【精品】企業年終工作總結範文集合10篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的企業年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

一年來，制絲班以厂部戰略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務，企業年終工作總結。主要工作有：

　　一、目標管理成效明顯，各項任務指標基本完成。

1、節約挖潛情況：

2、設備兩率：設備完好率100%，設備故障停機率

3、三項指標（煙葉單耗）：

4、生產計劃完成情況：

5、質量達標情況：各項質量指標達標，全年無質量事故。

6、其他

職工違紀率：零

職工出勤率：98%

婚育控制率：100%

新聞報道上稿率：

黨員合格率：100%

　　二、績效考核與企業文化推廣結合進行，員工面貌煥然一新。

績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈衝突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。

班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，並通過班前班後會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等，年度工作總結《企業年終工作總結》。將績效考核的先進管理思想和企業文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯繫在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規範性進一步加強，生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現象基本杜絕。

　　三、以人為本，以質量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好三項工作。

1、員工管理。在工作中對員工制定規範、嚴格的操作規程和考核標準，並對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。

2、工藝質量。生產工藝上，我們在繼續執行新版捲煙工藝規範的基礎上，與質檢部門一道落實“關鍵設備工藝性能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定，為車間獲得厂部“關鍵設備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規範。針對跟班檢查中發現的問題，班裏組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。成績獲得厂部和車間的肯定，湧現了“最佳質量先進個人”羅亞明、方美麗及“質量細節先進個人”祝華珍等優秀員工，質改項目“增強EMS221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質量”還被厂部評為“工藝質量改進先進項目”。

二0xx年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。

xx年，經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在Xx講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程序，並加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本着認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委託的任務。

隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力！xx年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是xx年工作的一大進步。

xx年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接20xx年對我們的挑戰，幹好明年的每一項工作！

20xx年在緊張和忙碌中過去了，生產車間在公司領導的正確決策和領導下，在生產車間全體員工的緊密團結和努力奮鬥下，圓滿完成了公司下達的生產任務。回顧20xx年的工作，生產車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提，主要做了以下幾方面的工作：

一、生產管理、完成產量、產品質量方面

1、生產管理

公司根據產品銷售情況下達的生產計劃，我們能合理地安排生產，保證了日常生產和正常發貨。車間還克服了生產任務重、人員不足等困難，進行xx車間和XX車間穿插生產，為保證完成生產任務，很多員工晚上前來加班至很晚，第二天早上又正常上班。委託加工方面，分別完成了對xx藥業和xx藥業委託加工情況的現場監控。

2、完成產量

20xx年生產xx軟膠囊共135批，xx膠囊共50批，xx片共20批。

3、產品質量

在保證完成生產任務的同時，車間高度重視保證產品質量的重要性。按照GMP的要求嚴格管理員工，要求員工嚴格執行標準操作規程。20xx年車間出了XX等問題，生產車間通過開專題分析會等多種形式進行研究，不斷總結經驗，產品質量得到穩步提高。我們相信，只要生產車間的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高。

二、硬件方面

1、固體制劑車間新購一台鋁塑包裝機，進行設備安裝調試，已投入生產

2、對於恆温恆濕機進行維護保養，檢查排除了該設備的壓縮機微漏氟利昂問題

3、針對固體制劑車間技術夾層下水道漏水情況進行改造

4、壓片機壓力固定件發現裂縫，及時進行了維修

5、更換溶膠出膠口閥門

6、對恆温恆濕機組滴漏現象進行了維修

7、生產設備的日常維護維修，保證了生產的順利進行

三、軟件方面

1、對於原有的文件系統進行全面升級，使之更符合GMP的要求

2、制訂了設備預防性維護維修計劃

3、對於新購進的鋁塑包裝機資料歸檔，並制訂了驗證方案和驗證報告，並完成對新購進空氣壓縮機的驗證

4、制訂xx軟膠囊產品回顧性驗證方案和回顧性驗證報告

5、完成已制訂的xx車間的xx、xx、xx產品回顧性驗證

四、人員管理方面

1、新員工培訓

隨着生產任務的增加，多名新來員工陸續進入生產車間，車間經崗前培訓考試合格後，並採取崗中培訓、以老帶新等形式對於新員工進行培訓，保證新員工順利進入各崗位角色。現新員工基本都能勝任本崗位工作。

