實用的年度個人工作總結匯編10篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的年度個人工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

很對時候很多事情不是説過了就過了，時間往往帶着他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留着往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積澱記錄如下：

一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對於市場部人員來説，如果沒有市場悟性，就意味着行屍走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校裏學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑着自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閲相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

2、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態;

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業務人員能夠半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員能夠不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，儘管這樣的狀況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來説的實在成績，提出的一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特徵在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔着部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸着石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起厂部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要持續對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：

1、團隊績效徘徊不前;

2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處於單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;

3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背後陷害等小人行為;

4、提高市場部的激勵措施;

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利於大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介於銷售後勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高並創造企業明天的銷售額。因此，務必捨得對他們投資，並對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨着流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式後可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成後，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務;

只有瞭解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員採納併發揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。

以上都是個人關於市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的後退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎着陽光、帶着期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗湧，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰鬥力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。

轉眼間20xx年已經過去，回顧20xx年這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。現將20xx年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作

在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家XXX的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1、針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，蒐集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。

就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，手機版為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2、翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家XXX向上層領導所作的工作報告。

一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯XXX所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3、做好聯繫和協調工作。

聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與XX光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

（二）外事工作

1。在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；

2。為XX德國分公司總經理XX女士辦理一年多次簽證申請；

這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務

1、妥善處理XXX在工作中的各項費用；

2、在不影響本職工作的情況下，幫助XXX翻譯部分商務資料；

3、鑑於德國專家XXX的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

（1）樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務；

（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

（3）除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識；

（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

20xx年是東平屬地建鎮運作的開局之年。一年來，在鎮黨委、政府的領導下，在縣司法局的直接指導下，東平鎮司法所以化解各類社會矛盾、維護地區政治穩定、確保一方平安為工作目標，以抓源頭、抓預防、抓幫教、抓機制為工作抓手，紮實有效開展工作。全鎮無因調解不力民事轉刑事案件，無影響大局、集訪、鬧訪等事件發生。現對一年來的司法工作簡要總結如下：

一、人民調解工作

1、糾紛調處工作

今年1-11月份，共受理各類糾紛104件。其中婚姻糾紛15件，鄰里糾紛48件，贍養、撫養、扶養糾紛26件，債權債務糾紛7件，其他糾紛8件。調解解決99件，調處率為95.2%。接待來信、來訪28件，件件有迴音，事事有着落。

2、強化基層調委會組織建設

一是對居委會調委會的調整充實。今年上半年居委二委班子換屆選年，換屆選年工作一結束，我們司法所及時對六個居委會的調委會進行了調整充實。充實了年輕、富有一定文化知識的調委會成員。二是開展業務培訓。調委會調整後，針對人員變動大的特點，及時組織開展人民調解工作培訓，自行和邀請縣局、法院、政法委等部門來鎮培訓共4次，培訓320人次。三是關心前線，發揮調委會前沿作用。居委會的調委會是調解工作的第一道防線，縣調解工作的落腳點。一年來我所注意防、早、小、調、回5個工作基點，把大量矛盾糾紛化解在居委會的調委會。今年居委會各級的調委會共調處各類糾紛86件。四是做好指導、把關工作。在充分發揮居級調委會的同時，我們司法所加強對調委會的工作、業務指導，把好涉及法律知識強、履行時間長、當事人法律關係複雜等難關和要點的調解及協議書的製作。據統計一年來，司法所對居委調委會工作的`指導29次，指導、修改、提出建議修改法律文書12件。

二、安幫工作

1、基本情況

至11月20日，全鎮刑釋解教人員數為52人，其中刑釋39人，解教13人。人户分離8人，是總數的15。4%。

2、開展的工作

一是思想幫教工作。刑釋解教人員一回來，司法所、居委會組成的幫教工作小組在第一時間做好思想穩定工作。消除思想顧慮，敦促思想轉化。今年釋放的刑釋解教人員共13人，我所開展銜接、日常思想幫教13人，共60人次。二是積極搭建就業平台和鼓勵自謀職業。屬地建鎮後，我所在鎮黨委、政府的重視下，於10月建立了過渡性安置就業基地，推薦刑釋解教就業12人次，上崗1人。與此同時，通過搭建結業培訓、鼓勵自謀職業解決刑釋解教人員的就業渠道。今年為刑釋人員就業培訓21人次，自謀職業4人。三是生活上的關心和幫助。刑釋解教人員一回來，我所及時送上生活用品和臨時補助，以解決他們的燃眉之急。111月發放困難補助26人次，5400元，被褥、衣服、生活用品等37件。

