公司年終工作總結模板集錦十篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家整理的公司年終工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

我工程技術部門在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。工程技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由於部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平更好的為工作服務。另一方面，即使瞭解各項目的進展情況，並對工作中存在的問題向領導彙報並協助領導做出有效地整改方案，配合商務部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核。此外，還要做好對工程資料及工程合同的接收移交工作。

瀋陽和泓花園工程項目承建的建築物包括1#樓～9#樓和G1#樓～G4#樓，其中33層住宅樓3棟，30層住宅1棟，28層住宅一棟，20層住宅1棟，18層住宅1棟，17層住宅1棟，9層住宅1棟，3層商住樓4棟，一層地下車庫1座，總建築面積142334m2。

一、完成的主要工作內容

1、編制並上報施工方案和各專項施工方案。

2、優化施工方案。

3、根據實際工程進度完成對施工隊進行技術交底及作業指導。

4、統計設計變更(聯繫單)，並做好台賬。

5、做好施工方案的台賬。

6、編制並完善各分項工程及重點難點工程施工方案。

7、完成各項工程的施工及技術資料整理並及時籤認報批。

8、完成施工方法、工藝、技術等成果總結工作並進行推廣。

二、項目技術服務工作、及成果

由於項目的特殊性，技術部門一共有2名技術人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門所有人員的不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分的。

同時根據公司決策和工程情況，確定本工程的質量目標為“合格”，並立即開始實用性、針對性、科學性地編制各項專項施工方案，而且根據工程情況，做好細部處理部位和深化設計情況。這些為以後的施工做到了較強的指導作用。其中消防連廊的模板支撐體系特別進行研究，最後決定採用H型鋼做鋼平台，在鋼平台上支設鋼管模板，這樣既美觀大方又節約材料，收到各方的一直好評。

我工程技術部積極響應集團公司和區域公司的號召，在工程項目的進行中，加大新技術、新材料的投入。根據本工程建築物的特點，外牆腳手架採用液壓附着式爬升腳手架，這是本工程的一個亮點。爬升式腳手架有耗材少，勞動力支出小，工期短地面不需要做支撐腳手架的堅實地基，不佔用施工場地等優點。最大的缺點就是造價高，一次性的投入多。總體評價爬架還是利大於弊的。

技術部還在施工過程中對現場進行控制，首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數量等方面，嚴格按檢驗標準進行檢驗，合格後方可使用，對未經檢驗合格的材料一律不得進入施工現場;其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結果的檢查，確保主體結構的安全可靠性。

施工各項工程均由技術人員進行交底，並着重強調關鍵問題，保證施工人員對交底的領會理解，施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，驗收中發現問題及時要求整改，整改合格後方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重複施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，並由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。

對關鍵工序：各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、懸挑腳手架、外牆面造型等，由技術負責任親自確認並嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計要求。

工程技術資料的整理，按照集團公司的要求全部進行打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，特別是分包的技術資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規定進行編制整理，並保證工程竣工後技術資料及時歸檔。

1、施工中對過程控制還應繼續加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼樑板柱、牆面抹灰的養護等。

2、對相應的勞務班組應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

3、施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。

三、工作中的不足之處

1、技術人員多數經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在成本控制管理中需加強學習。

2、質由於技術人員的培訓工作較少，目前技術人員對公司制度的瞭解和執行程度距離集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓工作。

3、對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規範。

20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對技術部來説是關鍵的一年，跟業主單位結算是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為20xx年全面完成和泓花園工程的建設任務而努力奮鬥。

一、開學期間日常工作：

1、 與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、 清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對名單，與公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好200x年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作：

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　在上半年工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今後更好地總結經驗，創新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：

在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業道德和敬業精神。

網絡管理工作方面，一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時候，做到及時解決。二是對本司每台電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創新意識不強等不足，在新的一年裏，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

投入黃金週的車輛安全檢查到位、應急加班增加的站務員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實到位……面對即將到來的五一黃金週假日運輸，作為温嶺市最大的客運企業——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發，採取積極有效的應對措施，以確保今年“五一”黃金週旅客運輸工作順利進行，達到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標。

根據今年“五一”黃金週旅客流量、流向預測，“五一”黃金週期間，學生回家或家長來看望子女、學生結伴外出旅遊將成為客流熱點。長、短途客流將達到12萬人次左右，與去年相比略有上升。客流高峯將出現在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日後期集中返回，出行與返程客流在時間和數量上高度集中。客流高度集中班線為温嶺至寧波、杭州、金華、温州、上海等方向，温嶺市汽車站預計加班150班次。

