部隊半年工作總結15篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的部隊半年工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

一中隊在縣局黨組和稽查站領導的正確領導下，緊緊圍繞交通稽查中心工作，以“能幹事、會幹事，敢於打硬仗，敢於打勝仗”的工作精神，團結一致，努力拼搏，奮發進取，取得了較好的成績。今年上半年共出動執法人員450人次，檢查車輛3610輛，查處違章車792輛，為國家挽回損失86萬。現將工作總結匯報如下：

一、加強學習，打造“學習型”執法鐵軍

“工欲善其事，必先利其器”。新形勢下對執法能力提出了前所未有的新要求、新標準，拘泥於傳統的執法模式，固守僵化的思想結構已經跟不上新時代對執法者的要求。一中隊注重與時俱進，培養良好的學習習慣，堅持“在工作中學習，在學習中工作”的理念，將工作和學習有機結合，實現工作學習化，學習工作化。

我們在完成稽查站確定的學習任務的基礎上，堅持“每日一問，每週一學，每月一討論”，由中隊長帶領大家堅持學習交通運輸相關法律法規、上級文件，邊學邊幹，邊幹邊學，及時分析階段性工作重點，交流路檢路查經驗。通過加強學習，打造學習型執法隊伍，我中隊稽查隊員的思想觀念和工作作風得到很大改變，塑造了一支執法鐵軍。

二、保持高壓，打好治超持久戰

我中隊堅定治超信念，以依法行政為主線，堅持“統籌全局，重點打擊、文明執法、熱情服務”原則，不斷攻堅克難，探索新方法實現交通稽查的高效性和創新性，使治超工作始終保持高壓態勢。

我們引入“白加黑”、“五加二”工作理念，實現“夜間執勤與白天檢查相結合，固定檢查和流動檢查相結合，工作日上班和節假日待命相結合”三結合，確保24小時無間斷無縫隙的路檢路查。同時，加強道路運輸站場監管和重點運輸線路監控，堅持“點面結合、重點突出、注重源頭、統籌管理”，保持治超工作的高壓態勢，維護了良好的道路運輸市場秩序。

三、反映迅速，及時有效的處理羣眾投訴

我們始終把羣眾滿意作為交通執法的最終落腳點。由於交通執法工作點線面長、執法力量有限、執法取證困難，我們更加註重聯合羣眾的力量，暢通投訴渠道，傾聽羣眾聲音，鼓勵羣眾和業户積極參與交通稽查事業。針對羣眾舉報、媒體報道的案件，我們高度重視，快速反應，嚴肅查處，及時反饋，堅持做到件件有落實，事事有迴音。

上半年，我們共承接處理上級領導和人民羣眾舉報案件10餘起，通過及時有效處理，獲得了良好的領導好評度和羣眾滿意度。通過努力，我們探索了一條羣防羣治，快速反應的新途徑。充分發動羣眾，藉助媒體，動員各方力量共同打擊非法運輸，形成無縫隙的聯繫交流平台，有效的維護了良好的道路運輸市場秩序。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。成績的取得是廣大領導關心支持和隊員努力拼搏的結果，我隊在未來的時間裏將繼續發揚連續作戰，頑強拼搏的精神，堅持文明執法、熱情服務，為我縣交通運輸事業貢獻一份力量。

20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在連隊首長的領導下，認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，半年來，不管在工作、生活、學習上，還是在訓練管理上都取得較大的進步，下面我就半年來的工作、學習、生活、管理等情況作以下述職：

一、政治思想一年來

本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩定，團結在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個人作為黨員。各級參加，並且從中查找自身存在的不足，確體政治上合格，一年來，我帶領全班積極參加連隊的政治教育和政治教育和理論學習，積極學習高科技知識，我自身自學電腦，並且收到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認識，把握住人員的思想狀況，瞭解本班戰士想什麼，做什麼，在哪裏，需要什麼，也起到了良好的促進作用。

二、一年來

在連隊首長的領導下，帶領全班完成了華考範文網及自己的職責去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待於進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現實問題，在連隊搬回之後，在全班人員的管理上引發了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，幹好幹壞一個樣，干與不幹一個樣的現象，我認為，我班長的管理能力應該反_反_，要確實的把全班人員的積極性，創造性調動起來，使之更好的為連隊服務。

三、存在的問題：

1、思想上有放鬆現象，在大項任務面前，有畏維情緒，(主要表現在工作多，任務重的情況下)

2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想

3、在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的;

4、在班長的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象，

5、在黨員發揮作用上還有待於進一步加強，

6、工作積極性有待於加強

7、對全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入戰士中去。

以上的我一年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以及自己的職責去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待於進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現實問題，在連隊搬回之後，在全班人員的管理上引發了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，幹好幹壞一個樣，干與不幹一個樣的現象，我認為，我班長的管理能力應該反_反_，要確實的把全班人員的積極性，創造性調動起來，使之更好的為連隊服務。

我們認真貫徹落實上級關於加強軍事訓練、政治教育和後勤建設的指示精神,結合我班實際,狠抓以軍事訓練為中心的各項工作,圓滿地完成了上級交給的各項任務. 自我擔任9班班長以來，認真領會上級會議精神，帶領我班戰士出色完成以下工作：①XX年4、5、6三個月，我班狠抓部隊政治化建設，加強思想政治教育，使每位戰士從思想上樹立愛黨、敬黨、為黨服務的意識，提高了每位戰士的政治素養。②XX年6月16日發生森林大火，當時火勢迅猛，我班在接到報警電話後，服從上級指揮，迅速趕往xx縣前去救火，我班戰士奮不顧身，英勇救火，火勢順利撲滅，保衞了當地居民的人身和財產安全。③XX年7月份，我班戰士又積極地投入了另一場戰役---八一建軍節的彙報表演, 八一建軍節的彙報表演是個既光榮又充滿挑戰的任務，時間緊迫，但是我堅信只要我們充分發揚不怕苦不怕累的精神，我班會以出色的表現贏得領導的好評。在訓練場上，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地揮灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰士終於出色地完成八一彙報表演，贏得了領導的好評，為整個中隊爭得了榮譽。④XX年8、9月份，我們迎來了一如往常的年終考核。此次考核，我班甚為重視。每位戰士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓練，終於圓滿地完成了年終考核。作為9班的班長，我深感欣慰和自豪，以下我將從四個方面來彙報今年的工作總結：

