有關銷售年度個人工作總結模板彙編5篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的銷售年度個人工作總結5篇，歡迎大家分享。

在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。

2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝公司在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！

20xx年即將過去，這一年給予我很多的收穫，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收穫，思考，未來工作計劃做總結。

一、工作成果

(1)工作內容 ，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客户，添加她們的微信。其次是發優質的朋友圈，髮圈的好處，影響你的潛在客户，休眠客户，還有增加客户的黏性，讓客户瞭解的最新動態。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客户們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平台;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客户見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客户管理信息彙總，甄別客户質量，與增加客户的黏性，及時記錄好客户的需求;喚醒沉睡客户，比挖掘新客户要節省時間，節省成本;累計客户的名單的同時，刪除一些一般客户信息。

(3)成交客户後，準備客户需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一信息反饋給客户。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達後，第一時間把信息反饋給客户。

(4)做好售後服務，增加客户對你的信任度，目的是讓客户介紹她的朋友給我們，形成一個正循環。不要輕易去得罪一個客户，否則你將會失去她背後的那一羣人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 説過過：“你只要趕走一個客户，就等於趕走了潛在的250個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客户。

(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客户分享一些專業性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學方面等。讓客户複製黏貼後，增加銷售量。

(二)工作價值

首先談一下業務價值，20xx年銷售業績佔的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油 50ml籽油 ，50ml籽油貼牌客户貼了10000瓶 (此處做表格呈現)，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規格的產品相對來説比較弱一些，應該是所有產品齊頭並進;第二是服務價值，讓客户倍增的不二法則就是扶持客户，讓客户增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客户得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客户有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

二、工作收穫和思考。

收穫：

(1)收穫了心聲 ，客户經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物 衣物 禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收穫了業績，與20xx年 20xx年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收穫了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢於接受的心裏，這就是一份自信力。

(4)啟發，做銷售與做其它事情是一個道理 ，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ，比如讀書筆記 工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯繫，一個貌似不合理的安排，背後總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。

思考 ：

(1)增加有效的活數據支撐，一定要數據活化，做到心中有數。利用有效的活化數據，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節省了時間成本。

(2)繼續找好銷售業績中的“頭羊”，讓頭羊幫助後我們銷售和介紹客户，形成有序的循環。

(3)嫁接團隊，攜手共進，A 企業平台 ，結合企業提供的平台，結實好一些人脈，才可以擴張人脈，更好的促進銷售。 B 產品規模 10個凝膠糖果 ，1健字號，九款植物油等。c 利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產品。

三、未來的工作計劃：

(1)開拓新品渠道 ，結合產品的特性與老客户聯繫的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流，數據活化，及時跟蹤客户，與客户對接。最主要的是建立一個健全的數據庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客户分類。根據客户分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。

(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客户進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點就是我20xx年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平台，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!

再見20xx，喜迎20xx年!

初到公司時，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，瞭解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表着企業的形象。所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。

下面我對xx年的工作進行總結：

一、客户接待

xx年6月-12月 共接待146組客户，

本地93組客户，佔總客户的63.6%。

本地以北地區28組，佔總客户的19.19%。

本地以南地區13組，佔總客户的8.9%。

其他地區8組，佔客户的5.4%。

外地客户5組，佔總客户的3.4%。

二、面積選擇

50㎡-60㎡，佔總客户的20%。

70㎡-80㎡，佔總客户的50%

90㎡-100㎡總客户的20%，

100㎡以上佔總客户的10%。

三、購買方式

借款購房佔客户的70%，一次性購房佔總客户的30%。

四、購買人羣

來訪客户年齡：25-50歲，

主力購買人羣：30-40歲。

青年人佔來訪人羣的70%。

五、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的户型，

(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭借款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因

1、價格因素：

(1)價格偏高：部分客户對於銷售價格和心裏價位有出入，首付比例高也是客户在購房時考慮的主要因素。

(2)客户認知度：

部分客户對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客户對項目認知度比較模糊。

(3)客户方面：

①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客户印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客户優先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

③客户回訪：前期積累客户等待時間過長購買慾望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客户接待經驗總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客户溝通，瞭解客户性格和購買意向對症下藥。

二、做好客户檔案記錄，記錄客户信息 姓名、性別、來訪人數、客户特徵、聯繫電話、意向户型、認知途徑、意向價格、客户來源等;記錄洽談經過，將與客户的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客户情況; 建立聯繫通道。通過電話回訪等方式掌握客户動態，記錄客户成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

三、提高業務水平，學習地產知識瞭解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客户提供選擇。從而促進銷售。

四、 市場調研瞭解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、借款要求(包括首付比例、手續辦理、借款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成後總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作經驗不足，在工作中細節考慮不周全。

2、業務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。

3、應變能力有待提高.

