銀行員工試用期工作總結範例

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的銀行員工試用期工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

我一直就很嚮往在銀行裏工作，不僅僅是喜歡銀行的工作環境，更喜歡的是在銀行裏的工作內容。在所有的銀行工作類別裏，我最心儀的還是銀行櫃員這份工作，所以我一直在朝着做好一名銀行櫃員這份工作而努力。所以在銀行的這個試用期時間段裏，我不僅每天在銀行櫃員這個不僅僅只是工作，更是一個學習銀行相關知識的渠道。很感謝這次銀行對我這段時間來銀行櫃員工作的認可，讓我可以繼續留在銀行，繼續留在我喜歡的銀行櫃員的這個職位上面，在銀行櫃員試用期這段時間的工作後，我對銀行櫃員這份工作又有了自己全新了理解和認知。

在銀行櫃員工作裏，我們必須熟悉瞭解我們銀行接受客人辦理的各類業務。這點是我們每個在銀行工作員工都必須知道和做到的一點，就算不在自己的工作職責範圍之類，我們還是要在銀行做到的一點。在我們銀行的工作時間裏，每天來我們銀行辦理相關業務以及手續的客人是很多的。這些顧客經常會對銀行某些相關業務向我們提問，我們不能夠拒絕他們這種請求，因為他們對我們的工作範圍不是很清楚，所以在這個時候，就是考驗我們對我們銀行業務的瞭解了，在很多時候我們銀行的前台櫃員接待的人太多，這個時候也需要我們其他櫃枱人員的幫助。如果我們銀行的辦事效率不高的話，會引起來我們銀行辦理業務的客人對我們銀行有負面情緒。

在銀行櫃員的工作裏，我們不僅要有正面的精神風貌，還有有親切熱情以及誠懇的銀行服務態度。我們是客人來我們銀行進行業務辦理接觸到的第一個對象。我們代表着銀行對客人的最初的印象。銀行櫃員也可以説是一個服務類的工作，而所有服務類的工作都離不開這兩點，就算我們銀行的業務能力不算很好，這兩點也是我們應該時刻要做到的。在某些意義上面來説這兩點比我們的銀行工作的業務水平能力更加重要。

在銀行櫃員的工作裏，我在辦理存蓄業務時有一個做的不好的地方，就是有時會忘記對相關數據的備份，這樣會導致相關數據的丟失，給客人以及我們銀行帶來不小的影響，我犯過一次這樣的錯誤還被我們銀行的領導批評過，但是我想隨着我在銀行櫃員的工作時間的加長，我也會讓這個數據和資料備份的事情得到很好的解決。

時光荏苒，轉眼間，我已經進入xx銀行三個月了。從盛夏到寒冬，在這短短三個月的時間裏，我學到了很多，下面將我試用期的學習情況彙報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有着重要的意義。通過入職培訓，我瞭解到了xx銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在xxx支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客户的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客户，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客户負責。

銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來説，各個網點則是為客户服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有着至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客户之所想，憂客户之所憂，以客户為中心，力爭做到讓客户高興而來，滿意而歸。

要做好櫃面工作，各項技能必須達標。對於我來説，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為櫃員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

營銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在櫃面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

三個月的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長，共發展。

我進入xx銀行已經有三個月的時光了，不過在這並不算長的時間裏我卻學會了很多很多。

對於一個非銀行業相關專業畢業的者來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來説既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來説，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來説是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切。

由於我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對於我來説，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係。以及其在整個銀行中所起的作用。

在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發放的*款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。

如今，經過這三個月來的磨鍊，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經知道了其中的重要性。

在 一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然後打開空調，把加濕器灌上水，並把水燒開。儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

對 於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們xx銀行有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎？

今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進xx銀行工作開始，我先後趕上了三次核銷的工作，而且據説今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什麼了，這其實是一個從量變到質變的過程。當然，我現在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現在做得更好。

在我們核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的.整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

