煙草公司工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的煙草公司工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮鬥下，以“規範、高效、更好”為追求目標，以人本治理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎治理更上一個新的台階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；並能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職：

一：建立了一套符合我們班生產運行的新線運行模式

二次創業初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

二：建立了新線設備保養制度。

“產品質量的體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現場治理和設備保養是新線治理工作的重要組成部分，也是產品質量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場治理和設備保養的規章制度來規範現場治理。

三：嚴格執行生產調度指令，認真組織生產

一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班果斷服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面着手開展各項工作，並且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產，今年同期生產產量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和把握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。

上半年，我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正確領導下，以黨的十八大和“兩會”精神為指導，認真貫徹落實全省、**煙草系統工作會議精神，圍繞“走在行業前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”和“四個引領”的目標要求，深入“三大戰略”，不斷鞏固優秀基層單位創建成果，通過文化管理和創新管理，加快了**煙草整體工作上水平、創一流的步伐，順利實現了“時間過半、任務過半”的既定目標，為全面完成全年目標任務奠定了堅實基礎。

一、**年上半年主要工作業績

1-5月份，對系統外銷售捲煙21087箱，同比上升4.12%;銷售收入49441萬元，同比上升9.61%;實現税利13900萬元，同比上升10.12%，其中利潤8678萬元，同比上升3.05%;未發生一起客户投訴，客户的滿意率達到98%以上。1—6月，我局共出動市場檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬元以上案件36起，五萬元以上案件7起，搗毀非法捲煙窩點96個;查獲各類違法違規捲煙16841.8條，其中假冒捲煙4367.2條，移送公安案件7起，上繳財政罰沒款11.45萬元，市場淨化率95.99%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。

(一)咬定市場營銷上水平，注重品牌培育和終端建設，經濟運行質量穩步提升

上半年，認真踐行“創商業品牌”戰略，進一步深化“與客户共創成功”的服務理念，大力開展“我就是品牌”活動，始終把品牌培育作為第一要務，不斷加強零售終端建設，促進了捲煙銷量和經濟效益的穩定增長。

一是以“第一要務”為抓手，積極創新品牌培育模式，大力開展建功立業活動。不斷加大對重點品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關注市場需求的發展變化，把優化結構與引導消費、調整狀態有機結合，重視低焦油品牌的市場培育。針對捲煙市場銷售疲軟，考核品牌任務繁重這一現狀，以“農村包圍城鎮”、“以點帶面”、“全面開花”、“突出重點”等一系列品牌促銷的方式和方法進行推廣，極大地帶動了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標奠定了基礎。抓好客户經理的服務質量，充分運用移動工具，保證服務時間、服務頻次、服務質量的落實，切實履行服務承諾，推進服務品牌建設;用卓越服務贏得客户的滿意，推進“同心”服務品牌建設;以“四率三度”(客户對省局投訴電話知曉率、貨源供應辦法知曉率、客户投訴諮詢率、客户毛利率和客户滿度)為主要衡量指標，考評各客户服務部、各客户經理的客户意度、客户對服務人員的滿意度、客户對貨源供應滿意服務水平。以知名品牌培育爭創“明星團隊”和“明星個人”活動為契機，積極開展“服務客户零距離、服務質量零差錯、服務對象零投訴”服務活動，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當崗位創新主體，爭當“明星個人”。

二是以市場為導向，不斷完善信息採集功能，確保年度目標任務的全面完成。以“終端信息管理系統”為平台，不斷充實信息點基本信息，充實信息採集手段，經常性地開展與信息點的溝通交流，提高信息點的信息採集配合度，為信息採集奠定堅實的基礎。在以零售客户的進、銷、存、價為基本採集信息的情況下，進一步拓展、完善信息採集內容，把地方經濟發展、行業政策變化、社會消費動態、消費者消費習慣等內容納入信息採集的範疇，定期進行收集、歸納，充實信息內容，夯實信息分析基礎。強化信息分析應用，對採集的信息，在歸納彙總的情況下，通過對信息價值的挖掘，將信息充分應用於指導市場需求預測，最大程度滿足零售户的經營需求。

三是以功能終端建設為基礎，大力開展樣本客户掃碼工作，深入探索捲煙現代流通管理模式。圍繞“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的目標，推陳出新，大力推進捲煙零售終端建設。採取集中培訓、上門指導、網絡交流、專題講座等形式，對零售終端客户講授煙草專賣法律法規、明碼標價、捲煙存銷比、品牌推介、捲煙陳列等系統、專業的營銷和服務知識。抓好終端pos系統的推廣應用工作，努力實現客户經營的智能化、客我互動的信息化、營銷管理的現代化，有效激發客户使用系統和主動掃碼的內生動力。全面加強現代零售終端運行管理，堅持和深化“標準店”的“六個一”管理工作，深入挖掘終端資源，實現分類統計、動態管理、有效利用，認真制定終端資源管理辦法。將功能終端客户管理列入日常工作重點，定期舉辦功能終端客户培訓，使功能終端客户對自身責任和義務充分認識，加強商、零協同營銷，加強功能終端客户規範經營管理。

四是以“135”工作法為手段，加強員工能力建設，提高員工綜合素質和服務能力。嚴格按照“135”工作法一條主線、三個要點、五個步驟的作業流程，認真查找工作中的不足，改進工作方法，不斷提高客户服務能力和水平。通過“五步法”把客户服務、品牌培育等工作落到實處，履行服務承諾、確立服務標準、規範服務行為、提升服務水平，用心打造捲煙商業企業服務品牌。嚴格執行年度學習培訓計劃，組織開展各項培訓活動，突出服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓。1-6月份，培訓時間為1752小時，人均學時為37小時/人，其中，客服科集中培訓6次，人均18時/人。認真組織客户經理、送貨員進行技能鑑定專項培訓，截止6月份，獲得營銷師(捲煙商品營銷)證書的營銷人員47人，佔總人數100%，其中高級12人、中級27人、初級8人。細化考核督查內容，加大考核督查獎懲力度，切實把二級考核和各客户服務部實施的三級考核有機地相結合，每月根據考核督查情況評選“明星團隊”和“明星個人”，激發員工的工作熱情，同時對存在問題進行通報整改，並將考核情況與當月工資進行掛鈎，做到獎罰分明，進一步規範了服務工作流程、提升了服務質量和服務效率，從而有力地促進了各崗位工作職能的發揮和網絡運行質態的提高。按照行業物流工作會議“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理”的要求，開展精益中轉站建設，通過加強班組管理、送貨服務、配送管理，人員優化，車輛安全管理，持續提升中轉站物流運行效率和服務水平。

(二)咬定市場監管上水平，狠抓依法行政和端窩打點，專賣管理質態明顯提升

上半年，以“基礎管理紮實、運行機制高效、特色文化濃厚、隊伍建設精良”為基礎，積極構建高效的市場監管體系，提高依法行政、文明執法的能力和水平，始終保持捲煙市場較高程度的淨化水平，持續鞏固和提升優秀縣級局創建成果，專賣管理各項工作取得明顯成效。