　　(一)在工作方面，嚴格要求，一絲不苟。

作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對我的信任。我會充分發揮黨員的模範先鋒作用，時刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設,充分發揮黨的戰鬥堡壘作用。帶領我班戰士學習黨的基礎知識,領會黨的精神。，我班戰士工作熱情有所增加，工作態度認真積極。表現尤其突出的是c同志，他作為9班的班副，平時認真學習黨的知識，不斷提高自身的政治素養，不僅有強烈的入黨意願，而且還帶領其他戰士在空閒時間學習黨的知識，嚴格遵守黨的各項規章制度。積極組織班裏戰士開展各項工作，凡事想在我的前面，在各項工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過持續不斷地黨課的薰陶，我班大部分戰士的政治素養得以提升，但還有個別同志工作態度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班 ，現擔任飼養員，出現了上述問題。經過我和班副c不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉變，工作態度有所好轉。在此，我希望我班戰士同志團結一致，工作越來越出色。

　　(二)在學習方面，温故知新，毫不鬆懈。

我班全體戰士積極進取，不斷學習新的知識和技能，不斷地充實自己，提高自己的文化素養。21世紀，是個知識的世紀。21世紀，國家比的是人才，拼的是知識。我們的部隊也要培養有智慧、有文化、懂戰略、懂技術的戰士。所謂士別三日，當刮目相看的呂蒙正是我班戰士的典範。我班戰士每天都會抽出一個小時學習新的知識和技能，在學習方面真正地做到了求知若渴，毫不鬆懈。

　　(三)在生活方面，團結互愛，猶如親兄弟。

部隊是我們的家，班裏是我們的小窩。在生活中，我們的字典裏沒有班長，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛如一家。在遇到困難時，總是會體會到雪中送炭的温暖。告別了父母，部隊是我們第二個家。在這個大家裏，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛似火，温暖照人。

　　(四)在訓練方面，充滿幹勁，刻苦訓練。

令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴寒，在訓練場地，總會發現我們戰士的身影。在訓練場，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時的鬆懈。如果偷懶了，你最對不起的不是自己，而是養育你的國家和對你寄予厚望的人民。平時作為班長的我，總是會重複這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責任，要充分發揮黨員的模範先鋒作用，帶領我班戰士充滿幹勁地完成上級安排的各項任務。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領下，我班戰士刻苦訓練，圓滿地完成了上級部署的各項任務。

當然，金無足赤，人無完人。在各項任務圓滿完成取得成績的同時，我們應該時刻保持冷靜的頭腦，客觀地分析存在的問題，以下是我總結的工作方面的不足：①我班個別戰士以自我為中心，沒有集體觀念，未能嚴格地遵守部隊紀律，思想比較懶散，工作態度不積極。②管理制度有待完善，管理工作有時缺乏協調，工作效率有待提高。③在學習方面，有的戰士認為沒有必要，故學習時不認真，走過場，未能達到應有的學習效果。④不服從上級安排，對上級安排有不滿情緒。針對以上工作中的不足，我將採取以下措施來改善工作中的不足：

①儘可能多地組織戰士參加集體勞動和活動，多多溝通多多交流，增進戰士們的歸屬感和集體意識，針對思想懶散、工作不積極的同志動之以情、曉之以理來做好思想教育工作。②我和班副加強溝通，對可由班副做主的事，由他管理。我們各司其責，工作效率會有所提升。③針對學習不認真的戰士，講明學習的重要性。在班裏營造良好的學習氛圍，由學習認真的同志帶領其學習，定期抽查學習效果，以此來督促此同志認真學習。④對不服從上級安排，心有不滿情緒的同志，要多交流溝通，瞭解不滿情緒的原因，做好解釋工作，消除其不滿情緒。

在xx年上半年裏，作為一名部隊士官，我在工作中時刻嚴格要求自己，較好地完成了各項工作。

20xx年xx月入伍，xx年改轉x級士官。自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發揮了一名士官的作用，現將本人今年上半年以來的工作情況總結如下：

一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟

半年來，我認真學習了黨的十九大精神，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，並及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衞士”主題教育活動和各項思想政治教育，並堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、幹好本職工作的信心和決心。

二、立足本職崗位，認真履職盡責

作為一名部隊裏的士官，我思想大致保持穩定，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂範”為原則，嚴於律己，虛心請教，努力工作，和班裏人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區周邊環境、內務衞生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨幹作用，認真做好班裏人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全班半年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業餘文化生活。

三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質

作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨鍊了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業務水品！踏實認真對待每一次值班。

四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度

軍人以服從命令為天職，上半年以來，我始終築牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，半年沒有出現違規違紀問題，確保了自身的安全穩定。

縱觀上半年來的工作，我通過認真反思，發現自己也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：

一、工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。

二、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班裏人員的學習和內務衞生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌櫃”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。

三、工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

總之，在上半年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職幹好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。