根據xx年的工作情況，制定xx年的工作計劃

(一)挖掘潛在客户通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。

(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。

(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

(四)、市場調研瞭解其他項目銷售情況，銷售政策，積極蒐集信息並及時彙總。

更多的`挑戰在等着我，我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的知識和業務水平也會得到進步。，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。

一年的工作結束了，實在是感覺非常快，銷售工作讓我一直以來都保持着很好的動力，有些事情我還是比較認真的，做一名優秀的銷售我一直在努力，我也是希望自己可以做的更好，一年來還是保持着一個好的態度，一年來認真的完成公司的工作，提高自己業績的，這一點是非常重要的，做一名優秀的銷售我還有更多的事情應該去做好，不管是在什麼階段都應該認真的做好工作，成為一名優秀的銷售我還要更加的努力，對於這一年來的工作我也總結一番。

在工作方面我一直對自己要求比較高，這一年的銷售額度也是增加了很多，對於銷售來講每天重要的就是業績了，業績是非常重要的，拿不出業績來肯定不是一名好銷售，這一年我認真的學習，提高自己的工作能力，業務能力，在各個方面都是比較努力的，自身的進步還是看的見的，我也希望能夠在下一階段讓自己做的更好，保持一個好的心態，一年來我也始終都在踏實的做好分內的職責，和周圍的同時友好相處，保持好的工作狀態，對工作有規劃，合理的安排每天的工作，這段時間我也對自己各個方面有這很大得的信心，認真完成工作的同時，我每天也是比較努力，我也一直做的比較細心，和周圍的同事虛心的請教，我知道在業務能力上面還是要進一步提高的。

我深刻的明白這個道理，我也一定會繼續努力去完成好分內的職責，做好自己本職工作的同時，我也一直有在學習，很多東西都是需要自己的去掌握的，未來還會有更多需要去做好的工作，過去一年的工作當中我發展更多的新客户，發掘潛在客户，利用好自己的業務知識，留住更多的客户，這也是對我的一種的提高，這一點毋庸置疑，我是非常相信的，一年來在工作當中吸取工作經驗，養成良好的工作習慣，我也對自己各個方面很有信心，不斷的提高自己，希望能夠得到更多的昇華，一年來我養成良好的工作習慣，每天細心去回顧不足之處，找出還存在的問題，給予改正，這也是我一直以來都需要做好的事情，工作當中我也是很有信，對於我來講工作是需要保持一個認真的態度，我也對自己很有信心，作為一名銷售我也一直有耐心的完成自己的本職工作，展望20xx年我認為我可以做的更好。

xx年已經結束，對我來説xx年意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業管理有了初步的認識，為今後的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性，秉着履行職責，勤奮工作，為我縣服務質量、營銷指標的提升做出了自己的努力。現將擔任主管兩個月的工作情況彙報

1、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業綜合管理考核表》對每位營業員進行考核，並將責任到人，使每位營業員清楚自己的職責。並且針對本營業廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發票管理、卡類管理、衞生管理制度等。

2、增強業務培訓

設立了業務指導，培訓前事先準備好重點培訓內容的考題。在培訓結束後進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會中針對培訓內容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業務知識要點。重視市公司組織的在線系統考試，在線系統是營業員汲取知識的良好平台，能讓每位營業員更紮實的掌握業務知識。

3、積極鼓勵，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓營銷。為提高營業員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業員的營銷積極性高了，從而使營業廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環比都在增長，12月整體發展量與上月同期發展環比增長18%，12月智能機註冊發展量與上月同期發展環比增長43%。

xx年已經結束，我們營業會共同努力創造20xx年的營銷高峯。針對20xx年的營業工作做以下計劃

1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析營業廳每天的投訴或服務禮儀方面出現的問題，並給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵。

2、現**縣營業成員中有四名新營業員，着重培養新人的業務受理能力、營銷能力及營業廳內部的各項事務處理能力。對於新營業員主要工作一是加強培訓，使其更快的掌握業務知識，二是，重視情景演練，讓新營業員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落後。

3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據市公司在線考試系統中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結考試，使營業員牢固掌握業務知識。

20xx年**縣營業會加倍努力，拿出更好的成績!