部門年終工作總結模板彙總9篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編收集整理的部門年終工作總結10篇，歡迎大家分享。

隨着時間的推移20××年即將過去，在這年終歲末之時回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收穫，從而找出自身的不足之處，以利於今後的工作，總結過去一年工作，誠懇希望大家對本人總結不當之處給予提示，對我來説是莫大的幫助，過去的一年裏，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我的認真堅持“預控、規範、科學、優質的工作指導思想牢固樹立”，確保每個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談談我在20××年的工作。

一、對工程施工建設的質量控制

在事前控制中所做的工作，在收到工程設計施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙後，瞭解設計意圖，明瞭施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的導議之處，採用書面形式進行記錄，採取相應的措施運用於施工現場，並做好相關工程的抽檢資料。

二、對現場所有進場材料

人員、機械設備進行記錄核查，對質量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作是否到位，並旁站施工全過程，及時的做好書面旁站記錄。

三、對各施工過程中的巡視

檢查所發現的問題時及時採用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部，並向駐地監理工程師彙報，並監督施工單位落實整改及進行再次複核，檢查，儘自己最大努力做好現場監理工作。

四、對安全文明施工控制方面的工作

通過學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防，而不可以預測的，建立相應的檢查制度，如檢查現場的安全專職人員是否到位，檢查工程現場的安全防護網、高空作業的工人安全帶，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現場工程關鍵部位是否設置安全警示牌，發現安全隱患及時整改，監理在施工現場對安全有不可推卸的職責，做好日常安全檢查工作及監督和管理，做好相應的資料記錄，加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。

20××年的工作既繁忙又充實為履行監理職責，積極工作，服從領導安排，從不推脱，全心為工程着想，在即將來臨的20××年新的一年裏我會更加用心的學習專業的業務知識，爭取為公司提供有效的利益。

今年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：

　　一、行政辦公室

（一）主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。

（二）對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

（三）對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

（四）辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

（五）檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閲人簽字借閲制度。

　　二、人力資源

（一）人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。

（二）積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

（三）準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

（四）加強對人力資源的管理和調配根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

　　三、督查工作

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。

　　四、安全保衞工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄。

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衞工作。

　　五、食堂後勤

1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衞生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配置牀具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。

　　六、綠化環衞工作

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衞生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衞生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衞生無死角，得到集團和公司領的表揚。

　　七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是分工協調意識；五是團結協作意識；六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似XXX事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。

回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協調和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結將分為三部分，一是20xx年工作成績，二是20xx年工作目標，三是工作得失與糾偏。

　　一、20xx年工程部工作成績彙報：

1、XXXXXXX項目：XXXXXXX工程自20xx年12月19日開始地源熱泵施工，至20xx年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產值658萬元；20xx年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，XXXXXXX於3月28日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區域基本完成至±0、000，整體施工質量優良，完成產值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護475萬元，共計完成施工產值8595萬元。

20xx年11月7日，經過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕牆設計方案，12月22日，成功舉辦XX區“建優質安全工程、創先進項目班組”活動觀摩會，受到XX區委常委以及副區長等領導一致好評，已經推薦市委組織部。

2、XXXXXXX項目：20xx年7月9日進場，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方（含大量淤泥）88000m3外運施工、基礎換填，產值320萬元。深基坑邊坡支護施工，產值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務樓完成至2層。產值1000餘萬元。11月2日經多方協調申領《建築工程規劃許可證》，11月12日，XXXXXXX院完成最終精裝修方案。11月17日，XXXXXXX完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監理單位中標通知書。

3、XXXXXXX項目：20xx年5月份開始介入XX區XX路“兩改”項目，從最初的土地招拍掛、設計院篩選、環保審批到規劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2、32增加至2、45，找回建築面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設計。20xx年12月18日，隨着原施工單位XXXXXXX的退出，土地移交等，工程部從市XX區政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續辦理基本完畢，等待XX路高壓線入地後直接進行施工組織。

4、其他項目：20xx年6月5日，XXXXXXX的質監驗收，年底完成XX車間熱力供熱接入、圍牆及門衞施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。

5、幾個項目的同時運作，近20平方米的建設任務，在公司領導強有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項管理：

