銷售業務年終工作總結通用15篇

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總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?以下是小編收集整理的銷售業務年終工作總結,希望能夠幫助到大家。

銷售業務年終工作總結通用15篇

銷售業務年終工作總結1

一年的時間一晃而過,不知不覺一年的時間就結束了,一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年裏,我的工作能力得到了非常大的加強,這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來,對比我去年我的銷售成績,簡直就是天壤之別,但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的,營銷部長對我也是刮目相看,我相信我能在明年把工作完成的更好,我得不斷地尋求突破,才能達到自己的期望,以下就是我的對我今年工作的總結:

一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定

在今年的工作中,我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定,因為我知道這對我的銷售業績將會有很大影響,這份規定不是一朝一夕就能制定出來的,這是公司長久以來的經驗累積,得出來的作為銷售規範自身的條例,公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯,影響到銷售結果。所幸,由於我在工作中無時無刻不想着這回事,所以在做事工作説話中,我也會極為規範,一年下來我因為因為違反規定罰過一次錢,一年三百六十五天,我沒有一天是犯錯的,每分每秒都在為公司着想,這也是我能達成如此成就的基礎。

二、積極完成領導交付的銷售指標

作為一個銷售業績達標是一定要做到的,如果每個月的銷售是一次考驗的話,那麼銷售業績就是最後的成績,然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分,剛好及格,所以我從來不是把目標放在銷售指標上,因為那是對自己一個教導,那樣的我根本沒辦法突破自己,要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的,我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標,其他幾個月開始陸陸續續開始增加,呈曲線上坡趨勢增加,所以説我一向都是超額完成了領導交給我的人物。

三、討回可追回的`銷售款項的60%

到了年底很多公司負責人都開始教焦灼,遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢,還沒收到,幾乎都是由營養主管出去對接,商量到最後,絕對拖欠的尾款,缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的,所以我們作為公司的營銷業務員,心裏不能只想着跟客户完成訂單,獲取銷售業績,幫助公司找回尾款也是我們分內的工作,更何況,這種拖欠尾款的,基本上都是非常大的訂單,一旦找回,對公司來説也是非常有利的,我年終的最後一個月沒有衝業績,反而是專心的去催討銷售尾款,在我的苦口婆心、死纏爛打之下,我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,剩餘尾款也在公司銷售部的同心協力下,全部找回,但是我的功勞是最大的。

銷售業務年終工作總結2

轉眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態,現對今年工作進行以下總結。

一、工作中的收穫

在這一年多的時間裏有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境,有那麼好的,有經驗的老闆給我指導,帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在這段時間裏,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,並且適應了這份工作。

二、工作明細

進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的.操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客户和跟蹤客户,如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話説:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作任務多的時候,只希望每個環節都能夠自己去跑,我要改正這種心態,再發揮自身的優勢。不斷總結和改進,提高素質。

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備着爆發,內心一直渴望成功。

四、工作中出現的問題

不能正確的處理市場信息,缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今後的工作中,應採取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。

銷售業務年終工作總結3

20xx年,註定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以市場為重點開拓市場,培養了3個新客户,到年底止,總計銷售金額為28萬美金。從年1月起,一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大,品牌力量起着非常大的推動作用。年成功把品牌產品銷售到,就目前來説,銷售情況良好。

3.對老客户的優質服務。

重點為客户和客户的跟蹤和服務。在年銷售金額總計為32萬美金,面對年對EU2標準的實施,歷時6個月,25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨,質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者,新產品的開發週期過長,就產生了老產品不成熟,新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期,一般為30-35天。以年來衡量,遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨,直接影響到客户的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發貨時,不是這種機器少一台就是那種機器少兩台,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客户那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有初點,年對於年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患,死於安樂,如果年註定是狂風驟雨,那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

轉眼間,20年上半年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境,有那麼好的,有經驗的老闆給我指導,帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間裏,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,並且適應了這份工作。業績沒什麼突出,以下是一年的工作業務明細:

