上半年個人工作總結合集六篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家整理的上半年個人工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

20xx年已經過去一半了，隨着公司新廠區即將竣工，公司的規模不斷壯大，採購工作任務會更加艱鉅。

在這半年我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採購工作要點和工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在公司領導的關心、指導和幫助以及其部門的配合下，20xx年上半年採購計劃執行情況較好，較圓滿地完成了所承擔的任務，現將主要情況總結如下：

一、努力工作，順利完成各項採購任務

上半年努力克服困難，基本完成了採購和外協的加工的各項任務，按時保證生產的需求。

二、完善採購制度，降低成本

根據材料採購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在採購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品提供成本估價。提高自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少成本，提高採購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

三、經常與供應商保持聯絡及時瞭解所採購原材料的市場行情。經常在網上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯繫，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商。

四、20xx年採購繼續圍繞控制成本，在採購和外協加工中多找兩家到三家廠家進行對比，從產品的性價比和加工質量等方面開展工作。採購性價比最優的產品的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

五、眾所周知採購是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，及時與生產部門人員溝通，瞭解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我公司的標準供應產品。

六、保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼裏、心裏樹立良好的公司形象。

七、做好購貨合同的跟蹤工作。其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

八、安全工作方面：本着安全第一，預防為主的主導思想，時刻提示加強安全意識，每筆業務資金安全第一的反覆強調要與企業知名度高，信譽好，資質證件齊全的企業作為合作伙伴，每項合同條款必須反覆推敲，防止出現意外，給公司和個人造成經濟損失。

九、公開透明的按採購制度程序辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督。有問題第一時間反饋給上級領導。

十、採購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計劃，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

十一、存在問題及建議

1、在過去的半年裏，偶爾也會因為物料不能及時到位或物料的質量問題而影響生產，物料到位不及時和品質不合格的主要原因是：

A、有些專用物料，很長時間做一次，量少，供應商不想做。

B、物料供應渠道的單一性，導致物料不及時。

C、部分供應商所提供的物料達不到我司的品質要求。

2、物料需求計劃的合理性與及時性。

請生產部加強對物料需求計劃的及時性和準確性，對所欠的物料細分到每個訂單需求用量，防止斷料。

十二、針對20xx年上半年的工作，對下半年做了相應的計劃。

1、繼續圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

2、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

3、隨着市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，採購要做好價格的比對，做好比價、議價，瞭解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

4、極力配合技術部解決物料質量問題，與技術部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，瞭解銷售的情況，使採購工作不處於被動狀態，及時清查庫存呆滯品，並上報上級處理。

十三、總結：

總結上半年得失，指導下半年的工作思路。在20xx年下半年的工作中，要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理能力。使工作再上一個新的台階。要進一步強化敬業精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。將不斷搞好階段性總結；開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，為公司在下半年的投產創效益，貢獻力量。

無論是作為一名普通的工程技術人員，還是作為一個工程項目的技術負責人，我感到要幹好一個工程，不僅要嚴格遵守國家施工規範規程，還要理論聯繫實際，活學活用，不斷總施工和管理經驗，技術上不斷改進和創新。

本人在工作中，接觸到許多煙囱，體會到只有技術上不斷創新，設備不斷更新，才能創造出更大的經濟效益和社會效益。

比如，以前在造粒塔和煙囱的滑模中，我們用來提升滑模平台的是小噸位千斤頂(額定起重量為3.5t)，後來經過論證和技術經濟分析比較，決定從xx煙囱開始採用大噸位千斤頂(額定起重量為6.0t)，與小噸位千斤頂相比有以下優點：可以節約一半的支承杆;支承杆脱空長度更高，滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承杆的加固工作量。在xx年和xx年施工的貴州xx工程的2個煙囱和xx供熱工程的煙囱，就採用了大噸位千斤頂，其技術和經濟效益十分明顯。

另外，在滑模測量技術上我們也進行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囱的中心安裝一台激光對中儀測偏移，而平台扭轉則在外面用一台經緯儀測量，顯得非常麻煩。後來我們在煙囱內部相對於中心的'對稱半徑上同時佈置2台激光對中儀，根據測量數據就可以直接計算出平台的偏移和扭轉值了。其精高提高了，工作量也減小了。

