後勤工作總結精選15篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的後勤工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一、政治和業務學習

本人在20xx年積極參加政治學習，認真學習有關教育教學及後勤管理理論知識，配合園領導做好各項有關工作，儘自己努力做好園領導分配任務。後勤工作歷來是一線工作的後盾。為了能更好的發揮作用服務於一線，本學期我們在人員編制比較緊的情況下還是克服種種困難，紮實開展工作。開學初，我們對保育員和營養員都分配了各自的崗位和包乾區，通過學習明確了自己的崗位職責，增強崗位的責任心。並且實行了定期檢查和不定期抽查的方式督促每位工作人員盡心盡職做好自己的本職工作本着理論指導實踐的態度，我們堅持進行雙週一次的業務學習，組織全體後勤人員學習了有關幼兒園的法律法規，《幼兒園衞生消毒方法》、《食品法》等，學習各種操則規範、實施細則，觀看操作錄像，結合實際工作進行研討。舉行了保育員、營養員崗位練兵活動，通過崗位練兵、智力競賽等活動活動使二大員業務水平在原有的基礎上有所提高，激發阿姨的説話能力，從主觀上掌握指導思想，學會融會貫穿於工作中。

二、安全方面

保護幼兒安全，是我們每個幼兒園工作人員的職責，是保證幼兒身心健康成長的重要環節，我們必須按照安全工作要求，減少損傷事故的發生，杜絕惡性事故，保證幼兒園保教任務的順利完成，本學期調整門衞工作職責，加強外來人員詢問及登記工作。由後勤負責經常對校舍安全進行檢查，走廊、樓梯等設備設施堅固，排查幼兒活動場所、專用活動室等可能導致爆炸、火災、觸電等類別的事故隱患。為了提高園內安全管理、教師職工對火災自救逃生的正確認識，幼兒園於11月舉行了消防安全知識培訓。來自上海火災防治中心的鄭老師為大家帶來了精彩的講座。鄭老師着重為大家強調了防火的重要性，講解了如何正確防範火災以及如何在火災中自救逃生的方法，還結合鮮活的事例消除了大家在生活中對於防火知識的錯誤認識。通過這次安全知識培訓，教師們提高了防火意識，增強了自救逃生的能力。大家紛紛表示要在生活中落實預防措施，防火於未然。

三、加強食品衞生管理制度

民以食為天，首先嚴把食品採購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。完善進出倉制度，由專人進行食品入庫與出庫的檢查工作，包括：食品名稱，生產日期，供貨商地址，檢驗報告等。其次是重視抓改善幼兒伙食，提高膳食質量。為了管理好幼兒的膳食工作，對食品的採購、食物的保管、炊事員的工作等進行檢查和指導，發現不合理的現象，及時指正。如發現食品有剩餘，馬上要求報菜人員減量，儘量避免浪費；發現菜肉眼看上去有點問題，馬上與配菜中心聯繫，要求退貨或調換，發現菜切的不夠細，立即督促炊事員馬上加工。每日保證三餐兩點，兩餐間隔3小時以上，保證幼兒進餐時間和自由飲水時間，堅持把好進貨關、幼兒飯菜質量關和衞生關，並想方設法，不斷改善花樣品種，每週編制營養平衡的幼兒食譜，保證每週每天不重樣，每月進行一次營養計算。按時公佈"本週食譜"，使幼兒食譜不斷得到落實和提高，以提高家長們滿意度。餐具做到勤洗勤消毒；各類器具做到生熟分開使用，並做好標記；廚房每日清洗一次，一週大掃除一次，並做好“三防”的工作。炊事員進入廚房均穿戴工作服帽，對生食先洗淨再切碎，要求煮熟煮透，保證全園幼兒的飲食健康。

四、其他工作

總務的工作很雜，因此總有許多零碎的瑣事，但是有許多零碎瑣事卻又不容我們忽視和半點的怠慢。比如維修工作、日常用品的添置、固定資產清查報損、幼兒園信息及檔案督促、學校車輛管理、協助交警做好幼兒園周邊環境安全、協助“愛衞辦”開展“創衞”工作、協助財務做好代辦費開支和結算等等。所幸的事我們是個團結的大家庭，在全力配合下工作開展的比較的順利。

五、存在的不足

每次的總結最終的目的就是讓自己在回顧工作的時候尋找工作中的疏忽和不足以求今後工作中不斷的改進和完善，使工作做的更加的完美。本學期中的不足：後勤的管理中，對於不定期的抽查更要做到規範，事先確定抽查的內容，更具有計劃性。

本學期我校分為一校兩院管理，我校後勤處根據上級有關部門的安排，在校長室的堅強領導下，有力的做好了服務全體師生、服務教學的目的。具體從以下九個方面做以總結：

一、學校南北兩院整修

今年暑假在縣財政局、教育局的大力支持下，我校投資50餘萬元對南北兩院進行較為徹底的整修，項目多達50餘項。修建後的兩院美麗如畫，平整的北院操場、嶄新的兩院教學樓，讓人賞心悦目。輔助設施更加人性化，水衝式廁所、温馨的提示，無不透出學校對全體師生的關心愛護。

二、財務工作

1、堅持按照國家財務制度、現金管理制度辦事；

2、遵循勤儉辦事原則，定期檢查、分析預算執行情況，挖掘增收潛能，並及時向領導提出改進建議，使有限的經費發揮最大的工作效益。

三、校舍、消防安全工作

一年來，校舍安全及消防工作始終是學校工作的重中之重，由於學校教學樓蓋的時間較長，再加上長時間超負荷工作，已被上級有關部門鑑定為危房，存在重大安全隱患。為此，我們做了以下工作：

1、開學之初，學校便成立校舍、消防工作領導小組，設置校舍安全聯絡員、消防安全員；

2、利用每週例會、升旗集會，佈置、強調有關安全工作，增強全體師生安全意識；

3、制訂“汝陽縣實驗國小安全應急預案”，並組織演練，防患於未然；

4、每週由學校領導及安全主管人員對全校校舍及消防情況進行排查，學校能解決的問題自行解決，重大險情上報上級有關部門；

5、發動全體師生及時發現問題並及時上報；

6、及時更換、更新、檢修消防設施；

四、財產工作

財產管理工作事關學校根本利益和學校工作的持續穩定開展，意義重大。因此，本學年針對一校兩院的現狀，對學校固定財產進行了合理配置與存放、保護，做了以下工作：

1、短時間內完成對學校財產進行登記、造冊、存檔、估價工作；

2、學期初配發登記各種物品，期末進行驗收登記評比，做到了物資的合理利用與保護；

3、加強了對課桌凳的檢查與維修。但此項工作仍需加強，特別是師生的責任與保護意識；

4、設立財產報修制度，在會議室懸掛報修單，方便師生工作，提高工作效率；

五、圖書儀器工作

1、本學年教育局為學校配發了4付籃球架、8付乒乓球枱、電教器材等儀器；

2、抓住機會，爭取到財政撥款13萬，購買圖書1萬餘冊、圖書架15個，並登記造冊；

3、擠出學校經費，購買書籍1萬餘元；

4、學期初為南院配置圖書櫃23個。

六、食堂工作

本學期我們對食堂工作特別重視，首先對管理人員、炊事員進

行調整；制定切實可行的規章制度，明確職責分工；投資1千餘元購置碗櫃等設備；嚴格進貨渠道，確保食品衞生；做到提前公佈本週食譜，保證飯菜價廉物美。食堂工作得到全體教師的一致好評。

