銀行員工個人工作總結[經典13篇]

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行員工個人工作總結，歡迎閲讀與收藏。

銀行員工個人工作總結 篇1

我叫***，女，xx年7月出生，現年35歲，大學文化，現在農行***支行**任主任。

我於xx年參加工作，至今已xx年。先後在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，並在出納、會計、主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理、財會監管等多個崗位進行了系統的學習和鍛鍊。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江海”的道理，xx年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前台臨櫃期間，通過紮實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業務骨幹，不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規範，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，並利用業餘時間攬儲200餘萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在後台擔任主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發現並糾正前台誤操作，築牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監管員期間，我負責4個營業機構的財會監管工作。

在支行要求每季進行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業機構進行兩次以上全面檢查，並充分履行好工作職責，重點對各風險環節的控制上進行監督檢查，即時發現問題並提出整改意見，使負責監管的4個網點沒有出現一次安全責任事故。由於監管工作抓得實、效果好，XX年我作為財會監管骨幹人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監管工作的同時，我還兼任全行統計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、彙總和報送相關數據，上報的各種統計資料做到真實、準確、無差錯。我還彙總撰寫全行《財會監管報告》，深入地分析和總結取得的.經驗、存在的問題及準備採取的措施，為上級行防範和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平台；三是抓好優質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業務市場，推動了本所業務快速發展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，餘額8109萬元；營銷銀行卡2800餘張，卡總量達11000張；電子銀行註冊客户528户，XX年評為**市分行電子銀行網點營銷第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經過選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發生一起風險責任事故，員工業務技能、服務質量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示範崗。

古語云：“學如逆水行舟，不進則退。”我在幹好自己本職工作的同時，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業本科班學習，XX年參加了中央廣播電視大學金融專科學習，XX年參加了**農業大學網絡教育金融本科班學習，現已全部畢業。同時，針對現代辦公越來越趨於電子化、網絡化的特點，我利用業餘時間努力鑽研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、製圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計製作較大型的網頁，能夠編輯複雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓製作一些通俗易懂、圖文並茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過1x年的磨礪和鍛鍊，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉着卻不失幹練的工作作風。如果説有一些成績的話，應該是得益於各位領導的關懷和培養，得益於同事們無私的關心和幫助。在今後的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地幹好每一項工作，為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

銀行員工個人工作總結 篇2

在銀行工作了三個月的時間，自己也可以感覺到自己從頭到尾的發生了一些變化，我也感到非常的滿足，對於自己的這段時間的工作，對自己試用期的工作我也完成的非常的出色，現在自己的試用期的工作也已經結束了，在銀行的試用期也到了結束的時候，但是我相信在銀行的工作時間還在繼續。

從自己來到XX銀行開始，我就愛上了XX銀行這個地方，銀行的每一個同事都非常的熱情，也正是因為他們的熱情讓我消磨了自己初來乍到的不安，以及對銀行的工作的不瞭解的緊張，我也很感謝銀行和銀行所有的同事的幫助，讓我在短時間內就完全的融入了自己的工作崗位以及銀行裏面。起初，我對自己的工作也不是特別的瞭解，對於銀行的業務以及工作流程也都是模稜兩可，但是通過自己的努力以及銀行的栽培，我在極短的時間裏面，就將銀行的業務以及自己所負責的工作有了一定的瞭解，慢慢的在自己的工作當中，我也摸索出了一些關於自己的工作的技巧和方法，所以也慢慢地通過自己的工作，建立起了屬於自己的'工作方式，同時，我也已經開始獨立的完成自己的工作，從自己開始獨立的工作開始，從自己進入銀行開始，我就一直都謹慎行事，在工作的時候保持認真和細緻，以及對自己的工作也會經常性的反思，反思自己在工作的過程當中有哪些不足和缺陷，我都會及時的去彌補，對於自己所發現的錯誤我都在第一時間就改正過來，所以在工作當中，我也足夠的謹慎和細緻，不讓自己的工作出現任何的疏忽和錯誤，同時，在自己的工作中我也在一點一點的提高自己的工作能力，提升自己的職業素養，隨着自己工作經驗的一天天的豐富，自己的內心世界也需要得到一定的提升，所以我也在工作當中學習，在學習的過程當中成長。

通過這段時間的試用期，我也已經愛上了自己的這份工作，對銀行和銀行的同事也充滿了感情，我也堅定了自己要在XX銀行越來越努力和刻苦奮鬥的決心，以及自己不能辜負銀行的栽培和期待，不能讓所有的對我抱有希望的人失望，所以我也希望自己可以繼續加油，在之後的工作當中，不斷的前進，一直刻苦努力下去，相信自己在之後一定會取得更加優異的成績，自己的付出也會取得相對應成正比的回報。

銀行員工個人工作總結 篇3

今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金x元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。

在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的.服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行員工個人工作總結 篇4

xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來説,是收穫的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業銀行.

