商業公司管理工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的商業公司管理工作總結，希望能夠幫助到大家。

商業公司管理工作總結1

20xx年就快結束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）在年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在公司衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策。

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的`地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好！

商業公司管理工作總結2

我於三月份進入公司後，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時間的工作總結及工作體會敍述如下。

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫大庫（原輔料區.陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衞生和安全工作及各項記錄；

2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

1、生產計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。

三、配合GMP的認證

1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的.調帳工作；

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致；

3、配合化驗中心做好現場核准工作。

四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作

1、做好潔淨區空調機組的維護工作；

2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄；

3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作；

4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄；

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

4、配合化驗中心的取樣工作；

5、每月協助財務做好盤點工作；

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結，請領導批評指正。

商業公司管理工作總結3

20xx年彈指間就要結束了，總結我這一年來的工作，只能説是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的`處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！

商業公司管理工作總結4

20××年在公司領導的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本着“顧客至上，服務第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風和求真務實的工作態度，繼續保持寧波商管管理部特別能戰鬥的傳統作風，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務，為經營工作做好了保駕護航，避免制止了重大責任和災害事故，保障了寧波萬達廣場的安全運營。

一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強化安全檢查，保證廣場的消防安全

今年是寧波商管的安全品質年。為確保廣場消防安全，我們進一步健全安全管理體系，完善安全組織，強化標準化安全檢查，確保廣場消防安全。

（一）進一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認真對寧波萬達廣場的各種風險源進行了全面識別、分類，確定了十三個安全管理內容，按照各部門的職能分工，將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的安全管理保障體系。

（二）進一步完善安全組織。按照寧波萬達廣場安全管理體系，公司於今年一月就與各部門簽訂了安全責任書，落實安全責任，整個廣場包括各主力店、商户以及商管公司各部門，設置了兩百多個兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負責人擔任，管理部也於10月份在公司領導下成立了專職消防安全隊伍，對消防工作進行全面管理。

（三）強化標準化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運部等部門聯合制訂了商户油煙控制管理策劃和商户油煙控制技術標準、商户裝修管理技術標準，修訂了商户裝修管理策劃，並由三個部門聯動實施，強化了對商户用火、用電、油煙、倉儲的標準化檢查，並在二季度、三季度重點進行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達210多起，通過實施強有力的監督與整改。商户上述區域。

假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發生，協助公安機關嚴厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽，不僅為顧客及商鋪挽回鉅額經濟損失，同時還樹立了寧波萬達廣場商管隊伍的良好品質形象及精神風貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽錦旗8面。

（三）嚴格執行各類突發事件預案機制，加強應急反應處理的演練與培訓。全年我們定期開展各類應急突發事件的演練與培訓，有效的提高了全體商管隊員的事件應變處置能力。今年年初發生雪災災情，管理部經理自覺擔當了整個廣場救災的總指揮職責，指揮商管隊、各主力店商户員工、管理公司員工和保潔服務人員訓練有素地開展救災工作。4月26日凌晨沃爾瑪發生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動地擔當了撲滅火災的工作，英勇頑強地控制了火災。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先後進水，對車輛的進出造成嚴重影響，當班人員根據平時的演練與培訓所累積的經驗，立即作出正確的判斷，積極對進出車輛進行疏導，馬上進行排水，並控制水流進入停車場，控制了事態的發展，避免造成經濟損失。

二、努力改善寧波萬達廣場的環境質量

（一）分步驟提高廣場的保潔質量。今年第一季度，針對寧波萬達廣場外圍和地下室環境質量惡劣的狀況，我們率先進行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作並加強重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內各個區域進行認真仔細的巡查，發現問題立即要求保潔公司進行整改，之後再對其整改情況進行復檢，複檢不符合要求，根據合同進行處罰。

每週進行周檢，形成周檢表，並根據《檢查問題彙總表》確定整改時間,經保潔公司項目經理簽字確認後實施，同時，由我司保潔負責人進行跟進、複查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進行處罰。在人員管理上劃分區域，實行定員定崗，週末和節假日期間對重要區域和崗位增派人員，內、外廣場及地下室區域，保潔公司領班每小時對該區域全面巡視一遍，項目經理每2小時巡視一遍,發現問題馬上安排崗位員工進行處理。保潔主管每天對內、外場保潔作業人員進行統計，對未按合同要求提供作業人數的立即要求其進行整改。

公共洗手間是整個萬達廣場的重點部位，對洗手間的工作標準我們嚴格進行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每週1次對洗手間潔具進行消毒，並對每組洗手間派專人進行循環清潔工作，以保證洗手間乾淨、無異味。

（二）完成保潔公司的招投標。保潔服務合同於××年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司，我司於××年3月18日開展了保潔項目的招投標工作，經過評標內場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務有限公司中標，外場保潔項目由寧波市北侖區信潔清潔服務有限公司中標，兩家公司於20××年4月20日進場。經過嚴格的考察內場保潔公司不能履行合同義務，不能提供良好的保潔服務，寧波公司於20××年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務有限公司對內場的保潔服務，並在20××年6月3日由寧波市北侖區信潔清潔服務有限公司對內場提供保潔服務。經過有效的.管理，內場清潔衞生水平經過一個月的滑坡後，又迅速得到提升。

（三）完善對垃圾的管理。為規範餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商户及員工營造舒適的購物休閒環境。管理部規範了垃圾清運時間和動線，運營時間段不得清運餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進行消殺，垃圾按時進行清運，營造了舒適的購物環境。我們採用了安體百克空氣淨化技術，定期對垃圾房等部位進行消毒除味，對地下室4個垃圾房內的地面、牆壁進行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴格的日常管理，寧波萬達廣場垃圾房的環境質量得到非常明顯的提高。

（四）加強各種蟲害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消殺項目的招投標工作，經過評標寧波幫幫控蟲服務有限公司中標。根據廣場及餐飲商户的蟲害實際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達到消殺效果，聯合主力店確定了消殺整體消殺方案，經過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從××年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務合同，對廣場衞生間進行深層衞生護理，消殺病菌等微生物。每週對潔具進行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環境。

（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進行了大量的調整，原有綠化由於較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調整後，品種質量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節、十一國節”我司專項聯繫寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態園藝公司，使用各種鮮花裝飾。

4號門頭，進行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環境。對金、銀座局部的植物套盆內的植物進行調整。在4號門和其他區域，與營運部配合增設了許多綠植小品，起到了場內美化環境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進行了更換,並對現有的花木養護單位進行強有力的監管,靈活安排花木公司做好補種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養護工作，使寧波萬達廣場的品牌得到不同程度的提升。

三、嚴格進行停車場管理

停車場作為廣場的一個服務窗口，××年1月份重新對停車場收費審批手續進行了審批，隨着廣場車流明顯增多，針對車場面積大、範圍廣、區域多等特點，加強車輛管理人員的業務培訓，重點是進行車輛指揮手勢、安全防範、突發事件應變處理以及禮節禮貌的培訓，提高隊員的自身形象和素質。

（一）結合停車場實際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸等特徵，加強對車輛停放的管控，按照一車一位進行停放，嚴格控制亂停亂放現象發生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設置路障及明顯標誌。1月份還專項就安全標識進行了製作，在各主要通道及出口進行放置，提醒車主及時檢查車輛和關閉好車門、車窗，防止車內物品丟失，嚴禁將貴重物品放置車內。