公司工作總結匯總8篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家整理的公司工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

作為一名公司策劃，我做了有半年的時間了，説實話，我從來不認為我是一個專業的策劃，但公司領導既然讓我幹了，我就應該努力把他幹好，反省這半年來，我有一些活動策劃安排的經歷，當沒有系統的總結經驗，為了更好的開展活動策劃工作。也為了希望通過我一點點的工作總結可以讓大家少一點的工作上的彎路。特作以下工作總結和工作提升要求：

補記：（感謝江總給了我很多工作上的靈感和想提升的衝動，本次總結與分享，得益於和他的聊天，此刻我無任何想表現的想法，我本人學佛，平日也常告誡自己要“因無所住而行於佈施，凡有相皆是虛妄。一切表現性人格最終害的只能是自己” 故本次單純只是想能把工作幹得更好些，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與大家分享，其次也希望在更嚴謹的工作態度中，能更好的提升一下自我的職業素養和職業技能，也是為了有一天我的女兒長大了，希望我養成的平日紮實工作作風可以給她一個無形的榜樣，俗話説，身教勝於言教。）

一、活動策劃以：“效果、效率、效益”為導向，提升活動的針對性、關聯性和預見性。

1，一場活動做的好還是不好指導標準是什麼？一，讓百姓稱好，口碑來了，那就是有效果。，二，能借船出海，降低人力，物力，和時間成本，那叫有效率，三，一場活動能事先想到可以拿到很多部門去宣傳，成為眾多項目資金的重要素材，那叫有效益。滿足這三點，就是一場好活動。

2，零距離做活動的最終目的是什麼？我思考兩點：一，通過活動的宣傳擴大知名度，信任度，美譽度。 二，是很多申報項目的素材來源。因此，一個活動策劃，要首先知道我們最希望達到的美譽度是什麼樣，其次，要知道，我們有哪些項目可以申請到費用的，那麼目標明確後，這個活動方案就有有了針對性。對於各個不同項目點，如何將一個活動去串聯多個項目，這就需要我們策劃人員還要有關聯性思維，比如一個公共服務日，如果順便代上工會的一個宣傳點，那們關聯性就產生了。其次，對於一些未來一段時間，地方乃至中央很重視的點是什麼？對即將要宣傳的點有個預見性，可以提前謀劃，做好素材，風一來到，就草船借箭，滿載而歸了。

二，活動策劃要做到：計劃性，模塊化，迭代化。

1，計劃性，根據各社區的特點、特色進行定製式的活動計劃安排，同時要按季度、月度和周進行分解安排；務必做到活動計劃要提前，活動策劃要周詳，活動預算要“合理”，活動之前要討論。

2，模塊化， 按常規化活動，節日活動，來領導參觀時可隨喊的隊伍和節目活動，制定一套不同類型的活動方案和區配人員班子。分類備案，同類活動模塊化，大型活動插件式。平時就每次活動後，不斷找人挑刺，以期將每一個模塊化的活動逐步打磨直至精品，乃至極品。

3，迭代化， 未來最厲害的，就是能不斷升級迭代的，通過小而美的不斷迭代，打造活動，也是打造自己。所謂迭代，就是把一個活動不斷分解，看分解後的每一個環節是否還可以再升級。

三、活動內容要提升。

內容要能兼容並舉，推陳出新，圍繞政府的基礎要求不斷進行衍生昇華。

活動內容多樣化、豐富、飽滿，提前預約合作的商家對接參與活動準備工作，活動宣傳、積累儲備相關隊伍資源的召集，積極吸取發達城市的優秀社會組織的活動內容。通過輸出倒逼輸入的方式，最好可以每週形成活動創新形式的內容分享，以刺激自己對新信息，新形式，新政策的學習。

四、完善檔案建設：經驗的積累在於不斷的學習和總結，更在於文字資料的儲備。其中完善檔案建設就是非常重要工作之一。形成每個團體有檔案，每個項目有檔案，每類活動有檔案，每次申報有檔案，每類羣眾有檔案。如：志願者檔案（包括單位、特長、參與情況等）、學生檔案（學生本人、家庭、學校）、老齡人健康檔案（血壓、脈搏、血糖、個性化需求等）、樂團舞蹈隊成員檔案（隊長、團長等）、活動內容文字圖片檔案、參與單位和人員、物資及費用檔案、媒體報導檔案等；檔案做到一菜多吃、一檔多用；