自從來到我們xx銀行工作，從生疏到熟練，從陌生到熟悉，期間並沒有經歷太長的時間，可卻依舊讓人記憶深刻且難以忘懷，現在，我想就我這段試用期的工作做一個小小的總結，也是對我這一段人生路做一個總結。

今年x月份，我來到了我們xx銀行，並在領導的安排下任櫃員一職，至今已有三個月時間。在這段時間裏，我在工作上兢兢業業，在生活上健康向上，在人際交往上也是出了名的熱情開朗。因此深受各位同事前輩的讚賞和喜愛，我也並沒有因此就覺得自傲或者忘記本職工作，而是認真的將我的工作做好。並且，在一些不熟悉或者有些做不好的地方我也不會因為面子過不去或者害羞之類的幼稚情緒影響，而是積極地向熟悉又有能力的各位同事求教，並迅速的學習同事的處理方式，爭取在最短的時間內充實自己，適應崗位，做到不給人添麻煩還能在空餘時多為領導和同事做些力所能及的事情。

除了在工作中積累經驗以外，我還常常在工作之餘休息期間抱着書籍學習，對我們工作的各種需要的專業進行系統而深入的學習，讓我面對工作時那些專業名詞，知其然不知其所以然的工作流程和任務都有了恍然大悟之感。同時，金融是一個非常重要容不得半點馬虎的行業，在銀行工作的我自然也要做到這點。因此我還積極地向學習法律的朋友詢問，請他幫我推薦法律相關的知識書籍，預計很快我就將開始法律方面的瞭解和學習了。

而且除了同事之間和諧而友善的工作環境以外，我行的領導也是讓我有了遇見知音之感，開明而又睿智，在能力方面更是我們這些職員學習的榜樣。在工作和精神上都給了我很大的幫助和指引，並在領導的統籌安排下更瞭解我們銀行各個部門之間聯動協調的工作效率和各類情況。

如今，我已經對於我這崗位有了一些自己的微不足道的淺薄看法，雖然這些都不能跟各位前輩同事和領導相比，但也是我工作能力進步的一種體現，讓我更加的優秀起來。

不過我不會因此就開始自我滿足，我堅信學無止境，也堅信我的努力付出和學習終究會在未來給我帶來充足的回報。我也希望各位領導同事能夠在以後的日子裏多多指導我，讓我能夠在我們xx銀行創造出更高的價值。

白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月試用期的鍛鍊和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的瞭解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、工作中的體會以及成長

1、努力學習工作知識。剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不瞭解的，又期待儘快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然後就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接着給銀行客户進行產品培訓，然後是中秋的一系列巡展，巡展結束後緊接着與行裏進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的瞭解與認識。

2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客户進行產品培訓、巡展等。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。

3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客户遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客户解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

4、態度與責任，身處什麼樣的崗位，就應該承擔什麼樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要儘自己最大的努力去完成。

5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規範化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中依然存在很多不足，今後將努力改進，希望領導和同事們對我進行監督指導

1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，並積極全面的配合銀行的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為銀行的發展儘自己的一份力量。

20xx懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xxx支行已經三個月了，在這短短的三個月我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xxx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在銀行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示銀行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在銀行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裏，我在銀行領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，併為符合條件的應聘者安排面試。

2、對於通過面試的新員工，根據HR的要求為其準備相關入司資料，並系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。

二、業管方面

1、在xx和xx銀行的協議簽定的過程中，與分處保持聯繫，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與BRC人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分處下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好x總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在着一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會慢慢熟悉，瞭解並掌握銷售支持這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為銀行的發展儘自己的一份力量。

20xx年8月，我們20xx屆xx行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關係轉入xx支行，同時被通知分配到xx分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高櫃櫃員、客户經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，並躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，並對我的不足給予批評和指導。

一、對工作的總結

我到xx分理處後，由於一段時間沒有櫃員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神聖。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客户也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上櫃。

之後是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、xx行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練採用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。

