關於部門個人工作總結模板合集7篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的部門個人工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

不知不覺，在部門已經兩年了，從當初的六人到如今的三人，一路走來，堅守祕書處真的不容易。有過開心，也有過鬱悶，點滴心情，都是一段段美好的回憶。祕書處儼然成為我在大學的一個家，有過許多温暖。

在這裏，我們認識了很多師兄師姐，他們教會幫助我們很多。團委也是一個寬廣的平台，自身的能力也有了很大的進步。還有就是，認識了你們。我想，當初如果不是進入祕書處，我們又怎麼會成為朋友。如果不是經歷了那麼多的快樂與憂傷，沒有我們攜手並進，又怎麼會成為親密的朋友。

開心時，大家一起慶祝;傷心時，大家互相寬慰，互相激勵，扶持前行。每年都會寫總結，存檔着去年的總結，洋洋灑灑寫了1200，接觸到11的新鮮血液，在祕書處一個學期的工作，在蹲點部門的感悟。今年，總結的話，還是説那些作為祕書處一員的工作麼?老生常談。但是現在，這份總結，卻不知從何説起。

在祕書處兩年了，太多太多的想法，真的要將工作總結寫下來時卻不知該如何説。 猶記得學期末的最後一次例會，其實我什麼也沒準備，結果聽晚11小朋友的總結後，就非常感慨，説了一大堆，現在都不記得當時我説了什麼。只是因為自己一路走來的一些想法，告訴11的小朋友，希望她們能夠借鑑，規劃屬於自己的燦爛的大學生活，少碰些壁。她們升大二了，是師姐了，到時面對新的師弟師妹，面對各種活動，她們的肩上多了一份責任，少了一份依賴。希望她們變得更加堅強，幫助師弟師妹，勇於面對自己生活中的挫折;也希望她們更加堅持，尋找獨一無二的自己，摸索出一條屬於自己的路，並且一路向前，只顧風雨兼程。

一直以來，在考試上、各種活動中，如果有什麼不懂，出現什麼問題，都習慣地問師兄師姐，聽聽她們的想法和建議。但是對於大三的我們，已經再沒有人引導我們一步步地往下走，我們要獨立決策了，因為師弟師妹們對我們的依賴。在團委，我們結交了很多人，圈子慢慢擴大，也在各種活動中不斷充實自己。

接下來的一年裏，我們三人會一直在一起，一起守護我們的祕書處，在一年後順利交接，延續我們温馨的大家庭。轉換了角色，祕書處9人在接下來的一年裏，要做的事都不盡相同。希望我們所有的人都會手牽手、肩並肩一直走下去，就像下鄉時的那句話，彼此承諾，不離不棄。

對11小朋友的評價就不粘出來了.我覺得在評價裏只是一味地讚美你們,説你們的優點,那有些虛偽,你們每個人都有屬於自己的優點,我都看在眼裏,記在心裏.一年了,你們選擇留在祕書處,我心裏是慢慢的感動..我從我的視線裏,寫了很多你們的不足與期望,或許有些言辭過於犀利,語氣過於乾澀,但是我覺得這是真的為你們着想.希望你們給我的評價裏,也寫上你們眼中我的不足,讓我可以去改正,去完善自己.!

入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收穫，在自身能力以及修養素質方面也取得了很大的進步，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習並適應工作環境。當然，這離不開領導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這裏表示衷心的感謝。

回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環境的時候，説起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收穫很多！

崗位目前主要有兩大項工作內容：

其一，計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護；

其二，監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護。

現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護工作內容：

工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近100台電腦，主要的故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等。

因大部分電腦皆是08年至10年出產的，很多機器由於長期不停機使用，導致硬件老化過快，從而導致系統崩潰，重裝系統或者更換硬件。打印機方面因生產需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。

