【精選】企業個人工作總結匯編八篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的企業個人工作總結8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

轉眼間，時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首過去所發生的一切，有喜悦，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好！以下是我的個人工作總結。

一、主要經驗和收穫

在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客户溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

四、下步的打算

進一步積極搞好與同事的關係；加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模範帶頭作用。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好！

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。如實做好複印登記工作。對於xx複印客户做到一張不漏，及時收帳。按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題，努力方向

在這一年裏，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年裏，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業的每一名員工，我們深深感到安都機電企業之蓬勃發展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。先對8月份工作總結如下：

1、工作業績方面

這個月業績不好，機牀與配件銷售量都沒上。去主要原因是：

（1）自己工作沒有做好，客户回訪不太及時，對信息的管理不明確。

（2）一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能籤。

（3）客户羣太小，能百分之百買設備找我的客户太少。這主要是沒能取得客户的足夠信任。

（4）手裏沒有大客户，許多大客户都能夠建立關係，在多次的回訪後客户依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發掘大客户這塊一定會下大力氣。

2、資金回籠方面

由於自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客户還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

3、工作態度方面

能較好的做的公司多規定的制度，態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力；在生活中能與同事打成一片。

4、客户管理方面

每天能及時將自己當天所跑的客户、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件裏輸，我會盡快買台電腦以免在這方面掉隊。但是對客户的分類管理做的不好，對於一些客户的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業績做上去，完成公司的業務量，體現自己的價值。所以對以後的工作做如下安排：

（1）加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。

（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

（3）及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要。

（4）集中精力攻效益較好的大客户，爭取在最短的時間裏把保定的業務鞏固下來，且越做越大。

（5）積極參加與公司組織的各種活動。

我一定要加強自己的業務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

一、總結的概念

總結是國家機關、社會團體、企事業單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今後工作的一種常用文書。總結可以使本系統、本地區、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用於表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發展。

　二、總結的特點

（一）內容的自我性。

總結是自身活動實踐的產物。它以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規律。所以內容的自我性是總結的本質特點。

（二）回顧的理論性。

總結應當忠實於自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。

三、總結的分類

根據內容的不同，可以把總結分為工作總結、生產總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。

根據範圍的不同，可以分為全國性總結、地區性總結、部門性總結、本單位總結、班組總結等。

根據時間的不同，可以分為月總結、季總結、年度總結、階段性總結等。

從內容和性質的不同，可以分為全面總結和專題總結兩類。

四、總結的結構、內容和寫法

總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題。總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××集團公司20xx年度思想政治工作總結》、《××縣20xx年普法工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。

（二）正文。總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或説明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：

“羣眾富不富，關鍵在支部；幹部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。

在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，着力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。

不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對於一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。

總結正文的結構，主要採用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯繫去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以説明好經驗帶來的效果，可以提出今後努力方向或改進意見。例如：

通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這裏可不再寫。

五、撰寫總結應注意的問題

（一）首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮誇，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作説成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要誇大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。

（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敍述、議論為主，説明為輔，可以夾敍夾議説。

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。

工作總結按內容可以分為工作總結、學習總結、思想總結等；按時間可分為年度總結、季度總結等；按範圍可分為個人總結、黨支部(小組)總結、單位總結等；按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專題總結等。

工作總結可不拘泥於"格式"和"框框"，但以下內容是必須包括的：

(1)標題。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用於專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題採用公文式標題，補充説明單位、時限、內容等。

(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便於把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顧。要詳細地敍述工作任務、完成的步驟、採取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程

中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至於造成前後不一的感覺。"

(4)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出採。一定要寫得豐富、充實，並選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。

(5)結語部分。主要寫明今後的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。

(6)總結正文寫完以後，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。

寫工作總結應注意以下幾個問題：

(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段説明每個步驟和階段的工作倚況，夾敍夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要着眼於工作過程的回顧。

另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裏面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的瞭解。

(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優，不要誇大其詞。

(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠説明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看後也能有所收穫。

(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑。總結是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。"總結要儘可能地多用羣眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。

(5)要總結出規律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反覆分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發展的趨勢。

