藥品銷售人員工作總結（通用22篇）
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的藥品銷售人員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥品銷售人員工作總結 篇1
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要儘可能多的向顧客説明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模範，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬於自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等於自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面。
“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳琅的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛鍊與人處事、説話的。在接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時需諮詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過近兩個月的生活，我已經適應了這裏的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導説吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也説要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
藥品銷售人員工作總結 篇2
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一：觀念的轉變
觀念能夠説是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客户等很多觀念。
二：落實崗位職責。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，用心着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、用心廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心瞭解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考並補充完善。
四、目前市場分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客户，雲貴高原地區雖然經濟落後，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客户，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客户，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客户。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範狀況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。（臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。
藥品銷售人員工作總結 篇3
回顧20ｘｘ年的總體銷售情況，摸着自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是隻有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價ｘｘ元，ｘｘｘｘ報價ｘｘ元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的ｘｘ地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客户的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裏。讓客户急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客户的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客户操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖着，貨到付款的就緊着發。
3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少），加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客户現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有着豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
藥品銷售人員工作總結 篇4
在科主任的正確領導與關懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經過自己的不懈努力，圓滿完成了任期內的各項工作。現總結如下：
在思想方面
自己能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。認真學習張廳長講話，並把講話精神領會貫通，應用到實際工作中去。
在業務方面
自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，説話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務;對於病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的社會效益。如處方內容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫師聯繫，待其更正後再行調配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專櫃、專用賬冊、專用處方、專冊登記。
配合臨牀做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用於臨牀。平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，協助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務。對於即將到期的藥品，能及時與醫師聯繫，讓他們儘快應用，避免了藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，並介紹到臨牀科室。同時反饋臨牀用藥信息，充分發揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥櫃能定期進行整理擺放，保持了藥櫃的乾淨整齊。定期查看效期藥品，發現臨近效期的及時上報，以免造成經濟損失。認真學習《藥品管理法》並理論聯繫實際運用到工作中去。
隨着藥學科學的迅猛發展， 藥房工作正從單一向各層次發展，為了適應這新的形勢，我不斷學習新的專業知識，閲讀相關書刊，掌握國內外醫藥發展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業務能力。做好藥房管理工作，實行分櫃管理，責任到人，充分調動大家的積極性，主動性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科裏安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結一致。
任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
藥品銷售人員工作總結 篇5
我於20xx年7月25日起成為醫院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫忙下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客户服務工作的計劃安排、組織實施，保證客户服務部工作更好的服務於來院的每一位客户。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來院客户和院外客户的諮詢工作。
4.負責醫院所有客户回訪和滿意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客户投訴工作。
6.負責關愛卡的銷售和管理工作。
7.負責網上回貼和網上在線諮詢工作
8.完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客户接觸的實際工作狀況，為我日後的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就能夠減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅僅會在與客户的交流中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發展造成本可避免的延緩。
由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或推薦。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客户，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一齊推薦投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客户滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客户反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。十分感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一羣大膽創新、勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
藥品銷售人員工作總結 篇6
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!
四月，業績十分一般的我，只能應對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衞生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客户，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看着市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月後期領導交接，帶來工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!
在那裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客户的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來説藥房不是生命，衞生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衞生站，衞生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，貼合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客户要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客户的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客户和自己下去終端少。
五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客户，一個鎮就能夠四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看着領導敏捷思維和敏鋭觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!
此刻很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衞生站，是我們最新最好最大的客户羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每一天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客户大部分都是藥店，會前沒有拜訪客户，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客户都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!
永遠不能忘記粵西的一致口號：這天我是帶着完美的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶着成功的喜悦;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮鬥吧!!!
藥品銷售人員工作總結 篇7
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信.
20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客户們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛鍊人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能説是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客户就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想着台詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在牀上，關着燈，眼睛睜開着，看着由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子裏都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，期望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照着做。可我心裏是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任説過換人，假如x個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不説話，等主任説完後，我的心平靜後，很認真的請求説，期望他能多給我一個月，説真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶着有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第x個月，最後在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑説這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間裏跳起來了，興奮衝到腦門，儘管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他説了三個字，還能夠。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。
我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的x個月，成績都有進步。但好景不長，x個月後的x月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在xx月份又發生了轉折，量又回到來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最後，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!