二、監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護：

因監控設備線路老化，並且大部分監控設備維護期已過，更換極為複雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題部門主任已經在商討解決方案。IT管理員維護的系統有：通凱農務系統（主要），A1科密考勤系統，ERP用友系統。剛開始對這些系統都很陌生，經過自己在電腦上還原數據進行操作後，基本對各個功能模塊有一定的瞭解，能夠解決使用中出現的問題，並協助朱經理對農業部提出的功能進行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判斷經驗不足，還沒達到看到故障現象馬上想到解決方法的程度，農務、ERP系統一些細化的功能套帳沒有了解透徹，廠內以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今後努力學習提升自身的技術。

四、後期工作計劃：

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網頁、下載程序、郵件、U盤傳播，公司內網長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防範措施，準備將公司每台機器都進行一次全面的查殺，並升級殺毒軟件，對發現病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進行統計備案，便於以後管理和維護。鑑於公司IT部門即將進行制度體系整改，農務、ERP系統的權限和資料修改的新流程，對現有系統用户權限進行檢查確認，用户資料進行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出並指導！

以上是我在IT管理員崗位試用期工作總結及後期工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裏感謝公司對我的信任與支持。

日月如梭，緊張繁忙的20xx年一眨眼過去了，沉思回顧，在超市這個大家庭裏，我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自 超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：

1、熱愛超市，熱愛自己的崗位。**是**省的商業航母，中國三大連鎖超市，有着與沃爾瑪、家樂福等跨國企業一樣的全球採購優勢，目前有幾百家分店，作為超市的一員，我感到非常的驕傲和自豪。我把超市當做自己的家，熱愛自己的崗位，每天都以飽滿的熱情投入工作。

2、任勞任怨，嚴格遵守中百超市的各項管理制度。作為一名收貨員，早班五點多就起牀，有時候晚上10點以後還在收貨，節假日基本沒有假期，但是我任勞任怨，不遲到、早退、曠工，上崗做到精神飽滿，按規定統一着裝，嚴格遵守中百的管理制度，積極努力工作。

3、腳踏實地，積極主動學習業務知識。調到收貨組後，我認真熟悉各種商品的收貨標準，如商品外觀清潔、包裝完整。不能有壓損、黴變、色澤退化、塵土覆蓋及各種碰撞、擦傷痕跡; 必須保證貨物裝箱率的一致性，不得出現漏裝、

少裝、混裝現象; 商品的包裝規格與訂單表示的銷售單位完全相符; 商品條形碼必須清晰、正確。如商品沒有條碼或因條形碼質量問題造成無法掃描的視為拒收商品(生鮮除外);須加打店內條形碼的則須加打; 國產食品類商品必須有印商品上完整的中文標誌及印製鋼印的無法塗改的生產日期、保值期，手寫、粘貼的一律無效等，嚴格按“三期”(生產日期、保質期、失效期)要求進行驗收，若供貨商所送商品超過保質期或是積壓的舊貨，一律拒收。同時熟練掌握收貨流程，積極向老員工請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。

4、加強責任心，認真做好本職工作。收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，我嚴格按流程執行，認真記錄收貨數量、退貨數量、淨收數量，反覆核對，確保所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。每天，我都熱情的引導供貨商在指定地點卸貨，並指導供貨商合理碼放托盤，在確認供貨商已經按超市規定碼放好貨物後，進行樣品抽樣檢驗，嚴格核對裝箱率及生產日期、保質期、對生鮮食品及麪包、酸奶等商品的開箱率須達80%以上;外包裝不是很好的商品開箱率應達60%;對於相對標準的商品(如可口可樂或寶潔公司的產品等)開箱率應保證在10-20%左右; 確認商品實收數量，並正確填寫OSD報告(如有損、溢、短少情況發生)。對所接收的商品進行正確的標識和捆綁：確認收貨

完成且商品已經全部進店，收貨單據齊全後在廠家出庫單上簽字並加蓋收貨部收貨公章;將貨物拉入場，保證貨物的安全; 認真填寫收貨單據，保持整齊乾淨，無塗改痕跡，最後將完成的交給主管審核。工作中，我及時總結收貨經驗，如大訂單、冷凍商品、冷藏商品優先收貨; 冷凍、冷藏商品被正確標識並捆綁後，必須立即通知冷櫃，馬上上貨; 如果因供應商所送貨物數量超出訂單上定貨數量，及時通知主管、經理由其作出拒收決定等。