調查報告

調查報告，就是單位或個人把對某個問題調查的情況，向有關領導部門或羣眾報告。它是對客觀存在的事物有目的進行深入細緻的實地調查，通過各種方法和途徑，掌握大量的情況和材料，然後作認真的分析研究，努力找出事物的本質，弄清它的發展規律，有根有據地寫成的報告。

調查報告所反映的對象，可以是某一事、某一人、某一單位、某一方面的情況，也可以是揭示經驗或揭露問題。

調查報告的種類很多，大致可以分為：典型經驗的調查，揭露問題和矛盾的調查，某一事物歷史沿革的調查，新情況新事物的調查，以及基本情況的調查等等。不同類型的調查報告，寫法不盡相同，大體情況是：

(1)標題，主要有三種形式：

公文式標題。一般由介詞"關於"加調查事由、文種組成，如《關於農村基層黨組織情況的調查報告》。也有的省略介詞"關於"和文種，如《農民負擔情況調查》。正副式標題。正題揭示調查報告中心思想，副題説明調查的事由或調查範圍，並寫明"調查報告"或"調查"字樣。

文章式標題。這類調查報告的標題比較靈活，標題中不寫出"調查報告"或"調查"的字樣。有的是概括出調查報告的基本內容，如《帶領村民共同致富的堅強戰鬥堡壘》；有的是採取提問的形式，如《這裏的幹羣關係為什麼這樣好?》。

(2)開頭，各類調查報告的開頭，主要有以下寫法：

第一，交代調查本身情況。包括調查的起因、調查的內容、調查的對象和範圍等。

第二，交代調查對象情況。包括被調查者各方面的概況或有關自然情況等。

第三，對全文內容作出概括。包括點出調查報告的結論性意見或主要經驗等。

當然，有些調查報告可能是某兩種寫法的結合。也有的調查報告沒有開頭語，在標題下面分幾部分直接寫下去。

(3)主體，各類調查報告的主體要解決好兩個問題：一是觀點材料的組織；二是佈局結構的安排。

第一，觀點材料的組織。寫任何調查報告都要確立明確的觀點，全篇要確立總觀點，各個組成部分也要確立服從總觀點的分觀點。總觀點應當具有典型性、普遍性和針對性，應當反映客觀事物的本質和社會現實的主流，應當具有較強的指導性和教育意義。總觀點要包容分觀點，分觀點要説明總觀點。總觀點和分觀點都是從調查的材料中經過分析研究而得出的，但要根據總觀點和分觀點去組織材料，使材料為觀點服務，材料和觀點有機地統一起來。

第二，佈局結構的安排。調查報告是文字篇幅較長的應用文體，應當精心地安排好佈局結構。一般來説，調查報告的結構主要有：第一，橫式結構。這種結構是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突出。採用這種結構形式，要處理好各部分之間的關係，如並列關係、因果關係、分總關係、主從關係等，都應妥善安排。第二，縱式結構。這種結構是按調查事件發生、發展的先後順序，從頭至尾加以闡明。第三，綜合式結構。這種結構安排是兼有橫式、縱式的特點，相互結合地安排材料。

(4)結尾，不同內容的調查報告，結尾的寫法也不同，一般來説，有以下主要寫法：

第一，針對調查的內容，提出意見或深入研究的問題。對某些問題的調查，多以表明意見、建議作為結尾；對某些新生事物的調查，多是提出有待深入研究的'問題作為結尾。

第二，概括全文的基本思想，深化調查報告的主題。對某些方面基本情況調查，推廣某些成熟的典型經驗，多采取這種寫法結尾。

第三，補充式結尾。有些情況和問題，與調查報告的中心內容和主旨關係不大，在正文部分沒有提及，但又需要講清的，可以在結尾處附帶加以補充説明。

(5)落款。寫明作者名稱，如果是聯合調查，亦應標明。在作者名稱下面寫清年月日。有些調查報告有附件，應在結尾處標明附件名稱、份數。

寫調查報告應注意以下幾個問題：

(1)必須掌握大量的第一手材料。要深入羣眾，瞭解調查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據。

(2)要善於作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作"去精取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏"的處理，要透過表面現象，看到事物的真面目，抓住它的本質，從而得出正確的判斷和結論。

