精選公司年度個人工作總結模板10篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的公司年度個人工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

時間過得很快，轉眼間一年的時間就過去了，在20xx年的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧20xx年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，比如一個失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。

基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、 嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、 及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。

4、 起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閲、存檔、保管。

5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、 開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。

7、 開發了excel平台票據套打系統。

8、 填寫地税申報表。

9、 完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，這一年的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。

以上是我20xx年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

20__年很快過去了，在過去的一年裏，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：

通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。

二、專業知識、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，對病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士最起碼的應該做的。作為一名護士，我時刻意識到我肩上的擔子重大，我不會給醫院抹黑，我更加努力工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

20xx年是岳陽物業公司學習、摸索並逐漸穩定的一年。在公司總經理XX年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

一、各部門工作彙報

1、客服中心：

（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業主和往來單位；認真、耐心地辦理業主的入夥手續67户和裝修手續40户；配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改並不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試並學習相關技能；在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通並提出整改意見。

（5）認真做好住户的投訴登記工作，並派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每週對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衞生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，採取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8户，因前康美物業糾紛而拒交的有2户，無其他正當理由拒交的有3户，以辦入夥但一直空置並未交費的有16户。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外牆漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。

（10）努力抓好圍牆廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創造收入。

（11）將相關資料輸入物業軟件中，便於管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。

（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，並多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業餘生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，並根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個台階。

（14）不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，並制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時採取有效措施進行處理。並兩次抓獲小區小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓練，並保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。

（4）將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時採取有效措施進行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衞和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常採購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

3、綜合財務部：

（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，並作好了每日台賬，在小區入夥率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費 元，廣告位管理費 元，車位管理費 元；20xx年全年現金總支出為 元。

（2）協助客服中心不斷追收拖欠的物管費，並盡力做業主的思想工作，在不失原則的前提下，儘可能地滿足業主的要求。

（3）配合公司領導發放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務章的安全。

（5）每月和銀行、税務局等單位交涉相關工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強節能降耗意識和團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

4、公司

（1）多次與新天地開發商老總協商，並督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

（2）各項配套設施設備（發電機組、門鈴系統、監控設施設備、消防設施設備、排水系統設施設備等）已部分已損壞，新天地開發商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發商提出，希望其儘快將門鈴系統、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統、水管道等維保單位的維保合同複印件和工程餘款交予物業公司的統一管理。

（3）協商並督促金地利開發商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業公司已作好各項交接驗收準備工作。

（4）多次與金地利開發商劉董事長交涉華菱融域物業前期介入相關事宜。

（5）關於二期夜間施工問題，我公司多次與業主委員會、開發商、施工方協商交涉，並採取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發商、施工方需提前通知物業公司和業主委員會，並出通知告知全體業主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經通知，擅自施工，開發商委託物業公司施行“三呼三拉三開閘”方案，並對施工進行處罰1500元/次，此費用用於業主活動資金。

（6）與華菱開發商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，並制定了詳細周密的可行性方案，為華菱小區業主順利交房做好了充足的準備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題

1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較鬆散，個別工作進度均比計劃拖延滯後；

2、工作流程中，規範操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細緻。

3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區業主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

5、有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。

6、公共配套設施設備、給排水系統、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。

7、衞生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。

8、人員綜合素質未能達到要求，人員素質參差不齊，一專多能的人才不多，專業知識不夠全面，如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。今後將採取培訓的方式加以提高。

9、針對部分無正當理由拒交物管費的業主，還有待採取其他更有效的措施。

10、各部門的服務意識、主人翁意識、節能降耗意識還需進一步加強。

11、對物料的管理、使用、採購需進行更規範的管理，做好節流的控制，並保證物品的及時補充。

三、20xx年的預想：

自XX年年以來，岳陽物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”為指導思想，以“優化管理、管理創新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。岳陽公司將在20xx年有以下預想：

1、有效控制成本，節約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關，完善採購制度並監督執行。

2、團結共進，加強工作協調力。作為同一個公司員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了公司整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰能力。

3、伴隨着二期收樓及小區的入住率不斷上升，物業公司各崗位的服務質量還需進一步提升。

4、繼續跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統的投入使用（電梯內與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。

5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓與激勵制度 ，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的台階。

7、提高收取物管費等各項費用的技巧，並創建有效的收費體制。

8、採取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把服務、娛樂做為文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區營造成為一個擁有豐富文化底藴的居住小區。

