精選it公司年終工作總結模板8篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編精心整理的it公司年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

各位領導、各位同事：

上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級領導引導以及各部門同仁的大力協助下共同奮鬥了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使我更好的完成新一年的任務，打下堅實的基礎。

一、敍述20xx年的工作歷程：

1、對全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認可（可以列舉哪些菜賣的好）。 從菜品質量提高了一些連鎖店的營業額。

比如突出的菜，連鎖店賣的好的幾個菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例説明。 在20xx年我們出品部工作人員會繼續努力開發新菜品，為市場競爭佔領先機！ 我們正在努力???

2、20xx年各廚房發生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓。（講時可以隨便列舉幾條）

20xx年1月份大橋北路店營業款被盜，失竊事件。

20xx年1月份太倉交通大廈廚師長蔣雙喜與廚工汪平打架事件。

20xx年5月份由總部各職能部門成立檢查小組對蘇州店和常熟店突擊盤點檢查，通過檢查發現兩店盤點存在諸多問題，並對店長、廚師長、後勤副店長、駐店會計、吧枱收銀員進行處罰！

20xx年7月份湘色滿園太倉交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。

希望我們湘色滿園各連鎖店在20xx年平安平穩的發展下去，也希望以上的事件不再重演。

3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報告。（講時可以隨便列舉幾條）

出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優秀的老員工，我們給預了他們一定的機會和空間；

20xx年任命泰州老街店一級爐頭大廚佘九章為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長廖紅章為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部出品督導兼江陰人民西路店廚師長。

20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經理。

20xx年1x月份任命新入職員工李學強為湘色滿園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工於彬為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長

還有很多表現優秀的員工也晉升到了相應的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年願你們繼續努力，發揮長處，取得佳績，事業道路步步高昇！

4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）

20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨幹培訓班，相應人員都經考核合格並任命廚師長或副廚師長或培訓師等。為湘色滿園連鎖店及時提供儲備管理幹部和後備人員。

20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿園連鎖店部分原材料提供加工。 隊伍的不斷壯大，責任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓上、廚房規範上、制度的完善上是我們20xx年的奮鬥目標

二、我們出品部20xx年的工作計劃

1、在菜品定位上：依照湘色滿園連鎖體系整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據連鎖店菜點經營狀況和市場客户調查，一來不斷地改進和提升產品形象。根據來店消費的零點散客和宴會預定，兩大塊消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

2、在連鎖店廚政管理方面：以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導各連鎖店廚政管理工作。

3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問題，一方面鼓勵各連鎖店內部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯繫用工，並開設廚師培訓班，經技能考核上崗。

出品部將在20xx年對各連鎖店廚房員工進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

4、在菜餚的出品把關上：要求各連鎖店採用三層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、廚師長把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

5、 在原材料的驗收和使用方面：做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

6、在食品衞生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衞生法》；抓好廚房衞生安全工作；嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴。

三、總結一下：回顧一年來我的工作，雖然收穫頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將紮實努力，為確保全年無工作失誤而努力。

感謝李總和柳總！

感謝公司各位同事長期以來的工作支持和配合！

謝謝大家！

20xx年對於剛果（布）辦事處暨剛果新水泥公司是具有重要意義的一年，我辦廣大幹部職工認真貫徹落實集團公司的發展方針，科技創新提升產品質量水平，嚴格管理促進生產減耗增效，保證產品質量，樹立良好企業形象。在全體員工的努力下，20xx年生產經營工作再創佳績。截至11月底，銷售水泥已達6萬噸，完成全年生產任務，生產經營各項指標均高於去年同期水平。現將過去一年的生產經營工作情況總結如下：

　　一、建立安全體系、消除安全隱患，保證生產安全

剛果新水泥公司堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，安全發展”的理念，建立了《安全質量工作管理制度》、《剛果新水泥公司勞動紀律》、《中方人員出入水泥廠的規定》、《安全突發事件應急處置預案》等一系列規章制度及安全生產操作規程，建立並完善廠長安全生產責任制，消除安全隱患，保證生產銷售有序進行。

定期進行安全生產學習考核，將操作規程和勞動紀律用中法兩種文字打印，張貼在各車間的顯著位置，既便於中方人員的學習監督，也便於當地員工的學習和相互監督，不斷強化中方人員和當地員工的安全意識。

