關於it公司年終工作總結模板錦集4篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的it公司年終工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一，工作收穫

1、在倉管任職期間，向師傅學習，不懂就問，不會就學，經常請教有關材料方面的知識，材質的強硬度、大小、配比等對工程質量的影響，以此來提高自已的業務水平。因為我深知質量就是企業的生命、是企業的信譽保證，沒有這一保證地產企業就無生存的希望更無發展可言。作為一名材料收發員我要求自已認真履行本崗位所規定的職責，通過實際工作經驗在進材料時認真執行物資管理的各項規章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發料單上的名稱、規格型號、數量是否相符，強度是否達到標準，發現不符合標準要求的材料及時向主管負責人彙報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在車間所分配的主材料區域。

在倉庫主材管理中我學習到了很多材料相關的知識，經過學習，後面公司把我安排在質量部我也收穫到了很多的工作經驗。

2、在具備專業技術技能是開展質檢工作的基礎。一個合格的質檢員必須看懂圖紙、熟悉規範標準、掌握質量管理條例規章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質檢員。一個只看懂圖紙而不知道工藝標準、操作要點和質量標準的質檢員也無法進行有效的過程檢查與控制。

質檢員需要和工人直接打交道，就一定要知道該怎麼幹，幹好的尺度標準是什麼，這樣才能夠真正去管理，才 容易讓人接受你的管理。

3、首件檢驗，我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細緻的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關

4、異常反饋，在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

　　二、質檢員要堅持原則，要有勤懇的工作態度。

1、工程質量的過程控制很重要，質檢員的工作主要是現場，過程中發現問題、解決問題要比施工完了再返工補救更容易讓人接受，尤其減少浪費。各分項工程開始和樣板施工，質檢員應該做旁站監督檢查，不能坐在辦 公室裏清閒，完工後再做事後驗收。你有再大的本事，一個懶惰就將註定你會一事無成。老好人也不適合做質檢員，質檢員應有自己的個性，行就是行，不行就是不行。不能兩句好話就放過了問題。或者對方態度一強硬，就退縮回避了問題，最後害了自己，也害了工程，但同時處 理問題要講究策略和方法，不在於爭吵，以解決問題為目的。

2、質檢員要善於團結同志，處理好人際關係。質檢員開展工作離不開與相關部門及人員的溝通和協調，如果不能搞好同事的人際關係，得不到大家的支持和理解，而使自己陷於孤立，形不成齊抓共管的局面，面對的阻力就很難讓自己能很好的開展工作，陷自己於被動的境地。當然，搞好關係決不能放棄工作原則或降低質量標準。

　　三、感想及體會

1、態度決定一切

工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。

一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

一、工作總結

20xx年即將過去，在這短短半年的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我於xx年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的'信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。

自身還存在的缺點：

對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客户專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以説是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客户數，但有效(潛在)客户只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客户工作都沒有做的很好。

另外，在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客户對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。

二、市場分析

現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客户。面對市政工程的客户，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客户對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、 工作計劃

20xx年的工作規劃(重點銷售工作規化)

1.制定計劃。適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;

2.目標客户定位。劃分大客户與一般客户、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3.區域定位。目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)

4.與客户的交流。與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

5.自身學習方面。不斷學習並加強行業知識，為客户帶來實用的資訊，以便更好地為客户服務;並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客户忠誠度與依賴度。

四、 近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司 (户外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客户審核確認;

2：徐州漢晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED產品零售、批發)

樓體亮化項目：洗牆燈等 共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客户已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客户後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客户計劃春節前後來我司訪問考察)

3：連雲港夢想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程類企業)

户外亮化照明及產品展廳，該客户在連雲港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客户計劃春節後來我司進行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (户外廣告及亮化為主)

護欄管及投光燈等户外亮化產品，反應價格偏高(客户要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。

商業供銷總公司按照管委會和安監局要求，認真貫徹國家和省市有關文件精神，以建設和諧社會為宗旨，以實施《安全生產法》和貫徹落實全國安全生產會議精神為主線，堅持“標本兼治，着力治本，結合實際，突出重點，覆蓋全局，不留死角”的方針，把安全生產這項工作擺在日常工作的重要日程。做到認真落實，大力宣傳，着重檢查。

一、落實責任。

認真貫徹區安委的文件精神，把安全生產責任落實到企業，落實到個人。積極開展安全生產大檢查，推動安全生產基層建設，強化安全生產體系，開展法制宣傳教育。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想觀念，強化安全生產工作的責任感和使命感，建立一級抓一級，逐級負責的層層制約機制。

年初總公司與所屬企業分別成立了安全生產工作領導小組，一把手負總責。並與所屬企業鹽業公司、肉類加工廠、區土產公司、熊嶽土產公司等企業簽定了安全生產責任狀，落實其責任，管理範圍、目標及任務。建立健全有關工作要求的責任制。

總公司今年通過建立各項責任制度、依照制度要求和責任狀內容開展落實工作。堅持誰主管、誰出問題、誰承擔後果的工作程序，採取一把手負總責的責任制管理措施。層層落實，責任到位，一級抓一級，各負其責，縱向到底橫向到邊，形成責任體系、齊抓共管的局面。