(3)要選用切實、可靠的材料説明觀點。調查報告所揭示的結論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敍述和分析很自然地得出。要善於用精確、充足的材料來説明觀點。不能脱離材料空發議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結論。

(4)調查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把説理和敍事有機地結合起來，要善於用簡要的議論總結經驗，闡明規律，説明政策。還要注意運用可靠的統計數

中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至於造成前後不一的感覺。"

(4)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出採。一定要寫得豐富、充實，並選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。

(5)結語部分。主要寫明今後的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。

(6)總結正文寫完以後，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。

寫工作總結應注意以下幾個問題：

(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段説明每個步驟和階段的工作倚況，夾敍夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要着眼於工作過程的回顧。

另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裏面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的瞭解。

(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優，不要誇大其詞。

(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠説明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看後也能有所收穫。

(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑。總結是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。"總結要儘可能地多用羣眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。

(5)要總結出規律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反覆分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發展的趨勢。

調查報告

調查報告，就是單位或個人把對某個問題調查的情況，向有關領導部門或羣眾報告。它是對客觀存在的事物有目的進行深入細緻的實地調查，通過各種方法和途徑，掌握大量的情況和材料，然後作認真的分析研究，努力找出事物的本質，弄清它的發展規律，有根有據地寫成的報告。

調查報告所反映的對象，可以是某一事、某一人、某一單位、某一方面的情況，也可以是揭示經驗或揭露問題。

調查報告的種類很多，大致可以分為：典型經驗的調查，揭露問題和矛盾的調查，某一事物歷史沿革的調查，新情況新事物的調查，以及基本情況的調查等等。不同類型的調查報告，寫法不盡相同，大體情況是：

(1)標題，主要有三種形式：

公文式標題。一般由介詞"關於"加調查事由、文種組成，如《關於農村基層黨組織情況的調查報告》。也有的省略介詞"關於"和文種，如《農民負擔情況調查》。正副式標題。正題揭示調查報告中心思想，副題説明調查的事由或調查範圍，並寫明"調查報告"或"調查"字樣。

文章式標題。這類調查報告的標題比較靈活，標題中不寫出"調查報告"或"調查"的字樣。有的是概括出調查報告的基本內容，如《帶領村民共同致富的堅強戰鬥堡壘》；有的是採取提問的形式，如《這裏的幹羣關係為什麼這樣好?》。

(2)開頭，各類調查報告的開頭，主要有以下寫法：

第一，交代調查本身情況。包括調查的起因、調查的內容、調查的對象和範圍等。

第二，交代調查對象情況。包括被調查者各方面的概況或有關自然情況等。

第三，對全文內容作出概括。包括點出調查報告的結論性意見或主要經驗等。

當然，有些調查報告可能是某兩種寫法的結合。也有的調查報告沒有開頭語，在標題下面分幾部分直接寫下去。

(3)主體，各類調查報告的主體要解決好兩個問題：一是觀點材料的組織；二是佈局結構的安排。

第一，觀點材料的組織。寫任何調查報告都要確立明確的觀點，全篇要確立總觀點，各個組成部分也要確立服從總觀點的分觀點。總觀點應當具有典型性、普遍性和針對性，應當反映客觀事物的本質和社會現實的主流，應當具有較強的指導性和教育意義。總觀點要包容分觀點，分觀點要説明總觀點。總觀點和分觀點都是從調查的材料中經過分析研究而得出的，但要根據總觀點和分觀點去組織材料，使材料為觀點服務，材料和觀點有機地統一起來。

第二，佈局結構的安排。調查報告是文字篇幅較長的應用文體，應當精心地安排好佈局結構。一般來説，調查報告的結構主要有：第一，橫式結構。這種結構是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突出。採用這種結構形式，要處理好各部分之間的關係，如並列關係、因果關係、分總關係、主從關係等，都應妥善安排。第二，縱式結構。這種結構是按調查事件發生、發展的先後順序，從頭至尾加以闡明。第三，綜合式結構。這種結構安排是兼有橫式、縱式的特點，相互結合地安排材料。

