【精華】企業員工年終工作總結（精選11篇）

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的【精華】企業員工年終工作總結，希望能夠幫助到大家！

企業員工年終工作總結 篇1

一、加強後勤部常規工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好校園環境常規衞生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衞生檢查與內勤考核，保持潔淨優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。

2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護，確保安全使用；水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換台盆水管170根，水龍頭47只，修補側石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講台3只，辦公桌12只。

為了執行學院財產管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000餘元。

3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學區a、b、c、d樓局部牆面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衞生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學區16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓（局部）、3號教學樓（局部）屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平台、高職a樓二層平台都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景台木楞地板進行了整修，採取了底層墊木塗柏油，層面木楞地板塗桐油的措施。

4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬餘元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種後又再次驗收、正式接收。經向市園林局諮詢養護管理費用標準後邀標協商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程企業吳江分企業），以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。

5、認真做好物質採購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的採購分發、教室、學生宿舍衞生用品、純淨水等物質用品的供應分發。更換第四會議室皮沙發3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1台，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件櫃4只，還與三校部體育教研室共同採購了張家港金陵體育器材有限企業的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒着地面温度40℃50℃的高温酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期後勤部天天派人現場督工，確保了在新學年開學前完工投入使用。

企業員工年終工作總結 篇2

時間總是在不經意間流逝，轉眼間就要到了本年的年尾，這也是我來到公司整xx年的時間，在這段時間裏，不管是職業技能，還是自身的發展都得到了很大的提升，對於工作也是從陌生逐漸過渡到熟悉，這是成長的過程，也是積累的過程，現在就對本年工作情況做如下總結。

在這一年的工作中，我逐漸認識到自身存在的優點和不足，在年初的時候，針對20xx年存在的問題，進行了進一步地總結和改善，因此在這一年的工作中，不管是工作效率還是工作質量都有很大的進步，當然這其中仍存在些許的不足，這也是自己日後需要改善的地方，就整體而言，今年的工作還是比較的充實，下面對各個方面進行詳細的總結：

一、思想方面

在工作中我始終以公司的經營理念為核心，這也是自己在完成任務過程中的工作準則，時刻提醒自己，“只有思想不跑偏，工作才能有成效”，所以對於公司頒佈的相關條例，自己也及時進行分析學習，結合自身的實際情況，進行必要的調整，這是一個與公司磨合的過程，也是督促自己成長的過程。

二、工作方面

我時刻謹記《員工工作守則》，在工作的過程中時刻保持着嚴謹的態度，對待每一次的任務都能做到一絲不苟，因為我知道如果以“敷衍了事”的態度對待自己的工作，那麼最終的結果也一定不會好，如果是同事間的對接工作，那麼這也給別人帶來了影響，作為一名職場人時刻提醒自己不為他人帶來麻煩，所以在今後的工作中，我也會謹記這一點。

三、個人工作情況

在今年的工作中，我的主要任務較去年來看，有一些結構上的調整，主要變化的是各個任務的比重，主要完成以下任務：

1、記錄組內人員任務對接的詳細情況。

2、完成上級交給的任務。

3、及時核對數據信息，並做好審核。

四、個人總結

在本年的工作中，有提高的部分，也存在一些方面的不足，比如在完成任務的過程中還需要再仔細一點，因此在明年的工作中，我一定會及時的提醒自己，而對於自己有進步的地方我也會追求進一步的提高，絕不侷限於當下的狀況。

以上就是今年的年終總結，本年的工作即將要告一段落了，又是忙忙碌碌的一年，但是也確實很充實，看着自己在不斷地成長，這似乎也是一件值得開心的事情，希望在明年的工作中，能夠有新的收穫，也希望公司能夠取得新的成就。

企業員工年終工作總結 篇3

時光一晃而過，轉眼之間我已經工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪裏做起。在師傅的指導下，我慢慢的明白了我應當做什麼，我能做什麼。在此我向師傅以及平時工作生活着給與我莫大幫忙的領導和同事們表示真心的感激。現將我的年終工作總結如下：

一、通過學習適應新的環境

在學校我們只是對於工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對於一個技術員來説是遠遠不夠的。我們僅有從嚴要求自我並且不斷的學習規範、圖紙等與工程實際相關的知識，將理論知識與現場的實際完美的結合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現場、服務現場，才能更好的完成一個技術人員的本職工作。