七、豆奶工作

本學年經過全體同志的努力，克服了設備老化的重重困難，確保了豆奶質量的穩定和不出現一例事故。豆奶生產整個流程始終遵循原料定點採購、定點貯藏、專人負責、及時記錄、乾淨衞生、責任到人的原則。本期着手對豆奶進行改味工作，試製出紅薯、蘋果、綠豆、花生、核桃、杏仁等多味豆奶，豆奶工作開展順利。

八、廁所

每週一、三、五清洗，週五為徹底清洗，每學期開學前、學期中間進行硫酸腐蝕，並定期組織人員檢查。

九、加強後勤保障工作

以價廉物美為原則，學期初我們採購了1.5萬餘元教學用品，確保教師正常辦公和學校的其他工作順利進行。

回顧過去的一個學期，雖取得了一些成績，但仍有許多工作需要我們去做、去改進。新的學期裏，我們將以更清醒的頭腦、更高的熱情投入到服務學校的工作中去！

20xx年x月

一、指導思想

太平街道辦事處中心學校的後勤工作將以“科學發展觀”為指導，認真貫徹十七屆四中全會精神，全面執行中心學校xx年工作計劃，樹立後勤為教育教學、為教師、為學生服務的思想，逐步推進學校後勤規範化管理進程，為學校教育教學工作做好後勤保障。

二、工作目標

通過制度化、科學化、規範化、法制化的管理，使學校後勤工作安全、平穩、高效運行，形成後勤工作良好循環發展的工作局面。

(一)進一步加大投入，努力改善學校基礎設施和辦學條件：

1、積極主動爭取教育局、辦事處和相關部門的支持，完成黃竹林學校大門的改造、門房維修、開裂圍牆的維修、破損地皮的處理;完成示範國小舞台、旗台的改造維修。

2、爭取對中學、示範和箐門老教學樓的改造維修。

3、各校採購50套新課桌，一台電腦。

4、水塘壩、黃竹林各採購兩組檔案櫃。

5、維修好各學校的門窗課桌;

(二)進一步抓好各中國小的綠化、美化工作。實現校園的香化、美化、文化、綠化，提高校園建設的品味和檔次，凸現環境育人的功能。

(三)進一步加強後勤人員法規及專業知識的培訓，強化管理，牢固樹立後勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引入競爭機制和後勤改革，使學校後勤服務水平達到優質服務的標準，提高後勤管理及後勤隊伍整體素質和技能。為全體師生和教育教學活動提供優質、周到、一流的服務。

(四)進一步加強對轄區學校財務工作的監督、管理，嚴格執行區教育局財務管理制度，增收節資，量入為出，管好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。

三、工作措施和途徑

1、建立健全規章制度，加強後勤隊伍建設。

加強後勤從業人員的思想政治教育，定期召開後勤工作會議，樹立愛崗敬業思想。為師生、為教育教學服務好。

(1)要求各學校門衞工作人員要堅守崗位，管好大門，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序。

(2)各學校必須與臨時工簽訂責任書，臨時工必須看管好學校，並協助值周教師的工作，搞好學校環境衞生，做好學校收發工作，做好教師、學生飲水、鐘聲信號、辦公服務、會議服務等工作。

(3)有廚房的學校，工作人員要關心學生生活，講究衞生，每年要進行一次體檢，嚴格按教育部頒發的《關於加強學校食物中毒預防控制工作的緊急通知》要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發生。

(4)各室管理員要管好用好校產，充分發揮圖書室、實驗室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜。做好教具和教學用品的發放工作，保證後勤供應。

(5)各學校可根據實際情況制定好後勤人員的作息時間，具體要求可以與教師不同，充分發揮和調動後勤人員的工作積極性。

2、加強校園文化建設，營造良好的學習環境。

好的校園環境、校園文化對學生起潛移默化的影響和教育作用，因此要求各學校加強校園環境、校園文化建設，為學生提供優雅、舒適的學習環境。

(l)各學校要加強校園衞生的管理，制定好衞生管理制度，不允許有“髒、亂、差”出現，清潔衞生每天至少堅持兩掃兩查，每週一次大掃除，定期對校園進行沖洗、消毒，爭創一流的校園環境。做到：①門窗、地面無灰塵，②地面無口痰、無紙屑，③牆上、花台無腳印，④室內外無蜘蛛網、無亂寫亂畫、無亂丟亂扔、無亂倒垃圾、無衞生死角。各學校要加強現有花草樹木的管理，制定好綠化管理制度，並有專人負責，做到春有花、夏有葉、秋有香，冬有綠。

(2)各學校要根據校園的特點搞好文化建設，打造高質量的文化品位。設計不同的櫥窗、板報，張貼鼓勵性的名人名言內容，營造良好的學習氛圍。

3、加強收費和資金管理，用好學校有限資金，改善辦學條件。

(l)各學校要按中心學校要求籤訂好治理亂收費的責任書和承諾書，堅決杜絕亂收費行為教輔費、試卷資料費、班費、插班費等任何一分錢;不準以任何理由對學生進行罰款。

(2)中央保障經費的'支出必須嚴格執行國家現行財務開支標準和支出範圍。學校支出應該優先保證教學活動的資金需要，嚴格執行中心學校制發的《財務管理制度》，及時準確地上報學校預支計劃，節約開支，量入而出，管好使用好有限資金。

(3)堅決杜絕新增債務。

(4)各學校要加強對學生“兩免一補”工作的領導和管理，落實好有關政策，我校義務教育階段所有學生已經全部免繳雜費、免繳課本費，完全實現了零收費;中心學校保證嚴格按照區教育局下達給我校的貧困寄宿生指標數，及時、足額地把經費發放到各學校，要求各校做到：A對享受貧困學生寄宿費人員名單的公示時間不得少於一週。B經費必須在領到兩天內發放到享受的學生手中，做到不挪用、不截留、不平均發放、不張冠李戴、不違規操作、不延時。

(5)加強辦公用品及學生用品採購的管理。各學校需要採購的物品必須提前一週向中心學校後勤處填寫採購申請單，未經批准採購的中心學校一律不認賬，採購人員要樹立為學校服務的思想，不得違反紀律，物品價格只能等於或者低於市場價格。

(6)充分用好現有教學設備，校產要有專人管理，防止被盜，並建立借還制度。

四、對學校及財務人員的要求

1、根據昭陽區教育局教育系統財務管理形式，結合新的體制，對各校的財務管理，由中心學校實行“統一領導、集中管理、分校核算”，任何學校不得私設銀行賬户。

2、遵守職業道德，嚴守工作紀律，熱愛財務工作，努力鑽研自己的業務，不斷獲取新的知識，規範財務管理制度，為教育教學服務奠定基礎。

3、認真貫徹並執行中央及省對農村義務教育經費新機制的改革及教育主管部門對預算外資金的統一管理。各校的事業收入(學前班經費)必須存入中心學校的基本賬户，待中心學校繳入教育局預算外資金管理專户返還後才能使用，絕不允許邊收邊用的現象發生。