五、學會良好的自我管理和工作方法。

1，PDCA閉環管理：即每一次活動的計劃（Plan）——實施（Do）——檢查（Check）——再行動（優化提升）（Act）

改善循環四步驟：

P（計劃）階段：掌握現狀、確定目標、識別問題；分析問題產生的根本原因；針對問題的根本原因，確定改進的對策和措施並形成改進計劃（做什麼？誰負責？何時實施或完成？）（“問題”的定義：現狀與目標之間的差距）。

D（實施）階段：按計劃所確定的對策和措施進行實施。

C（檢查）階段：檢查計劃執行的程度並確認所獲得的結果。

A（行動）（優化）階段：經過檢查後，反省計劃的實施狀況，並採取適當的行動。當結果達到目標時，則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化（Standardize），進入下一個控制循環（SDCA）；當結果未達到目標時，則應採取相應的對策（包括採取臨時遏制措施，阻止不良後果繼續惡化），並進入下一個改善循環（PDCA），在這個新的改善循環的計劃（P）階段，需要分析上一個循環中未達到目標的根本原因，確定針對此根本原因的糾正措施（Corrective Action），並制定新的行動計劃（Action Plan）。

2，補充：SDCA循環，英文Standardization Do Check Action，SDCA Cycle，就是標準化維持。即“標準化、執行、檢查、總結（調整）”模式，包括所有和改進過程相關的流程的更新（標準化），並使其平衡運行，然後檢查過程，以確

3，養成覆盤總結習慣（可網上參考柳傳志覆盤方法論）。

具體指導工作有：

活動任務需要分解到各門店的，由店長負責制配合執行，並對其活動成效進行評估；

4，跟蹤服務和拓展的探索：通過評估、調研，拓展公益活動內容，使之更加貼近老百姓真實需求，真實可以感動人，打動老百姓；如：為空巢老人和失能老人上門理髮、社區親子活動、關愛貧困和特困家庭等；根據健康和視力等檢測結果，服務明顯保其精確性，最後作出合理分析和調整（總結）使得過程能夠滿足願望和要求。

有問題的人羣，提供諮詢等服務，重要活動角色人員的生日問候、特定老齡人羣探視等，積累材料為對接學校及主管政府部門做準備；這些活動每過一段時間要按以上方法進行一次評估，經驗總結，反應好的，按控制循環，制定標準化，保證服務質量不退化，不會因為疏忽，或重複性工作的厭煩情緒而質量下降，若評估效果不好的，就按改善循環去執行，直至通過討論總結後，找到優化計劃方案，再行動。

以上是我今天和江總聊完天后的理解，結合自己的工作上的一些總結，寫的一點心得。我希望我以後可以把我今天總結的作為方向去要求自己，來逐步提高工作效率，端正工作態度，養成嚴謹認真的工作作風。如果分享的好是江總引導的好，還有楚總，汪總，胡老師都曾不間斷的給了我很多工作上的指導，非常的感謝！如果分享的不好，是我自己悟性太差，還需要學習。

我相信，這世上所有的問題都是我的問題，搞定了自己就搞定了全世界。我年齡至此，已是老大不小，對於年輕人還可以多些年個性，多些年懶散，多些年隨便，但我已經到了不認真就要被淘汰的尷尬年齡，感謝各位同仁平日裏對我工作上漏洞的包容，對我老大年紀內心脆弱上的包容。我很榮幸走進零距離，和大家成為同事。我希望在我們這個集體，多些正能量，多些上進好學的氛圍，多些批評和自我批評的氛圍。人都不是完美的，但可以趨於完美。面對錯誤，我們不必害怕，不必過於沮喪，要感謝給我們指出過失的人，他們是我們的貴人。過去再成功，再失敗都已是過去，明天如何，取決於今天我們自己的態度。沒有任何人可以決定我們的未來，能決定我們未來的只有我們自己。有一天我希望我們零距離做大以後，我們再來看今天的努力，都是充滿驕傲和自豪的，因為我們，沒有辜負青春，沒有辜負許多期盼我們的人。