儘管我們現在在滑模技術方面取得了一定的成績，但距世界滑模的先進水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進技術，總經驗。就我公司施工的煙囱和造粒塔來説，主要存在以下幾個問題：

1、我們目前還未涉及雙曲線塔和框架的滑模，只限於圓形構築物的滑模。

2、在垂直運輸方面比較落後，傳統方法是採用落地井架加變幅拔杆或者是隨升井架加變幅拔杆，此種方法比較落後，我們可以改進為：在筒體外側配一台自升式高塔，不但可以滿足鋼筋和混凝土的垂直運輸，而且可以節省幾台捲揚機的費用。從長遠效益來看，後者肯定比前者明顯。

3、按傳統方法制作的鋼平台只能使用一次，不僅浪費了鋼材，還增加了拆卸平台的工作量。如果在保證平台安全使用的前提下，我們將平台杆件的焊接連接形式改為螺栓連接，這可以多次重複利用;

4、在滑模糾偏和糾扭上，設想在提升架外側安裝自動收分控制裝置。

對於長期從事技術管理工作的人而言，無論是他的技術水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經營管理上感覺要欠缺些。當然這除了與他自身是否願意學習有關，但還與我們企業內部各專業分工過細不無關係。因此一個企業要想造就更多的複合性人才，就必須加強技術人員的經營理念培養和適應市場經濟的能力。這點是我本人體會最深的。

總之，作為一名工程技術人員，除了嚴格按施工圖和國家規範規程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總經驗，吸取教訓，大膽進行技術改革和創新，在施工組織設計和施工方案上不斷優化，努力將自己的專業水平和業務能力提高到一個新的台階。

半年過去了，在人事工作上，也有收穫不少。上半年我在人事崗位上完成了公司交代的工作，也達到了自己的工作標準。因着自己的工作做得不錯，所以對人事一職工作做一個總結進行簡單的回顧。

上半年的工作我主要去負責給公司招生，招聘新人上崗，讓公司的工作能夠更好的運轉。我招聘的方式有網上發佈公司招聘的信息，把公司缺人的崗位進行統計，然後到網上進行招聘，吸引他人應聘。再有就是到招聘人才市場進行招聘，爭取一個招聘的位置，供找工作的人應聘，在整個招聘結束後，公司新進x人，進行招聘的崗位也大部分都有人，因此後面就暫時撤回了網上的招聘。對新進來的員工進行登記基本信息，以及對他們的工作進行考核。

上面的工作做完後，就給新進來的員工進行了簡單的培訓，介紹公司，幫助他們熟悉公司，並分別分配人對他們的工作進行培訓，讓他們在短時間內對自己的工作能夠上手。當然，除了對新的員工有進行培訓，也為了保證老員工有更好的能力去為公司服務，我在此期間舉辦了兩次大型的培訓會，讓新員工和老員工能有更多的學習機會。培訓會舉辦很成功，公司員工整體的能力都有所上升，在培訓中，更出現了更多優秀的人，這是我為之高興的。

作為人事職員，負責的公司的員工的檔案，辦理員工是試用期或者實習期結束之後的申請轉正工作和續簽以及入職離職手續。這些在上半年經手相對較多，並努力規範員工們上班的日常的行為。在這半年，我也有推行相對應的娛樂活動，不僅豐富了員工們的業餘生活，還團結了大家，鍛鍊大家合作的能力，提高大家對工作的士氣。在舉辦了的活動就有慶祝勞動節、端午節相關活動，既有節假日的氣氛，又能讓大家得到適當的休息，兩全其美的事情。

經過一個半年的工作，我對自己的崗位也更加有責任感了，對自己下半年的工作也更加有信心能做好，為公司的建設添加更多的助力。整上半年，我工作狀態良好，那我在之後的工作也會努力保持這個狀態，盡力坐好分內工作，保持積極更向上的工作動力，逐漸完善個人的能力。

轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕着做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由於自己專業水平的侷限，上半年對ＸＸ的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。

五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題。已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、 遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