定期舉行消防演習，普及消防知識，使每個人都會使用消防器材，明確崗位責任。

建立醫療保健隊伍，配備相應的設備、物資，由專人負責，確保中方人員和當地員工的醫療救護。

20xx年水泥廠生產中未發生安全責任事故，圓滿完成了集團下達的安全生產工作任務。

　　二、完善管理制度，從管理中要效益

剛果新水泥公司始終堅持在發展中完善管理制度，學習成功企業的管理經驗，時刻總結並改善自身管理體制中的不足。

對於生產管理，我們堅持高標準、嚴要求，從高、從細、從實際出發，加強管理，重視過程管理。尤其重視重點環節管理，生產工作責任到人、到崗，嚴格遵守各項規章制度；對生產工藝進行技術革新，鼓勵大家多交流，為生產多提好建議；加強設備改造，以養代修，提高設備完好率，降低能耗，從而降低成本，提高公司效益。

在人事管理方面，對中方工作人員，加強愛崗敬業和團結互助教育，增進交流，營造良好、協調的工作氛圍，剛果新水泥公司取得的成績依靠的就是一種團隊協作的精神，只有充分發揚團隊精神，互相幫助、協作，加強團隊的戰鬥力，發揮大家的積極性，才能不斷的克服困難，不斷前進。針對當地員工，完善管理制度，加強安全意識、質量意識的培養，通過召開職工大會，增進交流，培養他們的愛廠敬業的主人翁思想，提高他們的工作積極性。

　　三、保證水泥銷售，營造良好的生產經營大環境。

由於剛果自然條件、政治因素的影響，剛果新水泥公司的商務及銷售工作一直面臨着比較大的困難。原材料供應不足、水泥運輸不暢，嚴重影響了水泥廠的正常生產與銷售。而某些政府部門的刻意為難，更使公司利益受到了損失。

針對這些不利因素，辦事處的領導積極的與剛果政府相關部門進行磋商，據理力爭，堅決維護公司的利益；辦事處人員積極協調大洋鐵路、石油公司，保證水泥運輸，原材料供應。通過辦事處全體工作人員的努力，在今年6月份，我們終於取回了在布拉柴與黑角原屬於我們的貨場的使用權，從根本上解決了布拉柴水泥存貨、卸貨難的問題，併為在黑角的市場拓展奠定了基礎。通過與鐵路的積極的協調，克服了自然等不利因素的影響，最大程度的保證了水泥的運力，並同時積極開展魯特特地區的銷售工作。截至11月30號，水泥總銷售數量已達6萬多噸，超過了去年的全年銷售量。這也是全體辦事處人員共同努力的結果。

同時，堅持產品質量也為企業贏得了市場，參與公眾活動，包括幫助醫院修路，資助醫療設備，贊助足球比賽，為企業樹立良好的形象，為今後的生產、經營工作營造了良好的社會環境。

　　四、總結經驗，爭創佳績

通過回顧一年來的工作，我們要認真總結經驗教訓，查找不足。今後要進一步努力改善公司的內外環境，完善經營、生產的體制，努力做好減耗增效等工作。我們將從以下幾個方面着手：

1、進一步加強安全生產意識、實現安全生產

安全生產是關係到廣大職工切身利益和生命安全的大事。根據集團有關安全生產的通知精神，結合水泥廠的實際情況，對現有的安全管理制度和操作規程進行完善，實現真正的安全生產。

2、加強內部管理、降低能耗

一年來的生產一直正常有序的進行。但我們仍要加強內部管理，依靠廣大的幹部羣眾，發揮集體的力量，調動職工的積極性，對生產中具有降低能耗潛力的地方還是要深挖，為公司創造更大的效益。

3、水泥銷售

我們將繼續保持和鐵路部門的高度聯繫，合理有效的安排運輸，增加車皮的供應，保證車次數目，保障水泥的銷售工作。

20xx年剛果辦事處暨剛果新水泥公司在總公司的領導下，在全體員工的辛勤努力下，依賴大家的團結合作，克服種種不利因素，出色的完成了計劃任務。在明年的工作中，我們要積極協調各相關部門，與政府，社會增進交流，營造良好的內外環境；狠抓生產，確保高產高質；努力開拓市場，豐富銷售方式；保證水泥運輸，爭取更大的發展。我們將在總公司的領導下，依靠集體力量，挖掘內部潛力，優化生產結構，優化生產工藝，實現高產優質低能耗，以優異的成績來向總公司彙報。