藥品銷售人員工作總結 篇8
作為一個醫藥銷售人員，並不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然後機械化去執行，實際上面對不同的區域（片區）並在該片區管轄着幾十人或者更多的醫（藥）師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難複雜而又非常重要的事情。可以説每一區域（片區）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑑於此，片區（或區域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失於流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。下面本人做一下個人的工作總結：
（一）藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
製藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者、經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程：
經銷商、製藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者
（二） 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由於新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通：
（1）富有吸引力的商業政策：
注意：
1、永遠站在客户（經銷商）的立場上來談論一切
2、充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
3、溝通現在和未來的遠大目標
（2）良好的朋友、夥伴關係
1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係
3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關係
4、瞭解不同客户的需求
（3）較強的自我開發市場能力
1、詳細介紹所轄片區（區域）銷售力量，促銷手段和活動
2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
3、詳細瞭解公司產品療效，主治及應用推廣情況
4、探討雙方共同開發所轄區域（片區）市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經銷商認可並接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫（也稱大藥房）的疏通：
（1）新藥進入醫院庫房：
1、詳細收集醫院資料（包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、採購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衞生局有關官員）
2、找出影響該院購藥的關鍵人物，並對其作全面細緻的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
3、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等）説服其作出決策。
（2）維持購藥：新藥進入藥庫儘管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱鉅，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方瞭解，採取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人（組長或主管）良好的個人關係至關重要，因此應做到：
（1）加倍尊重他，滿足心裏需求
（2）經常拜訪，加深印象和了解
（3）合理的交際費用
較大型醫院、藥庫（大藥房）負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫裏領出，當醫師開發處方後，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、專科藥房）無藥可取，而產品卻在大藥庫房裏“睡覺”，當然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議，採用寬鬆討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關係。
4、有處方權利的醫師（也稱臨牀工作或醫院促銷）產品要想擠入市場佔領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失於流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場佔有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院（特別是醫學附屬醫院）上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，於核心其疏通方式如下：
（1）面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，佔據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師（藥師）等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心裏接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：
1、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。
2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易於彼此建立長期密切合作的基礎。
3、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。
4、產品介紹缺乏系統性
（2）臨牀大會、小會特點：
1、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用
2、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求
3、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足
4、無法建立密切的個人關係
以上兩種形式（面對面拜訪小型座談會）是臨牀工作等重要的兩種方法，原則是：
1、對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用
2、對一般目標醫師，採取科室小型座談會，介紹公司和產品，慢慢地影響和説服。
藥品銷售人員工作總結 篇9
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優秀的藥房工作人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多。
一、 作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、 在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空餘時間，我會閲讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閲、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
今年，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收穫。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。
最近因為醫院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也製造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。
三、在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在這一年裏，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己的不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
嚴於律己，一年來我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於醫院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
四、通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間已到20xx年的尾聲。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今後的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好
藥品銷售人員工作總結 篇10
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種期望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來説，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為後盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，儘量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人並發展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，瞭解每一位員工的優點所在併發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的羣眾。
四、透過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒佈的各種藥品的政策、法律法規，瞭解同行業和藥品的信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對症下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低於藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關係或是因為顧客的砍價就低於這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到用心的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，用心主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的`信任感。要很好的比價採購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以用心的態度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
應對xxxx年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
藥品銷售人員工作總結 篇11
前期主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關於產品知識的培訓和提問，及市場部關於各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店。總體而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也瞭解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多並不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不瞭解，對藥品的銷售沒有經驗，所以後期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，瞭解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司。所以後期要制定一些對於各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以後期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了工惠大藥房的採購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人羣，產品進店基本沒有什麼費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案後可考慮。
拜訪了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人羣難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，藉助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，後期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，裏面設有藥品專櫃，所以後期會繼續跟進。
總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的瞭解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!