二、 充分發揮個人的專業特長，做一名合格的祕書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。

三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正！

一、開展多種教育，提高職工素質

面對今年艱鉅的生產任務，產量高、進尺多，設備使用及維修量大的實際情況，從確保任務完成，提高設備檢修質量入手，我們班子成員首先統一認識，更新觀念，對過去曾經一度出現的勞動紀律鬆弛，管理不嚴，檢修質量標準不高的現象進行綜合分析研究，找出差距，針對這些情況，我們把抓好職工隊伍的思想建設列入工作重點，採用多種形式對職工進行教育。

進行形勢教育。公司今年的利潤指標是5587萬元，這是建廠以來指標最高的一年，當時聽到這麼高的數字，在一些職工思想中出現了波動，有的認為完不成指標，又得扣工人工資，眾説紛紜，顧慮重重，針對這種苗頭，我們立即在全廠開展了形勢政策教育，給職工講我廠發展的大好形勢，以及我廠設備生產接續情況和完成指標的重大現實意義。直接關係到我們職工的切身利益，只要我們有勇氣，團結一致，上下一心，努力拼搏，就一定能夠克服困難完成任務，實現我廠的各項奮鬥目標。這樣使職工瞭解了我廠的實際情況和我廠大發展的前景，從而使職工轉變了觀念，增加了信心，鼓起了幹勁，消除了顧慮和雜念。

進行法制法規教育。根據公司黨委要求，我們對職工進行“四五”全民普法教育和學習，上半年學習了“六法”，即《憲法》、《行政複議法》、《勞動法》、《教育法》、《合同法》、《刑法》通過學習和討論，提高了職工對法律法規的認識，增強了職工遵紀守法的法律意識，使我廠幹部和職工沒有違法違規現象的發生，職工隊伍比較穩定。

進行安全教育，強化安全管理。積極組織職工觀看電視安全教育片，聽取局勞動模範的事蹟報告，觀看安全畫展，參加礦工會舉辦的各種安全知識競賽，引導職工正規操作，按章作業，樹立自主保安的意識，上標準崗，幹標準活。

在黨員中積極開展“創先爭優”競賽活動，充分利用黨日活動，對黨員進行理想、信念教育，認真學習黨的基本知識,使廣大黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強黨性，提高了認識，轉變了觀念，提高了服務質量，黨員自身樹立了良好形象，發揮了帶頭模範作用，促進了全廠工作的整體發展。

正是在多種教育激勵、鞭策下，全廠職工奮發進取，素質普遍提高，服務質量和設備檢修質量比去年大有提高。在今年3月份3006工作面安裝中，檢修的設備台台合格，受到了集團分管領導的好評。

二、健全完善制度，充分發揮職工羣眾主人翁作用

羣眾路線是一切工作的根本路線，是力量之源，是勝利之本。為了確保今年各項任務的順利完成，強化地面安全管理，落實安全生產責任制，結合實際工作，注重職工羣眾的地位和作用，聽取職工羣眾意見，對去年的各項制度進行修改完善，制定了20xx年<<××××公司工資獎金內部承包分配及考核辦法>>《材料內部承包辦法》、《加強班組管理考核辦法》及<<黨日活動考核制度的規定>>通過廠職代會審議通過，得到羣眾的擁護和贊成，使每個職工都能自覺遵守制度，約束自己，調動了職工羣眾的積極性，由於實行多層次民主參與管理，職工主人翁作用得以充分發揮，使民主管理滲透到各個環節之中。同時注意傾聽職工羣眾的呼聲，及時解決各種問題。有利的促進了全廠工作的順利進展，保證了生產一線生產所需。

三、開展勞動競賽，提高經濟效益

半年來，我們圍繞“雙文明”建設和企業生產中心，積極組織開展勞動競賽，對各工種進行量化定額記分制定了考核標準。提高了工作效率，提高了工作質量，保證了設備和備品配件的正常供應。還協助工會、女工分會舉辦了女工技術比武、崗位練兵活動。進一步提高了全廠職工學技術學業務的自覺性。充分發揮車間女工分會、團支部組織的優勢。堅持井口送温暖不斷線、積極參加礦女工委舉辦的各項活動。團支部組織團員青年利用業餘時間，對廠的環境衞生及垃圾死角進行清理打掃，較好地發揮了黨的助手的作用。