進入一個新的`行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客户和跟蹤客户,如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話説:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備着爆發,內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥,超越自己……“我對自己説。

銷售業務年終工作總結4

一年來的工作已經結束了,我覺得在這個過程當中我得到了很大的鍛鍊,作為一名銷售我也是認真的做好了自己的本職工作,我清楚的意識到了這一點,雖然這一年的時間已經過去,但是我從來都不敢忽視對自己能力的提高,這一年的時間雖然已經過去,但還是一直在堅做好自己分內的職責,成為一名優秀的銷售,我還有一段路要走,我深深的明白這一點,不管是做什麼事情這都是應該有的態度,我也會繼續努力的,對於過去的一年也總結一下。

一年來完成了年初制定的銷售額度,工作任務完成了,為此我感到非常的高興,能夠有序的去完成好規劃的工作不是一件容易的事情,我覺得很多事情還是應該要去做好的,這一點我應該要有一個合適的態度,雖然在工作方面沒有太大的突破,但是我一直都是穩紮穩打,希望自己能夠在這個過程當中有足夠多的鍛鍊,我也會保持一個好的態度,認真搞好自己分內的職責,這一點是我應該要去做好的,我非常清楚這一點,一年來的工作雖然已經過去了,但是作為一名銷售工作者,我一直都在不斷的規劃好自己的工作,儘管過去的一年已經結束,也完成了年初制定的目標,可接下來的工作依然是非常的重要,新的一年是一個新的開始,我始終堅信這一點,只有認真的保持一個好的心態才能夠更加有動力的去做好工作。

過去的一年是比較充實的,我一直都絕得我是有足夠多的提高,有些事情更加應該要保持一個穩定的`狀態,這一點是非常關鍵的,在這方面我有着明確的規劃在,在這個過程當中還是感覺應該要做的更加的細心才是,未來還會有更多的事情等着我去做好,我能夠清楚的意識到這一點,雖然這一年來我認真的做好了自己分內的職責,但是也意識到了自己的不足之處,很多事情還是應該要去規劃好的,我能夠清楚的感受到這一點,在接下來的工作當中還需要更加的努力,對於過去的一年我也是讓自己得到了非常大的鍛鍊,在這個過程當中我應該更加的努力,新的一年到了,面對新一年來的工作,我還是感覺要做的比較認真一點,做好足夠多的規劃,保持一個好的態度,在來年的銷售工作當中做的更好,這一點是很有必要的,我會把這份工作做的更好。

銷售業務年終工作總結5

轉眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態,現對今年工作進行以下總結。

一、工作中的收穫

在這一年多的時間裏有失敗,也有成功,遺憾的是。欣慰的是。自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境,有那麼好的,有經驗的老闆給我指導,帶着我前進。他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在這段時間裏,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,並且適應了這份工作。

二、工作明細

進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客户和跟蹤客户,如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話説:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作任務多的時候,只希望每個環節都能夠自己去跑,我要改正這種心態,再發揮自身的優勢。不斷總結和改進,提高素質。

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的'業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力。這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備着爆發,內心一直渴望成功。

四、工作中出現的問題

不能正確的處理市場信息,缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住。缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性。缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今後的工作中,應採取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。

銷售業務年終工作總結6

回顧這一年的工作歷程,我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,、在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結合20xx年的工作,歸結起來主要包含在以下幾個方面:

一、20xx年渠道工作內容回顧及概述:

從20xx年11月底接手兩個鎮的BC類商場,至20xx年六月底。基本上07年的歲末,僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場,還是從12年開始。剛剛接手市場時,恰逢公司涼茶商超價格體系的調整,從家庭裝28元調整到30。4元供貨。由於經銷商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客户整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性後,便根據市場情況將所負責的35家客户做分級規劃。一級為重要客户,有12家。二級為高潛力客户,有14家。三級為潛力培養客户,有9家。經過與客户的多次深入溝通,加上公司的支持和客户的多多配合,在這上半年,一級客户的實際銷貨量同比平均增長了125%,最佳的客户從原月銷70件到銷190件,增長到原銷量的2。7倍。二級和三級客户分別增長了95%和65%。。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是,由於我個人能力所限,很多客户還沒能發揮出最佳的銷售潛力。