為充分做好“五一”黃金週組織協調工作，統一指揮調度有限運力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經理為組長，各有關部門負責人為成員的“五一”節日運輸領導小組，並制訂節日安全運輸工作方案和應急預案。

公司除認真執行“三優三化”服務規範外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務目標開展各項活動，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運站在節前對服務設施進行了一次全面的清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環境，併購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務。嚴禁運輸車輛發生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發事件。接到投訴一般在48小時內做出答覆，確保回覆率、處理率達100%，旅客滿意度達95%以上。

尊敬的各位領導、同事們：

上午好！

過去的一年我擔任公司的直屬隊隊長一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，今天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡單做個彙報總結。來年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經理一職。在這裏我也把來年的工作做一個期許與展望。

對於工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑託，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。

在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先後完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本着回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。

　　一、人員管理

人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這裏我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。

　　二、成本管理

去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。

12年間接費用約佔總產值的x%，其中人員管理費用佔總產值的x%，現場管理經費佔總產值的x%，車輛維修折舊佔總產值的x%，生活經費佔總產值的x%。

12年直接接費用約佔總產值的x%，其中工人工資費佔總產值的x%，輔材佔總產值的x%，機械費總產值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數據説話，這些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改進，更加合理話。

在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新台階，主要表現在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。

2、加強內部技能培訓，利用業餘的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

按目前剩餘工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬；確保上交公司x%的毛利後力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮鬥。

馬上就是農曆的春節，提前祝各位領導及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！

歷的春節，提前祝各位領導及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！

各位領導：

一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深入落實"這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作。經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創建到各項工作得以健康發展的良性過渡。2、從個人的工作能力發麪，實現了從最初的不瞭解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。可以説經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面彙報工作：

　　一、200x年的主要工作

　　1、嚴格審計的紀律和制度

審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注着我們的發展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立後的第一次全體會議上，就根據制定的年度工作計劃，並結合內部人員的具體業務能力，本着既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部分工。並從工作紀律、工作作風、工作態度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，為我們全年工作的順利展開打下了紮實的基矗

　　2、積極開展對駐外分公司財務管理的監督和評價

臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業務的駐外分公司，年生產各種複合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也達到了1000多萬元。但是由於種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先後分兩個階段對該公司的財務管理進行規範、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規範會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規範後的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規範了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。

　　3、嚴格費用報銷規定，嚴格費用審核

今年是我公司各種費用報銷新規定出台的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業務費用審核逐步擴大到後勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出台發佈的新規定，新同志為了儘快提高自己的技能，主動請教老同志，並對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基矗一年以來，儘管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。

　　4、利用一切可利用的機會，為領導提供市場監管信息

根據公司領導的安排，今年，我先後到河南和省內的幾個市常針對市場反映出的問題，進行了核查，並結合核查進行了市場調研，這也是審計部200x年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調研準確，每到一處都積極地與客户溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們後期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先後兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客户、業務人員的好評。

　　5、工業園區建設項目的結算工作已接近尾聲

根據工作計劃，並經公司領導批准後，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。

　　6、應收賬款的回收工作進展順利

按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了 使這項工作做得紮實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到XX年12月31日之前的應收賬款進行了梳理，並根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本着先清沒有問題的客户這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。

　　二、工作中存在的不足

　　1、審計工作還存在盲點，如對經濟合同的審查。

在企業經營活動中產生的各類經濟合同是企業經營管理的一項重要內容。實施有效的經濟合同審核也是內部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資採購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，並要求與有關科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會籤，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，並對合同的執行情況進行全過程跟蹤監督。但是由於種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。（今年我向公司提出了要成立合同管理領導小組的建議）

　　2、審計工作還不夠深入、細緻

審計工作是一項政策性、專業性很強的工作。在內部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由於我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經常表現出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個問題（見附表）

　　3、審計的職能有待加強

回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規範性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現這種現象與我的思想認識有關，更與我開拓意識不強有關。我一直認為這只是剛開始，一切還不規範，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以後的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。

　　4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極

審計部成立之初，從對公司內開展內部審計工作項目存在不確定性及為公司節約人力資源的角度考慮，組架不大。可這樣一來，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區建設工程結算核對工作開展以來，審計部內每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度後組織的活動，我表現得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。