9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鈎的管理制度。加強人事流程的規範管理，嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，儘量用下崗職工，緩解企業人員成本的支出負荷。

10、針對員工在物業服務過程中出現的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。

11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。

12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，確保岳陽湘冶物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確財務數據。

一份汗水一份收穫！物業公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們全體員工，腳踏實地，從服務着手，逐步把物業公司的服務品質提升到一個新的高度，邁上一個更高的台階！我們堅信：20xx年，岳陽湘冶物業公司將是一個不同凡響的一年！

我於20xx年12月10日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位、雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化、而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸、但在領導的關心和同事的幫助下、憑着自己的專業基礎和工作經驗、加上刻苦鑽研和學習、很快適應了工作環境、並取得了較好成績。現將工作總結如下：

一、個人簡歷

1996年9月—1999年7月、在湖南城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業；1999年7月—XX年7月、在中鐵十九局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作；XX年10月、參加並通過了全國造價工程師執業資格考試。

二、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始、我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規範》、《基本管理制度》、《崗位職能説明書》等各項規章制度、並將其牢記於心、時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度、維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司、打掃辦公室衞生、為同事創造一個乾淨的工作環境。

2、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久、但是有關竣工資料卻很不完整、這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後、一方面積極要求施工單位完善竣工資料、另一方面利用手中現有的資料計算工程數量、核對各項數據。為準確掌握工程情況、保證計算的準確性、我還特意到現場仔細查看。經過我的努力、目前這項工作已取得了較快的進展、工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全、卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

3、積極着手華嚴街8號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之後、我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料、並多次到施工現場瞭解情況。

4、其他方面：

①積極向領導提出合理化建議、如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情、又提高了自身的業務能力；

③主動與同事交流、熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項活動、如參加黨員學習、新春聯歡演出。

在這繁忙的工作中不知不覺又快迎來了新的一年，XX年是有意義的，有價值的，有收穫的。在這不平凡的一年中，祖國母親迎來了60華誕，讓我們看到了祖國50年來的繁榮昌盛和國防力量的日益強大，證明我們民族的日新月異的巨大變化。在這瞬息萬變，飛速發展的時代，我們世紀金源集團猶如一顆冉冉升起的明珠，各項產業效益再創新高。我們為祖國的強盛和集團的飛速發展而感到欣喜和鼓舞。在這令人欣慰的季節裏，在這辭舊迎新的日子裏我也盤點了過去十個月收成，這幾個月在領導和全體同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導佈置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下;敬請領導及同事提供寶貴意見：

我是空調班組的一員，我們組的工作，主要是負責大廈內所有的空調設備和上下水設備及廚房灶具，在日常工作中，本着“以情服務，用心做事”的企業理念，對於每一件事，我都一認真的態度去處理。由於大廈設備設施年久老化，給我們的工作也帶來了巨大的壓力，因為各個設備正常運行對酒店正常營業起着舉足輕重的作用，為了降低設備的故障率，保證各項工作安全正常有序的進行。我們平時不斷對各種設備進行不定期的檢查與維護，同時也制定了相應的維護和保養措施，採用定期對設備進行維修和保養。如客房盤管和新風機組定期清洗過濾網和翅片，新風機和排風機定期檢查皮帶和潤滑情況，並及時加註潤滑油，保證設備的正常運行，定期檢查各廚房下水管道並及時疏通管中油垢，以及各廚房的冰櫃及空調的維修與保養，對設備勤檢查做到有備無患，把事故消除在萌芽之中。為大廈的正常經營做到有力的保障。

在平時機修，空調值班時，本着全心全意為客人服務的意識，努力為客人創造良好的空氣環境，及時解決客人遇到的困難和不便。同時在維修中，把所能用的舊部件變廢為寶，合理利用。也響應了黃主席“節約每一分錢就多一分純利潤”的教誨。

我們接下來要面對的就是對大廈各個區域的空調改造工作，為了使大廈改造工作有序的進行，在以後的工作中還要再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，精誠協作，共同奮進的團隊精神，全力做好各項後勤保障工作，為酒店的總體經營業績貢獻自己微薄的力量。

總之，這十個月經過自己不懈的努力，我取得了一點成績，但距領導要求的還有一段距離，還存在許多不足，這必將成為我以後努力奮鬥的方向。因此在今後的道路上，我們將進一步加強團隊協作精神，愛崗敬業，以身作則，不斷提高工作質量，不斷提高自身素質。用最切實際的行動投入到今後的工作中，為這讓人流連忘返的XX畫上自己圓滿的句號，才是對集團的培養最大的珍惜與回報。

