個人年終工作總結【熱門】

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的個人年終工作總結，希望對大家有所幫助。

才短短一年的時間，就如此結束了。我在回顧了過去一年我的工作，我發現自己真的有得到提升，進步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年裏也能夠有更好一些的發展。我現在也來對過去的工作做以下的總結並制定新的工作計劃：

一、工作的總體情況

這一年，我根據公司的指示努力完成個人工作，在領導的一個帶領下，完好的完成了自己份內的職責。一年來，我成功的為公司帶來了很多的新發展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個小小的員工，但是我很負責任的説我在工作中沒有做違反規定的事情，更加沒有做有損公司名譽的事情。我做好了各項工作，完成了任務。每天的一個基本工作量，我都能夠按時做好，不用領導去催，自己主動完成。如果有接受新的工作任務，我會加點和加班完成，絕不會讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到後面做的一個人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領導對我很大的認可，更努力贏得了大家的肯定。

二、一年的學習情況

我不侷限於自己原本的學識和能力，我在公司的這一年裏，我依然是有去好好學習的，因為我明白職場上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會有進步的，所以我平時工作完後，有報考一些專業，尤其是對自己在公司有幫助的專業知識，我更是積極學習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書，學習瞭如何做表格。我把自己學會的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，並且達到一個很好的狀態。平時工作上若是有自己不會的，我也是不會保持沉默的，我更會去努力詢問他人，保持謙虛學習的態度，向大家學習。通過這一年的學習，我的工作能力上升的不是一點，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。

三、今後工作計劃

今後我的一個工作計劃是更努力的學習新事物，瞭解公司各項業務，那樣才能去配合好大家的一個工作。我會給自己制定一個新的目標，然後奔着目標努力前進，更積極做好工作，把自己更好的融入進公司裏，與大家一起貢獻力量幫助公司發展。未來，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發展一定會是更大的。

xx年是具有轉折意義的重要一年。

這一年，採購部先從最初的採購工作由項目部各自負責，過渡到由苗木總監主要負責的工程採購部，再轉變為後來的成控部採購組，直至現在的勝偉園林採購部形成。

採購部的從無到有，可以説經歷了“一波三折”。

這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發展壯大必經的過程。

目前採購部共有4人，包括採購經理、採購主管、採購員和司機（兼採購員）各一名。

雖然採購部在各個時期的整合都在一定程度上給當時的部門工作帶來了影響，但從總體上看，整個部門還是漸入佳境，員工各司其職，工作有條不紊。

這一年來，採購部全體員工在公司的領導和其他各部門同事的支持與配合下，比較圓滿地完成了部門建設和各項採購任務，以下是採購部對xx年度工作的總結。

一、本年度完成的主要工作和成功經驗1。部門建設不斷展開部門建設不斷展開年初，公司成功與棕櫚園林合作，成為棕櫚園林的控股子公司，公司面臨前所未有的發展機遇，同時也提供給部門和每個人一個廣闊而充滿前景的發展空間。

採購部在及時學習公司下發的各類文件，積極參加公司安排的學習活動的同時對部門制度、管理方法等進行完善。

今年，公司根據經營發展需要制定了一系列的管理措施、規章制度，如《公司組織架構設置》《績效考核管理制度（試行）、》等。

各規章制度的出台，對部門工作的順利開展起到了引導、督促作用。

例如，為保證苗木質量，保障供需雙方的合法權益，特制定了《問題苗木處理控制程序》，程序詳細列出了採購部、項目部、工程總監、成控部以及財務的職責，界定了問題苗木的分類，出具了問題苗木的處理流程圖。

採購部及時組織學習各類文件內容，不斷規範部門工作。

我們還在諸如採購流程的合規合理性上不斷改進，逐漸形成現行方案，即由項目部上報採購申請（或計劃）―成控部詢價（採購部配合）―採購部負責材料採購進場。

這期間，我們還有幸得到了棕櫚總公司對採購流程的建議，這對我們來説也是一次非常難得的修正機會。

通過實踐證明，現行的採購流程還是比較合理而且符合目前公司發展實情的。

我們也有在採購過程中犯錯誤的時候，比如因武斷地同客户簽訂了貨到付款的苗木採購合同而導致公司十分被動的情況。

之後我們吸取經驗教訓，結合公司下發的文件，謹慎小心，杜絕了此類問題的再次發生。

此外，公司的幾次培訓也使得我們在工作之餘增長了見識，提高了專業技能，增強了個人素質。

2。xx年採購任務完成情況與分析採購任務完成情況與分析xx年，由採購部負責全部或部分採購任務的項目主要有白浪河北辰八標、濱海科教新區求是燈塔工程、南一橫、港門口三標、軍埠口等。