三、法制宣傳工作

一是專項法制宣傳。根據法宣辦、宣傳部、司法局等要求，集中開展專項法律的宣傳，以黑板報、橫幅、發放宣傳資料等形式集中開展專項法律的宣傳。據統計，今年開展專項法宣傳4次、黑板報宣傳6次、47塊、發放宣傳資料6000餘份。二是配合有關部門開展的法宣工作。今年是迎世博衝刺之年，我所結合迎世博系列工作，把法宣工作融入迎世博，使法宣與世博宣傳有機結合。今年配合有關部門開展法律宣傳工作16次，組織開展相關活動7次。如迎世博活動中每月15日是環境整治日，我所結合環境整治日，把《物業管理條例》等法律法規的宣傳作為階段法宣工作的重要內容。三是平安建設法宣工作。今年是我們創建平安社區第四年，也是整個崇明創建平安縣的關鍵之年，為此，我所根據縣委、縣政府對平安創建工作的總體要求，配合平安辦，在社會治安綜合治理宣傳月中，開展法律早市，法律諮詢，法律進社區、反邪教等宣傳活動和文藝匯演。據統計一年來，司法所開展法律早市3次，法律諮詢4次，法律進社區8次，反邪教宣傳4次，文藝匯演2次。

四、存在的問題

1、司法所的規範建設不達標

由於我鎮是一個新鎮，司法所也剛剛建立，所以司法所在硬件、軟件上不達標，特別是辦公場所尚未落實。

2、基礎工作薄弱

由於鎮域範圍廣、司法所人少，應付不上工作，所以基礎工作較為薄弱，如台賬、報表、數據、幫教工作記錄等。

3、協議書數量的缺失

一是糾紛總體上量少，二是居級調委會懶惰等主觀原因，使今年的協議書總量完成縣局指標的80%。

4、角色轉換之後，創新精神意識差

由於我所是農場社區、屬地建鎮後，司法所人員的思想轉換、工作模式轉變適應性慢，有時跟不上縣局的總結要求，同時缺乏開拓創新意識，存在着只求過的去，不求過的硬的思想

一、園務工作：

1、繼續整理蘇州市優質園創立材料之09～10、10～11學年的材料的同時，做好創立蘇優質園的申報工作：月初，根據蘇優質園的要求撰寫了申報表，並在中心的協助下，填寫了數據表，資料組成員根據各自負責的塊面進行了自評簡述的撰寫。在教培研中心王明珠教師的指導下，經過了多次修改，最終完成了蘇優質園的各類表格。

2、整理萌芽保健室的評審資料：本月，我園根據新的蘇州市托幼機構衞生保健評審要求，對我園的10～11學年和本學期的保健資料進行了整理。

3、進一步創設環境：

園所環境

（1）完成三個樓梯的佈置方案，分別為禮儀篇、閲讀篇和健康篇：大廳將對我園的《時幼禮儀手冊》中相關資料進行展示；西樓梯將佈置園部推薦給孩子閲讀的繪本，並附上每本繪本的解讀或所包含的道理等；東樓梯將佈置我園健康節的活動畫面。大廳地台的佈置；走廊的佈置；

（2）完成大廳五塊展板：大廳就是我園的門面，所以，我園把關鍵的信息都放在了大廳展板上，有園標及園標的解讀，有辦園宗旨、辦園理念等，有課題特色，有教師榮譽，有我園的各樓層平面圖。讓大家一走進大廳，就能對我園的重要信息有所瞭解。

（3）罈子畫：為了讓我園展現一種鄉土的美，所以用罈子來裝飾環境。本週，以顧園長為首的藝術團隊，加班加點地在罈子上作畫。目前，風格各異的漂亮罈子為我園的角落增色添彩。

（4）玩沙池、戲水池、內庭院的鵝卵石小路：工程開始了將近三週，正副園長一向在關心工程的進度。目前，工程已接近尾聲。

班級環境：全體教師在一個多月內緊鑼密鼓地佈置着各班的環境。為了讓教師們能“抬起頭看一看”，我園特組織全園教師於9日午時16：00～16：40參觀各班環境創設，邊參觀邊交流對環境創設的意見和提議，併為各班環境創設打分。各班教師製作的遊戲材料美觀、大方，各有特色。在活動中，教師們相互交流、分享創設經驗，一齊取長補短，共同提高。