從12年7月,公司將我調入KA負責8個鎮的30家KA賣場,其中12家超市,14家百貨,和4家跨區KA場。剛接手時,正是我司產品的銷售旺季,公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前,由於個人能力和專業知識薄弱,市場洞察力差,和對市場的把握度不準確,使一些費用的利用不太合理,沒有運用到刀刃上,使客户的培養方面沒有做好,致使銷量沒有出現明顯的增長,使我深深地感到有愧於公司和上司對我的信任和栽培。

二、學到的經驗:

通過從事這一年的商場銷售工作,我從中學到了相當多的專業知識,讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,我總結了十條經驗:一細二勤三多四強。一細即心細,二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客户深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極,四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強(和公司的六強不一樣)。

1、細。

比如,我們跑商場的同事經常要做的事:、賣場的庫存管理,我經常要去賣場倉庫去查庫存,由於送每批貨的時間不一樣,可能有的賣場由於倉庫太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看,誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,結果日期混亂,還會造成庫存積壓,所以一定要細心。

2、勤。

1)是眼勤,要多觀察,俗話説:商場如戰場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,一定要細心的去觀察競品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。

2)是手勤,我們做快消品的,經常要去動手做陳列,佔排面,爭取陳列到最佳曝光點,吸引消費者的眼球。所以,要多動手,多佈置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。

3、多。

1)是多與客户深入溝通,讓客户配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。只有多與客户溝通,多分析我產品在整個分類品項的優勢,和我產品給客户帶來的銷量和利潤增長潛力,客户才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客户的支持,陳列才能強勢,銷量才能提升。

2)是多學習專業知識,比如談判技巧,我們面臨的客户都是很專業的,要想能成功的和採購商談而達到我們的目的,就要更專業。公司給了相當多這方面的培訓,使我受益匪淺,讓我學會了如何與別人交流,讓我受用一生。

3)是多調節心態,做銷售這行,會經常面對很多方面的壓力,客户的挑剔、拒絕、不支持、事情的`拖延。有時候,有一個很好的促銷方案,自己很有信心,可是去和客户談時,客户一口就給拒絕了,一句話都不聽。這時候,就要努力調整心態,多瞭解客户拒絕的原因,多分析,才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事,有時候搞得自己一點信心都沒有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵,給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方法。

4、強。

1)自信心強,做銷售,沒有信心,什麼都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得生機,在痛苦中抓住歡樂,在壓力下襬脱煩惱,在失敗中找到希望。這裏要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強,做快銷品,要對市場情況敏感度高,客户對我產品的陳列、價格、促銷策略的調整,競品在市場上的反映,都要隨時的掌握。比如,一個好的陳列位,很多廠家都想要,但當時還有陳列其他產品,協議快到期了,這時候,為了得到這個位置,就要多瞭解情況,如果能夠先了解到該產品的協議期限,那麼就可以優先得到該位置。

3)分析規劃能力強,我進入KA後,對這方面的瞭解學到了相當多的知識。

對客户、市場瞭解了,就要多分析,理出一個詳細的、可執行性銷售計劃,然後按部就班去執行,這樣就能節約更多的時間和精力,並且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立,使我更準確的瞭解產品在每個客户的銷售潛力和我產品的成長狀況,非常利於下一步的工作計劃。

4)執行力強,這是公司最倡導的,不但有利於公司及產品的成長,也使我得到了對自身的鍛鍊。我以前很懶惰,特別不喜歡洗衣服,老是將衣櫃裏的衣服穿完了,沒得穿了,才一起洗。經過工作上的一些緣故,慢慢的這個毛病也改掉了。

銷售業務年終工作總結7

開拓市場,對內狠抓企業管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:

一、_年銷售情況

_年我們公司在_、_等展覽會和_、發現資源等專業雜誌推廣後,我公司的_牌產品已有一定的知名度,國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。_年度老闆給銷售部定下_萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元,產銷率_%,貨款回收率_%。

