精選汽車銷售年終工作總結四篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,因此,讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,以下是小編幫大家整理的汽車銷售年終工作總結5篇,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
汽車銷售年終工作總結 篇1轉眼即逝,20xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。 回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什麼,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心裏真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
一,我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:
1.市場力度不夠強,以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中,與人溝通時,説話的方式、方法有待進一步改進。
二、總界工作計劃:
工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。 業績代表過去,並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間裏有更好的突破!
為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1.對於老客户,和固定客户,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客户,好穩定與客户關係。
2. 在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3. 要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
九小類:
1. 每月要增加5個以上的新客户,還要有到3個潛在客户。
2. 一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3. 見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4. 對客户不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。
5. 要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閲相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6. 對所有客户的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客户一好印象,為公司樹立更好的形象。
7. 客户遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客户相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己説“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
三,明年的個人目標:
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!
通過XX年的工作和學習,我已經瞭解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金! 我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮鬥!加油!
汽車銷售年終工作總結 篇220xx年工作中不盡如人意,感情也不如人意,這段時間深刻反省,回首過去在銷售部的工作,雖然不是很忙碌,卻也總是找不到時間認真的學習各方面的知識,銷售技巧。除了上班,大部分時間都虛度了,書本很久沒翻閲了,中專到現在,也沒再提升過自己,知識面,還有各方面已經停留好長一段時間沒進展了。認真反省,真的不應該太早享受人生,一點規劃也沒有,難道我希望一輩子都這樣嗎?就這樣一輩子都活着餓不死就行?·····
女人還有一次重生的機會,第一次你沒得選,可是第二次是你完全可以選擇和把握的,我想,現在明白也不會太遲。那在我還在等待再次重生的機會的時候,我決心不再浪費青春,不再浪費時間在一些沒有結果的事情上。得好好規劃下,如果沒能遇上重生的機會,那麼從現在起我可以努力的鞏固自己,打拼我想要的未來。
對自己做過檢討,對20xx年的所有事情,做個總結歸納:1. 個人做事風格不夠認真.,工作不夠勤奮,總會找些藉口給自己偷懶,預約電話總是做不到每天堅持打。 2. 在工作和生活中,與人溝通時,説話的方式、方法有待進一步改進,總是容易情緒化,然後出口傷人,雖是無意,但是聽者有心。熟悉的人,聽了當開玩笑,過了如常交往。不熟的人,聽了會銘記在心,時時事事阻攔你!有的時候真不知該如何是好。
非常感激領導給予我在陽海工作的機會,感謝領導這一年多來的幫助與支持、照顧與關心,這份恩情小嫻一定銘刻在心,在這個崗位一定盡心盡力為客户為公司服務到底。雖然業績不一定最好,但服務力一定做到最好。
20xx年工作計劃及對自己的要求:
1、建立與客户的良好溝通,按照廠家的工作流程要求,完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度的前提下,提高售後維修收入。
3、鞏固好與客户間的關係,每個月培養3個以上真實客户。
4、每天10訪預約保養電話
5、友善溝通,積極處理客户抱怨並使客户滿意 6鞏固專業知識,熟悉汽車構造。
汽車銷售年終工作總結 篇3轉眼間,我來榮威4S店已經大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蜕變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平台。
這半年間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學會如何進行客户談判、分析客户情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客户,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點:對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗。在銷售工作中也有急於成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法,並積極學習、請教老銷售員業務知識,儘快提高自己的.銷售技能。
20xx年工作計劃:公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃:
1、繼續學習汽車的基礎知識,並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。
2、與客户建立良好的合作關係,每天都建好客户信息卡,同時對於自己的信心客户務必做到實時跟進,對於自己的老客户也要定時回訪。同時,在老客户的基礎上能開發新的客户。讓更多人知道與瞭解榮威車,並能親身體驗。瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户關係,隨時掌握信息。重點客户的開展。我在這裏想説一下:我會要把C類的客户當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個O類,多一個O類就多一個機會。拜訪,對客户做到每週至少三次的拜訪。
3、努力完成現定任務量。在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅,要努力完成公司的任務,同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對於日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5、在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗,最後為自己所用。
6、在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。
7、意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。並且完成以下工作任務:
(1)每日工作:
1、衞生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客户,並及時跟新客户需求。
3、每日做好前台值班工作,登記每位來訪客户的信息,並上報潛客系統。
4、每日自己給自己做個工作總結,回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、瞭解實時汽車行業信息,同類競爭品牌動態。知己知彼,方能百戰百勝。
(2)每週工作:
1、查看潛客系統,看是否有需要跟進的客户。整理每位客户的信息。並做需求備案。
2、查看自己的任務完成了多少,還少多少量。下週給自己多少任務。
(3)月工作任務:
1、總結當月的客户成交量,客户戰敗原因。
2、總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務,和工作計劃。
最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平台,我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切。
汽車銷售年終工作總結 篇4公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分融入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。首先,我們要做到:
1、理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設;
2、業務上:瞭解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户關係,隨時掌握信息;
3、意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來説,從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績還有待提高:
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客户關係維護很差
銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏,總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量才十幾個,手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的,每次搞活動邀約客户、很不理想,導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客户溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户,瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、政府的政策扶持和個人的努力是分不開的。所以,作為一名銷售人員,值得學習的東西實在是太多了!