4、各班豐富遊戲材料：在中心各園的幫忙下，我園的區域材料漸漸豐富；晨間户外活動的材料也在日漸豐富中。

5、園內半日活動調研：為提高我園教職工保教工作質量，10月12日至14日上午，我園兩位行政、保健教師和三位組長分別對小、中、大三個年級六個班級開展了半日活動調研。大家認真對照《幼兒園一日常規組織規範》條例，對各班來園接待、晨間遊戲、户外鍛鍊、盥洗點心、團體教學活動、遊戲活動、午餐等方面進行了全面的調研。觀摩活動結束後，六位調研人員進行了情景彙總，就觀摩中發現的晨間混班體育遊戲的安排與組織、盥洗點心的操作、年輕教師課堂教學組織、教師組織、指導主角遊戲本事等問題展開了熱烈討論，提出了許多合理化的提議。之後，我園召開全園教職工會議，兩位園長對此次半日調研活動情景進行反饋，提出了下階段保教工作改善措施，並達成共識。此次半日觀摩活動是我園搬入新園後開展的第一次保教工作調研活動，體現了我園緊抓教學常規，同時在每個環節中促進幼兒全面發展的教育理念。全體教職工將凝心聚力不斷創新、不斷提高，創造最優的保教質量。

5、學習《江蘇省優質園評估標準》：為了全園上下構成合力迎接創立，本月，我園主要帶領全體教職工學習了省優質園的評估標準。經過學習，教職工們對省優質園的評估標準有了清楚的認識，更瞭解了所在崗位的職責要求。

6、進行財產統計：本月，我園的各類固定資產已基本到位，所以，我們對教室、各專用教室財產登記。

7、師德師能交流活動：為了響應太倉市“學標兵、爭先進、比貢獻”大討論活動號召，本月20日（週四）午時，我園進行了“誇誇我身邊的好教師”師德師能交流活動。全體教職工齊聚一堂，傾聽一個個發生在園內教職工身上的感人、動聽的故事。教師的師德並不是體此刻一些大事上，而是滲透在工作中的點點滴滴。交流會上的一個個故事是那樣的感人，講述故事者的音容笑貌又是那樣的動人。一個小時的交流會，教師們既得到了一次心靈的洗滌，又享受了一次心境的放鬆！“誇誇我身邊的好教師”師德師能交流活動，起到了進一步弘揚高尚師德風範的作用，經過宣傳學習身邊的優秀教師和團隊，促進了良好的師德建設，激勵了全園教師敬業愛幼、教書育人的職責，推動了和諧學校的建設。

8、計生委領導來園指導早教基地的創設：本月12日，太倉市計生委張主任等在浮橋鎮計生辦楊主任和中心楊主任的帶領下，來到我園查看了早教基地的環境創設情景，並進行了現場指導。

二、教育教學工作

1、選定創立驗收時各年級的教學主題及教學活動的具體資料：各年級組根據教師的實際情景，一齊商定了各自彙報課的領域及資料。

2、參加太倉市百節好課評選活動：本月，我園張文教師的《大班健康海綿條變變變》活動經過了園內多次磨課後，參加了太倉市的百節好課評選活動。

3、中大班舉行繪畫比賽：為了讓孩子們也來參與環境佈置，我園特舉行了幼兒繪畫比賽。選擇優秀作品裝飾在幼兒園的環境中，為幼兒園添色。

三、衞生保健工作

1、迎接衞生監督所對食堂的突擊檢查：本月，衞生監督所先後兩次對我園的食堂進行了突擊檢查。經過檢查，監督所的人員在對我園的食堂衞生進行了肯定的同時，也提出了改善提議，為我園改善食堂管理，更好的服務幼兒、服務教職工供給了保障。

2、進行保育員“崗位大連兵”活動：保育工作是幼兒教育中一個重要的組成部分，保育員隊伍的建設，關係到幼兒園辦園質量的提高。為此，我園本着提升保育員的職業素養和崗位技能的宗旨，於10月20日午時三點，組織了一次別開生面的保育員大練兵。練兵項目包括：餐桌消毒和牀鋪整理。在活動中，保育員們你追我趕，在規定的時間裏，求質量，更求速度，充分體現了保育員平時規範操作的熟練程度。此次活動，不僅僅讓保育員們提高了認識，鍛鍊了基本功，更為保教質量的提升奠定了基礎。在今後的工作中，保育員們定將一如既往的用勤懇踏實的態度工作，在平凡的工作崗位上展現出不平凡的風采。

