入職半年工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的入職半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

本人於20xx年6月1日加入xx銀行深圳分行，試用期將滿半年，現將半年內工作情況與未來工作目標總結如下：

一、工作目標及內容

由於之前從未接觸過企金業務，入職之後遇到了一些困難，主要為專業知識不足以及不熟悉業務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下，我逐漸已經適應了新的工作環境，並敢於問出自己不懂的問題，以加深對業務本質的理解。

在未來的工作中，我的首要工作目標為：儘快成為一名合格的客户經理。為了達到這個目標，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己：

1、加強專業知識：多多向同事學習，儘快充實自己的專業知識。既要了解銀行傳統業務原理，也要學習掌握新興業務；

2、熟練業務操作流程：要儘快具備熟練操作具體業務的能力，不僅僅要學習自己職責範圍內的專業知識與操作流程，也要了解其他部門的操作流程與原理，以便更好推進業務落地；3）提升自己的交際能力：需要向同事多多學習的不僅僅是專業知識，也包括與客户交往的方式方法。要深入瞭解各個客户的性格與偏好以便更好服務客户。

二、工作績效/完成情況

在入職的這半年來，我主要的工作為協助各客户經理進行業務落地，並從中學習。主要跟進的工作包括：

1、xxxxx

2、XXXXX

3、 XXXXX

在入職的將近半年時間內，除了協助客户經理處理各項業務以外，我還積極學習授信知識，並通過了行內的衍生產品考試及客户經理考試等，在工作之餘我還在學習金融及會計知識，並準備CFA及CPA考試，希望通過鞏固專業知識能夠更好地為客户服務。

三、下一步工作計劃

經過將近半年的學習時間，讓我對銀行的工作有了更深入的認識，我將下一步的工作計劃分為以下幾點：

1、全面熟悉各項業務，深入瞭解各項業務工作性質，對自己有一個準確的定位。在工作過程中，不斷提高自己的專業素養、爭取為客户提供更專業的服務

2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應該是工作重心，而學習如何對接客户與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。

四、工作改善意見

我認為自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的，但是通過靈活的與客户及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方，也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善於反應自己遇到的問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經驗的客户經理，這樣才能更有效率的解決問題。在日後的工作中，我會積極改善這些不足的地方，爭取更快，更有效率的完成工作。

五、總結

入職近半年來感覺自己也有一些進步，但還存在許多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足，為取得更好的工作成績而努力。銀行員工入職試用近半年工作總結範文是網友投稿分享，屬於試用期工作總結，共有3342個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務。

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中來永春工作就半年了。在永春上班的這短時間裏，我深切的感受着累並快樂着。因為我對這份工作充滿激情，感覺到這裏上班讓我煥然一新。

從20xx年12月6號入職以來，這份工作就深深的吸引着我。也許是我和它有緣吧!在這裏我和各位領導及周邊的同事喜愛那個出的都很融洽。剛剛上班那會兒，我對業務有些陌生，店長和同事們都很有耐心的指導我，至今我對產品價格和產品特點和不可發貨區域都很熟悉，這和她們的耐心指導是很密切的。所以，我很感謝她們在工作以及生活中的幫助。

在任何的部門都有規章制度，作為一名門市營業人員，我們要很好的鞏固老客户，優秀推銷員除了要有説服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品，讓他們的業績充分的得到提升和發展：對於新客户我們要認真仔細的介紹每一款產品給他們，讓他們對我們的產品完全深刻了解和認識，使他們對我們的產品產生興趣。不關交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心，訓練現實實地介紹產品的特色和性質，對於推銷者來説是十分必要的。

公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己，而是整個公司的形象，所以，永遠要保持着良好的心態和對工作的熱情。無論是打掃衞生.配貨.理貨.還是接單，都要做到疏而不漏，在服務上要讓顧客感覺到温馨，滿意。在細節上要讓領導省心，在自己的崗位上按部就班的工作，成長。

20xx年，酒店前台在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面着手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。

一。經營情況：

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間），佔客房收入xx%，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作：

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。

前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區5次，vip100次，共接待人數37500人次。如建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由於軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、紮實有效地開展好第四屆優質服務活動

第四屆優質服務活動於5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每週根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐後的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裏掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的温暖。為了緩解工作帶來的`壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。

同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中來xx工作就半年了。在xx上班的這短時間裏，我深切的感受着累並快樂着。因為我對這份工作充滿激情，感覺到這裏上班讓我煥然一新。

從xx年12月6號入職以來，這份工作就深深的吸引着我。也許是我和它有緣吧！在這裏我和各位領導及周邊的同事喜愛那個出的都很融洽。剛剛上班那會兒，我對業務有些陌生，店長和同事們都很有耐心的指導我，至今我對產品價格和產品特點和不可發貨區域都很熟悉，這和她們的耐心指導是很密切的。所以，我很感謝她們在工作以及生活中的幫助。

在任何的部門都有規章制度，作為一名門市營業人員，我們要很好的鞏固老客户，優秀推銷員除了要有説服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品，讓他們的業績充分的得到提升和發展：對於新客户我們要認真仔細的介紹每一款產品給他們，讓他們對我們的產品完全深刻了解和認識，使他們對我們的產品產生興趣。不關交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心，訓練現實實地介紹產品的特色和性質，對於推銷者來説是十分必要的。

公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己，而是整個公司的形象，所以，永遠要保持着良好的心態和對工作的熱情。無論是打掃衞生.配貨.理貨.還是接單，都要做到疏而不漏，在服務上要讓顧客感覺到温馨，滿意。在細節上要讓領導省心，在自己的崗位上按部就班的工作，成長。

以上就是我的工作心得。在以後的日子裏，我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教，有什麼不足和缺點説出來，好讓我改正。祝願公司的業績蒸蒸日上！