5、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻。

20xx年，新的挑戰又擺在眼前，在新的一年裏我將以更加飽滿的激情投入到工作當中，不怕苦，不怕累，認真學習，努力提高自己的專業水平，爭取為超市貢獻自己的更大價值。

xx年已過去，在過去的一年中，我擔任公司開發部的一名軟件工程師，主要從事着java項目的開發工作，這一年來我低調努力工作着，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：

一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：

1、會計人員信用查詢系統。

2、代理記賬機構信用查詢系統。

3、會計人員網上報備系統。

以上三個子系統上線後，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。

二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平台項目，主要負責的系統有：

1、房屋租賃合同管理系統。

2、短信收發管理系統。

3、會員管理系統。

4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。

系統應用後，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，並且及時有效提供了相應預警信息；短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統在管理中減少工作量等。

三、金融行業項目，我參與了xx銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。

本系統方便了企業快速實現大量和複雜的轉賬工作。

四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。

本項目採用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平台的效果。

不足：駐豪享來總部做項目時，由於團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。

通過總一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日後的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規範規程及有關文件資料，並且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。

進入第十六週，本學期各項工作已接近尾聲，一週來，學校各項工作基本能按計劃順利開展，各部門各教職員工工作狀態良好。下面就本週學校方方面面工作總結如下，供各相關人員參考，不妥之處，請批評指正。

　　一、班級管理方面

1、課餘時間的班級管理。在值班期間，我發現有兩種管理方式下的班級紀律都很好：一是班主任或課任教師親自在場，進行看班或輔導；二是班級由學生管理，典型情況是一名學生在講台前端坐，邊做作業邊管理。我認為第二種方式可能班主任感覺要輕鬆些，但絕對不是完全放手，班主任肯定還是有隨機抽查、聽學生幹部的彙報、核實之後處理到位等管理措施。這種方法更能促進學生自主管理能力的提高。課間學生管理如何做到班主任在與不在一個樣？內隱的價值判斷是“學生的自主管理水平要不要提高”、“這是不是班主任的管理藝術高低的表現”。

2、班級衞生管理。本週各班級的教室和環境區衞生保潔工作做得非常好，每天定時安排三倆位同學做保潔工作，取得了良好的效果，尤其是806班本週教室和環境區衞生比以往大有進步。良好的衞生保潔狀況反映了班級管理的精神狀態。但，個別班級的教室和環境區衞生清理不到位，我認為原因在三個方面：一是勞動委員沒安排好；二是班主任沒有認真地指導學生如何清掃衞生，如教室裏保潔就是灑很多水，垃圾沒去掉，水多了反而覺得很糟；三是班主任對衞生清掃的標準沒要求、清掃的狀況不瞭解。

3、對特殊學生的管理。班級不分大小，總有一兩個令人頭痛的“問題”學生，對這些學生如何管理？除了驅逐之外、除了班主任的勤、跟、緊、盯的方式之外，能不能通過其他的人、其他的途徑和方法來了解其內心深處的想法、預測其可能要發生的錯誤行為，從而有效地減少其犯錯誤的次數、達到逐步矯正不良習慣和性格的教育目的？我認為，這可能是班主任工作的永恆課題之一，需要不斷地探索和突破。

　　二、教師行為方面

本週通過晨讀進班觀察、考課發現大部分教師都能很好地履行職責，反映了我校廣大教職工的敬業精神，但從好中求優、吹毛求疵、不粉—飾—太—平、改進工作的意圖出發，還是要找一些問題：

1、晨讀也並非一片形式大好，不管是語文還是英語學科，總是有個別或少量的教師遲到、不能組織安排好學生的活動，有的看班教師在指望班主任給他看班，在場也僅僅是維持個紀律，不能充分發揮晨讀對語言學科或記憶性教學內容的積極作用。

