有關銷售個人工作總結四篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的銷售個人工作總結4篇，歡迎大家分享。

在這近兩個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，初來公司我是一個沒有信息安全行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

存在的缺點：

對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。普通話不夠標準，在一些技術問題上不能很好地給客户講解清楚。本職的工作做得不好，業務能力尚且不足。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1、對重點客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績；

2、要不斷髮掘更多高質量的新客户；

3、 發掘保定，石家莊區域目前還沒有接觸過的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛；

4、 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5、 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6、 試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

7、 學習新產品，熟悉新產品的技術與實施。

8、 多打電話，不斷跟客户交流。

下半年銷售目標：

下半年的銷售目標最基本的是做到三個客户。根據經理下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個潛在客户身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

相關建議：

建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力。

以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來ＸＸ2個多月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

　　一：觀念的轉變

觀念可以説是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講台，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，瞭解自己的職責是什麼。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1瞭解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常複雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閲讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然後理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什麼，和誰有工作上的聯繫，聯繫的內容是什麼，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2注重細節

經過一段時間的工作後，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如説在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況瞭解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。於是，我就在QQ羣裏連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利於經銷商更能清楚,明瞭,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.後來又考慮到不是所有的經銷商都上網,於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可後來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的瞭解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.

　　三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善於溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客户溝通時,我忽視了自己的.出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到説話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶着微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

　　四:善於傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但後來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在ＸＸ工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以説在思想觀念上也有一個小小的改變。

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在工作中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先做好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。一年的工作，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現__的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意顧客的表情和反應，察言觀色、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

1、建立人員數據庫工作。

財政為控制財政支出，推進會計電算化進程，實行工資統發管理系統，建立人員數據庫是最基礎性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數據處理、減人下冊數據上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調整和人員變動時再做數據上報和信息收集。

2、銀行帳户重新審批工作。

為清理多餘帳户避免設立帳外帳，規範統一管理預算內和預算外資金，我財政根據《市市級行政事業單位銀行帳户審批實施方案》文件要求，進行銀行帳户的審批，它是以單位自查為主，進行自查登記和補報登記，這幾項工作已經完成，在銀行保留了財政要求應該保留的帳户，並承諾今後不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳户，不擅自開設、變更、撤消帳户。

3、預算單位清產核資工作。

清產核資工作是一項定期審核固定資產的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業務。這次清產核資工作正適合摸清我委固定資產“家底”，以免國有資產的流失，全面清查各類財產和債務，並核實人員狀況、收入渠道、支出結構等情況進行自查，按規定沒有清查出任何問題，為深化財務預算制度改革和加強我委財產監管工作奠定基礎。

4、財務年終決算工作。

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以後，都對增收節支、帳務處理積累一些經驗，同時又發現存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對本月財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。

第二項工作人事勞資工作

今年的人事工作較去年輕鬆一些，主要是工作人員信息採集工作這項工作，現已完成建立數據庫和軟盤上報.為明年人員變動的信息採集工作打下基礎。搞好本委工作人員年終考核總結上報，同時做好工資微調事宜。

另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領導交辦的一些零星事務。