緊緊圍繞企業中心任務，積極開展“節支降耗”活動，支部班子首先帶頭解放思想、更新觀念，以黨員“一區一崗”活動為主載體，帶動和影響周圍的職工羣眾，引導職工樹立“主人翁”精神，在各自崗位上精打細算，從點點滴滴做起，從節約一滴油，一把棉紗，一個螺絲釘，一根焊條着手，嚴格控制各種材料浪費和流失，降低消耗。擴大自制加工範圍，凡是能自制加工的零部件決不外購。進入今年來，我廠生產任務較往年有所提高，生產設備使用和安裝準備工作相應出現高峯。為確保生產需要，和班子人員進行了具體分工，在抓設備檢修，材料維修，勞動效率，節支降耗上下工夫，在廠人員少的情況下，加大工作力度，進行工作量化考核，促進了工作任務完成。

以上是我們上半年的工作回顧。雖然取得了一些成績，但距上級對我們的要求以及職工對我們的期望還相差很遠，還存在不足之處。主要表現在管理上還不夠嚴格，個別職工的自主保安意識還不夠牢固，責任制落實還不夠到位。今後要加強學習，嚴格落實各項考核制度，發揚成績，克服缺點，努力把工作幹好。

四、下半年工作打算

1、以“安全責任重於泰山”為主題，以實現安全專項整治年為主線，深入貫徹上級安全指示精神，加大安全教育，強化安全管理，加強法律法規和安全知識學習。立足崗位，多做貢獻。

2、積極組織車間工會，女工分會，團支部開展好各項活動。再發動再宣傳，充分調動廣大職工羣眾的積極性。為完成下半年的安全生產任務，提供強有力的思想保證，組織保證。

3、抓好週五安全技術業務學習，抓好週一安全活動會，確保學習質量，對職工進行安全法規、法律知識教育，進一步提高職工正規操作，按章作業和自主保安意識。

4、嚴格勞動紀律，加大考核力度，確保出滿勤、幹滿點，立足本職崗位，節約降耗，多做貢獻。

5、嚴格落實安全生產責任制，強化地面安全管理，以樣板礦

的標準，抓落實，找差距，抓好設備檢修質量，以礦黨委提出的“三五五三”的具體要求在，規範自己的言行，以好的形象去增強影響力、號召力、帶動職工羣眾完成各項任務。

6、繼續抓好“修舊利廢，節約代用”，嚴格材料控制，努力降低材料消耗。

7、幹部帶頭轉變作風，紮實實幹，深入車間，抓安全、抓質量，

抓工作進度，堅持求真務實，反鬆破滿，以爭創質量標準樣板礦為動力，促進全面工作的發展確保井下一線設備和配件的正常供應。

記得xxx經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

（二）加強監督，嚴格把關每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

（三）陽光心態，相互創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的温暖，相互學習，求長補短

（四）再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，下半年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充並及時加以指導。

我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。

一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。

酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。

來到酒店工作以後，自己對這裏的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規範等課程後，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

三、嚴於律己，遵守單位的規章制度。

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵佔單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂於助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示彙報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背後議論他人，不拉幫結派，不做不利於團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。

五、努力鑽研本職業務，提升職務技能。

不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

六、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。

在單位工作的上半年是我學到知識、增長本領的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。

時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入職xx酒店近半年月了，在上半年裏，我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收穫了很多。時間雖然很短暫，但是我每天所經歷的每件事，對於我來説都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感謝我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對我上半年的工作進行一下總結：

一、工作方面

在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由於剛到一個新環境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關係，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業務上的知識，不論是前台接待還是前台收銀都要把自己的業務做到熟練，這樣才能更好的協助大家工作，也才能在工作中發現問題並及時的解決問題。在這段期間裏我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年裏，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領我的同事們完成的更好。

二、思想方面

在服務行業，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，儘量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受。對於我們自己的同事也要互相幫助，學會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環境。

三、下面是我對下半年工作的一些計劃：

（一）結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當的化淡粧，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。

（二） 加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。