【精品】公司員工年終工作總結4篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的公司員工年終工作總結4篇，希望能夠幫助到大家。

20xx年，是學校深化改革、加快發展的關鍵之年，計財處在學校黨委和行政的領導下一如既往的貫徹落實學校黨政工作要點，從實際出發，統籌兼顧，經過全處人員的精誠團結，共同努力，順利完成了我校20xx年上半年財務管理工作。現將上半年的工作情況彙報如下：

一、緊緊圍繞“三大要務”抓好重點工作

1、加強制度建設，出台了《綿陽師範學院收費管理辦法》（綿師院發[20xx]7號），完成了《綿陽師範學院關於進一步加強財經管理的規定》、《綿陽師範學院公務卡改革（試行）方案》的草稿起草工作，正在向有關部門徵求見。

2、嚴肅財經紀律，嚴格制度執行，進一步加強了“小金庫”的治理，配合紀委、監察處完成“小金庫”相關資料上報，配合相關部門做好各項招（投）標和經濟業務談判的監督工作；按省財政廳、省教育廳20xx年對我校的財務專項檢查要求，積極開展整改工作；接待了税務、物價部門開展的專項檢查。

3、完成各項收費工作，及時、依法辦理有關部門報送的收費項目、標準的初審，提出處理意見報學校審批，積極聯繫省級有關部門使我校上報的有關收費項目獲得審批通過；加大學費催收力度，學生欠費率控制在5%以內。

4、完成了學校20xx年綜合預算的編制、下達，強化預算執行。積極組織各項收入，及時、規範辦理各項支出，預算進度率達到70%，超額完成了時間過半、預算指標過半的目標任務。

5、做好資金籌集和管理工作，科學調配資金，保障了學校常規運行需要和教職工收入的按時、足額發放。中央及省級財政資金到位額度超過上年；基本消化了以前年度應繳未繳財政專户9400萬元的歷史欠帳；按計劃完成上級下達的化債目標任務。

6、認真做好上半年的各項報賬核算工作，按時報送財務報表及上級要求報送的有關資料，實現了賬務差錯率控制在1%以內。

7、做好教職工收入管理工作。配合人事處積極開展績效工資改革工作，提出了規範人員經費支付的配套措施；完成了將基礎性績效（津貼）納入住房公積金繳存計算基數的前期準備工作，按綿陽市住房公積金管理中心規定將於7月上報審批。

8、嚴格監管，抓好災後重建工作。完成了學校災後重建投資概算調整申請的資料報送工作；加快災後重建資金使用進度，及時、規範辦理資金的使用、支付，災後重建資金年初餘額18，693萬元，支付資金4，080。67萬元，截止6月餘額14，612。33萬元，資金使用率達到21。83%；搞好基建財務核算，做好相關資料、檔案收集整理；配合基建現場做好各項招（投）標、合同談判、價格調查等工作。

9、精心組織，周密安排，圓滿召開預算工作會、報賬員工作會。

二、保障學校常規運行抓好各項常規工作

1、注重隊伍建設，提高財務人員綜合素質

20xx年，財務處繼續把提高處內人員的綜合素質擺在重要位置，從思想上、職業道德上和業務素質等方面着手，加強了隊伍建設。一是認真組織處內同志學習黨的路線方針政策和國家的法律法規認真傳達、貫徹落實學校相關會議精神；嚴格遵守學校制度，做到勞動紀律強，依法依規辦理業務。二是狠抓會計人員職業道德，認真組織全體人員學習黨風廉政建設有關規定，幹部率先做出承諾，簽署黨風廉政建設承諾書；三是積極組織工作人員進行業務技能培訓，共開展會計專業學習及業務技能培訓4次，完成一次會計繼續教育培訓，提高了會計人員的專業勝任能力。四是完成各項黨建與思政工作，設立黨員示範崗，積極開展爭先創優活動，有三位同志榮獲“先進黨員”榮譽稱號，五是積極準備各項科研任務。

2、強化服務觀念，進一步提高服務質量

進一步改進工作作風，深入各單位搞好調研工作、提高工作質量和工作效率；強化全體財務人員的服務觀念，工作耐心、細緻；進一步加強信息化建設管理，加強計財處相關網站建設，完善相關工資、經費信息網上查詢；搞好各項宣傳工作，撰寫校內、外宣傳稿件34篇，提升財務形象。