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什麼樣的人?可是漸漸發現,我的顧慮都是多餘的.很幸運,我分到了信貸中心,這裏有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.

在興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什麼都不懂,看着那些文件裏從未見過的字眼,聽着大家對客户的諮詢問題對答如流.我問自己:我什麼時候才可以像他們那樣?我什麼時候才可以勝任任意的崗位?看着同事們忙碌的身影,我很着急,我想幫助他們,但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現自己的'夢想?

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什麼?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,複印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨着對業務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又複雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看着將近9000份檔案登記完畢,心裏充滿了成就感,第一次,我嚐到了勞動的快樂.

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什麼該做,什麼不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什麼.工作上,一切都要靠自己去發現,去尋找,去進步.

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.

1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員,爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標努力.

銀行員工個人工作總結 篇5

尊敬的各位領導：

你們好！作為一名剛入行的大學生，我很榮幸能夠參加這次“我為農行發展”建言獻策徵文活動。下面是我這幾個月工作中的一些體會和建議，不當之處，敬請各位領導批評指正。

一、如何加強我行服務能力，提升服務品質

服務對於我行的重要性不言而喻，我們服務水平的高低是以客户的評價為標準。現在我們總是説服務態度不好，每次開會也都強調服務的重要性，但服務質量一直沒有提升。沒有規矩不成方圓，要想提高服務質量就必須有一套完善的考核體系，所以我建議制定以下考核標準。

首先，每週從櫃員、超級櫃枱傳票中隨機抽取一定量客户（特別是大客户）電話回訪客户。回訪內容包括辦理業務時大堂經理是否第一時間詢問辦理何種業務並正確引導客户前往業務辦理區及大堂人員服務態度、對櫃員業務辦理速度、服務態度是否滿意，以及我行網點人員、軟硬件設施存在的不足之處。通過直接的客户回訪評分，在網點設置服務之星專欄，每週評選一名服務之星，連續一月被評為服務之星的櫃員可以獎勵額外休息一天。對每週評分不足80分，並且連續一月的員工可以扣發一定量績效工資並取消一天休息日。

這種考核方法的好處有以下幾點。一、客户的隨機性降低了作弊的可能性。二、通過與客户的直接交流，客觀明瞭的反應客户需求，以及我們自身存在的問題。三、服務之星專欄的.設置有利於提高員工的榮譽感、競爭心。把休息日作為獎勵對我行現在日趨老齡化的員工更具有誘惑力。

二、加強人員分工，明確人員職責

自從超級櫃枱上線後，我行櫃面業務大量減少，但由於超級櫃枱業務不斷更新，導致高櫃、低櫃、超櫃人員對自身分工的模糊。所以需要制定人員分工明細，明確高低櫃及超櫃人員自身業務範圍。對於超櫃更新的業務，晨會一定要及時傳達每位員工，避免來回推客户的現象。部分員工對新業務流程的不瞭解，就會導致客户辦理一次業務，從一個櫃枱到另一個櫃枱，一旦客户較多，排隊時間長，但排隊較長時間卻又要去其他地方再排隊，這樣很容易造成客户不滿。從而影響客户對我行的評價。同時，現在省行對超櫃分流率考核較嚴，分工不明確很容易降低我行綜合績效評分。

三、制定員工工作進度表

員工每日工作進度表能夠直觀反映一個員工工作狀態。在每天的晨會上通報昨日員工工作進度。很多時候，我們晨會一次又一次的強調一項工作，但沒有對比，沒有數據，員工就不一定有緊迫感。但制定進度表以後，員工之間會有對比，從而加強了員工的緊迫感。另外，對於工作一直沒有進展的員工也是一種督促、加壓。

以上是我的一些不成熟的見解，不當之處敬請領導批評指正。

銀行員工個人工作總結 篇6

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的x年，是辛苦的一年。歡樂的一年。付出的一年。也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