人口計劃生育事業是一項社會系統工程，從200*10月至今，XXXXX有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關部門的大力支持配合下，計劃生育工作取得了明顯成效。

具體開展工作如下：

一、根本抓觀念。從更新計劃生育觀念上抓起，加大“關愛女孩行動”宣傳教育力度。統一各級領導幹部對治理出生人口性別比重要性的認識，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續深入開展婚育新風進萬家活動。今年，公司製作以計劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印製禁止性別鑑定和選擇性終止妊娠警告學習資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認識逐步提高。

二、核心抓制度。公司各部門層層建立領導幹部計劃生育工作性別比控制工作責任制。黨政一把手親自抓、負總責；其次在上一年工作的基礎上，進一步完善育齡婦女登記卡、月、季報、避孕花名錶等基礎資料，更加細化、精確了各項統計指標和數字，並統一規範，合理設置基礎台帳，積極配合XXXXX計生工作，加快建全計劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計劃生育工作納入正規化管理。

三、突出抓查處。全公司各部門將非法鑑定胎兒性別和非法進行選擇性終止妊娠工作內容作為治理出生人口性別比的重點來抓，至今，公司未發生一例性別鑑定事件；其次，公司針對近年來離婚率逐步提升的現狀，嚴把計劃生育關，組織員工進行了2次針對性的摸底調查，對重點人羣實施監控，保持了公司連年無超生現象的良好局面。

四、支持與鼓勵。關愛女孩行動是計劃生育工作的一項重要內容，這項工作的成敗，直接影響低生育水平的穩定，影響計劃生育工作的和諧進展，關愛女孩行動的核心是愛，在各項工作的開展與服務中，為將這項工作做細、做實，公司以這次活動為契機，積極鼓勵獨生子女員工家庭，為他們發放獨生子女經費共計4.54萬元，並在六一節日期間為獨生子女發放慰問品共計3000餘元，這些工作的開展，為計劃生育工作的有效推進奠定了良好的基礎。

經過近一年的努力，XXXXX公司在計劃生育工作中取得了一定的成績，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經驗，今後，公司將進一步組織人員加強業務知識學習，認真領會國家計劃生育政策文件精神，積極配合上級部門工作，持續性的將這項工作做到更好。

在過去一年裏銷售經理做出年終工作總結如下——

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己200*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60％，貨款回籠率為80％，銷售單價比去年下降了10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、 明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

三、 正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、 塗料產品市場分析

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

六、 XX年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據0*年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點；二是發展好新的大客户，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

（二）0*年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）0*年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

（一）0*年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）0*年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）0*年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1－2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，説不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！

一年來的工作結束了，公司也正在朝着穩定的方向發展，後勤部門也是在付出實際行動，這一年來的工作當中做好了很多準備，把工作也是做的非常的好，這段時間在工作當中後勤部也是做出了非常大的提高，把工作認真落實下去，近期在工作當中確實也是做出了非常多的事情，對於這一年來的工作我也總結一下。

後勤工作是非常重要的，在這一年來的工作當中這也是做的非常的到位，後勤的工作保證了公司各個部門的需求，這一年來的工作當中保持着好的工作狀態，哪裏有需要哪裏就有後勤，公司後勤的工作是非常重要的，我部門一直都是非常的重視這一點，在這方面有明確的態度，對於過去一年來的工作我們後勤部門始終都是保持着認真負責的態度，保證處處落實好公司的指示，在這方面我們是認真的做好了分內的職責，一年來的工作當中保持着一個好的態度，這方面這是一定的，我認為在工作當中我們我們是應該要做出一個好的帶頭。

時刻清楚部門的職責，和各部門緊密溝通，積極配合部門之間的工作，現在回顧起來的時候我也是非常清楚的，對於這一點我有着非常清晰的認知，在這方面我們部門是做出了很多成績，包括公司材料的採購工作，這一點上面是一定的，後勤工作要重視起來，保持一個好的心態，認真搞好分內的職責，通過這樣的方式去維持下去，把控材料的質量，為公司採購優質的材料，保證公司日常的運作正常，這一年來的進步還是很多的，我也是鑑定的相信這一點，通過這樣的方式公司也是有了非常大的提高，我們部門也是非常努力的，認真的做好相關的職責。

過去的一年當中也是有一些不足的地方，工作方面是非常重要的，通過過去的一年，後勤部門的工作非常的有必要，除了配合各部門的工作之外，對於部門內部的管理也是非常的重視，這一點是很有必要的，但是在內部管理方面除了一些小問題，通過這樣的方式還是要對工作要有好的狀態，在來年的工作當中繼續做好日常的工作，糾正自己的不足，後勤的這份工作我們都是全力以赴，在這一點上是應該要去做好的，公司這一年來也是進步很多，今年就要結束了，我們部門已經做好了充分的準備，以後繼續努力。

　　一、領導重視，倡導科學的人才觀

我公司領導努力學習了各級關於加強人才工作的決定的文件，通過學習、宣傳來營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的環境，大力實施人才強企戰略。公司專門成立了人才工作領導小組，上下牢固樹立人才是第一資源的觀念，牢固樹立人人都可以成才的觀念，牢固樹立以人為本的觀念。

　　二、培養、吸引和使用人才的情況

⒈搶佔人才培養制高點。公司在年就下達文件，要求施工技術人員在年內達到大專以上文化水平，否則將遭到淘汰。同時根據企業的發展規劃，有計劃地招收大中專畢業生，做到長流水、不斷線，保證企業新陳代謝和發展的需要。公司現有大中專畢業生名，其中自培名，引進名。××××年引進人，××××年引進人，××××年引進人，日前，公司又在着手××××年人才的引進，在主管人事經理的帶領下，主動出擊，先後到江蘇科技大學、揚州大學宣傳、介紹公司，走出去引進人才，已經有十幾位大學生有意向，並提交了個人推薦資料。

⒉充分挖掘企業內部人力資源，提高員工的整體素質。建築施工企業從事的勞動苦髒累，（職工素質相對較低，因此公司對職工強化培訓。針對企業人員的流動性和分散性，公司安全部在每項工程正式開工之前，都會到工地上給工人們進行一次安全知識學習培訓，讓安全的警鐘時刻敲響，從而保證工程的順利進展。今年的全省安全生產許可證的認領中，公司上從總經理、項目經理到各項目部專職安全員均參加了省裏面的統一考試，取得了安全上崗資格證。在市建設局、市建委舉辦的特殊工種、造價編審、質檢員、安全員、項目經理等培訓學習班中，公司都是有計劃、有組織地讓職工參加培訓，不斷讓他們學習新的知識，從而提高他們的實際工作能力和技能。可以這樣説，在的建築企業中，我們公司參加培訓的門類最廣，人數最多，這是一致公認的，每年花在職工學習培訓上的費用也是巨大的，我們認為這個錢花得值。

⒊積極鼓勵職工自學成才，崗位成才，倡導他們通過繼續教育努力提升自身的文化素質和水平，並建立了有效的動力機制，公司下達文件，只要是在職人員通過自學、函授、成人教育等取得更高層次文憑的，公司將報銷學費的，這樣大大激發了職工學習的積極性，××××年公司基層施工管理人員有餘人蔘加了電大的工民建大專班學習，從而促進了職工整體素質的提高，為企業的更進一步以展打下了良好的基礎。

⒋做好人才的後勤保障工作。公司對引進的人才一律統一安排食宿，並提供牀、辦公桌等簡單傢俱。此外，公司的乒乓球室、圖書室也對大學生開放，定期與大學生召開座談會，瞭解他們生活中的困難和問題，並妥善解決，豐富了他們的業餘生活，在用好人才和留住人才方面下大力氣。在福利待遇上，公司對引進的大中專生進行養老保險、醫療費報銷，還有結婚禮金、夏季降温費、特困補助金等，在條件成熟的情況下，由下屬子公司城興置業有限公司妥善解決大中專生的住房問題。