2、本週九年級月考監考工作中，每場都安排了兩人監考，但從巡視記錄和隨機實地查看，能全部在堂認真、規範監考的只有30%左右。

3、常識學科的課堂教學也還有一些值得思考的地方，如在臨近期末、面對縣教育局的抽測，常識學科課堂時間如何管理和有效利用？現實的狀況是：有些教師在看班，學生沒有事可做，甚至有些學科在“放野馬”，或完全讓其他統考學科佔用，等等。我擔心：常識課堂，老師不能想辦法用任務來管理學生，讓學生有事可做，學生的違紀行為的頻率就會增加，反而給當堂老師帶來更多的'麻煩。

4、還有一個問題：期末結束工作，我們本期任務都完成了嗎？常規的教學教研活動可能都在按部就班地在做，但是不是都是高質量的完成、還有一些可做可不做的任務完成得怎麼樣？如未結題的“校本小課題研究”、學校學科帶頭人的相關工作啟動等。

　　三、學生行為方面

學生的教育與管理是學校、教育工作者的“天職”，如果忽視了對學生的教育與管理，那就會失去學校、教師的本原意義。本週來，學生行為問題主要有以下三個方面，與大家共同討論，也許其中有的並不能稱之為問題。

1、禁止學生帶零食進入教學區的管理表現為“外緊內鬆”。從教學樓樓梯和走道中、教室內還可以看見散落在地面的零食袋，行政值班人員的管理時間是有限的，之所以出現這種現象，原因不外乎兩條：學生在這些地方吃時沒人管、習慣還沒有養成。有些學生認為在教室或走道等地方吃零食，比在幾個重要路口更安全。

2、學生的穿着、髮型是越來越誇張、雷人，這到底是彰顯個性還是為了引人注目，是標新立異的創造力、藝術美還是放蕩不羈？為什麼有些班級較好而有的班級成羣出現？中學生特別是國中學生形象美應該怎樣評價？教育者如何引領？問題肯定有，解決靠大家，千萬別不當一回事。

3、學生的非正式羣體出現，這些非正式羣體並不是為了學習，而是吃喝玩樂，這裏面有頭頭、有骨幹成員，會不會進一步發展成“團伙”或“幫派”，要摸排、監控和教育疏導。

　　四、行政管理工作

學校行政管理工作基本能按照“月安排，周落實”的方法進行，做到了有計劃、有組織、有落實。本週重大的行政工作是教研例會、九年級第三次月考、八年級語文學科競賽、女生小合唱錄製、績效工資方案修訂工作、安全教育等工作。作為值周人員和校長的身份，我還有兩點建議，供大家參考：

1、作為每一個行政管理人員，一定要對學校內的事務特別是自己分工的方面高度關注，要有發現問題的能力和及時處理問題的態度，才能達到羣策羣力的團隊效果。關注事務，不一定是大事、重要的事，更多地應該關注細節和小事，見微知著、防微杜漸，才是真本事；眼睛老是盯着大事，往往會忽略小事，會養成眼高手低的不良習慣和憤世嫉俗的錯誤心態。為健康考慮：多做事力求健體，少過慮以免傷心。

2、管理，管之外，還要理。理，不是被動地討好、順從，為建立良好的人際關係而“理會人”，而是要理順關係、理清思路、明辨事理、把握方向，特別是在重大的事項上，還要做好宣傳和引領工作，力求讓大部分教職工能明是非、識大體，辨善惡、樹正氣。如本週的績效工資方案的修訂工作，要解釋每個選項的意思，以便大家能作出正確的價值判斷，作出正確的選擇；還要向大家解釋清楚本次修訂程序的積極意義——還權於民的民主管理、提升參政議政能力、發揮大家的聰明才智、個人言論要接受大家的監督等，以便大家有正確的態度來對待票選，等等；如此事例，舉不勝舉。