一、勤奮敬業方面

我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業務知識方面

我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記_行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。

又在行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心。熱心。細心。耐心，維護客户的正當利益，當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記帳後付款的原則，認真審查憑證。票據的各要素是否真實。準確。合法後才能輸入電腦。

三、工作態度方面

本人事業心。責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到。不早退。我始終堅持〝工作第一〞的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業。任勞任怨，時刻以〝客户至上〞的服務理念鞭策。完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。

三、對待客户方面

對待客户，我使用的是微笑服務，且做到〝來有迎聲，問有答聲，去有送聲〞，努力提供質的服務。時代在變。環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現。新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作裏，雖然有了一定的`進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。

在領導和同事們的關心。指導和幫助中提高自己。更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業。努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長。克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工個人工作總結 篇7

過去一年的工作已經完成。我認為這是一件很有意義的事情。這讓我感覺很好。我清楚地認識到在這方面我應該努力的方向。在過去的一年裏，我取得了很大的進步。我認為銀行裏有很多錢。這讓我感覺很好。我也深深意識到這一點。我應該讓自己進一步規劃我的工作,我也需要總結我過去一年的工作。

在這方面，我必須堅持自己的原則。作為一名銀行職員，我想把工作做好。我相信我能做好自己的工作。工作是我自己的事，我不能拖延。我也應該有一個正確的態度在這段時間。在過去的一年裏，我也認真做好了自己的工作。作為一名銀行員工，我不斷提高自己的.能力，接觸各種業務，提高自己的能力，我也相信這對我來説是一件很有意義的事情。這段時間我一直在好轉。只有在這樣的環境下不斷的提升自己的工作經驗，才能吸收更多的工作經驗。這件事應該做好。在過去的一年裏，我在工作中經歷了很多。對我來説，這也是一種正確的態度。

我覺得在銀行工作是一件很有意義的事情。通過自己的努力，提高了自己的工作能力。在過去的一年裏，我努力為每一位顧客服務。我一直對在銀行工作很有信心。我想這也是一種對待工作的態度。在銀行，我應該嚴格要求自己。在過去的一年中，我認真聽取了身邊同事的意見，這是我需要改進的地方。我真的覺得我不應該。在過去的一年裏，我取得了很大的進步。這是我接下來應該實現的。這樣我還可以取得更大的進步。在銀行工作是我的榮幸。我的業務能力也得到了很大的提高。這是我的榮幸，我希望在以後的工作中能夠繼續保持良好的心態。我對自己也很有信心。作為一名銀行員工，細心和責任心是最基本的。在這方面我仍然需要保持良好的態度。工作一年後,我真的覺得自己進步很大。

當然，也有一些地方不夠好，但我也在逐漸糾正。在這方面，我應該有自己的態度。我要在以後的工作中繼續發揮自己的才能，把這份工作做得更好。感謝過去一年的點滴，我真的應該好好落實，在明年的工作中更加勤奮地履行自己的職責。

銀行員工個人工作總結 篇8

一年緊張忙碌的工作結束了。面對完成的工作，我們需要停止對它的分析和回顧，找到自己奮鬥的方向，為自己的生活付出更多的努力。藉此機會，我想對過去一年的工作成績和不足做一個簡要的總結。

一、工作思想

面對工作，我一直有自己的態度和個人的努力來推動自己更好的發展。在停止工作方面，我總是有自己的態度，認真做好自己的工作。作為銀行的一名員工，我熟悉銀行的規章制度，在工作時間嚴格要求自己，努力做好工作。當我停止工作時，我總是停止認真思考。我希望我的個人努力能促進我更好的發展，努力讓我在這份工作中更加優秀。我完成的`工作非常令人滿意，非常順利。

二、完成服務工作

在銀行工作更多的是停止服務客户，即以最好的個人服務態度為客户做更好的服務。從我個人的角度來説，我一直有一個正確的工作態度，用自己的努力盡最大的努力服務客户，使用服務語言，做好服務工作，保持良好的服務態度。我希望顧客能在銀行感受到服務的美好體驗。但是在這樣的工作過程中，我還是犯了很多錯誤，這讓客户非常不滿意。這也讓我需要反思，讓自己有更多需要改變和關注的方面。