採購部根據項目部的採購申請（或計劃）完成的採購任務主要包括綠化苗木（含花卉草種）、園林設施（石料石材、給排水設施等）、肥料藥劑以及其他資材幾大項。

綜合全年採購結果看，採購部對採購任務的完成相對及時，延誤施工進度的情況出現較少。

分析xx年度的採購內容還能得出，採購部的主要採購項目為苗木採購，且雖然苗木可全年進場，但春季仍是一年中進場數量最大的時間段，由此可以預見採購部明年春季採購任務的艱鉅，如何保質保量的做好明春苗木採購進場工作對採購部來説將是一個非常大的挑戰。

3。供應商管理供應商管理經過採購部全體員工的努力，xx年公司開發供應商80餘家，其中，合作密切的有王振興、昌邑軍田苗圃、於瑞金等。

在過去的一年裏公司與這些供應商經過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關係。

客户檔案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。

二、存在的主要問題和整改措施儘管這一年來採購部的採購任務完成較圓滿，也有不少經驗可循，但仍在諸多方面存在不足，很多問題亟待解決。

1。部門內部管理不夠到位部門內部管理不夠到位採購部成立不久，需要改進的方面很多，首先還是部門的內部管理。

自與成控部分離之後，採購部的工作任務變得相對單一，即依據成控部的詢價定價進度進行各種材料的採購，這也導致了部分問題的出現。

經過一段時間的執行發現，存在的主要問題包括沒有最大限度地激發部門員工的主觀能動性等。

為改善這種情況，我們要做好部門員工自我管理意識的養成工作，以保證部門員工工作的主動性、積極性以及工作效率。

除此以外，加強相互間有效溝通的能力、出現問題及時反映和解決飛能力也有待提高。

2。部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效採購的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡單地拿材料是否進場來評價部門工作，從這個角度講，評價採購績效的考核制度有待完善。

同時，為促成採購任務的保質保量完成，各部門間需要更有效、更和諧的工作方式。

“我本着們都是勝偉人”“勝偉是一家、分工不分家”的信念，學會有效溝通，學會資源、共享，能在很大程度上減少浪費時間和精力的情況發生。

只有這樣，不同部門間相似資料才能避免重複整理，解決苗木問題時才不會互相推諉，再次出現之前那種項目直接把問題扔給採購，採購責成客户的現象。

3。客户渠道有待拓寬，穩定的客户源有待開發客户渠道有待拓寬，穩定的客户渠道有待拓寬我們應該意識到，我們在材料供應商的開發和維持過程中受到了一定的限制，這種現狀的形成是有因可循的。

關鍵問題還是我們在面對採購中的問題時沒有把握好。

例如驗收現場出現問題苗木後的處理方式過於強硬、對待供應商的態度不夠真誠等，導致很多客户不能成為公司的永久客户，既損害了公司聲譽也不利於公司持續發展。

我們在今後的工作中應該轉變思想，做公司如做人，解決供應商問題時不要過於不留情面，應在保證我方利益的前提下與供貨商進行洽談，態度要謙和，因為客户是相互的，我們有選擇客户的權利，客户也在選擇我們。

三、下一年度的主要工作計劃計劃勝於行，周全的計劃是工作順利開展的重要前提。

採購部明年的主要工作計劃有：

1。繼續進行部門建設。

繼續進行部門建設繼續將部門工作正規化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件的各項指示，執行相關會議精神，使採購部成為公司內一個真正能發揮重要作用的職能部門。