本人系xx通信有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用户第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用户滿意，為用户解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上一年工作總結如下：

一、立足本職打造優質服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客户，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，為用户創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用户心中樹立公司良好的形象，才能留住老客户，培養新客户，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客户溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客户的讚許，提高了客户的滿意度。

二、提高部門員工整體素質

公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用户，幫助公司更好發展。在上一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。

三、結合實際開創新局面

上一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於用户。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上一年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用户的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。

以上是經營部20xx年上一年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在着很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。

公司領導：

現將我到天一xx的工作情況簡述如下，以此作為本年度工作彙報；請檢閲。

（一） 着眼大侷促穩定 立足崗位助生產

四月份我到天一xx之時，正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由於主管與分管的主要中高層領導在經營管理、處理周邊關係、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧，導致中高層見地對立、員工士氣低落；整個隊伍顯現出沉悶、迷茫的精神狀況。

家不和、鄰人惡，由於內部矛盾不調和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。

這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視，並作出了必要的人事調整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問題、分析問題、探討解決問題並及時把集團對班子的重視、對員工的關心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依賴、同榮辱，共同創造、共同發展，務實同進、和諧共生的公司文化和創業理念。同時每日長時間、多次數守在工地一線，瞭解一線工作的進度、質量、安全情況，力求第一時間能發現問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學習、更能真切地融入團隊，融洽工作關係。尤其針對當時的狀況提出兩項主張：

1、 對外：依法依規、有理有度，不卑不亢、若即若離。

2、 對內：要制度、要流程、要溝通、要協作、要成效。

上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性；客觀上對穩定大局、助推生產、促進公司有序和諧，規範高效、持續穩健的經營管理起到了積極的作用。

（二） 把握機遇創效益 常敲警鐘保安全

五月中旬xx縣境內非煤礦企，連續發生兩起重大生產安全事故。xx縣所屬的礦產單位全部關停整改，公司第一時間啟動公關應急工作並迅速組織生產安全分析會；在要求其他單位嚴格執行停供火工產品關停整改的背景下，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產品，形成產品人無我有的市場格局。面對因其他單位的安全事故所導致的調控環境，我所想的不是消極應對生產壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑑、想到市場因突發事件形成供需傾斜所孕育的機會，第一時間向班子建議：

1 、立即組織生產安全形勢分析會，借鑑其他單位發生的事故教訓；在班子中進一步加強安全意識，統一管理出效益、安全促效益的共識；迅速展開生產安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結果。這不僅是為了應付可預見的各級安全檢查，更是着眼於自身生產所必須的安全保障。

2 、在短期難以改變求大於供的市場狀態下，考慮以經濟手段調節市場供需矛盾，提高產品單價以給產品重新制定合適的價格標準。

這些建議被班子採納，並經xx同志組織銷售、生產專題會討論後出台具體提價方案。

此後為進一步調節市場供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現象，積極支持xx同志提出：“區分並選擇交易對象、提高交易門檻，合議確定大客户對象，要求有合作意向的大客户預付貨款；再次為產品提價，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客户返利”。

這些舉措不僅在確保大的生產安全事故為零的前提下實現了全年產量任務可完成，並有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產環境；而且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下通過了省級驗收；尤其是將年均單價由原 108 元 / 噸提升至 116 元 / 噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經營的被動局面。按產量計，為公司增收了約 260 萬元；同時這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。

（三） 團結務實抓質量 通力協作搶進度

今年五月二日集團董事長到加工廠組織現場辦公會，對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細緻、具體的工作要求。希望班子能發揮集體智慧和團隊協作的長處，儘量做到科學決策；圍繞早日實現試投產合理安排工程進度。

由於工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環節人員（胡科軍）不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多形成管理協調難度大、配套用地需臨時擴徵，外電架設等遇到的周邊關係協調困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄形成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。

時光如白駒過隙一樣轉瞬即逝，告別20xx年，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有好處，一年中學到很多的東西，無論在思想上還是在業務潛力上都有很大的提高與進步。時光帶走了歲月，卻留下了永恆的記憶。現將主要狀況總結如下：

一、加強理論學習，努力提高政治思想素質。

認真學習各種黨的思想、理論知識，以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在思想上，認真學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍；用心參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；在黨員及先進同志們的幫忙下，思想不斷的提高。

