熱力公司工作總結15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的熱力公司工作總結，希望能夠幫助到大家。
熱力公司工作總結1
風風火火的xxxx年己經過去，充滿希望的20xx年邁着輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進20xx年的工作進展，現把xxxx年的工作作一總結。
一、努力學習專業知識
我之前一直在調度室工作，xxxx年調入換熱站工作。所以對換熱站了解的不是很多，站長的悉心教導讓我愛益不淺，使我掌握了不少有用的`知識。
二、供熱前普查各站用户、熟悉各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到城東一區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，在初期我們主要用户普查和了解各站閥門位置，管轄小區。進入10月中旬後，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，開始對各站的試水工作，對有問題的設備做了統計，並及時通知維檢對處理，以防在供熱時出現問題。
三、在供熱中豐富自己的經驗，範文寫作努力完成各項工作。
在供熱初期，為保障用户的及時取暖，我們加班加點為用户開閥門。在初期各站運行不是太穩，經常出現漏水問題，我們都及時排查處理。後來等到各站運行正常後，我就積極配合收費員收費，稽查科稽查報停，偷接用户。
四、總結個人不足之處，樹立今年目標。
經過這一段時間，我發現了我的不足之處
一是有時不認真，有些工作做的不徹底，
二是專業知識欠缺，這就更需要我努力學習
三是遇到問題時缺乏解決困難的能力
熱力公司工作總結2
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中採取自己深入查找、廣泛徵求了員工羣眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用户廣泛聽取和徵求了各界羣眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗一、“自查自糾”中所採取的辦法公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和羣眾反映強烈的問題為突破口，採取了徵求羣眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲裏市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛徵求意見和主動接受羣眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用户廣泛開展了徵求意見活動，通過在公司窗口單位設立用户意見簿、在用户供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了徵求意見箱，面向用户印發50份意見表發放到用户的手中，深入瞭解了羣眾的意見，在主動接受羣眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務範圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，並將以上內容全部做到上牆公佈，方便了用户的監督。
二、在“整改完善”中所採取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由於近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用户大量接入公司供熱管網，部分老用户的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用户供暖系統老化需要改造，致使這部分用户的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨着滿洲裏市住宅小區物業化管理，用户室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由於檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用户供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待於進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待於進一步規範。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，結合保持共產黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員
工的服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視台、報紙和互聯網面向全體熱用户公佈了公司的服務承諾，主動接受熱用户的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還製作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用户監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規範的行為。
3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用户提供一個良好的服務的場所，我們從新裝修了客户服務大廳，建成了規範統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱裏稽查辦公室聯合在一起辦公，為客户提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務諮詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一着工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規範操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用户要做到言行舉止要文明，對待客户要熱情、解答諮詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用户提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客户有了賓至如歸的感覺。
4、規範員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規範員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規範，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客户進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客户做到熱情、耐心、細緻、周到，對待用户的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用户對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用户宣傳，鼓勵用户主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客户無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客户，實施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的.熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用户將接近235户，為了保證9月25日公司老熱用户的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保瞭如期供暖，在供暖初期，為了保證用户家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用户家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用户家中，協助用户進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用户。