一是明確主攻方向，深化協作關係，全力推進打假破網。圍繞“建真網、建實網、建好網”工作思路，在物流、車站、郵政託運、社會等層面，發展可靠情報員、信息員，構建了橫向到邊、縱向到底的為捲煙打假破網服務的情報網絡體系，依法查獲“1.12”涉煙 23萬多元非法販銷捲煙案件，此案尚在進一步經營中。3月22日，**市政府牽頭召開了相關執法單位打擊假冒偽劣產品聯席會，圍繞捲煙打假的現狀、特徵、難點、問題、形勢分析、主要工作等方面，我局在會上作了專題發言，進一步拓展了與相關部門溝通協調的渠道和平台，促進了相互之間信息互通、資源整合、聯動協作、成果共享，推進了行政執法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網工作奠定了堅實的基礎。

二是強化日常監管，突出集中整治，市場基礎明顯加強。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導及時、服務周到”市場監管體系，不斷強化日常監管力度，提高對捲煙市場的掌控力、淨化率。在強化日常監管上，按照345工作法和“1對1”市場監管模式，層層簽訂了市場監管責任書，將全年市場監管任務指標科學解碼，責任到人，提高了日常監管的針對性和有效性，提升了對捲煙市場的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會戰”、“閃電13號”捲煙市場集中整治行動，實現了專項整治與日常有效監管的緊密結合，有力維護了捲煙市場經營秩序，提高了捲煙市場淨化率。在深化普法宣傳上，借“3.15”活動契機，組織集中銷燬標值21萬元假冒偽劣捲煙，向社會展示了打假成果，組織召開了“局長接待日”座談會，向不同層次的捲煙零售户徵求意見，搭建互通平台，彰顯責任煙草形象，通過**報刊“金葉之窗”、發送告捲煙經營客户書、煙草專賣法規進社區、進村組等宣傳活動，進一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會對**煙草的公信力和認知度。

三是規範執法行為，推行政務公開，依法行政陽光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”依法行政六項基本要求，規範執法行為，強化執法監督，倡導陽光運行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規範執法行為，確保執法安全。認真抓好事前風險評估，圍繞執法整體、執法環節、執法過程可能出現的問題，排查風險源，從根本上杜絕和預防執法人員不規範問題的發生。抓好事中違紀預警，通過“三卡一評”(行政執法監督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務管理卡，季度綜合評價)監督管理舉措，定期分析和評估執法狀況，對出現的苗頭性、傾向性執法問題，及時發出預警，排查整改。其次，推進政務公開，倡導陽光運行。全面貫徹落實依法行政責任制，切實加強對依法行政工作的領導，從簡化辦事程序，縮短辦結時間入手，努力提升行政效能;從完善行政權力事項網上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序;從完善相關制度入手，確保各項服務承諾兑現。真正把權力運行置於人民羣眾監督之下，擴大人民羣眾的知情權、參與權、表達權、監督權。第三，堅持依法辦案，提高卷宗質量。按照行政處罰自由裁量基準，嚴格執行“調查、審理、罰繳”三分離制度，推進全程説理執法。上半年，共處理案件136起，結案率100%，無因裁量不當引起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《**市煙草專賣零售點合理佈局規定》，嚴格執行“許可前一次性告知、受理、審查、複核、決定”五分離，堅持對行政許可全過程動態監管，規範准入管理，強化過程管控，加強後續監管。上半年，共審批發放211份捲煙零售許可證，無一起行政複議變更、行政訴訟敗訴案件。同時，按照“一證一卷、一户一檔”要求，對所有捲煙零售户檔案進行整理，建設了證件管理檔案室，提高了檔案管理規範化水平。

四是加強作風建設，抓好學習培訓，隊伍素質不斷提升。按照“打牢基礎、強化功能、完善機制、增強活力”的基本要求，進一步加強作風建設，圍繞“改進作風年”工作要求，每月堅持對執法人員進行督查考核，嚴厲查處在執法過程中是否存在以權謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理羣眾諮詢舉報投訴23起，無一起反映執法人員違法違紀事項，專賣執法社會滿意度明顯提升。按照“點菜式”方式，缺什麼學什麼，差什麼補什麼，有力提升了培訓的針對性。每週四集中今年參加技能鑑定考試人員進行重點輔導，提高學習質量，提高參考率，提高通過率。圍繞對標評價指數，細化分解完善績效考核細則，對標到中隊、對標到人員，通過一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項工作正在試運行之中。

(三)咬定內部監管上水平，強化內控制度和專賣監管，企業的生命線更有保障

上半年，在內部監管工作中，按照更加“嚴格規範”的總體要求，以“自律意識更加牢固、捲煙經營更加規範、專賣管理更加到位、領導幹部監督管理更加有效、紀檢監察再監督更加有力”為主要任務，進一步加強內部管理監督長效機制建設，強化內控體系，努力構建“以內管促內控、以內控促自律”的良性機制。

一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實“三項工作”各項程序規定。按照“規範權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光煙草”的要求,充分發揮職工代表大會和“三項工作”管理、預算、薪酬等委員會作用，不斷充實修訂制度，優化程序流程，形成科學的決策、管理、執行和監督機制，進一步規範權力運行，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權，確保了權利在陽光下運作。

二是狠抓內部專賣管理監督工作。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的內管模式，堅持開展日常監督、定期檢查、定期報告等工作，真正做到重點檢查定期進行、內管考核同步跟進，在深入檢查、糾正、解決問題的同時，突出對銷售、配送等環節的監督工作，堅持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售户調查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時，加強了中隊內管職能建設，將標準店、明碼標價、許可證後續監管納入到專賣內管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內管監督體系，並推出專賣內管“1對1+1”工作模式，即中隊專職內管員(或兼職)參與到線路稽查員、客户經理的“1對1”市場長效監管中，起到跟線考核、指導、監督的作用。採取捲煙配送中途突擊抽查、三個百分百實地檢查、零售户調查反饋等手段，對捲煙經營全過程進行了持續、動態、有效、實時監管。上半年，共處理有效預警2967起，其中黃色預警2659起、橙色預警302起、紅色預警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大户監管422户次，許可證後續回訪147户次，處理不規範使用的捲煙零售許可證133份。

三是狠抓反腐倡廉各項工作的落實。認真貫徹落實中紀委、省、市紀委和行業各級紀檢監察工作會議精神，圍繞黨風廉政建設主題，緊扣紀檢監察工作“上水平、創一流”主線，着力開展黨風廉政警示教育、預防職務犯罪宣教、民主評議政風行風和效能監察等工作。5月份，在全市廉政公益海報評選工作中，我局提交的4幅作品全部獲獎，分別獲得一等獎1幅，二等獎2幅，三等獎1幅，其中有1幅獲得全省二等獎，目前已被省檢察院提交到國家最高人民檢察院評選。6月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場教育活動，邀請市檢察院預防科負責人作了題為“廉政風險防控機制建設”主題教育，重點講解了前期預防、中期監控、後期處置的“三道防線”措施，增強了員工法制意識和防範能力，提高了抵禦風險的能力。上半年，我們組織觀看警示教育片1次，開展廉政專題講課1次，聽課60人次，形成會議紀要1期;開展廉政文化活動1次，參加33人次。簽訂黨風廉政建設責任書5份。主動公開的各類黨務、政務、企務事項共計16項/次，其中，通過公示欄公開黨務政務事項14項，利用局域網和政務公開網公佈重要事項2次。