二、加強安全生產的防範工作。

對重點部門、部位進行重點抓，實行人員定崗、定位制度，保證各企業的生產安全。認真組織企業職工學習安全生產技術、操作，學習安全生產法律知識、安全規程，對職工進行安全生產宣傳教育。

今年年初，我們按照商業行業管理的有關規定，業務部門對區內大、中型商場、超市、飯店、旅店等進行宣傳、檢查，要求按規範標準認真執行並進行經常性的自檢自查，及時堵塞漏洞，防患於未燃。

今年上半年，鹽政稽查大隊和酒類辦公室先後在商業大廈門前舉行隆重的宣傳儀式，發放宣傳單和現場指導怎樣識別無碘鹽和亞硝酸鹽、識別假冒偽劣酒等必要的消費知識，取得了良好的宣傳效果，並在開發區電視台和開發區報上進行了報道。

鹽業公司和肉聯廠分別在《營口開發區信息》第41期和42期上做了特刊，以“依法執政，造福百姓”和“立鹽政為民，執專營為民”為主題，宣傳加強鹽業市場和肉類市場管理，讓開發區人民吃上放心肉和鹽。

年初，安監局佈置了安全生產知識競賽活動，我們也安排了人員進行了認真的學習和準備工作。

對區安委會下發的有關文件，我們都及時轉達或下發到企業，並監督企業認真落實，防患於未燃。

三、認真檢查。

總公司有關領導和工作人員多次到企業開展檢查工作。對各企業關於安全生產的落實情況進行認真檢查，並和企業職工交流安全生產經驗，及時瞭解企業職工對安全生產法規的掌握情況。

1、加強煙花爆竹安全生產管理

總公司所屬二個土產雜品公司經營煙花爆竹業務。對兩公司的鞭炮庫和批發營業網點，我們嚴抓嚴管，要求規章制度上牆，防火宣傳上牆，崗位責任上牆，讓人人都有安全意識，事事有人管，時時有人抓，防患於未然。

今年5月份的一個夜晚，安平西溝發生火情，深更半夜大火漫延，火場離炮庫距離很近，幸虧我們炮庫的更夫及時發現，通知公司及局領導，及時報了火警和110，並調動二十幾輛運輸車隨時準備搶運煙花鞭炮。最後，警民攜手，撲滅火災，避免了一場後果不堪設想的火災，保護了人民財產的安全。

總公司有關領導和人員經常深入兩土產公司和鞭炮庫檢查防火防爆等安全生產情況，對煙花爆竹等易燃易爆物品的進貨、運輸、儲存、銷售等各個環節，也進行逐項檢查並加強監督管理。防止發生煙花爆竹傷亡事故。

今年下半年，總公司業務科及相關人員對全區煙花爆竹經營網點進行了全面調查和了解，發現違規經營的網點也及時上報了區安監局，使問題得到了及時處理。

年末是煙花爆竹購銷旺季，為構建和諧社會、保證人民生命和財產的安全，總公司安全生產領導小組認真負責，把煙花鞭炮安全放在工作首位，層層落實工作和責任制，並由領導帶隊，到兩公司進行逐項檢查，發現隱患及時整改。

2、加強食品市場專項經營、管理和整頓工作，淨化食品市場。

我係統有三項專營管理職能，酒類市場管理，鹽業市場管理和生豬定點屠宰管理。

xx年總公司以我係統鹽類、肉類、酒類等食品為重點品種，加大執法力度，特別是“五一”、“中秋”、“國慶”、“元旦”幾大節日期間，三個執法辦公室對海天市場、批發市場、天山市場、萬家福超市等為重點監控對象，加大執法力度，加強對專賣的管理，嚴厲打擊製售假冒偽劣和未經檢疫食品和其他擾亂食品市場交易秩序的違法犯罪行為。

xx年上半年，我們結合全區食品專向整頓工作，加大執法力度，對全區的酒類市場、食鹽市場和豬肉市場進行徹底排查和重點突擊，嚴防假冒偽劣酒、無碘鹽和亞硝酸鹽、病害豬肉流入我區市場。在市場整頓和管理過程中，我們堅持採取各專業執法隊伍的日常檢查和節日集中行動相結合、拉網檢查和突擊行動相結合、路上堵截同入店檢查相結合、重點打擊和一般教育相結合。

定點辦和屠宰廠通過對豬肉市場的整頓、管理和服務三者的有機結合，xx年上半年共屠宰生豬22,100頭，查處私屠濫宰案件5起，罰沒未經檢疫豬肉165.5公斤。

酒類管理辦公室認真監守崗位和職責，xx年上半年查處假冒偽劣散白酒181公斤、瓶裝白酒31瓶、啤酒96瓶、鮮啤3桶，淨化了開發區酒類市場，為人民健康負責。

鹽政稽查大隊對全區的各大市場、批發零售商店、各大企事業學校及外資企業食堂、鹽產品加工業常年進行稽查和監管，並重點查處假鹽、私鹽、過境私鹽方面加大執法力度，風雨不誤，xx年上半年查處鹽業違法案件6起，罰沒私鹽26.5公斤，假鹽45.5公斤，大粒鹽1,400公斤,為鹽業專項經營保駕護航。

