關於試用期工作總結範文八篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的試用期工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

本人xxx，20xx年xx月畢業於濟寧醫學院臨牀醫學專業，至今工作於中醫院，現在內一科任職住院醫師，於20xx年xx月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨牀實踐相結合，努力鑽研外科專業知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認識到臨牀工作的複雜性、多樣性，瞭解到了一些內科疾病的診療新進展。現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結。

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。

首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，另外，除了幹好自己的本職工作外，積極參加與配合醫院組織的各項活動，維護領導、團結同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認可。通過努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

二、在業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有五年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領導、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

在內科實踐工作中，我深切體會到作為內科臨牀醫生的應具備的素質和條件，在上級醫師的指導下，我逐漸對內科常見病、多發病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-複查有了很好的掌握，經過不斷的學習和訓練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發病的診療方法。內科工作是複雜多樣的，在工作中也產生了一些經驗教訓，如對於一些不常見的病狀缺少認識，這些經歷教訓我視為寶貴的經驗，更對自己以後的診治水平有了清醒的認識，提出了的要求，在以後的工作中要更細心全面詢問查體，積極學習先進的臨牀知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫師。

三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作。

由於進入了一個完全陌生的工作環境和生活狀態，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作。但是醫院裏寬鬆融洽的工作氛圍、良好的醫療環境及學習發展機遇以及在各級領導、同事的關心和幫助下，讓我很快完成了從醫學生到醫生的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對於領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今後的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為人民服務。

一 、個人情況簡介

20xx年9月，參加並通過了20xx年度全國註冊公用設備工程師（動力）執業資格考試（基礎科目）；20xx年9月，參加並通過了20xx年度全國註冊公用設備工程師（暖通空調）執業資格考試（基礎科目）。

二 、試用期間工作上的表現

1 嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2 根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來説是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別於我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我儘可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閲各種資料，不斷學習關於壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閲工具書來幫助我理解，下班後，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興（廣州）電子新增空壓機房、製冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備紮實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新！當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今後努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由於自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作；另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的後續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：

1. 加強專業知識學習，學習新規範、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。

2.加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能儘快能使用英語和業主交談。3.儘快的學會使用三維CAD設計軟件，提高自己的業務能力4.加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，瞭解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。

加入公司至今已經三個月了，任商務助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。在這三個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這三個月的工作總結主要有以下幾項：

第一部分：

因前期原行政部人員XX離職，在8月x日上午我開始正式工作。至今，在這三個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下工作：

一、具體工作。

1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作，以及每週兩次的衞生清潔監督工作；

對於接待工作，我一直保持着良好的禮節禮貌；對於衞生清潔的監督工作，我製作了環境職責範圍表，記錄每一次衞生清潔的日期、時間、責任範圍等，在衞生清潔結束後認真檢查，經確認無誤後雙方簽字，結束付款後，雙方確認簽字，做到有據可依。

2做好每月的財務報銷審核工作，以及報銷方面的統計工作；

我認真核對部門上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對於每一筆進出賬，我都認真核對發票、賬單，根據財務的分類規則，分門別類記錄在案。按照財務制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。

3做好辦公用品及勞動保潔用品的申請、採買、入庫、領用、登記等工作，並保證辦公用品及勞動保潔用品的及時補充；做好產品資料的保管、及時補給等工作；後勤工作的管理及後勤用品的申請、採買、入庫、領用、登記等工作；並記錄好銷售人員的借款信息；

在用品申請、領用、登記方面，我運用辦公用品申請單、物品領用記錄表、借款單記錄表等工具，在用品採買方面，我本着節省開支的精神，盡力做到採買的物品物美價廉。

4協助經理做好分公司的內部工作：新員工入職的物品發放工作;分類整理公司銷售人員項目投標、中標的項目資料，便於銷售人員的工作記錄；以及公司表單的整理規檔與變更；

5對部門環境影響評價項目資料檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，並根據工作需要，製作表格文檔。

6認真地做好公司領導及經理交辦的其它工作。

二、工作態度。

1、認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，不遲到，不早退，保證工作能按時完成；

2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

3、能夠較好地完成上級安排的任務；

4、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

第二部分:

一、學到的經驗及不足。

三個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。在工作中，我學到了許多東西，增長了許多經驗，主要有：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，已得心應手；

3、工作效率和工作結果在完成一項工作的過程中是最重要的；

4、逐漸適應了以郵件的形式向領導、經理報告以及與其他同事溝通；

5、適度的保持微笑、淡定，面對任何問題的時候，無需緊張。

6、保持高度的熱情，細心、耐心的去做好本職工作。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1．缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2．工作不很紮實，不能與時俱進。

忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。

3.做事情不夠細心，容易忽略小細節。

常會在小事情的小細節上出問題，有時是數字，有時是字母的順序，有時是錯字。但是，在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。我要做到：

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

二、之後工作的計劃。

針對這三個月工作中存在的不足，在今後的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。

5、加強業務知識的學習，深入瞭解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前台行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

在這三個月的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以後的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。

在今後的工作中，公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高

業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信明翰會越做越強。

最後，感謝領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這三個月以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

此致

敬禮

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裏慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。

每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應了這裏的工作流程，儘量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，並認真做好自己的本職工作.我喜歡這裏，並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台，和公司共同發展，做出自己的貢獻。對我而言，不論在哪裏，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在xx，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作彙報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。就拿每月和經銷商對帳來説吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉眼間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現做總結。

　　一、培訓學習的感受

專業的技術和產品知識對於我所在的售前技術支持崗位來説是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的瞭解，七月份來後集團又安排我們去基地實習以及兩週的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。

來部門報道後，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細緻的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業知識，更提升了自己的專業素質和綜合水平。

在工作心得體會的過程中也是一個學習的過程，進入部門後我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每週都會安排某個內容的專業培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

　　二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師並沒有因為我是新員工什麼都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案製作中我學到了很多培訓時學不到的東西，瞭解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間裏，我加強了方案選型和產品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡單的方案製作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。

除了方案製作外，售前還要和銷售去拜訪客户，這就需要我有很強的呈現和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現練習來鍛鍊我們的呈現能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客户的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上台給客户做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客户拜訪，回來後我認真的總結了經驗教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟着幾位老師去拜訪客户，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客户，在和客户的實際溝通中鍛鍊自己，隨着經驗的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客户進行交談，雖然現在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我相信通過經驗和技術的積累，我能在今後的工作總做的更好，完成自己的職責。

我來公司已經近兩個月了，在這兩個月中，我隨着對公司的逐步瞭解，更加堅定了我進公司前面試時候“找個能夠長期發展的公司”的想法，我對公司的前景充滿希望;通過兩個月與同事的接觸，我對他們的技術水平很佩服，因而對物流軟件的前景也充滿信心。

在此期間，我認真積極的工作，並且在同事的積極主動而又誠懇的幫助下完成了領導給我分配的工作。

1、熟悉了物流軟件的業務流程，在將來的工作中我將更加明細的知道各個業務的具體功能和實現方法，更好的為公司服務。

2、完成了計費部分的需求分析，概要設計、數據庫設計

3、完成了機器登錄(主要功能：搜索整個局域網，用比較高效的方法能夠快速的獲取每台電腦的主機名、IP地址、網卡物理地址MAC，並且把他們應用的系統登錄w_login的校驗中去)、商品信息(主要功能：商品信息查看、一次錄入、二次錄入、修改、匹配、維護、歷史商品信息查看、商品信息匹配列設置)、靜態數據維護(主要功能：基礎數據查看、錄入、維護、設計全局函數(f_g_dddw_g_base_init)方便在數據窗口中把基礎數據作為下拉子數據窗口調用)、版本查詢的新增開發;跟羅宇宙翔一起完成了系統日誌(修改日誌窗口、修改保存日誌的全局函數(f_s_logs_err)，從而把以前的6個類似函數統一起來，並且把這個函數應用到部分窗口)。

使自己對物流業務、文檔書寫、ORACLE存儲過程、圖形化界面、動態菜單有了進一步的認識。雖然整個項目組的人都在努力工作，但是項目進度比預期的推遲了一段時間，現在時間緊迫，我會更加努力工作，希望能儘自己能力幫助物流組按時完成項目

1、儘早完成領導交給我的工作，完成之後主動向領導要工作

2、寫好説明便於閲讀維護、寫好工作日誌便於領導掌握我的工作進度

3、抽空看同事的設計檔和程序，一方面提高自己，另一方面向同事提供建議，從而增強整個系統的質量。請領導和同事考核我、關懷我、團結我、激勵我，共同為高效、高質量完成這個項目而努力。

我認為我已經完全融入到了物流組這個優秀的團體之中，在公司的各位領導及同事的關懷下，我能夠很好適應公司的環境，很好的完成我的`工作，所以，我希望各位領導能夠批准我轉正的申請。