2。對白浪河北辰八標大師園、唐槐廣場等後續工作所需材料進行採購。

對白浪河北辰八標大師園目前已知的年後需進場的材料主要有：

（1）大師園：大規格海棠、大規格五角楓等苗木；

（2）唐槐廣場：河流石、鵝卵石、紅色磚石砌塊等石材；3。對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩餘其他需要進場的苗木、土建材料等進對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩餘其他需要進場的苗木、對求是公園進行採購。

4。對年後其他新承接的工程所需材料進行採購。

四、結束語公司的發展與部門的工作息息相關，勝偉提供給我們良好的發展平台，我們以能在勝偉園林工作為榮，採購部全體員工願意在公司的正確領導下，為實現xx年的目標而努力工作，實現團隊價值！

不知不覺，第一個季度就這麼結束了，為了對本季度工作做一個全面系統的檢查、總結經驗、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結如下：

根據之前部門下達的工作指標以及本人的一季度工作計劃安排，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體情況總結如下，一共分為一季度工作主要內容、一季度工作目標完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計劃等四部分。具體如下：

在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切為客户服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客户的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了xxxx年的工作。

回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxx和我們這個平台能為客户提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一年的時間飛快的就過去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務，聽從領導的指揮做事，遵守公司的規章制度，在工作中取得了不錯的成績，自己個人的表現也還是很不錯的。現在今年的工作也已經結束了，為自己這一年的工作做一個總結，找出自己的一些問題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績，把工作完成得更加的好。

一、態度端正

這一年的時間自己每一天都是認真的在工作的，在工作的時間從來都不會去做一些跟工作沒有關係的事情，在上班時間從來不會看手機，也不會去跟別人聊天，充分的利用好上班的時間去完成自己的工作，這樣在下班時間到了之後就能夠準時的下班，既能夠完成工作也不會耽誤自己的休息時間。領導分配的每一個工作任務不管是簡單的還是難度高的我都會認真的去完成，工作態度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態度我相信我是會一直都有進步的。這一年自己都能夠按時的完成工作，在工作中也比較少的出現問題，表現還是可以的。

二、收穫頗多

在這一年的工作因為自己的態度認真所以學到了很多的東西，自己也是成長了很多的，工作也是完成得越來越好了，有的時候也會得到領導的誇讚。這是對我的一種鼓勵，也是對我的一種肯定，説明努力的工作還是有效果的，自己也能夠通過努力取得進步。不管是什麼工作只要認真是一定能夠學到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認真的工作的。我想自己之後是一定會繼續的努力的，畢竟自己現在的能力還是有着不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學到的東西對我自己以後的工作也是有幫助的。

三、新的計劃

明年自己要繼續的去學習，多去思考問題，多去尋找問題，這樣才能夠在新的一年中有更多的進步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進步的，但自己還是有很多的缺點的，在工作中也經常會出現一些小的錯誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績。我相信只要我肯花時間去學習是一定能夠有進步的，期待自己在明年的工作中的表現。

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收穫的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在__客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。

一、忠於職守，以赤誠之心克艱

20__年，是我進入公司的第二個年頭，隨着客户數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客户對__客户中心的需求不斷增加，客户每日的話務量均較去年翻了一番。由於話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，__客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的__客服代表，應該時刻保持着一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇於接受挑戰。

二、樂於奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣着這種不怕苦不怕累，為__客服事業樂於奉獻的夢想作為支撐，憑着自己純熟的接續經驗，由原來每天__個接續產量，提升到了每天__個，且連續三個月創下了__金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達__%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作為客户服務人員，最大的心願其實就是客户對我們服務的認可，客户的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客户的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，説他的現在在急於轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎麼也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析後發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。瞭解情況後，經過耐心反覆的講解，客户急躁的心平靜了下來，並最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客户心裏的那塊大石頭終於放了下來，此刻的我獲得了客户的讚譽，那種心裏美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20__年，我積極主動的加入組織的“____”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞台發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業餘文化交流。

20__年，我會繼續朝着我的夢想邁進。業餘時間，我通過成人大學聯考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高着自己的文化水平。希望能憑着自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

一年的工作到今天就結束了，這一年的時間是過得非常的快的，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績，在這個過程中也改變了自己的一些缺點，總的來説我今年的表現是值得表揚的。現在這一年的工作也已經結束了，在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結，讓我帶着對明年工作的計劃和期待開始新的一年的工作。