在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作總結3
在過去的一年裏，我單位工會在市住建局系統工會委員會和園林局工會領導的關懷支持下，經過全體會員的不懈努力，按照創建“學習型、活力型、服務型、領先型”工會工作目標，認真學習。現結合我單位實際，將一年來的工會工作總結如下：
一、組織建設
我們單位工會在上級工會的安排部署下，開展各項工作，根據工作安排不定期地召開工作例會，研究安排具體的工作任務。
我單位工會組織廣大幹部職工參加了第七次職工大病醫療互助活動，參加互助比例達到了100%。
黨組織及工會組織要把今後的工作方向放在建設“四個過硬”的一支隊伍：即政治過硬、技術過硬、作風過硬、工作過硬。招之即來，來之能戰，戰無不勝的隊伍。
二、送温暖活動
看望慰問了離退休老幹部及病退職工、困難户發放了慰問金。職工享受了節日福利，患病職工都能及時受到看望和慰問，對婚喪嫁娶事宜能及時過問幫助，使職工享受到了大家庭的温暖。
三、勞動競賽及其它活動
一）、落實強化“四個注重”：
(1)要注重職工素質的提高。我工會積極圍繞單位的中心任務開展工會工作，與黨政聯合開展學習培訓，把勞動競賽內容貫穿於工作當中，積極完成各級領導交給的各項工作任務，主動配合行政工作。
(2)要注重職工權益保護。杜絕侵害職工合法權益的行為，要切實提高職工的政治權益、福利待遇。辦公室在夏季來臨，發放了防暑、降温的藥品等。
(3)要注重工作環境的改善。結合我單位工作實際大力開展勞動競賽，通過競賽樹立了積極向上的風氣正氣。積極參加建設局、園林局組織的各項活動。在動物園的飼養、管護方面，充分發揮青少年科普教育基地的功能與野生動物移地保護的作用，動物繁殖上取得了可喜的`成績，繁殖國家二類保護動物廣西猴、天鵝等百餘隻。對園內的枯枝、草坪修剪與養護，使其現狀美觀、統一整齊。
(4)要注重職工生活改善。通過深入基層瞭解職工生活，對困難的職工給予適當照顧。着力營造依靠職工，尊重職工，深入職工，關心職工，保護職工的良好氛圍。
二）、勞動競賽內容：
(1)賽遵守勞動紀律，上班不遲到，下班不早退，嚴格執行請銷假制度，杜絕曠工;
(2)賽堅守工作崗位，不脱崗，不串崗，不做私活，不搞非組織外娛樂活動;
(3)賽工作效率、效益，保質保量完成工作任務;
(4)賽優質服務，禮貌待客，文明用語，不講粗話，不與遊客鬧無原則糾紛;
(5)賽工作作風，工作積極主動，互相幫助，關心集體，以園為家;
(6)積極參加各項社會活動，義務勞動。
三）、下一年工作打算
1、完成本單位工會換屆工作，充實工會力量，繼續加大工會工作力度;
2、進一步完善工會工作制度;
3、完善工會組織機構；
4、繼續完善工會檔案管理;
5、組織開展好職工社會主義勞動競賽活動，做好職工的政治思想、職業道德、法律法規、安全生產、職業技能等方面的教育工作;
6、努力維護職工的合法權益，開展扶貧幫困送温暖活動。
我們雖然做了一定的工作，但離上級的要求還有很大的差距。我們將不斷完善組織建設，加強制度建設，努力提高工作水平，充分發揮工會職能，認真履行工作職責，為臨汾的經濟建設再做新的貢獻。
熱力公司工作總結4
201×年，我公司在行業主管部門和集團公司的領導下，在集團公司其它兄弟部門的大力支持下，經過公司廣大幹部職工的共同努力，克服了時間緊、任務重、壓力大等諸多困難，圓滿完成了各項工作任務，確保了供暖質量，受到廣大市民的好評。
一、搶時間、抓重點、克難題，全面完成201×工作任務201×年對濱海熱力公司來説是極不平凡的一年，是我們熱力公司的二次創業年。這一年我們克服了重重困難，緊緊抓住建設調峯鍋爐這一重點，搶時間、爭速度，全年完成投資1.6億，再次創造了同行業的奇蹟。
1、調峯鍋爐建設
濱海熱力公司自201×年開始向城區集中供熱，至今已經四個採暖期了。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認識到，由於蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴重不足，並且設備老舊嚴重，故障頻繁，嚴重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性。此外，東海熱電不能及時實施二期工程建設，導致無法滿足我公司供暖需求，經多次交涉無果，多年來的供暖工作配合也不順利。
為提高我市集中供熱能力，改善居民供熱效果，保障冬季供熱的穩定性，我公司多次向主管部門及市政府反映，引起了市領導的高度重視。在與市政府的主要領導作了多次彙報後，201×年1月19日，由建設管理局領導帶隊，到濟南市邀請省內專家對建設調峯鍋爐從理論上、技術上進行了論證，並取得了一致意見。
為了保證我市調峯鍋爐項目建成一個精品工程，我公司的相關領導在建設局領導的帶領下，對項目設計、鍋爐本體、脱塵除硫等十幾個主要關鍵項目和設備進行了前期考察。先後到過天津、唐山、無錫、上海等三十多個城市，對五十多個廠家企業及其業績進行考察，可以最大限度地減少失誤。經過考察，公司按規定對調峯鍋爐工程的設計單位、監理單位、土建施工單位等進行招投標近30項，6月底幾乎所有招標工作全部完成。
自201×年4月8日工程開工以來，為保證調峯鍋爐項目在10月中旬建成調試，在集團公司各兄弟單位的大力協助下，各項工程均順利、有序地開展。蓬建公司組織最好的工程隊、最大的人力、最優的物力投入到土建施工中，保證施工進度；集團公司供應處全力保證調峯鍋爐工地的原材物料；其它兄弟單位更是能幫就幫，隨叫隨到。此外,我公司也積極與監理部門搞好工程建設工作。201×年5月13日，熱力公司召開公司技術骨幹以及監理等重要部門負責人的奮戰動員大會。7月8日，公司又組織召開集中供熱調峯鍋爐工程百日會戰動員會議，全面調動每一位參戰人員的積極性和主動性。會議明確指出各部門、各單位要團結一心，奮戰到最後，堅決拿下調峯鍋爐工程，為蓬萊人民再謀福利，為蓬建集團再創業績。在臨近工程結束還有最後的60天的時候，公司組織各工程負責人天天調度，倒排工期，以確保工程的按期完成。
201×年9月開始，我公司從濟南請供暖方面專家來提前指導調試運行。10月15日，第一台爐進行烘爐；11月12日，調峯鍋爐正式啟動運行。同樣規模的工程同行業裏需要三年才能完工，最快也得兩年，而我公司自項目開工至啟動運行歷時不足7個月的'時間，在保證工程質量的同時，順利實現當年供暖，這在同行業裏堪稱奇蹟。
2、管網及二級換熱站的建設
在換熱站的建設工作中：201×年，新建了7個二級換熱站，包括海市學校、幸福一區等，投資約450萬元。11月12日新建換熱站全部完工，開始調試運行。為保證各換熱站正常運轉，自9月24日起，公司從首站對城區供熱主管網進行了5次沖刷。自10月16日，城區各二級換熱站開始陸續進行注水試壓。
此外，由於今年新上調峯鍋爐項目，公司新增一次管網7700米，完成二次管網12700米。
3、舊網改造
在老舊小區供熱管網改造方面：通過3個採暖期的運行，我市老舊小區供熱管網存在的問題逐漸暴露出來，201×201×年度採暖期問題尤為嚴重，包括幸福一、二、三區等城區部分老舊小區，供熱管網老化嚴重，採暖期內管道漏水、爆裂等情況時有發生，嚴重影響居民正常用熱，也由此引發了很多糾紛。為徹底解決問題，公司多次向上級主管部門彙報情況，積極爭取到政府的大力支持，在資金不到位的情況下，想辦法自籌資金保證供暖前將管網改造工作完成。截至201×年度採暖期前，已有幸福一、二、三區、福樂園小區等11個管網問題較嚴重的小區完成了改造工作，共投入改造資金1000多萬元，改造管網供13500米。
熱力公司工作總結5
xx熱電公司按照市委、政府xxx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中採取自己深入查找、廣泛徵求了員工羣眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用户廣泛聽取和徵求了各界羣眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所採取的辦法。
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和羣眾反映強烈的問題為突破口，採取了徵求羣眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲裏市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛徵求意見和主動接受羣眾監督，熱力公司員工工作總結。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用户廣泛開展了徵求意見活動，通過在公司窗口單位設立用户意見簿、在用户供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了徵求意見箱，面向用户印發50份意見表發放到用户的手中，深入瞭解了羣眾的意見，在主動接受羣眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務範圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，並將以上內容全部做到上牆公佈，方便了用户的監督。