　　三、XX年的工作計劃

XX年審計部的總體工作目標是：在200x年審計工作在公司經營管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動地開展企業的效益審計，加強對公司財務管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規性及效益性。充分發揮審計的監督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事後審計同事前、事中審計並重，努力使審計的批判性、保護性和建設性的作用得到最大程度的發揮。為公司的二次創業目標的實現做出應有的貢獻。

　　具體的工作有以下六個方面：

　　1、繼續做好費用及工資的審核

這項工作做好了，就體現了審計是企業經濟衞士的作用。200x年由於我們非常注重與財務部的交流與溝通，這項工作開展得還是比較順利的。特別是對車間及裝卸隊工資的審核結果上牆制度，既體現了審計的公正、公開、公平，也從某種程度上對管理者起到了警示作用。

　　2、重點對公司基建項目進行審計

企業的基建工程既是一個投資大的地方，也是一個容易出問題給企業造成損失的地方。參照200x三季度以來我們進行的工業園區基建項目的工程驗收、施工單位報價核對的工作，雖然過程很順利，也維護了公司的合法權益，但是這只是淺層次、簡單的、事後的審核，並不能很好的體現內部審計對投資項目的管理監督的作用。XX年我們要保證不僅從形式上，還要在內容上對基建項目進行全方位的整體監督審計，積極爭取總公司及相關部室的配合，努力做到從項目立項、工程投標、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂、施工過程中項目的變更籤證、建築材料的選定和價格的確定，直至竣工決算的全過程參與，為審計工作能深入細緻的開展打下基礎，絕不只做最後收方工作的隨從者。

　　3、積極開展對公司財務信息的核查與審計

200x年制定的《內部審計工作規定》中已經明確規定了要定期開展對公司財務活動的審核任務。但由於我沒有把主要精力放在這項工作上，所以很難對公司的財務管理作出正確的評價，也沒能為公司領導提供過有效的管理信息。XX年我們審計部將每季度對公司的財務收支憑證審計一次，重點監督檢查各項制度的執行情況和會計處理情況。

20xx年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：

一、行政辦公室

(一)、主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。

(二)、對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閲人簽字借閲制度。

二、人力資源

(一)、人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。

(二)、積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

(三)、準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

(四)、加強對人力資源的管理和調配根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

三、督查工作

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。

四、安全保衞工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄.

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衞工作。

五、食堂後勤

1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衞生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配置牀具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。

六、綠化環衞工作

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衞生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衞生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衞生無死角，得到集團和公司領的表揚。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協調意識;五是團結協作意識;六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似***事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。

時光飛逝,轉眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收穫頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來説是一個良好的發民機遇,也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執着和敬業.正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習業務知識,紮紮實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持着自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……

在這幾個月裏，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間裏我首先學習了作為服務營銷代表所具備的'基本要求和服務禮儀。説到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客户温馨的感受。在營業廳裏對每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我説其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客户要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，於是我有空就對着鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客户與我們之間的距離。在工作中，我本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客户，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對於每天的客户不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記“用户永遠是對的，用户就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客户的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給客户。記得有一次，有一位客户氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的客户，我只有保持微笑面對，請客户坐下，耐心聆聽客户的投訴。我一邊耐心地向客户解釋疑惑，一邊給客户核查話費詳意單。疑惑終於打開了，原來客户曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳户已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳户還有錢但卻無法撥打電話。當我給客户解釋清楚，並徵求客户的意見先充值再取消彩鈴時，客户不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我説“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯！”聽了這段話，我終於理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對客户，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”

然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換們思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客户和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客户希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客户的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客户的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。

據瞭解，在中國身信息化社會邁進的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閒，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業廳前台工作，接待用户，開展業務，協調關係，化解矛盾，諮詢，受理投訴等也發揮着重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時地向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業務領先的戰略，開展各特色活動，創建各特色服務。加強與其他先進企業或優秀服務窗口的經驗交流，不定期組織員工到其他服務行業窗口進行參觀，學習，進行對比。通過參觀，學習發現自身的不足，促進我們營業窗口服務水平的不斷提高。並加大員工自向業務素質及禮儀規範的培訓力度，助於班組整體水平的提升。加強客户的關懷，在營業窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用户建議用户的檔案建立，繼續完善對此類用户的回訪與關懷制度，讓客户更深切的感受到窗口的優質服務。同時繼續定期開展客户滿意度調查或客户評議評選等活動，讓客户參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客户滿意服務”。還要優化經營策略，對不完善的營銷方案進行清理規範。總結經驗和教訓，在清理優化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業”打好堅實的基礎。

能走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇,對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,公司給了我一個發揮自我的機會,而我需要做的是在這個舞台貢獻自己的力量,創造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半,眾裏尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對着如此大好機遇,我怎麼能不努力呢??