(4)結尾，不同內容的調查報告，結尾的寫法也不同，一般來説，有以下主要寫法：

第一，針對調查的內容，提出意見或深入研究的問題。對某些問題的調查，多以表明意見、建議作為結尾；對某些新生事物的調查，多是提出有待深入研究的問題作為結尾。

第二，概括全文的基本思想，深化調查報告的主題。對某些方面基本情況調查，推廣某些成熟的典型經驗，多采取這種寫法結尾。

第三，補充式結尾。有些情況和問題，與調查報告的中心內容和主旨關係不大，在正文部分沒有提及，但又需要講清的，可以在結尾處附帶加以補充説明。

(5)落款。寫明作者名稱，如果是聯合調查，亦應標明。在作者名稱下面寫清年月日。有些調查報告有附件，應在結尾處標明附件名稱、份數。

寫調查報告應注意以下幾個問題：

(1)必須掌握大量的第一手材料。要深入羣眾，瞭解調查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據。

(2)要善於作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作"去精取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏"的處理，要透過表面現象，看到事物的真面目，抓住它的本質，從而得出正確的判斷和結論。

(3)要選用切實、可靠的材料説明觀點。調查報告所揭示的結論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敍述和分析很自然地得出。要善於用精確、充足的材料來説明觀點。不能脱離材料空發議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結論。

(4)調查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把説理和敍事有機地結合起來，要善於用簡要的議論總結經驗，闡明規律，説明政策。還要注意運用可靠的統計數

字和羣眾語言來印證觀點。

關於調查報告的寫法，由於調查的對象和內容的不同，寫法也不完全一樣。

典型材料

典型材料是把先進集體或先進人物的事蹟，或把犯錯誤黨員幹部、發生問題單位胡的情況加以綜合整理而寫成的書面材料。整理典型材料的目的在於研究問題，推動工作。因此，典型材料應確實具有典型意義。

典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。

典型材料內容包括標題、正文兩部分。包括單位或個人名稱，典型事例的發展過程，典型事例的價值或意義，典型材料中的經驗，以及有關編寫者的批評、表揚、建議等。這裏着重介紹一下先進典型材料的寫法。先進典型材料又可分為先進事蹟材料和典型經驗材料。

寫作先進事蹟材料，一般有兩種情況：一是先進個人，如先進工作者、優秀黨員、勞動模範等；一是先進集體或先進單位，如先進黨支部、先進車間或科室，抗洪搶險先進集體等。無論是先進個人還是先進集體，他們的先進事蹟，內容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一個模式。一般來説，可大體從以下方面進行整理。

(1)要擬定恰當的標題。先進事蹟材料的標題，有兩部分內容必不可少，一是要寫明先進個人姓名和先進集體的名稱，使人一眼便看出是哪個人或哪個集體、哪個單位的先進事蹟。二是要概括標明先進事蹟的主要內容或材料的用途。例如《王××同志端正黨風的先進事蹟》、《關於評選張××同志為全國新長征突擊手的材料》、《關於評選××處黨支部為省直機關先進黨支部的材料》等o

(2)正文。正文的開頭，要寫明先進個人的簡要情況，包括：姓名、性別、年齡、工作單位、職務、是否黨團員等。此外，還要寫明有關單位準備授予他(她)什麼榮譽稱號，或給予哪種形式的獎勵。對先進集體、先進單位，要根據其先進事蹟的主要內容，寥寥數語即應寫明，不須用更多的文字。

然後，要寫先進人物或先進集體的主要事蹟。這部分內容是全篇材料的主體，要下功夫寫好，關鍵是要寫得既具體，又不繁瑣；既概括，又不抽象；既生動形象，又很實在。總之，就是要寫得很有説服力，讓人一看便可得出夠得上先進的結論。比如，寫一位端正黨風先進人物的事蹟材料，就應當着重寫這位同志在發揚黨的優良傳統和作風方面都有哪些突出的先進事蹟，在同不正之風作鬥爭中有哪些突出的表現。又如，寫一位搞改革的先進人物的事蹟材料，就應當着力寫這位同志是從哪些方面進行改革的，已經取得了哪些突出的成果，特別是改革前後的．經濟效益或社會效益都有了哪些明顯的變化。在寫這些先進事蹟時，無論是先進個人還是先進集體的，都應選取那些具有代表性的具體事實來説明。必要時還可運用一些數字，以增強先進事蹟材料的説服力。