4、原始憑證(票據)的使用只能限制在三種票據：A財政部門的往來款項專用收據;B行政事業性收費專用收據;C税務部門的統一票據;儘量減少使用白紙發票。作為原始票據的有效性，必須具備票據的七大要素(發票的單位、名稱、數量、單價、金額大小寫相符、印章、開票人及年月日)及三人以上簽字(校長：籤用途和同意報銷並落名及日期，誰經辦誰籤經辦人，其他一人由知道實情者簽名)，否則一律不予報銷。

5、用款計劃是在新機制下必須履行的一項新的財務制度。各校要購買各種辦公用品時，必須由學校領導、財務人員，根據該校的實際做出相應的計劃並加蓋學校公章，提前報送中心學校，待批准後方能購買。

6、各校必須量入為出，有收才有支，嚴格實行收支兩條線，不允許出現紅字。

7、各校的維修必須是在中心學校的領導下，統一安排，集中管理，統一指揮，整體維修，禁止任何學校先斬後奏的維修。

8、各校必須按照要求建立現金日記賬、固定資產賬。現金記賬必須採用訂本式賬簿，不得用其它賬簿代替現金日記賬，對固定資產要賬物相符，必須按照國家有關政策規定，財產必須全部納入學校統一管理，絕不允許資產流失，誰流失、誰負責，並追究一切責任。

9、決不允許各校利用公費大吃大喝，若有特殊需要開支的，儘量節儉為主，吃飽就行。絕不允許亂髮獎金及超課金。若有特殊需要支付的，必須報中心學校同意後方能辦理。

經過一年的工作和實踐，我對行政後勤工作更加的具有信心，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，幹後勤不能怕髒怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成績。衞生管理、環境綠化、班車管理和5s現場管理等工作順利開展，為公司提供了充分的後勤保障，無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成績也得到了鍛鍊。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平時經常積極學習查閲資料，向各方面的老師請教，以方便把工作做好，現對整年工作進行分析總結：

一、 綠化工作的有序開展為公司的優美環境提供了有力的支持。

1、 公司的綠化概貌和日常工作。

公司共有草坪60餘畝，紅花草1、5畝，百日紅1xx餘棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平時主要的工作是對草坪的養護，一年四季按照計劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環作業。辛勤的勞動換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年出現的病蟲害都得到了及時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以説我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

2、 設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力。

我們在10月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計劃到施工大體完成共用了八週時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了所有可以調動的資源，生產部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9 棵、月季21棵、灑金盃45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。並參照圖紙進行合理的配置和安排。

花園中還設計了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波盪漾，彎曲的小路閒靜優雅。這裏是公司的樂園，是放鬆心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。

3、 改造空地荒地。

公司東牆內一直是荒地，共有四畝左右，空地內多有建築垃圾高低不平，並且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內，我們在建成牡丹園後，迅速對其進行了改造，清理出了建築垃圾約有40噸，把野草清理乾淨，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

二、 做好住宿接待和管理

宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衞生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業管理費，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了維修；對物品進行了清查和建賬。

隨着經驗的增加，有很多問題都能進行提前預防，如水電的及時供應，電視信號的使用，物業處關係的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

有多次公司宿舍隨機出現停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來客的住宿。夏天出現了大雨淹壞了有線電視設備的情況，經過多次同有線電視供應商的聯繫，終使有線信號可以使用。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進行了温馨細緻的服務。

三、 維護廠區環境衞生，做好除“四害”工作。

1、同XX市衞生局聯繫，按衞生局的衞生標準對公司的衞生做了細緻的改進。

2、每天進行衞生檢查，發現有不合適的地方及時清理，做好及時保潔。

3、同菏澤專業的消殺公司聯繫，學習捕鼠方法和除“四害”方法，並對公司進行定期的消殺工作，獲得了衞生部門的好評。

4、對公司的死角（東北角、西南角、東牆內、鐵道北等空地）進行了不停的循環作業，使公司平時不合理的空地更為平整，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應有的貢獻。

5、做好公用物品的養護和維修工作，使其每時每刻都處於一個正常使用的狀態。

四、5s現場管理工作的培訓和現場整改

1、 針對公司現有的條件和情況，本年度共進行了12課時的培訓，各部門在主管的帶領下積極參加。由於對5s工作的認識已經加深，各車間都把5s現場管理工作當成了工作的基本要求，同時也在逐漸的提高職工的素質，讓5s成為個人的良好習慣。

2、 提出了對新報到員工進行5s現場管理培訓，新員工是公司的新動力，他們大多擁有極大的熱情和工作動力，5s的培訓正好適合他們的心態，容易起到好的效果。同時也能提高他們對公司的評價。

五、保障班車的安全行駛

今年班車運行有規律時間準，全年安全行駛，為公司的員工提供了方便，獲得了一致的好評。

六、xx年的工作計劃：

1、廠區仍有衞生死角需要用機械清理，改良土壤種上草坪，把空地充分利用；

2、東牆內空地改良後可以種植草坪和其它苗木，如：香瓜、欒樹、合歡、銀杏等。

3、草坪抗病性能弱，病情繁雜，藥品種類使用時隨機性強，計劃趕不上，需要一次性採購這樣可以促進工作的順利開展。

4、紅花草表現了強大的生命力和低成本的管理，明年應擴大紅花草種植面積。

5、公司公共場所物品時有損壞，需要維修部門能及時提供支援。

6、5s現場管理針對性培訓，為公司現場管理提供有力的保障

7、向專業的保潔公司和綠化公司學習工作中需要的知識和理論，只不斷的學習和總結才能使本職工作更上一層樓。

本學期緊張而繁忙的後勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下,我校後勤工作人員積極努力,不斷提高辦事效益。學校後勤真正做到了為教育教學第一線,為師生服好務的宗旨。現把本學年我校後勤工作總結如下:

一、認真做好了開學前一切準備工作

1、維修好學校各班級和各室電路，維修好校內所有該用的水龍頭，保證開學水電正常使用。

2、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課；

3、按時運回教師用書及學生課簿本，並按時發放到教師和學生手中，保證開學師生能正常教學。

4、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現象發生，本學期除按規定收費外，未多收一分錢。

二、認真做好了學校的校產管理

1、管理好、清理好學校的設備及教學儀器，丟失了的要添置，壞了的要進行了修理，讓教學儀器更好地提高使用率，發揮教儀的功能，為教師提高教學質量出了一份力量；

2、管理好、清理好了固定資產：開學初對各班、各室進行一次校產登記，責任落實到人頭，期末進行復查，並讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室牆壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。

三、認真做好資金管理

1、學校經費的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節約的原則，量入為出，並且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用；

2、購物發票做到有經手人、驗收人、審核人三人簽定後方有效，購物不符實者，一律不予報銷；

3、做到每月辦公費等開支情況向學校、理財小組、上級主管部門彙報；堅決做到收支公開、透明、公正。

四、做好學校安全和穩定工作

1、進一步完善值班護校制度，值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好學校的校產安全。

2、每日組織教務處和德育處對全校校舍和運動教學實施等進行一次全面檢查，發現安全隱患及時排除。

3、協助校長室做好退休教師等各類人員的涉訪工作，把各類矛盾化解在基層，使學校在安全和諧的環境中發展。

五、加大校園文化建設

加強對教室的文化宣傳建設，佈置好了名言警句以及宣傳畫，創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