二、加強業務培訓,提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱鉅,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市精英科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習更多的.專業知識,提升技術職能和自我增值。_年我學習了_內部審核培訓和會計專業知識培訓,並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡,培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以_本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態,把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲,迎接新的挑戰

回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好_年度的銷售工作,要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

銷售業務年終工作總結8

一年來,xx保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,率先在xx突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了xx公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為大地保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部,肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規範自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

沒有規矩不成方圓。要想使一個公司穩步發展,必須制定規範加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,並真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作:

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後,我本着&事事落實,事事督導的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的.持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化;四化目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入xx元,其中車險保費xx元,非車險業務xx元,滿期賠付率為xx。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急於求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之,一年來,我嚴於律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規範,在我的帶領下,公司員工以不斷髮展建設為己任,以誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會為經營宗旨,鋭意改革,不斷創新,規範運作,取得了很大成績。

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新台階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮鬥,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

銷售業務年終工作總結9

工作了一整年,我們總算是等來了這一年的末尾,再過不久就能回家過年了,想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個時候是需要寫一份年終總結的,但是這對於我們這些銷售人員來説實在是小意思,因為我們在工作的時候可是積累了一大堆想説的話,現在趁着這個時機可得好好地總結一下。

我是在年初之際加入到咱們公司的,那時候的我還以為銷售工作是比較容易做的,不就是動動嘴巴給客户講一些業務方面的東西嘛,這對於我來言也算不上什麼難事情,但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之後,我發現自己實在是太傻了,因為我不僅對於公司業務不熟悉,就連一些最基本的銷售技巧也不知道,這令得我在銷售產品時屢屢碰壁,白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯,這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作能力才行。所以在20xx年裏面,我首先是熟悉了咱們公司的文化背景,並深入瞭解了公司的銷售業務,這才讓我在銷售產品時沒有那麼生澀了,另外我也經常跟隨着公司裏面的老業務員們四處跑,看看他們是怎麼進行銷售工作的,以便從中吸取一點經驗教訓。

從我個人的工作情況來看,我覺得自己在業務知識這方面的瞭解已經差不多到位了,接下來主要的工作目標就是提升自己的推銷技巧,畢竟現在的`客户都精明瞭不少,有時候我們打電話都不太會接聽,這也給我們這些業務員造成了諸多的麻煩,所以如何打動客户並讓他們生出購買慾望是我們的工作難點,這就得通過長時間的磨練以及對客户的瞭解才能做好了。在20xx年裏面,我累計給超過數千名的客户提供過了服務,平均每天要和幾十名客户進行溝通,但是我發現有時數量多了其實還比不過質量,大部分時候只有耐心地給客户們提供講解才能達到我們最後想要的效果,要是在接待的時候態度不好,這一筆訂單涼了不説,就連自己也會被投訴,所以我很是注重這個問題,我力爭自己在工作的時候不急躁、不誇大,唯有讓顧客感受到了我們的真心,才能促進好下一步工作的開展,這樣也有利於回頭客的發展。

在新的一年裏,我會繼續做好自己的工作並爭取在銷售業績上取得更大的進步,同時我也祝願咱們公司的全體員工在新年裏能健康快樂,做任何事情都順順利利!

銷售業務年終工作總結10

隨着人們生活水平的提高,大家越來越重視保險,我們保險工作也得到了很大的幫助,對於保險工作我們一直服從領導指導,按時完成銷售目標,現在把一年工作簡單總結概括。

一、想客户所想

我們的工作就是讓更多的客户購買保險,但是想要讓客户買保險不是隨口説説,客户為什麼要買我們的保險,我們的保險能給客户提供什麼便利,這些都是我們需要考慮,在我們銷售的時候我們經常要考慮客户的想法,如果不從客户的角度去觸發,單單站在我們自身的立場這是行不通的,因為現在各種保險充斥時常,想要突出我們的保險又是就要貼近客户的需要,客户有什麼顧慮我們能夠給顧客什麼幫助,對於這些我們都會解讀給客户,當然這其中需要用到的知識和經驗,需要積累,通過多次的接觸瞭解明白當前保險市場的需求,才能夠滿足客户的需要,做好自己的本職工作。