四、家長工作

1、家長委員會：為促進家園交流，充分發揮家園協同教育的功能，我園於10月21日午時，組織召開了新一屆家長委員會會議。出席會議的有正副園長、保健教師，及13位幼兒家長。會上，園長首先向家委會成員們介紹了過去一年幼兒園的發展情景和主要成績，並交流了本學期家園互動方面的主要活動。之後，委員會成員們就“如何大力配合幼兒園工作”和“我為幼兒園發展提提議”等話題，圍繞幼兒的伙食管理、課程設置、家長接送制度等方面紛紛獻計獻策、暢所欲言。園長也對家長的疑問一一作了解答。最終，會議在簡便和諧的氛圍中圓滿結束。我園作為一所新建園，無論是硬件還是軟件上，較之以前，都有了很大的改善。這對管理上也提出了更高的要求。一人智短，眾人智長。家園間的緊密交流，使家長真正地參與到幼兒園的管理中，這定能加速健全家園共贏的合作平台，促進幼兒園穩步發展。

2、膳食委員會：幼兒的健康成長，是每位家長都關注的事情。膳食的合理配置，更是牽動着每位家長的心。為了更好的讓家長了解幼兒園的膳食情景，全面監督幼兒園的膳食質量，我園於10月21日午時三點召開了本學期首次膳食委員會會議。會議由園長主持。首先園長就幼兒園膳食管理制度向大家作了解讀，讓大家明確參與幼兒膳食管理和監督的權利與職責。而後，保健教師對幼兒營養食譜的制定原則和科學均衡營養的重要性做了詳細的解釋。最終，家長針對幼兒園每週的營養食譜及膳食管理提出提議與意見。經過本次會議，家長們更深一層的瞭解了幼兒園膳食委員會的意義，同時讓幼兒園在膳食營養方面有了更明確的方向。

在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行工作職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現我將全年工作情況彙總如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

(一)努力做好招標採購項目督查管理工作今年，為了讓督查工作取得實效，我們脱離了以往陳舊的督查方式(待工作閒暇時進行督查)，而是緊跟項目實施進度，及時進行招標、採購項目的現場督查。對於項目質量驗收，集團公司歷年來高度重視，招標採供部也將現場督查做為工作的重點，今年由我專職負責督查管理工作，完成現場督查227次，查出重大問題進行整改19項。通過按計劃、按程序、按制度對招標採購項目督查，積極主動與項目單位人員溝通交流，從主觀上提高項目管理人員質量管理意識。對存在問題項目及時下發《整改通知書》，督促項目單位及時進行整改，並進行二次複查，對整改不到位的項目單位，向集團考核領導小組彙報，並進行考核，促使項目單位管理人員責任心逐步增強。此外，今年我們擴展了督查範圍，對開發公司施工單位自行採購材料進行了全面檢查，對存在問題進行了及時整改，這一舉措有效提升了施工單位的質量意識。

(二)協作配合，做好部室日常管理工作今年，我堅持以身作則，突出思想建設，不斷提高工作水平及綜合素質，在工作實踐中自己感到，做為一名集團部室管理人員必須處處以身作則，嚴於律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮表率作用。在日常工作中主要完成了以下工作：

1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，複印工作，及時請領導閲辦。對部室下達文件做好記錄，今年規範了文件的收發程序，做到了文件收發有登記。

2、完成20xx年招標採供部經營生產計劃、季度工作小結、月度培訓小結、日常工作彙報材料及《招標採供管理制度》修訂初稿編寫和上報工作。

3、完成20xx年度招標採供部工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

4、完成或協助各關單位完成了招標採購項目到場及質保期間運行質量檢查驗收。能夠及時解決和安排集團公司佈置的工作和各子單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

二、業務能力的培養

1、積極參與各子單位分項、配套工程質量驗收，深入實際主動向專業技術人員請教學習，通過鍛鍊使我的業務能力得到了進一步的提高。

2、積極主動參與每月集團公司簡報投稿工作，加強自我寫作能力，增長文化知識。

3、整理規範招標採供部各種表格、檔案，確保科學性實效管理。

三、堅持嚴於律己、努力做好表率

(一)加強工作作風建設我嚴格按照集團公司50號文件提出的"拓寬思路、轉換身份、轉變觀念"的要求，堅持"在學習中工作、在工作中學習"，始終把“團結奉獻、務實創新”作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;努力成為員工中的楷模。招標採供部工作最大的規律就是"無規律"，"不由自主"，而且事多人少。但是我都正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了本職各項工作的高效完成。

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就**年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

文書工作嚴要求

公文輪閲歸檔及時。文件的流轉、閲辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閲。

下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閲。

督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。

內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

祕書工作。

祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上*點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

