【推薦】it公司年終工作總結模板集合八篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結8篇，歡迎大家分享。

一、加強學習宣傳，增強自律意識

各辦事處認真把協會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規和協會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經營捲煙行為，保護廣大卷煙零售户的合法經濟利益，規範捲煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協會章程、公約及相關法律法規知識。一是通過每月各片區組織小組會議以及協會工會活動組織會員不斷學習、反覆學習協會章程，全面認識協會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場教育等活動，進一步增強了廣大零售户守法經營的意識。

各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，採取逐户宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證户大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什麼樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線後更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客户發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客户介紹和提醒新系統的功能、羣呼模式的變化、訂貨時間的調整、捲煙品牌的標準名稱等，達到了客户的一致好評，提升了客户滿意度。各會員積極提問，諮詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客户經理、送貨員、稽查員、走鄉串户，深入到零售户中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營户提出的問題，打消了經營户的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處於停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。

二、明碼標價，切實維護廣大經營户的合法利益

20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營户瞭解明碼標價對穩定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護捲煙市場的穩定，創造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協會於年初對部份區、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協會自律等形式引導會員規範經營，抵制低價傾銷，保障了經營户的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現消費者滿意、經營户滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協會幹部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監督，經營户的盈利水平不斷提升，捲煙零售市場日趨規範，網絡基礎更加鞏固。

　　三、協會活動豐富多彩

協會活動豐富多彩，和諧協會逐步形成 xx市煙草零售協會成立以後，迅速成為xx市各協會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發展”的方針，充分發揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發揮協會的組織協調作用，努力把協會建成温馨和諧的“會員之家”。

定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據《零售協會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨幹培訓會等，組織會員學習法律法規、行業規章制度、通報行業情況、專賣部門查處的案件情況、對違規經營户進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長鬍榮、xxxx片區小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化佈局》等法律法規和新營銷系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客户安全防範的宣傳，提高客户自我防範意識；通報會員違法、違規行為和近期工作開展情況等。通過召開協會小組會議的形式，及時傳遞協會信息，會員們暢所欲言，共謀發展，增進了會員之間的交流和感情，為協會的健康發展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關係，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

海寧亞包長海建設投資有限公司自20xx年3月份組建以來，在亞洲包裝中心和海寧長海包裝集團的親切關懷和支持下，在海寧市地方政府的大力支持下，公司一年來取得了“當年組建、當年開工、當年完成樁基工程”的佳績，提高了公司的知名度，擴大了公司的影響力，得到了海寧地方政府和有關單位的一致好評，現將20xx年度的工作總結，20xx年度的工作計劃向各位領導和員工彙報如下。

　　一、公司組織機構逐步完善，公司管理制度建立健全

　　1、公司組織機構建設

公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發建設，隨着項目開發的不斷推進，公司先後設立了行政部、工程部、前期部、財務部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發的需要，也為公司的後續發展打下基礎。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內，我們迅速構建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，採購各類辦公設施和辦公用品，完善了公司的硬件設施。引入中高級管理人員7 名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續性發展提供了優秀人才。

　　2、行政管理工作

管理出效益，要打造一個規範化的管理公司，必須要有一整套完善的規章制度，作為公司的行為準則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責，編制、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務管理制度》和《營銷管理制度》。經過反覆討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現金管理制度》等42項細化規範，日常使用表格72張，共計7.6萬字，並已將《海寧亞包長海建設投資有限公司管理制度彙編》裝訂成冊。

公司自組建以來，就明確規定每週召開例會，每月召開月度會議，以總結本週、本月的工作情況，制定下週、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。

同時，為了讓員工增加對建築領域和房產知識的瞭解，掌握各項工作流程，以提高業務水平，公司共舉辦以商業地產基礎知識、建設項目管理基礎知識、前期工作流程等內容為主的培訓課程15次，包括內部授課13次、參觀考察1次、外派培訓1次。並相應地建立了員工培訓信息檔案、編寫了培訓報告。

每月底，我們還會對員工進行當月工作績效考核。員工考核內容分為工作任務、工作能力、工作協調、責任感和紀律性5大類；部門領導以上分為工作能力、工作態度、責任感、溝通協調、授權指導和成本意識6大類。考核嚴格按等級層層進行，由員工自評、部門經理考核和總經理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，並將考核結果作為今後晉升加薪的依據，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業精神。

　　3、後勤保障工作

本着“以人為本、節約開支”的原則精神，我們積極開展生活後勤工作，解決杭州派駐工作人員的後顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當地農居房2層，作為公司員工宿舍，並採購了相應的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節約了公司的開支，又保證了飲食的安全衞生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎。