（1）工程前期有條不紊：

工程部在XXXXXXX領導下親為前期奔波，工程部前期專員XXX工程師較好協調各級行政主管部門，較好的運作了XXXXXXX和XXXXXXX心，XXXXXXX項目前期協調工作，為XX副經理、XXX工程師後續施工協調奠定較好基礎。

XXXXXXX項目是典型的園區建設，缺乏相關手續，邊出圖邊施工，在此情況下高新區項目部付出了艱難努力，提前介入和協調市人防辦、高新區規劃、高新區質監、管委各級主管部門，為項目順利建設做了大量工作。

（2）工程質量精益求精：

工程部積極從過去施工中總結經驗，20xx年5月17日，專題論述工程得失經驗指導今後工作。認真貫徹“百年大計、質量第一”的方針，部門始終以質量控制為重點，對工程項目實施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質量管理和質量保證體系為重點，XXXXXXX項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結構、2、2米大體積混凝土底板、混凝土標號複雜等情況，嚴格交底制度、嚴格監理施工單位旁站制度等，取得較好質量控制效果。

同時工程部貫徹執行“四個嚴把關”，一是嚴把技術審查關，施工圖審查、設計變更會籤等，二是嚴把原材料進場關，對於PE管進場、鋼筋進場、型鋼柱進場等，實施報驗和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴把現場管理關，堅持巡檢強化過程控制、加強事前、事中控制。XXX工程師、XXX工程師已經習慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監理跟場作業，防患未然。四是嚴把安全文明施工關。嚴格執行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項檢查，並按規定給予了相應的經濟處罰。

為達到質量控制目標和體現經濟控制手段，工程部完善了《工程質量獎罰制度》、《原材料、設備進場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆築程序及處罰》等等，來約束和完善質量管理。

（3）工程進度分秒必爭：

工程部按照公司的一系列目標建設任務，突出工作重點，精心安排工期，積極落實各項工作，加快工程進度。嚴格執行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當，施工進度過緩問題，20xx年9月28日發文XXX《關於XXXXXXX項目施工進度緩慢告知函》，10月12日再次發文《關於XXXXXXX項目加快施工進度督導函》，特別是在資金不到位，進度要保障的前提下，更好的調動各施工單位生產積極性，保質保量完成原定計劃。

（4）工程投資從嚴從細：

開發企業重視投資控制，降低造價節約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴格把關工程批價和現場簽證審核。XXX副經理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對於協調工程進度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發停工令，造成3萬多元的經濟索賠不予認可。工程批價堅決執行先行諮詢，比較造價諮詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節約鋼筋23噸，節省造價15萬元，已完成地下室澆築混凝土質量較好，可節省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標。

（5）工程設計及時暢通：

工程部始終保持和設計院溝通暢通，設計變更和工程技術洽商確保第一時間下發，避免影響施工和工程索賠。XXX工程師通過和XXXXXXX院多次聯繫，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設備管線明裝。

針對XXXXXXX設計遺留問題影響施工，XXXXXXX審圖時查處較多問題，專門發文設計院要求及時、快速完善設計。針對鋼結構深化設計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設計進程。

（6）工程制度承前啟後：

工程部陸續建立健全《工程部例會紀律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月彙總制度》、強化預算管理的《工程部預算審批》、執行圖書管理的《工程部圖集、規程等管理規定》、加強合同管理的《關於嚴格合同談判及會籤程序規定》、建立項目管理的《關於實行甲方分包單位進出場制度規定》、強調內部管理制度的《關於週六、週日值班規定》、《關於使用請假單制度》、落實責任制的《發文會簽制度》、《圖紙審查及設計變更會簽制度》等等。20xx年8月24日，完成XXXXXXX和XXXXXXX項目部職責上牆，20xx年9月30日，正式開闢每月一期的《工程簡報》，20xx年10月份開始對XXXXXXX項目部總包、監理所有管理人員實施量化評分管理；20xx年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20xx年12月5日開始召開副經理以上至工程副總商討會。

（7）工程現場有條不紊：

在公司倡導和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現場的管理並加以保持。XXXXXXX區“建優質安全項目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實五常法管理最好體現。工程人團結一致，認真職守，特別是大榮世紀綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆築，三人輪番值班完成現場施工控制。XXXXXXX為加快施工質量和施工進度，輪流值班住工地，隨時解決現場發生問題。

