個人工作格式
各位領導，各位職工代表：
根據旗委組織部幹部考核的要求，我代表醫院領導班子就2009年醫院的各項工作向大家作彙報。請予審查和評議。
一年來，甘河醫院在旗委、旗政府及主管局的正確領導下，以"三個代表"和"科學發展觀"重要思想為指導，緊緊圍繞"以病人為中心、以提高醫療質量"為主題的醫院管理年活動，着力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業作風建設等；以"提高思想認識，查找突出問題，促進醫院發展"為目標，以"轉變作風、踐行科學發展，優質服務、構建和諧醫院"為主題，認真思考學習和實踐科學發展觀對醫院工作提出的新要求、新任務，着力加強醫院黨建工作；院領導班子成員結合分工，團結和帶領全院幹部職工，克服困難，創造性地開展工作。順利完成了初級保健達標，計劃免疫規範化門診建設，職工醫保的慢性病診斷檢查，原林業局"五小"投資中醫院供暖系統的改造，保證了醫院從迴歸到過度期間各項工作的穩定銜接。現將一年來工作情況總結如下：
一、主要工作
（一）、醫療業務和經濟指標完成情況。
1、業務收入情況：1－11月全院業務總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。
2、業務指標完成情況：1－11月全院診療總人次人次，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數為人次，同比增長人次，住院手術病人人次，同比增長人次。救護車出診收治病人人次。
（二）、圍繞"醫院管理年"全面加強醫院管理工作
1、抓好醫療質量管理、保障醫療安全
醫院在完善各項規章制度的基礎上，着重抓制度的落實工作，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、醫師查房制度、會診制度、患者住院告知制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術前討論制度、病歷書寫規範等管理制度的落實
一是利用週三院長查房等方式，帶領職能科主任深入臨牀、醫技科室，檢查各種制度的落實執行情況、醫療質量和醫療安全保障情況，瞭解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑廣泛聽取職工和患者及陪護人員的意見，調研指導"管理"工作。
二是通過週五醫院班子成員例會，週六全院總結早會、及臨時性的工作會議加強對活動的檢查和督促，及時解決工作中存在的問題、提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。
三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題進行全院通報，力爭使每一件工作都真正落到實處。
四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態監測及超常干預制度、合理使用臨牀藥物的評估措施，利用醫院藥劑管理委員會加強藥品的使用管理，門診處方限制抗生素的使用，毒麻藥品規範管理，定期檢查，定期通報。加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用從源頭上得到一定的遏制。
五是進一步加強了疾病診療和收治的規範化管理，醫院制定了《科室病種診療和收治範圍的規定》，規範了科室病種診療和收治的範圍，重點加強H1N1流感的排查和發熱病人的收治工作。為有效控制院內感染、防止醫療糾紛及提高醫療質量起到了積極作用。
六是強化"三基"、"三嚴"訓練，訂購"三基"培訓教材，進行"三基"培訓。由護理部進行全院性護理"三基"理論和技能的'考試考核工作。
七是加強醫務人員的知識業務培訓並邀請大興安嶺地區醫院專家，來我院義診交流，努力提高醫院管理服務水平。
2、抓好醫療服務、促進醫患和諧
一是深化"以病人為中心"的服務理念，完善醫療費用查詢制度，做好醫療投訴接待工作。
二是認真落實《醫療服務信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和羣眾監督。
三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。
四是提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在住院處、醫保科、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。簡化核銷手續，減輕患者負擔。
五是根據職工建議，利用閒置的房屋興建改造了醫院職工食堂。方便了值班人員和住院患者就餐。
3、抓好醫院安全，維護醫院穩定
一是落實"安全第一、預防為主"的方針，定期分析形勢，認真自查自糾，全面查找醫院安全管理工作中存在的薄弱環節，針對存在的問題，及時報告，及時整改到位，消除安全隱患。加強對醫院重點部位、重點環節和有毒有害等危險品的管理，加大對消防器材、各類醫療電器設備、鍋爐、壓力容器、毒麻藥品、會計室、計算機網絡以及易燃、易爆危險品物品等安全管理力度，加強對醫院車輛和駕駛員的管理，嚴防火災、盜竊、觸電、中毒、爆炸、交通事故等的發生。及時檢修、維護、保養供電、供暖等線路管道和各種醫療設備，嚴格執行操作規程，保證安全運轉，與各科室簽定了消防安全責任書，禁止臨時性取暖大功率電器的使用。由於醫院供電線路和設施老化。重點加強了用電管理，組織後勤對部分嚴重老化的線路進行更換，添置了消防應急照明燈、滅火器，在樓道和安全出口安裝了消防安全指示標牌及安全出口警示。組織後勤和相關人員進行消防知識培訓，進行應急消防演練
