醫院住院處個人工作總結範文

一份好的工作總結在回顧和總結以往工作做法和經驗,指導未來工作實踐上具有十分重要的作用。以下是小編為大家提供的醫院住院處工作總結範文,供大家參考借鑑!

轉眼2012年即將過去，回首過去的一年，就我個人而言，在院長的正確領導及各位同事的支持與幫助下，主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以協助公共衞生科工作，現將具體工作情況總結如下：

一、醫療衞生方面：本院經各位院長及同事們的慎密考慮後，實施住院部與門診分工合作制度，即全院人員分為兩組，分別負責住院部與門珍工作，兩大組相互協調，以避免工作不到位、脱崗等不良情況，經院長綜合各個方面因素考慮決定後，我被安排在住院部，接到任務後，本人嚴於律己，認真做好本職工作。我知道，作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，更該不辭艱辛，執着追求。通過近一年來的努力工作，本人共接管住院病人32例，對每位病人嚴格做到：

1、對病人態度熱情，“及病人之所急，想病人之所想”，認真仔細儘可能的解除病人就診過程中遇到的問題，面對不懂或不瞭解的東西虛心向領導及同事求教，減少不必要的麻煩，儘量取得病人及家屬的滿意;

2、對每位病人詳細詢問病情及病史，嚴格做到望、聞、問、切，確保根據病人具體情況進行監測病情，尤其注意監測生命體徵，及時向患者及家屬交待病情，必要時及時向上級醫師彙報，以便指導診療，避免延誤病情的情況發生;

3、值班期間堅守崗位，嚴密監測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力範圍，及時請示上級醫生，以儘快滿足病人需要;

4、嚴格按照規範書寫醫療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，並將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫生;

5、每天按時打掃住院部衞生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衞生，塑造良好的醫療衞生環境;

6、有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協作，共同做好住院部各項工作。

二、公共衞生方面：作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：

1、居名健康檔案的建立，在2012年的一年裏，在幹好住院部工作的同時，共建立紙質健康檔案234份，電子檔案1978份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫詳細，嚴格按照規定完成任務;

2、包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細，書寫整齊，xx村總人口1156人,234户，糖尿病患者5人， 高血壓患者30人，精神病患者5人，老年人管理108人，2012年共出生13人，死亡一人，現有孕婦8人，均進行了登記及詳細隨訪，現已經過詳細考核，將不足之處與防保員進行了討論總結，並擬定了新的工作計劃。

三、存在問題：

1、業務水平不高，工作經驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結合;

2、工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學知識應用到工作當中;

3、下村次數太少，對所包村的具體情況瞭解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決;

4、由於個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。

四、今後努力方向：

由於參加工作時間不長，在工作中積累經驗不多，在今後的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業務技能及自身修養，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協調，共同做好對所包村村民的健康服務工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之餘多學習理論知識，有人説“選擇了學醫，就等於選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。

在過去一年的工作中，我很感謝院領導及同事們對我的大力幫助和關心指導，誠懇的希望各位領導和同事不惜批評指導，提出寶貴的意見和建議，以便努力改正不足，不斷總結經驗，更好的做好本職工作，創造更加優異的工作成績，爭取做一名領導信任的好同志，同事喜歡的好搭檔，患者相信的好醫生。

一年來，在院長的正確領導下，在院辦的大力支持 下，我們緊緊圍繞醫療質量管理這個工作中心，完成了院裏交給的各項工作任務。

住院處是醫院裏的重要窗口，每位工作人員的服務態度，一舉一動都直接影響到菏澤市立醫院的聲譽，我們科在人員少、業務量大，病人不斷增加的情況下，緊跟院裏的步伐，時刻以病人為中心，以工作質量為核心，工作中對病人服務熱情，耐心解答病人提出的各項諮詢，吸取以往的經驗教訓，改善服務態度，提高了服務質量。對於參保的病人做好病人費用轉換、報銷、解釋工作，滿足了不同層次人羣的需要。我們還注意了同病房醫護人員的交流，有什麼情況及時向病房反映，像有的病號欠款太多，出院後欠款，都及時通知護士注意他們，催他們到住院處交款，結帳，做到儘量不欠款。收款人員工作積極認真，諮詢服務到位，對一些老年患者幫助他們尋找大夫，減少一些不必要的麻煩。在勞動紀律和衞生方面，我們都能做到嚴格要求自己，沒有遲到，早退現象，室內外環境保持清潔，物品、用具擺放整齊，院裏佈置的各項任務，不打折扣地完成，遵守院裏的一切規章制度。

新的一年裏，我們將努力提高自身素質，強化服務理念，以人民羣眾滿意為目標,改善服務態度,加強責任心，為患者提供全

程優質温馨的'服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心，急病人之所急,給他們儘可能的關懷和温暖，主動為病人介紹在就醫過程中應注意的有關事項，做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項諮詢，做好參保病人的報銷工作，上班與收款提前作好交接手續，做到沒有差錯，保證住院處工作有序高質量的進行，積極配合醫護人員的工作，多交流，多溝通，瞭解病人的一切情況，加強病人的退款管理，對於退款必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交 靈活，注意催交方式，根據具體情況採取多次少收，不使醫院的經濟受損失。自覺遵守院裏的各項規章制度，加強崗位責任制和科室考核辦法的學習，服從領導，聽從安排，上班時穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損菏澤市立醫院形象的事情，要愛崗敬業，明確責任，珍惜自己的崗位，立足於本職工作，在工作的同時還要繼續加強對菏澤市立醫院的宣傳，提高醫院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農村合作醫療優惠政策，讓廣大居民瞭解我院的實力，有病就診時，首先想到的是到我院來檢查，向企事業單位進行宣傳，讓單位團體來我院進行健康查體，提高我院各種大型醫療設備的利用率。

在今後的工作中，我們自覺接受病人的監督，瞭解患者對我們工作的意見，病人滿意是我們的宗旨，病人的監督是我們工作的動力，讓病人滿意在菏澤市立醫院。

一年以來，我熱中於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力進步自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優良，得到了領導和羣眾的肯定，現將一年的學習工作情況扼要總結以下：

一、事前預判性。提早了解各科室牀位情況和特殊病例(農藥、酒精、藥物和食品中毒)收治情況，調和急診病人分科，確保病人得到及時有效治療;

二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續時，二次核對信息後保存;白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講授，讓病人花明白放心錢;

三、事後親和性。微笑服務，把碰到疑問的病人當朋友一樣對待。為其消除疑問，如B超室、CT室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發票，告知清楚的程序。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不足的地方。1.魄力不夠。碰到醉酒***，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強本身身體鍛鍊和心理歷練，努力做到沉着冷靜，進退有度，對事不對人;2.工作經驗尚淺。碰到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判定初診，登記不正確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫藥知識狹窄;院部的部份辦事手續不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知往相應科室詢問;值得一提的是，具有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以仰仗獻血證、住院發票、發票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液用度，這也是我在平常工作中漸漸學習到的，但依然有很多其他不知道的地方;3.在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來講，為領導出主張和辦事的少，有些出院召回、重結髮票、單病種付費，完全可以自己判定結算。

我堅信，本着為人民服務的思想、為病患解憂的態度，多聽、多看、多學、多做，一定可以提升自己的服務品質，點點滴滴，造就非凡!