【實用】上半年工作總結10篇

辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年上半年，電儀車間深入貫徹落實集團公司、化纖公司各項文件精神，在思想教育上積極引導，在管理制度上細化健全、嚴格考核，在開展“大成本小核算”活動上全面發動，加快了科技創新和人才隊伍建設，確保了工藝生產穩定長週期運行。

一、加強基礎管理，深入推進生產穩定運行

電儀車間堅持抓好基礎工作，結合集團創先爭優活動，推進公司生產穩定運行。安全隱患排查不停步。車間響應公司號召，從嚴從細抓緊抓好百日安全、兩節兩會升級管理、安全生產活動月活動開展，特別是針對重大危險源的巡檢監控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率100%；提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎上，針對電儀的維修保運情況，車間又提煉了“詢、備、溝、查、修、驗、饋、結”八字檢修方針，經過一線職工實踐後得到認同，檢修質量明顯提高；細化電儀設備包機檔案。根據電氣儀表設備的分佈及運行情況，實行包機管理，並責成包機人建立所轄區域電儀設備的檔案，內容涵蓋維修記錄、運行狀況、備件計劃、維修申請、備件成本核算；加強操作技術技能演練。通過講解及觀摩“中國電力出版社”出版的“變配電運行仿真培訓”教材和實際倒閘操作教學光盤內容，並與實踐演練相結合，使大家對倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規範，為今後變配電運行打下良好基礎。

二、提高成本意識，深入推進大成本小核算

電儀車間積極響應集團、化纖公司號召，發動全體幹部職工立足本職，創新思路，提高成本意識，推進大成本小核算工作向縱深發展。實施項目任務分解。公司大成本小核算項目，車間內部落實分解到班組，層層細化任務指標，保證公司整體項目進度進程，不因電儀拖累項目落地。目前，車間承攬的19個項目正在有條不紊的按計劃節點推進；規範基礎動作。對現場接線箱端子改變日常直接接線辦法，採取先涮錫，再接線，從根本上解決由於現場環境腐蝕導致端子虛接故障，利用檢修機會，一至五線的全部接線端子重新涮錫接線，降低接線故障事故率；開展技能競賽。通過接線彎環演練、電機起動控制電路配盤等訓練，規範職工動作標準，考查職工正確使用工具及目測準確度。這些細節工作的開展在職工中反響強烈，現在一線職工們已經把細節進行延伸，在接臨時線，製作碼盤，拆裝接近開關等其它工作中，也都嚴格按工作標準進行，因職工動作不規範造成故障趨於零。

三、加強技術創新，深入推進三個科技

企業的核心優勢就是技術創新，只有不斷創新，企業才能更有實力和活力。電儀車間結合生產實際，帶領廣大職工創新思路，大膽嘗試，堅持以技術創新為載體，着力推進三個科技。推進技改項目建設。車間致力於公司大型技術改造項目的實施，上半年完成技改工程6項，包括新增壓榨機、新增膜過濾、中試線加錠等降本增效項目，為公司確保效益最大化貢獻了電儀力量；研發製作濁度測試儀。車間組織技術力量，自主研發智能型酸浴濁度測試儀，操作更加簡單方便，極大提高工作質量和工作效率，實現了化纖公司酸浴測試設備的更新換代；安裝投用抗晃電裝置。從根本上解決了二線紡絲a面、五線紡絲b面生產線因電網電壓暫降而造成的停車落錠故障，為化纖今後生產穩定運行奠定了堅實的基礎；試用黃化加鹼閥及一步提硝陶瓷閥。對黃化機加鹼閥、一步提硝循環閥進行改型，在降低備件成本上取得顯著成效，年可節約備件資金20餘萬元。

四、加強培訓機制，深入推進創先爭優

電儀車間深入落實麼總講話精神，始終把職工培訓作為工作重點，通過加大考核力度，完善培訓機制，進一步提升職工技術境界，增強執行力，確保生產穩定運行。編輯教輔材料。車間編纂的《電儀車間輔助工具操作規程》和《電儀車間標準化作業指導書彙編》兩部教輔材料已經下發到班組，到個人，不僅為車間技術培訓的開展奠定了基礎也為公司企管部推動作業標準化提供了示範依據；重點崗位細化培訓。dcs基礎知識技術含量高，專業性較強，為提高電儀一線職工dcs技術水平，為公司建設培養後備力量，車間積極組織dcs技術培訓。培訓內容主要涉及西門子、悉亞特、ia系統，由長期從事dcs運行的資深人員作為講師，採取實際操作與講課相結合的方式教授；學習筆記制度。學習筆記制度是電儀車間每位職工自我提高的一個途徑，也是電儀督促每位職工技術進步的一種手段。每個季度支部將對每個筆記本進行審閲檢查，並評選先進給予獎勵，優秀筆記編入車間培訓教材，供大家學習；以考代培。車間創新培訓授課模式，通過“以考代培”來調動大家的積極性。專門成立考試小組，每月定期出題進行考試，並進行嚴格評卷，使大家的自學氛圍高漲，收效甚佳。