二是對更值人員加強安全教育，嚴格落實值班、交接班制度。規範了院區的安全管理。對存在嚴重安全隱患的車庫和X光中間的明火點（水房子）進行拆遷。
三是利用現代科技手段加強醫院的安全防範，在後勤、門診大廳、主要收費科室安裝了攝像監控設備
二、加強黨建、精神文明建設，開展了學習實踐科學發展觀活動
一是從推進醫院的改革發展和民主建設、維護職工和患者的合法權益、組織開展各項有益活動等方面入手，認真落實信訪接待制度，排解醫患糾紛。
二是塑造良好的醫院文化環境，倡導文明温馨的服務規範，進行種花、綠化，建設幽雅的院區環境
三是加強黨員隊伍建設，開展了"黨員先鋒崗、職工示範崗"競賽活動，組織黨員帶頭學習強素質，帶頭做事謀發展，帶頭服務比貢獻，帶頭自律樹形象。
四是圍繞學習實踐科學發展觀活動，以"轉變作風踐行科學發展，優質服務構建和諧醫院"為主題，認真組織幹部職工進行政治理論、專業知識、法律法規的學習。通過深入調研、建議徵集、座談討論、意見梳理，召開民主生活會、班子生活會，對醫院醫療服務、醫院管理、醫院發展等方面存在的問題，在查找分析的基礎上，認真落實整改措施
五是結合醫院從林業迴歸地方的過度工作，對職工工資發放、個人信息歸檔、職稱認證、工齡計算認定等方面存在的思想波動和負面情緒，進行有針對性的釋疑解惑工作。並積極協助職工通過正常的渠道反映情況，化解矛盾，維護穩定
目前全院下設兩個黨支部，有共產黨員35人，積極分子11人列入寫實的8人，2009年，發展黨員2名。
三、廉政廉潔自律情況
1、加強班子建設，形成班子合力
一是充分發揮黨組織在醫院改革和建設中的政治核心和戰鬥堡壘作用，黨政主要領導能夠做到"思想上多交流，工作上多溝通，決策上多商量"，團結和帶領副職領導努力工作。充分發揮副職領導的作用，班子成員相處：做到平時多交心，工作先交底，根據各自的性格特點和專長分配分管具體工作，在各自的職責範圍內，既能夠有效溝通又能獨立自主地大膽工作。
二是堅持民主決策。對重大決策、幹部任免、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。我院所有設備的購置，均先由使用科室申請，論證考察，聽取有關專家及使用人員的意見經院務會批准後，然後報有關部門組織招標。在藥品的採購方面，醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、採購人員逐級把關的做法，所有藥品購入均由藥事委員會討論審批，醫院每半年進行一次藥品尋價，按最低價採購的原則購入，避免採購中的不正之風。其它大宗物品的購置也由專門的採購領導小組進行，並經過班子會議討論。為把好材料使用關，醫院的材料使用首先由使用科室提出適用計劃、分管領導籤批、材料股組織採購、再由後勤供應服務、主管領導合理把關、避免盲目性。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，班子成員能夠嚴格自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，班子帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為班子成員，平時面對的誘惑很多，自律、自警、自愛非常重要，公事一律在辦公室談，凡到家裏拜訪的，一律不開門，也減少了許多不必要的麻煩。
2、抓行風建設，構建和諧的醫院環境
一是加強制度建設，用制度管理行風，推行《告知制度》《首問負責制度》《投訴程序制度》《門診簽到制度》《藥品採購制度》《班子例會制度》《材料管理制度》《醫德規範》《政治學習制度》等規範醫療經營行為。並通過設立"投訴舉報箱""公開投宿電話""建立公示宣傳欄"等將醫院政務、服務、收費標準、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況象職工和社會直面公開。對病人及家屬贈送的錦旗在會議室中展出。同時根據不同時期發病特點，定期在宣傳欄中宣傳疾病的發病特點和防治方法，讓老百姓瞭解疾病的發病特點，達到早期預防的目的。對醫院各種診療活動收費及藥品價格進行公開，以利監督。
二是根據旗加強行風建設、樹立良好的醫德醫風的要求，及反腐糾風、治理商業賄賂的相關規定自覺接受社會監督，認真接受相關部門的檢查。切實糾正和杜絕違反職業道德和市場規則的不正當交易行為，嚴格執行藥品招標規定，嚴禁利用工作職務之便搭車開藥、收受回扣、接受患者錢物和吃請的行為。
通過以上各項管理措施的實施，我院的"管理年"和"科學發展觀學習實踐"活動取得了階段性的成果，全院職工的服務意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫患關係明顯好轉、羣眾滿意率逐步提高，醫院效益穩步提高。
這次參加述職述廉評議，是各位領導、各位職工代表對醫院班子的監督和關心，我們班子的每個成員在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領導和各位職工代表提出批評意見，我們一定虛心接受，認真整改。相信在旗委、旗政府和主管局的領導下，在全院職工的監督支持下，甘河醫院一定能夠按照科學發展觀的要求，把握髮展規律，豐富發展內涵，開拓發展思路，破解發展難題，進一步解放思想，與時俱進，用新的思維謀劃醫院建設，用新的觀念指導醫院實踐，用新的辦法改進醫院工作。主動承擔政府、社會的健康職能和職責，架起政府和百姓之間的感情橋樑，真正做到全面貫徹落實黨和政府的各項方針政策，全面落實醫療衞生行業的各項法律法規以及醫院的各項規章制度和崗位責任，完成好醫院的各項工作任務。
謝謝各位領導、各位職工代表！