六、加大了硬件設施投入及校舍維修：

1、對幼兒園進行了搬遷，同時配套了柵欄等設施。

2、對廚房進行改造。

3、添置新學桌凳610套。

4、幼兒園工程開工建設現已封頂。

5、中心國小新校址現已規劃。

6、為迎省優園驗收配置幼兒園用品與玩具等10多萬元。

七、抓好了綜合管理,為學校的發展做好後勤保障。

後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學工作，因此我校後勤工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、校車安全管理等褚多方面。這些工作細緻到位才能保障學校各項工作順利進行。經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。

總之，後勤工作頭緒多，還有很多方面做得不到位，今後將根據學校需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學和全體師生服務。

本學期的後勤工作我們嚴格按照後勤計劃，做到切實落實園務工作計劃有關精神要求，進一步樹立服務思想，繼續加強員工隊伍建設，加強園資、園產管理，加強安全、創建工作，在不斷完善和規範中，積極提升後勤服務質量和後勤管理水平。圓滿地完成了各項工作，保障了幼兒園各方面工作的順利進行，使後勤工作真正的起到了綠葉的作用。

一、園環境建設

為了讓幼兒睡的更舒適，本學期我園對各班級午睡房重新進行了分佈調整，同時合理的劃分了幼兒的活動室及各班級的室內外活動場地，各班級根據幼兒的年齡段特點進行了牆飾的製作，美化班級環境的同時，要求老師更多的給予孩子自己的作品有較多的展示空間，為孩子創設更好的遊戲區域，並在開學初期對全園的班級環境進行了評比，激勵老師將自己班的環境不斷充實及更新。

二、保育管理工作

我們本着保教並重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，堅持每雙週進行保育學習。要求中大班幼兒堅持良好常規的培養，小班幼兒加強培養各項常規，如飯前便後洗手、飯後漱口、擦嘴等，使之逐步形成習慣。通過開展學習、跟班指導、觀摩交流、談體會、技能技巧比賽等多種形式的活動，逐步提高保育老師樹立正確的兒童觀、教育觀，進一步提高保教水平。

做好日常衞生清潔工作是幼兒身體健康的重要保證。為此，我們繼續嚴格執行每日清掃和消毒制度，堅持每週定期衞生檢查和每月不定期衞生抽查工作，並及時將檢查結果及建議反饋給各班級，確保了室內外環境和物品的清潔衞生，並堅持以“預防為主”的原則，重視春季流行性疾病的預防。在晨間活動中繼續堅持給每位幼兒後背墊毛巾，以防出汗後着涼；午睡中加強巡視，在4月初開始每週五進行全園滅蚊，有效的防治蚊蟲的孳生，同時為班級配備了花露水、風油精等外用防蚊蟲藥品，在幼兒被叮咬後能及時塗抹，緩解紅腫、痛、癢等症狀。

三、保健管理工作

根據季節和疾病的流行情況，每月通過宣傳欄、通知、講座等形式，向教師、家長、幼兒宣傳保健常識及傳染病的防治方法，在3月上旬，我園舉行了一次衞生保健專題的家長學校，請到了南京市婦幼保健院兒保所的黃欣欣主任，以“如何正確培養幼兒行為習慣”為題為家長進行了講座，其內容貼近幼兒生活，針對大多幼兒成長過

程中的一些問題，提出了切實有效的解決方法，家長反響熱烈，取得了良好效果。一學期以來，由於管理嚴格，全園無任何大型傳染病流行蔓延情況及重大責任事故。

堅持嚴把晨檢關。做到有病及時發現，及時治療。我們堅持衞生消毒及隔離制度，毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書、空氣等嚴格消毒，做到一人一杯一巾制，各班配有消毒櫃，堅持幼兒餐具每餐消毒，玩具每週進行消毒。堅持晨檢與全日觀察相結合，並做到有記錄、有分析、有措施。

堅持抓好環境衞生和衞生宣傳。隨着夏季的到來，要求保育老師堅持每天小掃，午睡房要求每天挪牀拖地，防止有衞生死角，造成蚊蟲的孳生，每週大掃，每月除了正常檢查外，還進行不定期檢查，檢查結果與獎金掛鈎，促進工作的落實。

膳食管理是本學期的重要工作之一。在考慮到目前不斷髮生的食品方面的安全和有可能會發生的問題，從食品的安全以及幼兒的健康角度出發，我園本學期開始與麥德龍合作，與其簽訂供貨協議，並要求保證食品質量及安全。堅持把好進貨關、菜質量驗收關、數量關和衞生關。一旦發現有不符合要求的，立即要求其更換，確保幼兒的食品安全。在原有的經驗基礎上，繼續重視如何更好的改善幼兒伙食，提高膳食質量。根據帶量食譜購菜，要求不買半成品菜，蔬菜不進行市場加工，保證了菜的新鮮和衞生，也保證了菜的質量。在數量上求足量而不浪費，就是以幼兒標準用量為主，從幼兒自身實際出發，保證幼兒喝足吃飽儘量少浪費、不浪費。在烹飪上追求色、香、味、形懼全，認真處理好膳食中的各種成分，做到粗細搭配、葷蔬搭配、乾濕搭配、鹹甜搭配，保證了幼兒在園的飲食營養。為更好地豐富幼兒伙食品種，要求廚房人員每天要下班看幼兒進餐情況，對廚房作出更美味可口的食品起激勵作用。保健老師按時公佈食譜，每月進行一次營養計算，並定期召開伙委會，聽取班級與家長對膳食工作的意見，根據班級填寫的膳食反饋表中提出的問題，及時給予反饋調整，使幼兒伙食不斷得到落實和提高。

制定合理的幼兒一日生活作息制度。為了增強幼兒體質，各班根據幼兒年齡特點，每天堅持户外活動兩小時以上，開展各種户外遊戲活動，讓幼兒能充分接收陽光的照射。在本學期的“六一”體檢中，做到了體檢率100%，根據結果對每位幼兒的身體發展狀況進行分析、評價並告知家長，對體弱兒進行了個案指導。

四、財務、財產管理工作

根據教育教學的需要，做好物品的選購和調配，對各部門所需物品，定時、定量供應。嚴格執行採購、驗收制度，對購買物品進行登記、驗收，並認真核對發票的物品數量及質量，堅持勤儉持園，充分發揮有限資源的作用。加強財務管理工作，做到嚴格執行財務制度，認真做好經費預算，分清主次輕重，合理安排經費開支，帳目清

楚，本學期所有支出基本控制在預算內。

五、安全管理工作

本學期我們一如既往地重視和加強安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。首先，督促門衞把好大門關，嚴格接送制度，在接送時間內必須在門口接待，來訪人員一律問明事由，經相關人員確認並登記後才允許進入，其次，加強對全體教職工的安全教育學習，增強教職工的責任感，不斷提高安全意識，同時要求各班老師對幼兒進行安全知識教育。