一、思想方面

作為公司的一員，不僅要認真的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的態度去對待工作。在工作的過程中要多去思考，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司發展好了自己才能夠在公司有更好的發展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思考問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意，要有一個端正的工作態度，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收穫的，對我們個人也是很有利的。

二、紀律方面

在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內也要做到不做跟工作無關的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規章制度來規範好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領導的指揮，在這一方面我的表現是很不錯的。

三、工作方面

上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以説是完成得很不錯的，雖然説也出現了一些錯誤，但都不是什麼大的問題，我也能夠很好的去發現自己的問題並且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應該要保持着今年的積極的工作狀態，在明年能夠有更多的收穫。

明年自己要努力的去改變自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作能力，在完成工作的過程中也要多進行反思，多向其它優秀的同事學習。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的，我也期待着自己明年的表現。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

4、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

5、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

6、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

7、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。

8、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

9、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來！最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

一年來，後勤服務總公司在院委和主管院長的領導下，經過後勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院委和院行政賦予後勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下兩個方面：

　一、基本上完成了後勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務。

後勤服務總公司是學校的職能部門，擔負着辦好學校的後勤保障工作，它關係着全校師生的吃、注行以及與此相聯繫的管理和服務。在吃的方面，後勤為x餘名就餐者，供給着一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年裏，我們保證了我校伙食工作的安全和穩定。在住的方面，我們不僅僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校x餘名在校生的住宿，並且，還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面，全年安全行車x萬餘公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。

同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，限度地解決了廣大教職員工的後顧之憂。在通信服務方面，後勤擔負着全校x餘門內外線電話的安裝和維護服務，動用了後勤優勢的人際關係資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衞生、水、電、氣、暖等的管理和後勤維修方面，我們基本上做到了人人有事幹、事事有人幹，目標任務明確，崗位職責落實的規範互動狀態和x發展局面，限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習供給了優美乾淨的學校環境和強有力的後勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予後勤的職能任務。

二、克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及學校穩定發展的大事。

西校區學生的回遷安置工作。我們大家都明白，隨着學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經到達飽和狀態，但x年x月，從x校區回遷的x名新生和x名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。可是，後勤並沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源，不僅僅妥善安置了回遷學生的住宿，並且，還經過艱苦的努力和b區住宿樓的業主、西區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同，限度地保證了學校的安全和穩定。南院家屬住房的房產證辦理工作。x年房改以後，南院x套家屬住房均以房改價出售給了教職工，可是，由於歷史遺留問題無法解決，所以南院房產證始終未能辦理成功。

對此，南院教職工一向無法穩定，並多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年裏始終未果。可就在x年裏，x市出台了遺留問題解決方案，我們後勤及時抓住這一時機，採取十分措施，繞過有關環節，動用十分關係，快速推進房改房產證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行着。博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，可是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工後，由於天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年x月，在有關領導的協調下，後勤接管該項工作，並經過多次和天燃氣公司連絡，最終使天燃氣公司在總量不足的情景下，發展了博士樓天燃氣用户，為學校引進人才起到了後勤應有的作用。

一年的工作已經結束，在接下來的一年裏，後勤部門會再接再厲，圓滿的完成領導佈置下來的任務。把工作做好做完美。

緊張的20xx年過去了，過去的一年可以説是不平凡的一年，作為車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來的工作總結如下：

一、加強政治理論和技術知識學習，全面提高自己的政治文化素質和業務水平。

xx，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收穫，達到指導實踐、促進工作、提高工作水平和服務能力的目的，同時學習了社會主義榮辱，並按照八榮八的恥的要求來做人做事，並及時寫入常思想江報，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產黨員。在工作中不斷的學習新技術新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。

二、工作中發揚團隊合作精神，努務完成車間的生產任務。

1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。xxxx年配合其他技術員根據車間可紡性合理安排小修機台和換噴頭機台，累計改紡413台，十幾個品種。

2、根據行業協會的精神，20xx年xx月份公司要求五長絲車間北區停車，我配合其他技術員做好停車期間的工藝處理和平時的串鹼工作，並把在工作中碰到的問題及時向車間領導彙報，安排相關人員解決。xx月份北區開車，做好開車前期的預備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開車成功，保證產品質量。