(四)咬定基礎管理上水平，突出財務預算和標準體系，持續發展能力得到提升

進一步深化“總成本領先戰略”，以全面預算管理為主線，以對標、貫標、校標為主要抓手，以創新創優為動力，以隊伍建設和績效考核為保障，全面提升基礎管理水平。

一是以貫徹標準體系為抓手，夯實基礎管理工作

。按照“目標、對標、貫標”三位一體的要求，進一步完善了各項制度標準，梳理了我局(分公司)基礎管理方面存在的突出問題，查找了管理制度中存在的盲點或不足。不斷完善和規範了各項規章制度，從而有效提升了管理水平。進一步完善了工作流程，將質量方針目標有效的科學細化，對各項工作流程不斷補充和優化，確保了各項工作流程均能在體系文件中體現。進一步完善了管理運行機制，始終保持企業內部運行的持續改進、不斷完善，並在企業總體工作要求內，持續修訂企業標準，發揮標準化體系自我完善的功能，從而建立了全面長效的企業自我提升的管理機制。

　二是以財務預算管理為中心，發揮財務監督職能。

按照省、市局“加強成本費用管理，進一步實現降本增效”的主要工作目標，堅持“總成本領先戰略”，嚴格執行“沒有預算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國家局財經秩序專項整頓的要求，結合行業審計工作，認真對**年會計報表進行了全面審計。我局(分公司)經會計事務所的系統審計，從出具的審計報表來看，沒有違反會計制度的現象。同時，認真執行煙草企業成本費用管理辦法，加強預算費用管理，開展降低運行成本活動，科學、客觀地編制預算費用報表，嚴格執行內部審批制度，局(分公司)費用水平同比有所下降。

　三是以安全生產為重點，強化責任落實。

上半年，認真貫徹落實《江蘇省煙草專賣局(公司)系統**年安全生產工作要點》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將職業健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點與落腳點，對各類工作流程、各項規章制度進行了再學習、再培訓，對各項危險識別源進行修訂、梳理、定位，進一步確定了安全管理標準，進一步明確了部門、崗位職責權限，並使其制度化、常態化。同時，堅持每季度安全大檢查不動搖，領導班子分別帶隊下基層，對中轉站、辦公樓、各基層網點等重點部位的消防設備設施、攝像監控報警系統、用電氣設備線路、特種設備等進行隱患大排查，對查出的安全隱患，及時形成並下發了安全檢查通報，落實責任，及時整改。在6月份“安全生產月”活動中，先後開展了交通安全知識專題講座和消防演練兩項活動，增強了全體員工的安全防範意識和應急處置能力。

(五)咬定隊伍建設上水平，夯實作風建設和特色教育，員工整體素質顯著增強

上半年，按照市局“素質提升年”的要求，努力在“全面提升企業整體素質”方面發揮“引領作用”，堅持“以人為本.人才強企戰略”，不斷推動隊伍建設全面發展。

一是加強機關作風建設，不斷提高機關工作效能。嚴格貫徹落實中央“八項規定”，進一步強化對重點領域和關鍵環節的監督，重點加強業務接待管理、公務用車治理，反對大手大腳、奢侈浪費，倡導低調樸實、勤儉節約的作風。6月份，制定出台了《**市煙草專賣局(分公司)關於進一步改進機關作風建設的實施意見》，進一步嚴明工作紀律，堅持掛牌上崗，杜絕紀律鬆馳、上班遲到早退、有事不請假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時間打電腦遊戲、看網絡電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒後駕車等現象，特別在公款接待、公車使用上作了進一步規定，真正以鐵的紀律約束和規範“兩公”事項，在今年市效能辦、糾風辦的數次明查暗訪中，沒有出現違反“十項規定”的情況。

二是加強“四好班子”建設，不斷增強班子領導力。紮實踐行“兩個至上”行業共同價值觀，堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”同步謀劃、同步發展，在6月份省文明單位創建考核驗收中，受到了考評組的高度評價。上半年，堅持“三會一課”制度，黨組學習制度化、組織生活正常化、民主生活會定期化。同時，固化了領導每月下訪調研製度，切實將問政於民、問需於民、問計於民“三問作風”落到實處。在民主管理上，嚴格執行議事規則，堅持集體領導、分工負責，相互支持、積極配合，企業重大決策、重大項目、工程招標、物資採購、大額度資金運作和重大人事任免堅持集體討論、科學民主決策，不搞“一言堂”，實行“陽光”操作。

三是加強教育培訓，不斷提高全員素質。在教育培訓中，針對自身特點，先後開展了“2.3.5”、“陽光心態”、“中國夢”等主題教育實踐活動，通過活動的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新的良好精神，呈現了學習教育大推進、辦事效率大提高、服務品牌大創建、機關作風大提升的良好格局。同時，開展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優”活動，通過兩項活動的開展，打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想，消除了隊伍中的浮誇風、拖拉風、閉塞風，全員的整體素質明顯提升。

(六)咬定文化建設上水平，加強理念提煉和載體建設，企業軟實力進一步夯實

上半年，始終把企業文化建設作為一項事業來辦，一手抓理念體系的構建和完善，一手抓對員工的宣教和灌輸。在具體實踐中，“兩輪驅動、兩翼齊飛”，切實將**煙草系統素質提升年與**煙草企業文化建設提升年同步開展、有機融合，以文化引領、文化管理提升全員整體素質，增強企業的凝聚力、向心力、戰鬥力。

首先，着力打造“學習型企業”。建立“學習型企業”是企業文化建設的重要課題，是企業發展的動力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯的互動式學習網絡，藉助舉辦各類培訓班、學習閲覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學習場所。根據幹部職工的年齡結構、文化程度和不同崗位等實際情況，開展全方位、多層次學習和專業培訓，在形成高等自學、集中培訓和個人自學相結合的基礎上，以對話、反饋、反思等互動方式為主，提高學習的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學習方式。同時，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學習活動，切實做到“學習工作化，工作學習化”，實現了學習與工作的融合，“學習型企業”模式、氛圍、成效凸顯。

其次，充分發揮自身特色的“家文化”建設。首先，在去年率先建立企業文化室的基礎上，結合新形勢、新要求，對企業文化室進行了更新與升級，拓寬了江蘇煙草企業精神、廉政文化等新的理念，進一步加強了企業文化活動陣地建設;其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動，進一步拓寬“團隊、責任、執行、奉獻、感恩、和諧”六大內涵，倡導大家閲讀《陽光心態》、《中國夢》兩本書籍，同時開展“忠誠為本，感恩奉獻”演講比賽，進一步打造了健康、感恩、進取、創新的陽光心態;第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二週年系列活動，先後組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚”演唱、“黨在我心中”徵文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務等活動，展示了我局(分公司)全體黨員幹部職工昂揚向上的精神風貌。同時，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長跑等項目比賽，以及撰寫企業文化小故事、書畫攝影作品徵集、遞送生日蛋糕等各項活動，進一步員工的歸屬感和企業的活力。

　二、存在的不足

上半年，雖然較好地完成了各項工作任務，但在工作中仍暴露出一些不足和問題，主要有以下三點:

一是隊伍的整體素質參差不齊，員工的創新能力、理論素養、業務水平與素質提升年還有一定差距。

二是財務預算的前瞻性和科學性不強，運行過程中有效控制的手段不太細微和具體。

三是企業精神未能真正轉化為自覺行動，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。

在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創建和企業文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過半”的奮鬥目標作出了積極的努力。

一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。

三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發展，我們對六大課題進行了調研：①機關崗位職責的描述；②內部退養制度可行性？③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績效考核體系的建立及户管中隊的考核辦法；⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進企業改革奠定了基礎。

二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。

隨着電話訪銷業務工作的全面展開，全市煙草系統專賣管理和捲煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業技術隊伍，根據市局黨的工作思路，從實際需要出發立足企業的長遠發展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規範化的招聘專業人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會公開、公平、公正性，擇優錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統專業技術人員缺乏的問題，為企業的發展增強了後勁。今年全市煙草系統已面向社會公開招聘專業技術人員11名。其中：計算機專業人員5人，法律專業人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。

三、立足主線，推進三個文明建設協調發展。

在企業經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創建這條主線，樹立了企業良好的社會形象。為實現全市煙草系統確保“省級**文明單位”、爭創“市級文明系統”的文明創建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創建工作，並結合煙草行業專賣專營的特點，樹立企業良好的服務形象和執法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區“十佳誠信企業家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”後，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區審核通過上報**市委；首次申報區級文明單位的**分局，已通過***區委的評審。* 本文來自 ，請保留此標記。 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的後腿。企業決策民主，重大決策徵求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業的管理得到了充分的體現。

四、以人為本，企業文化建設有舉措。

今年上半年，結合**煙草組建二十週年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十週年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同台竟技和自編自演的文藝節目，拉近了幹部職工之間的距離，活躍了企業文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮鬥目標的信心和決心。

上半年以來，區煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人祕勞資、財務管理、考核督察、後勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

（一）穩步推進勞動用工分配製度改革

按照市局（有限公司）《勞動用工分配製度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配製度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質量進一步提升

對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關”，文件的起草、收發、閲批、審籤、複核、歸檔進一步規範化。

（三）企業財務管理手段進一步強化

在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。

（四）考核管理水平進一步提升

根據新制定的《崗位職責及崗位説明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考核標準，激發了職工的工作熱情。

（五）安全穩定基礎進一步夯實

繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外牆進行翻修，備足備齊滅火器材，並進行了消防演練。加強老幹部管理，千方百計滿足老幹部的需求，維護了企業的和諧穩定。

（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動

制定並印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實現新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業報紙發表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區。在國家局網站發表稿件2篇，在省局（公司）網站發表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網站刊登政務信息44篇，數量居全市系統第二位。

上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。幹部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，紮實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學發展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。

一、加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體

在大項開支、基建工程、物資採購等各方面加強管理，規範工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召幹部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，並提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，並同獎金、評優、職位晉升等掛鈎，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。

二、加強幹部職工的教育培訓，不斷提升幹部職工的工作能力

以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對幹部

職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對幹部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵幹部職工參加成人大學聯考、在職教育等各種培訓，併為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝

練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，藉機提升企業文化氛圍。

三、不斷完善各項工作標準和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新台階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規範各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。

四、全力保障企業的和諧穩定

深化服務理念，及時迅速地做好人祕勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配製度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老幹部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。

總之，在今後的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發展努力奮鬥。

一、領導重視是做好庫區安全生產工作強有力的保障

捲煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先後安裝了遠紅外線報警裝置與可視監控系統，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產責任書，各級領導每次到洛川庫區首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區的中層負責人主動擔任庫區安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員並肩戰鬥在洛川庫安全生產的第一線，確保日常庫存盡XX箱捲煙的安全。

二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識

為了提高洛川庫區全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習 外，先後有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個週末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用週一例會向員工講授安全知識並組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業健康安全管理體系工作，先後檢出包括電源總開關在內的多個危險源，並逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防黴變、防漏電等多個應急預案進行演練，並將職業健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上牆，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

三、強化安全管理和監督，將隱患消滅在萌芽狀態

從庫區建成之日起，我們從管理着手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和准入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續，對監控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區系統巡查一次，發現問題立即處理並上報。市局領導每季度至少對庫區檢查一次，縣局領導每月至少對庫區檢查一次，庫區領導每週週一對庫區進行一次系統檢查，並要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班後對當日工作進行總結提煉。通過上級的監督檢查和我們的自查，先後找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，並一一解決。縣局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現場檢查監督安全工作，經我們統計每月電話查崗18次，現場查崗4次，將洛川庫的事故發生率壓縮到零。

四、安全員愛崗敬業的工作精神是搞好庫區安全工作的基礎

洛川庫區安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執行庫區各項制度。安全巡查，夏天頂着酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒着大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎着寒風一絲不苟巡查在庫區的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮鬥在庫區的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻 的敬業精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。

安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區的安全關係着南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規操作就是製造事故，任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區員工改掉工作中的不良操作，節假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區工作才得以順利進行。

洛川庫區將完成歷史使命，今後無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發揚“愛崗敬業、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。

工作總結是對某一時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經驗。下面就是小編整理的煙草公司客户經理工作總結，一起來看一下吧。

本月，xxxx市局(公司)網建工作主要圍繞着省公司信息掃碼監測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示範店”建設、印製《xxxx煙草捲煙經營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現將本月網建工作開展情況彙報如下:

一、 主要指標完成情況

7月份全市共調撥捲煙12606.6箱，銷售捲煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，佔51.96%。截止本月底，全市共有在網捲煙零售户26809户，環比上月增加53户，其中電話訂貨户26809户，電話訂貨率100%，捲煙貨款電子結算率93.64%，環比上月增加了5.77個百分點。

二、網建工作開展情況

(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監測工作

7月24日上午，省局(公司)營銷管理處樑躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監測工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區部分掃碼點客户，對前台操作、系統功能及零售户配合情況進行了詳細瞭解。隨後，檢查組聽取了我市掃碼監測工作彙報。會上，本級市場經理、客户經理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細彙報;營銷管理中心重點分析了硬件不穩定的原因，並就具體的解決措施進行了説明;市公司楊二寶副經理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)彙報後，樑處長對我市掃碼監測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經驗，下一步要進一步總結經驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。

(二)服務主題實踐活動全面鋪開

為貫徹落實省局(公司)“客户在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市(局)公司活動方案要求，我們首先於7月17日聘請紅雲紅河集團營銷顧問、雲南財經大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨後，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。

(三)信息掃碼監測工作運行平穩

按照市公司要求，本月繼續對掃碼點客户執行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統運行平穩，問題主要出現在硬件方面，個別客户掃碼機出現故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯繫備用掃碼機進行更換，當日數據及時進行了補掃，數據恢復正常。

(四)電子結算工作穩步推進

為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續邁上一個新台階，本月繼續採取了以下措施：一是進一步加強電子結算的宣傳工作。通過客户經理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導，提高客户的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現的扣款不顯示客户代扣清單和銀行重複扣款問題，及時向客户解釋並清退多收的款項。三是繼續加強與合作銀行的溝通、聯繫，建立對口協調、聯繫制度，及時解決出現的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創新高，達到93.64%。

(五)捲煙零售終端“示範店”建設開始啟動

按照市局(公司)捲煙零售終端“示範店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規範、經營服務規範、管理協作規範、考核評估規範、終端維護評價規範。二是執行國家局《視覺識別系統》，建立本公司捲煙零售終端示範店視覺識別標準。聯繫洽談貨櫃、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示範店建設動員會議，佈置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客户進行示範店建設的宣傳引導，篩選有意願的客户，建立候選客户名單，確定首批發展對象。