2、鼓勵溪源宮進行試崗

鼓勵新員工、特別是年輕人進入主要操作崗位，增強了車間操作人員的技術儲備力量。

3、根據GMP要求，對車間員工進行了培訓和評估。

五、降本增效情況

1、車間通過對員工的教育，將節約意識、成本意識貫穿到生產的全過程中去，在確保產品質量的情況下，將物耗、能耗降到最低。

2、車間員工鼓勵員工不斷提高自身操作水平，在操作中總結經驗，節約成本。

如xx工序中xx的回收利用、xx的回收利用等，極大地降低了生產成本。

六、存在的不足

在20xx年一年的工作中，雖然加強了管理，但還是出現了許多不盡人意的方面。如：

1、員工對崗位SOP執行不到位；車間記錄記錄不及時；狀態標識未及時懸掛或標明；清場不徹底等。這些細節問題在市局、省局的飛行檢查中都有不同程度的反映

2、車間有少數員工工作熱情不高

違反公司、生產紀律現象仍然存在，如有部分員工經常上班遲到，工作時精力不集中等。

七、明年的展望

如果説20xx年對生產車間來説是充實、不平凡的一年，那我們希望20xx年對生產車間來説是全面提升的一年。針對20xx年生產車間存在的不足，20xx年我們將採取如下措施進行改進：

1、加強思想教育

對於車間生產中存在的問題，首先加強對員工的教育，增強GMP意識，嚴格按照各崗位SOP進行操作，其次採取各崗位主操負責制，將責任落實到人，同時車間管理人員加大工藝巡查力度。

2、獎罰並用

在平時工作中要多注意員工的思想動態，對於肯動腦、做事勤奮的員工要向公司申請給予精神、物質上的獎勵，並努力做到知人善用，讓每位員工都在最合適的崗位上工作。同時嚴肅生產工藝紀律，對於違反生產工藝紀律的人員進行懲罰。

一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將今年工作的情況總結如下：

一、努力做好行政管理工作

協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閲辦，科室下達做好記錄，今年規範了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。完成了辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

二、加強思想作風建設

我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹；始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規律就是＂無規律＂，＂不由自主＂。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、自身的問題

由於工作性質的限制，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的瞭解只侷限於書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

四、今後工作的思路

辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。要本着＂從嚴、從細、可行＂的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

在今後的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟監督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個台階！

忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使着職能，發揮着作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供着保障和支持。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度*編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於 20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於20xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衞生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干，並於全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。

6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當着橋樑的角色，09年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時瞭解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題。

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今後努力方向

1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平台作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯繫，創立公司良好的溝通網絡。

2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

每一個人對工作的看法都有不同，對共工作的態度也有差異，一年來工作收穫果實，同樣也留下了許許多多的汗水，光榮的背後是付出，每一個成功的被後有的是他人看不到的努力，知道這些我去努力了，在年終到來時有了一個相對滿意的結果。現在談談自己一年工作。

一步步成長，我來到公司的時候和大多數人一樣，都是普普通通的一員，不起眼，也不傑出，有的只是平平淡淡，有的只是默默無聞，對於自己的未來都沒有規劃的人，但是我卻懂得去吸收去借鑑其他同事的經驗，公司提供了很多好的成長平台，比如我們公司建立的技術交流羣，工作服務羣，等微信羣，可以為工作解決問題，不懂得可以在裏面提問題，遇到難題只要努力一把總會有結果，不用但心沒有條件，其實很多時候公司都是給出了條件，只要稍微主動一些，自己去學習，就有很大的收穫，就能夠成長很快，但是我們大部分人都怕辛苦，都不想繼續努力只想為此現狀，可是，哪有這樣的機會，公司要發展，在公司外面還有很多的競爭者，就如我國近代，閉關鎖國，自以為還不錯，其實早已危如累卵，卻不知道奮起努力一把。

學會逼迫自己，人是一個奇怪的動物，我自己也一樣，總想着休息，偷懶，但是因為工作卻不得不扛起工作責任，但是總想找機會偷懶。這樣的心裏我有大家也有但對於這樣的情況，我採取的是剋制，而不是縱容，畢竟，一旦我們給了自己偷懶的藉口，卻會影響到我們的工作，嚴重的會影響到我們的前途，因為工作一旦偷懶，習慣了偷懶就會成為習慣，成為常態，不願意繼續去努力更不願意繼續去堅持，總想着躲一躲，可是多的了一天不能躲一輩子，為了生活工作是必須的，但是如何去做，與其被工作裹挾前進，不如自己主動去做好工作，只要逼自己一次，讓自己知道其實自己有潛力可挖，其實可以爆發書數倍的力量，永遠不要小瞧自己，因為自己的潛力是無盡的。

