醫院外科工作總結

　　隨着醫療衞生改革的不斷深入，外科全體成員深刻認識到，只有從改革中求發展，從管理中求效益，從創新中求進步，這才是外科發展之路。過去的一年醫院開展了“醫院醫院管理年活動”為此，我們在科室管理中重點抓住三個環節：

1． 建章立制。以規章制度約束人，根據醫院制定的有關制度以外，還針對科內存在的薄弱環節，先後完善制定了《外科手術級別管理制度》《護理人員儀表語言規範》《科室經濟核算分配製度》這有力的保證了外科工作的順利開展。在今後的一年裏我們還會陸續完善《手術準時開台規定》《跨科收治病人制度》《會診制度》等等，以保證各項醫療工作的`順利完成。

2． 強化管理。實行科主任管理責任制，建立完善綜合目標管理責任制。推行以任務、目標、質量、效益為主要內容，責、權、利相結合的綜合目標管理責任制。這一做法，不但增強職工競爭意識，調動大家積極性，而且，使科主任由單純業務管理向全方位科學管理轉化。

3． 改革分配製度。對各專業科人員實行定員、定編、定崗、定責，精簡壓縮人員；各專業科實行成本核算，調整獎金分配方案，打破平均主義，體現多勞多得，調動大家積極性。去年，門急診病人總數約2千餘人次，病牀使用率達90%以上，手術例數400多例，業務收入達200餘萬元。

　　面對醫療市場的激烈競爭，科領導在全科醫務人員中提出“重視臨牀基礎，加強科研創新”的戰略口號。其主要做法是：

1．重視醫師”查房、臨牀基礎。堅持從“三級會診、病歷討論、病歷書寫、醫生交接班等入手，健全各項醫療管理制度，加大醫療質量考核力度，有效防範醫療事故的發生；同時，抓好青年醫務人員基本功訓練，有計劃有步驟開展培訓、技術操作比賽，強化醫療質量意識和安全意識。

2．抓好專科建設。一是各專科分設專業組，相對固定人員，如普外分設肝膽、肛腸、泌尿專業；泌尿科分設男性科、前列腺專業，二是抓好各科人員梯隊建設，加強人才培訓。派出1人蔘加進修學習，參加國內外、省、市等學術交流18多人次。三是開展新技術，新項目，如去年肝膽外科成功進行大範圍肝挫傷修補術2例，高齡伴多種內科病膽囊切除3例填補醫院該項空白，泌尿科採用中成藥局部注射治癒前列腺肥大患者一百餘例。為患者免去手術之苦。在提高技術水平的同時，部專科還邀請省內外知名專家進行業務交流，定期坐診，取得了良好的社會效應。

　　去年，外科全體醫務人員靠實實在在的服務，過硬的行業作風，塑造了良好的形象，贏得可喜的社會效益和經濟效益。

1． 練好內功，提高職工素質。一是抓理想信念教育，強化職工政治素質，使職工樹立正確的人生觀、價值觀和樂於奉獻精神；二是加強職業道德、職業責任、職業紀律、職業規範教育，引導職工“以病人為中心”強化服務意識；三是開展文明語言禮儀知識教育，提高職工文明素質。

2． 轉變服務模式。把病人的追求作為他們的追求，在患者滿意上下功夫。一是從被動服務轉變為主動服務，實施14項便民措施；二是從傳統的工作流程轉變為快捷服務，設立流動治療車，實行中午連台手術急危重症隨時救治；三是從功能護理轉變為整體護理；四是從傳統管理轉變為計算機管理，實行“一日清單”。

3． 健全監督制度。一是定期徵詢病人意見，發放調查問卷；二是各病區設立意見簿，認真接待病人及家屬投訴，對病人反映問題進行及時整改；三是實行醫德醫風與獎金掛鈎，獎罰分明。

在今後的工作中，我們外科全體成員，將會把所取得成績當作新的起點，我們將以以飽滿的熱情、積極拼博精神，接受新的挑戰，決心以優異的成績，迎接嶄新的20xx年！