二、互相學習，虛心請教

我們首先得學會放下自我的身份，我們不在是一個學校的學生，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經驗，對於一些突發事件也不明白如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察，多請教。所謂三人行必有我師，經過向現場有豐富施工經驗的員工請教以及從師傅那裏學的了許多施工經驗，同時也學到了工作細心和待人處事的方法；在工作中學到了如何總結經驗，最大程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心理解批評。

許許多多的實踐指導着我應當在以後的工作生活中如何開展工作，更好的把自我的工作做好，繼續發揚艱苦奮鬥的工作精神，不斷在工作中充實自我，在熟練運用專業技術知識和以往經驗的同時，也不斷積累工作中的未知經驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優秀的中鐵員工。

三、加強自我總結，在得失中不斷成長

師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引着我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下，我平時注重加強自我總結，總結施工中的一些方法、施工中學要注重的一些重點事項、必須得控制的一些參數以及平時的一些得失。雖然我工作的資料不是設計一些高、精、尖的行業，可是也需要在平時的工作中本着認真負責的態度，多跑現場，多查規範，多抓細節，在保質量的同時杜絕一些安全質量隱患。這不僅僅是對企業負責，也是對自我負責的表現。

四、多向師傅請教

有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅僅學到了現場施工的經驗，同時也看到了他那務實的工作態度，這深深地影響着我，而他對我生活上的關心更讓我倍感温暖。作為徒弟，我誠摯地感激師傅對我的關心和愛護，也感激公司“導師帶徒”活動為我們供給了這樣的一個交流平台，“導師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯結在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學習的平台。

我會繼續努力，更加主動地、虛心地向大家多學習，多請教，進取創新。在以後的工作中，我會將師傅和領導們對我的關心和幫忙轉化為工作上的動力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地理解師傅的指導和督促，爭取在工作中更快地成長，不辜負公司的期望！

企業員工年終工作總結 篇4

光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到公司已經快三年了。回首三年前，本着對工作的美好憧憬，開始了我公司大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

在20xx年裏，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路。

三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

四、未來的憧憬

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關係；

（二）加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在董事長的正確領導下，公司的未來會更加美好！

企業員工年終工作總結 篇5

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年已經到來。現對逝去一年的工作情況總結如下：

一、思想認識方面

對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。

四、工作實績方面

服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脱節。積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

對打印機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯繫廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。服務處各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

企業員工年終工作總結 篇6

進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

3、日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。

4、做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的`工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

3、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

企業員工年終工作總結 篇7

轉眼又到了年底了，這一年的工作也已經結束了，在這一年中自己也順利的完成了所有的工作，在工作上取得了不錯的成績，也算是沒有辜負自己這一年的努力的。今年自己是有着很好的表現的，但今年的成績只能代表今年，為了在明年自己也能夠有出色的表現，在新的一年到來之前，自己要為這一年的工作做一個總結和反思，去尋找自己的不足，在新的一年能夠去改正，努力的去提高自己的工作能力，能夠更好的去完成工作。

一、工作上

在工作上自己能夠做到用心勤奮，今年跟去年相比是有一些進步的，去年只會等着領導給我分配了任務之後再開始工作，但今年自己是會主動去找有哪些工作要做，這就是進步，是思想和行為上的進步。這一年自己的工作質量也是提高了不少的，工作完成的速度也是快了很多的。今年在工作上出現的錯誤是比去年少了很多的，因為自己這一年的努力，所以進步是比較的明顯的。這一年是很好的完成了自己應該要做的一些工作的，我對自己的表現是比較的滿意的。

二、行為上

自己在做好工作的同時也不會去做一些違反紀律的事情，在上班時間我絕對不會去處理私人的問題，除非是很緊急的事情我才會花時間去處理。我能夠做到嚴格的遵守公司的規章制度，在這一年中我是沒有遲到過一次的，嚴格的管理好自己的行為。在年底的時候天氣變冷了，起牀比較的困難，一開始我還是會賴牀的，但是自從有一次差點遲到了之後我就會早起一點，讓自己不要遲到。在這方面我也是有着很不錯的表現的。

三、不足之處

雖然今年的整體表現是很不錯的，但是也還是有很多的地方沒有做好的。自己每隔一段時間就會有比較消極的狀態，不想工作，在上班時間也不是很專心。因為自己在工作上遇到了困難，可能是自己的工作沒有做好，也可能是被領導批評了，在這之後自己對工作就不會那麼的用心了，所以我覺得這是我應該要改變的地方。在工作中遇到問題是難免的，但是自己要學會調節好自己的心態，不要遇到困難就放棄。