最後用兩句話結束我今天的分享：不要讓嘲笑我們的人，嘲笑的太久，也不要讓期盼我們的人期盼的太久！一萬年太久，只爭朝夕！

集團總公司將20xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情況，將工作目標定為：

1.對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯動系統、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；

3.規範管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租户投訴；

4.加強主力店設備監管力度；

5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達到上述工作目標工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養工作計劃和保養工作標準；

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

2．配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，採購週期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，並且對寧波材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。

3．重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事後進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；

在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防範的意識，杜絕工傷事故的發生；

但是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防範工作做得不到位，在今後的工作中須加強安全圍擋防範工作，防止顧客意外受傷。

4．對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理；

為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閲讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用；

去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面鏽蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要達到的標準，檢查時間週期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件裏的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事後定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。

6．重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關係到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體瞭解和熟悉整個線路的佈置與調試情況，為今後處理消防設施設備的故障打好基礎。由於工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關係，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強內部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題；

工程部工程師每週兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改；

工程部經理每天檢查日常維修工作的完成情況，並每週對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求工程師限時整改，一週內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；

每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量；

XX年，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依託，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將XX年上半年的工作作彙報如下：

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任

我們賓館與幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委託管理合同，在委託管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和讚揚。

2、穩定現有委託項目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委託項目有：幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委託項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委託項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標杆，為今後委託項目奠定良好的基礎。

3、做好項目的`後勤保障工作，日爭為賓館多創效率

飯店管理公司現有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、幹部學院12人、梅嶺地税培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人），XX年上半年，飯店管理公司管理費為：30．96萬元，其中幹部學院為：19.95萬元，梅嶺地税培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發給個人，在此就不作説明）。我們還將繼續努力，做好後勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。

4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目

XX年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。

5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者説家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

　二、存在的問題

XX年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在着不足之處：如：1、市場的發展趨勢和市場調查不細；2、對業主、外派人員服務還不夠細緻、完善；3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今後的工作中去完善和改正。

　三、下半年的工作打算

1、我們將認真、細緻地做好後勤保障工作，多為業主和外派人員着想，使他們有個大家庭的感覺；

2、經常外出做市場調查研究和掌握市場動態，為領導提供正確信息資源；

3、積極尋找新的合作項目和培訓工作，為賓館經濟效率添光爭彩；

4、建立健全內部的管理制度以及崗位職責，為適應現代化的飯店管理公司而努力奮鬥。

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xxx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道。

目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

時間的車輪又轉了一圈，轉眼又到了20xx年。新的一年，新的起點。一年之際在於春，為了20xx年的工作更有計劃，更有效率，在總結了20xx年工作經驗與不足的基礎上我對20xx年的工作制定如下計劃：

一． 認真完成公司下達的工作任務，做好本職工作

零售平台上的工作任務屬於每個營銷人員必須完成的基本任務。只有在做好本職工作的基礎上才能力求進步，擴大業務範圍。通過幾年專業知識和的客户人脈的積累，再加上銷售經驗的不斷完善，我相信在20xx年能更好的完成公司和營業部下達的各項工作任務。對於港股通業務，在20xx年營業部還有很多客户只是開通了相關業務權限，並沒有真正參與到此項業務中來。在新的一年裏，我會多向優秀營業部學習成功的經驗，緊密跟蹤香港和海外市場動態，以便為營業部港股通客户做好推介和投資輔導工作。並且在營業部客户服務小組的配合下做好20xx年春季港股通專題推介會。

二． 學習相關知識，提升業務技能

對於基礎業務，平常注意多看、多聽、多思考來提高自己的業務技能。展業過程中遇到問題要多反思，多總結來完善自己的業務能力。平時工作中要克服懶惰的思想，積極、細緻、熱情的對待每一位客户，爭取以後每一項工作都能做得更好。而對於公司的其他業務，要不斷學習新的業務知識，特別是對衍生產品的賣點挖掘和專項業務知識方