（8）工程建設成效顯著：

工程部建設成為學習型部門，提升工程管理水平用於工程項目管理。截至目前工程部14名名專業工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學歷。高級工程師3名，中級3名。註冊一、二建造師3名，註冊監理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎。

以上的工作完成確保了20xx年各項工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領導親力親為的示範，離不開公司領導信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為XXX應有的承擔責任和履行義務。

　　二、20xx年工作目標：

1、XXXXXXX項目：辦公樓主體封頂計劃於20xx年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標準化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同XX區質監站完成“新技術應用觀摩會”。

2、XXXXXXX項目：XXXXXXX獨棟商務樓計劃於20xx年6月6日投入使用，主樓部分計劃於20xx年10月底施工完成，爭創“青島市標準化工地”。

3、XXXXXXX項目：XXXXXXX項目是解決回遷的政府工程，受XX路高壓線入地工程影響，要在電業局完工後實施。據電業部門消息，需要在20xx年6月份開始動工，計劃1年內完成單體驗收，確保“青島市標準化工地”。

　　三、20xx年工作得失：

XX公司已經走過9年發展，已經從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業文化影響”，推進企業跳躍式發展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經驗和需要做大量的工作予以完善。

1、職責不明確，責任不分：

工程管理是一個系統管理統籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調配，合理地利用。目前工程項目存在着工作流程或者職責不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負責誰落實誰監督誰執行誰彙報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現場質量和進度的項目部門。

2、工作銜接不夠，造成工作被動：

工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導致工作銜接存在問題。工程部經理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何彙報，如何研究，如何確定，如何專業配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協作上依然需要提升。

3、執行力度不足，落實不到位：

好的管理需要執行和落實，工程部例會一週一次總結一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作彙報，這是做工程建設和部門相互協調極為重要的。大家應該調整工作時間，積極參與例會。多次要求籤證的及時性，每月做資金報表、每季調整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，XX項目對於安排的工作執行上還需要提高。

4、反饋不及時，工作拖拉：

責任落實和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不彙報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖後，需要多次督促，完成質量上還需要進一步提升。

5、工程部相對年輕，困難依然較大。

20xx年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關工資福利待遇由公司制定，但是對於來到工程部的新工程師，我們對於工作分配、銜接，主管領導管理協調，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協調現場的能力相對較弱。工程依然出現鋼結構構件場外切割、腹板隨意開孔、樑主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現的問題。

6、工程相對難度大，質量控制難度存在。

XXXXXXX和XXXXXXX項目為公建項目，存在一些技術難點需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風系統、雪花玻璃和可推拉幕牆、大懸挑、人防結構等等，對於年輕的工程部都是一個考驗。

7、與設計溝通和督導有所欠缺：

前期設計方案耗時較長，壓縮施工週期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協調工作較多且相對複雜，加之近幾年設計院人少活多，在後期設計協調和督導中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。

　　四、工程部20xx年工作目標：

1、加強制度完善，貫徹執行力度：

20xx年是工程部制度完善年，20xx年將是工程部制度執行年。繼續深入開展“五常法”管理，做好經常性持續性管理並落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執行以往建立健全制度，繼續健全相關管理制度，走“制度化管理化工程部”建設。加強工作分配，落實職責，完善獎罰，全力協調工程部開展工作。

2、加強工程內部交流，特別是副經理以上商討機制：

加強工程內部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協調會，“避免個人主義，發揮一言堂”，充分發揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學習互相借鑑。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作彙報和重大事情商討機制。

3、加強投資控制和資金報審制度：

計劃20xx年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進行完整控制，並形成報表每月提報公司領導，加強和注重投資控制。

4、加強計劃先行質量和技術配合管理：

20cc年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設備進場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續加強計劃指導施工方針，嚴格計劃實施過程控制，制定糾偏措施，加強質量控制、設計和技術配合跟進項目建設，縮短開發週期。

規劃成立“技術研討小組”，對於一些技術難點提前商討解決，對於設計前期方案內容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領導，改變“二傳手”坐等領導出意見的簡單工作方式，縮短前期設計時間。