我時刻提醒自己任何時候思想決不能放鬆，行為決不能墮落，要時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責；時刻不忘領導對自己的信任與支持，同事們給予的關懷與幫忙，永遠懷有感激之情，是他們使我不斷進步與成長。必須要用心參與公司及車間的建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率。

二、用心開展工作，力求業務潛力不斷提高。

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞公司的生產和經營開展工作，由於車間生產的品種多、任務大、且需求急等，採購工作一向處於忙碌之中。車間常規生產的品種有30餘種，常用的原輔料就多達100多種，涉及的內外包材多達200多個規格，供應商就有90多家。雖然工作忙，任務大，但我經過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展，從未因個人原因耽誤生產。從供應商的選取與管理到採購計劃的下發，採購價格的控制到交貨期和質量的控制等，我都嚴格管理，有條不紊，一絲不苟。

另外，除車間的原輔料、包材、機物料的採購工作外，還負責公司質量保證部日常的試劑、玻璃儀器、各種物料及日常雜品的採購工作，雖然是領導交予的額外工作，但我都盡職盡責，不懈努力的完成。

2、千方百計，降低採購成本。

實話説，採購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年中我最滿意和值得驕傲的是透過不斷努力為車間，為公司節約了很多采購資金，為生產降低了成本。在採購過程中，我始終堅持充分調研，貨比三家，事先收集超多的信息，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售後服務等因素的`基礎上與供應商議定最終的價格，最後到達質量高，價格低的目的。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

以前總認為，只要自己盡心盡力把本職工作做好就行了，不需要別人明白，與別人無關。其實則不然，採購業務牽涉範圍廣，相關部門多，是需要企業內部個有關部門的密切配合的一項全面工作，與生產、營銷、財務、質保、倉儲等部門有着千絲萬縷、錯綜複雜的關係，且需要掌握這些部門的相關知識。

不禁想起師傅的一句話：“採購工作不是別人想象的那麼簡單，它是一門雜學，需要多方面的知識和經驗，慢慢積累……”在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的專業知識、各種知識及人際溝通、協調潛力、分析與表達潛力等都有了突飛猛進的發展，使工作邁向了一個新的高度。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。自20xx年5月進入設計院工作已經由大半年時間了，非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能夠讓我更上一個台階，在工作上，圍繞設計工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。現將我進入公司以來的總結如下：

圍繞設計工作，完成了北京移動延慶變配電施工圖設計，南京電信吉山輔樓箱變設計，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程。在做好設計工作的同時，積極完成了領導安排的其他工作。

反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：

一、學習不夠深入。自己在業務學習上不夠深入細緻，缺乏刻苦專研的精神。今後要在保質保量完成安排設計工作的同時。進一步端正學習態度，探索學習方法。

二、小節問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單等。今後要逐步改進自己的工作方法，做到經常向身邊的同事學習交流，提高自己的工作效率。

在今後的工作中，我將不斷學習、不斷充實自己，積極探索、逐步成長，我將盡自己的所能為公司創造更大的產值。

公司領導：

現將我到天一xx的工作情況簡述如下，以此作為本年度工作彙報；請檢閲。

（一）着眼大侷促穩定立足崗位助生產

四月份我到天一xx之時，正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由於主管與分管的主要中高層領導在經營管理、處理周邊關係、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧，導致中高層見地對立、員工士氣低落；整個隊伍顯現出沉悶、迷茫的精神狀況。

家不和、鄰人惡，由於內部矛盾不調和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。

這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視，並作出了必要的人事調整。為配合到集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問題、分析問題、探討解決問題並及時把集團對班子的重視、對員工的關心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依賴、同榮辱，共同創造、共同發展，務實同進、和諧共生的公司文化和創業理念。同時每日長時間、多次數守在工地一線，瞭解一線工作的進度、質量、安全情況，力求第一時間能發現問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學習、更能真切地融入團隊，融洽工作關係。尤其針對當時的狀況提出兩項主張：

1、對外：依法依規、有理有度，不卑不亢、若即若離。

2、對內：要制度、要流程、要溝通、要協作、要成效。

上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性；客觀上對穩定大局、助推生產、促進公司有序和諧，規範高效、持續穩健的經營管理起到了積極的作用。

