有關公司員工年終工作總結9篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的公司員工年終工作總結9篇，歡迎閲讀與收藏。

有限公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產企業，20xx年產值萬元。在企業發展短短的幾年中，環境保護工作佔據着重要的篇章。經過全公司上下的不斷的努力、改進提高，公司在節能降耗、達標排放等方面取得了很大的發展和進步，各項指標均能達到國家和省級的環保標準，並於20xx年x月份通過了ISO14000/ISO18000/ISO9001三個管理體系的認證。

20xx年以來，公司環境保護工作在市委、市政府、市環委會、市環保局、區環保局的領導下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細緻的工作，公司綜合環境得到了進一步的改善，沒有發生一起環境污染事件。現就一些具體工作總結如下：

　　一、完善環境保護管理網絡，加強責任制建設

去年，遵照環保部門下達的環境保護工作目標任務，結合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環境保護工作目標任務。根據要求，在進一步明確環境保護工作由所屬各部門、總經理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環保員，具體負責各轄區內的環保各項工作。

　　二、加強宣傳、培訓工作，強化環境保護的意識

組織人員參加了有關部門組織的環保專題會議；並在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環境、全民參與的濃烈氛圍，讓環保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地瞭解環保部門的職責、環境質量的狀況、環境保護工作的任重道遠。同時我們以“422”地球日、“65”世界環境日、科普宣傳週為契機，廣泛開展了環保宣傳工作，懸掛橫幅，製作了環保宣傳站牌，張貼環保宣傳標語等。公司花費了20多萬元對廠區內90%以上空場地都進行了綠化，並每年花8萬元請綠化公司專人養護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的感覺為目標，今後還要在廠區內進一步規劃綠化。

　　三、堅持環保工作，做好外請監督內抓管理

去年7月，在通過了ISO14000環境管理體系後，我公司再次邀請了“環境資源管理諮詢有限公司”組織人員對我公司現場進行環境影響考察。檢查小組在重點檢查了去年考察時提出的問題的改進情況後，進行了下一輪的環境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。此活動進一步強化了現場檢查力度，增強了企業員工的環境意識，優化了我們的生活工作環境，引入了更先進的管理概念。去年年底，公司響應環保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監控系統，使任何人都可以隨時隨地在英特網上查看我公司污水治理和排放情況的數據和畫面，增強了治污工作的透明度和監管力度。公司的環境管理方針是節能降耗、達標排放、持續改進、污染預防，並圍繞這一方針，在每年初制定了關於水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標；同時與每位員工的工作責任掛鈎，層層分解落實，不流於形式。

　　四、積極開展污染物的治理和利用工作

為全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環保部門部署，對鉛廢料進行熔鍊回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放（定期賣給有資質的處理公司處理）。處理後的污水回用，使20xx年循環水使用率繼續保持在85%以上。有效物質保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反覆使用或者作為其他行業原材料，不僅治理還進行了綜合利用，變廢為寶，為企業創造了效益，減少了損失。

隨着企業的發展和社會的進步，加強環境保護已經是一種共識和要求。我公司成立之初，就制定了“環保五步發展計劃”：創建“節水型企業”，完成ISO14000環境管理體系貫標，創建“清潔工廠”，創建市“環境友好企業”，創建“國家環境友好企業”。目前為止，我們已經走出了第二步。

我們將總結過去的成果，學習外部的成功經驗，不斷完善企業的環保形象，積極響應國家政策，配合各級環保部門加大力度，實事求是抓好企業經濟發展的同時，抓好企業的環保治理，長抓不懈，創造明天的環保企業。

我於20xx年加入xx財險這個大家庭，在這一年的時間裏，在支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的總結：

一、個人發展及工作完成情況

我的20xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xxx萬，截止到xx月初，已經完成全年任務，截止到xx月x日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務指標約xx%；20xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費收入xx萬（其中含摩托車xx萬），排除摩托車新增業務按xx萬計算，超出計劃指標xx%，於20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面着手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！

一年的工作已經結束了，到今天也已經做完了今年要做的工作，很快就是新的一年的，自己也要用一個新的面貌去迎接新的一年的到來。在今年的工作中自己也是有了不錯的成績，今年也一直都是很努力的在工作的，在開始自己新一年的工作之前，想先為自己這一年的工作做一個總結，算是對這一年工作的告別，也表示自己要開啟新一年的工作了。

一、端正的態度

不管自己要做的是自己願意或者是不願意做的工作，都是應該要努力的去做好的，在完成這些工作的同時自己也能夠從中學到一些東西。若是一開始就抱着不想做的態度並且在完成工作的過程中也沒有認真的話是肯定做不好，這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個過程中獲得一些工作經驗，所以只要是自己要做的工作都應該要認真努力的去做好。在上班的時候我是絕對不會去做更工作沒有關係的事情的，這樣做不僅自己是不能很好的完成工作，降低自己的效率，還可能會耽誤自己的下班時間，所以在工作的時候是應該認真的。