　　4、文書檔案工作

20xx年3月至12月，按照公司相關的規章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29 份、發文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應建立檔案13冊；同時完善了公司有關合同、文件的登記、借閲、存檔手續，並全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閲。

同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規範化地執行公司相關制度。公司將公章、財務章、法人章、圖紙更改章和工程技術專用章移交給相關使用負責人，並簽訂《印章保管協議》6份。規定印章的使用和借用都需總經理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。

　　二、前期手續基本完成，前期費用厲行節約

　　1、項目立項及報批、報建前期部近一年來為保障項目的順利開展，主要完成了以下具體工作：

一、申領公司房產開發資質；

二、編制項目可行性研究報告和環評報告，並取得項目立項批文；

三、取得方案評審批覆；

四、申領建設用地規劃許可證；

五、工程項目報建備案；

六、申領建設工程規劃許可證的前期準備工作，包括：房屋面積預測、人防工程圖審、日照分析、協調容積率事宜、交評委託、建築地域名及門牌號申領等。

　　2、施工現場的準備工作

總部經濟區的地塊原為農田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當地政府的支持下，與另外三家建設單位積極協調，辦理了項目區域路燈遷移，臨時交通設施設置，綠地佔用，西側主幹道開口等一系列事宜；引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電；辦理了樁基先行手續，包括取得樁基先行批文意見，辦理質、安監手續等。確保了8月份樁基工程的順利開工。

　　3、前期費用

前期部在辦理前期手續的過程中，堅持“厲行節約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設計、水務公司、中國電信、電力局等服務單位協調商討，共計繳納前期相關費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標準，累計減免各項合同服務費用約30萬元。

　　三、工程建設準備有序開展，完成樁基工程施工

　　1、方案設計和施工圖設計

公司於20xx年4月份確定杭州市建築設計院為海寧包裝大廈項目的設計單位，並於4月份完成了項目概念性設計方案，6月份完成了項目方案設計，於6月28日通過方案審批，8月份完成了初步設計修改方案，11月份完成了全部施工圖設計。

　　2、專業設計

同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設計、海寧包裝大廈地質勘察、幕牆方案設計、智能化方案設計及預埋施工圖設計和樁基檢測等。

　　3、招標工作

招標工作是項目建設的重點之一，工程部嚴格按照公司《招標管理實施細則》的規定開展招標工作，20xx年，我們通過公開招標方式選定合作單位並簽訂合同三份，包括《主體設計合同》、《監理合同》和《樁基施工合同》；採用邀請招標方式選定合作單位並簽訂合同一份，即《招標代理合同》；其餘臨建小項目採用直接發包方式進行分包。目前，公司尚處公開招標進行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標書編制，近日即可下發；主體工程項目已完成隊伍考察及標書編制工作，待工程量清單調整完成後，年後可下發。

　　4、樁基施工

20xx年8月23日，經過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式，並邀請了海寧市政府各級領導及相關兄弟單位、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮，標誌着海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。

在樁基施工過程中期間，工程部不論風吹日曬，憑着高度負責的精神和科學管理的態度始終戰鬥在工程第一線。他們在施工工地設立辦公室，派工程師定點現場管理，督促施工單位精心組織施工，堅持現場輪流值班制度，休息日也不例外，並全程控制工程進度、工程成本、施工質量，確保了工程的順利進行。監理單位對工程認真負責，監督施工單位安全生產、文明施工。經過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質量全部合格，整個施工過程未發生一起安全質量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務。

　　四、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準備全面展開

　　1、項目市場調查

營銷部首先完成了市場調研工作，對海寧市寫字樓及商業市場進行了初步調研，分析研究了整個海寧的宏觀經濟、投資環境、商業環境、樓盤現狀、餐飲娛樂業現狀及房產走勢等，並對項目本身進行了SWOT分析，形成了《市場調研及項目定位報告》。

　　2、項目定位報告和整體營銷策略報告

其次，營銷部完成了項目整體定位，並制定了相應的整體營銷策略，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預算。

　　3、項目VI系統設計

同時，營銷部全面展開項目VI系統的設計工作，目前已取得的設計成果有：

1、完成項目名稱命名及LOGO設計：項目名稱命名為“鉑金國際”，體現質感與高品位；LOGO的設計以包裝的英文字母“P”為主體，結合建築的外形設計而成。

2、建立鉑金國際的VI系統：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、PPT規範、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設計稿。

3、完成售樓處及項目現場導視系統的設計稿件：包括停車場出入口標識、停車場指示牌、出口標識、多向指示牌標識、電梯指示牌、空調機房標識牌、報警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標識牌等。