為了使先進事蹟的內容眉目清晰、更加條理化，在文字表述上還可分成若干自然段來寫，特別是對那些涉及較多方面的先進事蹟材料，採取這種寫法尤為必要。如果將各方面內容材料都混在一起，是不易寫明的。在分段寫時，最好在每段之前根據內容標出小標題，或以明確的觀點加以概括，使標題或觀點與內容渾然一體。

最後，是先進事蹟材料的署名。一般説，整理先進個人和先進集體的材料，都是以本級組織或上級組織的名義；是代表組織意見的。因此，材料整理完後，應經有關領導同志審定，以相應一級組織正式署名上報。這類材料不宜以個人名義署名。

寫作典型經驗材料-般包括以下幾部分：

(1)標題。有多種寫法，通常是把典型經驗高度集中地概括出來，一般不採用公文標題的寫法。這種集中概括出來的標題，既包含正文中各部分典型經驗的內容，又不是這些內容的簡單重複，可以説就是典型經驗的主題。

(2)開頭。一般是展示典型經驗的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情況、社會背景等，既要寫出典型經驗出現的環境，又不要宂長、羅唆。成果，要概括寫出最為突出之點，並儘可能與背景材料相映襯。有的也把成果放在材料的尾部來寫，這要根據具體材料安排。

(3)主體。對典型經驗的具體展開，是典型經驗材料的核心部分。寫作這部分內容，一般是從總體上把典型經驗按照一定的邏輯關係分成幾個部分。幾部分都是緊緊圍繞標題，服務於標題，説明標題；各部分之間要有內在聯繫，但不能互相重複，互相包含，要相對獨立地處在一個統一體內。

一般來説，這部分內容的表述，應當既要有思想，又應有具體做法或實例，既要有面上的綜合，又應有點上的説明，最好還要有一些必要的數字。

寫作先進典型材料，應當注意以下一些問題：

(1)事實必須真實、可靠。先進典型材料的先進事蹟是否真實，直接關係到先進典型的生命力。只有絕對真實9才能使先進典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先進思想、先進事蹟和典型經驗，一定要認真核對清楚，不允許有半點虛假、拔高或拼湊及張冠李戴的情況，不能把道聽選説、未經核實的"先進事蹟"和"經驗"寫入材料。如果確實一時難以搞清楚，寧可暫時不寫，也不能勉強湊數。

(2)觀點和提法要分寸恰當。在敍述先進典型的先進事蹟和經驗時，要注意擺正先進典型和其他羣眾、集體的關係。許多先進個人、先進集體的事蹟，都不是單槍匹馬乾成的，是與周圍羣眾和其他集體、單位的大力支持分不開的。因此，講先進典型的事蹟、經驗，一定要注意切不可講那些脱離羣眾、脱離整體觀念的過頭話。否則，就不能起到先進典型的帶動作用。

(3)文字要樸實、簡明。整理先進典型材料，主要是通過實實在在的事實説話。這就要求在語言文字的表達上，一定要善於選擇那些實在、貼切的詞語。不要過多選用做修飾成分或言過其實的形容詞。不要講空話、套話，硬拉架子做文章。話要説得簡潔明瞭，凡是能用較少的話把事情説清楚的，就不要把話拉長。

在一個快速發展時期，隨着經營模式的改變，經濟成分格局的變化，企業員工價值觀的改變，使企業思想政治工作呈現新的特點、面臨新的問題和挑戰，我們感到了緊迫感和使命感。為更好地傳承企業文化，創新思想政治工作提出來的更高要求，結合實際工作情況，淺談新時期做好企業思想政治工作幾點方法。

一、立足企業自身特點，不斷探索創新

煤炭形勢急劇嚴峻，我們針對企業思想政治工作出現的普遍問題，公司在企業發展中始終堅持抓住思想政治工作和企業文化建設的不斷創新，在中層管理人員配備、學習培訓、活動經費投入等方面給予了足夠的重視和科學的安排，不斷加強思想政治工作的“硬件”建設，每年都進行思想政治工作與企業文化建設研討會等一系列工作安排，做到了思想政治工作規劃好、學習培訓到位好、活動經費落實好。同時對思想政治工作的“軟件”提升也進行有益的探索和創新，總結出了具有我公司特點的思想政治工作和企業文化建設的方法。

