2023銀行人員年終工作總結15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編整理的2023銀行人員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023銀行人員年終工作總結1
今年以來，我行安全保衞工作認真貫徹落實上級行安全保衞工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衞工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎
今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。始終堅持“防範勝於治理”的法則。一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種文件、通報、通知，認真組織員工學習並進行案例剖析，針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施。加強對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作程序以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衞武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力；二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯繫會制度，請公安部門人員講解、分析案例，並配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防範意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發揮的效用；三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來，我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防意外事件等突發事件的演練，提高了對突發事件的防範技能。
二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎
防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起着無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證。
瞭解監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處於良好的工作狀態。為使atm機正常運行且保護客户的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客户的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進行了全面更新，並增加了火警自動報警系統。另外，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造後的安防體系科學含量更高，能起到更好的防範作用。目前，已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衞工作打下了堅實基矗。
三、加強規章制度建設，夯實規範管理基礎
今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本着在發展中完善，在需要中充實，聯繫我行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。
1、建立了“安全保衞崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防範責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等。
2、注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類台帳。
3、把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。
支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查；保衞人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衞工作的責任制度。
四、加強保衞隊伍
1、堅持學習制度，加強了思想教育。通過堅持學習制度的學習相關規章制度、講解案例、分析案例等，強化風險意識；此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項活動，使全體保衞人員防止思想麻痺，牢固樹立風險意識，在工作中提高警惕性。
2、堅持年度考核制度，並按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍掌握在可靠人手裏。
3、加強保衞人員培訓。按照今年的培訓計劃，對保衞人員進行了隊列、防暴演練、格鬥等訓練，提高了保衞人員的風險防範能力。
五、總結今年的安全保衞工作，還存在以下問題
1、在日常工作中，有些習慣性的小問題有待今後較好的解決。
2、有些人的風險意識不強、思想上麻痺大意，安全教育有待創新和加強。
2023銀行人員年終工作總結2
這一年，我和我的團隊，秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風範，直接在吳總嚴謹務實、追求卓越管理風格的領導下，不斷汲取着魏總、默總等老領導的業務經驗，不斷向工行的老師們請教和探討，在內外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務，劃上了一個比較圓句號。下面，我簡要對20xx年的工作做以下總結：
一、主要業務開展
用三句話來概括，就是20xx年是個上會報告年，20xx年是個開拓創新年，20xx年是個制度規範年。
（一）20xx年是個上會報告年
隨着稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領導不斷地提高。為什麼這麼説呢，20xx年最突出的體現就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統計了一下，從年初的董事會開始，由我室或我本人蔘與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經營分析會，或向行長單獨彙報的會議綜合性材料就多達10項次13份報告，平均每個月1份多，僅正文及附件總字數約13萬餘字，至於為寫成這13萬字所需要讀的基礎材料更是數量巨大。 《稽核部年度工作計劃》，計劃合計13543字，附件4532字，彙總分析量214065字，分為簡約版和詳細版，上了2次行長辦公會並通過。
《華夏銀行股份有限公司XX年年內部控制檢查監督工作報告》，20389字，分為彙報版、報告版和説明，董事會通過。
《華夏銀行市場風險管理審計報告》，8678字，分為彙報版、報告版和説明，董事會通過。 《華夏銀行關聯交易審計報告》，董事會通過。
《20xx年1季度稽核監督報告》，正文6284字，附件38435字，行長辦公會彙報。 《20xx年1季度內外部檢查問題整改情況報告》，10583字，由李總作為部分內容向吳行長彙報。
《20xx年上半年稽核監督分析報告》，正文6885字，數易其稿，同時製作ppt，上半年經營分析會上宣講，行領導好評。
《20xx年上半年內部控制監督報告》，7017字，董事會通過。
《20xx年度各分行突出風險問題分析報告》，11003字，準備向行領導彙報。 《20xx年度市場風險稽核報告》，6300字，準備向董事會報告。此外，還根據部領導安排，規範報告模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記彙報區域行風險狀況。
記得我曾和同事們感言，寫報告我是最不怕的，但是最怕的是寫上會的材料。因為，每次上會宣講，面對的受眾往往層次很高或範圍很廣，出現錯誤後其放大倍數較大，因此對工作的精準度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響，XX年至今，這麼多年，承擔着稽核部大部分上會材料的組織，壓力是非常之大的。可以説，每一次彙報，每一次上會，都如“過堂”一般，從材料的蒐集到結構的搭建;從內容的填充到整體的潤色，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費了主撰人、協作者及各級領導的大量心血，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經歷它從無到有全過程的參與者的心裏。而20xx年上會材料是尤其的多，這麼多上會材料中，我不想一一道來，僅想講印象最深的2份。
一是全年工作計劃的制定。
