優秀員工工作總結12篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的優秀員工工作總結，希望對大家有所幫助。

優秀員工工作總結 篇1

在剛剛過去的五月份中，我處按照本學期初制定的工作計劃，繼續以“我是火焰，愛心化院”這一具有鮮明特色的工作口號為指導思想，以“認真履行份內職責、積極拓展鍛鍊空間、提升成員綜合素質”為工作重點；以“一切為了同學服務”為工作原則，有條不紊地開展各項活動、工作，取得了良好的效果。現就以下幾個方面介紹我處本月工作情況：

一、部門職能

在剛剛過去的五月份裏，我處認真履行部門職責，切實地負責好學生會各種表格的製作、更新；證書、獎狀的購置；通知、文件的起草以及下發；負責整理、歸置學生會的`材料、信息；負責學生會日常值班的安排、監督和公假條的發放；負責協調各專業；負責完成辦公室和倉庫部分日常雜務及後勤等等。此外，我處還在各個活動上抽配人手，給予各兄弟部處力所能及的幫助。

二、院學術科技節活動

這段時間裏，我部在院學術科技節框架內舉辦了不少較成功的活動。首先，和心理健康部一起舉辦的“第柒放映室”贏得了大家的一致好評，我處以後會把該活動作為一項特色活動傳承下去；在“母親節”時舉辦的三行親話活動受到廣泛響應，共收到各個年級作品幾十件；隨後進行的筆記評展大賽更是調動了同學們學習的熱情；最後，歡送畢業生活動，我們和調研部一起舉辦了“真情永駐，反哺母校”畢業生寄語留言活動，學長學姐的肺腑之言深深打動了我們，感悟頗深，收益良多。今後，我處會繼續努力，舉辦更多的參與度高、受歡迎度大、同學們喜聞樂見的活動！

三、小結

然而任何一個組織總會有問題的，學生會作為一個學生組織也不例外，以我個人看法提出在我部或學生會整體上可能存在的一些問題：

1.隨着部處的增多，這學期以來，統籌協調難度加大，給我部工作提出更高的要求。工作中的瑕疵感謝大家的包涵和見諒。

2.學生會在某些區間段內，對於工作的前瞻性不足，不能充分利用以往的工作經驗、沒有把握活動的開展規律、未能及時安排恰當的工作計劃表，在某些活動通知下發時、做階段性總結時措手不及，以至於草草收場，沒有達到預期目的。

3.與各基層團支部的交流還略顯不足，與之銜接的緊密程度還有提升空間。

以上就是我和我部成員在這個月的主要工作內容和發現的一些問題，我部在工作的具體實施中有時會遇到一些小困難，但我們在主席團及各部門的鼎力支持下排除了前進道路上的一個又一個障礙，盡所能完成了工作任務。同時也希望老師、其它部門、同學們繼續給予監督、協助、指導、批評，力求使我部以後的工作更臻完善。相信我部會越來越好的，相信學生會會越來越好的，相信化院會越來越好的！

優秀員工工作總結 篇2

尊敬的公司領導：

您好！首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會。我於XXXX年X月X日應聘入職XXXXX從事前台助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。在這裏我學到的不僅僅是物業專業上的知識，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。

這一年多來，在領導指導和同事幫助下做了以下工作。

一、處理日常業主、住户的來訪/來電接待與投訴

剛到君蘭，首先就是要熟悉業主、住户情況，與業主溝通，搞好關係。俗話説知彼知己，百戰不殆。到現在我已經熟悉大部分業主的基本情況，也能較好的處理業主日常報修與投訴。從怕業主投訴，到現在業主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業主投訴時能做到1.真心誠意地幫助業主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用户解決問題。只有這樣，才能贏得用户的信任與好感，才能有助於問題的解決。2．對待用户投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，説明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用户言談中有不對的，也要把“對”讓給用户，與用户爭議只會激發矛盾。3．不損害公司的利益，解決用户投訴，目的是幫助用户解決問題，樹立物業管理服務企業良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用户，而應堅持有理有據有節的原則，妥善地解決問題，爭取得