三、工作中的不足

在銀行工作的過程中，因為業務不熟練，平時總會犯一些小錯誤。雖然規模不大，但對客户的影響很大，尤其是對時間焦慮的客户。而且是對客户意思的理解上的錯誤，使工作難以停止，減慢了整個工作的效率。這很糟糕。然後，我是一個有耐心的人，所以我覺得不好,因為我的不耐煩，所以我在這方面犯了很多錯誤。

從我工作的整體情況來看，我也成功的完成了自己的工作，但是在我自己努力的過程中也是一個非常糟糕的情況。因此，在新的一年裏，我需要端正自己的態度，為自己的發展付出更多的努力。我相信在未來的日子裏，我會用自己的努力為自己的未來做出更多的努力。正因為如此，我也決心為自己的生命而戰。我相信在新的一年裏，我會把自己的工作做得更好，完成自己的工作。

銀行員工個人工作總結 篇9

20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客户75户，新增儲蓄賬户91户，銷售理財及結構性存款1500餘萬元，喵喵貸授信客户44户，用款51萬。營銷POS機2户。組織了女神節花藝活動和消費者權益日活動。批量營銷了中國人民財產保險公司的客户和武清區職教中心的客户。

20xx年1月份，因為營銷工作沒有進展，並且出現業務上的疲倦期，所以1月份的業績並不很出色，然後直到2月份春節以後，通過不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發展模式。縱觀全行理財經理團隊，我們面臨的問題都是同質化的`，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以説我們問題都是同樣的，關鍵在於如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：

1、每天要出活。優秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉變為從“等客户”變成“找客户”。其實客户並不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們去推銷，如果真正的從心裏為客户去考慮問題，客户往往願意與這樣踏實、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客户通過我的積極聯繫，能夠做到在我行穩存增存，我並不是很善於表達，只是因為做到了讓客户放心。力爭做到新增高端客户10人。

2、保持每天聯繫5名不同的客户，根據他們的資產規模先從高到低進行排列，保持電話營銷，營銷的內容包括：理財產品的新政策、資產配置以及對客户的情感營銷。從而實現穩存增存。實現資產增長1000萬。

3、實現個人經營貸業務破零，個人經營貸在營銷上還存在着一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯繫以前的濱聚付客户，尋找到有需求的客户，但是由於經驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進一個客户，並通過做生意的朋友轉介紹一些客户。完成3户個人經營貸。

4、尋找到營銷濱聚付客户的模式，由於以前一直在營銷我行存量理財客户，在這方面有一定的技巧，但是對於中小商户沒有任何的技巧可言，所以説在發展濱聚付業務上會存在着一些難度，首先，要從瞭解這些客户的金融需求出發，並且為客户提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150户。

銀行員工個人工作總結 篇10

光陰似箭，轉眼間來中心實習鍛鍊已經一年有餘，在這一年的時間裏我收穫了很多，可以説這一年的時間為我積累了大量的工作經驗，奠定了事業的開端，將來肯定是我人生當中一筆寶貴的財富。在這裏要感謝的人也有很多，首先要感謝的是中心各領導的關愛，使我不斷地從一個初出茅廬的畢業生向一個銀行職員角色轉變、甚至邁進，不管是在工作上還是生活中不斷給予我們幫助，使我感覺中心就是一個温暖的大家庭；其次要感謝的是父母，在離開家的這段時間，父母的呵護、叮囑從來沒有間斷過，總在耳邊迴音，正因為有了他們的關心，使我感覺不是在遠方，並不孤單；再次要感謝的是各位同事，其實工作只是我們生活中的一小部分，工作之餘，更多的是和同事在一起，在一起吃吃飯、喝喝酒、聚聚會、唱唱歌、逛逛街，在這過程中我們只是説説今天碰到哪個地方的一些有意思的客户問的一些搞笑的、奇怪的問題，或者開同事的玩笑，或者聊一些八卦亂七八糟的東西，即使是這樣我們少不了各種歡聲笑語，正是這樣才使我的生活並不單調，充滿色彩，每天充滿開心的味道，否則的話難以支撐到現在；最後要感謝的是我的朋友，在我心情壓鬱的時候，偶爾會向他們發發牢騷，訴説做我們這行的難處，他們總會細心的傾聽，不斷的開導你，使我沒有走進生活的死衚衕。相信大家此時的.感受也和我差不多，心中都對中心這個大家庭充滿了太多的感情，有太多的話語要和這個家庭的家長和成員説，但是到了離別之際，許多以前想好的詞語和腦海浮出的畫面都停頓了，只能千言萬語化成一句"感謝"。尤其是要感謝我的組長和我的組員，還有就是我們分行的兄弟姐妹們，真的很謝謝你們的陪伴，讓我不斷的成長、成熟。

