關於員工年度個人工作總結4篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的員工年度個人工作總結4篇，希望對大家有所幫助。

看着人來人往的客户，做着一天天工作時間也隨之流逝。看過去的工作，想未來的方向，在今後工作中我會繼續努力開展好工作，把銷售業績提升上來，把工作成績做好。

在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客户來購買，畢竟很多客户都會在特定的時間才會來購買產品，平時工作，雖然簡單輕鬆，但是卻業績平淡，因為客户少，客户的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節之時，是客户最多的時候這時候的客户如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客户有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現，我們一般都會在這樣的節日到來前一週開始尊卑備貨，一個是為了在佳節推出更多的產品也為了讓更多的客户來購買。

當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現問題，因此在特殊季節都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客户提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

因為現在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經理的説法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客户需要我們去服務，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數的不足，我們的工作並不複雜，這樣也能夠減少開銷。

服務是體現一個人的素質，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客户認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統一着裝，對待客户要客氣禮貌，畢竟提倡的是客户就是上帝的理念，現在競爭對手很多，不能因為一些小細節做的不好導致各客户留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。

在工作中我本分工作，對待每一個客户都是微笑招待，時刻注意為客户提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區域都有幾個或者幾十個人給客户服務提供指導，減少客户的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以後工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發展，一個是自己的任務。

一年行將漸入尾聲，在這辭舊迎新之時，回顧和總結過去，展望新一年的發展未來，有必要對過去的一年進行回顧和總結。過去的一年在公司領導的帶領下，在領導和同仁的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現將一年來的工作情況作一簡要彙報和總結：

一、主要特點

（一）努力學習，全面提高自身綜合素質

我們公司是一個投資管理單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我也非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是積極投入到學習更新當中，進一步提高業務管理水平。深刻領會公司業務特點和方法，加強業務管理水平，保持與公司現行發展水平同步，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和業務實踐。二是強化業務理論和專業學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，重點學習投資管理知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，並結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識方面存在的不足有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。同時，刻苦鑽研與本職工作相關的知識，努力向“複合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。一年來，我親身感受到領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向同仁學。作為一名員工，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同仁都是我的老師，堅持向領導和同仁學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

（二）紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的近一年時間裏，我個人無論是在思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益於公司領導的培養教育和同仁們的幫助指導，得益於公司內部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。這些也促進了個人敬業精神的培養。作為一名轉行到公司人員，能夠參加公司的投資、開發、管理工作，這是人生的一大轉折點，而能夠到這裏工作是我非常榮幸的事情。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”這是我公司裏的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的'熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。第三是帶動奉獻精神的培養。一年來，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵着我努力工作。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到各項工作中，同時以最大努力完成好領導交給的各項工作任務。

（三）嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

公司是對外窗口又是綜合辦事機構，處於現場和公司本部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中樞地位，能否按照“服務現場”的標準做好各項工作，關鍵在於是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細緻的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不苟，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質量。二是重大局講服務。公司作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有責任維護公司的良好形象。所以，我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過為現場服務的思想，體現良好形象，從而為公司樹立良好的形象。三是重團結講協調。在公司的運作過程中，使我感受最深的就是公司的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這裏工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

二、存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

主要表現：工作中主觀能動性不夠強，有時存在着“自掃門前雪”的思想，開拓創新的意識不夠足。通過總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了的監督職能；二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動；其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。隨着公司的不斷髮展它不再侷限於某個專業學科和領域、公司在企業發展、投資、管理、旅遊、環保等諸多領域都有所涉足。這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。

如果想在事業上有所發展，就必需加強自身的學習，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。在新的一年裏直面新的挑戰。必須解放思想，鋭意進取，求真務實，發揚與時俱進的工作作風。20xx年必將是公司更加兢兢業業工作的一年，作為公司的一員，我將隨着公司的日益壯大和發展而發展。在新的一年裏，我將認真學習專業知識，努力使自己的專業和工作效率全面進入一個新水平，為公司的投資開發做出自己應有的努力。