(六)編制第二期《xxxx煙草捲煙經營服務指南》

針對近期捲煙產品税收調整，為消除客户疑慮，指導廣大零售户合理安排好庫存，避免囤積捲煙、盲目採購現象發生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產品税收調整”。此外，經營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區的一名捲煙零售客户銷售捲煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售户的捲煙經營帶來啟發。

(七)全員開展質量管理體系培訓

為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質量管理體系培訓，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓。培訓就ISO9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執行要求進行了詳細的講解。培訓結束後，市局(公司)領導要求，在試運行階段，全體員工都要將ISO9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，着力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規範，推動組織轉型。

(八)加強物流配送安全管理

一是組織員工認真學習省、市局(公司)安全規定和要求，提高員工的安全意識和防範能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降温工作，改善員工工作環境，在分揀車間內安裝四台換氣扇;四是加強分揀工作現場管理，做到預防為主，防範到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復捲煙零售客户的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。

三、下個月網建工作重點

(一)繼續完善提升市場信息監測工作

繼續做好掃碼監測系統的日常維護工作，注重收集零售户需求，不斷完善前後台功能、配套監管措施及相關制度規範，保證數據真實準確，為全省推廣做好充分準備。在徵求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。

(二)大力推進網上訂貨和“示範店”建設

在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統一部署和要求，認真開展網上訂貨和零售終端示範店建設工作。制定並完善網上訂貨、示範店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監督考核，確保取得實效。

(三) 開展服務主題實踐活動

按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關於開展“客户在我心中，責任在我肩上”服務主題實踐活動方案》進度要求，下月在收集各崗位員工服務培訓、理論學習心得體會的基礎上，結合崗位特點，以營銷部為單位，交流學習心得，剖析服務行為，提煉出各崗位服務理念，建立服務核心價值理念體系，並組織員工開展演講比賽和徵文比賽。

今年以來，我們以年初市局經濟工作會議精神為指導，以構建和協**，提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，有力的促進了企業經營管理科學化，經濟效益最大化，企業財務管理水平有了進一步提高，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用。現將上半年以來財務工作的開展情況彙報如下：

一、 加強財務管理，杜絕不合理的開支，為提高企業經濟效益服務。

財務管理是企業管理的重要組成部分，加強企業財務管理是提高企業經濟效益，增強企業活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務收支的管理，在公司各部門的大力配合下，財務部門認真學習貫徹落實規章制度，做到了財務核算工作有法可依、有章可循，實現了管理的規範化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理，杜絕了可能發生的違反財務制度的行為。二是對部門可控費用嚴格控制，對開支在20xx元以上的專項支出進行經濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進出台帳和領用制度，堅持財務審批一把手一支筆，各部門負責人分工負責，層層把關，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發生。三是對商品和物資會同相關職能部門進行定期或不定期的盤查，做到了帳帳相符。帳實相付，保證了國有資產的保值增值。

二、 積極做好税收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益

今年的税收大檢查，是**行業“嚴格規範”的一項重要工作。****在有關會議上強調“要堅持‘零違規’的目標不動搖”，為此在市財務科的統一領導下，我們以積極認真負責的態度應對這次大檢查。在事務所和相關部門的積極支持下，主要做了以下幾項工作：一是認真學習有關文件精神，吃透弄懂財經法規和税收政策。二是對近兩年發生的經濟事項進行反覆的清理自查，對政策界限不明晰的經濟事項虛心向上級和有關職能部門進行請教，弄懂用活國家相關政策。三是積極與税務部門聯繫，彙報有關税收檢查的情況，求得他們的理解和支持，在税務部門的力薦下，請**税務師事務所對我公司07年度地方税收情況進行了檢查。四是對

查出來的問題及時進行整改，該調帳的調帳，該補交税款的補繳税款，取得了較好的效果。

三、加強理論學習，不斷提高思想素質和業務水平。

我們堅持把加強理論學習和提高自身思想素質擺動在首位。按照行業發展總體要求，認真學習政治，積極參加各種形式的學習和培訓，通過學習新的會計法律、法規和財務規章制度，政治理論水平和業務技能又有了新的提高。

在日常工作中我們認真執行會計制度和税收法規，認真履行職責，確保了會計資料的完整性，會計數據的真實性，會計信息的及時性。

四、及時反饋預算信息，為企業經濟建設服務

根據年初市局下達的預算目標任務，我們進行了認真的分析，財務部門對實際發生的費用按月編制預算進度表，對費用超支節餘情況，及時彙報，找出原因，定期或不定期的寫出預算

分析報告，為公司決策提供依據。

下半年的主要工作

為全面完成20xx度年的目標任務，我們計劃重點抓好以下幾項工作：

1、進一步搞好預算管理工作，預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。下半年要進一步加強對費用預算的管理，做好預算的分析和落實工作，向領導及時反饋預算信息，讓預算真正發揮應有的作用。

2、積極配合相關部門迎接税收等專項檢查。

3、加強會計基礎工作，不斷提高處理會信息的能力和水平

4、完成領導交給的其他任務

領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支持是我們完成任務的基礎。在過去的半年時間裏，我們雖然做了許多工作，但還存在着一些不足。今後財務部門將進一步配合局領導

的工作，嚴格執行新《會計法》，加強全面預算管理，增收節支，為津煙的輝煌做出新的貢獻。

一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。

我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客户宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的網上訂貨培訓，全年網上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規範有序、整潔靚麗、功能齊全的捲煙網絡體系。

二、加強內部監管，市場秩序更加規範

深入開展打假打私工作，先後開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步淨化了全縣捲煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法捲煙3411條，案件總標值15萬餘元;有效開展市場監管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性;加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向羣眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話等，先後出動宣傳人員15餘人次，出動宣傳車輛4餘台次，發放宣傳單3餘份，處理“12313”市場舉報4餘次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

三、加強基礎管理，發展後勁更加充足

不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平;切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15餘期，同比減少3%;繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規範;高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。

四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高

不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動為契機，組織全體幹部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5餘次，學習時間12餘個學時，為促進各項工作上水平奠定了紮實的理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出台了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，着力在全局營造了重學習、重紀律、重實幹的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調整，嚴格按照國家規定的辦公面積進行了重新劃分;此外紮實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示範點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一

下分析：

　　一、敬業愛崗，視單位為我家

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷着一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客户經理一職來説，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對着表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些老同志請教，但是由於這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客户的關係，怎樣培育新的捲煙品牌，怎樣調劑捲煙品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是儘快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所裏的同事們之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。

　　二、加強溝通，維護客户利益

作為煙草公司的客户經理，同我每天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益着想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客户，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲煙的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客户能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入20xx年，我同捲煙經營户的關係也進入一個新階段，我對他們可説是已經非常熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷户都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我説，而我在捲煙品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙户户有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。

由於我與經銷户的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷户直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的捲煙才貨真價實。

　　三、樂觀自信，養成良好的心態

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來，我對於領導及單位交給的各項任務都持自信和樂()觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於經銷户的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[文祕公文網-,找範文請到文祕公文網網]者常樂，我的快樂正是來自於

低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷户的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的餘地。因此，我會在新的一年裏以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

半年來，在各級領導的關心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務。現將工作中的體會總結如下：

一、注重理論學習，打牢思想基礎

我深知在市場經濟條件下，只有不斷深入學習，才能逐步提高個人思想素質，因此，對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放鬆。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年×××活動中，認真學習、領會活動的'重要性，查找自己存在的不足並進行整改。通過學習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質、組織觀念較以往均有所增強。