為了更好地做好安全工作，查找園內不安全隱患，定期對幼兒園設施，如大型玩具、電器設備、班級設施及消防器具等全面進行檢查，發現問題及時採取措施加以消除。在工作中後勤部門圍繞教學中心，強化後勤工作人員的全局意識、服務意識，積極配合各班的教學，根據各班教學需要，為幼兒提供安全的食品和製作材料，提供幼兒參與活動的機會與條件，保證了教育教學活動的正常開展。及時排修水、電故障，及時維修損壞的桌椅、燈具及班級各種教學用品等，做好後勤保障工作。

本學期，我們後勤部門的工作人員在園長領導下，認真、踏實地完成了各項工作，但還存在不足，有些工作有待在下學期的工作中不斷完善。使後勤工作真正起到綠葉的作用，配合各個部門把武幼建設的更好。

本學期，在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職工的共同努力下，我園不斷強化內部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式， “團結、尊重、務實、奉獻”的園風和“熱心、愛心、耐心、細心、誠心、信心””的教風正在逐漸形成，我們以“一切為了孩子，構建和諧樂園”為辦園宗旨，努力打造高質量的農村幼兒教育，保教質量更趨完善。

一、創新管理理念，將人文管理和制度化管理結合起來，力求管理規範化。

內在的管理是幼兒園發展的靈魂，是提高保教質量的重要保證。我們認真貫徹實施《規程》、《條例》、《綱要》，堅持“健康活潑、自信好學、文明禮貌、樂於交往”的培養目標。以“育人、服務、發展、創新”為管理理念，把“愛心構建孩子成長的搖籃”作為服務特色。以“一切為了孩子，促進和諧發展，讓每位家長放心”為出發點。教職工、幼兒、家長、社會之間的和諧，已經把我們擰成一股繩，在幼兒園裏編織着快樂的網絡。我們每個人都努力做到具有良好的心態，良好的修養，與人為善，和睦相處，從自己做起，從一件一件小事做起，通過大家的共同努力，構建和諧樂園。我們用肯定的話語，激起教師的工作熱情和創造靈感，用讚許的眼神讓教師感到工作着，辛苦着，但是卻快樂着。讓快樂在幼兒、家長、教師之間流動，在快樂中得到發展。為了讓管理更具規範化，我們認識到必須把人文管理與制度化管理結合起來，於是我們開始完善各項管理制度，逐步建立和健全保教常規評價制度，教師培訓制度等一系列規章制度。本學期，我園的保教常規制度在一定程度上規範了老師保教行為，也為檢查保教質量提供了可靠的依據。我們引導老師們在進行教育教學實踐的過程中，以制度為根本，具體指導其保教行為。檢查人員也嚴格執行各項制度，及時發現問題，研究問題，解決問題，提高管理的科學性、人文性。讓本園的各項活動規範化，促進保教質量的提高，促進幼兒、教師、幹部、幼兒園的共同發展，

二、加強隊伍建設。

師資隊伍建設是我們永恆的主題，為了使幼兒園得到更好的發展，在管理上完全融合，管理人員在提高自身素質的同時，進一步更新了觀念，積極主動地開展各自分管的工作，沒有消極對待困難，而是積極尋找解決困難的方法，提高自己解決困難的能力。大家努力做教師的服務員和好夥伴，融入教師之中，積極為每一位教師的成長提供有利的條件，生活上互相關心，工作上互相幫助，與教師一同分擔工作的艱辛，共同體驗創造的樂趣。

“建設一支講師德、鑽業務、願奉獻的高素質的教師隊伍”是我們努力的目標。隨着幼教改革的不斷深入，教師們都已掌握了一些正確的教育觀念。但是，由於本園的多數教師都是剛從學校畢業的，缺乏經驗，為幼兒園教師的專業化成長帶來新的問題和困難。面對今天我園教師隊伍的現狀，我們利用園本教研組活動、園本培訓等各種活動的開展，促進教師的專業化成長。根據教師的需要，我們確立了教師培訓的五個方面的內容，即：師德培訓、理論培訓、教學實踐能力培訓、教育科研能力能力培訓、現代信息技術的培訓。在教研組的設置上，由骨幹教師擔任組長，使教研組的設置更加科學合理，並更好地發揮了骨幹教師的專業引領作用。教研活動形式也更加豐富，將理論和實際問題結合起來，使教師真正進入培訓的主體角色，較好地激發了教師主動參與的熱情，讓教師們成長於學習之中，發展於工作之中。通過各種培訓活動，許多教職工明白了幼兒園的工作需要團結協助精神，需要強烈的責任心，工作中合作意識增強了，大家互相尊重，而不斤斤計較。大家在思想上達成了共識，進一步體會到：人無遠慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，只能走向失敗，所以教師們都以積極的態度去面對一切，以樂觀的心態迎接挑戰。

為了建設一支有奉獻精神、高素質的骨幹隊伍，實現“抓骨幹，骨幹帶整體”的奮目標鬥。我們加強了對骨幹教師和後備骨幹教師的培養和使用，堅持搞好我園的幫帶活動，發揚老師們各自的優點，在互幫互助中共同提高，以縮短老師們專業成長的路程。不僅骨幹教師起到了較好的模範作用,使新教師在思想、業務等各方面迅速成長，更增進了幼兒園人與人之間的友好協作與交往。帶動一大部分教師迅速地成長起來。為了進一步促進教師的專業化成長，我們提供機會讓她們參加各級各類的公開教學活動，使她們在教學活動中經歷錘鍊，迅速成長，成為充滿創造力，富有開拓進取精神的一支隊伍。

三、增強服務意識，開展特色服務。

發展是幼兒園的生命，特色是幼兒園的支柱。只有不斷地開發特色，發展特色，幼兒園才能在激烈的競爭中立於不敗之地。我們清醒地認識到幼兒園要生存和發展，必須增強服務意識和特色意識。在服務上創出特色。我們克服了教師大多數業務知識欠缺，通過各種學習和活動提高大家的專業素質，老師們勤學、敬業，樹立了為家長服務的意識，每天用春天般的微笑迎接孩子和家長，用夏天般的熱情幫助孩子和家長，解決了家長的後顧之憂。結合實際，我們派出教師到中心幼兒園等姐妹園參觀學習，吸取經驗。我們以優質的保教質量，努力構建平等的師幼關係，和諧的家園關係，友好的社區關係，以此促進幼兒、教師、家長、幼兒園的同步發展。

四、開展多種形式的教學教研活動，在教學科研方面創特色。

隨着幼教事業的不斷髮展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質量是提升辦園品位的必然選擇。本學期，我園的教研活動是有聲有色地進行着。教研組活動的形式比較豐富，使教師們在自學與集體學習相結合，理論與實踐相結合的學習、研討活動中，獲得理性認識，通過實踐運用理論，以調整更新教育觀念和行為。精彩的説課、上課、評課活動為老師們搭建了學習、展示、交流的平台，老師們設計活動組織活動的能力增強了，大家“一切尊重孩子，尊重孩子的一切”，積極營建平等、寬鬆、和諧的師幼關係，為創新教育奠定了基礎。我們清醒地認識到：幼兒園保教質量的提高離不開教育教學研究，我們始終把教育科研作為創特色的重要內容之一。