　　五、安全工作

本週內，學校整體平穩，各部門的常規安全工作紮實有序。但安全警鐘長鳴，提醒三例，以期引起大家的重視。

1、老教學樓課間學生玩耍嬉鬧現象，若不注意控制動作幅度，易引起墜落受傷的危險。這幢樓的班主任、任課教師，要注意觀察，及時制止，值班人員也要密切關注、隨時提醒。

2、學生離家出走現象，本週發生了一例，在八年級年級，班主任和年級聯繫人要調查清楚內在的原因，並予以疏導、教育；同時，也要引起其他班級的注意，學生的心理健康教育，尤其是特殊時期與特殊對象，要經常地通過不同方式開展。

3、本週還有一名九年級學生營養不良、體質過弱，在月考期間，頭暈摔傷。這名學生既有其特殊家庭的經濟狀況原因，可能也有臨近會考學習負擔加重的原因，這件事要引起畢業班班主任和學生的警覺：在學習上要張施有度，合理調節，保證有更好地體力和精力去衝刺會考。

最後再次提醒，季節性特點要求當前安全工作，除了常規內容之外，還有防溺水、防雷電、防地質災害等重點內容。

20xx年 xx月份我進入工作崗位實習，回顧這一年的工作和生活真的是受益良多，想到一年之前自已還是一個還在大學裏面不知道工作之滋味的學生，現在已經在工作崗位上實習了將近一年的時間了，覺得人生真的是充滿了變化。時間彷彿無情，卻讓我在不知不覺中融入了“中建六局”這個大家庭，暖暖的，來“中建六局”已有一年多的光景，老實説，不算很長，但我相信會有那麼一種氛圍，將歷久彌新。到公司一年的時間裏，在領導關心、同事們的幫助及自己的努力下，現已基本對公司的組織結構、本部門的工作流程等各個方面都有了一些瞭解。

一、 適應和調整。

在實習期間擔任過資料員工作，隨着行業市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹的工作態度和更強烈的責任心投入到工作中去。在項目上我的主要工作是資料的整理、歸檔，與監理單位的溝通聯繫。儘可能的配合甲方、監理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料並做好類似工作。這項工作也為我以後從事其他部門工作奠定了良好的基礎

由於工作和專業的關係（某年某月）我被調到了商務合約部。商務部是涉及工程中最重要的一部分它如同人的大腦一般支配着整個工程的始終，指引着工程的前進。我在學校學習的專業是工程造價專業，在學校所學的都是一些理論上的知識缺少了很多實踐能力，所以剛進入到項目商務部工作的時候感覺有點陌生與理論有一定的偏差，但是在部門領導和同事的幫助下在自己的努力工程中，現在已經對本部門的工作有了進一步的瞭解，工作能力也有了進一步的提高，也得到了領導和同事的認可。

二、 工作中存在問題。

通過將近一年的學習和了解，雖然已經對公司商務部相關工作流程有了一些簡單的認識，但我深知，在以後工作中還需要不斷地瞭解不斷的磨練和提高。仔細回顧了一下，自己在以往工作中存在的幾個問題，具體是：首先， 對工作流程熟悉度不夠， 在剛開始的工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，需要做什麼和不需要做什麼，時常不能夠正確梳理對待。其次，工作不夠精細化，比如説平時按圖紙計算工程量，工程量計算完畢之後，不能夠及時查核驗收，以至於工程量出現偏差，所以以後在個人工作中要多注意和修正這一不良習慣。然後是缺乏地基和基礎工程相關工作經驗，故這方面有待提高。

還有就是缺少平時工作的知識總結，在工作上雖然有了一定的瞭解和進步，但覺得這仍然不夠，如果以後多回過頭來思考一下自己工作，我想那會更好地成長。最後，工作進展過程中彙報量小，與領導交流主動性不足，在以後的工作中，此項得作為重點來提高自己。綜上種種問題的不足，在以後的工作中，我一定會時時刻刻注意修正自己不足之處，養成良好的工作習慣，成長為公司優秀的職業化人才。