4、完成項目現場圍牆廣告設計。

目前正在進行户外標識類及銷售中心標識類的導視系統設計。

　　4、現場售樓處選址

11月，營銷部分別對水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經測算費用成本及考慮便利性，最終建議在項目地自建售樓中心，並已獲總部同意。

　　5、户外廣告及媒體單位接洽

最後，營銷部還對海寧媒體進行了調研及分析，與相關廣告公司進行了初步聯繫與接洽，瞭解各相關媒體信息，為以後項目宣傳推廣的媒體選擇提供參考。在此過程中，重點接洽了户外廣告及3D製作公司。對3D製作公司進行了考察及宣傳片腳本創意的篩選及改進。完成了對户外廣告位置及費用的比較和篩選。

　　五、20xx年工作總體評價和分析

公司目前已初步建立了一套適合企業發展的.現代管理體系，公司員工通過不斷的工作實踐和培訓，對項目建設和開發也有了較為深刻的認識，團隊的凝聚力從無到有，不斷地增強，為今後項目的建設和公司的發展打下了良好的基礎。

經過將近一年的工作和實踐，公司各項工作有條不紊的展開。這首先得益於公司規範化、制度化的管理和運營。《海寧亞包長海建設投資有限公司管理制度彙編》的制定和完善，使員工工作有章可尋，依章辦事，切實強化了其工作準則。一直堅持至今的例會制度，使全體員工有效地明確了各自的工作內容，協調了各部門的工作，提高了工作效率。而完善的人才激勵機制和培訓機制，也為員工提供了良好的發展平台和晉升空間，讓員工可以安心、盡心為公司作更大的貢獻。

此外，公司各部門工作中堅持節約成本，縮減開支。行政部平日積極倡導節約用水、用電、用氣。日常採購時，貨比三家，選擇質量最好，價格最合適的供貨商，3—12月份共發生管理費用（包括人員工資、行政辦公費用和業務招待費用）110.5萬元；前期部則積極與市政、水務、電信等服務單位協調商討，累計減免各項費用30萬元；工程部全年完成項目投資約20xx萬元，支付各類款項745萬元，支付比例僅為37%，保障了公司資金的順暢運作；財務部對全公司的固定資產進行了清理、登記、造冊，將辦公用品落實到每一位員工的名下保管，切實加強了他們愛護公物、保護公司財產的思想。

項目推進方面，通過前期部和工程部的努力，在前期手續辦理、設計、招投標、施工等方面都遵循“先計劃、後實施”的方針，提前做好籌劃，及時解決實施過程中發生的問題，目前在總部經濟區域的四家建設單位中我們的項目進展最快，也最為順利。

　　工作中的不足和存在的問題：

第一，目前公司雖然有較為完善的規章制度，但各部門對制度的執行力和理解力參差不齊。我們要進一步加強公司內部的管理，將各項規章制度落到實處，加大監督和檢查力度，確保員工貫徹執行。

第二，公司組建時間不長，員工的平均專業水平和職業素養還不能完全符合項目開發的要求，公司員工絕大多數之前並未從事過房地產開發的職業，如何在儘可能短的時間內全面提高員工的專業技術水平，提升個人的職業素養，人事管理部門應該立即着手解決。

第三，雖然公司建立了員工的績效考核體系，對每個員工進行月度和年度考核，但是這種考核指標並沒有針對崗位進行設置，總體上講是粗線條的考核方式，並不能完全真實地反映員工的工作態度和工作業績。

第四，前期工作應有大局觀，前期部的員工應該加強房地產專業知識的培訓。 第五，工程部的員工應多學習熟悉各專業的設計規範，把好各個專業的設計關，從源頭上控制好項目的成本。

第六，財務部會計人員不到位，影響了公司內部財務管理和對外協調等工作。

　　六、20xx年度公司工作計劃

20xx年，受國家宏觀政策的影響，房地產市場形勢依然會是十分嚴峻的一年，每個員工都應該認識到這一點，20xx年度的工作任務十分繁重，也充滿挑戰，從包裝大廈的項目進展來看，20xx年進入項目實施階段，總包施工即將開始，營銷宣傳從春節後我們也將對外面世，按公司的年度工作計劃，20xx年總體工作安排如下：

2月-5月份總包工程招標；6月中下旬總包進場施工；6月-9月份土方開挖及支撐施工，9月-次年1月地下室施工，20xx年春節前完成±0.000以下工程。 各部門應做好以下工作：

