(優秀)員工培訓個人工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的員工培訓個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
員工培訓個人工作總結 篇1
20xx年的春天，我加入進了xx公司，成為了xx公司裏的一位前台禮儀。雖然前台的工作比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，為了讓我們能夠更好的瞭解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以xx公司的主管親身給我們上了一節崗前培訓課。
一、前台禮儀手冊
在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前台禮儀手冊，上面寫的都是關於前台禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，由於作為一位新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提早了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的'種種困難該怎麼去解決的問題。但是這個也沒有太多的關係，由於在培訓課上，xx主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。
二、禮儀培訓
另外就是關於禮儀方面的培訓，在培訓課上，xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親身給我們示範作為一位禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親身給我們示範接待客户的禮儀，包括手勢，包括語言神態。並且她還讓我們自告奮勇的上台演示，她會幫我們糾正毛病。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了台，但是我發覺並沒有之前想的那麼緊張，反而感覺到很輕鬆，可能還是由於xx主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的毛病，並幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這麼多的不足，我也會在以後的工作中做到改正。在經過了這次培訓後，我才知道作為了一位前台需要注意這麼多的禮儀技能。但是也多多少少增加了我知識。
三、服務意識培訓
作為一位公司的前台，除了形象好和藹質佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態度。在培訓進程裏，xx主管告知我們在工作崗位上要時刻保持着微笑，時刻保持着熱情的服務態度。接待客户的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，仔細，貼心。
這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前台禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝xx主管為我們親身進行的培訓，我會帶着在這次的培訓課上所學到了知識和技能來用心對待我今後的工作。
員工培訓個人工作總結 篇2
經過這為期一週的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以後工作中的困難。這一週的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從丌懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以後的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些與業知識都是張總這麼多年的工作經驗的總結，也是他的心血。我們一定丌能辜負了他對我們的期望。
第一天瞭解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建築工程的產業鏈，即是一條龍的經營模式，讓我看到了公司的美好前景。
第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質重視，體現了一個好的公司需要高文化和高素質的團隊。下午學習了材料分佈要心中有數；材料的看管要認真負責；材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否
則就會對公司照成丌必要的損失。
第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現場管理的.難度，住宿環境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、週轉、維修、要求、平台及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應瞭解的事項。
第四天主要學習的是腳手架的與業知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調頂託和底託及這些材料的規格型號，重量材質及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。後面幾天學的員工手冊和市場營銷。
總的來説，這一週所學的東西受益匪淺，以後在工作崗位中認真學習，認真工作。
員工培訓個人工作總結 篇3
公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關於銷售的技巧，對自己以後的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。
1。對客户要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客户他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以後的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客户要微笑示人，得讓客户覺得你的服務態度是良好的，才能進行下一步的操作。
2。銷售中的説話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的`時候就要去抓住重點，緊跟重點説話，不要自己説自己的，讓客户聽你説廢話，而是要符合客户的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客户説什麼，你這邊就覺得是什麼，不能被牽着鼻子走，但也不能不顧客户意就去銷售自己的產品，一定要客户自願去了解你的銷售產品。在這裏的説話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去説出來，不然平白的得罪客户，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在説話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易説錯話，所以銷售量就不好。
3。找客户時，要去對客户提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有説到對客户一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個瞭解，才能夠讓客户去信服我們，不然還沒開始，可能客户就已經放棄了自己的產品。
通過了這一次的培訓，我的收穫大概是比較大的了，從這裏我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之後要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪裏，就會去取長補短。總結起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。
員工培訓個人工作總結 篇4
短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高屋建瓴的領導，就沒有我們的這次學習機會。
説真的，在沒有培訓之前。我正處於迷茫之中，不知道怎麼着手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部x經理給我們授課，讓我們瞭解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規範，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規範。而且保安部餘經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們
做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務於人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。
培訓的.第三天，人事部x經理組織我們全體新員工去xx休閒山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互瞭解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總約束在酒店的環境裏，可以在新的環境中體會大家良好的關係。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多麼的親切，並且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染着我們當時在座的每一位，讓我受益匪淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的遊戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與遊戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天註定是我以後走到哪裏都
不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!