我們積極引導教師參加教科研活動。

五、家、園、社區三結合，統籌各方面資源，共同促進幼兒發展。

《綱要》指出：“幼兒園應與家庭、社區密切結合，與國小銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發展創造良好的條件。”農村家園合作難，缺乏合作意識的家長認為：“孩子上學，啥都應該老師教。”我園運用家園欄、家長會、家長開放日、電訪等渠道加強家園聯繫，轉變家長的觀念。我們請家長到幼兒園觀看活動，一起探討教師的教學、孩子們的收穫。一位家長深有感觸地説：“幼兒園的活動真好，老師真不錯，孩子接受這樣的教育我們放心！”家長理解的笑容，孩子們活潑可愛的身影，教師們對孩子濃濃的愛意組合成一幅無比生動温馨的畫面。幼兒在發展，教師、家長、幼兒園也在發展。家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園辦得成功與否，除了會挖掘自身資源外，還要學會開發家長資源，幼兒園的工作如果得不到家長的支持和認可，就無法形成教育的一致性，也就無法保證幼兒園教育的質量。我們重視家園聯繫，一是通過每期一次以上班級家長會和家長開放日活動，比較系統地向家長介紹科學育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家園聯繫欄或家長宣傳欄。以清晰的文字，圖文並茂的版面，豐富而有針對性的內容，吸引家長關心幼兒園的教育任務，使家長和教師達成共識。三是每學期向幼兒家長報告幼兒四育發展狀況。我們以誠懇、積極的態度贏得了家長的密切配合。

六、全面貫徹《規程》精神，做好園內保育工作。

1、愛每一個孩子，細心地照顧他們。我園教職工已經充分認識到幼兒園工作保教並重，而且因為有對每一個幼兒的愛，所以大家像孩子的父母一樣細心地照顧着孩子們。孩子們活動後汗水打濕了衣裳，老師們及時地隔上一張毛巾；孩子吃飯慢了，老師們耐心地喂着他們；有的孩子太小了，不小心尿濕了褲子，老師們及時地為他換上乾淨的衣褲??孩子們雖小，但仍然被老師們那濃濃的愛感動着，他們親切地喊着“老師媽媽”。

2、科學合理安排幼兒膳食。我園後勤老師精心為幼兒制定科學合理的食譜，保證食譜的多樣性、豐富性。還向家長征求意見，讓家長出謀劃策，為幼兒園提供孩子喜歡吃的菜譜。無論是點心還是午餐，幼兒園都嚴格按要求規範操作。

3、做好對肥胖兒、體弱兒、特殊兒的生活上的照顧工作，讓幼兒感受到家庭似的温暖。

七、保證師生安全，認真做好安全衞生工作。

幼兒園堅持保教為中心，安全為前提，本學年，我們按有關文件精神，結合實際建立健全了安全工作的管理制度。成立了以園長為組長的安全工作領導小組，高度重視園舍安全的管理、監控，重視消防安全，加強消防設施的檢查，特別是幼兒園兒童休息室。小組成員每週對幼兒園的場地、設施設備進行了全面檢查，還根據天氣的變化做到了不定期的檢查，發現問題及時解決，保證幼兒園的設施設備的安全，保證了幼兒的正常活動。每位教職工都與幼兒園簽定了安全工作責任書，增強了教職工的安全意識，大家明白了應從哪些方面做好安全工作。每週六按要求全園有共同的安全教育主題，這樣使安全教育制度化、經常化。在一日活動中，首先強調的也是安全為先，組織活動得先保證幼兒的安全。户外活動時要求保教人員全部到位，要求每一位幼兒無論什麼時候，都必須在教師的視線範圍內，以確保幼兒的安全。

在廚房的管理中，炊事員嚴格按制度辦事，購買食物、烹調食物都做到按相關衞生要求來做，後勤人員也堅持驗收制度，行政人員堅持每天的檢查，從制度上、從管理上、從實施上很好地保證了食品的安全衞生。幼兒園定期組織後勤人員和炊事員進行學習，提高她們的能力。炊事員和後勤人員注重根據幼兒的生長髮育特點來安排食譜，注重食品的色、香、味，及時到班上了解幼兒的吃飯情況，調整幼兒伙食，讓幼兒吃得開心，吃得健康。每天按要求進行食物留樣。保證幼兒吃的健康。

我園的保育人員嚴格按消毒常規做好消毒工作，除每日的常規消毒外，每天幼兒的毛巾進行兩次消毒，每週消毒一次幼兒玩具。傳染病多發季節加強預防及消毒。幼兒體質弱，很容易受病毒的侵害，為保證每個孩子的健康，首先嚴把新生入園關，每個孩子必須經過醫院的體檢方可入園，若發現問題及時請其接受治療，健康後才接納。然後加強晨、午間檢查，做到一看、二問、三摸、四查，嚴禁幼兒帶危險品入園，並且做好消毒記錄和晨午檢記錄。

在教師隨車接送幼兒的問題上。我們加強了與接送車的聯繫，共同做好接送工作。坐車的幼兒我們發放通知書，對幼兒接送安全制度廣而告知，很好地保證了接送幼兒的安全。

八、取得的成績。

有付出，才有收穫。這學期，通過我們的努力，取得的成績令人欣慰：

1、舉辦了邀請家長參加的第一屆體藝節，孩子們的精彩表演使家長看得喜笑顏開，幼兒園的工作得到了家長的信任。家長們看到孩子們的優異表現，都喜出望外，教師的工作得到認可和信任。

2、教職工隊伍整體水平正在逐漸提高。在全園活動中，我們看到了幼兒園老師的成長是很迅速的，大家所組織的活動較好的運用了新《綱要》的理念，以幼兒為本，使孩子得到較好的發展。我們為教師紮實的'基本功而喝彩，我們為幼兒在活動中所得到的發展而欣喜。

3、xx年x月順利地通過了等級園的複評。

九、存在的問題。

經過大家的努力，我們取得了一些成績，但還有許多工作有待改進和提高。

1、部分教師對幼兒的心理琢磨不夠，幼兒學習的積極性以及文明禮貌習慣還沒有得到很好的培養。教師的專業水平和教師的思想素質有待進一步提高。

2、常規管理制度在實效性上還有待進一步研究，還應該使其更具可操作性，並更好地注重在管理中的人文性與制度性相結合，使老師們能做到自己管理自己，使教學常規檢查達到其真正的目的：優化一日活動，促進幼兒發展。

3、發掘我園的辦園特色，增加社會知名度，為今後的長遠發展打下堅實的基礎，更好地為孩子、為家長，為社會服務。

本學期，是很不平常的一學期，這學期教研組的建設和活動的開展都邁向了一個新的的台階。在各級主管部門的領導下，老師們積極努力地工作，取得了一些成績，但還存在着一些不足，我們清醒地認識到：幼兒園面臨新世紀的挑戰，要使辦園水平真正適應新形勢發展的需要，能夠在激烈的競爭中站穩腳跟，必須不斷努力，我們將進一步“以人為本，科學管理”，努力形成自身的辦園特色，將幼兒園建成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的和諧樂園！

本學期的工作已經結束了，在學校領導的指導下，經全體後勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結：