二、積極奮鬥

保險工作也非常困難,在銷售過程中我們也會遇到各種困難對於這些苦難我們要做的就是戰勝困哪,工作的處境取決於我們的工作態度,只要我們工作態度好工作願意堅持就能夠有所收穫,我在工作的時候也經常遇到瓶頸,工作不如意,工作辛苦,能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整,經常會影響工作堅持不下去,但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事,但是我們要做的就是在壓力下成長,能夠不斷進步,不斷前進,只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破,就能夠得到更大的成長,每一次成功都是需要我們努力去奮鬥的,正應為堅持奮鬥才讓我也、一直努力堅持不懈,一直都不斷的成長。

三、提升自身業務水平

做保險的我們必須要對保險市場行情瞭解通透,知道更多保險知識,才能夠讓我們在保險行業紮下根,每一次成長都是需要我們付出多倍的努力,想要有業績就要提升自己的`實力我經常在工作之餘自己利用時間去給自己築基,自己學習自己努力,同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量,取得更多的成績,對於這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關係到自己的職業生涯,想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業的知識。

四、善於溝通

我們做銷售最多的就是和客户打交道,能手回到,能夠與客户溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的,我們需要的是在溝通的過程中掌握客户的需要了解客户的情況把保險銷售出去,取得最後的成功,能夠説動客户,打動客户的心才是最關鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強,能力也得到了更大的提升,在下去一年我會努力獲得更多的成績。

銷售業務年終工作總結11

20xx年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

我是20年月日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗。

二、市場分析

我所負責的'區域為周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。區域現在主要從要車,價格和差不多,而且發車和接車時間要遠比從短的多,所以客户就不回從直接拿車,還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在,一些周邊的小城市都從直接定單。現在政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。

xx的經銷商多港口的價格市場比較瞭解,幾乎都是在要車,主要從,要車,而且從直接就能發。

國產車這方面主要是a4,a6。幾乎是從要車,但是價格沒有絕對的優勢。和一般直接從自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是去的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了。

從20xx年月日到20xx年月日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售業務年終工作總結12

回憶起我xxx年x月x日進的公司一直到現在,已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌,並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解,成功合作的客户也是日積月累,同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可,並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:

一、溝通技巧不具備,每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔,説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客户的後續服務不到位,看着自己成功客户量慢慢多起來,雖然大的客户少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户,並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,後來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客户開拓比較難,但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的,比如我有x個老客户,只要很好的維護好了的話,在以後的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的x。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客户報表沒有做很好的整理,對於我們這個行業來説有旺季和淡季,對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎麼結出勝利的果實呢。

領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何,然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性,那麼也更加如魚得水。

四、開拓新客户量少,今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户,因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上,而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己開拓的新客户量不多,這點在明年要很好的改進,並且下半年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候,不善於主動請教領導,並且未在當天把不懂的.變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今後的工作當中加以改進,有句話説的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的半年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室裏,打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客户打交道,並且通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。

為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客户感覺到x公司是一個大企業有很好的服務團隊,並且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

並且讓意向強烈的客户能夠想到,想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,並且作為銷售人員來説要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户,讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。

銷售業務年終工作總結13

光陰似箭,日月如梭,轉瞬間一年的時間已經過去,在公司領導的領導下,我們公司的“量、價、款”,三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間,我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,以下是我今年的工作總結。

一、迎着公司的發展而學習

與去年相比我們的團隊辦公環境好了,生活等方面也都到了很大改善,當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步,我們的銷售業務“流程化”了,讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道:做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了,從業務出車的台賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來,輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,平時的工作有條理了,感到工作更輕鬆了,這是公司的進步,也讓我在流程的指引中,制度的規定下學到了更多,進步更快。