員工培訓個人工作總結 篇5
我很榮幸，我如願的被自己鐘意的公司給錄取了，在自己大三的時候就已經在關注自己專業方面的單位了，有哪些是在行業內非常出色的，哪些是非常適合我這種新人待的，我都心裏有數，但是我現在所在的這家公司，卻是我的首選。我在這裏將開啟自己人生新的旅途。由於我之前對這家公司做足了功課，所以我非常的清楚公司對待員工的要求有多高，無論是誰，在進入公司後都是需要進行培訓的，培訓結果如果沒能讓領導滿意，那也只能説再見了，我很幸運，現如今我的培訓期已經結束，我也順利的通過了公司的考驗，成為了公司的一個實習期員工，下面及時我對這段時間在公司的工作總結：
培訓一共分為三個階段，需要員工都以讓領導滿意的表現通過即可，這就非常考驗一個人的能力了，各方面的能力，學習能力、應變能力、適應能力等等，也難怪，正因為公司有這麼嚴格的員工審核規定，公司才會一直居高不下，一直都是行業的'領頭人物。
第一階段：熟悉崗位
首先我們要做的就是熟悉公司的文化、思想、內部情況、以及成長曆程等等方面，這都是對我們以後正式上崗後，更容易的進入工作狀態，能立刻投入工作。然後就是熟悉自己如果能通過考驗，成為實習員工，馬上就要面臨的崗位，我的工作崗位就是市場部的一位普通員工，為了能通過考驗，我忙的跟在備戰大學聯考一樣，把自己大學的書籍拿出來重新看了一遍。第一階段的培訓個人覺得還是很有意思的，最後是筆試，讓我們寫出公司三個重要的發展節點，以及對市場部工作模式的看法。
第二階段：工作技能
既然我們就已經是一位準員工了，公司的培訓人員也不會吝嗇，把自己對各個崗位的工作經驗，都會一五一十的分享出來，能學多少那就看我們自己了，比如我作為市場部員工，在制定推廣方案的時候，那些什麼是需要注意的，那些是非常容易出錯的，這些都對我以後上崗會有很大的幫助。
第三階段：實踐檢驗
到了第三階段，就需要我們“正式”的開始工作了，檢驗我們在經過培訓之後，是否已經真的符合了他們的要求，我的任務就是，給了我一款產品，需要我在一天之內，寫一份宣傳文案出來，不僅要把產品的亮點、特色展現出來，還有能讓人能在第一眼看到的時候，就會被吸引住眼球。憑藉着自己這幾天的培訓，以及自己在學校學的東西，我最後做出來的東西，還是深得領導滿意的。
我相信我會在這個公司發展的很好，我有信心。
員工培訓個人工作總結 篇6
xx年在忙忙碌碌中，不覺間已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和思想，感悟良多。一年來，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，統一思想，迎難而上，克難攻堅。以改革創新為動力，提高自身素質，把自己打造成一名合格優秀的南網人。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、思想方面
這一年來，在公司領導的教導下，通過自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無論從思想上、學習上都取得了長足的進步和收穫。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及公司各項規章。學習上認真學習黨的科學理論,不斷提高實際工作能力,認真學習公司的管理規範、積極開展創新，加強對社會公德意識，自覺地以社會責任感考慮自己的行動，潔身自好，遠離不義之財，做“一個高尚的人，一個有道德的人，一個有益於社會的人”。
二、工作方面
xx年的工作取得了很好的成績，特別是下半年學到的東西頗多。由於公司開展規範化供電所建設，從事供電可靠性、電壓質量、配網管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個難得的學習機會，因此在工作中我始終做到一絲不苟、勤勤懇懇，受到領導的好評，對待組織及領導安排的工作一向認真負責及時的完成，平時工作中也樂
觀上進、善於溝通，團結和諧部室人員，注重團隊精神。善於學習，多層次參加教育學習培訓，不斷提高自身的工作能力與綜合素質。深入一線，服務於客户解難事，在工作中注重細節，不斷提高落實能力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢於挑戰，努力提高工作效能。特別在在未來的工作中及時總結工作中的經驗和不足之處，我將以充沛的精力，刻苦鑽研努力工作，不斷地提高自己的工作能力與企業同步發展。
三、存在的問題與不足
一是在學習方面，有時會有偷懶的想法，不能夠長期堅持，還有就是學習的面比較窄；二是在工作方面，年輕氣盛，有時候幹工作會鬧點小情緒，影響工作的正常開展，對一般性的、事務性的`工作，缺少創新和開拓精神。三是在工作和生活當中，有時候會有一些好的想法，真正去落實的比較少，或者是遇到挫折和困難就會退縮。以上分析出來的問題，我將在今後的生活、工作和學習中，時時予以對照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，加強修養，錘鍊黨性，爭做一名優秀的。
四、今後的努力方向
回顧近一年來的工作，對照自己的職責要求，我決心在今後的工作中認真把握好以下幾個方面：
1、提高學習能力，進一步增強自身素質，在今後的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習政治理論，學習業務知識，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質。
2、提高工作能力，進一步增強本職工作的本領，在實際工作中，要樹立忠於職守、、開拓進取、樂於奉獻的職業道德，要樹立敢於負責、勇於克服一切困難的精神，要善於發現在工作中存在的不足，加以創新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。
3、提高創新能力，進一步增強工作的實在性，隨着公司的不斷髮展，新情況、新問題會越來越多，工作任務也會越來越重。要適應形勢的發展，對過去的工作進行認真細緻的總結、分析、鞏固、和昇華。始終都能以良好的精神狀態、飽滿的工作熱情、全新的思想意識應對全新的工作。堅持説實話、辦實事、求實效。
4、提高自律能力，進一步增強自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責任，時時處處堅持用黨章和黨的各項規定嚴格要求自己，使自己的言行符合共產黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。
員工培訓個人工作總結 篇7
