【必備】個人工作總結四篇

時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼你有了解過工作總結嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年柳背橋社區居委會在石橋鋪街道事務科的指導下，認真開展低保調查審核以及低保人員的管理服務工作。

(一)嚴格低保審批程序

社區建立健全了各項制度;低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊，社區居委會按不同人員實施了分類管理及參加公益勞動管理制度;搞好長效管理，我們社區，分每週一、三、五、上午10：00至11：00時，有勞動能力的低保人員到社區簽到，由低保居乾和社區管衞生的居幹一起帶隊，打掃居民活動場地、綠化帶等。一方面安排有勞動力的低保人員在門崗值班，參加社區巡邏隊巡邏，加強社區治安防範;勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。

(二)加強動態管理

(1)柳背橋社區到20xx年11月份低保發放表止，享受低保户數35户，總人數59人，其中a類人員21户、b類人員9户、c類人員5户;從20xx年12底至20xx年11月止，新增低保户16户;調增低保金3户，停止低保户18户，其中2户遷離本轄區、12户辦理超齡養老保險、2户不原意參加社區公益活動取消、4户社區幹部推薦其就業、已走上就業崗位。

(2)我社區堅持按街道統一的工作程序辦事，堅持户主申請、入户調查、張榜公佈、羣眾評議，將低保政策落到實處。社區對申請享受低保的人員堅持認真調查、嚴格審核、規範材料，確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月對三類人員進行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級部門及時掌握各種數據，我社區均能在規定時間上報各種統計報表，並做到真實、正確。

(三)、強化分類救助工作

社區現有分類救助人員24人，70歲以上的有1户、重殘和殘疾人2户、重病有3户

(四)低保與就業聯動工作

(1)社區根據有關文件精神，積極為低保對象聯繫單位爭取再結業，對實現再就業的低保對象實施低保漸退制度，在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了後顧之憂，XX年社區幹部推薦其就業、已走上就業崗位的有4人;

(五)基礎管理工作

(1)社區對羣眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，並將有關情況及時向有關部門彙報。為了方便羣眾舉報，社區在張榜公佈的公告上公開了街道事務科、居委會的舉報電話號碼，另設有舉報箱一個。

(2)社區根據街道的要求，對每户低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理;

(3)認真開展低保建檔工作。社區居委會為每一户低保家庭建立了檔案，做到人數清，人員情況準確，並對低保人員實行分類管理。

(六)創新低保管理方法和工作手段

(1)社區居委會幹部對轄區特困户低保居民5户，執行一幫一服務、對轄區享受低保困難殘疾人2人，執行二幫一服務;

(2)為轄區卧牀不起的低保老人、困難户家庭申請大病醫療救助、臨時救助款10050元。

(3)在20xx年春節來臨之際，社區工作人員分批、分期走訪、瞭解、看望了轄區45户低保户;為24户特困低保户送去了米、油、臘肉、板鴨等。

信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，首先要感謝領導對我信任和支持。隨着導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，帶着喜悦、帶着經驗、帶着對現狀不滿、帶着對新年的計劃和希望進入年，為更好的收穫，將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1客服導醫的管理工作

工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受温暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複着：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜誌等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本着主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客户建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫台作為全院的第一窗口單位。從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

2諮詢熱線工作

其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，諮詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門

諮詢師的崗位制度；

提高患者就診率；二與諮詢人員一起研討電話營銷方案。

三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；

便於更好地開展工作；四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。

讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身説法，五維護出院病人的良好關係。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

專業知識相對欠缺，一由於自己對本地風土人情知識欠瞭解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過於犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通説服能力和臨機決定的能力，三由於客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