工作方面：

統計員的主要工作是負責每天的生產產量的統計、日常包材等的統計、成本核算及月底的員工考勤的彙總，報表是體現生產狀況的依據，所以對數據的要求要相當的精確，我們在平時的工作中就要謹慎認真，保證輸入的數據快速準確，檢查公式的連接是否對應等，確保數據的準確；平時做的一些報表數據關聯性特別大，因而報表之間可以相互對應數據是否準確，另外，除了要求對數據的準確性外，還要學會對數據的分析，月底是我們最忙碌的時期，不僅要做員工的考勤還要把本月的包裝物原料醬等的使用及領用情況上報財務，而這過程中就會出現一些問題，如領用與使用差距太大等，我們就要找出問題的所在。

學習方面：

統計工作對電腦接觸比較多，就要求掌握基本的電腦操作知識，平時與其他同事請教，解決一些棘手問題；另外，除了通過其他渠道如書本瞭解統計學的一些理論知識外，還在平時的工作中去總結，總結一些如何能把數據做到既快又準確無誤。

工作態度方面：

嚴格要求自己，工作積極認真，對自己的錯誤及時改正並注意不再犯類似錯誤，對領導的批評虛心接受，統計工作比較繁瑣，如平時的物品領用會與做報表相沖突，容易發生牴觸心理，這要求我們要分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

缺點不足：

身為80後的新人，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。

在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的侷限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由於個人不愛説話，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，並且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。

這是我對這段時間工作的總結，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。

對於企業的發展的來説每個員工在工作中的努力都很重要，因此作為銷售員工的我在過去的一年裏認真履行好自己的職責，但通過對這一年工作中的反思讓我意識到的業績還不夠好，因此我總結了銷售工作中的得失並對明年的個人發展制定了計劃。

在銷售工作中我能夠調整好自身狀態從而積極應對挑戰，這一年的努力讓我明白銷售工作往往需要面臨着很大的壓力，若是存在績效不達標的情況則會讓我對此感到很愧疚，所以我為了避免這種狀況的出現在銷售工作中付出不少努力，所幸的是我能夠調整好自己的心態從而在工作中有着較為穩定的發揮，儘管整體表現算不上優秀卻能夠做好基本工作，對於工作時間並不長的我來説能夠取得這樣的成就也是令人滿意的。另外我很重視客户資源的積累並經常與客户保持聯繫，這樣的話可以更好地探尋客户的需求從而獲得契機，對於部分搖擺不定的客户則能夠幫助對方迅速下定決心從而購買本公司的產品。

其實我更重視自己在銷售工作中的不足並希望能儘快解決，通過反思讓我明白自己在銷售技巧的運用方面是比較生疏的，主要是我很少利用閒暇時間來強化對銷售技巧的學習，而且在銷售工作中也存在着安於現狀的心態，然而身為銷售員工卻對待工作沒有太多積極性則是不太好的，我得通過和其他同事的對比來認清相互之間的差距，多向同事請教從而解決自身業績不好的問題才行，畢竟在職場競爭中若是毫無進展的話則很容易出現被淘汰的狀況，應該具備憂患意識併為了業績的提升而努力。

展望新一年的工作應該要致力於銷售業績的提升才行，主要還是需要強化對產品知識以及銷售技巧的學習，雖然我也有經常和客户進行聯繫卻因為能力的不足導致難以佔據主導地位，而且有時還會因為對產品知識不熟悉而被客户奚落一番，作為銷售員工卻存在着這種狀況是有些不負責的，這也從側面反映出我對產品知識的熟悉程度並不高，為了避免今後工作中出現同類問題還是應該努力提升自身綜合素質才行，另外我也應該對自身的發展設置更高的目標並努力將其實現。

通過對以往工作的回顧讓我從中積累了不少經驗，我也會好好總結自身的得失並爭取在明年有着更好的表現，也希望自己能夠嚴格執行工作計劃從而獲得工作能力的提升。

時光荏苒，轉眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味着兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裏，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來説是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再説自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時光，説長不長説短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客户，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時光沒有實質性的單在跟對產品瞭解得十分淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客户回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆能夠看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客户，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客户來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脱穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了能夠讓客户清不了關。就拿單單要相符單證要一致來説，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出並不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客户解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如説那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客户問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題就應，所以説無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以後如果想小有成就務必在這方面精益求精。

總結到那裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。

另外，在那裏還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退税部分在退税下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。

一年來，在局黨政的正確領導下，在單位領導及同志們的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況彙報!如下：

思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”重要思想，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。

工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、苦幹上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到為參保患者提供優質服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會關注醫保、參加醫保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳週，走上街頭!採取諮詢、宣傳單、等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難羣體參保的優惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫保機構的新形象努力工作。