“我很棒，我真的很棒，我是最棒的，因為我是愛之家一員”、

“這是我的家，我愛愛之家，我要做傢俱事業的，這是我最執着的追求”、這是武漢市愛之家實業有限公司為每個員工提供的自我激勵及求生存、求發展的理想追求、於是，我們來公司工作第一、具備了不斷進取的良好精神風貌和主人翁責任意識；第二、具備不斷追求常規工作中的重點、難點問題及時解決好，工作中的細節問題認真處理好、因此，在工作中我們牢牢把握以下幾點：

一、學習與運用

學習、學習、再學習、這是一個循序漸進的過程、有了學習就能提出真正的問題，就能有針對的主張高質量、高水平、高效率地工作、這種學習不靠裝出來，而得益於長期的學習積累與修煉，並內化為一種自我秉賦與涵養、總而言之，有了學習我們工作中的大大小小問題就會迎難而解、

學習的方法是多種多樣、有向書本學習；有向身邊的好人好事學習、在向書本學習時，食堂師傅在接受大家意見的基礎上，每到超市後，直接觀賞那裏成品——熟製品、然後將那裏烹飪原料及製作説明一一拿回公司進行研究，從而提高炊事人員烹飪技術和水平、向身邊好人好事學習時，我們看到公司員工（無任何人）只要有困難時，公司領導都積極主動幫助、比如：今年7月份二廠女工胡婷在宿舍沐浴時，不小心左手食指被電熱水器電源擊傷，公司領導得知這一消息後，首先親自趕往宿舍進行看望，然後派員工將該同志送往醫院進行醫治、同時，又成立員工宿舍電器檢修小組，並請外援專業人員對員工宿舍每個單元，每一户電器設備進行大檢修，8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進行更換總計費用6×1000=6000元、這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了、還有當員工宿舍1-201、1-301、1-401、2-201、2-301室有漏水現象時，領導得知後，無條件地對這些房屋一一進行維修、所需費用5×380=1900元，從以上這一件件的小事中，讓我們學會了“關心他人，比關心自己還重要的工作作風和嚴謹的工作態度、”；學會了“員工的瑣碎小事，就是自己工作中的大事、只有把員工的瑣碎小事解決好了，我們的工作才有成就感、

為使我們的學習更加落實到位、⑴每當住宿員工之間發生矛盾時，我們總是“以誠相待，以理服人”，循循善誘做好每個員工思想工作、從而避免了員工間在矛盾中不愉快現象發生或萌發、⑵每當來了新員工時，住宿牀不夠用時，我們限度地發揮好每張牀位的作用、往往是隻要有一張空牀就立即搬運到所需要的房間去、這雖然是件小事，但搬運時先要拆，後要裝、往往搬運一張，夏天一身汗，冬天一身灰、我們從不計較，“只要解決好員工住宿，讓員工滿意，就是我們工作中的樂趣、”以上是我們向身邊好人好事學習所得到的一點收穫、

二、工作與實際

通過多年來的工作實際，我們認為：“愛之家是一個幹事業的地方、儘管我們在工作中有這樣那樣的困難，但只要我們真正把心思用在想幹事上，把勇氣用在敢幹事上，把本事用在會幹事上，把目標定位在敢幹成事上，我們就沒有爬不了的坡，就沒有過不了的河，就沒有幹不成的事，就一定能夠實現工作中的奮鬥目標”、於是我們將員工食堂整個工作放在這個立足點上、在平時工作中重點突出一個“難”字、

