醫院年終工作總結示範

某醫院年度工作總結

在過去的一年裏，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，着力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以結構調整、改革創新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，開拓創新，狠抓落實，全院幹部職工團結協作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫院建設又邁上了一個新的台階。現將過去一年的主要工作情況總結如下：

（一）積極開展創建“羣眾滿意醫院”活動，着力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。 按照省衞生廳、市、縣衞生局的部署，從去年眾滿意醫院”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作： 1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把縣衞生局年初部署的理年”活動內容融入到創建醫院先後出台了一系列措施，糾紛的發生。

（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了職責清晰、功能到位感染管理、輸血管理制度，使各自的職責與權限範圍進一步得到清晰。

（2）完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建況，完善有關的管理規定和制度。制定了範預案》、《醫療糾紛處理預案》

（3）加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員糾紛防範與處理的學習班，管理辦法》、《醫療機構管理條例》的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的療文書書寫規範”、“的培訓和考試。

（4）進一步規範和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衞生部的《病歷書寫基本規範（試行）》和我省出台的《病歷書寫基本規範（試行）實施細則》的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，歷質量，對不合格的病歷通報批評，的檢查，及時糾正病歷質量問題。歷質量情況進行小結並通報全院。的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。質量病歷5551份，有量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。 2004年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是：海，248份、外一科的範地福，外一科：859份，外二科。

（5）認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，“羣眾滿意醫院”活動當中，確保醫療質量和醫療安全，”活動考評標準，《突發公共衞生事件應急處理預案》、《導診崗位服務規範》等一系列制度及措施。廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條例》”等學習班，並對全院醫務人員進行了多次相關法律法規並給予經濟處罰。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，四是病案管理委員會加大了管理力度，7份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：846份。才能保證醫院整體醫療水平的發揮，4月份開始我院以開展創建“羣”的良好風氣。醫療質量關係到“醫療質量管有效杜絕了醫療事故和減少了醫療“層次分明。

（6）進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。

（7）加強了臨牀用血管理工作。為確保臨牀用血安全，進一步規範了臨牀用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨牀用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了差錯事故的發生。在嚴格掌握輸血指徵的前提下，血率落後於全市平均水平的狀況。成分輸血使用率是各種醫療質量檢查活動的重要指標之一，也是等級醫院評審的重要指標之一。達標，處於全市各縣排名倒數第三，經過近一年努力，至達到73.26（-含血漿）。

（8）加強護理質量控制，提高了臨牀護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了科室護理質控小組的職責和工作方法，量管理的意識，對抓好環節質量控制起到了促進作用。教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量月考評中，等級護理要求落實病人的護理措施，是加強護理文書的規範書寫，認真執行《省病歷書寫基本規範病歷的質控護士，加強對護理記錄的環節質控，及時糾正護士不正確、了護理文書的內涵質量，2004四是堅持護理質量考評，採取隨機與定期相結合，叉大檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時提出整改措施，並兑現了獎懲。由於全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在市全年護理住院病人7013人(與上年同比增加級護理1806天（同比增3），急診增加17），留觀1158人（同比減少人次（同比增加24），各種注射比增加6），基礎護理36725人次（同比增加書寫護理病歷7013份同比增加了。

（9）加強院前急救工作，提高了急診工作水平。去年醫院加強了完善了xx0院前急救工作制度，和考核，提高了xx0中心醫護人員院前搶救診斷水平，1xx089公里，為我縣急診醫療服務起到了重要作用。

（10）加強醫院感染管理工作，院內感染管理規範，按時做好院內感染監測工作並按規定及時上報傳染病疫情。院院內感染率為1.6,與上年同比減少 2、積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。 為了給患者提供良好的就醫環境，位思考，把自己置身於病人的角度，全院先後推行了46條便民服務措施，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評，全年醫院投訴明顯減少，信訪表揚明顯增多。3、優化就醫環境，營造花園式醫院。

2004年各質控小組每月進行信息交流，重點加強了新病人及危重病人的日、“滿意醫院14）1016人次（同比增加47），執行輸液270135人次（同比增加18）639）。全年未發生護理差錯事故。0.8。使他們感受到人性化服務的温暖，從病人的思維出發，積極提高成份輸血率，3月份以前我院成分輸血使用率一直沒有2004年底我院的成分輸血使用率二是將新修訂的分級護理制度及健康嚴格執行等級護理制度及考評標準，（實施細則）不規範的書寫，”檢查驗收中獲得了專家的好評。1077人（同比增加40），搶救危重病人90345人次（同比增加41），大小手術護理19997人次（同比增加xx0中心的工作，建立並xx0中心全年出診各科均能按醫院要求嚴格執行 想方設法為病人提供最温馨的服務， 按三，明確各科護理提高 2）；一530人次（同比23），輸血xx352511人次（同18.3），1805人次，行車2004年全改變了我院成分輸提高了護士參與質夜間巡視工作。》年護理文書評比前三名分別是：外二科、五官科、急診科。每季組織護士長進行一次全院護理質量交，其中病危病人，各種治療隨車出診的醫護人員均按醫院規定進行了院前急救知識培訓有效預防和控制了醫院感染。全院職工展開了換

為進一步改善就醫環境，醫院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬餘元，對院內及院周邊環境進行了整治，完善了院內及院外責任區的衞生基礎設施，如：鋪設地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時在各辦公區放置鮮花盆景等，從而改善了醫療環境，緩解了患者就醫的緊張情緒。