今年的工作也已經結束了，回想自己的這一年有收穫也有不足，新一年的工作即將開始，希望自己在新的一年中能夠有更好的表現，也希望自己能夠有更大的進步。

企業員工年終工作總結 篇8

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，現對一年的工作總結如下：

一、思想方面

為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二、安全生產方面

樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，鋭意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。

工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。

四、明年的工作方向

繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模範帶頭作用。重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。加強與領導溝通和請示彙報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

企業員工年終工作總結 篇9

在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，藉此機會向各位領導以及各位同事彙報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。

1.關於招標：

在20xx年裏，共完成施工項目招標項目20餘起，其中顯示屏項目10餘起，包括：廣州白雲萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程10餘起，包括：保定行政執法局街景亮化工程，長興島臨港工業區亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。

招標工作完成質量優秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業經營範圍的前提下進行實際考察，並通過合理的溝通協調，爭取企業利潤利益化的同時，高質量高效率的完成招標工作。

在一年多招標的過程中，我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見，並參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態度能力篩選出優秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。

2.關於招標中出現的問題：

成本合約部積極響應公司總經理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現在使用的綜合評標法。並根據公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：

1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。

2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。

最後三次得分的平均分者中標。

新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合並提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。

3.關於招標工作的幾點建議：

招標工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客户對我們公司是否信任，對我們的服務質量是否滿意，是我們公司可持續發展，樹立企業形象，打造品牌企業國際化企業的關鍵。如果招標工作不到位，不能夠高效高質且體系化，那麼公司不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選擇權，而且會影響到工程質量及公司的信譽。對公司的招標工作建議如下：

1.招標工作應由原來的內部開標，更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化，這樣會吸引更多優秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設中來，我們就會有更多更好的選擇。另外，在招標會議現場評委可以對投標企業的設計原理，相關建議措施進行詢問，更好的為工程服務。

2.招標工作應提到公司的具體日程安排上，由行政部統一通知開標，並建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度。

3.由於招標評委委員的構成是各個部門的領導，領導又經常出差在外。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓，專門負責招標評委後備工作。因為招標工作的範圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅有利於招標工作的開展，而且有利於部門與部門之間相互瞭解，在以後的工作中能更好的進行配合，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。

4.各施工單位的投標文件，如不符合招標文件中的具體要求。那麼，應當立即予以作廢，這樣才能使我們的招標工作走向正軌。

5.對於各施工單位的資質，公司規模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選並進行實地考察，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標。

6.公司要完善相應的招標標工作結構體系，建立健全招標工作管理制度。如在招標過程中出現違規現象，要對相關人員予以嚴懲。

目前，成本合約部積極響應肖總"大幹四個月，拼搶三十天"的號召，堅守崗位，努力工作。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻。路明的發展，需要成本合約部積極發揮核心地位作用，不斷提高業務能力，強化業務流程。與各部門一起攜手共建，在未來的一年裏，使路明向更高的台階，更廣闊的空間邁進。

企業員工年終工作總結 篇10

一、概述

20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學習、鍛鍊平台!我是在5月份的時候進入南極人項目組，當時旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚划算活動，到最後的雙11大型活動，雙12.........一波接着一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時客服的整體素質也在不斷的增加.........很感謝許總監對我的信任，和王總的關懷，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來越好！

二、新員工培訓總結

20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這麼好的項目中，這也意味着我的擔子很重，需要招聘新的成員，培訓知識 ，同時對售後人員的指導，活動人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春豔、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個期間，我個人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權”。例如旗艦店第一次聚划算，由於當時的天天快遞配送範圍小，很多件不能及時送到客户手上，需要中轉，導致很多件都在路途中客户就要求立即退款，這種只要交與售後處理就可以的，也是由於人員不足，我就一個人扛着，以至於把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己問題出在哪裏了，後期就主要開始培養人才，讓我懂得一個小團隊的力量是100%大於個人的。

讓我感觸最深的還是在培訓新員工這裏，我們很多時候是看中新來員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態度，往往會忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關懷的。哪怕我們只説了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會感覺我是這個“家庭”裏的成員！多多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心裏變化，也避免人員流動。

三、公司薪資制度

20xx年南極人項目組從客服組長級以上的都實施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個項目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會有更好的收入，更大的進步！

四、工作闡述

20xx年雙11大型活動，在整個公司的共同努力下，創造了奇蹟般的業績。時間剛剛指到11月x日0點的時候，客户訂單就像是雨點一樣“落下來”；忽然之間感覺，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當然在這個過程中也真真實實反應出來很多不好的一面，雙11過後的售後問題。