工作預見能力不強；對市場信息瞭解不夠；專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

充分發揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。

二醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

滿足低收入消費者，三醫院院應儘量服務不同羣體的需求。尤其是諮詢預約病人。

四加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

應對全體人員進行宣教，五開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。

讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。

以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

提高管理水平；一努力學習醫護專業知識。

二繼續做好對客户的調查、回訪和跟蹤問效工作；

提高服務質量；三加強導醫工作的管理。

四做好全院員工禮儀培訓工作；

在全體教師的的努力下，這學期也接近了尾聲。回顧這一學期的工作，真是有喜又憂。本學期，雖然我班人數比較多，有X人，其中男孩有Y人，而且有幾位幼兒膽子少，內向，在活動中不敢大膽表現，還有幾位男孩子特頑皮，喜歡搞破壞。針對這些情況，我們制定了方案，在我們兩位老師團結合作，共同努力下，我班的各項工作能按計劃如期進行。幼兒也得到了較全面的發展，知識與技能也得到了提高。本班具體工作總結如下：

一、保育工作

保育並重是幼兒園的基本原則。工作中我們將保育安全工作放在首位，每天我們都認真打掃室內環境，嚴格執行消毒制度，定期對睡牀、桌子等進行消毒。

(一)這學期我們注意培養了幼兒良好的衞生習慣。堅持不懈地督促幼兒不亂扔紙屑、垃圾，飯前便後洗手，提高幼兒的衞生意識，還利用課餘，餐後檢查桌子、地板、書包，毛巾的使用情況。如發現有人亂扔垃圾，及時教育他並要求他撿起垃圾。對衞生習慣良好的幼兒給予表揚和獎紅星。有一段時間，幼兒很喜歡用毛巾堵住洗手糟的下水洞玩水，弄得下水管常常被毛巾堵住，總是屢教不改，後來我們就堅持在每次盥洗時進行跟蹤觀察，結果每次都是那幾位幼兒，他見老師總看着自己，慢慢地幼兒也不再範這壞毛病。

(二)我們還注重培養了幼兒的生活自理能力以及安全保護意識。

1、我們班幼兒由於各個家庭環境成長問題，各自的能力都不同，有些幼兒不願動手，有些很樂意幫老師做事情，我們注重全面發展，抓住幼兒這一契機，在一日生活各個環節中加強觀察和指導，鼓勵幼兒學做自己的事情比如值日生的工作，幫老師發發湯匙，擦桌子，整理圖書等等。讓幼兒做一些力所能及的事兒。我們班的管純很內向、怕做不好事情，又很想與同伴一塊做，每天來園總是鬧情緒。後來我們教他做一些力所能及的事，請她幫忙換枕頭、讓她輪當值曰生，慢慢她變得活潑了。還有很多幼兒叫家長早點送他來園做值曰。現在很多幼兒都明白自己的事情自己做。在保育工作中,我們兩位老師同心同德,做到保教並重。

二教育教學工作

(一)本學期我們加強幼兒普通話的使用。鼓勵幼兒在集體面前大膽講話，一些內向,不愛講話的幼兒我們多鼓勵,多表揚努力給他們創設一個輕鬆的語言環境，午點前的等待時間,我們常常舉行一些談話活動，是老師和幼兒説説幼兒身邊的事情或經驗，我們還利用沒有文字的各種圖片或圖畫，讓幼兒編故事並學習講述，有時是幼兒自己畫主題畫、自己編故事、自己講述，有時是利用圖片來進行編故事，讓家長或老師幫他們記錄在筆記本上面上。併為編得好的幼兒給以表揚。並在集體活動時我們也注重交流和分享，幼兒的很多經驗都是通過與同伴及老師的信息相互傳遞來獲得，可以説交流分享是一種獲得經驗的最基本方式。這種方式教師必須要激發幼兒交流與分享經驗的積極性，關鍵要着力運用好互動策略，即師生互動和生生互動的策略。因此在集體活動中經常設計各種問題讓幼兒討論，我在提問時經常用為什麼?怎麼樣?你認為等等問句，因為這些開放性與挑戰性的問題更能引發幼兒積極思考與交流，有助於他們在原來淺層次的`答案基礎上提升和拓展經驗。讓他們的表達能力和思維更活躍。經過長時的堅持，現在幼兒的語言表達能力普遍得到了提高，講述時能圍繞主題，有次序，連貫地講述，還會評價別人，明辨是非，還初步學會了自己解決糾紛，獨立性也增強了很多。