二、自身的不足

於個人不細心,不操心,台賬記錄不及時,致使預付款合同客户欠款,違反公司“先款後貨”的制度,也使公司領導在與客户催款方面處於被動地位。在日常業務中,台賬記錄不清楚,對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,尤其是三角貿易,調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位,造成月底對賬、結算困難,給公司的整體管理拖後腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發現我們的`業務員經濟責任意識淡薄,對賬單模糊,運輸發票掛賬錯亂,建議針對具體業務,列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導,增強團隊業務能力,培養業務員在工作中的責任心。建議明年凡屬於我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬。如果客户要求自行開具運輸發票,簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書,從管理上避免公司責任。從明年起每個區域建立工作日誌,每天記錄工作中要做的事情,如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄,説明執行結果。可以由公司領導下達任務,區域經理監督,做到出車有名,到廠有收穫,避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,沒有效率。

我害怕失敗,但我更渴望進步,一年以來,深刻的認識到自己的不足,希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

銷售業務年終工作總結14

一年的工作結束了,能夠在xx酒店做採購工作我感到非常幸運。這一年來,我真的覺得成長又是就是在不知不覺中,自己意識沒意識到不重要,重要的是能夠保證在工作當中有所進步,有所積累,這是非常關鍵的。

我真的很感激xx酒店給我帶來的所有,這讓我非常的受益。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要,這不僅僅是對自己的一種鍛鍊還是一種積極的工作狀態。在部門同事幫助下,在上級領導正確帶領下面,這一年還是非常有收穫的,其實工作看上去就是這麼簡單,做起來又是一種樂趣,我也就這一年來的工作總結一番:

一、積累工作經驗

一年來的採購工作其實也是一種工作積累,我覺得在不同地方做不同的採購都是一種新的進步,這是非常有意義的,積累工作經驗也是一種學習,一年來我虛心的請教同事,在採購工作這一塊還有很多能力高的同事,他們都是採購工作方面的能人,對於我來講這些都非常有意義。

積累工作技巧,面對日常的採購工作做到遊刃有餘,不管什麼樣的工作只要是肯花時間,在這一方面不斷的積累,我相信你一定會有收穫的,工作上面我很多次都在告誡自己,一定要積極向上,這才會有足夠的時間去拼搏,去為工作奮鬥,我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好,我一定會繼續加油努力的,積累足夠的工作經驗,在這方面做好自己,恪守本職,踏實的的做好酒店採購。

二、衞生方面

酒店食材的衞生很重要,我們一直保持了嚴格的標準,酒店對這一塊非常的重視,一定要保證在採購的過程當中,保證食材的衞生,新鮮。我想在什麼時候這都是排在首位的,為顧客提供一個衞生的環境,讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此,每次去採購食材我都是非常的細心,嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的採購,我不會因為採購食材的麻煩就忽略到這一點,一年來我在衞生這一塊可以説是非常用心,還將會繼續高標準要求自己。

這一年以來,我發現了自己身上的一些缺點,但我總是在第一時間就改好,絕不讓這些缺點影響到工作,而我也相信,我更好地完成以後的.工作。

sn,之後在得到提醒後有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之後,我相信自己會做得更好,因為有俗話説:只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進行總結與改進,提高自身素質。

自我剖析:從目前的狀況來看,我還不是屬於一名成熟的業務員,或者説我只是一個剛剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮不夠厚(因為作為一名業務員,大家普遍認為就是要學會對於自己的新老客户緊追不捨),心理素質還不是很過關,還遠遠沒有發掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍。

在我的內心中,我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員,因為不管怎麼説我也是學習了4年的外貿知識,掌握了一定的理論基礎,而且,我,喜歡這份職業,這股動力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業務員。

在這段日子中,感謝公司對我的培養,非常感謝在此期間對我的悉心指導,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲,迎接新年,滿懷希望!

銷售業務年終工作總結15

在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的工作情況總結如下:

一、認真學習,努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作,所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的'每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:1、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客户資料。2、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首xx,展望xx!祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

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