做人做事都要懂得責任，雖然説得籠統，但是工作需要的就是我們能夠扛起自己的責任，而不是輕易的放棄自己的工作，讓自己後悔，讓自己遺憾，每個人都有不同的風采，都有不同的努力結果，不要輕易的否定自己，也不要輕易的放棄自己的工作，一切都要看我們自己的努力堅持到最後做好工作。其實工作有一條路，並沒有障礙全是自己給自己設定的障礙，影響到了自己前進，這隻會讓我們被眼前工作束縛，被其牽絆，不能輕易的這樣做，要成長就要學會去扛起自己的擔子。

轉眼間本年度的各項工作已經結束了，由於市場競爭的問題導致今年的工作壓力還是比較大的，所幸的是在公司領導的部署下能夠嚴格執行方針策略，而我也能夠認真履行好自己的職責並創造了不錯的成果，現對本年度完成各項工作進行以下簡要總結。

我主要是負責產品銷售方面的工作並付出了不少努力，因為我明白產品的銷量與自身的職業發展息息相關，因此我加強了聯絡客户的力度並向對方宣傳產品的優點，也許是市場不景氣以及同行競爭的緣故導致銷售成果是不太理想的，僅僅是勉強完成本年度的基礎任務從而讓我感到有些慚愧，但我也明白若是自己對待銷售工作更加用心的話完全可以避免這類狀況的出現，因此嚴格意義上自己在銷售工作中的努力還是遠遠不夠的。

注重產品知識的學習以便於在工作中為客户解答疑慮，也許是明白工作中有着不少問題等待着自己去解決，因此我很用心地學習產品知識並希望能夠在工作中獲得客户的理解，我除了加大宣傳力度以外也會利用自身掌握的渠道來開發新客户，只不過由於取得的效果不太理想的緣故也讓我感到有些沮喪，後來我通過向其他同事請教的方式來改善了這個問題，從中瞭解到自己應該發展優質客户並在工作中懂得取捨才行，在沒有意向購買產品的客户身上花費太多時間是沒有什麼意義的，我在聽取建議以後改善了自己的工作方式並取得了不錯的業績。

能夠制定好下一年度的工作計劃並希望能夠做得更好，由於工作中的表現相對於往年來説存在着較大的差距，所以我應該加深對市場信息的瞭解從而明白本年度業績差的原因，在這個基礎上採取有效措施進行改善才是我應該做的，另外我在明年的銷售工作中應該加大努力的程度，儘量多花費時間去拜訪客户從而體現出作為銷售人員的誠意，在拜訪之前也要準備好相應的資料從而發覺客户的潛在需求，雖然還只是設想卻能夠體現出我對銷售工作的重視，而且我也要經常和同事討論銷售工作中存在的問題以便於發現自身存在的不足。

在我看來這一年的時間是過得很快的，但我也要總結好工作中的經驗並反思自己存在着哪些不足，雖然能夠及時挽回部分損失卻在具體表現方面不如往年，所以我得牢記教訓並爭取在明年通過工作中的努力取得更大的效益。

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理有限公司、xx建設工程監理諮詢公司的共同努力，xx住宅小區工程得以順利進行。本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯繫實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關今年20xx年xx住宅小區工程項目管理工作彙報如下：

一、工程進度完成情況

1樓自今年一月份基礎施工以來到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個月，佔總工期的44。8%（總工期為16個月）；2樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個月，佔總工期的30%（總工期為20個月，包括總體）；根據施工總進度計劃，1、2樓工期在計劃之內，無超期、脱期。

二、項目投資情況

1樓根據施工圖預算，工程造價預算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，佔總造價的46。5%；2樓根據施工圖預算，工程造價預算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬元，佔總造價的31%。

在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規範、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

（一）項目組織管理情況：

根據xx工程特點，編制了xx工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、現場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得xx工程得以順利進行，通過每週的集團公司工作例會，彙報工程施工進展情況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定；通過每週項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

（二）工程質量控制情況：

質量管理上，項目部着重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程控制；驗收控制。

1、確定質量預控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：土建工程師負責結構工程；水電設備工程師負責管線。按工程階段細分階段目標，如：分項優良率不低於85%，主體優良率100%，單體優良率85%，並按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。並審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，心得體會確定最終的預控方案。

2、產品形成的過程控制。目前建築產品主要還是由手工完成，因此產品質量就必然會出現較大的偏差。而產品形成的過程控制是對所有預控方案的執行過程，將直接影響質量目標是否能實現，影響項目品牌與企業品牌。

在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業標準執行質量管理。

其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環節，防止流通過程中可能出現的假冒偽劣產品。項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，並監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對於總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。

一、通過監理的日常性見證取樣對材料質量檢驗監督。

二、項目部對現場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用。

三、項目組的土建、水電工程師做專業檢查，對可疑材料，現場封存，擴大取樣數量，在規範之外，做獨立檢驗。

四、對確定的不合格材料，採取封存，限定時間在監理人員監督下清理出場。

再者，項目部依合同及國家的有關法律法規，對總分包單位加強質量管理。

總分包單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對於總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場項目經理溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而後項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，我們還強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。