一、主要做的幾項工作

1、調整了各班的桌椅，進行歸類登記。

2、安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。

3、對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。

4、落實了市裏召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。

5、落實了市裏召開的事業單位清產核資會議精神，完成了固定資產的盤點、報表工作。

6、完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。

7、落實了市裏召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了佈置安排。

8、財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。

9、食堂工作有較大進展，開展了創優秀生活活動。

10、強化了門衞工作。

二、工作主要表現

1、食堂工作方面

食堂工作人員本着對工作負責的態度，不怕吃苦，任勞任怨，為

學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不願做，況且這二、三百人的飯菜如何做？家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較幹多幹少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐後，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續六、七個小時的作業，確實很辛苦，正是由於這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。

2、商店工作

經過學校領導的努力，本學期商店合同到期後，按照上級規定關閉了學校商店。

三、存在問題

1、住宿生在活動和管理上還有待改進。

2、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現現象有待解決。

3、電的浪費現象有待採取措施。

以上是本學期後勤工作總結。

轉眼間，緊張、忙碌、充實的1x年即將過去，二十一世紀的第八個年頭又不知不覺地接近尾聲了。在生命才長河裏，一年時間説短也不短，説長也不長。回首過去的歲月，我真心的感受到在過去的一年中，在學院領導和同事的幫助下，自己在逐漸走向成熟。

xxxx年，是我院搬遷到新校區，發展變化最大的一年，也是學校後勤工作力求發展，開拓進取的一年。是機遇，更是挑戰。在大家的共同努力下，搬遷工作穩步進行。回顧過去一年來的工作，在各級領導尤其是學校領導的關心和支持下，通過自身的不斷努力，我在工作上取得了很大的成績，如質如量地完成了年初制訂的工作任務。回顧自己這一年的工作情況，主要可以分為兩個部分：

一、後勤工作，主要負責學院的校園規劃與建設及零星維修等方面的工作。上半年完成的工程項目有：

(1)圖書綜合樓6—8樓辦公室及一樓圖書資料室改造

(2)綜合樓五樓不鏽鋼防盜門安裝工程及機房改造

(3)北區1號教學樓架空層學院及各分院學生會辦公室改造

(4)北區新建側門

下半年完成的工程項目有：

(1)圖書綜合樓改造：大廳、報告廳及電梯廳裝飾裝修; 2—4樓圖書資料室、學生閲覽室及教室分隔改造;五樓電子閲覽室、501、504機房抗靜電地板安裝工程;閲覽室塑膠地板鋪設工程;服務大廳及學生創新創業平台裝修工程、外牆防水工程等。

(2)實驗樓改造：實驗樓1號、2號樓防盜窗安裝及排氣窗增設工程;部分教室點整修及防靜電地板工程，以及實驗1號樓電纜改造。

(3)教學樓改造：1—3號教學樓走廊塑鋼窗增設工程及外牆塗料工程;2號樓一樓階一座吸音紙面石膏板

(4)陶藝實驗室改造：陶藝實驗室旁鋼棚及地坪工程、門前路面修繕

(5)北區廣場道路改造工程(花壇部分)

以上工作,得益於領導指揮有方、各部門協同配合,使後勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人讚許,態度令人滿意。後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們凡事都從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。然而後勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服務。

二、班主任工作

除此之外，上學期我還擔任了07土建1、2兩班的班主任，並獲得了“優秀班主任”的榮譽稱號，這是對我班主任工作的最大肯定。本學期還擔任了08土建2班的班主任。不能否認，班主任工作是艱鉅而又重要的。從我當上班主任時間起，我一直盡心盡力地為當一名優秀的班主任而努力工作。做一個班主任固然辛苦，但辛苦中我們體味到了更多的人生快樂。

在即將逝去的一年中，不論是在業務能力上，還是教育教學上，我都取得了巨大的進步。作為一名中共黨員，我時刻提醒自己，要不斷加強自身道德修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，工作中嚴以律己，忠於職守。牢固樹立全新權益為任命服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

當然，我平時工作中需要改進的地方也比較多，比如説，業務只是不夠全面，工作方式不夠成熟等等。在今後的工作中我將重新審視我自己，揚長避短，塑造出一個更加出色的自己。

一年的時間匆匆滑過，我用我的精神，用我的努力拼搏，用我的汗水完成了這份答卷。也許這份答卷並不完美，但請相信我在不懈地努力!

高校後勤年終工作總結

不平凡的20xx年已經過去，充滿挑戰的20xx年健步走來，在這辭舊迎新之際，我們認真回顧總結20xx年的工作，科學規劃20xx年的未來，旨在總結經驗，查找不足，以求在新的一年裏將經驗發揚光大，將不足徹底克服，從而將20xx年的工作推上一個新台階，為全面完成學校“十二五”發展規劃結好尾，為科學制定學校“十三五”發展規劃奠好基，為服務教學科研中心工作提供更加有力的保障。

1、加強學習，提高後勤人員素養。本學期，除正常參加學校組織的政治、業務學習外，學校還組織後勤人員召開每月一次後勤工作例會，學習上級文件、會議精神;點評前一階段的工作得失;佈置落實後一階段工作任務。不斷提高後勤人員服務意識和安全意識，改變工作作風，鼓勵後勤人員努力做好後勤保障工作，為學校教育教學質量的提升做出應有的貢獻。

2、突出重點，抓好學校安全工作。在校舍安全方面，根據學校正在遷建的實情，學校把加強安全檢查、安全防範和安全教育作為重點，適當增加安全檢查頻率，發現問題能解決的及時解決，自己不能解決的及時向有關部門反映;做實學生交通安全教育工作，學校把學生乘坐違規車輛和騎電瓶車上學作為教育重點，班主任老師除了加強常規交通安全教育外，還通過發告家長書、發家校通形式多次與學生家長聯繫，爭取家長的理解和配合;在食品安全方面，一方面認真做好食堂和小賣部食品的採購、質檢、加工和餐具消毒等重點工作，另一方面在學生中廣泛開展食品安全教育活動，在全國食品安全宣傳活動周活動中，學校印發了相關食品安全宣傳材料給每一個學生，認真開展食品安全徵文活動，上繳學生徵文26篇，這些活動的開展增強了學生的食品安全意識;開展防震減災教育活動，本學期在七年級、八年級年級學生中廣泛開展了防震減災手抄報評比和優秀作品展覽活動，增強了學生們的防震減災意識，提高了逃生技能。

3、力求規範，做好裝備管用工作。本學期在現有設備的“用”和“管”上力求再上新台階，演示實驗、分組實驗開出率均為100﹪，各功能室利用率較上學期有所提高，在準備使用網絡上報方面基本達到市、區要求;精心組織理化生實驗考核工作，及時上報考核成績，得到裝備室領導肯定。

4、加強聯繫，做好新校區建設的參謀。雖新校區建設屬“鑰匙”工程，但施工建設與學校實際需要存在不可避免的出入，學校派專人做好相關聯絡工作，及時瞭解工程進展情況，適時向施工方提出合理化建議。

5、任勞任怨，做好其他服務工作。後勤組人員根據學校需要，努力做好各項保障工作，如：及時分發書簿本，校產校具的簡單維修，校園保潔，考場佈置，會考就餐和運送車輛的聯繫，學生語音教材的統計彙總和上報，做好學生家長禁止秸稈焚燒的宣傳工作，等等。