在努力的工作了幾個月之後，我終於即將從試用員工轉變成真正的xxx公司正式客服了！經歷了那麼久的工作，或者説是學習更為合適，我也在這段時間成長、改變了許多。瞭解了自己工作上的優點和問題，知道了自己更適合怎樣的和客户打好交道，獲得了許多客服工作的經驗。

總的來説，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風格。總之，在這段時間我是收穫了太多太多，為了能更好的繼續在這個客服工作上做好，我在這裏將我在這段時間的工作收穫記錄下來，期待我有更多的發現。我的客服試用期工作總結如下：

一、在培訓期的學習

做為一名客服人員，最主要的是能説會道。更重要的是能在自己公司的領域中找到自己客户想要的答案。做為新人，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時間，每天都有大量的資料需要記住，關於公司的、關於產品的、還有關於產品的種種問題和疑難解答。説實話過了高中後我就在沒背過那麼長的書了，但是為了能在這個工作幹下去，為了迴應同事們的鼓勵，我也忍耐着讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅持下來，離開了這份工作。

在資料的記憶和考核過後，我們開始練習着與顧客交流。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準，所以留下來的人很快就都通過了考試。

二、實戰操作

雖然學習了這麼幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服，我大多數情況下只需要在電話中和客户打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流，而且不會感到緊張。所以在第一次的實戰中，我輕鬆的就完成了我的工作。

但是一開始的勝利並不代表永恆，在慢慢的經歷了更多的工作中，雖然大部分的客户都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客户。當遇上這樣的客户的時候，我一開始還非常的反感，但是慢慢的經歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場，我得在工作的時候，為公司的利益着想，就算這位客户很生氣，我也得盡力安撫它，因為這也是我的工作。

三、不足之處

在工作了這麼久，我不可能永遠都是那麼的一帆風順。在工作的時候，我也曾出現過説錯，或是惹客户生氣的情況。一開始我還非常的緊張，但是xxx領導幫我很好的解決了這些問題，還教給我不少在遇上這種問題時的經驗。看着他熟練的工作手法，我也期望在未來我能像他一樣做的這麼好。

總結一下，在這段時間的工作中，我最大的收穫就是要有一顆平常心，在每次接待客户的時候都要以最好的心態去面對顧客，而且還要在之後不斷的提升自己。我想我只要這樣繼續堅持，我也一定能夠成功。

時光飛逝，轉眼踏入xx學校工作已將一年。作為一名新教師，在各位老師的幫助支持下，在園領導的信任鼓勵下，讓我成長、進步、收穫了不少。回顧這一年，對自己的工作表現也有滿意與不足，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。

在思想政治方面，我熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導；我積極參加園部組織的各項政治學習，認真做好學習記錄；利用各種渠道如電視、報紙、網絡等，瞭解國家大事，提高自己的思想政治覺悟；團結同事、遵守園內的各項規章制度。

雖然我是一位年輕的教師，但我非常熱愛幼兒事業，熱愛本職工作，對待幼兒公平，熱愛每一位幼兒，不歧視幼兒，用愛心、耐心讓幼兒喜歡我，願意和我交往。在這一年裏，我的責任心明顯增強，始終把服務於家長和幼兒擺在工作的第一位，努力學習逐漸提高自身的素質和政治覺悟。

作為新教師，我經常向其他老師請教和觀摩她們的教學活動並學以致用。在教學上，我認真制定教案，並根據孩子們的特點設計教學活動。在教法上也不斷的反思與總結，經過實踐努力，我設計的小班綜合活動《糖果樂》錄用；我申報的教育調研課題《小班幼兒攻擊性行為與教師干預措施成效的調查》在xx區立項。

為了提高自身的業務水平，我要求自己不斷的鑽研業務知識，並努力做到理論聯繫實際，實施面向全體和因材施教的原則，使每一個孩子都更有個性的成長，同時也要求自己不斷進行高學歷的進修。因此，我報考了學前教育的本科的課程，並將於年底進行各門功課的考試。

在這一年的工作中我深深的體會到了，作為教師不能簡單的憑藉年齡來判斷幼兒的發展水平和實際經驗，每一個判斷都應該從自己班上的兒童的具體實際情況出發，注意針對幼兒的個別差異進行指導。這樣，我想一位教師的教學水平好與否也是可以從這裏體現出來的。雖然，在這一年中，我進步，成長了許多，但仍有許多不足之處。如在如何更有效的組織管理好幼兒的一日生活各個環節上，仍缺乏很多的經驗與技巧。如何做到收、放自如，是我今後努力的目標。

幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮，孩子的純真與質樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，我也將努力汲取更多幼教新知，讓自己永遠處於一灣活水、碧水之中。