二、在“整改完善”中所採取的做法。
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題。
一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由於近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用户大量接入公司供熱管網，部分老用户的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用户供暖系統老化需要改造，致使這部分用户的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨着滿洲裏市住宅小區物業化管理，用户室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由於檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用户供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待於進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待於進一步規範。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，把提高員工的'服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視台、報紙和互聯網面向全體熱用户公佈了公司的服務承諾，主動接受熱用户的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還製作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用户監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規範的行為。
3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用户提供一個良好的服務的場所，xxxx年我們從新裝修了客户服務大廳，建成了規範統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱裏稽查辦公室聯合在一起辦公，為客户提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務諮詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一着工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規範操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用户要做到言行舉止要文明，對待客户要熱情、解答諮詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用户提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客户有了賓至如歸的感覺。
4、規範員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規範員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規範，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客户進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客户做到熱情、耐心、細緻、周到，對待用户的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用户對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用户宣傳，鼓勵用户主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客户無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客户，實施情感催費。
5、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量xxx年夏季公司投資xx元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，xx公司冬季供暖期將新增加供熱面積xx平方米，供暖用户將接近xx户，為了保證9月25日公司老熱用户的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保瞭如期供暖，在供暖初期，為了保證用户家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用户家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用户家中，協助用户進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用户。
在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作總結6
一、宣傳、貫徹公司有關供熱、供水管理的政策和規定，並依據其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。
二、在公司領導下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，並組織實施。
三、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，並組織實施。
四、負責對已有規章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改並上報主管部門審批。
五、對於在稽查工作中的突發事件，積極配合有關部門進行調查取證。
六、定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規範和培訓稽查動作，提高對外稽查形象。
七、組織巡線員對公司所屬管網和設備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。
八、定期對用户的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質，減少不規範用熱、用水和違章用熱、用水。
九、配合經營部門完成各項錢款押送任務。
十、完成上級部門交辦的其他工作。
稽查大隊長崗位職責
1、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區內違章用户的監察工作。
2、計劃安排全隊人員的工作任務，並檢查工作落實進展情況，定時向主管經理彙報。
3、嚴格執行《吉林市城區供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的.上告、上訪等情況發生。
4、認真做好公司供熱轄區內用户的合法面積，樓棟構成等基礎工作，積極與經營部協調好，為公正監察掌握第一手資料。
5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用户進行行政處罰工作。做到嚴格執法，廉潔奉公。
6、定期和不定期把違章用户普查情況和待處理違章用户情況上報主管經理，立案審批後，執法處理。
7、認真向違章用户宣傳《吉林市城區供熱管理條例》和有關供熱法規，樹立形象，嚴格執法，全面維護公司的利益。
8、認真接待處理羣眾來信、來訪及舉報工作，並及時登記、彙報、核實。
9、加強車輛管理，保證出車安全和節約燃料，保持車內清潔。
10、按時組織召開監察辦案分析調度會，不斷總結和深化執法力度。
熱力公司工作總結7
屈指算來，我從20xx年初到公司已近一年半的時間了，在這一年半里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，就今年這半年來的情況，我做出以下幾項總結：