面的加強學習。具體包括已開展的融資融券、快易貸、金槓桿等業務的相關知識，重點學習港股通相關業務知識和即將開展的期權業務相關知識。雖然我一直有做個股期權的模擬交易熟悉界面和交易規則，但業技能還需要進一步的完善，而對於期權的從業人員考試，在20xx年我共考試兩次，最終還是以2分之差未能通過。20xx年在業務上線之前我計劃通過考試，以便能更好的為客户做好專項工作服務。

三 . 團隊合作，共同進步

20xx年營業部將遷址臨空經濟區，既是一個新的契機，新的起點，也是一個新的挑戰。營業部給予了大家如此好的機會和平台，我將付出更大的努力和新力量一起迎接新的挑戰和進步。

四． 更正缺點，發揚優點

總結了我之前的工作，雖然每天都有所進步，但是如果能夠更好的約束自己，督促自己，提高執行力，摒棄惰性，少找藉口，更正缺點，發揚優點，我相信在20xx年我能夠更好的超越自己，以強烈的事業心和高度的責任感，在實現自己工作目標的同時，為公司做出我最大的貢獻。

轉眼20xx 年將要過去，從我9月份進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

供熱工作存在的主要問題

(一)、開發熱用户不合理，平房用户普遍存在。沒有統一合理的佈局與規劃，散熱量大、保温設施不好，後續供熱温度若不達標將會導致公司名譽受損。

(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

(三)、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收穫。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

關於下一年的工作計劃和目標：利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用户，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

20xx年技術科在礦領導的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級安全精神，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的管理理念，突出“夯實技術工作”，緊緊圍繞全年安全目標和安全工作總體安排，強化基礎管理；從大局出發配合兄弟科室認真做好礦井通風、瓦斯、防治水、頂板管理等安全重點工作。強化質量標準化管理工作，促進了礦井安全形勢的持續穩定發展。下面就20xx年各項工作進行闡述：

一、20xx年技術工作

1、基礎工作：

（1）會審各類安全技術措施180份，各種加工製作圖紙100餘份。

（2）完成了35301運順沿空掘巷、35301回順、30704運順、30704回順、10701運順、10701回順、35307運順、10703運順等一系列施工設計。

（3）完成了35305、10701、10301工作面設計。

2、採掘系統

（1）完善並優化7煤層採區設計，提前考慮7煤及下組煤層巷道佈置方式、瓦斯治理等工作。

（2）通過設計35301運順上聯絡巷、10煤運輸石門30704切眼聯絡巷上段解決30704運、回順巷道迴風、運輸瓶頸，為下一步配套綜掘機施工創造了良好施工硬件。

（3）編制三採區集中軌道巷修復方案及施工設計，解決三採區供電安全威脅。

（4）編制10701綜採工作面、決戰60天會戰方案，有力調動工區生產積極性，為實現全年生產目標138萬噸奠定了堅實基礎。

（5）調整生產接續方案，抽調35305工作面隊伍回採10701工作面，提高了煤質發熱量，保證了公司全年生產經濟指標。

（6）設計中優化巷道佈置，儘量減小系統複雜程度，充分利用已有巷道，優化通風系統，保證掘進期間獨立迴風。通過在35305迴風聯絡巷上段施工迴風立眼，重新利用30704回順上段廢棄巷道，實現30704回順、30704運順同時掘進。

3、技術改革創新

（1）通過對巷道幫部支護的優化，將原有支護改良為塑料網錨杆支護，通過近一年使用基本能夠防止高幫偏幫，現已在全部煤巷掘進工作面推廣。此項革新應用大大減輕職工的勞動強度，降低了巷道支護成本，提高了支護效率，給企業減輕了資金壓力。

（2）35301回順採用留小煤柱沿空掘巷佈置，前期技術科通過對大量資料研究以及多年對發耳煤業礦壓資料收集，分析出工作面煤體應力減小區域，完全掌握了沿空掘巷關鍵核心技術，通過現場應用實踐，35301回順截止12月底平均頂底板移近量僅15mm，沿空掘巷獲得成功。此項技術成功應用減少了煤柱留設，提高了資源回收，避免留設煤柱形成應力集中區。為下層煤開採瓦斯治理、及頂板管理提供了良好基礎。

（3）進一步完善優化沿空留巷巷道佈置及施工組織，20xx年35303回順、35305運順、10701運順均採用沿空留巷佈置，留巷1000餘米，創造直接經濟效益1000萬，萬噸掘進率由117m/萬噸降到了79m/萬噸。解決了高瓦斯礦井上隅角瓦斯積聚和超限問題，實現了不留煤柱連續回採，提高了煤炭回收率，為下部巷道佈置創造條件，緩解了發耳礦井接續緊張的局面，為發耳煤業實現高產高效提供了有力的技術支撐，對保障礦井安全生產，提高礦井經濟效益，保證煤礦開採健康可持續發展等具有重大意義。

（4）堅持科技興礦戰略，走數字化礦井路線，投資10萬元建設發耳煤礦作業規程信息平台，提高了作業規程編制的質量，實現作業規程線上編制、審查、補充、完善。

二、質量標準化工作

進入20xx年以來，發耳煤業積極行動，公司領導高度重視安全質量標準化工作，年初技術科制定了《2102年安全質量標準化規劃》，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，以消滅重傷及以上人生事故，實現第五個安全年為目標。大搞質量標準化和本質安全管理工作，以質量標準化和本質安全動態達標為考核指導；加強安全管理體系和制度建。加大考核處罰力度，推行區隊領導質量標準化掛鈎考核。制定採煤工作面10大項噸煤成本聯掛考核。通過採取獎罰掛鈎考核等一系列措施，發耳煤業在安全管理、採煤、掘進、機電、運輸、通風、防治瓦斯、防滅火、防治水、地質測量、職業危害、調度指揮及應急救援、工業場地及辦公場所等十三個專業安全質量標準化達到了國家一級標準，並實現了動態達標，為國家級安全質量標準化礦井建設工作健康穩定發展奠定了良好的基礎。

三、輔助運輸

突出特色，創建標準化工程。20xx年以來，技術科緊緊圍繞創建安全質量標準化工作目標。先後組織實施了+980軌道大巷二中車場至三中車場段、一採區軌道下山返鋪軌道標準化改造工作，樹立了良好生產文明形象，實現了軌道鋪設質量大幅提升。

加快輔助運輸標準化管理步伐，制定軌道鋪設質量標準及相關考核標準，月底驗收軌道鋪設質量不合格一票否決制，使軌道鋪設的工作程序化、規範化。同時以標準化為契機，狠抓運輸安全管理，堅決杜絕運輸安全事故的發生。採取每天巡檢和每週定期檢查相結合方式，認真排查各條巷道運輸安全設施可靠性、靈活性，完整性。從細節抓起，謹小慎微，不斷提升安全運輸水平。確保礦井生產接續和生產任務的完成。運輸系統安全高效的完成了10701、35303工作面的安裝撤除、35305、10701砌牆運砌塊、出矸等各項工作。確保了全礦生產任務的完成和我礦的正常生產接續。

四、頂板安全管理

頂板管理始終作為技術科安全管理工作的重點，常抓不懈。我礦頂板活動規律複雜，同一條巷道，同一支護條件下不同地段會有不同的表現形式。所以技術科把頂板管理的重點放在井下現場，根據井下頂板來壓活動的變化情況及時變更支護方式，確保支護強度。並且周進行一次頂板安全檢查，星期一安全辦公會通報，對照問題制訂措施，並定期整改。每月25日召開總工例會，總結本月頂板工作情況並對下月工作進行部署。

生產技術科每旬對所有錨杆支護工作面進行錨杆拉拔力試驗，並將測試結果作好記錄，發現問題立即進行整改。並且在全部順槽掘進工作面安裝頂板離層儀，定期監測頂板離層情況，在沿空掘巷、沿空留巷等巷道內設置礦壓監測點，利用圍巖相對移近量監測頂板下沉情況確保頂板安全。