1、工程部：做好總包工程施工招標工作，選擇實力強，信譽好的施工單位；加強施工現場的管理，發揚在樁基施工過程中好的管理經驗，做好工程質量、進度、成本控制、安全生產、文明施工等方面的管理工作；做好電梯、消防、幕牆工程的招標工作；學習各個專業的設計規範，從單純的施工管理延伸到

設計、施工系統化管理。

2、前期部：辦理建設工程規劃許可證和施工許可證；維持好與當地政府相關部門的良好關係，特別是電力部門與消防部門的關係；開展專業知識的培訓，不斷提高職業素養，熟悉掌握房地產開發的各個相關流程，樹立項目建設的大局觀。

3、營銷部：做好營銷宣傳準備工作，制定切實可行的營銷推廣策略；4月份開始正式對外宣傳樓盤形象；做好現場售樓中心的搭建、裝修和佈置，確保9月份對外開放接待；做好現場銷售人員的招聘和培訓工作，提高營銷部人員的業務水平。

4、行政部：進一步加強公司的內部管理，按公司管理制度的要求規範各項工作流程；重新評估公司的員工績效考核體系，針對不同的崗位特點制定精細化的考核辦法；在全公司範圍內開展各類技能培訓，提高員工的專業技術水平和崗位技能；繼續做好後勤保障工作，解決員工的後顧之憂。

5、財務部：專業會計人員應儘快到位；協調與税務、銀行等部門的關係；積極配合總部做好項目貸款工作；做好項目財務籌劃工作，把好各類款項支付的最後一道關。

各位領導，各位同仁，20xx年度是海寧包裝大廈項目進入實施階段的第一年，也是海寧亞包長海建設投資有限公司開始發展的一年，在國家實體經濟和房地產市場都飽受煎熬的時刻，唯有公司上下精誠團結，艱苦奮鬥，強化管理，才有可能在目前不利的宏觀形勢下生存和發展。希望各位員工充分認識到自己身上的責任，為了公司的明天而努力奮鬥。

一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業的文化建設、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快速發展。

1、 堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我分公司幹部職工的業務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期，培訓人員260餘人次，並舉行了結業考試，合格者頒發上崗證准予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學習整頓;11月份，又進行了為期一週的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領導親臨培訓現場並做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學影片和專家的經驗傳授，從人性化管理、職業道德教育、服務技能等各方面進行集中學習，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質和服務水平得到全面提升。

2、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務形象。今年，先後組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節開幕式、縣鄉人大政協會議、新農村建設參觀交流會、大學聯考中招等大型活動團體包車服務，我分公司以一流的車況、統一的車型及隨車配備高素質的司乘服務人員，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念。

3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。

七、 綜治創安、信訪穩定、計劃生育工作穩步開展

按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現象發生。同時，積極應對協調處理好各項商務經濟及事故賠償糾紛，受到車主及經營户的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經濟損失。

計劃生育，採取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鈎的辦法，着力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成。

八、 新站建設和西泰山站方面

積極協調縣有關部門解決工程建設中遇到的各種問題，確保新站建設順利進行。同時，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房户進行了統計篩選，並按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。

西泰山站開發改造方面，經過市場分析和申報審批，根據汝陽縣西泰山旅遊業總體規劃部署，擬將西泰山車站開發改造為集旅遊客運、商業接待、賓館住宿及餐飲導遊等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經過項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進行施工前期準備工作，預計工期為一年。

九、 存在問題和不足

回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大，特別是李國傑參與非法擔保融資問題所出現的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取有效的措施加以解決。

十、20xx年工作計劃

1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規章制度，採取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩定。

2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力。

3、 實施汝陽至臨汝鎮線路公交化改造，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。

4、 進一步探索現代物流業和旅遊業的發展路子，推動小象快運和旅遊分公司業務再上新台階。

5、 大力推進新站建設和西泰山車站開發改造的工作力度，爭取早日投入使用，創造更大的效益。

6、 按時完成職工的“三金”任務，並根據企業實際，逐步提高職工福利待遇，確保企業和諧、穩定與快速發展。

轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：

xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。

二、培訓工作分析：

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；

二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；

三是：脱產和半脱產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：

建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平台，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：

xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

20xx年1月10日我調入xx農村合作銀行xx支行，作為一名新的客户經理擔任信貸內勤的工作。在這一年裏我學到了不少的信貸知識，開拓了視野，增強了與客户溝通交流的能力，並認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好地完成了半年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。

現將本年度工作總結如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素質。

一年來，我能夠認真學習總行下發的各項文件資料，自覺貫徹和執行黨和國家制定的路線、方針、政策，以急客户之所急想客户之所想的服務精神投入到工作中。能遵紀守法，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。