20xx上半年來，在我們連隊黨支部的關懷下，在身邊戰友同志們的支持與幫忙下，自我一方面注重政治學習，加強世界觀的改造，另一方面強化個人業務的學習，不斷提高自身的業務本事，嚴格落實部隊的各項規章制度，工作上取得了必須成績，基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。進取參加部裏組織各類學習活動，認真學習，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻堅持清醒頭腦，提高政治鑑別力，確保在政治上合格，永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情景下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛鍊，努力將知識轉化為本事，提高發現問題、分析問題、解決問題的本事入手，提高思維的敏鋭性。

在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的養成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁鬆跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有彙報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控本事，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失泄密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表此刻以下四個方面：

一、政治方面

認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央堅持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自我，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。進取參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、説想法，從思想深處認識到學習的重要性，夢想信念得到了進一步加強。

二、學習方面

堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用必須的時間加強學習，不斷充實完善自我，努力使自我成為工作的明白人。隨着形勢的發展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自我。自我深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，僅有不斷學習，適應形勢變化，勇於應對問題，勇於探索，才能使自我適應工作需要不落伍。

三、工作方面

加強職責心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰指揮網軟件系統的安裝與調試，並學習掌握了綜合信息網的安全保密知識，為下一步綜合信息網的開通打下基礎。

四、組織紀律方面

自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部裏規章制度。在團體利益與個人利益發生矛盾時，做到以團體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中到達更好地團結戰友。

回顧上半年來的工作，雖然取得了必須成績，可是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體此刻以下幾個方面：

一是學習進取性不夠，滿足於現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業心、職責感需要進一步培養和加強。

二是工作標準不夠高，習慣於已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由於工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現象。

時光飛一般流逝，光陰似水一般流走。轉眼間就要結束我這一年，回想這半年來的工作與學習，我結合自身存在一些問題，查找出平時存在的一些缺點，以便在以後開展工作中將自己的缺點及時改正，把優點繼續繼承與保持。爭取在今後的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。回顧半年來的工作，在科首長的領導下認真按照條令條例和規章制度去嚴格自身。半年來不管是實施保障、工作、學習還是生活，都得到了明顯的進步。下面就是我對這半年來的工作總結：

一、思想政治方面

半年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，並且從中查找自身不足，確定自身政治合格。半年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，瞭解本班戰士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二、日常工作

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，幹起工作來也許還沒有起到士官骨幹的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠，總抱着一種能説的過去就行的心理。後來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態是不對的，對自己以後開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。

三、存在問題

1.到了年中，思想上有所放鬆，在一些工作上有輕微牴觸的情況。

2.幹工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。

3.在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。

4.為人處事還不夠謙虛謹慎。

下步打算：

1.首先要認真學習，提高自身素質。

2.謙虛謹慎、戒驕戒燥的幹好平時工作。

3.增強創新意識，拓寬工作思路，做到大膽細緻，高標準完成好領導每次交代的任務。

以上就是我半年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的瞭解了自身存在哪些方面的問題，並在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優點和不足。在以後的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養和教育。我爭取在下半年的工作中以優異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導彙報。以後不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取下半年的工作有更大的標準和進步。我會嚴格履行職責、履行條令條例和規章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。

尊敬的隊黨支部：

時光如逝，歲月如梭，轉眼間半年時間過去了，我於今年3月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者説是領導對我的工作不滿意，有或者説是領導想考驗我。心裏有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。

通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我彷彿又回到了我剛到這單位時的那段時光。並對警衞執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這半年時間的工作表現作一下總結，不足之處敬請領導和戰友們批評指正：

　　一、政治思想以及理論學習方面：

半年以來，我思想相對來説比較穩定，能夠認真的幹好自己的本職工作。對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是士官的綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衞值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。

　　二、模範表率方面：

在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動都代表着士官的形象。因此，在工作的各個方面我都儘自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在課堂上出現打瞌睡的現象；操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效；體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之餘，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入為出。

　　三、遵章守紀方面：

通過幾年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂衝撞，釀成慘禍；遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律意識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。

　　四、完成任務方面：

接到工作任務後，我能夠積極愉快地去完成，沒有因為不是自己職責範圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新意識不強，接到任務後，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在着標準不高，工作不細的現象，只滿足於把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的意識不強。

　　五、下步的奮鬥目標：

1、改進工作作風，紮實幹好工作。

在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬於自己職責範圍內的事，立足於自身解決；自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。

2、擺正位置，發揮作用。

把自己看作隊管理工作的一名參與者，積極參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。積極為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在幹好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。

3、堅持好制度，嚴格要求自己。

嚴格落實警衞值勤制度。樹立士官、黨員的良好形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不幹特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止以上是我20xx年上半年的工作總結報告，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加紮實的工作作風投入到以後的工作和訓練中去。

時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管部隊炊事班班長已經半年了。作為炊事班自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為炊事班，在部隊這也是很重要的。作為班長更應多為戰友們的飲食着想，為保證每位戰友的身心健康而考慮，現我對這一年時間的炊事班工作作以如下總結：

一、政治方面

認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求炊事人員，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、説想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

二、學習方面

堅持學以致用，不斷提高工作水平。由於自己剛剛從今年初當班長，在管理上不是很熟悉，但我能向老班長加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。

三、工作方面

加強責任心，完成好各項工作任務。能夠撲下身子不恥下問的向大家學習請教。作為一個集體食堂，要嚴格落實全台食品衞生安全是關係到每一位戰友身體健康的大事。

首先，每位炊事員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對炊事人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。通過學習，提高炊事員在工作中的服務質量和意識。切實做好食品衞生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工做台做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體炊事人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了連隊日常工作正常開展。

第二、能夠及時、徹底地將衞生打掃乾淨，物品的擺放也整齊，使領導對食堂不會產生了髒、亂、差的印象。x月是忙碌的一個月，也是關鍵的一個月，為了保證奧運會期間不出現事故，進行食物檢查、注意用電、用水等安全隱患。對炊事班衞生，我和全班人員一起將天花板、牆壁、灶台、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴把存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位戰士的身體健康。在奧運期間在我營食堂用餐的人員無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

四、紀律方面

全班人員能夠認真落實《條例》、《條令》和部裏規章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公為私。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結他人。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，不能夠及時的參加連隊組織各項學習。

二是衞生標準不高，純在死角。

三是人員思想不夠穩定，存在僥倖心理。

下一步工作打算：

加強學習，努力提高全班人員思想和學習的積極性；注重團結協作，始終堅持高標準，嚴要求；堅持和發揚良好的工作作風，努力培養時間觀念和工作作風；實事求是，紮紮實實做好本職工作，搞好食堂衞生。保證用電用水安全，無中毒事故。確保我營日常工作的正常運行。

實思想問題經常進行分析，在官兵中開展了“雙四一”、“三好六不”、“三互”等活動，堅持貫徹疏導方針，以理服人、以情感人，官兵中出現思想問題能夠及時發現，準確掌握，正確處理 。我們成立了預防工作領導小組，積極開展安全保衞和預防犯罪工作，充分發揮保衞委員、安全員、法律諮詢員、心理諮詢員的作用，堅持預防為主，綜合治理方針，有科學的理論武裝官兵頭腦，有效杜絕了腐朽思想的侵蝕，實現了“三無”。

三是加大文化工作力度，豐富警營文化生活。我們圍繞中心工作，本着講求實效、儉樸節約、自娛自樂，有組織、有計劃地開展多項文體娛樂活動，經常組織官兵開展球類、棋類、卡拉ＯＫ演唱活動和比賽。堅持“三個半小時”制度的落實。加大對圖書閲覽室的建設和管理，不斷充實圖書和報刊雜誌，大大方便了官兵的學習。

㈢貫徹三項紀律，促進執勤秩序正規

1.以嚴格貫徹落實執勤三項紀律為突破，確保固定勤務的圓滿完成。總部執勤三項紀律命令頒佈後，在總隊、支隊的統一安排部署下，我們用時成立了組織，制定了實施方案，並進行了層層動員，利用牆報、板報、宣講等形式進行了廣泛宣傳教育，在營區醒目位置設置了“三項紀律”警示牌，時刻提醒官兵牢記使命，認真履行職責 。結合哨位子彈安全箱的安裝使用，教育引導官兵深刻認真“三項紀律”的重要性，並對“三區一線”標識進行刷新，進一步明確哨兵的責任區域。我們採取飯前提問、上哨前背職責、週末小考核等形式，積極開展執勤業務知識學習活動。我們嚴格落實勤務制度，形成了哨兵互控、監控員監控、幹部查控的良好機制，有效地杜絕了執勤中的“常見病”、“多發病”。通過中隊全體官兵的共同努力，確保了執勤工作安全無事故。

2.積極開展“三共”活動，執勤設施逐步得以改善。根據支隊部署，我們通過積極開展“三共”活動，加強了隊所間聯繫和協調，簽訂了執勤目標安全責任書，為各哨位和勤務值班室安裝了公安內部專網電話，使勤務指揮通訊更加便利，長期以來監牆無電網的問題也有望在兩年內得以解決。

3.臨時性勤務安全順利。2月11日，中隊10名官兵在中隊長侯興華的帶領下，積極參加了縣國税局家屬樓失火的搶險救災戰鬥，挽回經濟損失2萬元。3月19日，縣氣象站附近山林發生火災，中隊15名官兵在中隊長侯興華的帶領下，聞災而動，趕赴火場，在血與火的考驗面前，參戰官兵英勇頑強，不怕困難，衝鋒在前，經過近4個小時的奮戰，將山火撲滅，保證了氣象站的.正常動作。我們還參與了3月份縣“兩會”期間的安全保衞任務，5月23日至25日“##省文藝界採風團”赴##採風、慰問的安全保衞任務，6月7日8日全國統一大學聯考##一會考點的安全保衞任務，參戰官兵良好的警容警姿、精神風貌為駐地羣眾留下了美好的映象，也得到各級領導的好評。

一、工作任務完成情況（一）改廁工作取得顯著成效今年以來，區愛衞會把農村改廁工作作為改善農村衞生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調研工作的基礎上，採取積極有效的措施，推進了農村改廁工作的不斷髮展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務。市中區所轄*河、黨家兩個鎮，現有農業户35880户。今年我們在黨家莊鎮18個村，*河鎮7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000户，現已完成改廁3170户。目前使用衞生廁所的村民達30749户，衞生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。

1、明確職責，加強改廁工作的組織領導

區委、區政府高度重視農村改廁工作，把它視為社會主義新農村建設的具體體現。區委書記齊建中同志做出了“此係改善農村衞生狀況的重要舉措”的批示，責成有關部門抓好落實。今年以來，一是調整充實了我區改廁工作領導小組及技術和宣傳小組，負責領導和具體實施農村改廁工作。二是在去年改廁的基礎上，年初區政府設立改廁專項經費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據我區兩鎮實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務落實到各村，形成了“整體規劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮包村、村包户的“聯包制度”，有力地推動了農村改廁工作的開展。

2、措施得力，有效實施改廁工作

年初，愛衞辦深入兩鎮對改廁工作進行了調研，在調研中發現，仍有近四分之一的農户使用着簡陋的旱廁，農民的衞生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力

度，採取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻户曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農村改廁工作現場觀摩會，我們首先在*河鎮西仙村舉辦了改廁工作現場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40餘人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農村

改廁要領，打牢農村改廁工作的基礎，技術人員現場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環衞有限公司孟淑豔經理介紹了衞生潔具使用維護的有關情況。通過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認識，增強了做好改廁工作的責任感和緊迫感，為實施農村改廁工作奠定了良好的基礎。這種現場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此後，我們在黨家莊鎮紅星村、青桐山村也舉辦了現場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當中，起到了示範帶動作用。三是派出技術人員入村指導改廁工作。改廁工作中，技術指導是關鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯繫廠家技術人員一同積極做好改廁的技術指導工作，先後走遍了有改廁任務的25個村，做了大量的技術指導工作。指導各村按標準改建衞生廁所。同時，我們注重建、管並重，加強了對潔具的管理和維護。先後對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到羣眾歡迎。四是認真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領取潔具、施工日期和驗收都認真進行了登記造冊。從區到鎮、村、户，做到潔具收、發手續一應俱全。改廁資金轉入轉出手續完備，賬目清楚，做到專款專用沒有出現任何問題。

3、齊抓共管，全面推進改廁工作

*河鎮、黨家莊鎮政府對改廁工作高度重視，把農村改廁列入新農村建設重要內容，認真研究改廁方案，認真落實對改廁村民的資金扶持政策，保證了改廁工作順利進行。*河鎮政府投入18萬元用於改廁，為改廁的村民每户補貼50元現金和4袋水泥。各村也相應出台了改廁扶持政策，有的村免費發放水缸，有的村免費提供磚、沙子，有的村補助每户村民50或100元現金，鼓勵村民積極改廁。吳家辦事處在這次改廁工作中，充分發揮黨員幹部的帶頭作用，先後召開各村委會和黨員大會，研究改廁工作中的新問題、新任務，明確指出改廁工作是當前的主要任務，要與社會主義新農村建設和當前開展的文明生態村建設有機結合起來。各村委會要求黨員幹部要帶頭改廁，實行了村委成員包村幹部或小組長，村幹部、小組長包村民的“聯包制度”。推動了改廁工作的不斷髮展。黨家莊鎮政府為使改廁工作落到實處，採取積極有效的措施，與豐齊辦

事處、鄭莊辦事處、渴馬辦事處、邵而辦事處和黨家辦事處所轄18個村分別簽定了改廁責任書，保質保量、限時完成改廁任務，保證了改廁工作全面展開。工程建設中，始終按照市政府確定的工作目標，嚴格標準、科學施工和管理，做到建一處成一處，發揮一處的工程效益。各項工作抓得緊、抓得實、抓出了實效。區財政局千方百計籌措配套資金，並對各項工程措施內容順利實施，提供了有力的資金保障。

（二）病媒生物防制工作紮實深入

區愛衞辦始終堅持預防為主、專羣結合、科學除害的工作方針，採取多種形式向駐地單位和社區居民宣傳衞生和病媒生物防治知識，以提高人民羣眾的衞生防病意識。同時，我們制定完善了各項消殺管理制度，規範了消殺工作程序，改進了消殺工作方式，確保了轄區的“四害”密度，始終控制在國家規定的標準範圍之內。沒有因“四害”的傳播造成傳染病問題的發生。

1、以完善的規章制度規範消殺工作

為了把消殺工作納入科學規範的管理軌道，年初，我們針對往年消殺工作的實際情況，制定完善了《除害消殺協議書》、《除害消殺管理規定》、《消殺員職責》、《消殺操作規程》，建立了《藥品採購請示制度》、《藥品進出庫登記制度》、《消殺回訪登記制度》，製作了《消殺工人考勤表》、《消殺派工單》、《消殺單位預約安排表》、《單位消殺計劃書》等，一系列制度的建立與完善，使消殺工作有章可循、有據可依，更加趨於科學化、規範化。

2、以高度的責任意識發揮職能作用

為了提高轄區居民的除害防病意識，我們組織了各辦（鎮）、委員部門、駐區各大單位地區愛衞會成員100餘人，進行了專業知識培訓，邀請省病媒生物防制專家親自授課，使轄區居民除害防病的專業技能有了較大提高。適時組織有關委員部門對轄區的“五小”行業、農貿市場、建築工地等進行了專項拉網式檢查，督促完善了除害基礎設施建設，大大降低了“四害”密度，確保了人民羣眾的身體健康。今年，我們承擔了兩次大型活動的消殺任務。7月份，

國家商務部在我市召開全國發展大眾化餐飲現場經驗交流會，會議期間，安排與會人員在我區一家餐館就餐，我們先後兩次對接待單位進行了全面的藥物消殺，保證了就餐環境的衞生清潔。同月，在*軍區駐轄區部隊軍事演練過程中，我們積極配合盡全力保障，出動人員、車輛，攜帶藥品、消殺器械，對演練區及生活區進行了兩次全方位消殺，消殺面積達5萬餘平方米，為演練官兵提供了一個良好的生活環境。受到了駐軍領導和民政部門的一致好評，充分發揮了本部門的社會職能作用。

3、以科學的消殺方式保證消殺質量

消殺方式是否科學合理，將直接影響消殺的質量和效果，消殺質量是整個消殺工作的重中之重。為此，我們首先組織消殺工作人員學習制度和職責，依據害蟲的不同種類及生活習性，按照消殺操作規程進行專項培訓，實地操作演示，並熟練掌握了藥品的性能和劑量配比。其次，充分做好消殺前的準備工作。做到每次消殺提前與消殺單位預約，通知消殺單位對消殺區域的食品、器具進行遮蓋，清理櫥櫃並離牆等；對消殺區域及重點部位實地察看，以保證合理消殺，用藥到位。再次，防滅結合，覆蓋到位，依據鼠的生活習性，冬春兩季對轄區十五個辦鎮進行了集中突擊滅鼠，滅前滅後共布粉4000餘塊進行了鼠密度監測，投藥3000餘公斤，使鼠密度得到較好的控制。依據蚊蠅的生活習性，夏季對轄區的公共綠地、河道溝渠等進行了集中消殺，投入藥品100餘公斤，消殺面積達17萬餘平方米。突發事件保障有力應急及時，7.18大水使轄區許多居民區及家庭地下室積水嚴重，為避免災後的疫情傳播，我們啟動消殺應急預案，全力投入災後的消殺消毒工作，與各辦鎮密切配合，共投入藥品487公斤，資金約29850元，對1806户居民和公共區域實施了消殺和消毒，消殺面積達119768平方米，確保了大災之後無大疫。

4、以良好的服務意識贏得客户信賴

為提高工作人員的服務意識，贏得客户的信任。我們內強素質、外樹形象，開展了加強作風建設、樹立工作人員良好形象活動，並利用每週半天讀書時間，組織工作人員學習，加強思想教育，通過集中學習教育活動，工作作風

有了明顯轉變。特別是消殺人員上崗着裝統一，言談舉止文明，消殺操作規範到位，對外樹立了良好的自身形象，大大的提高了客户對消殺工作的信任度。同時，我們實行了消殺工作回訪制，堅持消殺後一週內，對服務的質量、效果進行回訪登記，瞭解掌握消殺情況，及時調整藥品，改進消殺方式，使消殺質量比往年有了較大提高，客户的滿意率也有了大幅度提升。我們還認真做好諮詢服務工作，做到禮貌待客、熱情周到。全年接聽轄區內外單位及居民的除害諮詢電話300餘個，接待諮詢人員500餘人次，對轄區內的100餘個機關企事業單位、賓館、餐飲及特殊行業進行了具體的除害指導，協議數量較往年有所提高，擴大了消殺的覆蓋面，贏得了轄區單位和居民羣眾的稱讚，在社會上產生了良好的反響。

（三）環境衞生綜合整治效果明顯

城鄉環境衞生綜合整治是愛國衞生工作的重要任務之一，我區在今年的環境衞生綜合整治中仍然按照省、市環境衞生綜合整治標準和《市中區創建國家衞生城市實施方案》確定的總體目標和責任分工在全區開展環境衞生綜合整治工作，集中人力、物力、財力，重點解決了羣眾反映強烈的社會衞生問題，特別是對影響市容環境的建築垃圾、生活垃圾以及垃圾死角和各種廢棄物，進行了全面清理。據統計，全區共清除衞生死角271處，清除垃圾2772噸，清理亂堆亂放845處，清理亂貼亂畫13520多條，清理廣告牌匾1500多塊，取締佔道經營1486户，拆除亂搭亂建違章建築201户。

1、愛國衞生月掀起衞生綜合整治的新高潮

4月1日是我市愛國衞生活動月宣傳日，也是我區開展環境衞生綜合整治的啟動日，市中區派出100餘人設立了13個分會場，進行宣傳活動。以此拉開了愛國衞生綜合整治的序幕。為了廣泛調動社會各界力量，積極參與活動，我們加大了活動月的宣傳力度，採取多種形式，積極宣傳發動，共召開各級動員大會30餘次，發放宣傳資料10000餘份，出動宣傳車6輛，製作宣傳牌40餘塊。各街道辦事處還組織老年秧歌隊、腰鼓隊、醫療諮詢隊等，進行宣傳大造聲勢，使活動月家喻户曉、深入人心，在全區形成人人蔘與活動的濃厚氛圍。

時間飛逝， 不知不覺中半年又已經過去了。回顧以往，現總結如下：

一、政治思想上。我平時能積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習精神，不斷提高自身的政治理論水平，遵守法律、法規及部隊的各項規章制度，服從領導安排，盡心盡職地做好自己的本職工作。在工作中能與同事團結協作，樹立全心全意為師幼服務的思想，認真完成各類工作。雖然自己只是部隊中的一名廚師，但我從不認為自己和別人有什麼不同，總是以自己的實際行動抓好食堂管理工作，保證官兵每餐都有營養豐富的飯菜。

二、在工作上，我擔任部隊中食品的採買和食堂主管兼食堂烹調工作。首先我嚴格規範操作，執行消毒製作，保證幼兒飲水飲食的安全。平時在操作中注意以身作則，節約水電，燃油，作料，不開無人燈，及時關閉水龍頭，杜絕一切浪費現象，還能做到督促其他工作人員嚴格按規範操作，嚴格執行消毒製作，確保幼兒飲食和飲水安全。其次在實踐中我不斷探索，根據教師的口味和幼兒的營養搭配，調配不同的菜餚，讓他們都能吃上香甜可口的飯菜。在食品的採買過程中，我嚴格把好食堂原料進貨關，不怕辛苦，貨比多家，選購各種營養豐富的食品原料，保證物美價廉，堅決不讓不合規格的食品進入食堂。最後，我還認真做好食堂及包乾區的清潔衞生工作，做到每天一小掃，每週一大掃，各類物品歸放整潔有序。我在搞好本職工作的同時，我還積極參加部隊中的各類學習和值班工作，不辭勞苦，任勞任怨，認真做好領導交代的每一件事情。

三、今年來在工作時間不做私活，不存私心，愛護物品，輕拿輕放，平時説話注意文明語言，輕聲交流。我還遵守勞動紀律，不缺勤，不曠工，積極參加一些臨時性突擊工作， 能圓滿完成任務。

總之，近年來，我忠於職守愛崗敬業，遵紀守法，廉潔奉公，取得了很好的成績，為了讓大家更安心的工作作出了自己的貢獻。

半年工作總結範文

20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面：

一、在制度建設方面

1、主要從"內強素質、外樹形象"着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

2、針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

二、強化業務制度學習

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得，根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本

我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發

1、積極配合分公司做好VIP客户工作，為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

半年工作總結範文

時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，深入學習，掌握技巧，加強管理，改進服務，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

20__年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、人事管理方

根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、辦理好各證照並如期到各單位進行年審換證工作。

2、和相關職能機關如工商、税務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

四、工作中的收穫

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作，工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