要保證每個員工有一葷兩素、這對於食堂師傅來説是多麼困難的一件事啊！即要員工吃好或吃得沒有意見，費用有不能再超過額定範圍、面對現實，怎麼辦？食堂師傅在聽取大家意見基礎上，設身取地對食堂工作，像料理自己家一樣精打細算，以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責任意識、在經費方面：從不浪費一點一滴，真正做到貨比三家不上當；在購物方面：腐爛變質物品不購進食堂，往往以肩挑人扛每天下午到皇經堂購菜，每週兩次到古田二路採購大菜、在購這些物品中，特別在“三九”嚴寒天，北風把我們的臉、手吹凍了；“三伏”嚴熱天，太陽把我們身體考熟了、她們總是以高尚的情操，將購回的物品精功細作，保證每位員工吃到滿意的飯菜、

為使我們實際工作做的更好，十一月份，食堂煤氣灶壞了，不能使用，但這種灶市面上沒有賣的、因為這種灶是以前買的，更本沒有配件賣，要換新產品但是價格貴，買回後又怕不好使用、怎麼辦？我們大膽地將壞灶零件拆下來，仔細觀察了一下，然後主動與一車間機修工一起探討研究，最後在大家智慧與實踐中，終於將一個不能使用的灶維修成一個可持續使用的灶、看到這點，使我們感到很欣慰，欣慰的是我們的智慧得到實踐工作的認可、這也是我們工作與實際的結晶、

三、理想與未來

一個人要發展，要進步、首先，對未來必須充滿信心與嚮往，然後，必須要有知識、如果知識不豐富，思想不深刻，就極易在工作中手足無措，不僅辦事理念缺乏可信度而且實際工作開展也梗阻不斷、作為一名愛之家員工，可以立足於一種平平淡淡的生活，但在本職工作中要追求一份實實在在的成功，這種成功意味着為大多數員工所信任，最後，要樹立豐富、冷靜、勤勉的人生信念、這種信念意味着自己扮演好武漢市愛之家實業有限公司的一名員工應具備的角色、以上幾點是確保我們公司基業常青的必要條件、因此，在今後的工作中我們要用一個“優秀企業員工”的信心、愛心，盡職盡責努力工作、這業就是我們發展與未來的必備條件、

從下線到現在已經有三輪班了，在這三輪班中，我積極地向操作員師傅學習對機器的基本操作，同時從理論上驗證培訓期間老師教給我的應用知識，然後通過實際親手操作來加深印象。

在這裏，我對自己現階段在線上的工作作出一個總結：

1、工作流程上，通過操作員師傅的教導，對於一些基本的工作步驟已大致熟悉，如交接班、隨工單以及其他表格的填寫上可以自己處理；機器的一些常見故障，如JAM等也可以獨立處理；對操作，如抽檢等也可以按照要求做到。

2、操作方面。在操作方面，對於D/B上的操作已基本熟悉，比如換片、測高等都可以自己處理，在一些機器常見報警上也可以自己處理。但在W/B上，處理一些小問題、報警都還行，但對於機器設置方面真的動手太少，比如它的圖像識別就一直沒有機會動手做過，因為追求產量也不好停機讓我練習，而且機器比較順。每次換產品都是其他班換，我們都負責換wafer，對它的基本操作都記得到，但因缺乏實際動手印象並不是很深刻，在這裏有點缺憾。

3、對於以後要做的技術員工作，我從各位技術員師傅的日常作業中也瞭解到一些，通過觀看技術員師傅的工作過程以及從其他同事那兒瞭解，也大概知道以後的工作情況，同時也開始學習一些基本的維護技能。同時我也希望早一點拿到關於機器的一些基本資料，因為在觀看技術員師傅工作的時候都是一頭霧水，只知道工作步驟，對於所要達到的目的是什麼卻不知道，雖然師傅會告訴我這樣做是為了怎樣，但我覺得還需要從原理上了解到才能記得牢靠。

4、在工作適應性上，我覺得我很適合這樣的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此還沒有發生過打瞌睡的情形，就像同線同事説的那樣：“年輕就是好。”

到此，我現階段所學到的這些可能並不是很多，所以在以後還會加緊學習，爭取快速進入自己的角色，能夠在最短時間內滿足公司對我的要求。