3、做好安全穩定和其他相關工作

認真做好各項安全穩定工作，確保無重大事故發生；完成各項日常管理工作：信息及時報送、印章管理、OA收文管理、來文處理、值班、立卷歸檔、統計資料、保密工作；後勤管理工作良好，公共衞生區域乾淨、整潔，水、電節能措施落實效果良好；各項工會活動有條不紊的進行；無違反計劃生育政策的情況；配合相關部門完成各項資產管理與物資採購。

各位同事：

大家好

今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年裏，在喬總的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強網絡管理軟件知識的學習，對工作認真負責，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的侷限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經驗，全憑自己摸索來和客户交流。下面，請允許我圍繞09年的'工作向大家做段簡要的總結。

一， 團結一致，工作細化，：

工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

1、認真工作先從個人工作範圍談起

西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那麼要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網管部的一員，對網管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客户，瞭解客户需求，再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來並不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有着千絲萬縷的聯繫，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節 ，進行分析，要多和客户交流，把交流的每一個細節都記錄下來，作為日後的一個參考，隨時瞭解客户的動向，為以後的出單打下基礎，把每個客户都當成朋友，對客户提出的相關問題，都儘快予以回覆，從對客户的服務中瞭解客户的需求，再去銷售我們的產品。

二，存在不足

一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客户交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網絡安全的產品多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客户溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、 明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。

2、發揚刻苦的精神，開拓新的客户，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客户，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、協調好各項工作。對每個項目出現的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網管部完成相關工作任務。

謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。

20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶着這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差，而是實實在在的總結過去展望今後，所以應及時翻閲回顧以提示自己吸取經驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時能有更多收穫。

總結完畢，謝謝大家！

一、踏踏實實謀進步

在地產公司工作的這一年，是我認識到自己是一個老實人的一年。説實話，老實人在現在這歌年代，特別是地產行業來説，我的老實極有可能讓我接不到單。在今年的前幾個月裏，我的確就因為自己的老實而顆粒無收，後來我對我自己的老實做了一個全面的分析。老實雖然有這它很多不好的地方，但老實也有老實的好。我認識到自己的老實可以讓我踏踏實實在整個行業裏如一股清泉一樣影響人時，我抓住了老天分給我的機會，自此之後，我今年前幾個月的顆粒無收變成了金缽滿滿，甚至很多還是客户通過客户的介紹找到我來買房的，這讓我在肯定自己業績的同時也肯定了自己的老實。

二、誠誠懇懇去做人

今年能夠有如此的成績，除了自己的老實之外，我還得總結一下的是我的誠懇。老實和誠懇，看起來像是沒有什麼關係似的，但其實不然。誠懇是我在情商方面給自己的要求。在我們地產行業裏面工作，我以為最要緊的情商高，但怎麼樣的人才能真正被稱為情商高呢?我覺得不是圓滑或者見人説人話見鬼説鬼話，不是的，真正的情商高是待人誠誠懇懇，有一説一有二説二，當然，這其中還是得注意微妙的分寸的，有時候誠懇也會變成死板或者固執，這就是考驗一個人的能力的時候了。如何把握誠誠懇懇做人的那個分寸，我以為我今年在一種只可意會不可言傳的領悟中把握好了，不然我也不會收到那麼多的訂單，賣出那麼多套房，一舉成為我們這的業績領先。

　三、自信滿滿盼明天

説實話，今年剛開始的那幾個顆粒無收的月份，讓我已經開始擔心自己的温飽問題了。還好我的工作在自己的努力下有了三百六十度的大轉變，有了後來的成績，我也有了自信面對明天的勇氣。在這份年終工作總結即將寫完之際，我還得給自己自信滿滿的心態點個贊，有這份自信，我相信明天一定會更好!會的，明天會更好!“天道酬勤”，相信自己的勤奮努力，一定還能夠打動老天，讓我明年的工作也能夠像今年的收穫一樣豐盛!

xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的範圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，並且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自我工作實踐。

2、在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，並在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨日，也許昨日的我並不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於應對挑戰，並有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。