營銷員優秀工作總結心得體會範文

營銷部門作為企業生命力強弱的決定因素之一，其工作效率收益完全左右着工作的效益。下面小編為你整理了營銷員工作思路，希望對你有所幫助!

我有幸與**相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士，我首先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝**逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝**讓我更加熱愛生活。下面是我在**營銷的幾年中的幾點感悟，願同大家分享。

營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先都先要了解這個產品，瞭解產品的性能，瞭解產品的所有信息，儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業知識，對自己所推銷的產品要先有所認識，要能説出與同類產品的異同，最主要的是優點在哪裏，做到知己知彼。

一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恆的精神，一分耕耘、一分收穫的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地説，做營銷並不是一件輕鬆的事，它是體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞;為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都貴在堅持，客户不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理，那麼前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄，那麼就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

**的營銷人員在另一個方面也代表着**的形象。激發顧客的購買慾是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悦目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋樑;熱情的微笑，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。我認為，當熱情的微笑成了一種職業習慣，必然會帶來源源不斷的商機。

以誠相待，把客户當成自己的朋友和夥伴。做銷售沒有速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。説話動聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往後的合作就很難了。因為我懂得誠信對於營銷者整個的營銷生涯來説佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己説過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時，我覺得，對待客户的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業務上的失敗，要把客户當成事業上雙贏的夥伴，而不是要征服的對象。説到底，合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流，合作就會更加愉快。

**給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰，她是健康天使，為人間增添温暖，讓我們一齊努力，與**一起成長，共享成功。

營銷部門作為企業生命力強弱的決定因素之一，其效率在很大程度上左右着企業的效益，而其效率的高低主要來自其日常運作的是否有序，有效，高速。基於此，我們一直在探討營銷部的日常管理工作：

一、會議管理

1、會議名稱：營銷部月度例會;

2、會議時間：每月月初

3、會議議題：

1)營銷員所轄市場的整體情況;

2)營銷員當月工作內容;

3)競爭對手及市場情況;

4)銷量情況總結及反思;

5)對公司或其他(同事、工作環境、學習氛圍、會議議題改進等)的建議和要求;

6) 下一階段的工作思路;

7)酌情設定有關內容的培訓：營銷、技術、心智等。

4、會議目的：

1)營銷主管總結月度每個營銷員的工作情況，擬定下月奮鬥目標;

2)營銷主管提出下一月度的工作重點及個案討論，使教訓得到反省，經驗得到總結和推廣;

3)營銷專題輔導和培訓，提升營銷員的業務能力，解決營銷員的實際問題;

4)激勵營銷員的士氣和鬥志，調整營銷員的情緒。

5、會議流程：

1)業績公佈，宣佈當月業績冠軍並頒獎，批評末位人員(酌情);

2)營銷員分享戰友的工作思路並交流;

3)營銷主管逐個就營銷員的工作提出點評;

4)營銷激勵與業績推動。

一次精心的會議經營，就是一次對營銷團隊的加油和充電，老營銷員會獲得調整和激勵，新營銷員會獲得學習和提升。

二、表格管理

營銷表格是營銷員自我管理、客户管理的重要手段，也是營銷主管進行營銷日常管理的重要工具。

1、營銷員出差行程計劃表

1)詳細計劃當月行程路線(精確到每天)，避免作無謂的“路線運動”;

2)精心篩選拜訪目標，做到“有的放矢”;

3)強化時間管理;

4)計劃填寫詳盡，操作性強，可檢查，臨時變動須提前向主管説明(報帳依據)。

2、市場信息收集彙總表

1)信息的準確來自日常大量信息的收集和分析，要求營銷員自身做好每月工作日記，以作為信息彙總的來源;

2)本表提供的信息，經處理後可作為營銷主管市場運作的參考，及作為營銷員談判的部分説辭。

3、工作總結

月度總結的大事之一，是工作方法和成效的書面反思，是營銷員自我提升的有效方式之一。

1)總結過去。將當月的經驗教訓進行理論的提煉;

2)總結對手。知己知彼，百戰不殆。

3)總結客户。市場瞬息萬變，客户亦然，營銷員必須隨時對客户的經營和動向瞭然於胸，否則，客户流失會在莫名其妙中;

4)規劃未來。凡事預則立，不預則廢，每月計劃直接指導營銷員的行程，使工作的可行性和效率一目瞭然。

以上三項必須在例會開始前交營銷主管審閲，具體管理細節見《營銷管理規定》。

三、技術管理

技術管理也是營銷日常管理的重要方面。藥品銷售是一項技術性較強的工作，一個優秀的藥品營銷員，不僅要有紮實的銷售技能，相關專業技術也要求功底深厚。營銷新人進入公司，從新人培訓開始，即接受營銷技巧和專業技術的培訓，而且還應配合有嚴格的新人培訓摸底考試。在日常管理中，營銷部一般以月為單位，按照年度培訓計劃，分階段對新老營銷員強化培訓。還應將部分專業達標要求(處理投訴等)與營銷員的晉升與考核結合起來。

四、職場管理和文化管理

營銷部職場是營銷員出差回公司後主要的活動場所，在職場裏營銷員可以相互學習，交流心得，整理業務，調整心態。營銷職場既是營銷員工作學習場所，又是休息調整的心靈家園。職場辦公桌椅要求放整齊，環境衞生清潔有序，牆報、喜報、標語、口號按規範要求佈置，整體氛圍要求寬鬆、明亮、整潔、積極、進齲職場環境是營銷的重要環境之一。

另一個重要的企業環境是公司的文化環境。如果公司的企業文化建設在行業內獨樹一幟，有着良好的濃烈文化氛圍，則非常適合員工的成長與發展。營銷團隊文化作為企業文化的一個組成部分，一方面根植於企業文化的沃土，另一方面又保持有鮮明的營銷特色。

市場經濟條件下，左右人們購買行為的因素越來越多，這也給營銷人提出了更高的從業要求。臨淵羨魚，不如退而結網，我輩惟有知難而進，不斷提升自己的修為，方能不落人後，有所斬獲!

俗話説：“一年之計在於春”。三月是温暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩週的`跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客户前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客户答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須瞭如指掌，然後才能指導客户完成之後的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客户的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户。在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客户見多了也就覺得並不那麼新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客户吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客户，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、着手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。