在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放鬆，不只我還有我們大家都應該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。

會前播放入場曲

循環放映公司的宣傳（幻燈）片

主席台放置噴繪背板，主席台對面上方懸掛會標，兩側懸掛條幅。

1、大會開始

下面我宣佈：瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度總結表彰大會現在開始。

2、介紹參加慶典的主要來賓

參加今天大會的領導、來賓有：（附領導、來賓名單）

（以實際出席的領導、來賓為準）

讓我們用的掌聲，向光臨我們今天大會的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎！

過去的一年，由於得到了各位領導、各位來賓對我們的大力支持和充分理解，文祕部落得到了社會各界朋友的真誠關愛與熱心幫助，才使我們取得今天的成績。在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意！

3、領導致辭 下面，請瀋陽華新聯美置業有限公司副總經理張志國先生致辭。

4、來賓致辭

公司的發展離不開社會各界的支持與幫助，下面，請瀋陽華新國際工程設計顧問有限公司總經理李偉先生講話。

5、瀋陽華新公司總經理工作報告

XX年，瀋陽華新聯美置業有限公司在董事會的正確領導下，公司全體幹部、員工克服困難，開拓創新，鋭意進取，團結奮鬥，圓滿完成了XX年度的各項工作目標，並使瀋陽華新聯美置業有限公司的綜合實力得到極大地提高。

下面請瀋陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生做XX年度的工作報告。

6、蘇壯強董事長講話

公司的成長離不開股東的支持，公司的發展離不開股東的信任。

下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎瀋陽華新聯美置業有限公司董事長蘇壯強先生講話。

7、王總宣佈瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度優秀幹部、優秀員工名單

XX年是瀋陽華新聯美置業有限公司高速發展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中，湧現出一批勇於奉獻、積極進取的優秀幹部和優秀員工，經公司研究決定，給予通令嘉獎。

下面，請瀋陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生宣佈XX年度優秀幹部、優秀員工獲獎名單，並主持頒獎。

（宣佈名單）

宣佈完名單後播放發獎曲（循環放映優秀幹部、員工的工作照片）

下面，請蘇董事長、肇總、王總為優秀幹部頒獎，請獲得優秀幹部稱號的人員到前面領獎。

請工作人員將榮譽證書送到前面來。

請攝影師留下珍貴的畫面。

讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀幹部表示祝賀！

下面，請獲得優秀員工稱號的人員到前面領獎。（循環放映優秀員工的工作照片）

請工作人員將榮譽證書送到前面來。

請蘇董事長、肇總、王總與優秀員工合影留念。

讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀員工表示祝賀！

（發獎曲音樂停止）

下面，請優秀幹部代表張啟進講話。

下面，請優秀員工代表王 磊講話。

8、宣佈大會結束

過去一年所歷經的風風雨雨將永遠銘刻在我們的心上，新的征程已經開始。新的機遇、新的挑戰、新的發展正在等待着我們。我們有股東的信任，我們有全體員工的團結拼搏，我們有社會各界朋友的關愛與支持，我們堅信：我們的未來必將充滿陽光，我們的事業必將更加燦爛輝煌！

瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度總結表彰大會到此結束。

請全體員工起立，讓我們以熱烈的掌聲歡送各位領導、各位來賓退常

播放結束曲

“鐵腕抓質量，全力保成功”。這是我們檢測中心全體員工的神聖職責所在。回顧XX年，作為一名控制工，我本着一切以質量為中，以“如履薄冰、一絲不苟”的態度，加大質量的檢測、跟蹤與反饋，及時調整配料比，並狠抓熟料質量和出廠水泥質量不放鬆，像愛護自己的生命一樣珍惜“世利”這塊響噹噹的水泥名牌。也正是由於檢測中心全體員工的共同努力，XX年，我們共計銷售水泥95484噸，較好地完成了年初集團公司所定的95萬噸的任務目標，值得可喜可賀。