第一：在這半年裏面，我雖然做了很多項目，但是這些項目裏，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在今後的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
第二：預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於發現問題，解決問題，並且提出新的問題，然後自己摸索，翻閲資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨着工作的深入，設計創新，還有更多新知識等着我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
第三：接到一份完整的圖紙後，不是急於算量，應核對其張數是否與圖紙目錄相符，仔細閲讀圖紙，瞭解工程結構，領會設計意圖。對工程有個詳細瞭解，形成工程基本立體架構，並做好圖紙記錄。蒐集圖紙所需的規範、標準圖集，並掌握其工作內容。工程量的`計算必須按照所選工程定額的計算規則計算，所以在計算之前必須掌握定額的計算規則。工程量的計算順序有按施工順序法計算的既先地下後地上，先室內後室外，線結構，後裝修。有按定額項目順序計算的，也有按圖紙順序計算的，還有根據個人習慣而定。
總之，在今年的下半年裏，我要更加的熟悉預算，結算，審核等工作的步驟、方法，並且學習使用軟件套價，爭取能獨立的完成一份預算，使自己的業務水平提高。
熱力公司工作總結8
風風火火的xx年己經過去，充滿希望的xx年邁着輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展，現把xx年的工作作一總結。
一、努力學習新知識，融入熱力大集體
我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱瞭解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣温暖，在這裏每一項工作對我來説，都是學習新知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。後來自學了換熱站的運行原理，軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入10月份後，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，並清理乾淨，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區裏開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，並及時聯繫了廠家售後人員，以防在供熱時出現問題。對於後勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，佔據着得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長們學習試劑的配製方法，連夜就製出34份化驗試劑，並及時地送到各站，看着合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的.經驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關係，開通閥門的種種情況，都是互相有聯繫的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站裏清理換熱器，一切都在有序的進行，終於在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。
後來等到各站運行正常後，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我説凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。後來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終於找到問題的根源，並讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結個人不足之處
樹立今年目標。經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是新知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長學習新知識，做到説一知二的鏡界。
3、努力幹好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。
總之，我將發揮我全部的精力來幹好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
熱力公司工作總結9
光陰似箭，去年的總結會如同昨天。
20xx年在xx辦及縣供熱辦的`直接領導和關心指導下，我公司全體幹部職工以全心全意為人民服務為宗旨，開拓創新，鋭意進取，努力完成平山供熱事業各項任務。現彙報如下：
一、改善縣城供熱環境，積極跑辦西電供熱工程：
xx利用xx電廠熱源向縣城集中供熱工程是推動節能減排、改善大氣環境的一大舉措，也是我縣集中供熱事業發展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運行，減少縣城大氣污染。
1、領導重視，積極謀劃
2、xx供熱工程基本情況
3、工程進展情況
二、橋東集中供熱運行前的準備工作：
供熱前對橋東供熱生產上崗人員進行了集體培訓（如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等），由縣農廣校統一組織並聘請省、市鍋爐、水處理、電焊技術等專業教員、專家上課指導一週，理論和實踐崗位操作相結合，提高操作技能。達到預期目的。
三、集中供熱運行情況：
1、縣委書記對集中供熱工作高度重視，11月16日晚，書記帶領縣委辦公室有關人員到用熱户家中實地查看了供暖情況，並對集中供熱工作做了批示：要求每天彙報橋東供熱站早、中、晚三次出回水温度；x換熱站和x換熱站出回水温度；連續一週內監控學生宿舍和醫院病房白天和晚上室温。
熱力公司工作總結10
上半年我公司在領導的關心支持下，公司全體幹部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務，主要體現在以下幾個方面。：
一、較好地完成了冬季供暖工作：
1、供熱鍋爐運行情況：
運行中消耗水53萬元，電532萬元，煤3290萬元。
2、xx一期供熱運行情況：
xx供熱自1月6日開始供熱後8個換熱站温度合格，供熱效果良好。
xx一期供熱運行消耗水5.4萬元，電42萬元，消耗性材料2萬元，運行維修費8萬元，租賃費用0.6萬元，西電熱量購買費445萬元，人員工資4.4萬元，管理費2.8萬元，費用共計511萬元。
二、橋東集中供熱收費情況：
三、xx供熱二期工程按計劃進行：
1、前期準備工作：
5月13日與地質勘察單位簽訂了地質勘察合同，地質勘察單位已對臨時泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察，經過土壤實驗分析，已做出地質勘察報告。
5月25日由電廠供熱領導小組成員及邀請的'五位專家在縣招待所南二樓會議室召開專家論證會，對西電二期供熱管線、路由、圖紙設計、主材要求、保温、安裝施工、經濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證，並做出了論證報告。
西電二期供熱工程分為五個標段，7月1日完成五個標段的招投標，7月9日發放中標通知書，五個標段的合同已經簽訂。
現正在做臨街地上附着物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準備工作基本就緒，準備破土動工。
2、工程進展情況：
（1）在上級領導的關心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點設在橋東供熱站。
（3）正在向政府及供熱辦對原有設備管網申請維修資金850萬元（包括鍋爐），按領導指示鍋爐不進行維修需資金330萬元，正在等待領導批示。
（4）為對供熱中各項工作包括流量、壓力、温度、負荷等進行電腦控制，今年需成立運行調度指揮中心，計劃購買安裝一台遠程電腦控制裝置。
為節約熱源，按省建設廳指示，搞好分户計量；並積極引進國家發改委有關節能減方面資金，今年爭取兑現300—500萬元，專款專用，用於集中供熱開支，減少財政開支負擔。理順供熱體制，不斷向外地同行業取經，取長補短，公司內部不斷加強政治與專業業務學習活動，提高公司幹部職工整體素質；設立集中供熱檔案室，建立健全財務、技術、收費台賬、設備明細等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。
熱力公司工作總結11
我北京xxxx有限公司於xx年11月受北京xx物業委託，承包xxxxx號院小區鍋爐房運行、入户維修、收費等工作，我們堅持以“關心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與海興物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，保障供暖工作的正常運行。
通過兩年的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今後工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結。
一、供熱基本情況。
本小區鍋爐房共4台2噸德國佈德魯斯天燃氣熱水鍋爐，負責的供暖面積71152平方米/建築面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建築面積，從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159。6萬元，供暖總收入為xx萬元，整體上屬於虧損。
二、重要工作及供暖前處理的問題。
1、密切關注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質量。
2、在xx供暖季報修或室温不達標的用户，在採暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的'用户詳細登記維修記錄，停暖後我公司及時聯繫各住户進行維修，在為住户服務時詳細記錄室温不夠的原因，為今後提高供暖工作質量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖後，9月份我公司出資5000元對小區主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復，防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導致跑水都需要將供熱系統全部熱水排放掉才能進行維修的經濟損失。
4、由於20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在xx年採暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點後，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修後在xx年3月8日還是發生了一次主管線爆裂停暖現象。
5、在去年的前期的維修和住户報修中發現本小區約800户的衞生間、廚房多年都不熱的現象，發現主要原因有全部斷開，導致廚房、衞生間沒有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現在的供暖室温達標率達到85%以上（20xx年達標率50%）。
三、運行中的問題。
1、由於年久主輔管道外巖棉保温全部脱落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期在污水裏浸泡，導致主管道在地溝中散温嚴重。
2、我們在進行入户維修和測温中發現小區內有多家住户將水龍頭接在供熱管線上，由於住户的不配合無法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸，如果按正常使用計算本小區的熱消耗日用水應為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先後出現漏水，1#鍋爐經維修人員拆檢發現鍋爐爐片有爆裂現象，4#鍋爐在打壓過程中發現爐片連接處出現漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出台的供熱管理辦法於xx年4月1日實施，辦法的規定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區住户以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執行大部分住户都無法一下轉變過來，我們在小區內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區居民能夠温暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入户維修不配合等困難。
四、20xx—20xx採暖季收入、支出情況。
1、支出，20xx—xx採暖季供購氣70萬立方，每立方單價2。28計159。6萬元，人工9萬，水電11。5萬，維修投入3萬元，共計183。1萬元。
2、收入，因本小區住户觀念沒有轉變，因不熱拒交，自費拒交，本小區高齡人較多，由於年紀大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費xx萬元。
3、由於上述原因，我公司在對本小區加大維修、供暖力度，四台鍋爐全負荷運轉還是有部分住户室温不達標，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。
到現在仍有300户未繳納20xx—xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴重虧損，兩個採暖季就虧損80萬元。
五、xx年急需解決的問題。
1、在採暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內底層住户和頂層住户出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保温，本小區30%住户衞生間，樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水，需更換立管（1號樓除外）。
3、對4台鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在採暖季開始之前必須修理完畢。
六、工作計劃。
1、供暖結束後，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區報修住户維修和更換閥門。對管網進行全面檢查，確保維修後管網運行正常。
2、隨着寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過程中存在的問題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李豔軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應對突發事件的發生，現我們已開始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住户理解並支持我們的工作。
4、完善服務，我公司繼續發揚“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大住户的信任和支持。
xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充滿的信心，我們要依託物業，居委會、還有各產權單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊心協力，確保廣大住户温暖過冬，為建設文明小區做出努力。
熱力公司工作總結12
剛剛過去的20xx年， 對每一位員工來説都是值得紀念和欣慰的一年， 我們的團隊創新思維、開拓進取；我們的員工積極努力、辛勤耕耘；在 集團公司的正確領導下， 大膽創新、 紮實工作， 年度工作計劃圓滿實施、 收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創新，服務質量 顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經營計劃指標，現述職 如下：
一、統籌兼顧，各項工作有序推進
xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本着客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式並結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。64、完成了計劃收費指標 在收費過程中，面對住户提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地 耐心解答並及時落實解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時間， 加班進行入户收費， 對頑固拒絕交費的， 我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行彙總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住户院內剷掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住户停車難 的問題，得到了住户的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關於住 宅、公建供暖面積的複核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力錶送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款9.7萬元，報 裝費27.02萬元（因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費19.26（含 材料）創收利潤7.76萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10户村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、後拱修復，增加一套麻石脱硫除塵設 備並已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減國小123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作；
二、提升業績，經營指標完成良好
（一）物業
1、20xx 年物業費收費指標：141.65 萬元，實際完成 142.02 萬元 （含視同收費 42.49 萬元） ，超額 0.37 萬元； 2、05-08 年物業費收費指標：20.78 萬元，實際完成 21.62 萬元， 超額 0.84 萬元； 3、租金收入指標：14.70 萬元，實際完成 18.05 萬元，超額 3.35 萬元（租金到期上調） 4、成本費用指標：95.91 萬元，實際發生 101.54 萬元，超 5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用） 5、其他創收收入：14.55 萬元（含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等）
（二） 、供暖
1、xx 年度供暖費應收（調整後）481.5 萬元，實際完成 477.27 萬 元（含視同收費 3.79、內部員工收費 0.99） ，收費率 99.1%，超額 2.1 個百分點； 2、以前年度供暖費收取指標：2.80 萬元，實際完成 2.99 萬元，超 額 0.19 萬元； 3、內外部工程創收指標：5 萬元，實際完成 6.65 萬元，超額完成 （不含財政撥款未到帳部分） ； 4、成本費用指標：498.24 萬元，實際發生 495.94 萬元，節省 2.3 萬元（管理費用辦公費、招待費節約）三、立足發展，部分問題亟待改進 回顧過去一年的`工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在着一些問題和不足， 有待我們在今後的工作中加以克服 和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作 要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 20xx 年收費指 標 99%，我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急， 把業主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質量，讓業主認可我 們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順 利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業主的利益放在首位，不推託、不扯皮，及早安排、及時 解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維繫公司與業主之間的 和諧關係，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規範細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴格規範執行制度， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。
管理者更要以身作則， 做制度執行的典範， 並關注管理中的細節、 態度， 使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時，加大考核 力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視 同仁，真正調動大家工作的積極性，確保 20xx 年度目標的順利完成。展望 20xx，任重而道遠。我們將在集團的領導下，抓住機遇、再謀 發展、齊心協力、拼搏進取，進一步強化服務意識、履行服務職責、提 升服務水平、優化服務質量，為業主營造温暖的生活環境，為業主提供 周到熱情的服務，切實提高業主滿意率。在此鄭重承諾：我經營團隊績 效工資與經營目標掛鈎，利益同享、風險共擔，為全面完成 20xx 年的 各項任務指標而努力！
鵬躍供暖公司
20xx.1.510
熱力公司工作總結13
xxx年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、紮實工 作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題， 改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確 保了公司整體的平穩發展。
一、統籌兼顧，各項工作有序推進
xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本着客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式並結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計劃收費等指標 物業公司20xx年收費情況基本正常， 全年實際完成收費142.02萬元 （含視同收費42.49萬元） ，在規定指標基礎上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業費收取指標為20.78萬元，實際完成了21.62萬元，超額10.84萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計 劃收費14.70萬元，實際完成了18.05萬元，根據目前房屋的市場情況， 待合同到期後我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收14.35萬元。雖然在 各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本 費用95.91萬元，實際發生101.54萬元，超支5.63萬元，這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住户提出的各 種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答並及時落實解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入户 收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬元（調整後） ， 實際完成了477.27萬元（包含視同收費3.79萬元，內部員工0.99萬元） 。
收費率在調整應收費用之後仍達到了99.1%，超額完成了2.1個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 通過我們的努力實際完成了2.99 萬元，比指標高出了0.19萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工 齊心協力，又在內外部工程上創收6.65萬元（不含財政撥款未到帳部 分） ，在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成 本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用495.94萬元，比預計的 498.24萬元節省了2.3萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行彙總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環境改造工作， 重新打造了小區綠化環境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住户院內剷掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住户停車難 的問題，得到了住户的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關於住 宅、公建供暖面積的複核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力錶送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費36.72萬元 （因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 19.26萬元，創收利潤17.46萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10户村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；3⑧橋梓站完成汽改水爐的'前、後拱修復，增加一套麻石脱硫除塵設 備並已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減國小123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。
二、立足發展，部分問題亟待改進
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在着一些問題和不足， 有待我們在今後的工作中加以克服 和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的 需求作為我們服務的目標， 全面提升服務質量， 讓業主認可我們的服務， 變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推託、不扯皮，及早安 排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維繫公司與業 主之間的和諧關係，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規範細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規範執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典範，並關注管理中 的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保 20xx 年度目 標的順利完成。
三、20xx 年工作計劃 20xx 年， 我們所面臨的考驗更加嚴峻， 我們將在公司的正確領導下， 團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加 大力度，收費完成率要保證在 99%以上的同時，還要動員公司所有員工 對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做 到實處。並積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐 厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費 行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。
在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工 傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防範工作，確保公司財產 不出現失竊現象。為完成 20xx 年的各項工作任務和指標，我們全體員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。
熱力公司工作總結14
XXXX年5月9日，通過公司為我搭建的平台，在所領導和同志們的信任下，我走上了xx站站長的崗位。帶着一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰的XXXX年責任年！XXXX年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優質服務品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。
緬懷逝去的XXXX年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位並比較圓滿的完成了公司及所領導交辦的各項工作任務，在這裏我要首先感謝所領導對我的信任、支持、教導、關懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。
在這裏我對所有曾經支持和幫助過我站的領導及員工緻以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
XXXX年已經過去，為了更快的提升管理經驗、不斷提升業務能力、逐步完善自身素質，我對過去一年工作和生活中所發生的問題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領導和同志們見諒並希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到，現將XXXX年工作總結如下：
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨着老闆關於“創新管理、快樂富有”的理念出台，熱力行業的改革就勢在必得不可更改。結合老闆“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出台了一系列創新舉措，而我就是其中的一個受益者。
回想我剛走上站長崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關係或者工作處理不好而影響站內工作的開展，我上任後的最七年級段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領導及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門井保温工作中，我不怕髒、不怕累，時刻對自己進行高標準的要求。
功夫不負有心人，通過近一個半月的歷練，我終於擺脱了自己以前那種事不關己高高掛起的心態，終於能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實的工作了。
為了不讓領導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作着，在我最艱難的時期一個身影的出現為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風霜雪雨，這個人就是我的老班長xx。
正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過了難關併成功的走到了今天。在領導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態下蜕變成一名合格的員工期間，正是因為有領導不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀並結合華生優秀的企業文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。
回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領導教育我們説：“要想當一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認真做好自己的本質工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。