20xx年工作計劃，最突出的特點就是首次提出了“稽核需求”和“風險分析”的理念，並將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實到計劃的實際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下，我就計劃的編制細節多次和吳總溝通，由於無可借鑑經驗。從計劃通知的下發開始，我們一步步地討論需求調研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領導到櫃枱操作人員的各層面）、需求調研的問卷格式（分ab卷，既有選擇題又有問答題）、需求報告和風險分析的方向和內容、計劃主體的層次和附件的內容，每個細節和節點都設計得力求完美。當一份份需求調研問卷發給行長祕書，看到他們驚奇而讚許的目光，當一份份行領導稽核需求調研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了，很有成就感。講個小插曲，這裏面效率最高的當屬我們成書記，當我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領導對稽核工作的支持力度。當然，具體的計劃編制過程就不細説了，我們的閲讀量約為21萬餘字，這期間的加班加點和反覆多次的修改到底有多少，已經記不清了，我只記得20xx年的計劃的編制，我的汗水和淚水並存，收穫和快樂並存。在這裏，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。
二是半年度稽核監督分析報告的撰寫。
這是我們稽核體制改革後第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰在稽核一線同志半年來稽核監督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認可，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上。
為了這份報告的成功，成書記專門在一季度稽核運行會上具體講到怎樣抓住分行的特點進行描述，李總、吳總召開專門的會議佈置安排，我記得在我們在下發給各分部的通知裏面，傳遞的信息是這份報告的質量將決定着他們考核的位次。各分部都將此項工作當成大事來抓，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中，曾和我説，一個字都不想刪，但受篇幅所限，又只能忍痛割愛。稽核部為此首次專門成立了寫作班子，各室也是通力配合。現場室，將此項工作當成了當期最重要的工作為我們提供着分析素材；非現場室為我們統計各類數據；系統室將業務骨幹借給我們；離任室將最突出的人員風險提供給我們。報告的內容和結構經歷了一次大的調整，第一稿是以分行為序，講述各分行的突出風險或有特色的經營亮點，這一稿我們就付出很多艱辛，不僅我室的人加班，寫作班子成員也在加班。但第一次部內會議討論後，認為不能全面地反映各業務條線的稽核問題整體特點，因此短時期內，讓我們做了顛覆式的修改，完全按業務條線進行歸類和分析。在這裏我要特別提一下孫影，她的工作效率和質量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內，就在大量的資料中，去粗取精，去偽存真，將修改後的報告初稿完成了，為後來的修改節約了寶貴的時間。還有曲晨，作為系統室的援軍，連續2天作ppt做到凌晨二三點。最後兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現場辦公，一字一句的修改，最後一天的深夜9點至10點，李總給我打了不下20個電話，一個問題、一個字地核實確認，報告當天早晨5點鐘，李總還在對建議部分做最後的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。我常想，部領導都這樣注重細節，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細心，不用心。這點點滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經營分析會上，有一位分行行長説這是他十二年參加經營分析會聽到的最好的一次報告，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達的這些評價，我們的心也舒展起來，一切的努力都是值得的。
（二）20xx年是個開拓創新年
為什麼這麼説呢？主要是督改室從無到有，從年初摸着石頭過河，到年末總結出一整套經驗和機制，哪一條哪一款都是我們在部領導的啟發和引導下，通過深入調研、認真分析、舉一反三，由理論到實踐，再由實踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。
我們在年初就和部領導溝通督改室的整體工作思路，並不斷進行修正和完善，從整改工作制度到整改標準制定;從非現場差異化督改到協同化整改機制的確定;從現場核整改到非現場督改案例分析；從問題庫的建立到內外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創造性的完善和改進。短短的一年的時間，現在我們可以不謙虛地説，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內審培訓時能做到和同業銀行就督改進行交流，並得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點之處的。在這個轉變的過程中，我們也學到了很多東西：特別是我室兩位年紀較小的員工，行宇從現場室過來，做過督改後更多地領會到如何在現場檢查問題確認的同時就應更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關於整改工作標準問題，要我們深入思考什麼叫舉一反三整改;也記得關於整改工作制度、實質性複核分析、差異化督改、協同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導意見。正是在大家的共同努力下，20xx年的督改工作呈現了前所未有的新局面，突出表現在以下12個方面：1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的，開同業之先例。
2.建立重點難點問題協同整改機制。這是我行首次在全行範圍內為分行解決實際困難，系統化地解決各分行的難點問題。
3.建立差異化整改機制。這同樣是前所未有的創新舉措，有效地利用稽核資源，有重點地開展工作。
4.首次和專業部室聯合督改。
5.首次接受北京分行、資金營運部等單位的主動溝通整改。 6.探索對分行現場整改理念的講解、一對一專家輔導式督改等方式7.建立日常督改與現場及離任稽核工作相結合的工作方式8.建立非現場分析性審核與現場整改核查工作相結合的工作方式9.建立按季度形成督改工作報告的機制10.深化現場核查與延伸檢查相結合的工作方法11.建立現場核查與現場協調整改相結合的工作方法12.建立針對行領導批示問題的快速反映機制
12個事項中創新類就有10項，上述工作的成效就是全年對XX至20xx年度3746餘個內外部檢查指出問題進行了督改，綜合整改率達到約94%，比XX年年度的綜合整改率提高了近15個百分點，督改成效非常明顯。
（三）20xx年是個制度規範年
1.年初伴隨着稽核體制的改革，我根據新的稽核體制下新的業務流程特點，重新梳理
2023銀行人員年終工作總結3
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下:
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自xx年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想彙報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握長青支行所有櫃面業務知識。在20xx年參加了省行dcc團培訓班,被省行評為優秀學員。學成後與其他三位共同完成了婁底分行櫃麪人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業餘時間不斷給自已充電，參加了xx年11月國際註冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，並與支行領導達成共識:業務發展與風險防範的最終目標都是一致的，規範經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使長青支行圓滿地完成了各項任務。
xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎。
2023銀行人員年終工作總結4
我的20xx年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客户，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，學習馬克思列寧主義，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。
2023銀行人員年終工作總結5