到用户滿意，企業又不蒙受損失的雙贏結果。在投訴過程中做到接訴－－聆聽－－判斷處理－－回訪－－總結。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環境是影響處理工作的第一關；2．聆聽與記錄，誠意聽取用户的投訴。認真記錄事故的要點。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態度迴應用户，如告訴他會怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查工作質量，與用户溝通，搞好關係的最好機會。5. 總結，發生這次投訴的原因是什麼?從這次投訴處理中學到了什麼?在從今後的工作中怎樣才能避免類似情況的發生，需要作哪些方面的調整。

二、服務單的派單、跟進、回訪

根據業主/客户反映的問題記錄（包括：住户名稱、地址、聯繫電話、報修內容、預約維修時間等）進入科耐填寫服務工作單，並在5分鐘內通知相關部門維修值班人員領取服務工作單。如果是有償服務，我將在電話裏和業主/客户説明公司的收費標準，經過業主/客户同意後再安排相關人員上門維修。每天完成了的服務單，我都會用電話進行回訪。諮詢業主滿不滿意我們的服務，還是否有改善的地方。 多聽聽業主的意見，不斷提高自己的服務水平。

三：辦理日常業主、住户的收樓手續、裝修手續、車輛已售/出租手續

不管業主是來辦理什麼手續，只要他（她）一進門我都會站起來微笑向他（她）問好。然後諮詢他（她）辦理相關手續。一般收樓

我們經常會遇到業主發現遺留問題而不願意收樓。這時，我先會安撫業主的情緒，並和他（她）講解收樓以後我們物業公司有責任監督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。

在前台的崗位我們要嚴格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業主覺得我們小區的安全性高。車輛的辦理，因小區車位需求量不夠，經常需要向業主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業主體諒我們的'難處，並儘快想出解決的方法。

四、催收樓和應收賬款催繳工作

在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對於收樓、收費工作受阻的問題，物業職責之內力所能及，在第一時間給業主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業主不收樓、不繳費的原因，根據記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對於不收樓、不交費的採取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關鍵客户的溝通，有些欠費業主在業主中影響較大，可以採取“疏導”方式溝通，與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。如業主向你訴苦，我們也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖的要與業主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業主溝通，讓業主沒有退步的空間。很多時候也向領導及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應收賬款催繳工作。

20xx年最大的收穫是在我擔任了3個月前台領班，我不僅學會了管理理念，提高了組織協調能力，沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。充分發揮了團隊的協作精神，並能帶領大家出色完成各項工作任務。

在新的一年裏我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業、高目標、嚴要求、與同事團結協作為XX竭盡全力。我相信一個好的企業的發展離不開我們這些優秀員工的努力，我作為XX一員我會盡心盡職作好我的本職工作，並在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現！今天我寫下這份自薦書。希望領導能批准！如果批准了，我會珍惜領導對我的鼓勵和支持，繼續做好自己。如果沒有批准，我會認真反思！並在以後的工作中改進！

優秀員工工作總結 篇3

尊敬的領導：

我叫xx，現任xx項目部經理，根據上級的要求，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下，請予以評議。

一、務實創新、夯實發展基石

xx項目部承建了xx煤礦副立井、迴風立井兩個井筒的施工建設任務，是xx首座設計年生產xx萬噸的礦井，也是我處首次打入xx市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。

二、強基固本，工作中展風采

我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。

一把健康關，聯繫縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；

二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用；

三把文化關，對國中以下文化及智能低下的不得錄用；

四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用；

五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。

新工人錄用後，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學習的`安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，並給予相應處分），以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還採取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。

三、嚴抓細管，促進體系建設

為抓好安全責任落實，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。我們將班組建設作為創新安全管理的突破口，規範了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規範而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“幹什麼”、“防什麼”。

四、精細管理，提升項目收益

加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資採購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鑽、舊風帶、廢風鎬釺重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。

項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，並予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞；二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，並嚴格控制和使用。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。

我工作中雖然取得了一些成績，這都是部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由於本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今後的工作中，我將與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發展做出更大的貢獻！