（二）把握機遇創效益常敲警鐘保安全

五月中旬xx縣境內非煤礦企，連續發生兩起重大生產安全事故。xx縣所屬的礦產單位全部關停整改，公司第一時間啟動公關應急工作並迅速組織生產安全分析會；在要求其他單位嚴格執行停供火工產品關停整改的背景下，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產品，形成產品人無我有的市場格局。面對因其他單位的安全事故所導致的調控環境，我所想的不是消極應對生產壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑑、想到市場因突發事件形成供需傾斜所孕育的機會，第一時間向班子建議：

1、立即組織生產安全形勢分析會，借鑑其他單位發生的事故教訓；在班子中進一步加強安全意識，統一管理出效益、安全促效益的共識；迅速展開生產安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結果。這不僅是為了應付可預見的各級安全檢查，更是着眼於自身生產所必須的安全保障。

2、在短期難以改變求大於供的市場狀態下，考慮以經濟手段調節市場供需矛盾，提高產品單價以給產品重新制定合適的價格標準。

這些建議被班子採納，並經xx同志組織銷售、生產專題會討論後出台具體提價方案。

此後為進一步調節市場供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現象，積極支持xx同志提出：“區分並選擇交易對象、提高交易門檻，合議確定大客户對象，要求有合作意向的大客户預付貨款；再次為產品提價，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客户返利”。

這些舉措不僅在確保大的生產安全事故為零的前提下實現了全年產量任務可完成，並有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產環境；而且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下通過了省級驗收；尤其是將年均單價由原108元/噸提升至116元/噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經營的被動局面。按產量計，為公司增收了約260萬元；同時這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。

（三）團結務實抓質量通力協作搶進度

今年五月二日集團董事長到加工廠組織現場辦公會，對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細緻、具體的工作要求。希望班子能發揮集體智慧和團隊協作的長處，儘量做到科學決策；圍繞早日實現試投產合理安排工程進度。

由於工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環節人員不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多形成管理協調難度大、配套用地需臨時擴徵，外電架設等遇到的周邊關係協調困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄形成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。

面對這些問題和困難，我不是過多的想到壓力、不是以一個內控專員和監事的工作身份作壁上觀，而是以積極的工作態度、以及時發現、分析、解決問題好於事後審計問題的工作責任，以學習和協作的工作熱忱轉變崗位角色，配合班子謀事、融入團隊做事。體現如下：

1、參與工作例會、現場監督各施工隊伍預期工作的完成情況，以溝通和經濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事。

2、以勤補拙，每天儘量多次數、長時間蹲守工地；細觀察、廣聽聞，對工程中存在的質量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正；目前土建主體項目已經在確保安全的前提下順利完成，以嚴謹和虛心的態度融入團隊多點學習。

3、聚水成涓，參與並鼓動團隊成員出點子、想辦法；提出合理化建議數十個，幫助、配合團隊克服了質量、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠的飲水問題。

4、以客觀務實的工作態度，在公司制度和流程框架下求證市場行情，秉承公道、合理的工作原則複核工程所用各類材料單價和合同條款，維護公司根本利益、關切合理客户訴求。為公司成本投入節約了近百萬元，並竭盡所能防範商務風險。

5、與xx同志和xx同志一起多次化解激烈的周邊矛盾，以法以理以果敢的態度平息阻工、堵門等事態；有效遏制了尋釁勢力，揚了團隊士氣、護了公司聲譽。

回頭看看這一路的工作經歷，團結務實不僅能抓好工程質量，我想也應該可以成為克服一切困難、爭取一切勝利的動力；通力協作不僅能搶先工程進度，我想也應該可以成為凝聚團隊合力，激發集體智慧的源泉。

這一年在新的工作環境裏不僅見證了xx公司領導與同仁團結務實、通力協作、積極進取的精神面貌；實踐證明這個班子和團隊是一個能謀事、能謀好事，能幹事、能幹好事的班子和團隊；是一個勤勉而聚智的隊伍。而且在新的工作環境裏也有了點新的學習體會，基於這些體會使我再一次深切感受到“書到用時方恨少”；基於這些體會使我再一次深切感受到“管理好結果才好”；基於這些體會使我再一次領會到“控制平衡不可少、溝通服務很重要”。

回顧本年度的工作，我個人的自評與總結是：盡了點心、勞了點神；使了點力、做了點事。由於個人的能力離公司和領導的期望還有太大差距，或難達到領導對我工作的預期。但我仍要由衷地感謝集團領導給予了一次難得的學習機會，感謝主管領導和同仁們給予的工作幫助；感謝xx公司領導和同志們給予我工作上的理解、支持和包容。