我雖説從事銀行的工作不久，但是憑藉着對工作的積極性，以及對工作的上進心，進步很是神速，這點銀行的所有同事們都看在眼裏，還問我這樣工作是不是有點太拼了，我還年輕，要是不借此優勢多學點東西，我恐怕很快就會被人比下去吧，現在的的社會從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個人時間去增強自己的工作能力的人卻少之又少，不要羨慕別人比你優秀，只不過是他付出的時間、精力比你多而已，我一直堅信着這句話，我在工作中也一直貫徹着這個道理，從來不會因為在工作中遇到一點挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應該早就做好心理準備，隨時迎接任何的突發狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質之一。
我在工作中雖然一直嚴格的要求自己，以銀行的員工工作準則來規範自己，但奈何工作經歷還是過少了，遇到一些從來沒遇到過得情況會沒辦法以最好的方式去解決問題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一箇中年男子來我們銀行辦理存款業務，數額挺大的，有24萬人民幣，可是在這些錢裏面有4張是假幣，按照我們銀行的規定，我們是有權利且必須給予沒收處理的，但是當我告知他這個消息時，他還問我銀行能不能給他兑換成真幣，還説這是他這大半輩子的血汗錢，不能這麼不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規定，只能是沒收。按照規定當我們收到假幣時，數量不多時，要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒收的，當他看着自己的錢被戳上假幣的印記時情緒變得激動起來，拍打着我們的櫃枱玻璃，讓我把錢還給他，本來一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經驗不足，但是我也吸取了這次的教訓，我會在以後繼續加強自己。
在一年中我也因為自己的工作能力突出，被派到市裏參加一項人機比試大賽，主要是檢驗我們的點鈔能力，讓我們跟點鈔機比速度以及準確度，最後我不負眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點我是相當自豪的，這樣的個人突出表現還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會在來年變得更加的優秀，為我們銀行作出更大的貢獻。
2023銀行人員年終工作總結6
二0一x年，是總行規範管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關於加強內部控制的有關指示精神開展工作，以防範風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規稽核8項，內控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負行領導希望，全身心投
入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層幹部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評範圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規範管理深化年和窗口單位規範化服務達標、XX支行內控工作等牽頭單位，並將內控委員會辦公室設於稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作並獲取較高工作質量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，
組織落實各級稽核整改方案，並將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到
工作之中，沒有理由不將工作幹好;各營業單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待並積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，並普遍表示願意接受稽核部經常性的檢查。
二、認真學習、深刻領會、提高稽核工作的實效
為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發，我都先行一步，認真學習和領會，並結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業務環節的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發了《銀行主要風險環節及防範措施》後，經逐條學習、對照和討論，我們在進入現場之前，便有真對性的準備了調閲資料並擬定了調閲清單，對營業網點普遍存在的銀企對帳、系統內往來資金對帳、各級行領導授信
籤批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，並對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒
布的結算賬户管理辦法強化賬户真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專業隊伍，營造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業務水平，我部多次與瀋陽市審計局聯繫，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由瀋陽市審計局舉辦的內審人員脱產專業培訓班，對內部審計相關法律法規，以及內部審計實務標準等內容進行了系統學習，並全員通過了考核，獲得了國家內部審計協會頒發的崗位資格證書，使我行內審人員的專業化水平得到了普遍提高。
2023銀行人員年終工作總結7
我在20xx年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鑽研學習，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業獻出自己的一份光，一份熱。
在領導的關心和同事的幫助下，我很快適應了新的工作環境，在這半年工作中，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，嚴格遵守單位的各項紀律規定，準時上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧譁等，注重提高自己的職業素養。同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業務技能，總能虛心的向老同志請教。並在這半年的工作期間，嚴格遵守車輛使用管理規定，安全開好領導用車和接待用車，認真仔細做好領導用車及接待用車的日常保養、維護和清洗等工作，確保車輛處於良好使用狀態，積極配合辦公室做好會務及接待工作，圓滿的完成了各項工作任務。
我時刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬於服務行業，要堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的做好每個環節。我還清晰記得董事長在新員工培訓會上講的話“努力工作，把握機遇，做事先應該學會做人”，這些話都深深的刻在腦海中。在這裏我看到一批高度負責、經驗豐富的領導帶領我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大羣業務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為合作銀行業務發展提供技術支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機的企業文化。我為自己有機會在這樣的單位展現自己的智慧和勞動感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠，當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己整治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對上述問題，今後一定要加以改正，努力提高。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好的做好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事指正批評。
2023銀行人員年終工作總結8
在xx銀行，我主要負責營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衞任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習x行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客户向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
一、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保安人員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保安人員，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮自身的價值。