主要不足：後勤服務的主動性不強，品牌意識不高，服務質量也有待進一步提高;後勤管理守舊意識較強，創新力度不夠。

剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，對我來説，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在身……

辦公室行政後勤工作對於我來説是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉並適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業務類部門，辦公室在公司中起着溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位裏工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關係最密切的部門，因此，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。對於剛剛參加工作的我來説，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，儘快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：

一、 工作總結

(一) 努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理，工作以來，制定並下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規範了工作程序。

2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在這喜迎國慶6*週年之際，讓每名員工重温歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利於社會主義精神文明建設和人生觀構建。

3.協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有着重要意義，而它不僅標誌着園區各項工程的全面動工，更象徵我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。

4.與管委會共同配合電視台製作園區紀錄片。在節目錄制過程中，也與電視台工作人員一同深入基層，瞭解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起着積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關係，各方面組織協調能力也有所提高，工作總結《辦公室行政後勤工作個人總結》。

(二)全力做好後勤保障工作

1. 對打印機、複印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。而公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯繫廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2. 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，亦積極保障好這些常規易耗品的供應。

3. 加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。

4.管理物業工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，也為員工提供乾淨整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統籌安排，而且經常疲於處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經驗，對於突發事件的處理辦法不多。

3.文學功底不夠紮實，公文寫作能力有待提高。

三、今後的工作思路

1. "沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁複雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善並下發各項制度有助於提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對於某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3.端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今後的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加遊刃有餘。

4.對於領導安排完的任務，要做到及時反饋。

5.做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。

6.培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌幹好每一項工作。

7.加強公文寫作訓練，多閲讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時彙報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來説，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今後的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢儘快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，儘快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。

過去的一年，我院後勤工作，遵循學院總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現總結如下：

一、立足本職，服務一線

XX年初我們遵循學院總體工作思路，圍繞教育教學這 箇中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調設備。目前學院空調數量已達XX台，共XX千瓦。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管80餘次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次

3、配合政教、教務開展工作， 基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、新建後勤倉庫150平米，使後勤管理工作更加集中、規範。

二、整章建制，規範管理。

後勤工作是學院的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學院的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學院的後勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。今年對學院資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節流。

資金是學院的命脈。按照校長要求，學院後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學院財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

1、做到“物資採購要批”的審批制度，學院各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、後勤統一採購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒佈執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。

xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xx年，後勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，後勤部組織召開了xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衞生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衞生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衞生乾淨的狀態。

3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。

後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閒置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執行採購程序，加強採購管理監督。

在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。

3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，xx年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間週期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節約133、7萬元，長春店節約電費達86、6萬元。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

七、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。

xx年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，後勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使後勤管理工作在工程建設期間提前介入，為後續物業管理打下良好的基礎。

1、總結瀋陽籌建的經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。

為避免籌備過程中出現的問題，後勤籌備組首先了解了瀋陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，採取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重複發生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，瞭解長沈兩店後勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

為在施工期間瞭解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，後勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，後勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進創造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。

4、強化內業管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為後續物業管理積累基礎信息。

自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年後勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或複印件及時收回歸檔，為日後管理積累檔案信息。

八、工作中的問題與xx年的工作重點。

後勤部在xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，後勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部xx年總體工作重點

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，後勤部xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

本學期，在學校領導的關心支持下，堅持以“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需，文明高效”為服務原則，以“後勤不後，服務為本並育人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，經全體後勤工作人員的努力，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務，現做出總結如下：

一、抓好綜合管理，做好後勤保障

後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們後勤工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂、衞生、學生住宿諸多方面。這些工作細緻到位才能保障學校各項工作順利進行。財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花，採購物品貨比三家，為學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，認真負責。

開學初維修了各班桌椅及牀架，更換了缺損玻璃及個搬牀單。在食堂衞生方面做到了每餐後打掃、擦洗一次操作間及飲具，每週五定期清洗飯廳地面、牆壁。師生吃飯是大問題，是做好一切工作的保證。在這個問題上，我們堅持師生同吃，各班教師陪本班學生吃飯。在保證學生吃飽的前提下，盡力讓其吃好。在校內環境衞生方面，採取了分班包乾，一天三打掃，確保環境清爽潔淨。無髒亂丟雜物，廢紙的現象。在學生住宿方面，做到被疊一條線，牀單展和如鏡面，物品擺放齊整統一，地面潔淨，室內無異味。並做到了不定時檢查，並將檢查結果納入教師日清管理考核之中。

二、規範操作優化管理

一是各類票據辦理規範，嚴格按規定程序操作；

二是物資採購實行了部門申請、權限審批、總務辦理的制度，並堅持食品採購索證制度，規範了採購行為。

三是堅持了兩週一次的學生餐具消毒，認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員着裝佩證和規範操作，保證了食堂食品衞生。學生奶室衞生。

三、建立健全規章制度落實安全措施。

首先規範制定了食堂管理的各種規章制度及衞生考核的有關規定，嚴格按制度辦事。同時把安全放在首位，貫徹了“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預防為主”的基本方針做到了教師提飯、打飯儘可能的讓學生遠離危險的事或地方。同時落實了“區教體局的後勤安全工作會議”精神，並按要求逐步落實到位建立了標準的學生奶存放室。

總之，後勤工作是學校教學工作的保障，涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校後勤工作，對學校的生存和發展具有決定性的意義。成績的取得歸功於學校領導的直接指導，全體同事的積極協助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在着不足之處，對這些不足之處，我們將在今後的工作中加以克服。

回顧過去本學期來的後勤工作，主要做了以下工作：

第一，保障學校教育教學工作有序正常開展，努力做好教師的後勤部長。

學校的中心工作的教學，我作為主管後勤服務的總務主任，一定要保證學校各項設施、設備的正常運轉。學校不少設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所裏的高位水箱，教室裏的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施設備開展維修，雖然苦一點，累一點，但為學校節省了不少開支。看着師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到的高興。

第二，創設良好優美的校園環境，努力搞好學校的環境衞生工作。

這是我這個總務主任有不可推懈得責任。本學期開學初，根據學校的現實情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區域，包乾給各班承擔責任。每天，我都要在校園的各個衞生包乾區開展，發現問題及時開展處理。經過我和全校師生的一同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時我組織人員定期給學校綠化帶開展除草，給花草樹木開展施肥、除蟲、澆水。

第三，進一步完善食堂管理制度，強化品質意思和服務意識，努力為全校師生提供優質高效的服務。

食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，並能做好清洗消毒地方的工作，真正使師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務的思想，贏得了廣大師生的認可。

本學期為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務品質，我組織他們學習了有關衞生地方的條例和知識，和他們簽訂了協議，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衞生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價格。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證品質，我認為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經費，進一步完善了食堂財務制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領用，都要開展登記，做到帳、物、錢相符。同時每月認真審核，使集體食堂越辦越好。

由於本人水平有限，有些地方還需進一步改善。我將繼續地認真學習先進的管理辦法，適應當前教育成長的新形勢。相信我的努力和各位老師們的協助下，我將把後勤工作越做越好，以更好地服務師生。