藥品銷售人員工作總結 篇12
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的`客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。
總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
回顧20xx年的總體銷售情況，摸着自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是隻有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種。種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨着中國醫藥市場的大力整頓治理逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，****報價**元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客户的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裏。讓客户急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客户的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客户操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖着，貨到付款的就緊着發。
3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、税票不及時。
5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在計算機的普及網絡這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方法所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少），加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客户現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有着豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
藥品銷售人員工作總結 篇13
藥品銷售人員工作總結 篇14
時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。
在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應並熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退現象。
2、積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。
3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;
4、專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細緻的身心護理;
5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做鬥爭的勇氣和信心;
6、保持衣着整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;
7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
俗話説：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取儘快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥品銷售人員工作總結 篇15
本人於xxxx年xx月xx日來到xx分店上班，於xx月xx日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最後把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關諮詢，並瞭解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑑別方法，常用的有基源鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試) 以中藥性狀鑑別方法為例： 如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。 鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散佈，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。
二、踐了中藥的炮製、加工等技術，例如： 通過炮製可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙後有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨牀上應用不安全，如果通過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮製可降低毒性;柏子仁用於寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯繫實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，幹好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。
藥品銷售人員工作總結 篇16
我是企業經營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增加公司經濟效益，着重做好三方面工作：
認真學習，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧，提高服務質量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客户相信我們的公司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關係，促進藥品銷售業務發展，爭取為公司排憂解難、多作貢獻。
樹立目標，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客户，雙贏為目標”的銷售宗旨，處處為客户着想，維護客户的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客户大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中，我誠信待客户，在與客户的溝通聯繫與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，説到做到，使客户樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的`友情關係，為公司藥品銷售打下堅實基礎。
培養永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候，我時常着急得晚上一個人躺在牀上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事，而成功是少數。為此，我培養自己永不氣餒、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破，有所收穫。
強化激勵，增強工作幹勁。人都有惰性，發展藥品銷售業務不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我採用思想教育、工作鼓勵等激勵措施，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取創造良好銷售業績。
以上是我的總結。進入新的20xx年，我將振奮工作精神，充滿工作信心，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優異成績，既促進公司健康持續發展，又報答公司對我的器重與信任。
藥品銷售人員工作總結 篇17
光陰似箭，歲月如梭，轉眼之間一年時間過去，自己做業務也進一年半時間，在這一年做業務之中自己也學會了許多東西，但也有許多地方做的不好不足。在這一年業務中我曾努力過、我曾奮鬥過;我曾放棄過，我曾墮落過;我也曾激情澎湃過，我也曾憤怒失望過。不過這一切都過去了，好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過去。我下面就個人分析市場來分析，今年如果做三個方面做下分析：
個人分析：
1、業務知識欠缺，尤其是對市場和公司藥品價格的瞭解不夠，主要是自己沒有下意識去記;
2、對應收賬款的管控不嚴格，導致有些客户的貨款不能及時應收，主要是自己跟蹤不夠;
3、每個月工作的計劃性不是很強，效率不夠高;
4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;
5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;
6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己願意;
7、個人主義強，自己認為沒有意義的事情老是不想去做;
市場分析：
蒼南市場主要是有當地兩家醫藥公司(蒼南縣宏泰醫藥有限公司和蒼南縣歐南醫藥有限公司)，他們和我們的比較如下：