五、注重統一思想，深入推進和諧文化班組建設

“什麼樣的狀態，決定有什麼樣的作為”，電儀車間堅持加強職工思想文化教育，營造和諧班組氛圍。召開座談會。利用班組長例會、民主生活會、黨員包空白班組、女工代表座談會等場合時機，傳達集團公司文件精神，介紹公司發展狀況，及時掌握職工思想動態，明確努力方向，形成合力；開展全員大獻策。結合實際，分別從安全、生產、管理等多方面入手，以合理化建議月為契機，積極鼓勵職工將合理化建議與科技創新工作有機結合，更好的為生產服務。在車間領導的大力支持與引導下，職工所提諸多建議受到獎勵，其中自制法蘭式變送器校驗台被集團評為重大建議。做實班組建設。車間把生產維護、班組管理作為班組建設的重要組成部分，通過事故分析，檢修預案的等項目的制定，對穩產高產起到了極大的促進作用。同時發揮班組陣地，開闢班組文化牆，將集團公司當前精神以格言漫畫形式給予展示，使職工印象深刻。實行人才招聘。嚴格按照集團《競爭上崗管理辦法》，成功組織公開競聘dcs技術崗位工3名，為滿足公司穩妥、協調、可持續發展需要儲備了技術資源，使有為有潛力的職工有位。

電儀車間上半年工作有亮點，有創新，得到了各級領導的肯定，我們付出辛苦的同時也收穫了榮譽，先後榮獲河北省國資委標杆黨支部、河北省模範職工小家、河北省先進基層團支部、集團模範職工之家榮譽稱號，特別是化纖公司3月份支部書記例會在電儀車間成功召開，為車間抓好黨政工團工作注入了新動力，提出了更高標準要求，電儀車間將為保持榮譽再接再厲！

下半年工作計劃

我車間全體幹部職工將繼續努力，下半年重點做好以下工作：

一保安全。不斷深化巡檢包機，推進車間聯查聯控制度的落地，特別是對重大危險源的監控監察整治，再深再細，消除盲點，遏制重特大事故的發生；

二保生產。以“大成本、小核算”政策理念為切入點，在工況、備件、改型、研發等角度制定措施，保證生產的平穩有序可控。當務之急就是抓好公司5條線6月底7月初的分步停車檢修，保證設備穩定；

三保技改。下半年，涉及電儀車間的在冊技改項目有19項，將漸次開工，車間必須調配技術力量，妥善應對，既不耽誤生產，又不遲滯項目進程；

四抓培訓。持續完善編輯教輔材料，特別是作業指導書的編輯刊印，結合師帶徒、崗位奪標賽、技術講座等手法提高一線職工學技術、用技術的熱情；

五抓考核。針對生產事故率、備件消耗定額兩個關鍵指標，必須做到考核到班組個人，月月兑現獎懲，以此敦促全體職工都管好自留地，幹好本職工作，服務車間生產；

六抓思想。以貫徹麼總講話為統領，注意提煉職工思想動態，抓住苗頭性、傾向性、趨勢性的共性問題，化解矛盾，平和情緒，圍繞生產經營，因勢利導，統一職工思想，打造電儀鋼鐵團隊。

總之，興達電儀223名幹部職工將緊密團結在以麼總為核心的集團班子周圍，開拓創新，不斷進取，為集團十二五開好局、起好步貢獻綿薄之力！

一、業務量收完成情況

下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年計劃，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

二、金融類業務完成較好

下半年實現郵儲收入萬元;郵儲餘額實際淨增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;餘額實際淨增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兑新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共籤郵儲機安裝協議户現已安裝台—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。

三、其它郵政業務及新業務收入完成情況

下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，製作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。 下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費萬元;代發工資萬元;代發養老金萬元;代收税款萬元。

四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用户有理由申告

六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

按照區委辦的通知要求，現將我局20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃上報如下：

　　一、農村公路建設

（一）20xx年農村道路暢通工程

20xx年區政府安排我局實施農村道路暢通工程共計x公里，其中20xx年農村道路暢通工程x公里已提前於20xx年6月底前全面完成，20xx年非建檔立卡村通村硬化路工程257.5公里已於今年5月27日已全部完工。

（二）20xx年扶貧項目貧困村道路一期、二期工程

埇橋區20xx年扶貧項目貧困村道路建設工程一期、二期建設里程共計262公里，6月中旬已完工。

（三）20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程

20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程337公里，由區公路局實施。截至目前，施工隊已全部進場，區政府要求7月底前完工。

（四）20xx年扶貧四期“組組通”工程

20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里，區政府安排區交投與兩家大型企業進行談判，於6月13日掛網，預計10月底前完工。

　　二、道路運輸監管

（一）加強宣傳、正確引導，營造治超氛圍

加大對《超限運輸車輛行駛公路管理規定》、《安徽省農村公路條例》、《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》、《安徽省查處異地超限超載貨物運輸車輛獎懲辦法》和《公路安全保護條例》的執行力度和宣傳力度。開展市區路警春季聯合治超專項行動。4月份對宿州市海螺水泥廠落實“一超四罰”。開展“春季治超”和異地互查行動期間，在各基層執法站所、道路運輸企業、貨運源頭企業、重點路段懸掛條幅150餘幅，發放傳單1萬餘份。

（二）加大治超工作力度，全力保障治超工作

上半年，共查處超限超載運輸車輛600多台次，卸載x餘噸。其中，查處車貨總重超過75噸及100%貨運車輛157台，吊銷道路運輸證71本，從業資格證18本，約談因超限違法的19家道路運輸企業，停業整頓道路運輸企業9家。

　　三、安全生產及行業監管

（一）突出重點，深入檢查，安全生產隱患大排查大整治行動紮實開展

開展客運、危險品和貨物運輸安全檢查。一是認真落實“三把關，一監督”，“三不進站、六不出站”規定，嚴格對營運客車安全例行檢查和出站檢查工作進行規範，切實加強易燃、易爆危險品堵查工作。二是切實加強客（貨）運車輛和道路危險貨物運輸車輛的動態監管。三是檢查道路危險貨物運輸車輛採取安全防護措施、配備防護用品和應急救援器材及常壓罐式危險化學品運輸車輛加裝緊急切斷裝置情況。

專項行動期間共出動檢查人員300人次對全區內190多家普通貨物運輸及危險貨物運輸企業進行檢查，在314次檢查中共排查出21項一般隱患，整治24起車貨總重超過75噸或超限率100%的重大隱患，吊銷證照23本，罰款72萬元。

　　四、招商引資

20xx年，我局成功招引世界五百強企業中建國際投資（中國）有限公司的宿州中建國際綠色建築產業化基地項目。該項目總投資5億，用地270畝，主要從事綠色建築產業化產品的研發、設計和生產。20xx全年該項目共到位資金達1億元人民幣。20xx年，我局繼續做好項目跟進和服務工作，截至今年上半年，該項目又新增到位資金4000萬元左右，用於辦公廠房、職工中心、鋼結構鋪建、攪拌站建設等。

　　五、扶貧工作

（一）單位包村方面。一是加大村部基礎設施資金投入。為改善該村辦公條件，我局投入28萬多元對村部辦公用房進行了擴建，6月份又投入1萬多元對該村為民服務全程代理服務窗口內部設施進行修建，目前已投入使用。贈送價值5000多元筆記本電腦、彩色打印機各一台，購置檔案盒200多個價值20xx餘元，為該村扶貧資料快捷打印提供了方便。二是加大對該村中心路綜合改造及路產路權的保護。為徹底解決該村主幹道損壞及道路兩側下水道堵塞造成路面濕滑問題，局黨委研究決定對該村主幹道褚蘭鎮崗孜村中心路100米道路、510米下水道進行改造、同時對生產路間三座小橋進行綜合改造，共投入x萬元。變更210米道路投入18.93萬元。同時，出資2.20萬元，請專業人士設計建成了長5.5米，寬3.3米的限高欄，有效的保護了該村的路產路權，得到該村幹羣的好評。

（二）幹部包户方面。包户幹部能夠每月不少於2次到户幫扶，有時根據具體情況，多次入村到户幫扶，收到實實在在效果。督促政策落實，針對性的真情幫扶。包户幹部除對各户應享受扶貧政策進行督促落實跟蹤外，針對不同情況真情幫扶，如：崗孜村養雞户王靈英，丈夫20xx年因車禍去世，靠20xx多隻蛋雞供養2個孩子，因受禽流感影響虧損嚴重，局職工以高於市場的價格購買其雞蛋，並安排局屬各食堂常年使用她家雞蛋，通過大家幫助，使其順利度過了困難期，目前已恢復正常；其次，對有勞動能力，無土地、無收入的貧困户，結合本單位實際給予提供就業崗位，如：通過給貧困户王召鵬安排到局下屬單位公路養護中心工作，使之每月增加20xx元收入，並對其孩子給予x元學費支持；對殘疾生病無勞動能力的，除幫助申請相應扶貧政策外，利用殘疾日、重要節日給予500或1000元慰問。我局聯合工會、婦聯、關工委，利用大手拉大手，小手拉小手開展了手拉手獻愛心活動，為該村貧困學生投入x多元，購置文具、體育用品、書籍等幫助困難家庭孩子。

　　六、交通商貿物流

農村物流方面：與區商務局聯合辦公，探索推進物流扶貧、電商扶貧相結合的新模式，擬在全區範圍內，佈設二十個農村電商物流扶貧站點，重點覆蓋區域中心村和貧困村，重點扶持已有的農村電商、物流經營户或從事有機種植、養殖的，具有優勢產品的經營户，促進農村優質產品上線、進城。拉動農村就業、提高農民收入。通過近半年來的走訪摸排，已初步篩選出適宜布點的村莊名單，並按計劃逐步實施。

綜合商貿物流方面：繼續推進“埇北電商物流園”項目建設，目前“電商物流大樓”建設與外裝已經完成，內裝接近完成，停車場等附屬設施正在安裝，有望年內投入使用。我局積極配合，參與並推動項目招商。

　　七、空氣質量防治

一是我局結合實際先後下發了《宿州市埇橋區交通運輸局20xx年大氣污染防治工作方案》（區交字〔20xx〕31號）、《交通運輸環節固體廢物非法轉移傾倒處置專項整治暨環保督察工作方案》（x交字〔20xx〕x號）、《埇橋區普通國省幹線施工揚塵綜合整治活動實施方案》（x交字〔20xx〕x號），重點對維修駕培、道路運輸、道路施工等存在的環保問題進行治理，建立污染防治長效機制。二是自20xx年以來對新審批的一、二、三類維修企業環保要求嚴格把關，要求維修企業噴漆房活性炭空氣處理器必備，廢機油回收必須具有環保資質的廢機油回收公司簽訂廢機油回收合同，廢機油必須有密封的儲藏室暫時儲存。三是嚴格落實道路施工防揚塵措施，要求施工單位按照規定做好覆蓋、噴淋、圍擋等工作。四是加大農村公路巡查力度，嚴厲打擊超限超載運輸車輛及不採取防止揚塵措施的運輸車輛。開展市區聯合治超春季專項行動，嚴厲查處道路運輸源頭和路面嚴重超限超載運輸行為，嚴厲查處非法改裝車輛上路、拋灑滴漏等違法行為。20xx年1月1日至20xx年6月19日，共查處超限超載運輸車輛481台，卸載x噸，吊銷道路運輸證71本，從業資格證18本，停業整頓企業19户次。