(二)在發展語言的前題下也開展了膚淺的數理思維，幼兒的認知風格主要是形象而具體的思維表現方式。教師提升與拓展的經驗要使幼兒能理解與感悟，利用幼兒直觀、易懂、感興趣的圖形、圖案讓幼兒自己想象動手畫，來理解數的量、數的多少、數與物的排序順序，還利用積木、圖片和廢舊物品如飲料瓶、繩子等，讓幼兒自己探索多物品的高矮、長短、大小等，讓他們從自己動手的摸索中去理解、去鞏固數與物之間的多少、數與物的總量關係，經過幼兒反覆的按數畫畫，反覆地按形狀、顏色分合積木等操作程序。現在他們對數的理解也很清析了，常常看見他們在幫助那些瓶子按高矮排隊，

(三)我們在日常生活中,教育教學中很重視提高幼兒身體素質。積極為幼兒提供户外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用晨間活動時間和三浴時間，組織豐富多彩的集體遊戲，有計劃地鍛鍊幼兒各種動作與能力。培養了幼兒走、跑、跳、爬、鑽的能力，在組織幼兒活動時，我們積極為幼兒準備輕器械材料，並將一些遊戲融合到活動中來，比如,：玩遊戲。增加活動的趣味性。

(四)常常利用幼兒起牀後的時間，聽聽音樂、認讀一些字、詞;或從兒歌中找找認識的字寶寶，還利用遊戲找、認字寶寶。這學期我們輕鬆地完成了識字遊戲課程。

(五)中班的幼兒,自我中心仍然很突出，在集體或自由活動中常會發生爭執,有爭奪某樣東西的現象，還有幼兒不願意退讓。因此我們將幼兒的社會性培養有意識的融合在課間活動中。有目的的引導幼兒懂得輪流玩和友好合作，我們會常常問孩子：今天你和誰一起合作玩的?今天你謙讓了沒有?現在,有很多數孩子能和別人團結友愛玩,有了初步的謙讓意識。但還有少數孩子還是不願意謙讓。不能與別人和平共處。

三、家長工作

教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。針對這些，我們本期把家長工作的作為重點，並取得了較好的效果。

一學期過去了。回頭看，圍繞學校的工作計劃和安排，自己兢兢業業，盡心盡職，較好的完成了本學期的各項任務。為總結經驗，找出不足，便於今後更好的工作。總結如下：

一、認真教學，育人為本

一學期來，本人認真備課、上課、聽課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會

1.提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作

(1)課前準備：備好課。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

(2)課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結合。

2.提高教學質量，還要做好課後輔導工作。

3.積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。

4.培養多種興趣愛好，到圖書館博覽羣書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

二、加強學習，提高自身素質

隨着教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養與適應能力，不斷提升自己的綜合文化素養。作為基礎教育的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質教育對人才培養的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因為良好的教師素質是提高教育質量的關鍵，是提高課效率，落實素質教育的根本。教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。

三、務本求實，做好本職工作

嚴格遵守學院的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間關係，此外對於系裏安排的其他工作，

本人也積極主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業。為上好每一節課，我首先做到了認真備課，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經驗的必要途徑。為備好課，自己認真學習課標要求，查閲有關的參考資料，刻苦鑽研教材，結合所帶班級的實際情況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。

在認真備課的基礎上，選擇恰當的教學方法，精心組織課堂教學。課堂上儘量做到活、實、全。活：教學方法活和學習方法活;實：基礎知識紮實;全：即面向全體，全面提高教學質量。真正做到人人有收穫，個個有提高。在教學生掌握基礎知識的同時，注重智力的開發，能力的培養，素質的提高。並結合學科特點，向學生進行思想教育。

四、反思總結爭取進步

總結到這一年以來所做的工作，取得了一定的進步，但是仍有不足之處，主要有

1、教學方法的把握還不是很成熟，仍需繼續努力並向其他教師學習。

2、在教學研究方面儘管讀了一些相關的書籍，有所收穫，但我深知還有很多要學。

3、課堂教學缺乏引導性，師生之間的互動較少，不能很好帶動學生積極性

4、專業知識的儲備上還稍顯不足。