最後在這離別之際，願大家今後的人生道路上一帆風順，事業有成，成為一名真正的工行人，為工行做出應有的貢獻，也希望在大家事業有成時能想到在陽光下共度日子的我以及共度這些日子的同事們。

銀行員工個人工作總結 篇11

**年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將**年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

**年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的.工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

**年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行員工個人工作總結 篇12

我進入銀行已經半年了。在這段時間的學習和工作中，我收穫了XX很多。在今年下半年即將到來的日子裏，我把上半年的工作總結如下：

一、工作和學習情況

作為新員工，儘快學習業務知識，提高操作能力顯得尤為重要。在銀行的培訓課程中，我對銀行的經營情況、組織架構等企業文化有了深入的瞭解；在業務和技能培訓中，我努力培養自己的動手操作能力，勤於學習和實踐，掌握了前台的綜合知識、操作知識和詳細的操作規範，掌握了點票、翻案、打印傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，與行業內的同事相處融洽，建立了良好的合作關係。在銀行組織的新員工發展培訓中，增強了團隊意識，被評為集團最佳團隊成員。實習期間，我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的.新員工崗位考核，成為分行大家庭中的一員。

在工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務，積極向同事學習，並認真記錄;在專櫃操作過程中，應嚴格按照私人專櫃操作規程的要求停止操作。在業務辦理過程中，實現“收付唱響”，做好舉手服務、微笑服務、問候聲、送行聲；始終把客户滿意放在第一位，對客户提出的問題盡最大努力給予滿意的回答；結算後與同事交換支票，及時發現並改正錯誤，減少錯誤；下班後，我會停止回顧一天接觸到的新業務，學習一些我們的特色業務。

二、存在不足

進入銀行以來，我一直在積極適應新的環境和工作，但接觸銀行業務才剛剛開始，在很多方面還存在不足。首先是櫃枱操作不夠熟練,在辦理業務時不能完全得心應手。二是不熟悉銀行的理財產品和業務知識，不具備為客户提供諮詢服務的能力。另外，工作時間過短，財務知識相對匱乏。

通過不斷的學習，我相信我可以在短時間內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面掌握儲蓄櫃面的知識，技能更加熟練。我將繼續加快我的業務，使我的業務量不斷提高；加強自己在財務管理、理財、個人貸款、企業等方面的理論學習，為今後的工作打下堅實的基礎；與同事建立更加默契的合作關係，將支行的發展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我可以成為分公司最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能的練習，掌握前台各項業務的操作方法；深入學習銀行內部的金融知識和業務標準，儘快提高自己的能力；增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。有責任心，努力工作。

半年的時間匆匆而過，我在銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深感激那些給予我指導、幫助甚至批評的人。他們讓我從錯誤中吸取教訓，繼續成長。在未來的後半段，我將以高昂的鬥志和積極的態度面對工作中的挑戰，恪盡職守，為自己的進一步發展打下堅實的基礎，為銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行員工個人工作總結 篇13

20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客户,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績.現將20xx年工作情況具體總結如下:

一、完成工作任務,取得良好成績

20xx年,我作為一線前台櫃員,把工作任務定為兩方面,一是做好前台櫃員工作,二是積極銷售銀行理財產品.在前台櫃員工作中,我做到認真、細緻,合規合法,基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元.

二、積極拓展業務,認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想,在做好一線前台櫃員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間.為爭取新老客户購買銀行理財產品,我急客户之所急,想客户之所想,用細節打動新客户,用真情維護老客户,取得了較好的工作成效.在服務老客户的過程中,我用心細緻,引入關係營銷,讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的.信心和好感,鞏固老客户的忠誠度,鼓勵老客户持續購買,使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客户的雙贏.我還利用老客户的關係介紹新客户,以老客户為鏈條來帶動新客户,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高.

三、樹立服務意識,真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客户提供貼近的服務,提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客户着想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始,始終給客户明亮的笑容,真誠把客户視為朋友,用心服務,為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心,堅持把客户利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客户提供增值服務與貼心關懷,提高客户的忠誠度.

20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前台櫃員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高.我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻.