有關半年個人工作總結範文彙總10篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的半年個人工作總結10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衞生、陳列，方方面面都要照顧到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關係。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　一、店長的工作職責

1、瞭解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責貨品管理、盤點，帳簿、報表製作，工資核算、商品交接準確。

5、負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7、每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

8、激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

9、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何藉口。

　　二、店長的工作重點

作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　三、營業前

1、開啟電器及照明設備。

2、帶領店員打掃店面衞生。

3、召開晨會。

①公司政策及當天營業計劃的公佈與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4、清點貨品，準備、清點備用金。

　　四、營業中

1、檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

2、專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設備。

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9、收集顧客資料、反映問題並作好登記。

10、做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

　　五、營業後

1、核對貨品，填寫好當日營業報表，記錄當日簽單、開發票金額。

2、營業款核對並妥善保存。留好備用金。

3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4、專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　六、人事方面

1、參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2、對員工給予獎勵和處罰的權利。

3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4、根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6、對店內的突發事件進行彙報、裁決。

　　七、貨品方面

1、對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

2、處理有質量問題的貨品或及時退換。

3、每週對店內的貨品做新的陳列、調配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細緻，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、理順關係，辦理公司有關證件。待公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了XXX證書、項目立項手續XXXX產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。12家教

2、及時瞭解XXXXX情況，為領導決策提供依據。作為XXXXX企業，土地交付是重中之重。由於XXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業的租售情況，工作總結《企業個人半年工作總結》。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。18家教

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

20xx年，我在工作中堅持以全面貫徹落實黨的十八大精神，按照市委和市政府的部署要求，在鄉黨委和鄉政府的領導下，緊緊圍繞加強黨的執政能力建設和發展這個第一要務，樹立科學的發展觀，堅持為民、務實、清廉，緊扣公正與效率主題，務實地抓好自己所分管的各項工作。

　　加強政治理論學習和業務學習，全面提高自身素質

作為一名鄉鎮班子成員，沒有較好的政策理論水平是難以勝任本職工作。始終把加強提高自己的素質和為民服務的能力擺在突出位置，努力抓好自己及所分管的工作的工作人員的學習。全面提高思想政治素養。把參加“科學發展觀學習”主題教育實踐活動、幹部素質提升活動為主線，積極參加全鄉以“解放思想，加快崛起”為主題的提升素質大討論活動。平時，我利用組織培訓和業餘時間，系統地學習了“三個代表”重要思想、十六大報告、《社會主義榮辱觀》讀本、維穩手冊等內容，用正確的理論來武裝自己的大腦，錘鍊自己的黨性。通過不斷加強政治思想和道德品質的鍛鍊和修養，本人具有了一定的政治素質和政策理論水平，樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，堅持共產主義信念不動搖，能很好地用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析和解決實際問題，能很好地用“三個代表”重要思想指導自己的言行。全年參加民政，土管，政法得所分管的各單位的業務培訓共計8次，在我鄉組織全鄉幹部的業務學習5次，加強了所分管的各項工作的依法行政能力。

　　做好本職工作，抓好分管工作，全力以赴為全鄉經濟發展和社會進步做貢獻

作為青河鄉的副鄉長，我分管常務，綜合治理，民政，鄉建土管，農村合作醫療、安全生產工作。

1、常務工作。認真做好日常事務性工作，做到腿勤、口勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項治理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證：辦公室工作是黨委、政府的窗口，處在單位運行中的中樞位置，擔負着“參與政務，管理事務”的重要職能，是單位的“參謀部”，羣眾的“服務器”。一是為百姓做好“傳聲筒”，為領導決策當好“參謀”;二是完善了考勤、接待、車輛等管理制度;三是按程序辦事、辦會、處理公文;四是熱情接待來訪羣眾，做到笑臉相迎、熱茶相待;五是開展了創建學習型辦公室，不斷提高自身素質。

2、綜合治理工作。圍繞市委、市政府提出的創建“平安鄉村”的主題，堅持“打防結合、預防為主”的方針，大力開展嚴打整治鬥爭，切實加強基層基礎建設，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建社會治安防控體系，社會治安狀況保持了平穩的態勢。無重大治安災害性事故，無安全責任事故，出現了社會穩定經濟繁榮的可喜局面。