二、工作的收穫

在這一年的工作中自己不僅是收穫了很多的工作經驗，在這個過程中也學到了一些工作的方法和技能。我覺得如果在一年的工作中什麼都沒有學到的話那我收穫的只能是一年的工作年份，但自己的工作能力是沒有什麼長進的。我明白在工作的過程中是一定要有認真的態度的，同時也需要有一個安排和計劃，合理的分配好自己的上班時間，高效率的完成工作，這樣的話就不需要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過程中不能只看自己的工作成果，也要看到自己的不足，這樣才能夠有針對性的為了改變自己的不足之處而努力，才會在一年一年的工作中有長進。

三、新一年的計劃

新的一年自己要有改變才行，要全力以赴的去做好自己的每一個工作，不管自己心裏對這個工作的想法是怎樣的，都應該要認真的去做，這才算是對工作負責，對我自己負責。一個好的態度雖然不能讓我更快的學到一些東西，但好的態度對我的工作是肯定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有很多的沒有做好的地方的，所以在新的一年是肯定要去提高自己一些方面的能力的，這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客户不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。

二、20xx年工作計劃

1.認真貫徹公司的規章制度

2.加強和現場還有其他部門的溝通

3、工作之餘多學習其他部門的業務

4、自學把自己的學歷提高一個水平

5、學習會計知識

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅遊地方能更遠點。

2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。

《物流公司員工年終工作總結》相關工作總結：

搶修班年終工作總結 農業局土肥站年終工作總結 農業局人監股年終工作總結 幼兒園年終工作總結 縣殘聯年終工作總結

來到xx項目後，我主要負責現場施工、現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況總結如下：

一、虛心請教、努力學習。

在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裏去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答；對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，而影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一名學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1．工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

2．個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足。

3．自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。

4．缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己下定決心認真提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1．自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，拓寬知識面，全面的提升自己。

2．克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3．提高自己的`履崗能力，堅決在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力要把自己培養成為一名業務全面的合格員工。

4．積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業的學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一名“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在xx這個大舞台上展示自己，為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

一、本年度本職工作的完成度

在這份年終工作總結中，我首先要記錄的就是本人本年度本職工作的完成度。去年我的本職工作完成度是不夠好的，不是説沒有完成，而是完成的不夠好，這是有區別的，區別在於我不夠細心仔細，很多可以完善好的事情，卻在自己的一些缺點裏導致沒有完善好，以至於完成度不好。今年就徹底改變了。在今年的工作中，我非常的仔細，也非常的細心，每一個項目，每一件事情，我都親力親為，從頭跟到尾，不把希望寄託在別人身上，我發現事情就完美了。本年度的本職工作算是所有員工中完成度最高的，領導表揚是小事，自己對自己的信心增加了這是一件大事，這意味着以後我在做事情的時候會以這種已經達到的高標準來要求自己，工作只會越來越好的！

二、本年度工作中發現的優點

像我們這種外資公司，最要緊的就是自己明白自己是誰，深刻認識自己的優點和缺點，把握好自己的優點，克服掉自己的缺點，才可以在外資公司裏越走越高。在本年度工作中，我發現自己有如下優點：1.不管是對待同事還是對待客户都非常的耐心，這一點是我最大的優點，也可以説是常勝的“寶貝”；2.每一個項目的開始和結束，我都會做計劃作總結，這一點雖然很不起眼，但是實際上對自己的幫助非常大，我在明年的工作以及以後的工作中，還是會堅持做好這一點的；3.和每一個同事都保持着適當距離的親近，這是我能夠在公司與人友善合作的基礎，往後我還是會這麼保持下去。

三、本年度工作中發現的缺點

當然，在本年度的工作中也不是沒有發現缺點的，我發現我這個人有一個毛病就是“強迫症”，這一點在我周圍的人應該都能夠感覺的到，我不把一件事情按照自己的思維做好做完整，我就睡不着覺，以至於有時候也會波及他人，讓別人在我的這個毛病的陰影下有點不開心。這是我長期以來的一個毛病，在今年的工作中好像更加嚴重了。希望自己往後能夠克服吧！爭取！爭取！

時光荏苒，我來到物流公司提任物流監管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收穫了不少。我初入物流公司xx項目以來正趕上高峯期，每天都要對質物的出入庫單據與倉庫方同一核對，並驗收，若出庫量大於最大可出庫量時，制止出質人出庫，並通知公司與質權人，同時根據現場情況做出相應措施；當出庫量小於時，同意出質人出庫，並進行檢驗核查，無誤後，辦理相關手續，根據出入庫單據填寫申請批准單，第二聯給予出質人留底，然後更改貨位圖製作電腦枱賬。

根據出入庫量製作每天的換貨手續，出質人蓋好章後，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨位圖。給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，並由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。

再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監管分類、明細賬》和《監管日誌》，以電子郵件的形式於次日早上10點之前發送公司融資物流操作部。並把相關文件蓋章確認，並真理好每天所有文件放好，換貨手續原件每星期快遞至公司。每月月底對相關文件資料進行統一裝訂保存。基本每天都要幹到黑。近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監管員”。藉此機會，對近一年的工作做以下總結。