此致

敬禮！

優秀員工工作總結 篇4

能夠被評為本年度優秀員工，是領導和同事對我工作的支持和肯定。我很高興也很感激你。

以下是一些個人總結：

一、遵守各項規章制度，認真工作，不斷提高自身工作效率。

敬業愛崗的職業道德是每一項工作順利開展和最終成功的保障。遵守公司規章制度，認真做好工作是我的工作原則。我將以積極進取的態度完成每一項任務，履行我的崗位職責。由於我工作的特殊性和準確性，我嚴格要求自己達到零誤差，以提高準確性和工作效率。

二、有進取心，與領導合作，團結同事，互相學習

尊重領導，服從命令，有進取心，合作。平日多關心同事，團結學習。在工作中，我們都是彼此的老師。我們經常從別人身上看到自己的影子，不管是好是壞。在處理問題時，我們相互支持，相互幫助。就我個人而言，我在工作過程中受益匪淺。做事、做人、看問題、解決問題給了我新的機會和經驗。

三、對客户真誠耐心

真誠服務每一位客户，耐心傾聽和回答客户的每一個問題，讓客户滿意，放心，不再給領導添不必要的麻煩。如遇特殊問題無法解決時，請領導給予幫助和支持。無論什麼時候，什麼情況，需要幫助或有疑問，我都會及時、認真地幫助業主。

四、正確的態度和慷慨的行為

工作是人們生活的'重要組成部分。無論是消極的還是進取的，都會給人們帶來不同的感受。美好的生活往往來自於有意義的工作，所以我不會讓自己因為工作上的麻煩、困難和壓力而擔心自己，從而使我的工作和生活情緒化。當我遇到困難時，我會以平常的態度看待問題，告訴自己，我應該先做人，然後再做事。

有一些缺點和不足我可以看到，但也有一些我看不到。無論我看到什麼或看不到什麼，我希望您能幫助我，並向我指出，它們可以在今後的工作和生活中得到糾正，從而提高工作效率，更好地為業主服務。

優秀員工工作總結 篇5

年年歲歲月相似，歲歲年年人不同。

充滿風雨的二零一二年已經過去，更具挑戰的二零一三年在向我們招手，經過這半年的忙碌，我收穫了許多喜悦和快樂，也發現了自身存在的一些不足，現將這一年在中建一局公司的工作總結如下。

記得上班的第一天，師傅跟我説：跟着我，別的沒有啥，就是累，你要做好心理準備。我當時心想，咱是工長，又不是小工，能怎麼累。可是，隨着時間的'推移，對工作的深入瞭解，慢慢的我發現，原來混凝土工長的工作，並不是想自己想象中的那麼簡單、輕鬆。

通過近半年的工作，漸漸的我發現，原本計劃好的施工部位和施工時間，在工過程往往會不盡如人意。因為在施工過程中會出現很多突發性的意外事件，其中這些事件有——外在因素，也有內在的因素。外在因素，比如堵泵，攪拌站供灰不及時，跑模，監理及甲方等問題，往往會導致工程延期或暫時停工。於是，晚上加班、通宵打混凝土，便成了我們混凝土工長的家常便飯。

內在因素，其一就是我們混凝土工長自身的不足和失誤，導致之前的估算與現實情況不符合。比如，計算方量出現錯誤，施工部位沒有了如指掌，最後掐方，沒有一次性掐準，這些都會直接導致施工部位的短時間延期。

近半年的時間工作，公司對我們新員工，無微不至的照顧，讓我們找到了家的感覺，很親切。對於工作，真的是沒什麼好的意見。因為，我覺得現在這樣，挺好的。只是一直找不到相關專業的書籍看看，沒事的時候，不知道幹啥。

二零一二年，這個被瑪雅人稱為世界末日的年份，曾給許多人帶了疑惑和恐懼，然而在我看來二零一二年是一個機遇與挑戰並存的一年，更是我人生中發展和成長的轉折點。面對眼前的各種困難和挑戰，我沒有退縮，勇往直前。我不斷總結過去的經驗，努力改正過去工作中的不足。且在今後的工作中，會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。

為公司發展竭盡全力。

優秀員工工作總結 篇6

時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到公司已經xx年了，在這xx年多的時間裏，在公司領導的指導、關心和幫助下，在各位同事的大力支持和配合下，經過自己認真努力工的作，在人力資源部保險統籌崗位上，盡到了自己應盡的職責，現將工作情況向大家彙報如下：