3、民政工作。 規範操作，嚴格法定程序，加強農村低保工作。從嚴審批，規範運作。一是在工作方法上以入户調查為主，全面實行透明管理，陽光作業。二是將低保政策、保障標準、保障金額、發放程序、發放時間等向保障對象公開，三是將申請保障的人員名單、確定的保障對象的情況、補助標準等在村委會張榜公佈，四是鼓勵勞動自救，救窮不救懶，力求公正、公平、不徇私情。五是在調查認定低保對象時，層層把關，堅持實事求是，公開辦事，讓羣眾參與到整個過程中來，徵得羣眾認可。六是按民政局的要求，保障金由農行代發。七是對保障對象和補助標準實行動態管理。發揮動態管理合理、公正的功能。八是按民政局低保工作會議精神，針對重點和難點問題，進行了深入的調查研究，同時建立健全了低保工作的各項規章制度 把發放標準制成版面公示上牆，全鎮共有低保户128户，280人。20××年，我們按照民政局要求，及時、足額、存款折式發放各種定補和撫卹金，並認真地為優撫對象解決三難問題，我鎮現有五保户62人，其中散養五保户50人，集中供養的有12人。為使農村五保對象生活無憂，我們按民政局的要求，及時發放五保金。為解決他們小病就診的問題。20xx年啟動的農村新型合作醫療工作中,將五保對象納入農村新型合作醫療保障範圍，妥善解決了五保對象的就醫問題。

今年，是同江市第八屆村委會的換屆之年。按照市委市政府的佈置，青河鄉的選舉工作，在9月份開始，11月份結束。為了加強鄉幹部在包村工作中的指導能力，我共辦班5次，為鄉村幹部講解《村民組織法》《黑龍江省選舉辦法》。受訓人員達到400餘人次。印發學習材料200餘份。為青河鄉的村委會換屆的勝利結束提供了法律保證。青河鄉共15個村，現在有13個村依法產生了村委會。

4、做好今年安全生產各項工作。20××年，在市安監局的領導大力支持下，我鄉從實際出發，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以安全生產工作結合“雙百日承諾”行動為主題，促進基層落實責任，健全制度，立足防範強化宣傳，整治隱患，切實加強和改進全鄉安全生產的基礎工作，把安全生產工作同建設社會主義新農村有機結合起來，與全鄉經濟社會發展各項工作同步規劃，同步部署，同步前進，促進安全生產與社會發展相協調，全鄉安全生產工作得以穩定發展。有效預防了重特大安全生產事故的發生。實現了20××年365天安全生產日。一是做好對安全生產等各項法律法規的宣傳工作，營造宣傳氛圍;二是加大對安全生產工作的監管力度;三是進一步建立健全相關法律法規，積極探索從源頭上防範安全生產事故的各項措施。

5、支持參與新農合工作。這是今年鄉黨委、政府突出抓好的重點工作之首，是對上交待市委市政府、對下交待老百姓的一項重要工作。通過各村廣播、宣傳欄、入户明白紙等多種形式，廣泛宣傳，大造輿論，並注意收集本地上年度參合農民受益的事例，舉例説明，有針對性地宣傳建立新型農村合作醫療制度的意義和好處，使農民羣眾充分了解參加合作醫療後自己的權益、義務，明白看病報銷的辦法、程序和比例，消除農民的疑慮和擔心，促使他們進一步增強互助共濟和共同抗禦病風險的意識，增強他們參加新型農村合作醫療的自覺性和主動性。

(二)強化資金籌措，確保按時完成保費收繳任務。建立新型農村合作醫療制度，資金籌措是基礎。上級有明確規定，只有農民個人參合資金籌集到位，上級才會撥付配套資金。為確保工作的順利開展，各辦事處、各村都要把農民合作醫療個人基金的收繳工作作為三月份工作的重中之重，抽調一批素質高、能力強、熱心為羣眾服務的黨員和村民代表，組成合作醫療宣傳籌資工作組，深入到户，本着先易後難、先黨員幹部後一般羣眾、先富裕家庭後一般家庭的程序，認真細緻地做好資金籌集工作。對一些認識程度暫時不到位的羣眾，要發動周圍鄰居共同做工作，直到保費收繳上來為止。通過大量、細緻地宣傳發動和精心組織，實現“三個確保”，即確保羣眾參合率達到99%以上。

　　強化治本，全面落實黨風廉政建設責任制

作為班子成員，我認真執行廉政建設各項法規制度，十分注意克服思想認識上的侷限性，始終與鄉黨委保持高度一致，不折不扣地執行鄉黨委的'決策，牢固樹立全局觀念，自覺服從全局需要。在工作中能夠積極發揮協調服務作用，做到盡職不越權，時時處處為領導負責，切實維護班子的團結，為領導決策當好參謀助手。結合“兩個條例”的學習教育，我對照江總書記在三次會議上提出的“黨員幹部十種亟待解決的表現形式”進行自查，剖析自我，深刻反思，尋找黨風廉政建設工作中的問題和不足，從思想意識上，從世界觀、人生觀、價值觀上挖掘根源，進一步提高了勤政廉政工作的認識。

一年來，我做到實實在在做人，認認真真幹事，任勞任怨，勤政為民，工作取得了一定的成績。今後，我還將再接再厲，以如繼往地開展工作，努力做“三個代表”的忠實實踐者，為青河鄉的發展貢獻自己的力量。

年已經過半，在公司領導的正確帶領下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以説，今年是公司推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。為了更好的建設設計部，為公司的長遠發展服務，現對上半年的工作進行總結，為公司下一步的更好發展提供思路。

一、1-6月份完成的具體工作如下：

二、存在的問題和不足

1、在過去的半年工作時間裏，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現言不達意，溝通不好的現象。這直接導致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。

2、自身設計能力還需提高。雖然已經工作兩年，但是在專業技術方面仍然存在不足之處。方案設計考慮的欠缺，設計形式缺乏新鮮感、藝術性，設計能力的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔的角色。

3、團隊工作缺乏一個統一的標準。標準包括方案標準，製圖標準，工作流程規範等。每個人的審美觀與工作方式不同，由於各種原因，現階段還沒有一個統一的規範標準，有時導致同一項目中，每個人成果風格迥異，直接影響工作進度。

三、未來發展的方向與計劃

1、提高設計水平：

通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閲歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間熟悉各類規範圖集，閲讀大量優秀設計項目，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，這樣下來才會有進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素

質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2、認真對待下半年的工作任務：

針對下半年的工作，繼續保持高度認真的態度與學習的精神，努力將份內的工作高效，高質量的完成。下半年的首要工作是完成xxx方案設計，完成對上級領導的彙報，確定最終的方案成果。並根據方案設計與工作進度完成施工圖設計。

3、加強團隊合作，完善設計質量手冊：

設計工作無論是方案設計還是施工圖設計，現實中很少是一人獨立完成，因此加強團結協作是設計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的願望和團隊的目標結合起來，超越個體的侷限，發揮集體的協作作用產生1+1>2的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統一的標準。在後續的工作中，積極配合部門同事完善公司設計守則與設計部質量管理手冊，形成統一的設計標準，提高工作效率。

在以後的工作中要保持着良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，提高自身設計水平，為下半年的工作做好準備。工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

xxxxxx

這半年時間以來，我們大地保險公司在正確的領導之下，加上全體員工的努力奮鬥，公司的業務取得了巨大的突破。今年，我們保險公司超額完成了總公司定下的目標，下面結合實際，我來總結一下這一年來我們保險公司的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對於公司發展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環繞“立足改革、加快發展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，我們保險公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

不斷提高我們保險公司業務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“不規則不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，並真正貫徹到行為中去，才幹出成績、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、依據省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規劃。制定打算時本着捕風捉影、根據各個險種特色、客户特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標肯定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監控，來確保各部室目的方案的順利實現。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思惟和業務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務研究會，發展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的知識上，並且強調對團隊精力的培養。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續、穩固發展打下紮實的基礎。

3、輔助經理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鈎的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發員工踴躍性和發明性的用人機制。

三、部室負責工作

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統計數據呈現偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規範，在我的率領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，剋意改革，不斷立異，規範運作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，我們保險公司要想持續堅持較好的發展態勢，必需進一步解放思想，更新觀點，衝破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新台階。

20xx年上半年，xx鄉黨委、政府緊密圍繞在縣委、縣政府的統一領導下，認真貫徹縣十二屆五次全委會和縣十六屆三次人代會精神, 搶抓災後重建、擴大內需、試驗區建設“三大機遇”，圍繞“抓發展，保穩定，惠民生，正風氣”的工作目標，以加快發展為主題，狠抓各項工作落實，全面完成了上半年各項工作目標。