二、自動自發
自己的事自己辦。想，想在別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都能自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患。
熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
最後我想説：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛x行，愛我的職業，我願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量！
2023銀行人員年終工作總結9
在銀行工作已經兩年了，儘管我是一名普通的保安人員，但我感覺我自己的任務並簡單。在我心底，銀行就是我的家，領導和員工就像我的家人一樣，他們的事就是我的事，所以我要精心守護所有的一切。銀行的安保工作是特殊的有危險性的工作，但是我並不畏懼這些。雖然平時看似平常的工作，但是如果我們不用心做，也做不好。所以，在我的工作中，我盡心盡力的做到讓領導放心，努力最好一切的防範工作。下面是我的具體陳述：
一、立足本職工作，處理好每向任務
**年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衞任務。記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客户向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客户的好評。我記得第一次被客户表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客户很多，我見到一位年紀30歲左右的客户東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務”客户回答説：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裏，要填什麼單子嗎”我説：“要填的，請問你要匯的金額大嗎”客户説：“三十多萬吧，”我説：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客户吃驚的説，“以前不是50元就夠了嗎”於是我耐心的向客户解釋説：“不好意思，我們這裏系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接着我就向該客户介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0。2%而且是50元封頂的！該客户得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客户減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客户來到大堂經理面前微笑着説：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客户意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯卧撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
三、自動自發
自己的事自己做，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
最後我想説：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衞招行，守護我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為招行貢獻自己的微薄之力！
2023銀行人員年終工作總結10
我自XX年1月入職以來，始終以一個銀行從業人員的高標準來嚴格要求自己，本着“愛行如家，業績第一，風控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。
第一，信用卡銷售認識方面。
入職將近一年的時間，對工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業裏是最容易的但是也是風險一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客户提供我們的服務，還未發現自己需要的客户引導朝着現代消費方式的方向邁進，我們是在幫助他們很開心，尤其是當我的客户告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優秀的銀行做事業發展的平台而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優點功能做全面的瞭解學習，每個優點我要怎麼向我的客户介紹，我的客户會產生什麼樣的疑問我要怎麼解答客户提出的疑問，我都會想象出場景並計劃對策，這樣會在客户面前展現我的自信滿滿，客户會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。
第二，風險控制方面。
在業餘時間經常學習翻閲金融法律書籍，作業過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客户詳細核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以控制風險為準則，以創造業績為目標，兩手抓兩手都要硬。在平時公佈風險警示案例時，也會在自己心裏敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
第三，提升業績方面。
機會總是垂青於有準備的人，不打無準備之戰的做法，使自己一年來銷售業績得到穩步提升，現榮升為五級資深客户經理，從原來一個月進件100來張，上漲到現在的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現在核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫助，也離不開自己的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了，我發現我更加喜歡團辦，工作輕鬆效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客户轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客户當朋友去幫助，客户也會把你當朋友轉介紹，這是很大的資源一定要把握。我就是在這樣的.工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。
第四，團隊文化建設方面。
我是一個性格開朗樂於交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的輔導師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態不平穩的時候，會及時發現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自己馬上要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇於去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態度就應該積極大於消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會經常組織活動，為我們同事之間提供了一個交流的平台大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
第五，開拓學習方面。
在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落後，現在的高新技術新事物層出不窮，我每天都有閲讀報紙的習慣，瞭解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客户寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家説要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩着成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峯。
第六，對20xx年的工作計劃。
跟着中信銀行快速發展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在現在每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只准進步不許退步，跟上企業發展的步伐。核卡分數每月目標160分，衝刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會積極爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同進步，開拓美好未來。
以上幾點是我XX年一年來的工作總結，特此報告!