一、加強學習，提高自己的工作能力

雖然在保險統籌崗位上我工作了近xx年，有些社險政策與流程早已熟悉於心，手到擒來，可是對於每一次學習機會我都會認真把握，生怕錯過每一個細節，每一次都會反覆琢磨學習內容如何運用到工作中去。每當有新的社險政策頒佈後，我都第一時間進行學習和研究，並儘快將政策解讀給廣大員工，為員工爭取利益最大化。

二、工作積極主動，盡職盡責

工作中，我積極主動，盡職盡責。儘管自己只是一名普通的科員，但我明白，不能因為自己的工作比較繁瑣就放鬆一絲一毫，在堅定的信念下，我每每上班期間，認真解答各基層員工提出的關於社險、出生證、公積金、藥費報銷等問題，雖然有時很累了，但是面對員工期盼的眼神，我都不厭其煩耐心的為其解釋，每月保險增減時，我都認真核對每一個新增和減少人員。醫療費用墊付、工傷保險報銷、生育津貼報銷和探親路費報銷需要張貼大量的票據和核對大量的費用，由於平時工作繁忙，我都利用休息日加班進行票據張貼的工作。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導彙報個人的工作情況。保證工作的'質量和效率穩中有進，向着更高的方向發展。

三、培養積極思想，不斷提高個人綜合素質

為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，多和年青人溝通向年青人學習新鮮事物，也會毫不保留的將自己的工作經驗傳授給其他同事。我努力做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持，讓我在工作中找到了自我價值。

在今後的工作中，我還會繼續認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。

優秀員工工作總結 篇7

很多時候在做一件事情的時候是需要一個好的態度的，過去的一年，我努力了，也盡力了，在xx工廠這裏我盡心盡力的在做好自己的本職工作，不管是在工作當中看，還是自身的一些優缺點，我都是能夠客觀的去看待，我知道只有加強對自己學習的，去挑戰一些不可能，很多時候這些才能夠迎刃而解，未來在生活當中我一直都是希望能夠把這些好的事情處理好的，我也相信只有不斷的積累工作經驗，做到了這些才能夠説的上是一名合格的員工，就這一年的我也需要歸納總結一番。

在過去的工作當中我一直都是虛心的學習，我從來都不會輕視了自己的工作，我總是能夠看看可以進步的地方，然後積極的去學習，我一直都認為有些事情不僅僅是一個開始更多的是要對工作負責任，我相信處理好一件事情不在自己有多努力，而是有沒有積極，我感謝這一個多月來的工作，我也希望能夠在未來的工作當中繼續做好這麼一件事情，在xx工廠這裏工作我感覺自己進步了很多，早思想上我一直都是非常渴望自己能夠進一步的提高，我一直都在加強自己的能力，過去一年來我認真的在處理好自己的本職工作，我相信在工作當

中會有很多事情是我要去做好的，有些事情就是這樣，一定要保持端正態度，我在車間一直都記住了這一點，我相信未來還會有更多的挑戰，這些都是我要去考慮的`。

在能力不足的時候就要提高能力，在工作需要改善的時候就一定不要猶豫，這一點一直都在影響着我，我也相信我是能夠處理好這些的，不管是做什麼事情我都會繼續堅持下去，未來的時間還很長，我也願意把這麼一間事情處理好，我會繼續讓自己加強學習，我希望有些事情是可以去落實到位的，在今後的工作當中我也會繼續加強提高自己的能力，未來的生活當中我也會積極落實好這些，只有把這些都做好了才能夠進一步的處理好工作啥上面的事情，我一定會在未來的工作跟學習上面謹記這些，作為一名xx的員工，我這一年來成長了很多，做出了很多，但是我還是做的不夠，在工作上面還是缺少一種耐性，我知道堅持一件事情是不容易的，這也是我的缺點，在工作上面也困惑着我，展望新的一年這些問題，我一定要好好的糾正，未來踏實的去做好本職工作。