三、 學習和強化。

知而獲智，智達高遠，一顆強大的心，動於行，止於僵，從企業文化具體到個人，精業、精人、精勤，這是我來公司一年多時間裏所感受到的。

熟話説：工欲善其事必先利其器。今後，為了更好地完成本職工作，達到部門與部門之間良好的工作銜接目的，提高自己的業務水平，我想，深化系統的學習和對以往工作經驗理論知識的強化是必不可少的。而且對於學習，要時常梳理，讓其系統化，在梳理過程中明確既有缺陷，及時修正調整，做到與實踐同步，漸漸完善，方能實現進步和更好地完成工作。

四、今後的工作打算。

在以後的工作中，找出工作中的不足，克服工作中的困難，同時還需要“多看書”“多積累”“多提問”“多總結”

總之，在今後的工作中不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

“想做的夢從不怕別人看見，在這裏我都可以實現”我相信付出總有回報，我的夢想也會在中建六局這個大家庭大舞台上實現，我進步的一小步是我人生中前進的一大步，也希望中建六局在以後的時間裏會越來越強大，明天會更好。

在座的各位領導、各位同事：

大家好：xx年在領導的指引和部門成員的努力工作下，經營合約部的各項工作逐步展開，投標、預算、審核、合同評審都基本完成了各階段的任務。在總結這一年諸多成果之時，也看到了教訓和不足，為來年更深入的開展工作奠定堅實基礎。現從今年完成的主要工作、工作心得和來年的工作設想三個方面做如下彙報：

一、今年完成的主要工作：

1、部門組建。

在領導的大力支持下，部門工作範圍由原來的投標、預算兩階段，擴展至投標、預算、合同評審、項目審計跟蹤、結算等全過程。人員經過調整、充實，尤其是郭勇的加入，增強了結算審計方面的力量，形成了由我牽頭部門工作，姜某、楊某主攻投標預算，xx、xx主持結算審計，範某分理基礎工作的佈局。

2、工作內容。

今年部門共參加33個項目的投標，其中幕牆類設計標3個，門窗類施工標10個，幕牆施工類20個。另外資格預審及報價8個，直接施工類1個。全年中標11個項目，其中設計標1個，門窗施工標5個，幕牆施工標8個，總簽約額8500萬元。

工程量審核方面，涉及15個項目、40個承包隊伍、4300萬元的款項。

二、工作心得。

1、部門管理。

經營合約部前身是商務部，之前人員少、變動頻繁是部門最大的弊端，導致工作不能深入展開，公司的成本控制思想不能徹底執行。在領導的扶持及一年來的調整和建設，目前基本能夠應對，但是涵蓋面和深度有待進一步提升，以適應公司發展的需要。另一個重點是工作流程的規範化、制度化，我部門需要與大量數據、信息打交道，如何降低和避免出錯率是關鍵，而合理的工作流程通過多環節審核能夠有效避免問題的產生，此工作今年停留在摸索階段，未及時建立，是下一步工作的首要任務。

2、投標方面。

與往年相比較，秦皇島地區無論從簽約項目數量和金額是增長最快的。濟南地區簽約兩個項目，簽約額約900萬元，較往年增長30%，此地區我公司有深厚的背景和資源，發展前景一片光明。泰安地區簽約2個項目，簽約額約20xx萬元，儘管較往年金額上有大幅度回落，但考慮到公建項目無連續性，總體看還是相當令人滿意的。新開闢三個市場：天津、呼和浩特和西安，尤其是西安地區，加上公司厚實的人脈資源，14年的業績定會有更上一層樓，而天津和呼和浩特，希望依託當地的xx和xx廣場兩個大型項目，公司能夠融入到這個市場。唐山、萊蕪、青島三個地區，尤其是唐山、萊蕪地區，往年公司均有項目參與，況且有相當的人脈資源，13年卻沒有簽約項目，不禁令人惋惜。