二、努力鑽研業務，提高工作能力

我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學習的同時，還注意了業務知識、法律常識和科學技術的學習，以達到適應業務工作的需要，尤其是在辦公室工作

中，由於工作涉及文祕宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業餘時間，閲讀了文公協作、法律常識相關書籍，報考了“×××”，以考促學，學習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。

三、圍繞工作重點，履行崗位職責

我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業發展、事業進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦幹”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善於思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見性；二是注重了從實踐中總結經驗，發掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關係全局、起着關鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。

四、深刻體會不足，謀劃努力方向

回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質量去完成工作任務；二是開拓精神、創新一是，尚還不夠，有待不斷學習，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：

（一）堅持不懈地把學習作為提高自身素質的着力點。

反覆的實踐和現實證明，學習，只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現途徑。

（二）堅持不懈地把崗位鍛鍊作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎工作建設作為公司發展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規守紀、踏實工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實踐中去，解決問題和得到鍛鍊。

（三）堅持不懈地把責任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結友愛、互幫互助，才算有擔當。一個人完成任務不叫好，所有人完成任務了才能叫真正完成。

（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發點。辦公室作為面向領導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動，組織好、管理好，儘可能圍繞專銷轉、機關圍繞基層轉、基層圍繞市場轉，為服務於專銷兩線創造有利條件。

總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業的發展履行好職責、完成好任務，做出自己應有的貢獻。

××年××月××日

近年以來，我們財政科在局公司黨委的率領下，在上級局（公司）本能機能部門的營業指導下，以歲首局（公司）提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為方針，以質量貫標為主線，以人力資本打點為焦點，以兩煙出產經營和專賣打點為重點，以黨的培植和精神文明培植做保障，實現質量記實尺度化，手藝營業規範化，經營打點科學化，企業效益最年夜化，敦促縣煙草在快車道上高速成長”為工作指導思惟，周全落實預算打點，強基本，抓規範，充實闡揚財政打點在企業打點中的焦點浸染，各項財政工作有了較着提高，現將年財政工作開展情形陳述請示如下：

一、以質量貫標為契機，不竭增強全員的預算打點意識。

今年，市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單元，職工的質量規範意識較着增強。我們以此為契機，按照財政打點的特點以及財政打點的需要，實時出台終局（公司）《周全預算打點軌制》，各科室站所分袂配備了預算打點員，從而使每項工作有打算、有落實、有看管、有查核。在費用節制方面，一是採納定額包乾的體例，將手機、座機費、辦公費、油料費定額節制，節約歸已、超支自豪，培育了職工的節約意識。二是採納預算審批的體例，對定額以外的費用，必需先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的切確性，在現實支出時做到，沒有現金預算項目的不予支出，超預算支出尺度的不予支出，從而提高了現金預算意識。在職工借債還款方面，劃定了借債必需於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針方針，確實起到了降低借債數額，削減資金佔用，避免呆帳發生的積極浸染。

經由過程預算打點這一有用的打點手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力，不竭提高財會人員的營業水平。

幾年來，市局（公司）一向把人員培訓視為企業成長，增強企業競爭力的打破口，財政打點工作同樣孔殷需要素質較高的會計從業人員，是以我們按照現實工作的要求，歲首就擬定了下層會計人員培訓打算，有軌範有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分袂進修了《會計法》、《煙站財政打點核算法子》、《企業打點工作定見》、《工作質量與方針方針考查法子》。經由過程進修，進一步體味了公司的各項打點軌制，懂得了下層煙站會計人員的工作要求，若何更好地做好下層財政工作等。提高了幹好下層財政工作的自動性與積極性。

同時，我們還增強了財政科全體人員的營業培訓，財政科全體成員積極加入各類形式的進修，全力提高營業水平，在市局組織的年夜交鋒中取得了較好的成就，同時在財政局組織的財政基本工作搜檢中，獲得好評。財政科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財政打點水平的甲等年夜事來做。積極進取，全力進修，今年先後有三人次加入了全國會計中級職稱考試，二人次加入了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名加入了全國會計初級考試。局（公司）全體財政人員營業手藝水平不竭提高，為幹好工作供給了素質保證。

三、以查核為手段，促進財政基本打點水平的提高。

跟着企業打點的進一步深切，財政的打點本能機能逐漸增強。今年，市局（公司）為加年夜責任制查核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了查核組織，財政科同企管科及辦公室一路積極介入查核，嚴酷按責任制查核兑現，保證了各項工作的順遂開展。浮現了責任制的嚴厲性與合理性。

在今年的財政打點工作中，最主要的一點就是借市局（公司）的查核系統，採納了工作質量與方針方針的查核機制，將打點的要求與重點，納入工作質量與方針方針查核。擬定了煙站會計、保管方針方針工作質量查核尺度，將科室費用預算、職工借債寫入方針方針。經由過程月份查核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財政會計軌制》和《會計法》的要求，周全提高財政核算質量，腳結壯地的浮現財政經營功效，做誠信納税單元。並順遂經由過程每年一次的國税、地税關於納税情形的搜檢。

這就強化了財政的看管打點本能機能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順遂進行。

四、積極介入企業經營打點，搞好公司財富物資的清查與清點

跟着企業的不竭成長，財政的打點本能機能日益閃現。財政打點介入到企業打點的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的措置等等，財政科都介入其中，起到了其應有的浸染。

為增強對下層站所各項財富物資的打點，迎接各級的指導於搜檢，經由過程現場清查，由物流處事中心成立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品掛號台帳。今年6月份，財政科全體成員操作晚上的時刻，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兑現情形進行了核查，經由過程核查，提高了下層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基本工作，有用的防止了錯誤的呈現。這就增強了打點，確保了財富物資的帳帳、帳實相符，提高了財富物資的操作效能。

五、搞好財經秩序整頓工作，

周全做好迎接審計的籌備

按照上級局（公司）關於財經秩序整頓工作的要求，連繫我公司自身的現實，當真搞好自查與整頓，出格是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對年以來的捲煙購、銷、存營業當真搜檢，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反劃定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對下層站所進行周全審計，增強對金曾會計人員的指導。從會計基本工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財政工作，財政科人員都一一指導到位，規範了會計的基本工作，為迎審計署的搜檢做好了充實的籌備。

六、增強資金打點，削減資金佔用，提高資金操作率

歲首，我公司資產欠債率高達，為了切實降低資產欠債率，從點滴做起，節制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情形進行了剖析，會同各營業科室積極收受接管貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴酷執行省資金結算中心的打點劃定，從嚴節制煙站資金佔用，將物資發賣款實時要求上劃。從而削減了資金佔用，降低了財政費用，提高了企業經濟效益。

七、年財政工作打算

為周全搞好年周全預算打點與財政打點工作，我們打算重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）按照上級公司下達的預算指導定見，進一步搞好預算打點工作。預算打點作為財政打點中的主要一環，與周全做好財政工作互相關注。在明年的工作傍邊，要進一步增強對科室、站所的費用預算指導與預算打點，當真做好預算的剖析、分化與落實工作，使周全預算打點真正成為全員預算打點，讓預算真正闡揚其應有的浸染。