20xx年年終醫院工作總結標準

閬中xxxxx醫院

二Oxx年年終工作總結

一年來，我院在各級黨委政府及上級主管部門的領導下，以新的醫改政策為指導思想，堅持科學發展觀，以“病人為中心，以質量為核心”，“內強素質，外樹形象”，狠抓職工素質教育和醫院制度建設，建立完善質控體系，注重人才培養與引進，嚴格財務管理。重抓醫療服務質量，有效地履行了醫院的職能，實現經濟總收入450餘萬元，其中醫療收入300餘萬元，全面完成了二0一三年度目標工作任務。

(一) 主 要 成 績

1、加強行業作風建設 樹立醫院新形象。

加強行業作風建設，樹立醫院新形象，全面推進衞生事業的健康發展。

（1）、我們組織職工認真學習衞生法律法規。開展先進人物事蹟教育，充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫院的實際情況。

（2）、自查自糾，針對醫院存在的問題，立即進行整改。

（3）、藥品規範了採購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。

（4）、禁止醫務人員收紅包。

（5）、建章立制，完善制度。通過加強行業作風建設工作，提高了職工思想意識；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強了職業責任感和使命感，強化了誠信服務的行業理論，重新樹立醫院新形象，使“白衣天使”的形象得到昇華，促進了我院醫療衞生事業健康發展。

2、加強硬件建設，實施人才興院。

醫院購買了DR、500毫安x光機、C臂、血球儀、B超、心電監護儀及手術室的建設擴大了輔檢檢測項目，提高醫療診斷水平。實施人才興院戰略，今年培訓和引進了大批的醫務人員外科一人，提高了醫院整體業務水平。

3、加強醫院環節管理，提高醫療服務質量。

（1）加強有關法律法規學習。強化各級醫護人員的質量意識、法律意識、服務意識和競爭意識，將醫療質量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學習了《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫療衞生相關法律法規，嚴格執行行業准入制度。結合醫院實際制訂了《醫療事故預防和處理預案》、《醫療質量控制管理方案》，強化了崗前培訓，加大了對醫療糾紛、醫療事故預防和處理的力度。

（2）建立健全了較完善的醫療質量監控體系。一是加強和規範了各種醫療文件的記錄；二是加強了手術同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續。推行病人“知情權”和事先告知制度，有效地規範了醫療質量。

（3）不斷完善護理模式，提高護理質量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，專科護理常規，各級護理質量標準，護理操作常規及評分標準。成立了護理質量考評組，定期進行護理質量檢查或自查，以及醫療文件書寫講評。同時強化了服務意識及人文關懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫患關係，病人對護理質量的滿意率達95%以上。

（4）建立“綠色導醫生命通道”。開展心肺復甦考試和急診搶救操作比賽，加強業務學習，舉行業務講座三次，三基考試合格率95%。配製了心電監護儀、裝備了急救電話、向社會公佈了電話號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環節管理，提高了急診搶救應急能力。

4、堅持預防為主的方針，切實做好醫院感染管理工作。

（1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民羣眾的生命安全。

（2）加強了醫院感染管理工作，建立了醫院感染管理委員會，補充、修改、完善了控制醫院感染的措施，嚴格執行《消毒技術規範》和《醫院感染診斷標準》。加強了對一次性衞生用品的管理，一次性注射器、輸液器用後消毒毀形率100%，強化了對醫院感染管理的日常監控監測力度，特別是對供應室、手術室、治療室重要環節的.監測，較好地控制了醫院感染的發生。

5、加強食品衞生監督管理。

加強經常性對區域公共衞生，醫院伙食團的衞生檢查，對不符合衞生要求的提出了整改意見，下發了整改通知書，限期改進。

6、進一步完善農村合作醫療工作。

今年是新型農村合作醫療制度在我醫實施的第二年，確實體現了政府得民心、農民得實惠、醫院添效益。

（1）、是我院完善了各項規章制度；

（2）、是我院完善了新農村合的對碼工作；

（3）、是規範了網絡報帳等相關工作。

7、其他工作。

（1）、是依法辦院，規範行業執業行為。組織職工認真學習《執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衞生部關於醫學畢業生暫未取得醫師資格從事診療活動有關問題的批覆》等相關法律法規，

（2）、是為了維護人民羣眾的生命安全，清理和規範了醫護人員的執業和註冊工作。

（3）、是完善了醫院醫療機構執業許可證及各種證件的驗換證工作。

（二）存在的問題

（1）、國家沒有財政投入，醫院負債太大，醫療設備短缺，制約了醫院的發展；

（2）、民營醫院條件差，職工待遇較低，專科以上學歷的醫學畢業生不願意到民營醫院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機構激烈的競爭，民營醫院面臨着人才缺乏的嚴重困難，同時由於本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發展上更是舉步維艱；

（3）、民營醫院與公立醫院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫改後，消減了民營醫院的就診人次；

（4）、民營醫院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。

2013年我院在上級主管部門的領導下，經全院職工齊心努力，

全年完成門診1.5萬多人次，全年業務總收入450餘萬元。在新的一年裏，我院將繼續加強管理、深入開展“醫院管理年”活動、提高醫護質量、提升服務水平、強化人才培訓與引進，加強基礎設施建設，力爭在2014年得到更好的發展。

閬中

二〇xx年十二月二十九日

xxxxx醫院辦公室

20xx年醫院職工年終工作總結

在過去的一年裏，我在各位領導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績,各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以後的個人業務,總結經驗,吸取教訓,做一個稱職的工作人員,本人就特就本年度的工作作如下總結：

1、思想素質表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便

（2）做好了各類信件的收發工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院2007年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。