5、加強項目管理和監督力度：

隨着項目開發建設不斷展開，項目管理規範化、制度化已經成為迫切需要解決的問題，如何發揮工程人潛質，全面應對項目管理，需要舉工程部全力來完善。加強現場管理，加強有針對性的專項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監督各項工作完成情況，量化考核，建立專業配合和聯動機制等等，都將是新一年工作調整重點。

6、加強工程部建設和專業工程師業務學習：

工程部建設任重道遠，需要企業文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點依然是重視質量、安全、進度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專業工程師需要繼續加強自身業務學習交流，健全管控施工現場能力，培養自身發現問題、解決問題、反饋問題、總結問題的能力。增加協調能力和項目管理能力培養。工程部將適時組織技術研討會、茶話會，增近交流，倡導學習。

7、加強外出學習和外出考察：

適當的外出學習和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南玻“新產品、新建築、新生活”技術研討會，之後參加市房協“別墅地產開發管理”高層論壇，深刻感受到青島地產發展理念和成熟的經驗，“前車之鑑後事之師”。加強與設計院溝通聯繫，及時反饋設計內容，並掌握現代建築最新動態。通過學習和交流，培養自身從技術管理走向全面管理。

一、業務指標完成情況

——個人存款。截至12月末，個人存款餘額.億元，較年初增加.億元，增量居系統內第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統內第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款餘額 萬元，較年初增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行年度計劃的 %，居系統內 位;同業佔比 %，居第 位。 全行非住房個人貸款餘額XX萬元，累計發放XX萬元,同比多發放XX萬元，較年初增加XX萬元，同比多增加XX萬元。增量居系統內第X位，完成省行年度計劃的XX%，計劃完成率居第X位，同比提高X個位次。

——惠農卡及農户小額貸款。截至12月末，全行共累計發放惠農卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;授信户數 户，較年初增加 户，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;小額農户貸款餘額 萬元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位。

——理財及個人中間業務。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元，完成省行年度計劃的 %，系統內計劃完成率由年初的第 位提高到第 位。基金銷售同業佔比 %，居第 位，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現個人業務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客户 户，完成省行年度計劃的 %，計劃完成率居系統內

第 位。發放優先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現銷售收入 萬元 。

——網點優化整合工作有條不紊行進中，網點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務已在全市200個營業網點導入完畢，從環境到人員、從硬件到軟件，都發生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網點裝修。

20xx年，經全行個人業務戰線全體同仁的辛勤努力，個人零售業務穩步健康發展，為全行的穩健經營夯實基礎。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本，強調負債業務的根基作用，強力營銷個人存款。

1、以總行“”活動為助力，推動存款業務快速增長。我行結合往年情況，採取早動手、早謀劃，對一季度工作進行詳細籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網點員工明確激勵政策及考核力度，適時調動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節前夕，是城鄉居民收入兑現、年獎派發和資金回籠的主要階段。通過舉辦客户樂於參與的春天行動抽獎活動、送“福”活動等等 ，輔以真情回饋，點面結合，維持良好的銀客關係;同時抓住年前的資金流動特點，依託網點轉型的平台，藉助借記卡、惠農卡、網上銀行、

消息服務、電話銀行、手機銀行以及我行合作商户等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業務增長

2、加大對優質個人客户的營銷和服務力度。

優質個人客户是我行個人金融業務經營的戰略資源。截至12月末，全行二星級以上客户佔比 ，存款佔比 ，由此可見，對優質客户的維護工作做得是否到位關係到我行的業務發展和利潤創造，只要抓住優質客户，就能穩定個人存款的基礎。因此，從年初市行就深入實施“抓優質客户、促成長型客户、爭潛力客户”的客户結構調整策略，依託個人優質客户管理系統，指導各支行對星級客户實施分層營銷，堅持以經濟貢獻作為客户價值衡量的標準，集中優勢資源，匹配相應層次的客户經理。強化對三星級以上客户的個性化服務及金融產品綜合營銷力度，提高客户資金的留存率。同時為進一步增強對我行優質客户的增值服務，市行向轄內優質客户免費贈送優先辦理業務專用卡(簡稱貴賓卡)，為客户提供方便服務，對維繫客户，市場營銷起到不可替代的積極作用。並在全市所有精品網點均開通貴賓服務窗口，並配備業務素質高的櫃員，