優秀員工工作總結 篇8

自20xx年6月進入公司以來，截止現在已經在鑫易工作三年多，進入公司時做PE技術工作，之後得公司領導栽培與信任負責QC工作，目前已經2年多的時間。在這段時間認真學習並遵守公司的各項規章制度，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作，並能熟練處理工作中的問題。 目前是公司質量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自己，帶領部門職工努力完成上級下達的質檢任務和質量指標。對如何提高質量監管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關活動，解決技術問題，提高各個系列產品的完成質量。

在質量部門主要負責工作為質量目標的分解和控制工作、物料供應的質量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質量情況的調查處理工作、質量數據分析處理工作、質量改進控制工作、質量管理體系的運行控制工作、客户認證審核準備工作，這些工作直接關係到我公司產品質量水平的穩定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負領導重託和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔了品質部的通訊員、內審員、新員工培訓工作。目前公司質量體系運行良好，產品的質量水平有了明顯提高，員工質量意識有了明顯增強，質量管理水平上了一個新台階，總結經驗，我做到了以下幾點：

一、不忘根本、端正思想、堅持原則、設立目標

作為一名質量管理者必須承受來自於不同方面的壓力，解決下屬常發的牢騷(始終只有“過”而沒有“功”，還得經常做些吃力不討好的事，一擔出現產品質量問題，首先被批評的總是我)。質量保障部門是公司的重要組成部分，它的發展水平代表了企業的整體質量水平。

二、鑽研業務、增進才幹、活學活用、講求方法、保持先進

1、遵循上下級關係進行開展工作。接受上級的.指導、指令和監視， 工作中及時跟上級領導進行請示、彙報和溝通，並努力完成領導下達的工作。

2、按PDCA“計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領導下達的要求，結合自身的工作實際，對生產中的問題進行分析、並解決問題;對提出的改善措施、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

3，發現問題、分析問題、解決問題時運用8D思維方法(解決問題的8大步驟)進行;運用QC七大手法去發現、分析問題;目前運用還缺少融會貫通，後續重點進行學習運用;

4、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核與績效相掛鈎”的方法進行管理，制定了相應的崗位職責、考核規定、考核辦法等。

5、 與各部門之間做到相互促進，相互制約，共同進步;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創新、創建和諧團隊

我從事的工作，技術性較強，並且隨着一些新職能及新產品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費很大精力，由於時間太緊迫，根本沒有時間對人員進行培訓，因此大部分最主要的工作必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑着頑強的毅力，攻破了一個又一個難關。工作中我深切的認識到，作為一個質量管理人員，要想將質量管理做好必須要有一個強大和諧的團隊，質量管理團隊隨着公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因為發展才是硬道理，工作和學習一樣，就如同逆水行舟，不進則退，只有不斷創新，與時俱進，不斷增加投入，拓展知識，才能在今後的競爭中站穩腳跟，目前團隊中經培訓與實踐均能勝任本職工作，大大擴充了質量管理的基礎實力，為質量保障機構的發展奠定了堅實的基礎。

四、甘願奉獻、做出成績、再攀高峯

工作期間通過對品質進行體系建設、內部審核、質量信息彙總分析和質量目標計劃設定與追蹤、品質可持續改善、質量專項整頓、推行全面質量管理等方面開展工作;進行團隊建設及人員培養;確保生產出的產品品質滿足客户要求;

1，建立鑫易電聲品質管理系統和完善品質激勵細則;完善品質相關記錄表單;建立了品

質考核激勵制度;

2，組織品質進行內部審核和定期檢查，建立了內部審核流程;減少了重大異常的發生; 3，每週、每月對品質信息進行彙總，並組織進行會議檢討;制定周目標、月目標並進行會議檢討與追蹤，通過周目標、月目標進行分解提升產品品質及降低客退率;

4 建立產品品質履歷檔案，對出現的問題進行臨時對策和永久對策放置問題再發，便於查檔;實行品質改善激勵制度，與提案改善條例並軌，在品質方面做出提升的進行獎勵; 5，成立了QC專項小組，對出現的重大問題進行重點整頓;並督促其徹底改善，並進行標準化;做到可持續改善;解決了181335客退率高及返檢率高的問題;

6，培訓產線作業人員的品質意識，共培訓150多課時;提升了作業人員品質意識，目前產線員工均能做到自檢互檢;