今年投標多為房地產企業的項目，他們有如下共同點：

（1）定標多以某個人（董事長或總經理）的意志為主導。

（2）基於資金的壓力，他們對成本的控制更加苛刻。評標規則的傾向及個人掛靠單位的參與，形成了低價競爭的局面。

（3）有些項目基本有近十家甚至更多的公司參與，造成競爭更加激烈。所以想要中標，需具備人脈、價格、實力三面的優勢才行。

①人脈是第一位的，並且要走高層路線，每個企業的話語權集中在僅限的一個或幾個人手中，故業務初期就要能夠滲透到這個層面。對長期合作的單位，還要兼顧到中下層，他們能起到錦上添花的效果，再者項目施工避免不了會產生問題，如若未能及時溝通、處理，等於給了競爭對手機會，既搶佔公司既有市場，又甚至被排擠出局。

②價格方面，首先要提高公司內部預算成本的準確率及預估施工成本的變化。二增強項目信息的反饋值，如競爭對手有多少？是誰？是個人還是公司？業主在建或已完項目施工、回款、價格情況？等等。三綜合各種信息並拿定策略後，考慮合理利潤。四針對多次報價和議標的項目，還要考慮低價競爭時是否繼續參與。

③實力方面，公司資金、人員、設備等在一步步壯大，但是相較同行而言，我們還有差距，針對投標而言，集中在技術力量、業績、獎項、項目經理榮譽等方面，部分項目投標時，在這些方面沒有加分，直接與競爭對手拉大差距。實力有硬實力和軟實力之別。硬實力是基礎、是支撐，而軟實力是靈魂、是紐帶。硬實力再強，如果軟實力弱，企業發展會陷入困局、甚至會逐步衰落。所以公司制度、企業文化、組織流程、執行力等軟實力方面也應加快、加強建設，儘量避免制度的不健全被人鑽空子，企業文化的不人性導致人才流失，流程的不科學造成相互推諉，執行力不強致使事情拖沓等現象。

總結今年的中標項目，xx、xx小區、xx工程施工標贏在人脈和價格上，此三個標的共同點：

a、公司具備超強人脈資源。

b、均經過多次競價，當然不同於拍賣會，每次都是降價，在數據支撐和領導的果斷決策下，將這三個項目一一收入囊中。xx塑鋼門窗、xx門窗、幕牆項目、xx廣場幕牆項目、xx項目施工標同樣贏在人脈上。

誠然，有喜有憂，分析未中標的工程，如泰安泰邦生物設計標、xx玻璃幕牆及xx廣場鋁合金門窗施工標敗在價格上，前兩個項目是報價略高，最後一個議標時業主給的價格低，我公司沒繼續參與。xx廣場設計標、xx幕牆施工標敗在實力上，xx廣場設計方案相比業主提供的方案無改進和亮點，最終被pass掉。xx在項目經理業績方面被對手拉開。xx及xx門窗施工標遺憾在人脈上，原因是一期和綜合樓在建項目施工質量、配合等方面不理想，此時又忽略了甲方中層人員的意見，直接導致了二期項目的流標。

3、審核方面。

下半年部門開始介入項目進度款審核、工程結算、合同管理等，從5個月來的工作開展情況看，相比以前步驟在細化、完善，我部門審核的優勢在顯現，但是在執行、配合和結果來看，未達到公司要求和目標。