專門為貴賓客户提供服務。

3、加大對代發工資、企業分紅和土地補償款等源頭性業務的營銷力度。年初組織各行開展了代發工資業務調查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業務調度和督導力度，建立健全業務督導和引導制度，充分發揮二級分行對基層行的指導和引導作用。

一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場佔有率情況表和全市營業網點增量排名表，加強對個存款的監測和調度。結合不同階段的工作需要，及時召開個人業務調度會議，分析業務發展中存在的問題，安排部署個人業務工作。

二是深入基層調研，掌握第一手資料。對於各區域內客户資源、增存熱點及時幫助支行把握，協同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客户，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產品和代客理財產品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對於階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網點，由市行直接會同支行。

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可説是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前台文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作；聯繫辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。

2、憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客户檔案，並強化管理。

3、加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方”作用的關鍵，對推動各項工作起着決定性因素。隨着時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

1、我行的櫃枱文明優質服務競賽活動已經開展一年半有餘，服務業部門年終工作總結。應該説，通過開展服務競賽，上級行制定的各項服務規範，在我行的窗口服務工作實踐中均得到了強化和貫徹，我行的整體服務質量正在穩步提升，與地區同業相比較，我行的櫃枱服務水準，也得到了更多客户的認可和好評。

上半年，省銀行業協會組織的20xx至年度度全省服務競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。

同時，依據分行制定的《櫃枱文明優質服務管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務競賽情況進行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業部三個單位為上半年服務競賽優勝單位。依據競賽辦法，分行將於近期對上述三個單位予以獎勵。

2、上半年，雖然我行的服務工作取得了一些收效，櫃面常規服務有了一些起色，但是，尚難説盡善盡美。服務工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。

首先，無論是與系統內兄弟行，還是與地區同業相比較，我行由櫃枱服務引發的客户投訴量始終居高不下。儘管分行在每月的服務例會上都對客户投訴工作進行了指導和強調，各行也為避免客户投訴做了大量細緻的工作，但，每月分、支行仍然在處理客户投訴工作上牽扯了很多精力。這説明我行的服務軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業務素質和與客户的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作，部門工作總結《服務業部門年終工作總結》。

其次，在統一着裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統一着裝上崗，後線人員週一至週四着裝上崗的規定，應該説是三令五申。但，從上半年的執行情況看，我行所有窗口櫃員對這一規定的執行，可謂中規中矩。而後線員工在執行過程中卻始終參差不齊。總體來説，在貫徹統一着裝上崗制度方面，後線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務工作中，分行要求各支行，分行機關各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求着裝，以提升我行整體的服務形象。

下半年主要工作事項

1、關於服務工作。

7月份，省銀行業協會組織的新一年度全省文明優質服務競賽活動已經開始。經分行黨委研究，確定分行營業部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業協會的相關文件也已轉發各行。請上述單位按照銀行業協會及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務質量，另一方面，還要按照銀協競賽文件的指導意見，做好本行服務檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要説明的是，服務檔案的分類建檔工作，並不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作，分行將借鑑本溪分行的建檔經驗，並在轄內推廣，同時，下半年，分行還將對各行的服務檔案進行一次專項檢查，檢查結果，將計入各行當月的服務競賽成績。此外，下半年適當時間，分行計劃組織各單位服務工作主管人員，到省內外資銀行或兄弟行學習觀摩，以進一步提高我行的服務水平。

2、關於業務技能測評驗收工作

目前，分行組織的三次業務技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達的晉級指標相比，並不樂觀。8月中旬，省行將來我行進行業務技能測試驗收。為使我行的晉級指標如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓練，積極備戰，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。

3、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工，舉辦一次趣味運動會。9月份，為迎接建國60週年，分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細則，分行將於近期陸續下發。因兩次活動規模較大，在此，請各單位領導給予重視，並作好本單位員工的組織工作。

時光飛逝，春去冬來，**年即將過去，嶄新的**即將到來。回顧過去的半年，在項目部各級領導無微不至的關懷下,在監理業主單位、設計單位及各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站C1工程建設的順利進行。