經過培訓，我回到網點後，首先擔任了xx的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的xx行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客户需求，並且最先服務客户，最先展開營銷。當把客户引導至櫃枱後，大堂經理需要協助櫃枱人員準備資料，營銷產品。有時發生客户大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，採取必要措施安撫客户。大堂經理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個櫃員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客户的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。

客户經理崗位。我認為，客户經理是xx行的信貸員，是客户的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是xx行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客户維護能力。這要求客户經理有紮實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識。客户經理又需要在網點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。

在xx分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項

工作的基礎，維護網點安全是對客户負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我xx分理處各項安全工作進展有序，正在努力創建“三化三達標”網點，爭創xx行安全工作的先進。

二、對職業的思考

經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客户財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了xx行業務的發展;反過來，我行的服務水平增強了，支持經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次xx行的發展必須得益於自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是xx行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是xx行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身xx行，服務客户的心。xx銀行可以為年輕人提供一個好的平台，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞台。

我認真地完成了見習要求，現申請轉正。

從報到的那一天開始，我就感覺到同事特別的友善，不會計較個人的得失，對於我這個新人來説，也是毫不保留，該教什麼就教什麼，所以我感覺到特別的温暖和親切。

加入工作以後，我先認識了一些硬件的設施，學習了應該怎麼填寫各種的單據和各種的特殊業務，想更換公司存摺，消磁換卡，維護個人信息等等，這些對於我是新進來的員工，是沒有接觸過的，我拿筆和本做筆記，説過的東西可以慢慢的消化，在大廳要學會怎麼説標準的服務用語。

客觀原因所致，客户很多，時刻都會出現客户諮詢問題的情況，還有櫃員機的一些使用方法，經常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然後再答覆客户，很長一段時間，經常會聽到客户説我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉入裏面了，剛到櫃枱，不知所措，看着別人操作很簡單，我自己卻是摸不着頭腦，就坐在同事的後面看人家怎麼操作，怎麼跟客户交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業務的不同做法。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的。

一天的工作從押賬開始，又從結賬結束，早起，晨會完，開始準備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時間，更要點清手裏的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。

説的太多，也不能表達我現在的心情，在建行工作是我的榮幸，認識了現在的同事是我更大的幸運，感謝大家對我工作的支持，也感謝各位領導對我的關心，還有各位同事對我的幫助，在今後我一定會更加的努力，用優異的業績來回報大家對我的信任。

我於5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月裏我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心佈置和愛護家一般的喜悦心情，還有每一次跑客户談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心裏充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日誌記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心裏有過的想法和思考仍很清晰。

作為客户經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以後，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業的經理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業務上，到現在，對於公司的產品，理念，流程，制度我基本都瞭解。記得調查客户從最開始心裏很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客户有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客户經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客户一杯茶的理念並時常將其放心中，不增加客户額外成本，對客户每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也儘自己最大的努力在所有小細節中做到風險控制、速度、親和力、創新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客户留下好印象，培育自己的優質客户。

作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客户xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客户第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客户，特別注重客户第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都儘量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、xx、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且xx和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對於客户的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不誇張。對於客户的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客户溝通。在服務等細節上都儘量給客户提供方便，比如給客户送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客户向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客户穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到籤合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客户省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客户本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客户對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的瞭解，相信對之後薪易貸業務的辦理更順利。

儘管兩個月的練兵使我在業務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：

1、對各行業情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業就很生疏，以至不能和客户有更多溝通，容易導致和客户溝通問題太直接。需要多瞭解各行業的市場信息。

2、財務分析能力需要加強，對數字應該更敏鋭。

3、經辦了幾類客户，更應該總結各類客户的特徵和風險點，怎麼營銷這一類的客户?