二、忠於企業，作風正派，發揮表率作用。

作為企業管理人員及黨務工作者，相對福利待遇比普通員工高。在這種情況下，更需要我們管理人員忠於企業，做到一心為企，把全部精力放在工作上，不從事第二職業，不做損害企業利益及名譽的事情，時時樹立管理正氣，堅持原則，嚴格按規章制度辦事。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求員工不做的，自己堅決不做。要堅持做到自警自律，做到工作向我看齊、

自律以我為準、監督從我開始，處處維護企業形象，通過自身努力的工作與企業共成長同命運。只有忠誠於企業才能得到上級和組織的信任及員工的支持。在作風方面，遵紀守法，做到抵得住誘惑，管得住小節，自覺遵守公司各項規章制度，一切以企業利益為重。時刻保持清醒頭腦，廉潔自律，勤政務實，發揮表率作用，加強自身修養。作為企業管理人員及黨務工作者，樹立了良好的自身形象，才能在單位有立足之地，打鐵還得自身硬，才能更好地做好羣眾思想政治工作。

三、思想政治工作與企業生產經營相結合，牢固樹立企業經營理念和企業宗旨。

思想政治工作雖然屬於意識形態領域，但其對人的思想觀念的改造卻在生產經營實踐中起到至關重要的作用。因此，思想政治工作只有緊緊圍繞生產經營實際，服務企業的中心工作，才能最大限度地凝心聚力，為企業發展提供強有力的精神動力和思想保證。注意避免思想政治工作的空洞説教形式，把思想政治教育滲透到企業的生產經營實踐的各個環節中去，把企業生產活動中出現的各種矛盾作為思想政治工作的着力點和落腳點，挖掘矛盾深層次原因，總結矛盾背後規律性的東西，不斷宣揚企業經營理念、企業宗旨。真正讓員工體會到“企業做強、員工富裕”。

四、全方位關愛員工、激發員工積極性、提升員工綜合素質。

一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環境，是每個人都夢寐以求的，也是促使員工積極工作的先決條件。因此企業為員工創造一個和諧、公正、公平的工作環境是一項很關鍵和重要的工作，因此堅持“以人為本”的管理方式，讓員工參與到企業的發展中，使員工看到企業發展的美好遠景，對企業的發展有強大的信心，從而最大程度的發揮和調動員工的積極性和主觀能動性。同時對員工做到“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵”、“幫助”、“關心”， 幫助員工解決所遇到的困難和問題，堅持“心繫員工、共謀福祉”這一理念。尊重每個員工的理想、感情、人格和生命，發揮其積極性和創造力，為員工設置展示自己才華的平台。

堅持加強員工的思想政治教育和培訓力度，在企業中大力提倡奉獻精神，培養員工的職業道德、敬業精神和團隊意識，最終達到提升員工綜合素質的目的。以思想教育為切入點，以實際工作為契合點，以崗位培訓為突破點，以素質提升為昇華點，以知識技能培訓為方向，以做好本職工作為基礎，增強員工業務學習的主動性、自覺性。

思想政治工作與企業文化建設相結合，利用企業文化提高員工競爭意識、創新精神、奉獻精神、服務理念。不斷創新把企業文化的精髓有效地融入到思想政治工作中去，用企業精神培育人，用企業形象凝聚人，大力宣傳優秀職工的優秀事蹟，激勵職工學趕先進，全方面提升職工綜合素質。

總之，在公司發展的新時期，保持一支穩定、敬業的員工隊伍是企業健康發展的重要保證。因此，思想政治工作必須跟上時代的發展，把握大局，看清形勢，按照市場的客觀變化對員工隊伍進行正確的思想引導，把員工的思想引導到與企業同生存、共發展的意識上來，最終在企業實現社會價值的過程中員工同步實現自我價值，真正為企業快速發展鳴鑼開道、保駕護航，為企業發展營造一個健康和諧的好環境。