（二）連繫iso9000質量認證，當好率領的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性成長的快車道，捲煙發賣與煙葉經營質量不竭提高，企業資產獲得進一步淨化與整合。連繫市局（公司）貫徹9000質量認證系統，本着“嚴、深、細、實”的原則，周全強化兩煙責任制的擬定與落實，在千辛萬苦抓增收的基本上，千方百計研究節支，力爭完成各項使命指標。同時，當真研究搞良多若干好多種經營工作，環繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃；當真清理往來帳户，鼎力收受接管貨款，削減資金佔用，提高企業資產欠債結構，降低企業資產欠債率。按照上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購軌制。

（三）繼續開展會計從業人員的培訓勾當，進一步搞好煙站的基本工作，提高打點水平。企業越成長前進，財政打點的浸染就越凸起。所着企業的不竭成長壯年夜，對財政打點的要求也越來越高。為了順應這一要求，就必需繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基本上，進一步增強搜檢督促與指導，搞好會計的基本工作，為更好的介入企業的經營打點工作打下堅實的基本。

總之，今年財政科的工作在列位率領的撐持與輔佐下，在各科室和下層站所的配合下，按照黨委的部署和放置，當真組織落實，取得了較好的成就。可是，來年的使命更重，壓力更年夜，我們財政科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓立異，充實闡揚財政打點在企業打點中的焦點浸染。

今年以來，煙草專賣局(分公司)在xx 縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實行業各級工作部署，面對“四大挑戰”，我們圍繞“穩中提質、內管外打、效率規範、正風肅紀”的工作思路，堅定信心、共克時艱，積極開展各項工作。

　　一、上半年主要指標完成情況

　　(一)捲煙銷售情況

1-7月銷售12395.16箱，完成計劃15363箱的80.68%，同比減少3774.86箱，同比下降23.34%;完成年度計劃27280箱的45.43%;蒲城1-7月捲煙單箱均價為23512.21元/箱，同比減少697.96元，降幅2.88%;1-7月全國重點品牌銷售8664.85箱，同比減少2786.43箱，降幅24.33%，佔到總銷量的69.89%。三類以上品牌銷售7051.75箱，同比減少2923.76箱，降幅29.3%，佔到總銷量的56.89%。

　　(二)專賣案件查處情況

1-7月份共查獲各類涉煙違法案件137起，涉案卷煙44.264萬支,案值28.3457萬元，未在當地煙草批發企業進貨案件134起。其中查獲5萬元以上案件1起，2萬元以上案件3起。

　　二、上半年主要工作措施

　　(一)以捲煙銷售為核心，推動營銷工作協調發展

面對經濟發展新常態、區外市場衝擊、品牌格局極不合理、行業考核導向調整帶來的“四大挑戰”，我們以“三個不變”開展卷煙營銷工作，即堅持全力以赴狠抓銷量的力度不變、堅持全員參與協同營銷的模式不變、堅持依靠終端精準營銷的策略不變。我們始終把完成捲煙銷售任務作為第一要務，把全年的捲煙銷售任務細分到每個客服小組、每位客户經理，按日、周、月監測任務進度，以日保周、以周保月、以月保季。堅持領導帶班督促訂單，繼續堅持“5+2”、“白加黑”的工作狀態，客户經理利用微信、qq羣和電話，通知客户訪銷時間和貨源供應政策，引導客户訂貨。充分發揮貨源補單政策作用，積極聯繫客户進行補貨發單，及時回收貨款。用好考核指揮棒，優化協同營銷考核方案，開展勞動競賽，包聯部門協同客服卸貨送煙、下鄉宣傳政策，提升各包聯小組的凝聚力和主動性。在培育品牌方面，我們通過制定科學的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好貓、黃鶴樓、雲產煙3個系列，“x”指各組根據各自區域情況自選培育品牌)，兼顧培育總量和個性需求，提升培育效果。強化工商協同，加大卷煙促銷力度，先後協同陝西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業公司召開了5場推介會，開展了3次促銷活動。做細做實市場調研，注重庫存、價格、品牌等數據採集的真實性和科學性，為了解市場、制定營銷策略提供可靠依據。上半年開展大的市場調研7次，召開“客户之家”座談會9次，發放宣傳材料1600餘份。

　　(二)以內管外打為手段，不斷提升專賣管理水平

今年以來，隨着捲煙市場銷售壓力不斷增大，區外尤其是省外捲煙流入更加猖獗，捲煙市場空間不斷壓縮。面對這一情況，我們通過重點摸排線索，採取錯時檢查，重點對四大鎮及城區的名煙名酒店、外地人開辦的商店進行了檢查，開展了專項整治行動，嚴厲打擊區外捲煙流入。深入開展全員專賣，大張旗鼓地宣傳案件查處獎勵政策，出台了專銷結合、信息互通兩個考核辦法，進一步強化專銷結合。充分運用“apcd”市場檢查工作法，根據零售户守法情況，調整監管巡查頻率，帶着問題和線索下市場，提高檢查監管的針對性和有效性。積極發展情報人員，拓寬案件線索來源，提高了案件偵破率。落實持雙證上崗要求，專賣人員全部通過執法資格考試。迅速落實新户入網“231”工作模式要求，對符合條件、有辦證意願的客户辦理證照，縮短客户入網訪銷時間。今年以來，新辦83户，註銷150户，暫停供貨144户，恢復營業20户，現有零售户2694户。

(三)以夯實基礎為目標，推動企業精益規範發展

開展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個責任’持續改進作風”教育整頓活動，不定期抽查工作紀律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況，發放督查通報5期，促進作風紀律進一步好轉。及時部署“兩學一做”學習教育，開展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動，為包聯社區製作了“兩學一做”手繪宣傳牆，落實了“六卡一台賬”黨員規範化管理。紮實開展了第九個廉政教育月活動，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，每天利用電子顯示屏滾動播出廉政和安全警示提醒語。開展了廉政風險防控自查，上半年共排查高風險10個、中風險11個、低風險4個，及時化解了廉政風險。集中登記排查了50名黨員基本情況，及時足額補繳了20xx年以來的黨費，支部建設更加規範。堅持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的合作，聘請高素質的專家教授為全員授課，上半年共開展法律法規、兩學一做、黨風廉政等方面培訓16次。協助審計科完成前任局長賀會彬同志的離任審計工作，及時完成了營業執照負責人變更和“三證合一”工作，變更了10個領導小組成員組成。按照地方要求，積極參與了“國衞複審”、義務植樹和“愛國衞生月”等活動。層層簽定安全責任書，落實三級安全責任制，做好安全標準化崗位達標及各崗位手指口述工作，加大卷煙庫房安全巡查力度，及時整改安全隱患，以“人防、物防、技防”確保安全無事故。

　　三、下半年工作打算

今年，蒲城捲煙市場不容樂觀。雖然蒲城近兩年工業企業得到了較快發展，但從就業人口來看，仍然是一個農業大縣，縣域內主產的小麥、西瓜等農產品售價僅略高於成本價，有的甚至賠本銷售,農業經濟相當低迷。城鄉客户比例為1:3，要完成任務，就必須緊緊依靠農村中小客户，但這部分客户受今年農業經濟低迷影響，資金並不充足，訂貨能力普遍不強。雖然經濟形勢較為嚴峻，但從企業發展的角度來看，我們又有以下優勢：一是擁有一支素質較高、敢打必勝的員工隊伍。事在人為，只要我們咬定目標、滾石上山，把本職工作做實做細，就一定能取得成績、做出貢獻。二是專賣管理基礎紮實，市場監管較為規範。在面臨較大銷售壓力的同時，市場監管的力度沒有放鬆，通過持續高壓打擊“假私非”，案件任務有望在三季度末提前完成。三是內部管理保持規範。要求1個週期內捲煙配送到位，每月前10個工作日完成上月貨款清算，確保貨款安全。在上半年大量補發補貨訂單的情況下，千條大户佔比仍然控制在行業規定範圍內。內管監督、規範作用得到進一步發揮。