2023銀行人員年終工作總結11
今年以來，我行的稽核監察工作在上級管理部門和合作銀行領導的高度重視和大力支持下，全體稽核監察人員認真學習十六大報告，勇於實踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農金工作會議精神，不斷更新觀念，轉變作風，堅持“制度落實、檢查到位、查處有力、標本兼治、綜合治
理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發揮了稽核監察工作為業務經營的保駕護航作用，有力地促進了全行各項業務經營工作合規、合法和穩健運行，現將一年來的工作總結如下。
一、狠抓規章制度的貫徹落實，及時查糾違章違規行為。
為認真貫徹落實信貸、財務會計制度，保障業務經營活動合規合法，稽核監察部始終把常規序時稽核工作放在首位來抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進了稽核監察工作紮實有效開展。
（一）狠抓序時稽核基礎工作，保質保量完成各項工作任務。
一年來，六名統管稽核人員按照合行對序時稽核工作安排，依據農村金融方針、政策、法律、法規和___農村合作銀行各項管理制度規定，分片包乾對全縣8個支行、1個營業部及43個分理處的會計計算機帳務、出納庫存、財務收支和信貸業務等進行了全面系統的現場序時稽核。同時為切實杜絕各項業務經營的細微環節中違章違紀行為發生，全體稽核人員採取內查與外核相結合的方法，深入到各支行轄內的村、組、農户中對收存、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業務進行抽查外核，做到了稽核項目全面、稽核內容詳細、稽核時間銜接，後續稽核複查和驗收，及時加強了稽核員的履職責任。全年對各機構的序時稽核達到四次，使全縣各機構的稽核次數、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會計門櫃業務憑證（包括微機、手工業務）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款佔年累放78，複核審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元。為了達到規範管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報告表及總結等稽核工作資料齊全、手續完備、責任明確、有據可查，並對每個機構稽核結束時舉行了座談會，現場糾改了業務經營不規範問題，全年現場共提出了糾改措施和在經營管理中的合理化意見359條，序時稽核工作為全縣業務經營健康發展起了積極推動作用。
（二）充分發揮稽核監督職能作用，精心輔導現場糾改，有力促進全縣業務經營的合規運行。
從常規序時稽核情況看，全行絕大多數機構網點及幹部、職工業務素質高、工作責任心強，所經辦業務放心可靠，但也有部分會計出納、信貸人員在業務工作中，對農村金融政策、國家法律、法規等方面的理解和貫徹執行中還存在一些問題，稽核人員本着維護農村合作銀行業務經營合規合法，從貫徹會計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時準確地糾正錯誤偏差，對發現一般性違規操作問題，稽核人員在現場檢查過程中邊輔導，邊糾改，使問題消化在基層。
在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽核人員現場檢查精心輔導、耐心幫助，質量逐年提高，今年全縣各機構的會計憑證合規，要素齊全，帳務達到七相符，從憑證、記帳、會計核算，到會計檔案，都基本上達到了操作上的規範化，會計帳務與過去比較，今年上了一個台階，但是稽核人員對會計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽對照，也發現了會計帳務、會計出納工作中仍有因小失大，違規操作不可忽視的問題，一是發現有4個機構的個別三收人員、信貸人員塗改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數不多，金額不大，且行為屬於違紀苗頭，針對問題，稽核人員及時報告，問題得到及時處理，將問題苗頭消滅在萌芽狀態；二是發現有5個機構5筆存、貸會計憑證金額大小寫不符，正確金額應為3000元，差錯金額12000元，由於發現糾正及時，未造成後果；三是在會計帳務方面發現有4個機構在未經上級允許的情況下，擅自脱離手工分户帳，序時稽核現場責令建立補記，達到總分相符；四是個別機構微機貸款分户帳與借據關鍵要素不相符，具體是微機貸款分户帳的借款人、起息日、到期日與借據上姓名、起息、到期日不相符，以及帳户管理中個別機構對原開户單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳户使用不合規、缺開户證、缺預留印鑑、單位存款支付個人結算帳户缺單位出具證明，以及個人銀行結算帳户與儲蓄存款户界定不清等，這些問題在序時稽核時已現場提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時稽核都將往來資金進行詳細核對，同時在核對過程中現場糾正了二個機構內外帳户不符2筆，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因，全部達到內外相符，並且有效的防止往來資金差錯事故的發生。
在財務收支方面：一是審查複核存貸款計息共12173筆1466.1萬
元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現場要求責任人進行補付補收；二是糾正了個別支行費用開支發票無審批及開支發票不合規6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發放貸款中，一是現場糾補了34個機構借據、合同要素不齊，缺借款人、擔保人印章及名章不符、
缺審批人簽名、合同承諾書要素不齊54筆，金額1467650元的問題；二是糾正了16個機構貸款利率執行不準共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個機構合同檔案資料手續不齊32筆金額1811300元；四是查出17個機構發放了三違貸款62筆5439900元，其中，發放跨區貸款5筆20xx00元，化整為零、越權發放29筆4475700元，發放累大户貸款18筆763200元，對
4個機構集體違規行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理；五是現場糾正了擔保抵押不合規及合同資料要素不具備法律效力6個機構7筆826000元；六是現場糾正了13個機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規範等問題；七是糾正了14個機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個機構未按時調整貸款形態91筆1948580元；二是糾正2個機構未按規定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時發送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時效，對責任人責令限期補辦手續，達到連續時效，否則將對其掛風險責任。
除對上述各項業務工作全面細緻稽核外，同時對要害崗位和易發案件的環節加大力度排查和監督，首先是加強對計算機門櫃業務現場稽核工作力度，從制度的貫徹執行上進行了監督檢查，一是發現和糾正了少數機構內勤人員臨時性休假，安排雙人臨櫃而實際一人臨櫃及未經授權人員代班上機辦理業務微機管理不嚴密的問題；二是糾正了部分機構微機業務未做到當場交叉複核，業務主管日終未對出納現金餘額表進行核對，造成出納庫存餘額表的收付發生額與微機現金收付登記簿發生額不一致的問題；三是糾正了個別機構通兑業務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問題。微機方面，通過稽核人員認真細緻檢查，糾正了管理上的薄弱環節，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進、保管、領用、銷號到結存一整套全面檢查和逐張複核銷號的辦法，從中發現和糾正了登記不規範、微機、手工重空憑證漏銷號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問題，從而有效地堵塞了引發案件的源頭。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證、貸款抵（質）押物、有價單證及出納的安全保衞工作稽核，在出納庫存現金檢查時現場糾正了少數機構條據抵庫、庫存現金超高限問題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質）押帳、簿、物相符，對部分機構的登記簿記載不規範及時得到糾改，在各機構序時稽核期間通過觀察發現個別機構會計出納，對帳、據、款、證等按規定出入庫，並且出入庫未做到雙人同出同進的現象已現場糾正。