4、對材料真實性的識別。

5、跟陌生客户電話時的自信、底氣、語氣的把握。5、客户調查及形成報告過程中對客户資產及效益的多維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

尊敬的各位領導、各位同事：

時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入浙商銀行工作已經四月有餘。從20xx年10月15日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，浙商銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。

對於一個來自基層的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入浙商銀行工作，對我來説是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在農業銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。

一、 加強學習，注重業務能力提高

1.我狠抓業務知識。我利用工作之餘的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鑽研新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業務素質。

2.我加強業務鍛鍊。融入浙商銀行這個大家庭以來，我主要學習櫃面現金等業務，要做好櫃面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛鍊。對於我來説，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以後上櫃櫃面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

二、 嚴於修身，不斷提升自身素質

有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬於服務性行業，還得過硬的業務素質和道德素質。

1.職業作風提升。通過學習職業道德規範讀本，我深知作為浙商銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

2.人際交往鍛鍊。雖然之前我在農業銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年10月至11月，我跟着大堂經理學習一月有餘，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，儘管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

總結這四個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，與浙商銀行同成長，共發展！

來到xx銀行已經三個月了，我試用期也過了，在這工作我感受到了很多温暖，同時還學到蠻多的東西的，現在為自己試用期工作做一個總結。

進入銀行第一個月，我才開始熟悉銀行事務，我做的工作是前台的櫃員。我熟悉完銀行情況之後，就開始跟着我的師傅了，因為剛進去，所以很多事我都只能在旁邊幫忙，而不能自己去做，一是還沒有學會流程，而是因為我是生人，客户並不會信任我辦理業務。所以我就跟在旁邊邊學習，邊熟悉流程，順便記住一些常來辦業務的老客户，把他們的習慣記下來，也是為了給自己以後工作打好基礎。這一個月，雖然我沒有真正的上手辦理過，但是確實學到很多有用的技巧，這對於我之後工作是很好的經驗，可以確保自己能夠把業務順利的辦理下來。

我在第二個月的時候，就已經坐在了櫃枱那裏工作了，我有自己的窗口，來我這裏的客户雖然少，但是他們都很好，願意配合我工作，當然他們來我這裏詢問業務辦理事宜，我也能夠通暢的跟他們説一遍，幫他們解答問題，這些簡單的事情還是做得挺好的。我在每天的操作中，越來越熟悉流程，到後面已經開始積累自己的客户了，雖然還比較少，但是我很開心，因為我憑藉自己的能力能把客户的業務辦好，同時我的服務讓客户滿意，這對我是一個很大的肯定了。每天接聽電話，幫助客户解決遇到的問題，我這個月就在這樣的工作過程中過去，收穫亦是不少。

最後一個月試用期工作，我慢慢的達到了銀行給我的標準，我談成功了很多的客户，我電話服務，很多人都願意來我這辦理，所以我最後一月我的提成是原來的三倍，我在銀行裏工作取得的這個成績，讓我很順利的留下來轉正了你，我的所有考核皆在這三月裏通過了，這個機會於我很珍貴，很感謝在銀行裏在大家的幫助下，做到這個成績，亦是我沒敢想的，可是我做到了，那就證明我適合前台櫃員這工作。

最後，我想表達我的感謝，我希望領導以及各位同事能繼續給我支持，我一定會為我們銀行做更好更大的貢獻，把自己在試用期學到的知識全部用到工作上，把銀行的名聲打響。

三個月的時間就這麼過去了，對於工作我現在是信心滿滿，從一個銀行新手現在我也逐漸的接觸到了更多的知識，在xx銀行工作我真的非常榮幸，這個機會是我自己爭取來的，對於這一點我自己從來小視，其實很多時候我堅信只要自己努力了就一定會得到收穫。

三個月的工作我就是在不斷的成長，不斷的積累，積累也是一個過程，在銀行工作更加是這樣，我非常願意端正自己的態度，對於接下來的工作我也非常的有信心，這不是一兩句話就能夠説的清楚地，但是這三個月的工作一定會讓我受益匪淺，也對這段時間工作進行總結：

一、堅持原則，努力提高

進入到xx銀行我就必須意識到周圍的競爭壓力，在無形之中我更加用心了，對於一些事情我的態度也不同了，在xx銀行就有很多優秀的同事，我自己不努力就會面對更多的困難，這是一定的我堅信在以後的工作當中我會感激這段經歷，因為知道這些競爭的壓力，我深深的明白了自己一定要提高，這些都是我需要繼續加油的。

這三個月工作以來我非常明白自己在哪些方面還需要提升，我也一直在學習，學習自己以前沒有接觸過得東西，這些都是一些細節問題，我也深深的知道這些都是可以改變的，我也想了很多，不管是在什麼時候都要明確自己的方向，不斷的積累，積累到更多的知識，我們才會有學習的動力，這段時間我已經學會了很多，面對日常工作的一些業務我能夠非常順手的處理了，當然這些還會有進一步的加深。

二、端正心態，穩紮穩打

在銀行工作就是需要一個好的心態，因為在這裏都是各種優秀的人才，我在工作當中一直都能夠正確的看待這些，這三個月的工作我深深的知道相比別人的優秀我更應該在意自己進步了多少，我也在不斷的積累，三個月就是一個過度，面對以後各種工作上面的問題，困難，都是一個好的基礎，這三個月的讓我受益匪淺，在工作的時候，我都是在慢慢的發掘的自己能力，端平心態，保證自己的能夠學到一些有用的工作技巧，面對難題我從來不敢輕言放棄，畢竟在這裏到處都是難題，只有讓自己具備更多工作能力，才能根本解決這些。

二、完善自我，糾正不足

對於銀行的一些業務，我有時候也是沒有足夠的耐心，銀行工作不能缺少這一點，對於我來講這是一個缺點，當然這些我一定會繼續完善，做好本職工作積極進取。

我在****年的銀行工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，****年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，****年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲xx多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

在銀行工作了三個月的時間，自己也可以感覺到自己從頭到尾的發生了一些變化，我也感到非常的滿足，對於自己的這段時間的工作，對自己試用期的工作我也完成的非常的出色，現在自己的試用期的工作也已經結束了，在銀行的試用期也到了結束的時候，但是我相信在銀行的工作時間還在繼續。

從自己來到XX銀行開始，我就愛上了XX銀行這個地方，銀行的每一個同事都非常的熱情，也正是因為他們的熱情讓我消磨了自己初來乍到的不安，以及對銀行的工作的不瞭解的緊張，我也很感謝銀行和銀行所有的同事的幫助，讓我在短時間內就完全的融入了自己的工作崗位以及銀行裏面。起初，我對自己的工作也不是特別的瞭解，對於銀行的業務以及工作流程也都是模稜兩可，但是通過自己的努力以及銀行的栽培，我在極短的時間裏面，就將銀行的業務以及自己所負責的工作有了一定的瞭解，慢慢的在自己的工作當中，我也摸索出了一些關於自己的工作的技巧和方法，所以也慢慢地通過自己的工作，建立起了屬於自己的工作方式，同時，我也已經開始獨立的完成自己的工作，從自己開始獨立的工作開始，從自己進入銀行開始，我就一直都謹慎行事，在工作的時候保持認真和細緻，以及對自己的工作也會經常性的反思，反思自己在工作的過程當中有哪些不足和缺陷，我都會及時的去彌補，對於自己所發現的錯誤我都在第一時間就改正過來，所以在工作當中，我也足夠的謹慎和細緻，不讓自己的工作出現任何的疏忽和錯誤，同時，在自己的工作中我也在一點一點的提高自己的工作能力，提升自己的職業素養，隨着自己工作經驗的一天天的豐富，自己的內心世界也需要得到一定的提升，所以我也在工作當中學習，在學習的過程當中成長。

通過這段時間的試用期，我也已經愛上了自己的這份工作，對銀行和銀行的同事也充滿了感情，我也堅定了自己要在XX銀行越來越努力和刻苦奮鬥的決心，以及自己不能辜負銀行的栽培和期待，不能讓所有的對我抱有希望的人失望，所以我也希望自己可以繼續加油，在之後的工作當中，不斷的前進，一直刻苦努力下去，相信自己在之後一定會取得更加優異的成績，自己的付出也會取得相對應成正比的回報。