3、產品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質量是企業的生命”這一指示，着重抓二個層面的驗收：

第一層是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。

第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統採取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關係到住宅產品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的複驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對主體質量形成過程瞭然於胸。

（三）工程進度控制情況

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關係等並付諸實施，然後在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上採取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃後再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的`總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。

2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，並督促監理工程師在工程實施過程中努力落實。

3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

xx住宅小區工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產開發的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。該項目的成功將為xx集團的發展奠定基礎。

第一部分工作小結

一、企業管理方面

1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利於外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利於管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。

2、將流程梳理並oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財務、信息、法務、市場、生產、技術等15類共80餘個子流程。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因審批的延時增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規範化，標準化。

3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結構調整得更加合理；出差管理制度，統一了出差各類費用的標準；年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收

入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標，加強團隊合作；考勤制度、員工手冊的修訂，經過了方案的多次討論，修改，並按照法定民主程序，合情合理的頒佈新規，嚴肅了勞動紀律，樹立了行為規範，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。

二、人力資源管理方面

1、人力資源的現狀

目前集團公司截止20xx年12月中，總人數為2xx人，其中男性員工佔xx2%，女性員工佔2x%。與20xx年初公司總人數21xx人相比，淨增467人，增幅為xx%。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人，14年時間增長116倍。

當前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業務需要，但欠缺高端經營、技術、管理人才，財務管理人才，施工管理人才，技術人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質上基本滿足當前公司發展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協會，員工面談活動。在當前民眾維權意識普遍提升情況下，今年只發生2起勞動關係糾紛。除了待遇留人，文化留人已佔據主要地位，員工關係總體穩定、員工歸屬感較強。通過對行業走訪瞭解、珠海市工資指導價對比，經過今年3月薪資福利較大調整後，公司的總體薪資水平處於中等稍偏上水平，在行業、地區有一定的競爭力。

目前人事工作開展較為順利，職責比較清晰，分工比較合理。

2、總體問題

首先，培訓缺乏系統性。雖然有夜校，內部講師，導師制相關制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓體系，培訓工作稍顯薄弱。 其次，工資結構欠合理。雖然今年3月份經過工資結構的調整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎佔年薪比例過大，導致在吸引市場人才方面沒有優勢；另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統一規範。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮。

再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標，但很少真正的實施，數據説話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結果。

最後，文化工作未得到重視。企業文化對公司的發展，引導起着潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。

第二部分責任和使命

目前為集團行政中心人力資源部經理。在此位置，深感責任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔子將更加的沉重。尤其針對當前公司正值發展的關鍵期，公司的優勢是在經營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統性，管理職責不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發展，如何給集團高層領導做好管理的參謀和助手。

當前公司管理也在一步一步規範，如以往制定經營任務是由高層直接領導決定轉變為經過反覆討論，數據論證並結合競爭對手，政策信

息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉變為用數據説話，單位結果與個人結果緊密相關的考核模式。

為扮演好參謀與助手的角色，大膽主動的為公司管理水平的提升出謀劃策，結合公司管理髮展的趨勢，應該加大管理人才的引進；公司上上下下要重視管理，經營管理並重；加強管理培訓，必要時聘請外部管理機構，完成公司頂層設計；加強考核，用數據事實説話；引進先進的管理工具，管理方法。

第三部分合理化建議

為提高公司管理水平，可在適當時期應推行卓越績效模式。該模式是當今廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。珠海市政府相關部門也積極引導優秀企業走卓越績效經營道路，促進企業管理創新和績效改進，幫助企業探索自身質量文化建設的方向和路線，進一步引導企業從文化層面、精神層面去提升企業的競爭力。該模式引進成本較低，集團可以以某個實體子公司為試點，運行成熟可推廣到各個公司，讓管理更加系統，規範，同時通過新的管理模式的引進，提高公司管理意識和水平。

時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現對今年工作總結如下。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的目標相差甚遠。重點市場定位不明確不堅定，首先定位於xx，但由於xx市場的特殊性和後來經銷商的重心轉移向xx，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。新客户拓展速度太慢，且客户質量差；公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

新客户開放面，雖然落實了x個新客户，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客户中有x個是小客户，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説＂選擇比努力重要＂，經銷商的＂實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運作的質量。失誤就在於沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以吸取經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，通過市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。心態的自我調節能力增強了；學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；對整體市場認識的高度有待提升；團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款xx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好，一年多的xx運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。