這次培訓的內容主要有非常多，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的7天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時公司為我們儘快轉換角色，適應環境、展現自我提供了寶貴的機會。整理所得，我感覺收穫頗豐，感觸頗多。所有的體會具體如下：在企業裏，應該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。
為此，公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術。隊長不僅教我們怎麼訓練。還教我們怎麼做人，他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今後的人生歷程中不斷的領悟。每天的訓練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持，健康的身體才是奮鬥的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀律，作為員工的必須去遵守它，為公司的發展做好自己應盡的每一份責任。加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質拓展訓練，對於我們剛踏進社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。
所有項目總結下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，加強團隊的合作能力，集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協作，團隊就開始形成。在素質拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經過大家的團結協作，着眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標，並不怕辛苦的為之努力，企業就能作強做大。我想西可能有今天那麼輝煌的成績，也是一定會有辛酸和歡樂，聽趙經理説李總當年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個共同的目標他也不會有如此大的'力量吧？從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要踏實，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
細節非常重要，但同時又最難把握。我想企業做的發展方向，發展目標都是有一定依據的，我們要的就是為實現公司的目標而去不斷地改善自己，爭取儘可能快地為公司做上實事，為公司創造更多的價值來報答公司的培訓。體會企業文化，關注自身職業化發展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態。也激發了我們的鬥志。趙經理詳細地講了公司的發展歷程，員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規劃、機構規章制度，這些為我們轉換角色，適應新環境打下了基礎；每天不斷地聽到“造性價比一流的產品，育卓越職業化團隊”使我深深地相信公司一定很做到，當然對於我們來説我們也一定能為公司真正達到這個口號而去奮鬥，因為只有公司得到更好的發展了，我們做為員工的才會有更好的發展，才能真正實現自己的價值觀。
七天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕鬆地轉換了由學生到員工的角色，結交老員工，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，只有在今後的工作和學習過程中，結合實際加以分析運用，才能深刻體會。在此，我深深地感謝公司給我那麼寶貴的工作機會。
員工培訓個人工作總結 篇8
為保證新入職員工更快、更好適應公司環境，對企業文化、各項管理制度、規定、業務工作及其流程進行全面接觸、瞭解，使新員工儘快轉變思想觀念，為及時有效進入工作狀態、發揮自身優勢、盡職盡責幹好本職工作打下堅實的基礎。行政部利用8天時間，對新入職5名員工進行了有針對性的培訓、學習和教育，現將其培訓情況總結如下：
一、培訓概況
新員工培訓工作由行政部統一部署安排和組織實施，其他部門協作完成。為期8天的培訓，共計安排40課時，公司內部“講師”共計8人蔘與了授課，受訓學員有技術口、翻譯口、國際業務口等不同崗位方向共計5人。
培訓項目主要有以下幾類：
1、員工必修類：
企業文化的認知、職業道德規範、員工守則和管理制度等方面的培訓；
2、重點培訓類：
社會發展與市場競爭、思想觀念、工作態度、責任意識等思想認識方面的培訓；
3、崗前培訓類：
機構設置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責規範等業務知識方面的培訓；
4、輔助培訓類：
工作態度、工作責任心、有效溝通、前期工作經驗等方面的培訓（參加培訓的員工自我組織素材，進行培訓講解和交流討論）。
二、培訓效果
按照部署安排，本次培訓考試測試緊密聯繫培訓內容，分別從企業文化、員工守則、計算機基礎知識、業務知識和自我創新等五個方面進行考察，並於xx月26日上午進行了（筆試）組織落實。其結果如下：
參加測試人員5人中，成績優秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不滿80分），及格的1人（60分以上不滿70分），培訓效果達到了預期目標（測試題及答題情況詳見附件）。
三、培訓分析
（一）取得效果
1、從培訓計劃到執行計劃，邁出了堅實的一步，為下一步培訓工作奠定了較好的基礎。
善始善終的培訓使公司向正規化、精細化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓學員的積極性、自律性得到了有效提高。
2、培訓主題明確，內容形式豐富。
結合各職能部門的特點和行政職能特點，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學、有思可發、有章可循”，通過專人講授、觀看教學視頻、開展交流討論等多種方式，特別是對企業文化的認知、認同，使新員工進入公司後有了較好的職業發展方向定位，增強了企業的歸屬感。
3、為我們公司建立制度性培訓體系做好了鋪墊，為以後員工發展規劃、克服思想障礙、端正工作態度、提高工作效能打好了基礎。
4、在培訓中根據具體情況不斷改進培訓方式，積極探索新的模式。比如，在培訓過程中安排學員不限題材、內容的組織素材授課，與大家一起學習，“有感而發”，讓受訓學員積極參與，取得了較好的效果。
（二）存在問題和不足
1、組織不力，計劃安排不夠周密。