首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。

　　（一）主體工程

1、導流洞進口邊坡工程

導流洞進口邊坡EL.1981.0以上開挖完成，EL.1921.0以上支護完成；

2、施工支洞及導流洞工程

①1.施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺126m（主支K0+000.000~K0+126.000）；1.施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺146m（上支K0+000.000~K0+146.000）；1.施工支洞下岔洞開挖支護完成64m，累計支洞進尺64m（下支K0+000.000~K0+064.000）；

②2.施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺15m（主支K0+000.000~K0+015.000）；2.施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺106m（上支K0+000.000~K0+106.000）；2.施工支洞下岔洞開挖支護完成119m，累計支洞進尺119m（下支K0+000.000~K0+119.000）；

③1.導流洞開挖完成支護完成334m（D+048.000~D0+090.000，D0+296.000~D+588.000）；

④2.導流洞開挖完成支護完成427m（D+054.000~D0+220.000，D0+437.000~D+698.000）；

3、導流洞出口邊坡工程

導流洞出口邊坡拉姆溝下游側開挖至EL.1827，支護施工啟動；左護岸開挖區EL.1865.0m以上開挖完成；

4、導流洞進出口枯期圍堰工程

導流洞進門出口枯期圍堰填築部分完成；

　　（二）主要臨建工程

1、結義村渣場進場道路修建及場平施工完成；

2、結義村臨時營地修建初步完成，相應配套生活輔助設施基本完成；

3、烏弄龍臨時砂石料系統及臨時拌和系統進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統就臨時拌和系統設備安裝及調試完成，已具備投產能力；

4、烏弄龍永久拌和系統進場道路修建完成，場平墊渣部分完成；

5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成；

6、各施工作業面風水電線路延伸及跟進施工完成；

回顧今年生產管理部在安全生產方面所做的工作，主要有以下幾個方面：

一、按照施工總體進度計劃要求，結合當月生產計劃要求，分解制定周生產計劃，積極分析影響生產進度各項因素，並制定可行解決辦法，同時督促協調各項生產計劃順利完成；

二、主持召開周生產例會，協調解決生產過程中存在的問題。認真完成當週對內零星機械、零星用工簽證工作；

三、協調公共資源管理、使用及調配等工作。根據現場實際需求協調資源分配使用方向，對關鍵線路關鍵節點工程優先考慮重點施工，確保總體工期順利完成；

四、認真完成施工日誌記錄、收集及整理，對施工大事記詳細進行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對後續竣工材料編寫提供生產依據；

五、按照項目部相關規定做好現場文明施工相關工作，協助安監部完成安全管理工作，協助物資部完成物資調配及接貨相關工作，組織綜合隊完成現場風水電等輔助項目工作等；

六、認真完成項目部領導安排的其他任務；

未來的一年對於烏弄龍水電站C1標工程來説是關鍵的一年，相應對於整個烏弄龍項目部來説是具有挑戰的一年。目前整個工區邊界條件極其複雜，施工環境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務非常繁重，整體工期相當緊張。面對這樣嚴峻的形式，下一年度生產管理部除繼續履行部門崗位職責外計劃重點完成以下幾點：

一、加大對整體工期優化分解力度，合理安排施工資源保障優化後的周計劃順利完成；

二、依據分項計劃安排及完成情況、線路關鍵程度及各外協廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站C1標工程進度考核辦法（試行），並依次辦法對相應廠隊進行獎罰，以該方式促進生產管理；

三、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統施工、導流洞進出口圍堰工程、導流洞進口開挖支護、導流洞洞身砼澆築、進水塔混凝土澆築、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此，生產管理部將集中資源對以上關鍵線路重點施工，確保關鍵線路順利完成，以至保證明年年底導流洞正常過流；

四、繼續優化部門人員片區配置，繼續提高部門成員自身工作能力，繼續增強部門工作責任感及集體凝聚力；

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和紮實的工作作風。克服工程初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進項目建設，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成**年工作目標而努力奮鬥。