六、工作計劃

作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨着企業標準的正式發佈，對於我們來説，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。行政部將從以下幾個方面着手工作：

1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合水廠公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，行政部的工作將以此為中心。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20_年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20_年行政人事部工作的重心。其實正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

今年以來，在生活中受到了首長無微不至的關心和幫助、工作中得到了首長的指導和點化，我深感榮幸！結合工作實際，我對我這半年的工作作以下總結，總結不當的地方，請首長批評指正！

一、回顧這半年來，工作表現好的方面：

（一）政治思想穩定。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，集中開展了條令學習月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑑別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。

（二）作風紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規的事，嚴格按條令條例辦事。時刻遵守團隊的規章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規定的落到實處，確保團隊建設穩步前進。

（三）思想素質好。首先是尊重首長、團結戰友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成首長下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該説的不説，堅決不在背後議論首長、戰友。在生活中同戰友相互關心、相互幫助、共同健康成長；在工作中同戰友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的後腿。無論何時何地都不放鬆自己，時刻按條令條例規範自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心裏。

二、回顧這半年來工作中存在不足的方面有以下幾點：

（一）參加學習的積極性還不夠高；

（二）參加鍛鍊的積極性不夠熱；

（三）對自身的管控要求還不嚴格；

（四）在日常的生活中不注意細節和個人養成；

（五）在服從命令方面不堅決。

三、下步打算：

（一）加強自身學習與養成，提高自身能力素質；

（二）加強自身管控力度，確保不違規違紀；

（三）堅決落實上級的指示命令；

（四）加強自身的為人處世。

半年以來，我連黨支部在上級黨委和機關的領導下，結合本單位建設實際，大力加強連隊全面建設，確保了行車安全，完成了教學保障、夏季裝備換季、“xxxxx年來取得的成績

4月份團軍事技能比武中xxx獲三公里第一名、連長xxx獲隊列指揮第二名、xxx在學院第一屆運動會中獲得舉重第一名、換季先進連隊、6月份團拔河比賽第一名、在軍區進行的七一表彰中獲得先進黨支部、

“xxxxx年主要工作

半年以來，支部時時把團結放在工作的首位。嚴格按照《政工條例》和《軍隊基層建設綱要》的要求，堅持民主集中制，遵循集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定的原則來討論和決定重大問題。在調配班長、評選先進等事關士兵重大利益的問題上，堅持公正、公平、公開，在戰士中樹立組織的良好形象。在抓黨員隊伍建設方面，連隊嚴格落實相關制度和計劃開展組織生活，搞好黨員教育管理，通過嚴格的組織生活，解決好黨員思想上入黨的問題。

連隊強化了黨支部對團支部和軍人委員會的指導，黨支部指導團支部和軍人委員會大力開展適合連隊特點的學習成才活動，充分發揮團員、青年在完成各項任務中的突擊作用，湧現出任玉奇、崔傳玉等先進個人。軍人委員會在黨支部的指導下，利用課餘時間和春節、五一等節假日在戰士們中間廣泛開展籃球、CS

為保證演習車輛的安全，連隊在演習準備初期成立了演習安全領導小組，制定了相應的安全防事故措施，確定了各波次負責人和安全員，簽訂了《安全防事故責任書》教育全連官兵做到：“時時講安全，事事注意安全”，時刻繃緊安全弦。演習中，連長嚴密組織“一日一會”制度，妥善調配好次日車輛保障分工，反覆強調“安全駕駛十不準”的重要性，督促駕駛員一定要做到心繫安全。在演習過程中，所有人員一直保持聯絡暢通，互相探討工作中存在的不安全隱患，有重點的做好安全預想預防，每組都加大檢查與監督的力度，並根據安全工作責任制，依據職責分工，承擔安全責任，保證安全工作落到實處。

四、存在的問題

(一)教學保障多，人員進返場頻繁，對管理帶來很大的影響，內務、形象和一些細小工作抓的力度很大，但是效果不明顯。

(二)連隊幹部少，在沒有大項活動時，我連還能嚴格落實教學保障中幹部跟班制度，如果院內有大項活動時，往往不能落實跟班制度。

(三)兩場地文化器材、活動場地都受限，去場地參與保障的官兵業餘生活單調。

(四)我連人員多，空間少，文體器材短缺，除一張舊乒乓球枱外，功放與音響也因年久已經不能使用，連隊沒有其他的文體娛樂器材。

六、對團隊發展、學院建設的意見建議

(一)當前各種通知中，經常要求全單位人員觀看校園網上某某視頻，但目前為止，僅坦克三連給戰士配有公用電腦並連接軍網，其餘連隊均只有連部一台電腦可連接軍網，無法有效組織集體進行學習。建議將視頻資料刻錄為光盤下發或在校園網中設置為可下載資源。

(二)將消耗型器材不按照建制發放，而與連隊人員數量成正比，防止由於連隊人員比例不同，造成“福的撐死，窮的餓死”。

(三)發放文體器材補充連隊因器材報廢導致的活動內容與形式單一。

20xx年x月轉為一級士官，自入伍以來，在工作中沒有什麼可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什麼驚天動地的業績，但始終是在平凡的工作崗位上實踐着軍人誓言，默默無聞，盡職盡責的奉獻着。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯幹的品格，過硬的素質，嚴謹的作風。

工作中始終以高度的政治責任感和強烈的革命事業心對待本職工作，愛連如家，甘願奉獻。現擔任汽車消防排代理排長一職。

我嚴格要求自己，嚴格遵守條令條例和部隊的各項規章制度，積極參加各項學習任務，不斷提高自身的政治思想覺悟，發揮了一名士官骨幹的模範帶頭作用。

現將政治思想和工作學習情況向組織與領導總結如下：

一、不斷提高政治思想覺悟

認真學習和積極參加單位領導組織的各項政治教育學習，自覺的用先進的理論來武裝頭腦，做到有理想、有信念、政治可靠、立場堅定，主動學習各項基本知識。做為一名士官駕駛員還要認真學習道路交通安全法，車輛安全的管理規定等。

