醫院藥劑科工作總結報告範文

醫院藥劑科工作是醫院的一個重要業務技術部門,也是影響醫院正常運行的重要組成部分。下面是小編為您整理的醫院藥劑科工作總結，一起來看看醫院藥劑科工作總結!

20XX年上半年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：

一. 經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然佔全院總收入的65%。實現藥品利潤 。

二. 質量方面：藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。在這裏我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三. 服務方面：服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎着炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打着點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭着去接患者。王豔和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作着，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月裏都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作着，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什麼樣的困難最後都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這麼多的困難就沒有我們今天這麼多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四. 學習方面：分析現有人員在工作中的主要差距，然後設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不佔用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五. 其他方面：隨着國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規範服務。積極響應院裏各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨牀溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室鋭意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。

20XX年工作計劃：1、密切配合臨牀，保證臨牀用藥安全有效。2、加強臨牀藥師的培養。3、貫徹落實抗生素藥物臨牀指導原則，瞭解和指導臨牀應用情況。4、進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

新的一年裏，全科同志會繼續發揚吃苦耐勞、開拓創新的精神，努力學習，積極工作，為療養院的興旺發達創造更大的經濟效益。

20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，現將工作情況總結如下：

一、藥品質量管理工作

藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽，嚴把藥品購進質量關。

(1)藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、採購 到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨牀科室，從而保證臨牀用藥安全，減少醫院損失。

(2)對於購進藥品，嚴格執行藥品驗收入庫制定，對於驗收入庫藥品做到“近期先出”“先進先出。

(3)對供貨商的管理，整理供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書。

二、規範科室管理，認真搞好科室的管理工作。

(1對科室的制度、規範、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

(2主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。

(3)做好廉潔行醫、反商業 賄賂工作，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。

三、做好藥品招標採購工作，特別是在冬季到來之時，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨牀需求。

四、加強業務培訓

加強業務培訓， 提高從藥人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的 需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從 藥人員業務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試。

20xx 年上半年藥劑科在醫院院領導的正確領導下，藥劑科全體員 工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務 態度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將此階段工作總結 如下：

一、業務方面：

1、1-6 月份藥劑科共採購藥品 元;中藥房完成銷售藥品 年的業務量。

2、 處方調劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的 調劑。嚴格執行處方調配工作流程， 為患者核方、調劑、校對、發藥， 嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫院處方書寫 規範的相關細則。

二、日常管理：由於藥劑科承擔着全院的藥品供應工作，是醫院的 重要的臨牀輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有着嚴格的 要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規 範》等相關的法律法規管理醫院購入的藥品。

1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會工作，藥 品的採購目錄和供貨企業經醫院藥事管理委員會的討論通過，由藥劑科 具體執行，嚴把藥品採購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格 合法的企業購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好 元，西藥房完成銷售藥品 元。與去年同期相比，已經完成去年全 藥品管理工作，確保臨牀用藥的安全與需求.

2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好藥品的 管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷後期 我們藥劑科又做了大量的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分 類存放於常温庫、陰涼庫、冷藏櫃中，保證了藥品的質量。藥品的質量 重於泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗 收關，並做好驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關， 在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發放到各 科室，及時銷售，儘量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對特殊藥品的管理，進 行嚴格的把關，嚴格執行特殊藥品網上採購的規定，專櫃專賬，雙人雙 鎖等， 4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各 臨牀科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨牀急需藥品的供應。

5、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分，我科根據 醫院搬遷過來和西院科室合併後的.運行及藥品臨牀使用的實際情況，及 時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入， 加快藥品週轉，使得醫院藥品科學有序流動運轉。

6、 積極完成縣政府和藥監局下發的為我縣創建國家級藥品安全示範 縣驗收的工作。

三、服務方面：藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅 是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負着保障人民羣眾用藥安 全的重大責任。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨牀滿意、讓自己滿意、讓領導滿意;②四 原則：一切為着患者、一切想着患者、一切幫着患者、一切讓着患者。

③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外 地人和藹一點; 對待不知情的人耐心一點; 對待性格急躁的人忍耐一點; 對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫助一點;對待有意見 的人誠懇一點。

⑶五心服務 ①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者 用藥的有效安全; ②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心; ④細心：為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保 證處方調劑質量; ⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規範 化方向發展。

四、學習方面：在日常工作中，每星期一定時開會，及時解決工作 中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業務學習，以提高藥劑科的 員工個人素質和專業技能，培養高尚的品質，為了更好地服務於每一位 患者。

五、創建方面：

今年上半年我院準備創建二甲醫院的評審工作。 在此之前醫院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利通 過。我們知道二甲評審任務十分艱鉅複雜，我們藥劑科人員步調一 致知難而進，依據評審細則認真研究，細化製作完善迎檢評審目錄 資料。

六、存在的不足

1、主動服務意識欠缺; 藥房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關係到醫院的形象的 好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就 診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務 流程，提高服務質量，應做更細緻的工作。

2、藥劑科人員專業素質還有待進一步提高， 由於藥劑科的員工個人的素質和專業技術參差不齊，應針對現有的 工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習內容。

3、 與臨牀科室溝通欠缺， 臨牀用藥指導的開展還有待進一步全面及 深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：

1、提高窗口服務的技能和態度 2、積極貫徹執行《處方管理辦法》 ，進一步完善門診處方的點評工 作 ，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

3、認真貫徹執行《關於抗菌藥物臨牀應用專項整治活動的通知》的 相關工作 4、儘快完成 20xx 年基本藥物配備的品種和採購工作。 5、 積極儘快開展臨牀藥學工作， 加強醫院抗菌藥物臨牀使用監測工 作，定期進行彙總上報。

6、加強藥品日常管理，保證臨牀用藥，保證藥品供應，最大限度減 少藥品的供應脱節現象。 7、力爭讓創二甲中醫院評審一次通過讓醫院領導滿意。