在標杆網點創建過程中，我擔任了創建工作的內訓師，並樹立了更為科學的服務理念，在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想，以主人翁的精神，投入到我們芙蓉合行的標杆銀行的建設工作中，並在建黨90週年之季遞交了入黨申請書。

在創建的過程中我在思想覺悟方面有了很大的進步，認識到不能做“等下班，等薪水，等退休”的三等人，必須積極主動地努力改變自己，讓自己成為有計劃性，有長遠性，有良好執行力的客户經理。同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對於總行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。

我熱愛自己的本職工作，能夠認真審慎地去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及總行的文件要求體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交代的各項工作任務。在內勤工作之外我還要管好辦公室的各項工作。

這一年中我的工作可以從三個方面描述：

一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。

作為一名信貸經理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷增強責任心，學習各項貸款的業務知識，做好後勤工作，努力為其他客户經理分憂。

針對信貸檔案，我接手後重新做了調整和清理，把所有的貸款檔案按姓氏編排並造表登記以便平時工作查詢和借閲。建立了信貸檔案借閲登記薄，規範了信貸檔案的借閲規章。

針對火星支行抵押品賬實不符的情況，在行長的帶領下，我和櫃面經理把支行的信貸抵押品進行了全面的清理。在全行同事們和總行領導的幫助下，我行的抵押品管理有了徹底的改變。

針對抵押品數量過多，管理困難的情況，我建立了抵押品的電腦枱賬，通過EXCEL表格管理抵押品，提高了工作效率，減低了工作難度。從抵押品管理上把好了信貸資產質量的第一道關口。

二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。

我深知： 信貸資產的質量事關芙蓉合行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。半年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。

搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從台帳、分户帳， 應收利息台賬，抵押品台賬到銀行承兑匯票賬核對從不過夜。僅20xx年，我行就累放貸款30843萬元，達上200餘筆業務沒有出現過一筆差錯。

3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

一是千方百計拉存款， 我經常利用業餘時間走親訪友動員儲蓄存款，為壯大我行實力不遺餘力。

二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識。為了完整我行中間業務收入的任務，在每筆貸款立據時我都與相應客户經理積極溝通，努力營銷保險，截止20xx年12月底我行共營銷保險 32496 元。

三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還在人員相對不足的情況下幫助營業間進行同城清交打碼，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及，時間允許的情況下，我都能積極主動為其他同事分擔工作壓力。

回顧這一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠透徹;

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;

三是在工作中還有溝通不到位，工作不細緻的地方，溝通的語言上還要進一步加強。

在下年裏，我將一方面努力克服自身的不足，在總行和支行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，爭取早日成為xx支行的頂尖信貸經理。

另一方面當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出不懈的努力。

[本文僅供借鑑其語言框架]號角相聞，告別20xx業界風雲；戰鼓催發，迎來更富挑戰的20xx。站在新一年的起點，**證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開了搶佔券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕。

回首20xx年，**證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼併等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規範發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體幹部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。過去的一年，**證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇於探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，**證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼併三大業務的協同發展，並逐步培育了在基礎行業特色與品牌。20xx年**投行業務又上一新台階，1-12月主承銷家數排名第三,IPo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標誌着我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公佈的20xx年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比20xx年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶佔客户資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，並初見成效，20xx年在銀證通客户開户量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比20xx年提高了一倍。內部管理進一步加強，信息技術平台建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事後各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大IT平台建設投入，啟動了集中交易、cRm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。告別20xx年，回首載浮載沉、激盪變換的業界風雲，我們可以毫無愧色地説，**證券廣大幹部員工風雨與共、頃盡全力奮鬥過，眾志成城、滿懷喜悦收穫過。儘管有些工作還不盡如人意，儘管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今後攻堅的着力點。展望20xx，**證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什麼如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而**證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。從券業發展外部環境看，20xx年，隨着宏觀調控政策效應進

一步釋放，經濟運行中不穩定、不健康因素得到遏制，宏觀經濟發展的國內外環境總體繼續趨好，面臨一些長期結構性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，並開始着手解決，這為資本市場持續發展提供了良好的條件。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進一步提升的要求和潛力；另一方面，經濟增長需要資本市場支持並與之相適應，加之我國企業直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風險，也限制了企業的融資渠道，擴大直接融資已成為當前經濟和金融改革的一項重要任務。綜合各種外部因素，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發展態勢，新型＋轉軌的市場，必然會造就一批業界英雄。