我從20xx年xx月進入社團聯合會活動策劃部，活策一直伴隨着我在大學的成長。對我來説，活策就是一個大課堂，一年多來，它傳授給我的東西將讓我終身受用！

1、培養務實的工作作風，勤勤懇懇幹實事是社聯、是活策給我上的第一課。

還記得初來乍道時的驚奇與興奮，那時急切渴望成長的我，一心想要幹出一番成績，卻發現在工作上的急於求成使自己不斷遇到困難，工作任務遠沒有想象中的簡單和輕鬆。即使一點小活，也會使自己焦頭爛額。那個時候，部長以及其他社聯同仁們給了我許多的關心和幫助。他們教我改變浮躁的心態，把自己沉下來，從一點一滴的小時幹起，認真完成每件日常事務，培養自己踏踏實實做事的工作作風。正是在這樣的幫助下，我收起當時的“雄心壯志”，從小活、細活着手，慢慢熟悉各項工作，從場地申請到聯繫社團，我發現其實不論做什麼，只要用心體會，都能從中收穫很多。這是一個人提升自身能力和素質的一個積蓄過程。活動策劃部給我提供了這樣難得的機會，而我也正是在整個組織的耳瀆目染下，開始慢慢成長了。

2、在接近兩年的工作中，活策不僅告訴我要做事，還教會了我如何做事。

工作是由人來完成的，所以個人的主觀能動性是影響工作質量的關鍵。一味的等着別人催你去工作，讓工作牽着你走，即使兢兢業業的去完成，也是很難把事情做好的。工作任務是靜止的，而人是變通的。要迅速而出色的解決工作上的問題，首先就必須克服自身的惰性，發揮主觀能動性，積極尋求新方法、新思路，靈活變通，甚至在必要的時候要勇於打破舊的、不合適的工作傳統，探索更高效的工作方式。社聯所提倡的也正是這樣一種積極主動的工作態度和勇於拓新的工作精神。這點在社聯許多優秀的學生幹部身上都得到了體現，這些正是我需要學習的。

3、舉辦豐富多彩的校園活動，是學生社團聯合會的一大特色，活動策劃部是社聯開展校園活動的主力軍。

正是在一次次活動的歷練中，我逐漸認識到做好充分的準備工作，具備良好的團隊意識和合作精神，是做好一切活動的保障。首先，準備工作是否充分，將直接影響到活動現場的效果。準備工作做的越早、越充分，現場遇到的問題就會越少，活動就會開展的越順利。相反，對工作任務推拖，到最後就會變得越棘手，即便是很容易的問題也會變得不可收拾。在活策這種幹練、嚴謹的工作氛圍裏，我明白要努力改正自己拖拉的毛病，任何事都力求早準備、早完成。

4、在任何一個組織中，個人的力量總是微不足道的，要體現出戰鬥力，就必須有良好的團隊意識。

在任何時候，活策所體現出的這種意識，都讓我感到了一個組織的真正力量。我們之所以強大，是因為我們是一個團隊。我明白自己只是團隊中的一環，但又是不可或缺的一環。團隊要顯現出力量，每一環都必須發揮出自己的作用，相互之間還必須有分工協作。這種協作，不僅僅是部門內部的協作，更是社聯各部門之間的協作，甚至很多時候，與學生社團或者其他學生組織共事時也要有這樣的分工協作精神。

現在的我，十分感激活策教授給我的這些經驗，它們的作用絕不僅僅侷限於社聯的工作中。對我而言今後無論是在學習、工作、還是生活中，這些都是放之四海而皆準的處事原則。我很幸運，因為社聯給了我這樣一筆寶貴的人生財富。時間滑過歲月的刀尖，因為有了社聯的滋養，我不在想從前那樣懵懂和幼稚。偶爾的回顧過去，火暴的社聯三週年慶典晚會、活力四射的“魅族杯”歌手大賽、令人沉醉的櫻花詩賽朗誦現場、獨具一格、洋溢着濃郁中華特色的中國傳統文化周，這一切都歷歷在目。在這些活動中，我們從來不曾少過汗水和疲憊，但最後成功帶來的喜悦，都讓這些變的不再重要。

我的世界因為活策而充實起來，不再只是單調的三點一線。現在，只要看見有活動的宣傳，我都會留心關注，能夠以更細膩的眼光去審視一次活動。我開始覺得自己在學生活動方面開始具備一點點的專業素質，對學生工作也有了一定的瞭解。這些改變，都遠於在活策的磨練。