（一）平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。

（二）平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。思想穩定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻身國防，幹好工作的信心和決心。

（三）關注國內外形勢，關心軍隊建設，在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念。

二、認真履行職責，立足崗位

（一）熱愛本職工作，愛崗敬業，責任心強。並做到忠誠於國防事業，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓練，努力學習，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業心和責任感，具有高尚的道德情操和思想品質。思想端正，上進心強，作風正派，工作紮實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協作精神好。

（二）無論在什麼崗位，都能一心撲在工作上，紮實工作；視事業為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業業，一絲不苟，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地幹工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。

（三）嚴格要求自己，努力學習專業知識，提高自身的駕駛技術，認清自己的本職工作，作為一名士官，我嚴格要求自己，認真學習和執行車輛管理的各項規章制度，認真鑽研技術，提高技術水平，愛護車輛裝備，及時檢查保養車輛，保持車容整治、車況良好、遵守交通法規行車紀律，正確駕駛車輛愛護乘載人員，圓滿完成車輛的每一次出車任務。

三、遵守紀律和一日生活制度

我嚴格要求自己，尊重領導、團結同志，在具體工作中堅決克至對身邊戰友的生冷態度的現象。努力為戰友排憂解難，使自己的一一言一行都要從“爭當優秀士兵”的良好形象出發。積極主動地加強與戰友之間的交流。在工作中自覺的服從管理、服務大局，自覺的把自己的本職工作和全隊各項工作聯繫在一起。認真做好本職工作，認真遵守部隊紀律和一日生活制度，積極參加單位裏的各項文體活動。

（一）平時自身要求嚴格，作風嚴謹；品德優良，作風過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標準嚴格要求自己，具有較強的組織紀律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準則，嚴格要求，遵章守紀，服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志。在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真履行一名士官的職責，能夠事事想在前，幹在先，不折不扣地完成好領導交給的每一項任務，具有忘我的奉獻精神。

（二）能嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好骨幹模範帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，並從反面教材中汲取教訓。

以上是我的述職，總之，在這半年的工作中，在上級領導的關心教育下，我各方面都有了一定的進步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟；發揚能吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能；不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。我會更加努力的工作，爭取在以後的工作中取得更好的成績，為軍隊事業做出的奉獻。

本人自1993年入伍以來，從事滅火救援工作十餘年，積累了一定的理論知識和實踐經驗，消防中隊滅火技術個人述職報告。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管理專業中專、函授制武警學院消防管理專業大專和利用業餘時間研讀相關滅火救援理論書籍，參加過數千次滅火救援工作，現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下：

一、加強理論知識學習，打下良好理論基礎

入伍十餘年來，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之後，為提高我的滅火救援技術理論，1999年參加武警學院大專函授招生考試並被錄取，在三年的大專函授學習中，系統學習了滅火救援技術理論知識，順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中，我注意對業務理論的學習和積累，時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料彙編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學，作讀書筆記3萬餘字，為滅火救援打下良好的理論基礎。

二、嚴格落實執勤備戰，充分做好滅火救援的準備

根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求，結合中隊實際，以 “練為戰”為指導，立足中隊現有裝備，立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維，積極開闊思路，抓準着力點，積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時，研究開發了具有實用價值的多個訓練項目，個人總結《消防中隊滅火技術個人述職報告》)。並從豐富官兵業務理論水平入手，先後組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰鬥條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊訓練》等業務書籍，堅持集中授課，通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析，編寫了關於化工、高層、地下等方面的戰例研討材料，根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰鬥編程，使戰例研討轉變成一種技能。根據保衞對象的重要性和其特點共收集重點單位的“六熟悉”資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練，達到落實執勤備戰制度，充分做好救援準備。

三、靈活運用戰略戰術，發揮救援力量的效益

現代火災多為工業和民用建築的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災併發，火勢兇猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大，採取的戰術、技術複雜多變，對消防官兵來説都是嚴峻的考驗，應用技術的改革刻不容緩，對此，我深深體會。十多年來，我所參加的數千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰鬥方法。其中能較好的運用各種戰術要領並完成好戰鬥任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時消除災害，防止事故擴大，這都得益於較好的運用滅火救援戰術和技術，堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。

四、積極總結經驗教訓，完善滅火救援體系

堅持戰評制度，為總結經驗教訓，提高部隊戰鬥力，堅持每戰一評，挖掘滅火救援的戰鬥展開和戰鬥準備中存在的各個薄弱環節，並針對薄弱環節制定應對措施，不斷提高戰鬥力。及時發現問題並解決問題，譬如，通過總結髮現重點保衞目標發生火災後，第一齣動力量單薄，不能有效控制火勢;急於出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力，被動應付，缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備，倉促上陣，延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建築消防設備不熟悉、不掌握，未能及時和有效利用等問題時，就能得到教訓，防止在下一次戰鬥中發生類似問題。只有善於總結經驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰術、技術，才能在未來的“戰場”上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰鬥，都進行了戰評總結，並能夠在每次總結中得到經驗和教訓。

在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰術技術經驗，但面對現代火災形勢的複雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今後的工作和學習中，我將加倍努力學習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學習業務理論，因為業務理論滅火戰鬥成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰鬥力的重要途徑。二是積極參加各種訓練，堅持練為戰原則，縮短訓練和實戰的距離，提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰的物質基礎，必須按照有關規定進行保養維護，經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結合，最大限度發揮救援力量的效益。