沒有對培訓人員進行具體安排，造成培訓人員不能全程參加培訓，工作和培訓發生衝突，仍然存在“培訓無定時、紀律難執行”的現象；不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，導致培訓期間接電話、中途離開等違反培訓紀律的現象時有發生；沒有做到“預先計劃、統籌協調”，培訓工作過程中才準備材料，才通知授課人，造成把授課當完成工作任務，影響了培訓效果。
2、培訓形式單一、缺少創新性。
只是一味採用“上面講、下面聽”的`形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓效果；公司內部人員普遍不高，培訓資料準備不充分，課件製作水平較低，自主創新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達到“以業務聯繫工作、以工作教授方法”的目的。
3、培訓內容較少，培訓時間短。
缺少系統的培訓教材和豐富的培訓內容，以至於培訓內容銜接性不強，造成培訓知識和培訓理念的斷層；培訓時間較短，以至於參訓人員理解和消化後轉變為自我提高的程度不強。
以上問題反映出公司整個培訓體系的不規範和不完善，下一步必須進一步規範培訓管理制度，轉變授課人的思想觀念，真正把培訓當做公司的一項重要流程和制度進行貫徹落實，努力達到並實現“才為我所用、情為我所繫”的人力資源最大化效應。
四、改進措施
對於公司的培訓工作，我們充滿信心。在公司領導的正確領導和支持下，相關培訓制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作，通過這次培訓工作中出現的問題和不足，對以後的培訓工作我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，堅持做好培訓基礎工作。
完善並儘快出台有關培訓管理辦法，將培訓體系正式納入工作日程和制度規範，讓培訓工作更加秩序化、規範化，做好培訓組織準備工作，嚴格執行培訓紀律，提高培訓效率。
2、建立培訓資源，進一步豐富企業培訓資源。
投入必要的培訓經費，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導；對培訓教材和文化書籍的限量採購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓體系；儘快草擬培訓教材，教材內容應儘可能具體、詳細、豐富。
3、思想決定行為，細節決定成敗。
進一步加強思想啟發和觀念轉變的培訓工作，使員工能真正體會到培訓的重要性，定時加強老員工的培訓學習，提升公司員工的整體素質和技能；建立培訓考核機制對參訓人員進行培訓效果考核評估，考核成績納入轉正和績效考核指標，改變和解決“參不參加一個樣、學好學孬一個樣”的觀念和態度，加強員工的危機感和緊迫感教育，變“要我學”為“我要學”。
4、加大培訓工作精細化管理力度。
力求逐期對公司的培訓項目進行全程跟蹤，制定月度和年度培訓計劃，培訓計劃項目需按期進行，不能以其他理由拖後或不予安排，加強過程控制與信息反饋工作，努力做好培訓考核評價工作，全面建立員工培訓檔案。
員工培訓個人工作總結 篇9
20xx年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下囿滿結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生勱有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業使命“永恆建築理想生活”“理想生活到永恆”的企業願景，以及以“誠信責仸創新共贏”為企業的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恆是有責仸心的企業，是一個有燦爛夢想和進大理想的企業，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓，我更加深了對永恆的瞭解和認識，也感受到了永恆人的熱心用心和細心的作風和態度，同時也感受到了集團xx總裁、xx副總裁等集團領導
對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恆的'發展貢獻自己的一點微薄之力。
一、認真學習快速融入
規章制度是一個公司發展的基石，企業文化是一個公司發展的勱力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統的學習公司各項規章制度幵認真遵守、執行；在熟悉規章制度的基礎上，逐步深入的瞭解和熟悉公司的工作流程和企業文化。積極向領導和同事請教、學習，瞭解公司各在建項目迚度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。
二、關注細節成就完美
品質源亍細節，細節成就完美。通過參觀進大理想城項目，就能感受到集團對項目開發品質的追求，精益求精。正因為源亍對細節的把控才使得進大理想城項目在鄭州乃至全省地產界聲名顯赫。從規劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及後期的物業服務等等，點點滴滴的細節，決定了項目的開發成功。通過參觀學習，積累和延續公司優秀的項目開發經驗，將細節融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，關注和重視細節問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做紮實。
三、牢記責仸服務執行
翻開“永恆人”與刊，其中有這樣一句話“永恆建築是因，理想生活是果；永恆建築是物質載體，理想生活是精神追求；建築丌是永恆的，但其承載的精神追求是永恆的”，可以感受到永恆人是在為社會和客户創造更大價值，讓城市更
加美麗，讓客户生活更為理想，引導客户理想的生活方式。作為永恆一員，我也將這句話印在我的腦海裏，作為我的座右銘，牢記自己的責仸和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，丌斷學習和與研業務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執行能力，做好事前、事中和事後控制，向規劃化和精細化管理要成果。
總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收穫是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮並能夠加入到永恆這樣一個優秀團隊，我定當全力以赴，多向優秀同事學習，竭盡全力，為永恆的發展貢獻自己的全部力量！
員工培訓個人工作總結 篇10