3、由於五長絲車間長期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經常和原液車間的技術員溝通，反映車間的可紡性情況，並與職能處室的技術員多聯繫溝通，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司採取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿筒率由原來的不足80%上升到了現的85%左右。

4、每月將車間的生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;將車間的主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現的異常情況，進行分析採取糾正措施，寫出糾正措施報告。

三、完成第五長絲車間作業指導書的編寫和印刷工作。

20xx年根據企管處的安排，要求各個車間完成作業指導書的換版工作，新的作業要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術員明確分工，使新的作業指導書包含環境和職業健康方面的內容，更適用於實際操作。xx月份將作業指導書及時發放到了職工手中，圓滿完成了作業指導書的換版工作。

四、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平。

搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展形式多樣的職工培訓，對於新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術員鑑定合格後方可獨立上崗。今年xx月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的瞭解。又利用業餘時間組織職工進行三合一體系知識的學習，使職工對公司的`方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術比賽，提高職工實際操作技能。加強新版作業指導書的學習，今年xx月份，組織我車間全體職工全部進行了理論知識考試。提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個早班學習，由於四班紡絲工是控制車間產品質量的要害崗位。平時很注重紡絲工工藝知識的學習，對影響產品質量的主要工藝要讓職工明白，反覆的給職工講，尤其是六月份總經理走訪客户後，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用户帶來損失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。

五、按照三合一體系的要求搞好車間的認證工作，推進三合一體系在車間的有效運行。

在過去的一年中積極推進三個體系在本部門的有效運行，認真學習相關的治理和技術知識，加強《程序文件》和《治理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照《內部審核程序》的要求，編制本部門的年度審核計劃，並按照計劃組織部門的內審工作，今年xx月份，組織車間有關人員對車間的危險源和環境因素進行了重新辨識和完善，對車間的法律法規清單等相關文件進行更新，規範各種報表記錄。xx月份邀請其他兄弟部門和相關職能處室內審員對本部門進行內部審核，對審核中別人提出的問題，提出改進的議建和建議，推進三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進，來迎接公司一年一度的內審和外審工作。與認證辦的同志多聯繫、多溝通、發揮橋樑和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關人員，傳達、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質量/環境/職業健康安全治理方面的有關要求。並對公司的目標、指標進行分解，制定本部門的目標、指標和治理方案，並及時向職工傳達。

20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，

努力工作，圓滿完成任務！

（一）在年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好！

這一年來的工作已經結束了，我現在也是深刻的體會到了自己在工作當中的壓力，對於這一點我感覺還是非常的好的，雖然在過去一年來的工作當中，有些工作做的不是非常的到位，到那時整體來説還是取得了一定的成績，我也知道這對我個人能力是一個非常不錯鍛鍊，在這方面我還是對自己有信心的，因為我知道工作是自己的事情還是應該要去調整好的，在這樣的環境下面我依然也是堅持的在完善好自己各方面的能力，這一點是毋庸置疑的，我始終都相信這一點，對於過去一年來的工作我也總結一下。

一直以來我都對自己的要求比較高，我也是清楚的意識到了在工作方面我需要往方面發展，這一點是毋庸置疑的，這對我個人能力也是一個不錯的調整，在此期間我還是深有體會的，我也在這樣的環境下面，保持了很久的時間，這種感覺真的非常的到位，我也相信，在未來的工作當中，可以接觸到更多的知識，只有不斷的去調整好，才能夠做到這一點，在這樣的環境下面，我還是做好了很多做的準備的，為此我也是感覺非常的有意義的，在做一些工作的時候我很認真的在調整好心態，一年來我認真踏實的做好本職工作，對自身嚴格的要求，在這樣的狀態下面，我覺得自己做的還是不錯的，我相信在未來的工作當中我可以接觸到更多的業務知識，這對我個人能力也是一個非常不錯的打磨，在這一點上面我還是感觸良多的。