　　一、20xx年上半年主要工作情況

　　（一）招商引資工作成效顯著

通過積極對外聯繫，20xx年1-6月完成招商引資100萬元；完成固定資產投資6000萬元，税收收入3萬元，工業投資300萬元，引入民間資金590萬元，都佔全年目標任務的60%；實現農民人均純收入增長6個百分點，佔全年目標任務的57%。

　　（二）項目工作有序進行

1、場鎮建設。通過進一步完善場鎮規劃，我鄉啟動了創業園二期建設，包括建設文化活動中心、派出所、車站，完善場鎮功能，完成主要街道的硬化、綠化、亮化，改善場鎮環境。目前該項目已經完成“三通一平”，主體工程正在建設中。

2、“一鎮一園”建設。 按照“一鎮一園”建設要求，我鄉規劃以馬鞍山水庫為核心，以小米塘村為基礎，輻射石桅子村、鴻河村、玉亭村，依託現有國優精品臍橙，在小米塘村新發展1000畝觀賞性強的伏季水果，引進從事園林園藝和餐飲娛樂的業主，建成集特色產業區、花香農居區、休閒觀光區為一體的萬畝休閒觀光園。目前已經完成前期各項規劃工作。

3、土地整理項目。20xx年上半年，我鄉啟動了五盛村、三岔河村土地整理項目，目前已完成前期工作，投勞600個，投資8萬元，新建基礎道路3公里，擴建路基6公里，調整土地14畝。同時我鄉採取吸引外來業主規模流轉土地，在清堰社區、同善村等共流轉土地1300畝用於種植核桃，完成全年目標任務的52%。

4、新村扶貧工作。我鄉做好了小米塘村新村扶貧前期工作，通過積極與對口部門聯繫，已落實規劃點選取、項目資金、土地流轉、道路建設測試等，整治山平塘2口，落實產業發展1000畝。

　　（三）認真落實安全穩定工作

我鄉狠抓安全生產管理，通過舉辦安全知識進村入户，在全鄉範圍開展安全隱患排查和治理工作，並層層落實安全責任，目前無安全事故發生。同時認真做好了信訪穩定工作，堅持對村（社區）不穩定因素進行一週一排查，及時妥善解決了信訪問題，沒有發生非正常上京、到省、市上訪人員，沒有出現羣體性突發事件，社會穩定發展。

　　（四）惠民富民工作效果明顯

截止6月份，全鄉新型農村養老保險參保人數達5731人。培訓返鄉農民工320人，佔全年目標的53%。建村文化活動室11個，配備書籍1.5萬冊，書架22個，光碟500餘張，電腦22台。完成了城鄉低保普查、土坯房調查、五保產權調查及殘疾人換證等工作，土坯房改造7户。開展好了計生“三結合”工作，人口計生符合政策生育率達84.1%。同時大力開展城鄉環境綜合整治，通過廣泛宣傳，落實工作責任，配備保潔人員、垃圾筒，開展大掃除等活動，目前場鎮經營秩序規範，車輛擺放有序，街道路面整潔，道路暢通。

　　（五）切實加強幹部隊伍管理

為進一步規範幹部隊伍管理，我鄉制定了嚴格機關事務管理規定，明確幹部外出公示、財經紀律等制度，加強了對幹部的培訓教育，提高了幹部依法行政的能力和水平。同時紮實推進農村新型基層治理機制建設，充分發揮村民議事監督會工作職能，使村兩委決策更加公開化、透明化，有效推動了農村各項工作發展。

雖然xx鄉在20xx年上半年取得了一些成績，但也應看到還存在一定的問題，如招商引資工作還需加強、農業產業化發展還不夠完善等。為此，在下半年，xx將重點開展以下工作：

（一）紮實推進項目工作，做好創業園二期建設、場鎮改造、土地整理、新村扶貧、一鎮一園區建設等工作，全面完成各項目標任務。

（二）進一步落實安全工作責任制，加強對安全隱患及不穩定因素排查，確保社會和諧穩定發展。

（三）認真貫徹執行各項政策，做好村級公共管理和服務、城鄉環境綜合整治、勞動力技能培訓等工作，促進農民增收。

（四）加強目標督查工作，確保各項目標工作全面完成。

過去一年裏，在院領導和分管領導的領導知道下，和各位同事的緊密配合下，我順利安全地完成了我的工作任務。作為一名救死扶傷的醫生，我有權利和義務將我的病人看好病，安全健康的繼續走上工作崗位上去。回首過去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什麼過錯，沒有出現一例誤診，切實做好了對人民羣眾的生命負責任態度。我的過去一年的工作總結，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結內容有下：

一、思想方面

積極參加一切活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，讓所有醫生知道在社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責任制，開展醫療質量治理效益年活動等新的形勢，對醫生工作提出了更高的要求，因而治療部認真組織學習新條例，學習醫生治理辦法，嚴格執行醫生執業。

四、加強業務學習，努力提高醫生隊伍素質

1、加強醫生職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科學習班；

2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體醫生素質及應急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%；

3、加強業務學習，提高自身醫術，做到對所有病人認真負責；

4、選派醫療人員外出進修共x人，x次參加學習班共計xx人次；

5、鼓勵在職醫療人員參加大專學習，現專科畢業xx人，本科學習的xx人，提高了整體水平。

五、加強醫療質量治理，提高優質高效服務

從醫療人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分説明了醫生工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的主要車輪，因而治療質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息相關，加強護理質量治理，提高治療質量非凡重要。為保證醫院治療工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。分管院長每週一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次全面檢查，並及時反饋信息；

2、加強危重病人的治理，做到熟練把握急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責治理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%；

3、加強病房治理，做到的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養環境；

4、醫療部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強醫療安全治理，防患於未燃，使治療工作到位率較高。作為一名救死扶傷的醫生，我要時刻牢記人民羣眾的生命安全永遠是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然智慧心靈的高尚醫生。醫生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然後有更大的能力去幫助別人。

作為一個好醫生，我時刻關注着整個世界，關心人類的命運，關心自己的祖國，熱愛自己從事的醫學工作。當我全身心投入自己喜愛的事業後，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進步。

我要與時代同步，思想要敢於接受新事物，順應社會，順應自然，順應自己，不要在原地踏不動。努力自主創新，這就是我在新的一年要做的。

20xx年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，認真貫徹執行本次“樹、轉、匆匆、”教導實踐運動精神和藥政治理的有關運動律例。在中心領導和相關業務科室密切共同下。通過藥房全體人員的配合盡力、連合協作、牢牢環抱中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標。下面就上半年如下;

一、 增強理論學習。

今年我科增強了業務學習，分外是上級下發的各類學習，通過系統的學習。進步科室人員的思想覺悟，加強了司法意識，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以質量一地、病人第一的理念，經心全意為病人辦事，做好一線窗口的藥房辦事工作。

二、 完善工作流程，進步工作效率。

藥房的工作重點是包管病人實時的藥品供應，通過完善工作流程，充分調動可是人員的積極性，齊心協力，進步工作效率，有效轉變了一到放工病人就無法取藥的艱苦，做到病人不走完，我科不放工，為病人提供方便。在業務上，認真完成各類藥品訂購及項目藥品預案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實數量、外包裝、標籤及相關的單子。與採購計劃進行核對，完善入庫驗收掛號和具名手續。做到藥品當天到，當天入發藥電腦系統和藥監局系統網絡。合理測算藥品的需求量，每天依照藥品、生物成品治理的要求，做到記錄兩次室內温度記錄和冷鏈温度記錄。每天放工落後行藥品盤點交班。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表，做到日清月結，三個月報一次季度報表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量，進行領藥，並對拆零藥品實時記錄，上半年共發放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，組合藥HRE;300板，生物成品下發:進口狂犬疫苗706支，國產乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支，進口兒童乙肝84支，進口成人乙肝176支，國產狂犬疫苗3455支。

三、 嚴格落實藥品的採購法度模範，確保藥品實時供應。

嚴格依照《藥品治理法》、《藥品流通監督治理法子》、《藥品運營質量規範》，等有關規定採購藥品全部向取得執照的企業進貨，購進藥品依法簽訂合同，同時註明質量條款，包管臨牀患者用藥平安及供應實時，即實時瞭解臨牀科室藥品需求動態及控制藥品使用後的信息反饋。確保臨牀藥品的合理性、平安性、患者滿意性供應。依照上級和相關業務部門的新要求，中心修正和完善了藥監藥品入庫系統。