啟光集團三廠全體成員在集團董事會的堅強領導下，在製造業管理中心的監督及關心指導下，堅持集團公司的發展理念，不斷提高全體員工的思想素質水平，以促進三廠的全面發展為目標，全體成員團結協作、努力進取，強力整治各項工作難點，着力推進企業制度建設，進一步深化部門服務意識，建立健全成本節約制度，狠抓各項工作的全面落實，持續、穩步、有效的推動三廠的各項工作指標及任務的完成，現將一年來啟光集團三廠的各項主要工作總結

一、各項目標任務完成情況

在xx年裏，集團公司下達給三廠的各項指標及任務是：一、經濟指標：完成各類鋼結構構件加工產量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠1-11月份完成產量12600噸，生產指標完成率為95.4%。二、成本控制：1、耗材類集團要求：185元/噸，三廠1-11月份耗材類平均控制在：207元/噸，2、機電類集團要求：29元/噸，三廠1-11月份機電類平均控制在：19元/噸，3、勞保辦公類集團要求：6元/噸，三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，4、氣體類集團要求：64元/噸，三廠1-11月份氣體類平均控制在：64元/噸。三、技術指標：1、集團要求產品一次合格率為：98%，三廠1-11月份產品一次合格率為：98.8%，2、集團要求產品一次優良率為：85%，三廠1-11月份產品一次優良率為：85.99%，3、集團要求原材料耗損率控制在：3%以內，三廠1-11月份原材料耗損率控制在：5 %，4、集團要求設備利用率：95%以上，三廠1-11月份設備利用率為：98%，5、集團要求安全方面重大事故杜絕為0,三廠1-11月份重大事故實際為0, 6、集團要求設備重大事故杜絕為0，三廠1-11月份設備重大事故實際為0。

二、主要工作開展及執行措施

在xx年裏，三廠全體成員團結一致，埋頭苦幹，積極、主動朝着集團公司規定的各項工作目標任務而邁進，其中生產部認真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程項目，如：陽江核電站工程、佛山俊傑工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執行情況

1、生產部xx年1-11月份共完成工程82個，總產量約12600噸。目標完成率約為95.4%。

2、生產部改變了各班組的管理模式，對生產隊伍重新進行規劃和調整，對工序重新進行了劃分，對部分崗位人員不足的通過與人事溝通協調，竭盡所能地對人員進行補充到位，使生產隊伍能夠穩定地發展下去，其中生產部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比xx年每月各項產量目標提升有所加快，其中小件班組全年生產製作合格率均達到98%以上，安全，產量，質量方面都得到穩步快速上升，在公司生產隊伍中起到了良好的帶頭作用。

3、加強了生產方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實行排版定尺採購，將原材料的損耗降到最低程度。

4、加強新進員工的入職制度培訓及崗位技術指導工作，行政，質安，生產定期對不同崗位的在職員工進行“三級教育”培訓，並建立健全“三級教育”檔案管理。

5、加強安全生產的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實行責任處罰，同時加強各班組的安全宣教力度，對於每月班組發生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實行一票否決理09的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實行嚴厲的處罰在

6、在xx年裏，質安部對公司承接的82個工程項目的加工構件進行了檢測與試驗並交付安裝。全年對生產質量控制情況成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87%，小構件製作年度一次性交付平均合格率為98%，構件除鏽年度一次性交付平均合格率為84%，構件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%;成品構件年度一次性交付平均合格率為96%。xx度成品出廠交付安裝發生主要投訴 16個工程，其中因設計下圖錯誤有14個項目，投訴率佔18 %,直接經濟損失13000 元;生產錯誤和質檢誤檢漏檢 2個項目，投訴率佔 0.02 %，直接經濟損失xx元。

7、在xx年裏，我們首先加強了採購成本的控制，對與價格有關的因素進行敏鋭的察覺，並且及時的做好預警及防範措施，其次我們將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。

8、在xx年裏，在資源節約上，我們首先規範了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領用制度，改變了原來隨意用料的狀況。如：以舊換新領用：日用量領用和限額領用。其次在原來的基礎上細分了各類物料的管理，加強了工程項目材料管分門別類的計算各個工程各種主材的理論用量和實際用量，真實反映了單一工程的用料情況。為核查工程用料情況提供依據。其次我們對主控物料的使用情況進行嚴格監督、制定相應的領用制度。如工業氣體定量使用，並規定空瓶餘氣不得超過0.5pa：主材(型材和板材)按照工程需求量一次性開領料單，主材餘料必須存放在車間以便優先使用。日常工作中，及時溝通、對主控物料的使用提出些建議性的意見，與公司各部門建立了良好的協調關係。其次是正確計算工程用料理論數據,控制了主材的亂用和濫用，從而進一步做到了資源的節約和控制。