基於以上分析，今年下半年的工作思路是：以嚴格規範為前提，堅持市場調研、全員營銷不放鬆，不斷強化市場監管，打擊流入捲煙，狠抓隊伍素質提升，夯實企業基礎管理，全力打好捲煙營銷攻堅戰，確保全年目標任務順利完成。

　(一)捲煙營銷方面

一是優化線路，激發隊伍活力。下半年，將對客服線路進行壓縮調整，實現與專賣管理線路一一對應、無縫對接，為專銷結合下一步工作打下良好基礎。重新核定調整後的線路任務，對客户經理實行彈性薪酬管理，根據不同線路的任務量和客户數量，確定不同的薪酬等級，由各線路實行客户經理競聘上崗，以薪酬激勵激發客户經理工作的積極性和主動性。二是注重調研，制定科學政策。在客户經理下鄉拜訪客户時，及時掌握客户購進、庫存及零售價格情況，做好市場調研、分析、研判，制定符合市場規律的營銷工作對策，特別是要關注農村客户提量完任務的基礎性作用。三是強化考核，堅持全員營銷。堅持考核導向，優化考核方案，更加突出考核的激勵作用。繼續堅持全員營銷，積極發動一二線員工的主觀能動性，為完成捲煙銷量羣策羣力。

　　(二)專賣管理方面

一是繼續加大卷煙打假力度。更加關注市場變化，通過專銷聯席、市場檢查等形式，積極宣傳協查單位的獎勵標準，繼續發揮“小三聯”和公安、工商聯合打假機制作用，深化與鄉鎮市場監督管理所和派出所的合作，深入開展“雷霆風暴”百日市場整治專項行動，加大真煙非法流動、網絡案件的偵辦力度，力爭完成網絡案件任務。二是繼續加大市場監管力度。活用“apcd”工作法，圍繞名煙名酒店、捲煙回收店、物流運輸、無證經營等突出問題，採取專項治理、錯時檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式，嚴厲打擊各類捲煙違法行為。提高對各交通要道的突擊檢查力度，拓寬信息來源渠道，嚴防真煙流入，提高市場淨化率，為創造良好的捲煙銷售環境構築銅牆鐵壁。儘快出台並實施全員專賣考核方案，並與全員營銷進行對接，進一步推動專銷結合工作。三是繼續加大內部規範力度。針對當前捲煙銷售壓力較大的特殊時期，要加強內管對異常訂單、異常品牌、異常客户實時跟蹤，及時實地核查，嚴防虛擬訂單、內部工作人員套購捲煙等違規情況出現，切實做到不違規、不踩線、不出事。

　　(三)基礎管理方面

一是抓好“兩學一做”學習教育。按照學習教育方案要求，在不打折扣完成“規定動作”的基礎上，創新活動載體，在五城聯創、全員營銷等活動中充分發揮黨員模範帶頭作用，把“兩學一做”搞實搞活搞的有特色。二是不斷夯實基礎管理。以優化資源配置、提升效率為主要目標，降低費用開支，用好固有資產，強化後勤保障。紮實開展好廉政和法律兩個風險防控工作。進一步完善捲煙營銷、專賣管理、後勤保障等質量目標體系，每月對各部門目標完成情況進行評價和監控，切實發揮目標引領的積極作用。三是着力提升隊伍素質。以技能鑑定為抓手，把全員集中學、部門專項學與個人網校隨時學相結合，不斷提升員工的業務能力和素養。四是突出安全保衞工作。夏季是安全事故高發的季節，近期正值全員營銷，車輛、庫房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患，要通過緊抓安全管理和宣傳教育，樹立“安全無小事”的思想，強化行政值班和安全值班，加大夜間巡查力度，落實安全標準化崗位達標，確保全年無事故。

我是**縣五顯鎮五顯街道客户**，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。

9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想彙報如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！

每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。

下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。

一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，個人簡歷對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。

煙草在線專稿 時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿着坎坷和挑戰。然而，這三年的客户經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

一、20xx年度個人感悟

工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞台是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售户對工作的支持。然而在服務零售户方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分佈較稀地區的消費羣體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

1、隨着網上訂貨工作的深入開展，網訂客户數也逐步上升，網訂客户數為141户，佔總客户數的61.1%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客户的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網户感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售户加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售户也漸漸地開始委託其他的零售户代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨着“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展；每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客户；而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。

然而“135”並不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客户最大程度的滿意，進而增進與客户之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客户的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客户捲煙經營，加強與零售户的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客户經理在走訪市場的過程中遇到客户通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲煙實行計劃生產”之類的話了。因為客户關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客户説明不同的客户類別之間的區別了（比如在捲煙銷量、捲煙陳列、櫃枱展示等方面），從而讓客户爭相做類別高的客户羣了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難

免在檢查中與零售户發生摩擦，不利於維護煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面着手：

（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客户經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法户的打擊中發現問題，要及時告知客户經理，以便在客户經理在貨源上加以控制。

（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平台及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、20xx年片區捲煙銷售分析

（1）主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為

73.93元，增幅為15.865%。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高。由於吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲煙，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

（2）零售户無利可圖。現在捲煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客户前來購買零、副食品，所以這部分客户的售煙積極性並不高，但這部分客户卻能影響周邊地區的捲煙銷售結構。

（3）消費結構在提升。隨着人民生浩水平提高，消費者在捲煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的捲煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農村市場小户為大户代訂貨現象嚴重，影響對客户真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小户給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲煙供貨引起的客户滿意度下降，投訴率降低，但服務客户的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客户評價執行後的捲煙市場動態，重點走訪農村中小型客户，瞭解中小型客户的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客户和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲煙銷量。

4、做好零售户基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售户儘快消化庫存和維護捲煙標價。

5、關注零售户的銷量波動情況。對捲煙銷量波動較大的零售户，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯繫，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲煙職業技能相關教材，爭取明年通過捲煙營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後煙草的可持續發展貢獻一份力量。

XX年十二月四日煙草分公司XX年財務科工作總結和XX年工作計劃XX年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局公司職能部門的業務指導下，以年初局公司提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現質量記錄標準化，技術業務規範化，經營管理科學化，企業效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現將XX年財務工作開展情況彙報如下：

一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。

今年，市局公司將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局公司《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。

幾年來，市局公司一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局公司全體財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。

三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。

隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兑現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借市局公司的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納税單位。並順利通過每年一次的國税、地税關於納税情況的檢查。這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。

四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨着企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導於檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記台帳。今年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兑現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。

五、搞好財經秩序整頓工作

全面做好迎接審計的準備根據上級局公司關於財經秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。

首先，對20xx年以來的捲煙購、銷、存業務認真檢查，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。

其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金佔用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

七、XX年財務工作計劃為全面搞好XX年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

一根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

二結合ISO9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局公司下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合市局公司貫徹9000質量認證體系，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳户，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。三繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所着企業的不斷髮展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!