經過1個多小時終於看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進門裏看到了，乾淨整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和乾淨舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悦目。
第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是企業文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的瞭解。最讓我難忘記的是我們企業的團隊精神“我們共同創造和諧的工作氛圍，並快樂的工作。”在如此現實的今天，很多人都在為生活而工作着，而老闆想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動着，並努力着！
楊老師還根據自己的生活經歷和所見所聞，給我們講解了企業的人際關係和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產品有了更深刻的認識，讓我們知道什麼樣的顧客適合什麼樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產品時更有信心。這一下午的專業知識課對我們入職不久的'新員工來説就像一場及時雨，相信經過這一下午的培訓，會使我們以後的銷售更加如魚得水，我們的業績也會蒸蒸日上。
最後一個上午的拓展遊戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“採用不同的方法走過一段路。”第一輪大家還興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經有點力不從心，到第四輪的時候大家已經開始害怕。可是大家都在努力的堅持，充分發揮自己的想象力，努力的想着各種可以通過的辦法，最後大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是隻要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業發展的第一資本，培訓是企業的第一生產力”曾經聽楊老師這樣講。經過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會給我們提供學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
員工培訓個人工作總結 篇11
為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層幹部進行了一系統培訓，現針對過去一年培訓工作總結：
一、去年年度完成的培訓工作
1、由匯浩集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，並對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉正依據、組織領班以上幹部觀看李強老師視頻演講集，並要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，並舉辦了酒店培訓成果發佈會。去年年末，我們又開展了儲備幹部人員培訓班，説明集團重視人才培養，為酒店的基層部門培養適合於本酒店發展的人才。
2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每週培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩週培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每週全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。工作中發現物品擺放不規範的情況，由主管組織員工進行現場培訓與指導;針對鋪牀不平整的情況，部門根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進行大理石拋光及鋪牀的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區旅遊局的技能大賽，組織員工利用工作之餘進行鋪牀模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結果進行考核並嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發生，加強、提高服務質量。
二、酒店培訓不足以及努力方向
1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯繫，起不到提升酒店服務水準的作用。
2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質檢小組應與培訓工作有機結合，做到從質檢中要求到培訓中，通過培訓再到質檢中的考驗。使在質檢中發現的'問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。
3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對於集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心價值體系，培養員工對企業的認同感、信任感、榮譽感;
5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質地提高。
6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。
三、20xx年酒店培訓工作重點
人事部：
1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規章制度及禮貌禮節的專項培訓。重點灌輸酒店經營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。
2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，瞭解各部門培訓需求。
前廳部：
1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率;
2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率;
3、開展各崗位的標準化、程序化培訓;
4、部門內部進行業務知識的交叉培訓;
5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論;