9、在xx年裏，公司接到總訂單量82個工程，總髮貨量11973 噸，成品庫存1050噸，客户反饋售後問題16處，同比xx年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客户反饋的信息有：設計下料主鋼樑出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼樑上少支撐點板1次，推遲客户工程出貨項目4 次，發貨時漏鋼樑1支1次，以上這些問題的出現明顯已經比xx年有所減少。

10、在xx年裏，公司設計下料的總產量1-11月份為9790噸，共完成 78 (集團下料除外)項工程，在二個下料員，兩個學員的情況下，其完成率為100%，其中下料的重點工程有：海南農產品工程、力進工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學院體育館工程、佛山俊傑工程、陽江核電工程等，經設計部成員的共同努力，對於一些加工量不大，但結構複雜，構件不統一的工程也都認真完成了任務，如：榮勝超微4、5、6號廠房工程，珠海三灶工程(五層箱型柱)，中山華通鋼管廠房工程，可口可樂煙管工程，銀通新能源辦公大樓工程等。

11、在xx年的企業制度執行中，我們加大了對各部門的監督和檢查力度，實行各部門主管負責制，確保責任落實到人，貫徹好各部門的團隊執行力，嚴格推行企業績效考核制度，進一步完善和深化企業的獎懲制度。在企業文化宣傳工作中，我們着重加大了宣傳公司的企業文化精髓，積極倡導集團公司的發展方向及目標理念，加強公司員工的思想教育，積極組織各類文體活動，增強員工的團結及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動，體現企業的人文關懷精神，同時倡導公司員工向集團踴躍投稿，並且通過企業的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業好人好事，好的工作作風以及各種先進生產技術及管理經驗等。[page]

三、xx年存在的困難及主要問題

一年來，在全體成員的共同努力下，三廠在發展的道路上取得一定的進步，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現在

1、制度執行不到位

目前公司各項制度的建立已經日趨完善，但是我們在執行的過程中，存在各種問題，有的該獎勵卻沒有獎勵，有的該處罰卻沒有被處罰，這就是説明我們的制度執行還沒有落實到實處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必須要引起足夠的重視。

2、生產設備老化，嚴重影響生產

三廠的生產設備由於使用時間過久，有部分設備在購買回來後在使用時就一直存在多種問題，因此，設備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反覆維修也不能解決根本問題，都將嚴重影響着整個生產的正常運轉。

3、監督、檢查力度不夠

公司各部門各項工作在正常開展時，缺少一種合理、有效地監督、檢查機制，如：生產車間機器設備有沒有按照公司的要求去做專業維護和保養，沒有專門的人去監督，生產車間員工安排上晚班的，有沒有認真去做事，也沒有人去監督，還有像材料領用不合理，餘料堆放不合理等等，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效、合理的監督機制。

4、缺少開展自我總結和批評

很多部門在開展工作時，都是隨意地去做，沒有一定的工作計劃和工作安排，而且部門之間很少開會，沒有經常性地去對自己本部門工作進行自我總結和反省，更缺少開展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會反反覆覆地發生，造成了一些惡性循環。

四、xx年工作思路

1、嚴抓質量、控制成本

在xx年裏，我們首先將改變以往的生產製作方式，靈活的調控生產運作，滿足各種工程項目的工藝要求，嚴格控制生產成本，提升生產力，做好集團下達的各項指標及任務。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓，留住技術骨幹，確保生產隊伍的穩步增長。加強安全生產教育工作，嚴格控制工傷事故的發生，推行安全生產績效獎金，對於全年發生工傷事故超出公司規定範圍的班組，在年終評先、評優工作中將實行一票否決。同時嚴格控制人力資源浪費，以精益求精的原則進行合理的人力資源分配，在節約公司成本的同時逐步提升員工的福利待遇。加強生產隊伍的團結穩定。

在xx年裏，我們將在xx年的質量控制基礎上，再進一步嚴格按照質量管理規定進行質量控制,改進並完善質安部管理制度和質安員考核制度，充分發揮質安部的檢測監督作用。加強質安員教育培訓，充實質安員的檢測技能和落實質安員的正確監督、檢驗和記錄方法;完成公司xx年度總體目標和質安部工作目標。1、錯檢、漏檢率≤1%，客户重大質量投訴次數為0，一般質量投訴次數≤3次，客户質量投訴處理率和及時率為100%。

2、質量安全培訓率達100%，監督落實跟蹤率為100%;年度重大以上工傷事故為0;年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫療費用≤￥1xx元。