從上面可以看出我們公司在蒼南市場的狀況不是很好，另外加上蒼南是温州藥店最多的縣，競爭激烈，打價格戰嚴重，以至於市場混亂，外地的小的醫藥公司越來越多進駐蒼南市場，給我們帶來了更大的壓力和挑戰!!
今年如果做：
1、不斷學習業務知識與技能，特別是藥品價格方面,以此來提高自己業務水平;
2、加強對辦事處同事的管理，經常及時的與他們溝通，及時發現和解決工作和生活中的問題;
3、對本區域客户和品種做出分析，每個月都要找準客户和品種，以此來提升銷量;
4、對每個月的工作做出合理安排，計劃到周每天月初、月中、月末都應該做什麼工作;
5、加強對大客户的拜訪和了解，拉近彼此關係以及和大廠家業務員搞好關係共同拉單。
6、及時處理客户各項事情，提升xxx的影響力。
藥品銷售人員工作總結 篇18
xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。2011年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。
四、下月度的區域工作設想
1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，做好客户關係。
2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。建議一切與外界聯繫的方式都能使用：如QQ、新浪UC、EmaiL。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
藥品銷售人員工作總結 篇19
xxxx年即將結束，非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領導的正確帶領下，我恪盡職守，兢兢業業，不斷提高自身的業務素質，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、作為一名助代，明白自己職責
1、配合業代完成公司下達的各項銷售指標。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客户，維護好客情關係，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列。
3、開發空白市場，提高市場的佔有率。
4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息並及時整理上報。
6、做好校園點cp和集兑活動。
二、執行公司的各項促銷計劃
我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我xx公司的終極產品賣點闢如;技術創新，零食化口味;使他們成為我們xxx的忠實消費者，在促銷方面，執行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。
三、市場情況反饋及建議
我由x月份管理……對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對xx及時下架，提升銷量。就是有的店主反應量少，希望公司儘量解決並以改善。我公司的麪包佔有主導地位，現階段xx和xx都在試圖搶佔市場，特別是學校點。但我們在xx投入了相當規模的廣告，我們藉助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立面包的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面
1、進一步加強開發空白市場，提高新品的鋪貨率。
2、及時與客户溝通，進一步增加客情。
3、加強學習，運用到實際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以後工作中加以改正。
最後我們將堅定不移地延續品牌道路，及時瞭解市場，加強與市場互動合理發展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關，取得市場戰役的更大勝利。
藥品銷售人員工作總結 篇20
會議中深圳市xx醫藥總經理向大會做了報告，主要就深圳市新泰醫藥總結，並對工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高深圳市新泰醫藥人員的工作技能及綜合素質，貫徹深圳市新泰醫藥的人才理念，特邀請科技深圳市新泰醫藥人力資源部為廣大的銷售人員闡述了深圳市新泰醫藥工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規劃，為深圳市新泰醫藥產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。
本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、雲南等六個辦事處，獲獎地區的辦事處經理也紛紛上台分享自己成功的經驗，同時也向深圳市新泰醫藥領導表明堅決完成工作計劃，來年再來拿獎！
此外，坐在台下的其他辦事處經理都在認真地聆聽着獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看着他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發揚拼搏進取的精神，>克服困難，為深圳市新泰醫藥，為自己交上一份滿意的答卷！
會後，深圳市新泰醫藥總經理及副總還分別同各地辦事處經理就 可以肯定的説，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與深圳市新泰醫藥的距離，通過坦誠布公，分析討論，反覆論證，確定了工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎！這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區經理經過了嚴峻的市場考驗後，憋足了力量，紛紛表示 我們有共同的理想，共同的事業，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！
藥品銷售人員工作總結 篇21
為切實減輕羣眾醫藥費用負擔，有效緩解羣眾看病貴的問題，根據《安徽省人民政府關於基層醫藥衞生體制綜合改革的實施意見》等文件要求，我中心及部分村室以實行藥品零差率銷售，現將工作情況彙報如下：
一、實施範圍和時間
20xx年9月1日我中心及3個一體化村衞生室進行藥品統一網上採購，實行藥品零差率銷售，對原有庫存藥品全部按進價銷售，且不得高於國家指導價和省集中採購價；餘下的村衞生室和社區衞生站在加快建設進度和一體化管理的同時，確保2021年全面開展藥品零
差率銷售工作。
二、落實補助政策與財務管理制度
基本藥物制度和績效工資制度實施後，財政部門對我中心的正常性收支和建設發展支出，按照不同方式進行管理。對正常性收支，原則上按照“明確範圍、核定收支、差額補助、總量控制”的方式進行管理；對實行或試行藥品零差率銷售的村衞生室，其收入除來源於基本醫療服務收費外，按照《安徽省行政村衞生室改革方案》之規定給予補助，即每1200個農業户籍人口每年補助行政村衞生室8000元和15%的藥品差額補助。我中心對一體化管理的村衞生室加強了財務、資金使用、服務效果的監督檢查，確保資金使用安全、規範和有效。
三、加強了宣傳力度
我中心堅持正確的輿論導向，加強面向羣眾的社會宣傳，重點宣傳基本藥物制度的意義、原則和主要政策，普及合理的用藥常識，改變不良用藥行為，提高羣眾對基本藥物制度的認知度和信任度。鼓勵和引導羣眾選擇使用基本藥物，努力讓人民羣眾得到更多的實惠。
四、加強考核管理
把實施國家基本藥物制度和零差率銷售作為我中心和村衞生室年度目標考核的重要內容，對藥品採購、價格管理、零差率銷售品種比例、零差率銷售金額比例進行考核，評出先進進行獎勵。
總之，藥品實行零差率銷售是關係到國家民生大事，聯繫到千萬老百姓的切身利益，讓老百姓得到實惠，作為我們醫務人員應認真執行國家相關政策，真正的做到心繫於百姓，服務於百姓。
藥品銷售人員工作總結 篇22
20xx年，對於藥品行業來，是一個生死存亡年份，國家的藥品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年裏，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。
雖然20xx年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場佔有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。
第一，客户佈局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客户的質量太差，不能培養成忠誠大客户，市場空白還比較多，需要進一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。第三，產品的規範和完善，目前的藥品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規，例：公司聽筒的銷售量佔了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產品，必須按照藥品法規的要求來完善。今年，有好多市場對於欠完善的產品已經不能正常銷售了。
為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，為公司實現利益最大化;力爭20xx年銷售增長率達到100%。 20xx年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有更多的藥品企業被淘汰，已會有更多的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮鬥下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。願公司隨着20xx年的到來，飛速前進!