（1）圖紙方面

項目未始，圖紙先行，圖紙是指導施工的依據，是計量審核的基準，是結算索賠的證據，所以圖紙的好壞影響一系列的事情。成績不再重複，提一下遇到的問題：

①圖紙不完整，節點表達不明確，材料用法不合理，造成不能依據圖紙準確預算成本、無端增加項目成本、加大項目部辦理簽證難度等。

②施工圖成型後未及時到施工現場核實情況，圖紙多次調整、變更，一導致施工隊有理由和藉口追加簽證，二影響施工進度，三影響公司對外形象。

③材料下單流程不完善，造成多下、錯下，給公司造成直接經濟損失。

④竣工圖也存在多次修改、補充、漏標尺寸的現象，給後續結算工作帶來不便。

針對此現象提點拙見：

①加強圖紙出圖質量，為更準確的把握預算提供依據。

②在施工前設計人員一定要勘察現場，核實、完善圖紙數據，並做好圖紙會審工作。

③嚴格把控材料下單流程，仔細核查現場返回數據，避免不必要的損失。

④竣工圖既體現了圖紙層面上項目的結束，又代表個人設計工作的圓滿。既關乎到公司的利益，也影響到個人的評價。故請設計人員提高竣工圖的成圖質量。

（2）資料方面

資料是對內、對外結算的重要依據，蒐集、辦理、保存資料顯得尤為重要。多年來形成的習慣導致很多人願意憑經驗、憑口頭去做工作，認為流程、制度過於呆板或者形式化，然而事實證明憑經驗做事容易出問題，人員更換後工作很難迅速流暢。當然，過分教條主義也會導致思想僵化、效率低下。

目前出現的問題是：對外爭取的簽證、索賠資料少，甚至缺失。對內簽證支出過多，是突發事情太多還是預計不足擱置不講，建築行業有自身的特殊性，簽證時應多考慮合同精神（不是合同漏洞）和公司利益。對內問題多集中為如下現象：

①簽證、結算手續不齊全、不及時，甚至有時先斬後奏，致使事後無依據追溯、還原、審核此事件，形成惡性循環後釀成大事件。

②簽證內容不合理，事實表述含糊不清、有時刻意誇大事態。

③材料出入庫手續不完善。

④無反映施工隊伍存在問題的資料，如施工質量、文明施工、返工材料損耗等環節的數據。

資料的問題需相關人員嚴格按公司要求辦理手續，有時要依據現場情況靈活處理。

（3）配合方面。

我部門前一站是設計部，後一站是項目部，項目順利施工的同時，如何既能實現公司利益最大化，又確保公司利益不受損害，需要靠我們三個部門攜手、緊密合作。設計部及時提供有效的圖紙、材料下單表及相關手續，為項目施工提供技術支持，保證項目部工作順利開展。同時也為我部門審核提供了科學依據，保證公司領導或項目部能依據審核數據指導、調控接下來的工作。項目部作為公司的前線指揮所，對現場情況是最有話語權的，所以項目開展後，項目部是牽頭人、是組織者，一及時反饋現場變更、數據等情況，設計部和經營合約部門在積極配合工作時，能夠確保成果的準確性，第一時間解決問題。二施工中發現公司利益的增長點時，設計部和經營合約部門從技術層面和成本層面提供支持，共同促成增長點的實現。

三、來年的工作設想。

回顧xx年的成果、經驗、教訓，在14年我部門有如下計劃和設想：

1、計劃。

（1）建立健全工作流程、工作崗位職責、績效考核等各項規章制度。

（2）部門分專業方向發展，初步劃分為標書製作、預算造價、審核結算三個方向，以適應公司更專業、更高的發展要求。

（3）建立學習平台，定期溝通、探討遇到的問題，相互學習。

（4）定個人目標，鼓勵成員參加造價師、建造師等證件考試。

（5）加大力度控制事前預算成本，宣傳、推行全過程成本優先戰略思想。

（6）進一步深入審核工作，不僅限於工程量的核對上。

2、設想。

近年來對勞務隊伍的管理是老大難，總是出現：一項目部管不了勞務隊伍，二勞務隊伍趁火打劫，三個別勞務隊伍胡鬧。加上一直以來，建築施工人員准入門檻過低，導致的後果：一施工質量差，二給公司造成經濟損失，三潛在的影響公司形象和聲譽。維持一支或多支高素質、穩定的施工隊伍是當務之急，目前公司每年的勞務費支出在1000萬元，可否增加勞務資質，成立相應部門，培養一支自己穩定的、具有一定技能的施工隊伍，以這些施工人員為核心，再加上當地“臨時”用工，可有效解決施工隊伍低素質、不聽指揮等弊病。在項目運作過程中，統一調度施工人員，既保證了工人的收入穩定，也保證了公司項目的有效運轉。

最後，祝願公司事業蒸蒸日上，各投標項目馬到功成。祝福大家身體健康，馬上發財！