6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓;
7、加強員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓。
安保部：
1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;
2、加強監控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發事件應急預案及各崗位接火警處置程序。
財務部：
繼續對收銀組多方面的實操培訓、成本組業務強化培訓、收貨及倉管組業務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區域維修時禮儀禮貌培訓。
銷售部：
戰略營銷、搞定客户的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除銷售中的客户顧慮、如何創造客户需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。
客房部：
1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規範培訓;
2、清潔機械的使用及保養培訓;
3、對客投訴及意外事件的處理培訓;
4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓;
5、制服間及倉庫的規範管理培訓;
6、地毯保養及各種污漬的清潔培訓;
7、大理石、木製、不鏽鋼清潔及保養培訓;
8、酒店客房服務質量及服務標準培訓;
9、節約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓;
10、客房做房程序及要求培訓。
員工培訓個人工作總結 篇12
為了切實提高員工技術業務素質，我公司根據經營形勢並結合開展“管理手冊學習”的活動要求，“以需求為導向，以學員為中心，以技能為本位”狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育，基本知識學習，基本技能訓練，強化了三層培訓，即管理人員培訓，特殊工種培訓，安拆、維修人員培訓，把我公司員工技術業務素質提升到一個新的水平。 通過樹立“培訓是企業長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”的觀念，積極營造有利於員工培訓的良好環境。
在管理人員培訓方面，辦公室每週一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學習，讓員工時時刻刻了解集團公司的動態,學習集團公司相關文件及各項規章制度，使每位員工能把自己的所學真正應用到工作實踐中去，按要求及時的完成集團公司下達的各項任務;每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學習。
通過學習，使每位職工進一步加深了各自崗位業務知識的認識，讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯繫、相互協作，而不只是僅僅做好自己本部門的工作，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個部門真正做到環環相扣，形成一個緊密無間的團體。通過我們努力，在今年的管理手冊考試中，建業物資全體員工一次性全部通過考試。
施工升降機的.安全使用關鍵要靠司機的安全技術操作水平，一些吊籠事故也是由於個別操作人員不熟悉設備性能而未能及時避免。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中，當吊籠開始失控墜落時，操作員雖明知此開關並未啟動，但其自然反應是採取斷電的方法停止吊籠下降，一時也想不出什麼有效方法，只能眼睜睜地看着吊籠墜落至地。
這種情況説明，操作員並不瞭解電磁製動器是常閉式，在斷電時才能起到制動作用，而此時升降旋鈕並未轉至“上升”或“下降”的位置通電，採取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設備性能，操作經驗豐富，情況判斷準確，那麼可能就會擺脱危機。因此，施工升降機操作員要經過專門的培訓學習，經考核發證後方可上崗作業。
每位施工升降機司機上崗前，我們都通過與建設廳下屬的培訓機構進行合作，對體檢合格人員進行培訓，培訓合格取得建築施工特種作業操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書後准予上崗。在日常工作中，我們採取多種方式對操作人員進行培訓，在維修基地，我們定期組織相關技術專家通過PPT形式讓操作人員掌握相關理論知識，在項目部，我們不定期組織技術人員對施工升降機司機進行實際操作培訓，力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員。
施工升降機為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必須由取得建設行政主管部門頒發的拆裝資質證書的專業隊負責，並必須由經過專業培訓，取得施工升降機維修操作證的專業人員進行操作和維修。我們通過與建設廳合作對安拆人員進行崗前培訓，培訓合格取得建築施工特種作業操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。
在日常工作中，我們定期對安拆，維修人員以PPT的形式進行培訓，並且安排有經驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧。
通過一系列培訓，全面提升了管理人員的能力，提升了技術人員的操作水平，加強了對企業文化的認識。今後，我們要進一步總結培訓工作經驗，完善培訓制度，使學習活動經常化、制度化，樹立良好企業形象，為客户提供更加優質的服務。
員工培訓個人工作總結 篇13
20xx年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業使命“永恆建築理想生活”“理想生活到永恆”的企業願景，以及以“誠信責任創新共贏”為企業的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恆是有責任心的企業，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓，我更加深了對永恆的瞭解和認識，也感受到了永恆人的熱心用心和細心的.作風和態度，同時也感受到了集團xx總裁、xx副總裁等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恆的發展貢獻自己的一點微薄之力。