生豬定點屠宰管理辦公室，加強生豬屠宰管理，積極推進定點集中屠宰工作，對定點屠宰企業實施不定期抽查和動態監管，並嚴厲查處和打擊私屠濫宰行為。整頓和規範肉品流通秩序，認真落實鮮肉銷售“場廠掛鈎”、生豬肉冷藏運輸等各項制度，強化對肉類產品查證驗物和消毒、檢測工作。xx年1——10月份查處私屠濫宰案件9起，罰沒未經檢疫豬肉465.5公斤。

酒類管理辦公室依法加大對酒類企業主體經營資格和商品購銷合法性的執法檢查，嚴格實行白酒許可證制度，未獲得生產許可證的企業不得生產銷售白酒。督促經營者建立嚴格的酒類購銷存登記制度，詳細記載進貨

　　一、依託信息化優勢，助力德州發展

一是配合XX市司法局，利用司法e通，解決全市社區矯正依賴人工管理、矯正人員位置信息監管不到位、日常管理執行難度大等問題，推動了社區矯正工作管理的進步。已減輕了1517户司法矯正人員的管理壓力。二是配合中小企業局召開信息化培訓會，做好全市中小企業信息推廣工作，各縣區每月兩場，向企業推廣最新的信息化成果，同時提供免費的信息化諮詢服務，由電信專家為企業免費提供信息化建議和解決方案，同時免費贈送信息化軟件4337套，幫助118家企業提升了信息化應用水平。另一方面在產品和服務方面提供優惠，通過話費補貼、交叉補貼等多種優惠政策，為企業在寬帶專線、手機終端等信息化基礎設施的構建及日常使用費用上減輕負擔，至少減少20%的比例。三是利用黨教助手應用，建立新型農村黨員幹部遠程教育學習管理系統，提高基層黨建服務大局水平、推進遠程教育工作深入開展。已免費提供軟件20xx餘套，為全市20xx餘名農村黨員幹部提供了優質服務。

　　二、用户至上，用心服務州城人民

對內建立完善的投訴處理系統和用户響應機制，狠抓落實，建立日通報、周調度、月總結制度，開展全業務服務標準檢查提升活動，全面落實135項全業務服務標準，建立了貫穿用户整個生命週期的系統化、規範化的閉環服務流程和服務標準，將服務延伸至售前、售中、售後各個環節，形成了營業、客户經理、裝維、vip維繫經理、投訴處理等多專業並行的全方位服務體系，全面提升客户服務感知，客户滿意度達95%以上。對外暢通服務溝通渠道，接受社會監督。共收到12345市民熱線反映問題538例，全部納入流程化管理，妥善加以解決。積極參加市政府行風辦組織的“承諾熱線”三期，接聽用户諮詢問題79個。截止目前，用户反映的問題全部處理完畢，解決率達100%。

不斷提升裝維服務質量，撤銷區縣裝維調度崗，完成客户服務調度全市集中，實行客調的集約化，裝維服務質量提升明顯，寬帶用户裝移機履約率穩定在98%左右，全省第二， vip寬帶用户裝移機履約準時率和寬帶用户修障及時率多月均達100%，寬帶故障回訪滿意度均保持在99%以上。

　　三、全力提升網絡質量

生產能力大幅提升，固網語音容量達到10餘萬户，數據寬帶網絡容量達到33餘萬户。3g基站已達到597個，3g網絡覆蓋率達到100%，高速穩定的3g網絡無縫覆蓋全市，通達城鎮鄉村的各個角落。不斷加大基礎網絡建設力度，20xx年共計完成投資5919萬元，特別是在投資非常緊張的情況下，擠出618萬元用於鄉鎮社區和農村寬帶網絡建設，為廣大農民提供優質的通信服務。

網絡質量提升和安全保障方面，實施了傳輸網、數據網、交換網、接入網、無線網的優化改造，積極開展網絡隱患排查整治工作，網絡質量顯著提升，移動網業務信道掉話率一直穩定在0.2%左右；evdo無線掉線率穩定在0.4%左右，同比提升50%以上，客户感知良好。

　　四、積極做好市委市政府交辦的各項工作

按照市委市政府的部署，認真做好“數字城管”、“完善社會主義核心價值觀教育”、“創新社會管理”等工作，積極配合市政府城區改造規劃，認真落實市政府“兩河四岸”、開發區大王莊社區改造以及“德商高速”建設項目的要求，快速完成現場勘測、設計、立項等各項工作，積極進行線路改造工作，於官屯岔河橋以及新河路岔河橋、東方紅路已全部完成改造工作，德濱二幹線路、三八路岔河橋、三八路鹼河橋按照市政府要求已完成初步改造工作。