一、個人的業績

一年的工作中能夠按照公司的規章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執行並完成領導佈置的任務，工作認真，積極主動，敢於承擔髒活累活，吃苦耐勞。尊重領導，團結同事，禮貌待人。熟悉本職業務流程，業務知識紮實，掌握全面，能保質保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。

二、剖析

試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細緻的瞭解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。

1、目標不夠明確。往往做一件事到一時忘記了最終的結果，每個環節都要為結果服務，時間分配略顯不合理。

2、執行力度不夠理想。缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以後要注意積累。

3、分辨能力有待提高，多多熟悉業務知識，靈活運用。

4、工作時注意力不夠集中。

三、建議

這一年收穫頗多，感謝公司的悉心培養，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業很全面，不斷給我們鍛鍊的機會，讓我們在反思中進步，並且進行年終的效績考核，這無疑是一次工作和成長的洗禮。

1、希望今後能多組織專業的培訓，開展網絡培訓平台，讓新員工通過網絡就能瞭解業務流程。

2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。

3、希望後勤保障更細緻、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。

4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養。

四、以後的計劃

這一年的工作是我對物流監管有了一個初步的認識，明年繼續努力工作。在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。鞏固業務基礎知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優秀員工獎。繼續與同事攜手並進，團結互助，共創佳績。

回首這近一年，忙碌中滿載着收穫，收穫了自己的工作經驗，收穫了同事的信任和領導的認可。我相信，20xx年的總結將會是20xx年收穫進步和輝煌的起點。相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠！

一、工作方面

我是進入公司直接實習，然後歷經試用，最後轉正的，這既是我的第一份工作，也是我憑藉努力能夠留下來的工作，我們公司的競爭其實非常的大，當初實習能留下來的，就幾個，再過完試用期，就只有我和另一位同事能留下來了，同時這種壓力並沒有把我給壓垮。反而是讓我在工作當中是充滿了動力的。一年的工作下來，我完成了工作的任務，同時和同事的一個相處也是非常的愉快，沒有鬧過什麼矛盾，平時不懂的問題，我也是積極的去向他們請教，他們的工作經驗比我豐富，遇到的問題也是比我的多，所以也是更加的懂得該如何的去處理。在這一年裏，我積極的把自己的事情給幹好了，同時團隊裏面需要大家一起配合去做的事情，我也是積極認真的做，我知道，我是個新人，沒有經驗，那麼就多做事情，積極一些，這樣才能更快更好的立足我的崗位，去把我的一個工作相關能力提升，把手頭工作給做好。

　二、學習方面

在做好我自己手裏頭工作事情的同時，我也是積極的去學各方面知識，下班後我會認真的找一些我崗位相關，或者公司行業的書籍來看，瞭解更多行業的發展前景，公司的一個位置情況，自己崗位的向上晉升空間是如何的，通過學習，我對自己的崗位有了更清晰的瞭解，也是明白我要如何的去做，才能把自己的工作給做的更好，而且經過學習，我做事情的一個工作效率也是有提升了，在積累各方面知識的同時，自己的崗位工作水平也是有提升，同時對於公司組織的一些相關培訓，只要不影響工作，我又有時間，我都是積極去參加，去聽講課，做好筆記，將所學都嘗試運用到自己的工作中，只有將學過的東西去用了，去實踐了，那麼才知道自己學到的是不是有用的，而且也是通過學習，來提升自己的能力水平，讓自己能在個人的一個崗位上去有進步和發展。

一年的時間過去，我也是有一些不足，但都是會慢慢的改進，讓自己有進步，在來年的一個工作裏頭，我也是要繼續的努力，提升，鍛鍊，讓自己的工作能得到更多的肯定，有更大的進步。

各位同事：

大家好

今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年裏，在喬總的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強網絡管理軟件知識的學習，對工作認真負責，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的侷限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經驗，全憑自己摸索來和客户交流。下面，請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結。

一， 團結一致，工作細化，：

工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

1、認真工作先從個人工作範圍談起

西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那麼要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網管部的一員，對網管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客户，瞭解客户需求，再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來並不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有着千絲萬縷的聯繫，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節 ，進行分析，要多和客户交流，把交流的每一個細節都記錄下來，作為日後的一個參考，隨時瞭解客户的動向，為以後的出單打下基礎，把每個客户都當成朋友，對客户提出的相關問題，都儘快予以回覆，從對客户的服務中瞭解客户的需求，再去銷售我們的產品。

二，存在不足

一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客户交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網絡安全的產品多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客户溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、 明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。

2、發揚刻苦的精神，開拓新的客户，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客户，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、協調好各項工作。對每個項目出現的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網管部完成相關工作任務。

謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。

20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶着這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差，而是實實在在的總結過去展望今後，所以應及時翻閲回顧以提示自己吸取經驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時能有更多收穫。

總結完畢，謝謝大家！