今後，我將倍加努力，百尺竿頭更進一步，老老實實做事，踏踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峯。

優秀員工工作總結 篇9

首先感謝領導對我工作的確定，讓我有評比年度優秀員工的機會；作為服務部門一員的我，雖然在崗位中沒有為公司產生出多少直接的輝煌價值，但是卻儘自己最大的'努力爭取以最高性價比方案完成每一次任務：

1、日常派車工作中做到合理調度，盡己所能以最優方案滿足用車需求；加強司機制度培訓、端正思想，無消逝重大交通事故；對突發車輛故障第一時間與修理廠聯繫處理，降低因故障而產生的後續問題風險。

2、3月報廢一輛8年車齡的麪包車，用新指標購置一商務車（優待xxx元），既削減養車成本又使用公司進展的用車需要；7月以新指標購置沃爾沃轎車一輛（優待xxx元）。

3、上半年依據企業實際用水狀況向區水務局先後兩次申請增加企業用水量獲批，避開因超方案用水被罰款。

4、有預見性地提前申請停用特種設備（橋式起重機），以規避高額年審、維保費用。

5、策劃舉辦"好太太第六屆籃球爭霸賽'並參預其中（部門獲冠軍）。

6、年度職員體檢費用把握在合理範圍內，首次支配管理層人員外出有區分性地進行不同的項目體檢，得到大家的贊同認可。

7、新修興趣圈管理制度，間續成立籃球、羽毛球、舞蹈興趣圈，為公司企業文化增加多一絲顏色。

8、需要外聯的事項主動參預，包括宣佈傳達鎮工會的醫療互助保障方案、鎮獻血辦的獻血活動，應邀主動自發組建"好太太工會籃球隊'參預化龍鎮工會杯籃球賽，併為集團公司贏得球賽季軍、優秀組織獎的榮譽。

我的總結是一分耕耘一分收穫，用心、盡責、效率、創新、協作才能精彩完成任務，體現自己價值。沒有完善個人、只有完善團隊，我的成果也是大家賜予協作開展而得來的，同時深深感謝部門領導對我工作支持、思想引導！在將來的工作中必定更盡善盡美！

優秀員工工作總結 篇10

我是一個地鐵人，於5月12日正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵裏快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結：

第一，積極適應，做好地鐵工作。

“欲改變之，則先適應之”。隨着地鐵運營籌備的不斷深入，儘快熟悉掌握新的工作，學會不斷調整自己，努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。注意總結經驗，對一個工作階段結束或一項任務完成後，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結經驗，吸取教訓，摸索規律，為今後的`工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

第二、端正態度，努力服務於地鐵乘客。

作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持“乘客至上，服務第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創造最優質的服務，全力塑造南京地鐵優質的服務品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。

第三，要有所作為，發揮應有作用。

我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領導對自己的信任。同時，注重團結，和同事搞好關係，以自己的真誠和熱情打動人，團結人。要有主人翁意識，以運營分公司為家，以強烈的事業。

優秀員工工作總結 篇11

xx，xx年11月1日加入浙江開元物業服務有限公司嘉興分公司，開始了其作為安全部一員的工作和生活，入職以來一直以勤勉、認真、負責的態度對待工作中發生的每件事，不光自己本職工作做到位，與各部門的協作也契合緊密，對業主更是盡心盡力，他就像一個陀螺，一直不停的轉着，舞動着，不覺疲倦。

xx湖花園項目於20xx年12月31日交房，20xx年開春以後園區內裝修人家開始明顯增多，為了維護整個園區的安全、清潔、衞生，開元物業的每一位工作人員在這期間都注意留意園區裝修垃圾的清理工作。作為安全部一員的xx在園區巡邏的時候則尤其用心發現某些裝修垃圾遺留的問題都會及時處理，有些不配合的裝修工人，xx也都不厭其煩的督促開導他們趁早處理掉，不要越積越多，儘量當日事當日畢。只是總有些釘子户不那麼好處理，14#602裝修工人便是這樣。在其裝修期間砌牆砌下來的裝修垃圾堆在了安全出口處，幾次催促下來都沒有處理，通過客服中心聯繫了幾次業主，業主説垃圾清運費已經付給裝修工人，他們會處理的。只是連續好多天直到裝修工人把整個樓梯都堆滿了，也沒見任何動靜。xx再三勸説都被拒絕，考慮到安全通道被堵關係到人員出入及人身安全問題，當下立即聯合了安全、環境、設施部的員工們大家一起用手推車一點點將100多袋裝修垃圾運到指定地點，每個人完事後都是滿頭大汗。經過這麼一折騰，裝修工人也覺得不好意思，以後也都按規矩處理裝修垃圾，安全通道也再沒有出現被堵死的狀況。