除上述各方面項目依照規章制度全面細緻稽核外，6名稽核人員走出櫃枱，深入到村組客户家中進行外核，全年在每個季度每個機構的序時稽核中，對新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結算保證金以及單位存款進行抽查外核，全年共計外核貸款利息765户
925筆71.8萬元，外核存款（結算保證金）584筆
438.5萬元，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核，雖未發現重大的經濟案件問題，但也發現個別分理處管理鬆散，放任業務工作人員違規操作，一是糾正了存貸結合，為貸款清息、內部先下帳，不下存摺，長期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯長期不交貸户的問題；二是發現個別機構信貸人員塗改清息憑證日期，表面上做到交帳及時，實際隱藏着遲交帳的問題得到及時處理糾正。
（三）堅持查處並重，促進業務操作合法規範。
為有效地防止各類操作風險，遏制違章違紀行為的發生，根據稽核人員檢查反饋的違規事實，稽核監察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定，在全縣進行了經濟處罰通報。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個機構超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳、據不符，給予了一次性罰款300元；對4個機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個機構利用會計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個機構會計檔案管理不規範給予了一次性罰款100元；對違反計算機門櫃業務操作規程、違規操作的5個機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個機構化整為零和累大户放款處罰200元；對4個機構貸款抵押未評估，擔保無承諾和擔保不合規以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個機構因貸款本息立據處罰1350元；2個機構貸款立據墊息處罰600元；對8個機構貸款利率執行不正確及違規展期問題給予了一次性罰款1200元。對以上問題除經濟處罰外，並都責令限期糾改，通過從抓制度落實和規範操作程序入手，採取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工，規範了業務操作，維護了規章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態，確保了全縣業務經營健康發展。
二、圍繞信用社經營管理重點，認真開展專項稽核檢查。
今年以來，按照合行整體工作安排部署，稽核監察部組織實施了6個方面的專項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規範合行財務核算行為，實事求是、全面真實、準確地反映業務經營狀況和財務成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關抽調16名管理幹部會同8名稽核人員，對全縣原來的12個獨立核算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽核，通過現場把關審核，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發生，確保了會計信息數據和經營成果的真實準確；二是按照合作銀行領導幹部離崗審計有關規定，稽核監察部組織8名稽核人員按照上級銀監部門要求對原18名信用社主任、聯社正副科長在職期間的崗責履行、經營管理、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計，在客觀公正評價任職期間工作的基礎上，針對薄弱環節提出了合理化意見。為上級銀監部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據。同時，對3名退養人員和6名離退休人員進行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容，本着實事求是、客觀公正的原則進行，重點狠抓了離崗人員各種手續交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規類型放款5筆，金額106000元問題，已提交合行總部有關會議研究，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理；三是組織6名稽核人員結合序時稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續費報批進行了複查審核，截止年底，全轄機構共申報手續費56.2萬元，經複查後，實際審批手續費50.9萬元，通過複查把關糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超範圍列支手續費5.3萬元，杜絕了財務支出中的跑、冒、滴、漏等問題；四是為了掌握貸款抵（質）押物品的真實、合法、有效性，防止貸款抵（質）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規問題的發生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個機構的貸款抵（質）押物進行了一次全面清理，現場糾正了部分機構帳、簿、物長期不符和登記不規範等問題；五是按照中國銀行業監督管理委員會下發的《關於加大防範操作風險工作力度辦法》和銀監辦發[20xx]77號文件《關於印發〈商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實加強合行經營管理，有效地預防和遏制各類案件事故的發生，結合本行實際，特制定了重點突出、內容全面的專項治理檢查工作方案，在各支行認真開展自查的基礎上，合行總部從機關和各支行抽調管理幹部及業務骨幹44人，組成9個工作組，對全行52個營業機構的會計、出納制度貫徹和計算機綜合門櫃業務以及信貸、財務管理等方面細化了36個重點內容進行了專項治理檢查，突出了薄弱環節、重要崗位和關鍵人員以及主要業務，並堅持檢查與糾改相結合，採取“邊檢查、邊落實、邊糾正”的方法，對檢查發現的一般性問題做到現場糾正，就地解決，對發現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規類型認真進行梳理歸類，在全縣進行了通報批評，並責令限期糾改。通過開展查漏補缺，現場糾正問題，及時堵塞管理環節中的漏洞，達到了教育職工，規範操作，防範風險，促進發展的目的；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行，任務完成和被稽核單位問題糾改情況等內容的後續稽核，稽核部堅持每個季度開展3個支行營業部和6個分理處的再稽核，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。
三、堅持查防並舉，全方位、多渠道地預防違紀案件發生。
（一）堅持以教育為主，不斷提高員工整體素質和制度法紀觀念。為有效地堵絕和預防各類經濟案件發生，我行堅持以思想教育為主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業道德教育，以增強幹部、職工的政策、法紀觀念。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監部門案件專項治理及防範操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防範必要性和重要性的認識，採取邊學習，邊討論，邊落實的方法，並結合崗位工作實際要求每個員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問題根源，做到警鐘長鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯社和銀監部門印發的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉發到各機構，在職工隊伍中開展警示教育，使廣大幹部職工深刻認識案件的產生及其危害，同時在全行上下認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，並要求廣大黨員幹部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足，並提出改進的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺性。通過對廣大黨員幹部、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識，為合行系統案件治理和防範構築了一道堅固的思想首先長堤。