是的，正是因為我選擇了相信領導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長着。為了能儘快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學習業務知識和管理經驗。
在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連户工作。但為了不影響工作進度，我曾先後多次和所領導及技術安全員到現場實地測量、考察。
當我站人員齊整的時候已經是10月6號了，可是當時天然酒店樓內沒有一組合格的暖氣片，通過和燃氣高部長的多次溝通，終於在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。
在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，並且明天就要使用。當時我站已經開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人於10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分户改造，至次日凌晨4點15分收工。當我回到站內收拾好工具的時候，才感覺自己已經體力透支了。
説實話在我獨自一人幹活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領導對我的信任是多麼難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背後有華生文化這個強大的信念在支撐着我、鼓勵着我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經的歷程。
三、優質服務、眾志成城。
渡過了供熱初期的忙碌，我又迎來了苦難的低温時期。自XXXX年12月6日至今我站二次網回水從未高過39度，用户的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹立起的服務品牌形象，不管用户怎麼為難我、刁難我、辱罵我，我都義無反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。
結合公司關於優質服務的若干要求，我站對低温上訪用户進行了詳實的測温普查工作並及時彙總，我站共計登記低温户330户，測温1152次。我站用户管理員無論何時、何地只要用户提出測温要求，我站員工都會趕到現場，確保了用户利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低温樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。
正是因為我站眾志成城、團結協作、勇於面對責任、承擔責任，才使我站在優質服務工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，紮實的構建“名譽、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進行數額不等的獎勵，認真的落實了董事長要求我們管理者要“關心員工的收入比關心自己的收入更重要”這個理念。每當眼前呈現員工期待的目光時，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。
四、科學調控、平穩運行。
在所領導的`支持和幫助下，我站通過對站內設備和外網調控，可以説相對平穩的度過了取暖期。XXXX年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進行了改線和換線的施工，我站根據轄區內閥門的使用情況，安裝、更換南北區二次網切斷、進户閥門30台次，確保了管線和高、低温樓的有效調控。
當面對寒災時，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來的低温情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進行檢查，及時排查安全隱患，確保設備無故障並制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實到每個人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來保證站內的平穩運行。
五、提高收入、快樂成長。
結合公司的各項獎勵機制，並通過我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發放、信息採集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數的提升，我站參加公司和所內的各項活動時，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀能動性和工作積極性都得到了大幅提升。在優質服務宣傳時，我站能根據廢舊材料自制拱門、宣傳欄等，為提升企業服務品牌形象做出了應有的貢獻。
熱力公司工作總結15
一、政治理論
思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動學習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，並積極估計科員學習理論知識，主動向黨組織遞交入黨申請書和思想彙報。在實際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事衝在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動了我身邊的同事們，我們形成了一個和諧奮進的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關心，可以説，取得今天的成績，是與此分不開的。
二、工作能力
協調能力稽查工作説不復雜也不復雜，但一定不是個簡單的工作，需要較強的溝通能力，協調能力。在面對違章用户時，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心説服，杜絕違章用户再次出現同樣的問題。和諧的處理好企業與熱用户之間的關係，將的“長熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹立起來。在工作的開展過程中，要求我們幫助用户解答、解決各種實際問題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實際工作中，我始終注意認真領會供熱稽查工作的內涵與實質，做好領導班子的助手和參謀。同時樹立全局意識，率先垂範，帶領四科，深入工作第一線，掌握第一手材料，切實做好領導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過去了，如今的我已經積累的豐富的稽查工作經驗，接觸過各種各樣的稽查工作實際案例。
三、勤奮工作
不談回報談到勤奮，也許我們每個人都不敢説自己是完美的，但是我自問能做到力求完美。除了基本的'不遲到、不早退外，工作中我始終堅持衝在一線，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺得，都是同事，我多幹點，別的兄弟就少乾點，反正也累不壞，沒啥。
四、克服不足、發揚成績
五、廉潔奉公、
盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用户覺得拿點小錢，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這麼認為。沒有集團公司的大我，就沒有個人的小我，今天我收你點好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實這還不是最主要的，我覺得我的人格，我的尊嚴讓我不能那麼做，沒辦法那麼做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，紮紮實實做事，用自己的成績證明自己的價值。
一年來，因為有了各級領導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點滴成績，這一切都歸功於各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來的路還很長，在這裏向你們表示衷心的感謝。在新的一年裏，我會改掉自身的不足，帶領本科人員緊密地團結在稽查處領導班子的周圍，為建設供熱事業明天做出應有的貢獻!