不僅對工作中這些日常事務凌世雲處理的遊刃有餘，突發事件的時候他一樣臨危不亂。20xx年4月6日早，xx巡邏打點的時候，發現6幢2單元大廳裏有很多積水，細查之下發現水流是從上層樓梯及電梯裏湧出來的。xx一想，不好，肯定是哪裏水龍頭沒有關或者水管爆裂了，第一時間用對講機呼叫設施部維修人員前來處理並告訴其詳細地點後，看着上層樓梯如瀑般落下的水簾，xx想也沒想便又急忙循着水流方向沿樓梯小跑到一直漫水的12F，這才發現原來真的是水管爆裂了，隨機便將12F水管總閥關掉並聯系環境部人員帶齊工具前來儘快清理積水。環境部趕到的時候發現凌世雲從頭到腳全部都濕透了，四月的風還很涼吹得他直打哆嗦，同事説讓他趕緊換身衣服小心着涼，他只説沒事的，又開始一刻不停的`和環境部人員一起清理積水，並説，男子漢的，這點小事算什麼。積水清理完畢後又一口氣跑到崗亭拿了4個警戒柱，將積水電梯圍好，並配合客服貼好温馨提示後才想到自己。

他就是這樣一個員工，問題來的時候不逃避、不退縮，勇於面對並用心解決。雖然普通、雖然平凡卻傳播者自身的正能量，似乎在宣揚着問題在哪裏，我就在哪裏。雖然他只是一個普普通通的安全部員工，可是也代表着成千上百的開元人不怕苦，不怕累，精心傾情，努力服務的精神，問題在哪裏，他就在哪裏，同樣，問題在哪裏，開元人就在哪裏，他們一直在鋭意進取，在改革創新，在做到最好，長路漫漫，開元人一直與你攜手同行。

優秀員工工作總結 篇12

時間在不經意中從指縫中劃過，新年新氣象，送走年我們又迎來了新的一年，在新一年年的第一個月裏我們都有了提高，現場檢查，監督是我們每天的工作重點，要達到工作的效果，我們必須提高自己洞察能力，要做的好我們就要能熟悉公司的各項文件，努力提高自己的業務技能水平，不斷完善自己，提高眼界，養成良好的質量意識，才能在工作中輕鬆自如，保證產品質量，將不良產品杜絕在沒發生前就能採取有效的措施避免。

在本月監控過程中，各生產線包材問題已稍有好轉，相比於以往，已有很大改觀，包材質量的提高，間接提高了產品的質量，如本月初各生產線封箱效果不佳，翹邊較多，經多次與廠家反映後，改良了膠帶，線發現封箱效果已有了明顯好轉，在這過程中我學到了很多，如：偏差記錄的完善，使我們在填寫偏差時思路更清晰，個人得到進一步提高，出現偏差能更好的找到關鍵問題，制定好有效的預防和整改措施。

在這充滿歡笑的一第一個月裏，我們也有很多的`不足之處，如：偏差的上報不及時，做事方法不夠完美，工作時沒有良好的條理性，不能把握細節，產品的工藝知識不瞭解，遇到問題不能及時決斷，管理方法的欠缺，程序和文件標準化的匱乏。在監控的同時不斷完善自我，提高工作能力，在工作之餘，不斷豐富自己。

對此、我認為在日常工作中作為一名現場質量工作人員，堅持自己的原則的重要性，和裕其他部門的展開相關工作時，要就是反映問題，已數據未依據，處理問題，堅持原則，為以後質量監控打下堅實基礎，提高工作積累，在日後工作中將繼續加強鍛鍊，讓自己逐步完善提高。