轉眼之間今年最後一個月也結束了，12月份的工作讓我感覺自己穩重了許多，在工作當中我一直都希望我能夠把本職的工作做到優秀，在工作當中一直會有很多有挑戰的事情在等待着我，回顧這這段時間以來的工作我一直都希望我能夠把細節的事情處理好，如今12月份已經過去了，但是我依然對工作充滿着動力，我很相信在下一階段的工作當中我能夠做的更好，即將要迎來新年，嶄新的一年裏我非常渴望自己能夠得到提高，有些事情不是靠説説而已，在一些事情面前，我更加希望自己能夠努力做好，就這12月份工作我也總結一番。

首先我特別希望能夠得到上級的認可，過去的一個月也是非常充實的，到了年底最後的衝刺階段了，我渴望能夠提高自己的能力，能夠做出一番成績來，想了想自己這段時間以來的表現還是做的可以的，但是在一些小事情上面往往做的還不足，12月份的工作還有很多，我更加希望自己能夠在下一階段的工作當中繼續努力，保持好的頭腦，作為xx的一員時刻清醒自己應該做什麼，這才是關鍵的事情，當然了有很多時候我也會感激工作當中遇到的所有人，所有事物，即將迎來全新的一年，我一定會更加專注的做好自己的工作。

只有把自己的工作做好了才能夠保持一個好的心態，未來的工作當中還會有更多的事情會等着我去做好，把細節的東西處理好，12月份以來我積極學習業務知識，在工作當中不斷追求新的突破，我也知道只有把自己的事情處理好了，才能夠對得起單位，不辜負上級領導的期望，通過這一個月來的工作我認真的思考了自己在工作當中遇到的一些問題，我認為自己有的時候不夠專注，容易被外部因素影響自己，不夠鑑定自己的態度，過去的一個月我對自己的工作還是比較端正認真的，想了想在未來的工作當中，有些缺點一定要糾正，就像剛剛提到了，我認為還是對自己不夠自信，新的一年要來了，未來的還會有更多的挑戰等着我，我一定繼續努力的。

回顧了12月份工作我現在對自己的依然是充滿了期待，在下一階段的工作當中，很多事情都是説不準的，但是我哦一定會記住自己的過去所遇到的問題，在接下來好好的糾正，做一名優秀的xx員工，發揮出自己的價值。

我於20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離於職場中人一個温馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞台。

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。

現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

一、 業務工作情況

（一）招聘工作

每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄管理工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送（共計35批次）、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批覆、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，併發布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，並投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳牆管理工作，配合xxx製作安裝公司文化宣傳牆並張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

二、存在問題和不足之處

四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處於初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，後續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬於典型的“半路出家”類型，在後續工作學習過程中尤其應該紮實自己的專業素質，在休息時間段主動閲讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程並取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細緻，因此在後續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，儘量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥於傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對於這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最後，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。

三、鍛鍊學習和技能提升

在進入公司之後，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味着新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有紮實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細緻的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網站（中國人力資源開發網、中國人力資源網等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，並在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收穫豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流後，我終於找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閲工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要儘自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

四、20xx年度工作學習計劃安排

（一）招聘工作

做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。

（二）培訓工作

嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，並做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

（三）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

從事總經理祕書工作是我畢業後的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背後還存在着這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在着一些問題與差距。現就我參加工作以來的情況總結如下：

一、不足之處

文祕室對於我來説是個全新的工作領域，作為文祕室的文職人員，我清醒的認識到，文祕室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文祕室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤。

剛開始由於我缺乏工作經驗，粗心大意，在打印文件時出現丟字、錯字現象。例如，在一次製作周工作表填寫説明時，出現了“於”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出並給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由於我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日後工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

二、優點與成績

祕書崗位是個責任心特別強的崗位，要求祕書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發文件時沒有出現過錯誤，每次將下發的文件準確及時的發到每個部門或每個人手中，並及時登記所發文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考，以便佈置下週主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由於我的勤奮，工作態度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今後工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。

三、經驗教訓

通過工作，使我深刻的認識到在今後工作中，我不應該安於現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇於創新。而不是埋頭苦幹，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

辦事要細心、穩重也是我以後應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。要想做好祕書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

通過工作的總結，我吸取了經驗教訓，為日後工作總結了相對豐富的經驗。日後一定儘量克服不足之處，同時把優點發揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。