⒌完善約束激勵機制，管理考核人才。公司在××××年完成改制後，根據新設的職能部門，對一些技術人員的崗位進行了調整，調整中我公司充分考慮了技術人員的`專業、能力、特長和自身意願。人員配置齊全、崗位職責明確後，公司完善了年終績效考核制度、獎勵制度等，通過制度進一步管理人才、約束人才、獎懲分明的機制已初步激勵了人才的幹勁。

當然我公司在××××年人才工作中還存有不少問題，主要表現在：一、觀念方面的障礙：在用人上論資排輩，求全責備，封閉保守現象很難完全轉變，這使人才開發工作力度與第一資源地位相差甚遠。同時人才自身觀念也存在安於現狀、怕冒風險；二、機制方面的障礙：人才選拔時不能很好地體現以品德、知識、能力和業績為取向，我公司就存在人不能盡其才，才不能盡其用的現象，急需的人才不能安置，混日子的人員不能打發。我們會把明年的工作重點放在此方面，讓公司引進、培養的人才都能各盡其能，為公司的發展進步做出自己的貢獻。

一年工作在安靜中度過，我們技術部，以技術為主，所以都是以做實事為主，經常會在工作中不經意的忘記時間，一年過去了，我們技術部按時完成了公司下達的各種設計和後台工作，並取得了不錯的成績，現在簡單總結。

我們技術部有很多細小部門，設計，前端，後台等，想要做好設計工作必定要現有設計然後才能夠按照工作一步步執行下去，做好工作，為了保證工作的完成性，為了加強工作，我們部門規定同意上班時間對每一個小部門都有兩個以上的人員工作，避免在工作的時候因為一些特殊原因不能工作，影響公司的設計和任務。

每週周開一次列會，一個是回報過去一個星期的工作情況，也是分派下一個星期的工作任務，讓我們做好工作現實工作，當然為了促進部門工作進展我們部門總監會時刻監控工作情況，並且對員工的工作作品做好審核，如果不合格的就會打回去重做，出現問題，沒有完成，沒有實現的一些工作就會要求部門的人員提高速度，當然，因為其他部門拖延了工作我們也會相應的催促，在我們技術部，其他的不是很在意，最在意的還是工作的能力，公司不是培訓機構，沒有時間讓員工去花時間一點點學習。

在招聘的時候我們都會嚴格要求，做好實戰演練，不管他們理論有多強，但是至少要能夠做好工作，能夠做到我們的要求的才能夠留下來繼續發展，每次都會對部門員工進行簡單考核，考察部門員工的共工作情況，瞭解他們的工作能力讓他們可以繼續工作不斷提升自己的能力，當然想要做好靠的是細心和仔細。

我們技術部靠的是部門全員共同配合，不是靠一個人完成所有的任務，而是要彼此完成彼此的工作這樣才能讓我們的工作速度做到最快。雖然過去一年取得了不錯的成績大門，是我們部門還有很多缺陷對於一些技巧並不熟練為了避免再度磨合花費時間對於能力差的作簡單的輔助教導，提高我們部門成員的能力和技術。

對於部門管理我們選擇的是優勝劣汰，工作效率高，並且工作有結果，的技術人員才是我們部門需要的，對於能力相對低下，滿足不了公司發展的需要就會被公司淘汰這也是我們公司成長的一個過程，技術靠的不只是有天賦，更重要的是實際動手能力和貢獻力度，他如果花的時間長卻沒有取得多少成績就會及時的被淘汰，就會迎接新人入職。安逸讓員工失去了進取之心，失去了勇往直前的勇氣，所以要用淘汰制來提醒員工繼續努力，不斷髮展，對於今後的安排，我們會繼續發揚工作的優勢，懂事給予不能優秀人員更多的幫助和提升，讓優着更優。

在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓！

一、生產質量方面：

從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客户投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客户要求，生產部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客户的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客户意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客户意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面：

1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的最好時候，同時能第一時間瞭解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。

3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！

三、生產結構方面：

對於銷售部門的信息反饋，生產部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。

1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客户召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客户的反饋信息向外協户做重要的説明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！

2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客户角度考慮，產品的質量水平是否滿足客户要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！

3、配件倉庫進行合理優化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目瞭然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑料袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的最高和最低的限量，利於生產合理計劃和降低庫存成本！

4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！