XX年，我們在質量管理上抓出成效的措施主要如下：

1、抓好基礎管理，即抓好原材料質量，防止病從口入，為此檢測中心加大了礦山普查力度，對進廠原材料從源頭上強化治理，對符合標準的礦點實施定點購進，定點存放，尤其是對煤實施一車一檢測的制度，並根據檢測數據與原料科及時進行溝通，使原料質量始終保持優質的受控狀態。同時對原料車間加強督促檢查，以確保按檢測中心的摻對比例混合入庫，儘量縮小原料的質量波動範圍。

2、加大對生料庫底的檢測頻率。由控制工加強對庫底巡視，並根據物料變化及檢測結果及時調整指標配比，從而為立窯煅燒提供合格的生料。

3、堅持以窯為中心，以穩定底火層為重心，加強對立窯煅燒的監控力度。窯是水泥企業產量、質量和安全的心臟，而檢測中心則是督促它健康發展、優質高產的眼睛。所以抓好生產管理，就要時時注意窯情變化，對異常窯況摸清原因，快速調整，扼制不利因素的蔓延，並根據窯工反映的實際情況及時調整物料， 使自己擁有一雙真正的慧眼。

4、強化後期的質量考核機制。①對水泥磨把水泥凝結時間和比表面積的控制作為質量管理的重中之重，不斷提高廣大水泥用户的使用滿意度和市場競爭力。②重點控制425#水泥的生產過程。425#水泥多用於重點項目建設，各項指標要求嚴格，半點馬虎不得。檢測中心已養成每兩小時檢測一次庫底f——cao的良好習慣，若發現有超標情況，立即停止生產。③加強對散裝庫放灰工作的管理。倒某個庫時，堅決禁止同時放某個庫，並要求放灰庫至少有半庫以上儲料，從而避免了因水泥質量波動造成出廠水泥存在的不安定性問題。④加強了對包裝庫位的管理力度，要求製成車間嚴格按給定比例下料，從而確保出廠水泥質量。

注重工作細節和方法，關注成效，這是我們開展日常工作的重要手段。而質量管理作為一項長期而艱鉅的工程，需要不斷提高管理水平和加大管理力度，所以要搞好質量管理，首先要依賴於全員的參與，要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，並善於激發他們的積極性和責任感。因為每位員工都是產品質量的一線情報員，他們熟悉生產環節的每一個細節，調動他們的積極性和主動性是改善質量的最佳措施。這不僅需要檢測中心的考核與監督，更需車間的配合、公司的大力倡導。為此我建議公司設立“質量之星”評選制度，對產品質量重視的員工進行獎勵，這會激勵更多的員工加強質量管理。其次是設立質量管理小組，把它作為員工參與質量管理的一種重要形式。可由各車間設立質量管理小組，就本車間關鍵性的指標控制、技術操作進行研究總結和技術創新，並逐漸累積為公司的核心競爭優勢，同時把成熟的技術傳授給廣大員工，這不僅可直接提高產品質量和生產率，而且為企業的質量活動提供了堅實的羣眾基礎，同時也滿足了員工自我發展的需要，而這更需要領導的高度重視。再者是實施現在流行的質量三確認原則，即"即每一位員工，都要"確認上道工序的加工質量，確認本工序的加工技術質量要求，確認交付給下道工序的產品質量"。"三確認"是國有企業自檢、互檢經驗的再發展，是員工主人翁精神的再體現，是工藝紀律鬆懈教訓的再糾正，它變單純的事後控制為事前預防、事中控制、事後總結提高的管理模式，以員工工作質量的提高使產品質量得到有效保證和改善，使員工做到了集生產者與檢查者於一身，它能預防和控制不良品的發生和流轉，強調一次成功和追求零缺陷，用自身的努力最大限度地降低損失。從而實現了"不接受不良品，不生產不良品，不轉交不良品，達到了"不良品流轉率為零"的工序質量控制目標。

質量是企業的生命線，是企業興衰的晴雨表。通過上述質量管理原則的不斷強化和實施，把人的素質上升為企業管理的緊迫任務，把培育核心技術上升為企業質量提升的運行機制，把質量經營上升為公司發展戰略的核心內容，從而實現把顧客滿意上升為企業永恆的追求，這樣我們公司的iso9000貫標道路就會越走越寬，並使企業安全地行駛在發展的快車道上暢通無阻。