（二）堅持以防為主，全方位、多渠道地預防各類違紀案件發生。為了堵絕和預防各類案件事故的發生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考核、多角度監督的辦法。首先是狠抓了層層落實預防經濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長都與基層支行簽訂了《___農村合作銀行幹部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，稽核監察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《幹部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，並督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監督教育協議書》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調動了一切可以利用的監督防範力量，增強了案件防範責任意識；其次是為了改進服務，塑造良好的農金企業形象，從解決和治理個別機構服務意識差，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個鄉鎮建立了羣眾監督舉報站，由稽核監察人員負責定期收集羣眾舉報信件，並堅持做到對不論來自何方的舉報，內容真實與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
（三）建立和落實排查制度，時刻掌握職工的思想動態。為把防範案件工作落到實處，我行加強了組織領導，分級落實管理職責，合行總部成立了組織機構，各支行行長為案件防範治理第一責任人，負責本轄區專項治理排查工作，重點對關鍵人員、重要崗位、主要業務和薄弱環節的排查，發現問題和不良傾向，採取有效措施及時進行制止，同時為了推進黨風廉政建設，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動，要求對已發現的有經商辦企業、從事第二職業、賭博人員、不正常交友等問題和現象的員工要密切進行關注，並明確規定對一經發現合行幹部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理，加強監督管理，實行了五級聯防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發生。
（四）認真調查信訪舉報，及時查糾違規行為。今年以來，合行稽核部共收到信訪舉報2件，並及時進行了調查處理，元月份收到縣信訪局批轉一村民代某的來信，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題，稽核部深入基層調查得知，該代反映的情況與會計帳務實際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉據業務收據丟失，無法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問題失真，在查清事實的基礎上，找到舉報人清楚的説明了貸款從前到後歸還情況，消除了誤會，他本人表示贊同，並承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉一村民李某的來信，信中請求“為其發放貸款購買住宅用地”的反映，及時深入該支行了解情況，並同信貸員到該户調查，根據他家的實際，在落實好擔保抵押手續的基礎上，為該李發放了1.3萬元建房款，該李對合行為老百姓辦事、對羣眾來信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題，及時進行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放鬆管理給予了一次性罰款600元，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰，並在全縣進行了通報。總之我們本着實事求是，重證據，重調查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
四、加強稽核人員的思想教育，不斷提高政治業務素質。
為了加強稽核隊伍建設，首先堅持把政治、業務、法紀和專業理論知識的學習不放鬆，稽核部在每個季度召開的工作總結和稽核例會上採取以會代訓方式，組織稽核人員認真學習黨的“十六屆三中、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，並要求每位稽核人員談認識、寫心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮鬥目標。同時加強了稽核監察、業務知識、黨風廉政等方面的政策制度和新出台的法律法規以及微機電腦業務知識的學習，除定期組織學習外，還要求稽核人員堅持自學，通過學習拓寬了知識領域、提高了稽核人員的政治、業務素質和工作能力，豐富了專業理論知識。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業業、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽核人員的職業道德修養，在工作中表現出愛崗敬業、奮發向上、樂於奉獻和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來的工作，___農村合作銀行稽核監察工作在合行總部領導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下，經過全體稽核監察人員的艱苦努力，深入細緻地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作，使___農村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規違紀人員有明顯減少。但隨着計算機門櫃業務和上線業務的基礎等，稽核監察工作將面臨一些新問題，工作將會更加艱鉅，我們只有加強計算機等新業務知識的學習，熟練掌握各種新知識和技能，在來年的工作中乘着農信社改革的春風，不驕不躁，取長補短，紮實工作，為___合行業務經營穩步健康發展做出更大的貢獻。
2023銀行人員年終工作總結12
一、正確履行會計職責和行使權限
認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法。熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德。嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在xx計工作規範化檢查評比標準中榮獲xx名、按照上級規定的財務制度和開支標準，經常瞭解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬户身份信息真實核查
我深深的知道：“個人銀行存款賬户是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬户身份信息真實核查。
（一）對重點核查對象進行了核實
主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統（以下簡稱聯網核查系統）核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閲讀機具鑑別的個人人民幣銀行存款賬户的存款人及其代理人的身份信息。同時在20xx年6月30日以後開立，且開户證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬户的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬户包括目前尚未銷户的個人人民幣銀行結算賬户、個人人民幣活期儲蓄賬户、個人人民幣定期存款賬户、個人人民幣通知存款賬户等各類人民幣銀行賬户的核實。
（二）抓結算賬户清理工作
積極配合人民銀行做好賬户管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客户經理採集回來的客户資料報人行核准。到6月底止，共錄入客户信息並經人行核准或報備的220户，其中基本賬户150户，專用賬户20户，臨時賬户3户，30户一般賬户。並按時填報《xx人民幣單位銀行結算賬户客户信息採集、錄入進度報告表》。對未經人行核准或報備的120户仍在使用的賬户採取了定的措施，其中60户在系統中執行“封存”。
（三）信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開户證明文件、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《xx個人人民幣銀行存款賬户申報接口格式》規範進行工作，核實工作結束後，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬户信息向人民幣銀行結算賬户管理系統的報備工作。