一年來我也是堅持的做好了很多方面的工作，我認為這我也是一件很有意義的事情，提高自己工作能力的同時，也在虛心的學習着。

能夠在xx這裏工作，我覺得自己是幸運的，在這方面也是做好了很多的準備，對此我也是深有體會的，在這一點上面我覺得自己的進步是很大的，我也願意去學習接觸一些新的知識，這一年來我還是應該要做的更加細心一點，未來還會有更多的事情等着我去完善好，我也會進一步的調整好心態，讓自己努力做好的，希望自己可以在接下來的工作當中，可以把工作做的更好一點，成為一名優秀的xx員工，在這一點上面我始終都是保持着好的心態，我也一定會讓自己做出好的成績來，感激公司對我的培養，我也一定會更加努力的，新的一年還有更多的機遇和挑戰在等着我。

（1）在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！

（2）總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！

（3）總之，一年來本人的思想和工作都取得了必須提高，但還存在必須的問題和不足。今後，我必須要一如既往地向領導同志們學習，發揚優點克服不足，與時俱進，進取進取，力爭使自我的政治素質和業務水平在下一階段再上新台階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成各項工作任務。

（4）光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來説還是收穫頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫忙和關心是分不開的。此刻就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的職責。在已經到來20xx年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來.回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悦，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉管年終總結報告如下：

一、工作回顧及感想

本人於20xx年x月份進入x倉儲科，成為一員物料配送員。主要是協助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送。由於有些結構件物料根據包裝進入倉儲，根據生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包後方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責範圍之內。

由於倉儲部門人事變動，我於x月份正式接管五金，包材區域。工作及崗位職責：五金，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發，以及異常情況的處理.由於平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程。當自己正式成為一員倉管員時，當時面對一疊疊的單據，在備料過程中真的是一頭霧水。以至於工作後第五天給外協發sau00004膠袋時，把數字x錯發成x;雖然發現即時採取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括。這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全。每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料。為了避免內似事件的發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數(一次為正常備料，二次為複查)。

公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓.而主管為了我能更快，更好的做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數據彙報給公司領導……工作當中難免會發生錯誤，倉儲按要求每個月完成之後，接着在下個月x號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經驗教訓，儘量做到不發錯料，少發料，多發料等……

x月份由於自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發gad00002不乾膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發放，此批物料後來在使用過程當中出現易碎(太脆)質量事故。導致此批物料採購沒有即時和供應商聯繫處理，影響了公司產品的正常生產。這事件的發生使我感到愧疚，在以後的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

x月x號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。我積極協助盤查員對我所管區域物料進行徹底、準確、無誤盤查……

二、20xx年工作計劃及達成目標如下

(1)團結同事，維護公司利益。不利於公司的話不説，不利於公司的事不做。

(2)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

(3)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年裏多加學習做到懂得更多，做得更好!

(4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

(5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。

(6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤1力爭做得更完善。

三、個人建議

在盤點過程當中發現有些物料在物料卡上記載時間為20xx年，20xx年，雖然經iqc複查合格。但是生產一直沒有需求，此類物料一直沒有流動。這樣的物料已經成為了呆滯品。放在發料區不但佔住了物料放置空間，更還增加了倉管員的管理時間。本人建議對此類物類凍結轉入凍結倉，要不就申請報廢轉入廢料區域!

感謝公司給了我這麼一次發展的機會!

感謝領導對我的悉心指教!

感謝同事給我的幫助和鼓勵!

祝公司在新的一年裏更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!

以上總結報告請公司領導批評指正，不勝感激!

在過去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作總結如下：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

三、專業知識、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發工作，認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平台，謝謝！

20xx年x月x日，我懷着一顆忐忑的心加入了xx，説實話，我心裏面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要説銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入xx公司發展自己的事業，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

　　一、工作業績

截止20xx年x月x日，我總計開發有效客户x家，上門拜訪客户x次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售x萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客户溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都説勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績。

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客户的信息反饋，年底了，商家都忙着清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客户手上有些單子，也會拖到年後再交貨。

　　二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多。

3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。

　　三、應收賬款

我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年x月x日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

　　四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客户溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客户態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客户左右了我們自己的情緒。

2、客户拜訪技巧：初次拜訪客户，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多説一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客户左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動。

3、客户訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友蒐集了很多客户訊息，開發出了不少的客户，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

4、客户管理：我將自己的客户進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客户，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客户進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會：

　　五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長。

2、我們由於是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。