四、 藥品的儲存、使用、盤點、核算工作。

增強藥品貯存治理，每月不按期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督匆匆科室人員認真執行各類治理制度，為了進一步增強藥品質量治理，在購進驗收，在庫養護等環節的質量治理，至少每月月底進行一次藥品儲存質量、效期等盤點。為了不耽擱其它工作，盤點工作儘量支配在附近放工及放工後，為包管包管藥品數據的精確性，幾回三番與每天盤庫相核對，並將反省結果以書面形式彙總，並實時留存歸檔，嚴格執行操作規程。幫忙財務做好藥品的半年經濟核查工作。科室每個人要熟記《藥品的基礎知識》，嚴於律己，確保不發生責任事故。在發放藥品時儘量依照藥品效期，先進先出的原則進行發藥，避免造成過時藥品的呈現，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量治理暫行規定》的要求，從而有效包管了我中心藥品質量，包管了患者的用藥平安。

在上半年的工作中，還存在很多不是之處，我科會在以後的工作中查找原因，認真訂定出完善的，削減工作制度和法度模範的漏洞，做到更好的為病人辦事，使病人滿意，領導寧神，本身安心是我科的目標。

周：尊敬的各位領導、老師，張：親愛的同學們合：大家中午好！周：首先，對大家參與到我們金蘆笙實習半年總結大會表示熱烈地歡迎！在此，也希望各位領導對於我們的總結作具體的指導。

張：我們的小組主要由金蘆笙小鎮商場部、前廳部、客房部、還有來自保衞部的四個部門同學們組成。（點到的各部門人員起立接應）

周：我們的總結主要分為以下四個部分，分別是：時光飛逝的半年、部門總結、總結語、結束篇四個章節。

張：接下來讓我們一起去翻開那塵封的記憶，從歲月的痕跡裏去看看我們的這半年。（抒情的朗誦）

周：半年前的我們有着天真爛漫的笑容、有着對未來無比美好的遐想金蘆笙來的時候，我們滿心歡喜，內心期待着某種對未知世界的探索和挑戰。

張：半年後，金蘆笙對於我們不再新鮮，我們不再那麼天真爛漫，但是我們依舊露出笑容，因為金蘆笙，讓我們成長。那是我們需要的成長。

周：這熟悉的一幕幕相信大家一定很有感觸，這半年裏，我們有欣喜，有憂傷但這。才是真正的生活。

張：接下來請大家跟着來我聽聽來自金蘆笙小鎮前廳部的同學的總結。雖然在此之前從未到酒店工作過，但這次我在酒店做行李員一職已有半年之久，在這半年中我因為苦累而想放棄，但最終在領導的關心和幫助下，還是堅持過來，而且在這裏已學到了很多有用得東西。這些事在學校無法學到的，但又是我們必須得學會和理解的。

作為一名酒店工作人員，無論你是在哪個崗位，職高職低，都得永遠記住一條，你是一名服務員，得有一名服務員的基本素質，和對自我的基本要求。在這

半年的時間裏，我首先懂得了作為一名行李員要做的基本工作，和對於一個標準的行李員應該怎麼去實現，也懂得了社會的複雜，是我們作為一位學生所不能想象得到的，能提前得到在社會工作實踐，雖然是要比以前累了一些，但的確對我們的人生髮展有着很大的意義。

周：接下來讓我們聆聽來自客房部的同學的總結，他説：做事要多總結經驗，這樣才能提高工作效率。並且無論在什麼情況都要做到細心和有耐心，因為這不只是麻不麻煩的事兒，畢竟，責任心強了，做事就不再是單純地想去完成上級交代的任務了，而是要讓別人對你的工作放一百二十個心。另外，這半年來，我與人溝通的技巧也有所提升了，知道用什麼樣的語氣説話客人更容易接受，也懂得如何去和同事、上級領導進行交流。

張：時間有限，我們選擇了兩個部門的同學的總結，從我們同學的總結中，我們都看到了什麼？對！是成長，我們所需要的成長！

時光荏苒，同學們進入企業，在半工半讀的模式下學習、工作也有半年的時間了，在這半年的時間裏，全班同學無論是思想素質還是工作能力都有了很大的提升。

接下來我們將系統的總結這半年的收穫：

從春意濃濃的三月到盛夏的九月，我們與金蘆笙一路並肩走來，肩負着我校“半工半讀”這一創舉，是學校這一偉大改革的探索者和實踐者。

“這種辦學模式是企業、學校、學生能夠實現‘多贏’的辦學模式”。對於學生來説，不僅可以解決伙食費、學費等費用，還可以提前加深對企業、對社會的瞭解，為自己將來從事工作打下良好的基礎；對於學校來説，可以充分地利用企業的設備來培養學生的動手能力和實操技能，而且可以進行師資培訓；而對於企業來説，這種辦學模式不但可以為企業培養“留得住”、“用得好”的員工，還能夠有效地降低招工的成本，更有利於企業進行人才儲備。