（四）依法處理相關賬户
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束後仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關於身份不明及身份證件過期的存款人，依據《xx中華人民共和國反黑洗錢法》第十六條第五款及《xx金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法採取處理措施，妥善保存了相應的賬户處理、記錄和資料。同時，按照賬户管理及反黑洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬户的所有賬户資料、身份資料和賬户交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，瞭解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。
2023銀行人員年終工作總結13
在大家的印象中，在銀行工作彷彿是一件特別好的差事，因為比較悠閒而且薪資待遇比較好，但是作為一名銀行的正式員工，我不得不向大家坦白一下，在銀行的工作可沒想象中的簡單，因為銀行的工作是不允許出現任何差錯的，一旦出現工作上的失誤，那就得面臨嚴厲的批評甚至處分。現在，就讓我對自己在銀行這一年來的工作做一個簡單的總結：
我在銀行的崗位是前台櫃員，在平日裏顧客和我接觸的最多，顧客們需要辦理的大多數業務都是經由我手的，所以我身上的壓力還是比較大的，我需要讓自己的注意力保持高度的集中，不然一個走神就可能導致銀行或者顧客出現損失，在保證工作不出現差錯的同時，還得注重工作效率，不然一旦來辦理業務的人過多，就忙不過來，這會影響人們對咱們銀行的評價，説白了就是會讓我的評分降低。在本年度裏，雖然我對於自己的工作已經很認真負責了，可還是出現了幾次差錯，但好在同事進行復查時，發現了問題並及時地改正了過來，也正是這麼幾次經歷，讓我明白了細節的重要性，我也沒有再出現類似的失誤了。
想要在銀行把自己的工作做好，那必須要有着較高的個人素質才行，首先是對各項業務比較熟悉，其次就是自己的操作一定要規範，不然很容易就會因為操作流程不合理而導致在業務出現錯誤，別看一點小錯誤好像影響不大，可這關係到了整個銀行的資金運轉，任何小錯誤都可能導致大麻煩的出現，所以領導們為了增強員工的技能和經驗，在本年度裏開展了多次的技能培訓，也告訴了我們如何預防風險的發生，我從中學習到了不少的知識，對於自己的櫃員工作也有了全新的認知和感受。所以別看我們這些櫃員一天天都在櫃枱面前坐着，好像個大閒人一樣，可我們的確是努力着想為人們做好服務的，我在平日裏都是以笑臉相迎每一位來辦理業務的客人，哪怕我的心情不太好甚至受了委屈，可我明白身為一名銀行的工作人員，就應該時刻保持着專業的素養，用最好的態度給客人提供專業的幫助，看到大家在順利完成業務對我説“謝謝”後，我的心中充滿了驕傲和温暖，同時我也覺得這一切是十分有意義的。
2023銀行人員年終工作總結14
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有儘可能的讓自己去做到非常的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結。
一、任務的完成上
對待工作我更是一直都有非常的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照着銀行的規定，並且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務，努力的去提升我個人的能力，就希望自己能夠在往後的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優秀，也是收穫到了較多的好評。當然我在工作上認真的態度也是讓領導們對我有較高的評價。
二、工作的態度上
一直以來我都堅持着自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應該要做的事情。不管是做什麼事情我都是有付出非常大的心血，同時也是以自己最為認真的態度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不苟的態度讓我在工作中收穫到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己繼續奮鬥的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮鬥的方向，更是堅定的朝着那個方向在奮鬥，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝着該有的方向去奮鬥，當然我個人也是會在工作中去投入更多，儘可能的讓自己可以全身心的投入，並且堅定的做好自己應該要完成的工作，同時我也是在自己的奮鬥中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領導的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發展。對於下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收穫到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收穫。
2023銀行人員年終工作總結15
我，轉眼已在x行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裏的職工是我的兄弟姐妹，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衞招行、守衞我家”的責任重大。
銀行安全保衞是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx鋼鐵公司總裁xx曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨着招行安全保衞工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務
從我來到xx支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衞任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客户向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客户的好評。我記得第一次被客户表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客户很多，我見到一位年紀30歲左右的客户東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務？”客户回答説：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裏，要填什麼單子嗎？”我説：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客户説：“三十多萬吧，”我説：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客户吃驚的説，“以前不是50元就夠了嗎？”於是我耐心的向客户解釋説：“不好意思，我們這裏系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接着我就向該客户介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客户得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客户減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客户來到大堂經理面前微笑着説：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客户意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯卧撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
三、自動自發
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
最後我想説：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衞x行，守護我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的微薄之力！