3、生產部一次性交付合格率達85%以上,並每月遞增3%，3個月後達94%以上。

在xx裏，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快採購的速度，第一時間確保生產、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低採購成本，全年成本下降率要求比xx年繼續下降10%以上。其次做好所有機器設備的保養，對舊設備做進一步整改，做到維護人員天天跟進，使用人員時刻放心;從而逐步降低公司的機器設備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時效，優化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監督機制,進一步控制成本，降低損耗，節約資源。

4、深化體制、完善考核

xx年，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領會董事會的戰略決策，理清思路，紮實工作，加強責任心，順利完成各項部門工作內容，明確部門工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。

在完善和深化部門改制的基礎上，我們還將更進一步的完善績效考核制度，在xx年的績效考核中，我們將更加明確各部門的工作職責，要求全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去。同時更進一步地落實主管負責制，實行激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。

一元復始，萬象更新!面對即將走過的xx年，我們在總結成績的同時，也已經清醒地認識到自己的困難和不足，如：公司生產進度跟不上，員工素質偏低，資源浪費嚴重，質量整體提升欠缺，管理人員協調力度不夠，部門銜接不到位，員工流失過多，工傷事故控制不到位，與客户的服務和跟蹤不協調等等，這些問題都是有待我們去解決的，在步入xx年裏，全體富茂員工將團結協作，迎難而上，盡職盡責，發揚優良的工作作風，加強部門隊伍建設，規範內部管理，提高工作效率，增強企業的整體執行力。認真貫徹和落實集團公司的各項發展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業的整體利益及發展方向，xx年，在大家的共同努力和團結協作下，我們將與啟光集團共創輝煌成就、共享發展成果。

20xx年上半年，隨着中國經濟步入中速增長的“新常態”，特別是經濟結構的調整，傳統工程建設、房地產等投資領域出現快速下滑，商用汽車產業遭遇“寒流”。公司一班人，按照董事會制定的工作思路，圍繞市場、創新、效率、成本的發展主題，通過深化管理，夯實基礎，以技術創新、管理創新和市場創新等方面的創新為主措，進一步加大在戰略、市場、技術研發及產品上的創新手段，生產經營取得穩步發展。

採取的積極應對措施：

一是維護好市場，加強與經銷商、客户之間的溝通，維護市場關係，強調全員營銷意識，公司組織領導在4、5月份分批次、分區域的走入市場；抓住7月份攪拌車行業規範更改造成的市場集中需求，積極搶單，保持上半年攪拌車生產的總體穩定；以交貨期的前提來搶佔市場，針對交貨時間按技術、物資、生產等過程逐一分解，分步考核；加強市場人員管理，按片區劃分職責區域，建立有效地激勵機制，將收入與訂單實行掛鈎。

二是強化管理，挖潛增效。加強對生產組織的管理與考核力度，深化工作責任制，各職能部門圍繞市場排單計劃跟班作業，針對當前生產不飽滿的狀況，有計劃的安排集中式生產模式；嚴格資金、成本管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發展、提高效益上；提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監督力度，及時糾正經營偏差；合理使用現有資源，消化庫存，按計劃採購，及時處理廢、舊物資，減少物資積壓，降低資金佔用。開展水、電、油、氣專項整治活動，切實降低生產能耗，單台油耗相比整治活動前下降了3%。

三是加強制度建設。建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高；完善月度工作考核督辦制度，對重點工作予以考核推進；建立領導帶隊巡查制度，共刊發巡查通報4期，做到及時發現問題，協調處理問題，督辦落實問題，通過制度的落實，生產現場及廠區環境有明顯改善。

20xx年經濟形勢分析及公司發展：

20xx年重卡市場流年不利，總體市場下滑幅度較大。一方面重卡市場受今年整體經濟下行壓力加大、經濟形勢不景氣，造成很多工程無法投入建設，房地產市場大範圍低迷以及基建投資增長乏力等大環境因素影響，市場對重卡的需求量變小，因此重卡車的銷售也受到了影響；另一方面受國家宏觀經濟“結構性減速”，gdp增速持續放緩、消費在國民經濟中佔比繼續下降和國內重卡市場趨於飽和等因素影響，預計重卡需求不旺的局面將持續到20xx年。

公司發展方面：一是強化生產佈局調整，為攪拌車和新增車型等高附加值產品的上線與上量提供空間，對現有生產場地合理規劃工藝路線，提升牽引車等增量車型的發展空間；二是加強新產品的開發，緊跟市場步伐，做好產品技術儲備，着重開發42m3半掛散裝水泥車，現已進入樣車試製階段；對現有車型進行改造升級，緊跟政策，貼近市場，着重完成了84輕量化底盤和上裝輕量化的技術完善工作；服務生產，提高工藝保障水平；協助技改完成工藝佈局調整及設備選型調試。