　　八、存在問題

（一）安全生產及道路運輸監管

1.運輸市場規範難度大。客運市場存在私拉亂運和不規範經營行為，非法營運的黑頭車嚴重衝擊正常營運秩序，運政人員較少，安全難以監管到位。

2.治超存在較多工作難點。“黃牛”給治超工作帶來較大難度；礦區及石料等貨物集散地較多，大多數貨物分散存放，無規範性源頭，分散運輸，難以監管，後續處罰更無法落實到位。

3.危險品運輸企業主體責任落實不到位。企業規模大小不等，管理有強有弱，運輸車輛較多的企業，運輸車輛長期在外地經營，安全生產學習及培訓缺失，安全隱患較大。

（二）招商引資

20xx年我局另一招商項目山東臨沂隆馨木業有限公司和安徽安真木業有限公司共同投資的宿州傢俱和傢俱板材生產項目因受當地農民午收、秋收和出入道路問題的影響，進展緩慢。

　　九、對策建議

（一）安全生產及道路運輸監管

1.市區聯合嚴厲打擊非法營運黑頭車問題，規範運輸市場。

2.聯合公安部門，嚴厲打擊“黃牛”，同時，加大對貨源地監管力度。

3.進一步落實危化品運輸企業安全責任，對違反規定的運輸企業，落實相關處罰制度。

（二）招商引資

積極聯繫企業管轄地的相關部門，做好當地羣眾的溝通。協助企業做好廠區出入道路的測量、招投標以及修建工作。

　　十、下半年工作計劃

（一）農村公路建設

1.督促施工單位加快進度，保質保量完成20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里建設任務。

2.完成養護工程74公里建設任務。

3.完成安全生命防護工程266公里建設任務。

（二）道路運輸監管

1.加強政治及業務學習，做到學用結合，從政治上、業務上提高幹部職工的政治、業務水平和執法能力。推進治超廉潔建設。

2.組織各基層執法單位做好源頭與路面治超工作，同時，把打擊“黃牛”作為下半年重點工作來抓。

3.做好危險品、客運、貨運、駕培、維修等企業的安全生產檢查及整治工作。

（三）安全生產及行業監管

1.深入開展夏季消防安全檢查工作。重點對汽車客運站和“兩客一危”企業消防安全制度的建立和落實情況、消防責任制的建立和落實情況、危險化學品運輸車輛動態監管情況等方面進行檢查督導。同時，組織海部門加強對碼頭、渡口、船舶消防救生設備與逃生裝置配備的檢查，有針對性的制定火災應急預案。

2.紮實推進“安全生產攻堅行動”。緊緊抓住落實企業安全生產主體責任這條主線，認真落實《安全生產法》，強化監督檢查，狠抓隱患排查、專項整治、打非治違、基層基礎“四項工作”，着力構建安全生產責任、事故預防控制、隱患排查治理、事故應急救援、宣傳教育培訓“五大體系”，促進全區交通運輸安全生產形勢進一步穩定向好。

3.切實抓好危險化學品運輸安全。加強對危化運輸企業安全防護措施落實情況的監督檢查，督促企業嚴格執行安全生產規章制度和操作規程，完善應急處置預案有關制度，加大對危化品運輸環節的監督，務必確保安全，促進我區危險化學品安全生產形勢持續穩定好轉。

4.進一步強化隱患排查。堅持用“放大鏡”排查事故隱患，對安全隱患尤其是重大安全隱患，做到心中有數，抓緊整改，嚴防偷工減料，走形式，不到位，不達標。同時完善隱患“月建月銷”制度，切實提高安全隱患的排查實效。

5．持續開展打非治違活動。按照“四個一律”的要求，發現一起、查處一起，絕不姑息。並抓好聯合執法，切實加大安全生產行政執法力度，嚴查嚴罰各種安全生產違法行為。

6. 繼續加強宣傳教育。大力宣貫《安全生產法》、中共中央國務院《關於推進安全生產領域改革發展的意見》以及“黨政同責、一崗雙責、失職追責”規定，廣泛開展《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》及62號部令等交通運輸安全生產法律法規、職業道德、安全知識的宣傳培訓，強化對從業人員和廣大羣眾的教育力度。

（四）招商引資

1.解放招商工作思想，加強招商工作方面的學習，更新招商知識和招商技巧，加強外出招商交流，尋找優質企業和價值線索，爭取適應新時期的招商工作要求。

2.做好傢俱和傢俱板材項目的跟進，切實為招商企業解決實際困難，爭取該項目儘快開工投產。

（五）扶貧工作

按照區委區政府的部署和要求，深入開展扶貧領域的幫扶工作，堅持精準幫扶、精準脱貧的原則，集中力量進行幫扶，切實改變貧困村面貌，增加貧困家庭收入，提高貧困人口自我發展能力，使貧困人口的生活水平明顯提高，確保扶貧對象同步實現小康。

（六）交通商貿物流

1.與相關部門通力配合，加快摸索創新電商物流扶貧新模式，加快村級站點的佈設。

2.繼續對全區商貿物流體系中的.各環節進行進行摸底、梳理、規劃，使用好相關政策與扶持資金，重點扶持優秀企業、龍頭企業和具有良好發展潛力的新興企業。

3.繼續加強我區物流企業標準化建設，鼓勵督促企業進行ISO管理體系認證和國家A級物流企業申報評審工作。

4.積極推進新能源物流車、充電網絡建設。

一、區內市場方面：調查、瞭解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，瞭解客户需求，對已經建立局域網等設施的單位瞭解其應用情況，聽取客户意見，建立了部分客户檔案。進行了以下項目的推進工作：財政局辦公系統改版升級、公安局監控指揮中心、公安局視頻會議系統、工商局辦公軟件系統、計委辦公軟件系統、環保局多媒體會議室工程、參加了市公安局對區公安局二級網絡工程的驗收工作。

二、區外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行了以下工程項目的推進工作：

1.山西懷仁縣網站和辦公平台工程、路達公司物流管理系統、鎮網絡工程及網站、辦公自動化系統、交通部通信中心網絡工程及辦公自動化系統、大豐油科公司北京辦事處網絡工程、錫盟電信網絡改造工程；

⒉與聯想電子政務事業部聯繫合作事宜。

三、其它方面：編寫了以下方案和材料：《鎮羅營數字鄉鎮工程方案》、《鎮羅營數字鄉鎮工程科委上報項目書》、《區數字鄉鎮工程方案》、《區數字鄉鎮工程項目建議書》、《東發高科技工業園區管理信息系統方案》、《東發高科技園工業園區—科委上報項目書》、《區信息創新服務體系方案》、幫助多媒體網絡實驗室調試視頻會議系統。

四、市場部任務完成情況：目前市場部完成合同額萬，與任務要求相差較大，主要原因是：

⒈工作能力和方法的不足，本部門現有的兩名員工都是非市場專業的，以前也未專門從事過市場業務，在市場營銷經驗和技巧方面存在不足，還需要不斷的學習總結和積累；

⒉“非典”的客觀因素非典期間區外市場推進工作基本停滯，區內市場工程項目的推進工作也存在較大的阻力；

⒊我們的產品和技術力量和存在一定的不足，我們信息中心經過多年發展的在產品上已經有了一定的積累，但是我們的產品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理工作，由於我沒有完全理解好，沒能達到要求，下週我將拿出新整理的解決方案。也希望今後能得到技術部門的配合。在市場開發活動中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的技術力量無法的實現的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術力量建設，跟上發展的需要；

⒋我們的服務質量還需要改善，我們以前對工程質量和售後服務重視不夠，導致一些老客户對我們意見較大，不再願意與我們合作，比如環保局多媒體會議室和辦公樓擴建的佈線工程，就因為我們從前施工質量不好而遭到用户拒絕。

以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務沒能完成主要責任在我，主要是由於我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今後的市場部工作積累了經驗，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。

為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時積極尋找新的項目，認真分析市場，規劃市場發展，加強學習，提高自身市場營銷能力。

市科協20xx年文化科技衞生“三下鄉”按照市委宣傳部的統一部署，以“精準扶貧文化科技惠民”為總體要求，結合科協工作實際，積極動員農技協、市級學（協）會、農村鄉土人才、科普講師團等科協組織深入農村、社區、學校積極開展文化科技衞生“三下鄉”活動，現將活動總結如下：

一、深入開展科普宣傳

在今年的“三下鄉”工作中，市科協不斷改進宣傳方式，更新宣傳內容，把“三下鄉”宣傳活動、培訓活動與廣大農民羣眾的生產生活方式結合起來，與鞏固全國科普示範市工作結合起來，與新型農民科技培訓結合起來，與培養青少年的科普意識結合起來，帶領市級學（協）會科技工作者廣泛開展科普之冬，科普之春、全國科普日、科技活動周（月）等集中活動，散發宣傳資料3萬餘份，接受羣眾科技諮詢9千餘人，科普大篷車進學校、社區、農村16次，受益青少年、市區居民、農村人羣達5萬餘人。

二、紮實開展科技培訓

充分發揮土專家、田秀才、農民拔尖人才、科普講師團等科技人員的作用，對全市農民、社區居民進行培訓，講授防病治病、視頻安全、健康與營養、種養殖等實用技術培訓，各級科協組織深入到農户家中、田間地頭熱情真誠地向農民羣眾傳授農業信息、科技知識，細緻耐心地為農民解難釋疑。

三、進一步加強科普惠農“四個一”建設

一是完善“站、欄、員”建設，全市124個行政村已全部建立科普宣傳欄。二是做好科普宣傳欄更新與維護工作，全市今年有所有科普宣傳欄進行定期更換掛圖6期，製作科普畫廊展板13米科普長廊以及打造白果社區科普活動室共花費近3萬元。三是對全市45個科普宣傳員進行培訓，使其成為科普組織的中堅力量。四是積極推進科技活動中心以及科普e站建設。今年青少年科技活動中心接待全市青少年和廣大市民達1。2萬餘人，建設5個科普e站。

XX年上半年，在局領導的正確領導和其他科室的積極配合下，人事科認真貫徹落實上級有關工作要求，在完成常規工作的同時，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創新力度，在教師隊伍建設與教師隊伍管理等方面做了以下工作並取得了較好的成績：

一、組織開展了XX年面向社會教師資格認定，共1367位人員通過認定（其中xx學院應屆畢業生880人），認定人數是近三年來最多的。通過資格認定進一步完善了教師隊伍專業化建設，嚴把教師入口關，也為畢業生就業提供了新的途徑。

二、組織開展了XX年局屬學校教師招聘工作，面向社會公開招聘23名教師，其中要求研究生學歷共15人，進一步提升了各學科教師學歷層次，目前已完成筆試和麪試工作，正在進行體檢和政審。招聘中，共有157人報名參考，其中全國重點、名牌大學人數進一步提高，有2位國外留學人員報名，説明教師職業的吸引力和社會對教師職業的認可度不斷增強；幼教系統也在時隔XX年後首次公開招聘4名公辦在編教師，對提高我市幼教專業化水平，穩定師資隊伍起到了好的作用。為16名xx生源地的高素質免費師範生聯繫落實了就業單位，100%完成任務。

三、為加強全市教師隊伍建設，搭建教師專業發展平台，建立名優教師成長激勵機制，培養和造就一批師德高尚、業務精湛、理念超前、業績卓著的名師，帶動我市教育事業全面、和諧、可持續發展，XX年初啟動了名師名校長培養工程。首批選出的34位名師培養人赴上海華東師範大學完成了為期12天的集中培訓。華師大教科院為參訓同志精心選擇和設計了“教育家辦學”系列課程，通過開設講座、論文指導、到校觀摩交流和進課堂參與教學活動等形式，使參訓者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學理論動向，特別在實踐操作層面得到了鍛鍊和提高，有利於名教師不斷地增強自我學習、自我提高的內驅力，進一步提升了自身的綜合素質，為今後開展教育教學改革和個人專業發展打下紮實的基礎。

四、組織開展了教師繼續教育需求調研，根據教師實際需求分類別、分層次制定了中國小（職教）及幼兒園教師全員培訓計劃。為全面提升職業學校教師的綜合技能，精心籌備市級培訓，將職教教師和民辦學校教師首次納入培訓範圍。進一步完善幼教師資培訓體系，籌備了幼師入職（轉崗）培訓、骨幹培訓、農村教師素質提升培訓等專項培訓。完成了55名中國小骨幹教師、教研員“國培”調學任務和73名職業學校教師國家級、省級調學任務。

五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結教師支教工作基礎上，積極拓展教師交流、信息共享、硬件支援工作，為打造銅陵——xx教育共同體打下基礎。

六、組織完成局屬事業單位和機關XX年度考核、評優工作。完成對局屬義務教育階段學校校長獎勵性績效工資的考核發放。組織了工資核查工作小組，到20個局屬事業單位，對在職及離退休人員XX年工改以來的工資信息做了全面核查，進一步規範了工資收入分配秩序，提高了工資政策執行的準確性。

七、認真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養民師上訪，接待原企業辦中國小（含職教幼教）退休教師上訪等。

八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。

下半年工作計劃：

一、 教師隊伍建設方面

（一）組織好局屬學校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓等後續工作，認真總結教師招聘工作經驗，進一步完善招聘工作制度化、程序化建設體系，提高招聘質量。

（二）進一步做好名教師後備人選跟蹤培養工作，檢查培養計劃可行性並及時完善計劃，組織好下半年名師後備人選赴上海集中培訓工作，認真謀劃並啟動名師評選工作，籌備建立名師工作室有關工作。

（三）為充分發揮我市學科帶頭人在教學業務上的示範、幫扶、帶動作用，督促優秀教師進一步加強教育科研能力，提升教學業務水平，認真籌劃，做好我市107位首批學科帶頭人的複審工作。

（四）認真貫徹落實教師繼續教育工作計劃，繼續做好“XX國培”各項派訓，將師德規範與要求貫徹到每一項教師培訓工作中去，特別做好以下幾點：

1.完善新教師入職培訓導師制，規範新教師培訓機制，加強新入職教師師德教育，以提升基本技能和學科教學常規為培訓重點，培養他們初步的教研能力；

2.落實好職教教師各項繼續教育，做好總結反思，提高培訓針對性與實效性；

3.落實好幼教人員各項培訓，結合省發《“xx”幼兒教師培訓工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓、骨幹培訓以及農村幼教人員素質提升培訓，初步建立我市幼教人員綜合培訓體系，為“xx”期間我市幼師隊伍建設，發展幼教事業打好基礎。

（五）以學習貫徹《安徽省加強教師隊伍建設的意見》為抓手，提升教師隊伍建設水平，促進教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎上深入研究並制定好《安徽省加強教師隊伍建設的意見》各項配套文件。

二、表彰（宣傳）學習方面

（一）利用慶祝教師節，廣泛宣傳優秀教育工作者（第十批特級教師）先進事蹟，慰問優秀教師代表，結合慶祝活動組織各單位開展師德教育，加大對先進人物先進事蹟的宣傳力度，營造尊師重教的良好氛圍，提高社會對教師和教育工作的理解、認同和支持。

（二）與《xx日報》社聯合舉辦“我身邊的好教師”主題徵文、演講比賽，面向社會大力弘揚師德，廣泛樹立師表，以模範人物的先進事蹟激勵教師自我發展，以奮發昂揚的精神面貌迎接黨的十八大的召開。

（三）貫徹落實《教師專業標準》，採取宣講、討論、座談、培訓等多種形式開展專題學習活動，提高教師隊伍專業化水平，初步構建我市教師專業標準體系。

三、其它工作

（一）組織好XX年各級職稱評審，總結完善評審工作規範，提高評審質量。

（二）認真準備，迎接XX年省教育督導考核。

（三）認真準備，迎接XX年市就業和社保工作考核。

（四）認真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對原辭退民師、退養民師、61屆下放師範生、原企業辦中國小退休教師等問題，整理好相關資料，做好工作預案和接訪準備。

一、上半年工作總結

半年來，教育局在區委、區政府的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，堅持以全面提升教育質量為中心不動搖，教育教學質量穩步提升，教育事業協調發展，現將主要工作總結如下。

㈠努力提升教育教學質量

強化效果抓教育。一抓常規，通過慶祝新中國成立60週年這一主題，開展以愛國主義教育為核心的“五愛”教育；通過法制教育宣傳月和宣傳週活動，實現了全區學生違法率為零的教育目標。二抓活動，“文明行為習慣養成教育”，從一點一滴的小事做起，培養學生文明的行為習慣；“教育諮詢進社區”、“家庭教育大講堂”，走進社區、走進學校，現場諮詢、專家講座，讓數以萬計的師生羣眾得到教育幫助；“優秀班主任評選”，樹立了30名優秀班主任先進典型，他們的經驗事蹟，提高了全區班主任工作的積極性和工作能力。

突出重點抓素質。堅持“健康第一”，積極開展“陽光體育運動”，組織了全區國小第三套廣播體操比賽、中國小生三棋比賽，認真實施《學生體質健康標準》，開展體育藝術“2+1”項目工程，實現了百分之百的學校開好體育課程，百分之百的學生參加體育鍛煉，百分之百的設施能夠充分利用，百分之百的學生體質得到增強。

㈡加快推進教育均衡發展

加快職教中心“四星”和車橋中學“三星”創建。根據區委、區政府提出的“淮安一流、蘇北領先”的建設要求，我們邀請專家對職教中心發展規劃進行了修訂，向省教育廳申報計算機應用、電子技術兩個示範專業和計算機及應用課改實驗點等工作，使學校軟件建設不斷加強；車橋中學投資300萬元的綜合樓本月將竣工驗收，女生公寓建設招標工作已經完成，投資20萬元的藝術中心正在建設中，操作間、風雨操場正在設計中,各種軟件資料正在緊鑼密鼓準備之中。

　㈢全面加強教師隊伍建設

　㈣切實關注教育民生問題

解決教育熱點問題。出台了《20xx年楚州區國中招生工作意見》，規範學校招生行為，扼殺擇校之風。出台了《楚州區教育局關於嚴禁在職教師從事有償家教的暫行規定》，規範老師行為，從源頭上杜絕有償家教行為。形成了定期對全區各學校進行全面的安全衞生工作檢查工作適度，確保不發生一起安全事故。暢通了信訪渠道，上半年，共接待來電、來信、來訪79批（次），調查處理信訪件26件。

　㈤積極做好招商引資及重點工程建設

上年接轉的建華管樁項目二期工程第3條生產線，已於今年3月底竣工投產，止6月底二期工程預計累計完成固定資產到位引資額7000多萬元，其中今年上半年預計完成5651萬元，與年度目標相比超額完成了時序進度要求。

今年新簽約的古城牆遺址公園會所項目，計劃總投資近億元，註冊外資300萬美元。投資方辦理了外資企業註冊登記手續，委託設計單位進行了施工圖設計，開工前準備工作基本就緒，土地掛牌工作正在進行中。根據區政府要求，該項目在辦理施工所需手續的同時，進行樁基施工。爭取6月下旬年註冊外資到位50萬美元以上，年底主體工程基本完成。

去年簽約的“輕工商貿港”物流項目，投資方已繳納履約定金3500萬元，土地已掛牌並定於7月初摘牌，土地交付後，首先啟動安置房建設，同時物流項目爭取在年底前有形象進度。

今年上半年在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，我村兩委統一思想、團結務實，認真落實各項工作，團結和帶領全體村民積極推進鎮黨委政府制定和下達的各項工作任務。現就上半年工作情況彙報如下：

　　一、黨建工作

截止到今年6月，我村現有黨員167人，其中新轉入黨員1人。今年新發展黨員1人。今後我村將側重於吸收思想覺悟高、年輕有為的青年人加入黨組織，在為黨組織注入新鮮血液的同時，也使我村黨員隊伍結構得到改善，整體素質不斷提高。

　　二、村務工作

（一）經濟運行情況

截至今年6月份，全村重點企業完成工業總產值3.6億元，完成目標任務的48%；全村重點企業完成工業總銷售3.5萬元，完成目標任務的45%。今年上半年全村經濟運行基本保持平穩。

（二）具體事務性工作

1、土地確權工作。按照上級部門的部署安排，我村的土地承包經營權確權登記工作正在穩步進行中。現已完成13個生產小組的初步登記確認工作，其中3個小組已完成衞星圖的地塊識別工作。做好土地確權工作不僅有利於穩定承包關係、完善農村基本經營制度，而且也能夠更好地保護農民土地權益、賦予其更多財產權利。作為今年的重點工作之一，後續我村還將繼續大力推進該項工作。

2、鋼管租賃集中整治。今年3月份，為加強村莊環境治理，我村組織對村莊內的鋼管租賃場所進行摸底排查，瞭解掌握了租賃户信息及其租賃場所、租賃規模等，並逐一進行登記，共有12家租賃户被登記在冊，後期我村將對這些租賃户進行統一管理。

3、秸稈焚燒。秸稈焚燒作為每年中旬的重點工作之一，上級部門對此要求一直十分嚴格，我村也一直十分重視此項工作。5月25日我村組織召開生產小組組長會議，還專門就該項工作進行了部署。各小組分片，由村委工作人員和生產組長組成工作小組進行巡查，一旦發現秸稈焚燒情況就地予以撲滅。

4、防汛抗洪工作。6月17日，由於連降暴雨，導致我村河道水位猛漲，汛情告急，村委工作人員迅速到場組織開展工作，分別在蔣區橋、方基烏魯橋、和平四號橋築堤抗洪，同時全村所有排澇系統全部啟動，並前往市防汛抗旱中心借調了3台排澇機幫助增強排澇力度。但由於水量太大，仍導致**和**村4個生產隊居民住房以及村內多處農田、廠區被淹。6月27日再次大暴雨，村莊受淹情況更為嚴重，防汛抗洪工作持續緊張。

　　三、下一階段工作部署

1、下一階段我村的重點工作為防汛抗災。今年由於較強的厄爾尼諾現象，導致極端天氣頻發。而進入梅雨季節，大規模集中降雨情況仍有可能發生，防汛防洪工作壓力也將繼續加大。針對以上情況，村委將進一步加大防汛工作力度，與上級水利部門保持溝通聯繫，安排人員定時巡查，及時排查災情隱患，同時全體工作人員保持24小時開機，一旦發生險情保證人員及時到位，確保防汛抗災工作有序開展。同時也希望各位村民能夠及時向村委反映相關情況，發生災情時做好自救互助工作。同時在水位下降後，我村將組織人員對受淹地區進行災後消毒和防疫工作。

2、加大大環境整治力度。由於行政區劃調整，歸併天寧區後，上級部門對村莊環境的要求更為嚴格，下一階段我村將加大村莊環境整治力度，通過整修道旁垃圾箱、做好河道水面清潔、村莊道路清潔、嚴查村莊內的亂搭、亂建、亂堆、亂放等，改善村莊環境衞生，提升村容村貌。

3、繼續推進土地確權工作。下半年我村將繼續穩步推進土地確權工作，逐步完成全村30個生產小組的確權登記工作，並按照上級部門的安排部署，於今年下旬完成頒證工作，並接受上級驗收。也請各位能夠積極配合村委工作，保證該項工作的順利開展。

　　四、重要事項通知

（一）關於**同志開除黨籍處分的決定。

（二）關於應屆大學聯考生錄取分數獎勵的通知

1、具體內容：

（1）獎勵對象：**鎮和平村範圍內的長居應屆大學聯考生。

（2）獎勵要求：大學聯考分數線達到今年**省普通高校本一、本二分數線（含文科、理科）。

（3）獎勵標準：達到本一分數線的獎勵20xx元，達到本二分數線的獎勵1000元。今年考取清華大學、北京大學的獎勵1萬元。（以上獎勵不重複疊加）

（4）獎勵範圍：三本和藝術類、體育類本科線不享受該獎勵。

2、登記要求：

請符合以上標準的應屆考生攜帶好本人的考試成績通知單（分數條）和大學錄取通知書到村委進行登記。

步入20xx年下半年，只要我們繼續堅定信心、迎難而上、圍繞目標、狠抓落實，在上級的正確領導下，通過全體黨員幹部的共同努力，我村的各項工作定會躍上一個新的台階。

　　一、20xx年1-6月招商引資工作成效

(一)市對縣目標任務完成情況

1-6月實現到位資金83.50億元，完成全年目標任務的64.23%。完成國內市外固定資產投資52.70億元。完成全年目標任務的65.88%。完成國內省際間直接投資56.78億元。完成全年目標任務的70.98%。完成製造業類項目直接投資59.58億元，佔當年到位資金的71.35%。完成省內市外直接投資26.71億元，完成全年目標任務的53.42%。完成20xx年簽約項目投資額任務112億元，完成全年目標任務的56%。完成新引進投資額5億元及以上項目11個，佔全年目標任務的110%。完成新引進製造業類項目10個，佔比為83.33%。第十六屆西博會以來簽約項目履約率94.23%、開工率84.62%、資金到位率22.48 %。20xx年縣委、政府主要領導帶隊外出參加招商活動合計13次。20xx年1-6月開展專題投資推介活動2次。共報送投資促進動態信息32條，均超額完成市上目標任務。

(二)20xx年重大平台活動簽約情況

20xx年以來大竹縣共參加兩次省級重大活動，分別於4月在成都舉行的“20xx中外知名企業四川行活動”和5月在重慶舉辦的第21屆“西洽會”，其中在20xx年中外知名企業四川行活動上大竹縣大放光彩，共簽約項目12個，簽約額112億元，得到市委市政府的高度肯定。第21屆“西洽會”活動上大竹縣共簽約項目8個，簽約金額150.2億元。

(三)川渝合作(達州·大竹)示範園建設情況

川渝合作(達州·大竹)示範園建設作為全市重點項目正日臻成熟，目前已簽約12家，其中深圳卡立通科技產業園項目2條手機整機生產線已投產運營，2條攝像頭生產線預計7月底安裝完成;深圳常瑞科技智能終端產業園項目、江蘇丹陽甜鑫模具注塑、電感器生產項目已經移交廠房，正裝修廠房，深圳常瑞項目預計8月底可裝修完成;深圳市核動能電子科技有限公司聯合5家整機相關配套企業投資打造智能終端產業園項目已經簽訂協議，正等待廠房騰退，即可入駐;四川寰宇綠動科技環保電動特種車輛生產基地項目、重慶力奧手機屏幕及SMT製造加工項目、東莞米耀科技智能終端配套項目已籤正式協議在等政府自建的標準化廠房完工;貴州配寶新能源科技有限公司鋰離子電池生產線項目、東莞市勇邁五金製品有限公司等9個項目已達成一致，待完善協議後即可簽約;另還有17個項目正在洽談，總計簽約和在談項目38家，預計五年累計產值669.5億元。超額完成達州市下達的20xx年10家電子信息企業落地的目標任務。

　　二、存在的問題

一是支撐經濟快速發展的大項目少，起產業帶動作用的龍頭企業缺乏。

二是海關出口機構的缺失。現在很多企業業務涉及海外，出口報關成為常事，然而目前，達州方圓150公里範圍內無一市州設立海關機構，我市及周邊的巴中、廣安等地的進出口貨物均無法在當地進行報關和接受監管、查驗，這增加了企業成本，不利於外向型經濟發展。

三是產業鏈招商還不成熟。由於我縣很多產業起步晚，配套還不完善，產業鏈延伸水平、骨幹企業帶動作用不強。

眾所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經受着市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。

以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：

　　一、別克售後的經營狀況

20xx年別克售後的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠台數為xx台,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含税)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。

　　三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。

二、 以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、 價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。

五、 在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。