因此，這種辦學模式正在受到越來越多用人單位的歡迎，“是一種真正的人才訂單式培養，能夠達到企業、學校和學生之間的‘多贏’局面”。

首先，它引發同學們對於自我職業生涯的思考

如今這個社會，競爭無處不在，每年都有大量的畢業生踏入社會，面臨就業的壓力。對於工商行政管理專業的大專生而言，就業面窄，學歷不高，就業前景不樂觀，這些同學們都深有感觸。那麼如何提高自身素質，在畢業後找到一份滿意的工作成為同學們當下思考最多的問題之一。

正因為學校和金蘆笙提供給了同學們這樣一個學習的平台，更深層次地觸動了同學們對自己未來的思考：大多數同學都説要利用好現在在學校的時間，努力學習相關的專業知識，並且考取相關的專業資格證書，利用多餘的時間多進圖書館，加大課外閲讀量，充實自己的大學生活。並且借在金蘆笙實習的機會，培養自己的實踐動手能力和實操能力，並利用相關的工作經驗為自己以後找到一份好的工作而努力。此外，還有一些同學有在畢業後自己創業的想法。無論從哪個方面來説，金蘆笙都給了同學們一個很好的鍛鍊和提升自我的平台。

張：其次，是對自身所在崗位工作認識方面

此次我們班同學進入企業被分到了不同的部門並從事相關方面的工作，主要被分到的部門有前廳部、餐飲部、商場部、保衞部和客房部，而被分到餐飲部的同學居多。各個部門內部又有不同的崗位，而不同的崗位又有不同的要求和崗位説明，比如：前廳的行李員主要負責的是熱情迎賓，接待到店客人，把客人的行李送到客房，並負責行李的管理等。商場部爵蘭德酒窖的服務員除了相關的銷售方面的工作之外，還要負責酒窖區域衞生的打掃，設備設施的維護，熱情周到地服務顧客對葡萄酒的品鑑等

在這半年的時間裏，同學們對自己所在崗位及崗位的工作流程都有了一定的認識，除了能認真地對待自己的工作之外，還能根據自己所在崗位及現有的一些問題提出新的想法。

周：最後，就是大家在自我能力與認知方面都有了提升

這半年裏同學們對自己的評價，説得最多的兩個字就是“成熟”，其次就是“成長”。大家從初進公司對一切事物都保持着新鮮感到後來工作中遇到不如意，對社會認知的迷惑所表現出來的厭煩情緒，再到後來，能漸漸明確自己的人生目標，並對自己所在崗位有所認識和思考這是一個成熟的過程，這也是一個成長的過程。

張：六個月，六個月的時間過去了，我們全班63名同學在“半工半讀”的工學模式中都找到了自己的人生定位，並一直為之努力着，當然這其中也存在不少困難，大家也都迷茫過、痛苦過，但好在系部領導和班主任的努力下都得到了圓滿解決。

周：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其精骨，餓其體膚，空乏其身”N年前，荀子就用他獨到的思想説明了人生必須經歷過許許多多的磨練才能擔當命運賦予你的重任，才能經受住各種挫折的真理。

張：“人生的大海上，風高浪急，你須自持扁舟，方能到達彼岸。”羅蘭也告訴我們在坎坷起伏的人生道路上要親自體驗，總結經驗教訓才能獲得成功。

周：“為了追求光，將身子撲向燈火，終於死在等下，或者浸在油中。飛蛾是值得讚美的，在最後一瞬間，它得到了光，得到了熱。”巴老先生又何止只是在寫飛蛾呢？我想，飛蛾撲火不只是一種悲壯，更是一種執着，一種對夢的執着追求，我們需要的也是一種飛蛾的精神，一種為了夢執着奮鬥的精神！

張：這一路走來，我們要感謝的人實在太多、太多

周：我們懷着一顆感恩的心，感恩金蘆笙！感謝它為我們提供了這樣一個舞動青春的平台，在這裏，我們盡情揮灑青春的激情，在這裏我們和不同的人打交道，體味百味人生！

張：我們懷着一顆感恩的心，感恩學校！感謝它以學生利益為出發點，為我們有一個好的前程而努力着

周：當然，我們還要感謝自己，感謝自己這半年以來的執着，感謝自己這半年來的堅持讓我們為自己鼓一次掌吧！