【必備】員工年終工作總結集合五篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長才乾的一種好辦法，是時候寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編精心整理的員工年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

作為一名電工，雖然不能直接為公司創造經濟效益，但卻起着保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、基本的接單維修工作

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業户之上服務第一”的基本原則，在客服回訪後，業户對我們的工作有滿意和不滿意之分。業户的滿意是對我們工作的肯定和自持；不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業户更好的服務。

二、公共區域的維修

公共區域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展台，能給人一目瞭然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發現有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以後有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發揮我們的力量。

三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查

_月份到_月份我參加了對__的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發現有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司後，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以後的維修中，對商場要負起自己的一份責任。可以説我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四、及時準確的發現排除故障

作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準確的發現並排除故障，有大的安全隱患要及時上報，為排除前要採取正確的防範措施。以良好的態度對待每一個客户。

五、結語

一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公於各級領導，歸公於我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業務能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

(一)在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)20xx年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與職員的交流，要與職員做好溝通，解決職職員作上的情緒問題，要與職員進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面職員的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別職員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及職員宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與職員的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與職員進行溝通，向廣大職員宣傳公司管理的相關規定，提高職員們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司職員做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!

回顧這幾個月的工作，我感觸很深，收穫頗豐。在這兩個月領導和同事的關心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學到了人生難得的經驗和知識。下面我將從以下幾個方面來總結實習期工作的不足之處與以後怎樣克服困難，更好的改進。

20xx年，對我來説實在是不平凡的一年，在這一年當中我收穫很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿着信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮鬥。

回顧20xx年發現在這一年當中自己成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等着我去做，剛一上來，什麼都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什麼原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之後卻會出現這樣的現象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什麼，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自己慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然後進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!

在新的班組長上任之後，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發展。

在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然後幫助他們，但是所產生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最後我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

這一年，我被評為優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，20xx年已經到來，新的征程和挑戰等着我去面對，懷着一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自己的理想，起航吧。

轉眼間已經工作快一年了，在項目部領導的教導與幫助下比較順利的'完成了各項工作。從對試驗的一無所知，到可以獨立完成試驗方面的工作，少不了主任對我的教導和幫助，下面對一年工作做如下總結。

在工作中熱愛本職工作，遵守項目部的管理規定，服從領導工作安排。刻苦學習專業技術，工作態度端正,認真負責，在不懂的地方，要不怕麻煩向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。瞭解工程所用材料技術性能，在監理工程師指導下，嚴格按操作規程對工程材料進行品質指標試驗鑑定。現場人員要抓好現場施工配比，礦料級配，要控制好水泥劑量、含水量，按規定進行檢測及資料整理。深入施工現場，監督檢查工程質量，發現問題及時糾正處理並向上彙報。認真填寫各種試驗資料，及時向施工現場提交試驗資料。收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。熟練掌握各種儀器設備操作規程及儀器的維修保養。 在這一年中熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，監守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。我身着強烈的主人翁意識，隨時關注本公司發展，切身想到本公司、項目部的利益，堅定本公司會不斷的發展、壯大.

對本公司的未來充滿了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裏手，腳踏實地的做好本職工作。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多知識，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及項目部做出了應有的貢獻。

總結一年的試驗工作，儘管自己有了一定的進步，但在一些方面還存在着很多不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於今後的工作中加以改進與提高。

在以後的工作中，我將認真學習各項規章制度，積極響應公司政策，服從領導安排。團結同事，互相幫助，不搞小圈子孤立其他人，融入羣體，齊心協力把工作做到最好。

在新的一年中，我會努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個更高的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

20xx年7月

試驗室：沈江浩

時間匆匆，轉眼20xx年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現將一年來的工作簡單總結如下：

偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛着，可是沒有人與我交談，反覆的翻閲資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間，我常常會遇到顧客説這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客户的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。

要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客户面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客户基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看着哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裏的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用着熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，説話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客户，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。