社聯就是一片肥沃的土壤，只要你善於吸收，它總會為你提供足夠的養分和陽光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運。社聯為我們提供了豐富的資源和機會。在這裏，我開始了真正的學習和成長。並有幸結識了許多優秀的學生幹部，從他們每個人身上，我都能學到很多，受益匪淺。而且，社聯這個温暖的大家庭，還讓我認識了很多的'朋友。可以説，社聯留給我的，絕不只是短暫的工作經歷，在團聯合會、在活動策劃部的這段時光將永遠是我歲月的墨跡裏最濃重的一筆！

加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

1、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

(2)工作區域的衞生管理及執行;

(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公佈、下發等工作，並按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閲;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統計、公佈，每月準時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作;

(8)後勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換;

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

需要學習並實踐的工作，總結如下：

(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程並具有實際操作經驗;

(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量、成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如對行政方面的知識缺乏，衞生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在往後的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個人想法)：

(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬於行政部的工作跟財務部明細分清，後勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀律的每月發放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發放%……

五年以上的發放%逐年增長(打工就是為了賺錢，提升工資外獎金是很重要的，在企業能承受的情況下)。一個企業就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

時間過得很快，20xx年馬上就要過完了。從20xx年10月12日開始，我來到xxx工作已經兩個多月了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

一、公司主要活動：

1、20xx/10/10~20xx/12/1220xx手機電視—手持電視新媒體高校行

2、20xx/11/6西元國際公關傳播

二、活動總結：

1）、活動現場的執行效果問題：

1、手機電視鄭大第一場時候出現了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達到最好的宣傳效果。

2、中州大學第一天下午兼職在發宣傳頁時出現了宿舍學生丟錢的事情，造成活動現場出現了混亂。這次的教訓是發生意外要和當事人有效地溝通。

3、商專第一天場地沒有協調好，出現了活動換了兩次場地最後提前結束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。教訓總結：活動場地一定要提前協調好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協調出來幾個備用的場地以防出現意外。

4、鄭大體院第一天電源出現問題，出現了活動進行到一半時突然斷電的現象，電源提前沒有談好價錢。問題總結：電源提前談好價錢，溝通到位。

5、鄭輕新校區第一天場地批條沒有拿到，出現保安來找麻煩的問題。總結：場地必須事先協調好才不至於出現被動和意外。

6、鄭州交通學院的場地問題，總結同上。

2）、現場執行中活動現場的安全問題：

1、水院第二天是大風天氣，在佈置現場時沒有事先固定帳篷和展台，導致大風掀翻了帳篷和展台造成現場混亂。經過這次教訓我學會了在大風天氣先固定帳篷和展台保證現場安全，活動前一天查看天氣預報做好預防工作。

2、農大的第一天晚上在活動結束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問題總結：在活動結束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。

3、活動現場的用電安全問題：河南職業技術學院的第二天在使用學校超市的電源時燒壞了超市的電錶和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現這一突發狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負荷造成的。在以後的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。

3）、活動現場突發狀況的處理情況：

1、在政法管理幹部學院的第一天運輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導致了二次搬運，使公司多支付了50元的運輸費，並影響了活動的時效。這次運輸車輛的問題事先對車輛不瞭解導致意外損失的發生，以後用車時一定要選對車輛。

2、出現問題及時解決。農大音響摔壞前我看到了事情發生的前兆沒有及時去制止導致意外損失的發生。教訓總結：發現問題馬上解決，避免意外損失出現。

4）、西元國際公關傳播活動總結：

1、活動進行時出現了兼職不按要求發單頁的現象，我發現這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。問題總結：發現問題當場解決，維護公司形象和利益。

2、活動流程沒有在活動進行前進行事先演練造成了活動進行的不順暢，問題總結：在每次活動進行前最好去活動現場把活動流程演練一遍，找出可能出現的問題並找出解決的辦法。

3、活動結束後對活動進行總結找出問題，積累經驗。

5）、活動責任到人，服從安排。活動流程的具體環節落實到個人身上。

6）、個人需要提高的地方：

1、遇事不夠冷靜，喜形於色。

2、考慮問題不全面。

3、與人溝通存在問題，溝通協調能力需要提高。

4、專業知識欠缺，有待提高。