先説説聚划算的發貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由於訂單量特別大，平均100單裏有2單被堵在“門外”進不了系統，對於我們和買家來説就是漏發，那就意味着要走我們淘管系統發出，但是問題就是出在這裏，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導致客户一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個店鋪的銷量，也大大增加了售後的工作量，我個人感覺後期貨品一定不能全部放第三方倉庫；

品牌特賣活動，這個活動也是第三方發貨，問題出現在客服是第一次接觸這個活動規則，很被動，導致很多未發貨單子堆積在一起後才知道問題的嚴重性。活動中手忙腳亂，所有對接都要電話溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服；之後我總結了一點，不管是淘寶什麼類型活動，我們要把前期工作做好，多問，當然如果有條件的話，希望運營能把活動情況講講，多多注意細節！

接着就是快遞，特別説明的就是中通速遞，由於前期不瞭解倉儲和快遞公司之間的合作內容，導致在直接對接的時候很不開心，原因就是中通不及時給予答覆要麼就是敷衍、答應轉件的卻不轉，承諾一定會追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了 直接丟給一個站點的聯繫電話，週六日沒有對接等等等等。後期通過和倉庫總監韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責任全部在中通，不管他中轉也好，還是再轉給其他快遞，我們保證包裹準時到客户手上就可以，在這之後所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿足客户的要求，後期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平台上使用的快遞很重要，一旦快遞出現問題了，肯定影響評分，直接影響我們的服務態度！總體分析下來還是我們選擇快遞的範圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會這種態度！

11月x日開始，大批審單工作開始了，在南極人項目所有人的努力下訂單在規定時間內及時發出，總體來説確實很棒！同時部分問題也浮出來了，首先是售前客服，由於平時不要求大家在淘管系統內做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時候，不能及時派上用場，或者平時多多培養專門審單的小組，也不會手忙腳亂……第二個問題就是在其他部門的輔助時候，開始時我本人沒有把自己作為一個領導的身份去做，導致有少部分訂單被踢皮球，經過許總監的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實很好，讓我明白，大多數的人員很自覺，很有責任心，少數的人還是需要制度強壓才能出成績！

11月x日起，退款、維權開始了，速度是以秒速計算的，一天下來，等待我們處理的有近萬單；退款、維權的原因五花八門，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數客户收到我們發過去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍，雪中飛的內衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個問題第一時間反饋到了商品部門，答覆是廠家出庫的時候標籤貼錯了，這樣的廠家太不小心了，季節性的產品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應該的！一天近萬單的退款需要及時處理，但是我們又面臨一個大問題，人員不足，此時旗艦店的售後客服已經是達到了一個人當兩個人用，可是量實在是太大了，轉念一想，南極人項目人員不夠，那我們整個客服的力量很大，當即把其他項目的組長，售後全部調過來，在劉經理的帶動下，加班加點，很成功的在淘寶規定時間內完成退款。維權；很感動，團體力量就是大。

五、對個人要求

20xx，嶄新的一年，我最想説的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開心，我愛這樣的氛圍，再次感謝領導給我提供了更好的平台，作為主管，肩膀的擔子更重了，請相信我，要麼不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個方面工作的概括，還請各位領導對我的工作進行監督：

1、旗艦店客服整體服務意識提高，做到每個人都可以售前售後全能人才。

2、新員工的培訓 培養更多的組長級客服。

3、明確售前、售後的提成算法。

4、每位客服的工作聊天記錄及時跟進，指導。

5、每位客服的崗位職責，做到獎罰分明。

六、對公司的期待

1、希望公司能給予多點的客服培訓機會。

2、希望倉儲配合能多找點合作的快遞公司。

3、更希望公司能夠獎懲制度再明細點，大家的激情就更高了。

七、總結

我們處在這個網絡時代，電商行業很前衞，而我們那麼幸運成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過去了，雖然我們取得了很好的成績，但是絕不能驕傲，我一定會總結去年一年的工作經驗，優點傳承，缺點統統抹去；20xx年我會從售後、淘管系統、績效、赤兔名品等幾方便重點着手培訓，多多培養多才人員；努力，再努力……

企業員工年終工作總結 篇11

20XX即將結束，在這一年裏我收穫很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平台。回首這一年，我對自己做了如下的總結。

一、在思想認識上：

我認為作為一名XXXX集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆譭企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

二、在工作方面：

我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不苟，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便於操作。

三、在學習方面：

今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到XXXX化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮鬥。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。

在新的一年裏，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好！