五、建議與意見

1、技術人員待遇低找不到歸屬感人才大量流失，技術科人員不足。

2、鼓勵職工通過多種形式的進一步學習，並有針對性任用個別已取得學歷、職稱的職工進入技術系統。

3、多創造外出學習的機會，讓技術系統工作者能夠更多的接觸新技術、新工藝，開闊眼界，更好的為我礦生產系統的優化和改進出謀劃策。

4、提升工程類技術人員待遇，讓更多優秀的工程技術人員能夠為我礦、我科室所用。

六、20xx年工作規劃20xx年是我礦經濟效益各項指標再上台階的關鍵決戰年，在總結20xx年工作中的得與失，吸取20xx年的經驗教訓的同時， 認真做好20xx年工作規劃：

1、繼續加強煤礦技術基礎管理工作，為安全生產搞好技術保障。

2、認真做好7煤回採及下組煤開拓佈置方式研究，優化系統佈局，簡化通風系統，保障礦井供風，提高礦井抗災、避災能力。

3、積極推廣煤巷、半煤巖巷、巖巷綜合機械化掘進，，提高礦井掘進效率，保障礦井正常回採。從設備運行條件等方面入手在井巷設計的過程中優先考慮優先支持綜掘機的使用，杜絕不良的運行條件和繁鎖的系統；從技術上為綜掘機使用創造良好條件。

4、 針對現有抽放系統及抽放模式嚴重製約巷道掘進，組織研究提前施工底抽巷，超前治理瓦斯方案。

5、沿空留巷在發耳煤業下一步開拓回採中全面的推廣使用，但沿空掘巷砌牆運輸系統複雜，佔用單體量巨大，卧底較為困難等一系列問題制約其發展，採取考察、調研或者合作的方式研究沿空留巷新型支護方式，加快沿空留巷推廣應用。

不知不覺加入XX證券這個大家庭已經三年有餘，回想這三年來的工作是充實並愉快，讓我學到很多東西，但同時也存在着很多不足的地方一直在改進。公司領導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學到提高自己溝通能力和應變能力。

20xx年可以説是產品創新之年，開會學習是家常便飯，甚至總部領導視頻會議召開頻率也變多。手續費已經很透明，只能通過產品才能完善客户需求。從固定收益產品到信託產品，我們都要去匹配相適應的客户羣體，這就看我們平常與客户粘度。

20xx年也有許多不足的地方，團隊客户的流失是最主要的方面！不管是因為客户去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能説明是我的服務工作做不到位，有些客户的聯繫方式失效或者過期的客户近期也在完善甚至照着地址去尋。

20xx年目標完成得不是很理想。客户需求日益的增長，而我的專業水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作：

一：兩融業務；融資融券業務佔公司主營權重也在日益變多，總部領導也比較重視這一塊，下達給營業部任務然後分配給團隊。起初門檻是50萬，後面放開10萬即可做，慢慢的諮詢的客户也多，我和客户一起學習。融資融券是把雙刃劍，有客户辦理的我都會耐心去和客户解説。今年個人兩融開户數打到20個左右，有重要信息都會和客户去交流，有些客户開始做不太熟悉，要常去給他解説。

二：信託產品銷售；陽光信託產品銷售我們利用週末時間在小區營銷、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個週末都在外去主動營銷。營銷產品的同時我們也在開發新客户，讓更多客户瞭解湘財。三：ETF產品銷售：今年有行業ETF和ETF換購！尤其是醫藥行業ETF比較受客户歡迎，畢竟整個醫藥行業受政策和業績去支撐，所以營銷起來客户也比較放心。至於ETF換購可以讓深套的客户拿成份股去換，盤活客户對公司和客户都有好處。

四：金桂四季持續營銷。截至11月底金桂四季理財產品的收益率在同行業甚至與銀行產品收益還高。今年理財市場經過餘額寶等收益產品衝擊，互聯網金融產品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次，但是客户合理安排資金還是可以的。我們在營銷客户同時也在給客户尋找貨幣基金或其他穩健產品去和客户推薦。

五：新增資產考核。今年總共新增將近100萬左右；與此前定下目標相差甚遠。

20xx年互聯網金融可能還會持續發力，現在手續費及網上開户的放開。要好好利用這一塊，加大撒網力度。最重要的還是要加強學習，更好的應對客户的需求。潛在客户的持續服務還是要跟進，利用公司現有的資源去給客户做服務，時間是最好的導師相信客户會為我華麗轉身。