優秀公司個人工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，是時候寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的優秀公司個人工作總結 ，歡迎閲讀與收藏。
優秀公司個人工作總結 1
剛參加工作，進入變電站工作的我模糊迷茫，不知自我的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看着大家飽滿的精神，高昂的鬥志，用心投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發展潛能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠。在站裏，我感受到了家的温暖，每次我遇到了棘手的問題，xxx和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。
慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常狀況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了必須程度的瞭解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理。
第一，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。
第二，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
這段時刻工作的過程也是我自我心態不斷調整、成熟的一個過程。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、發奮的精神來工作，那麼無論在怎樣的'崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有用心的心態，就會擁有一生的成功!
春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴着耳邊鳥兒的啼叫，感受着花開花落，我發奮的工作着、認真的學習着;在夜裏聽着小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了洗禮與充實。
優秀公司個人工作總結 2
我是xxx置業有限公司工程部中的一名專業技術人員和管理人員。能為自己的專業而奮鬥拼搏，我感到無比的自豪和喜悦，同時深深感謝公司給我這樣一個機會，一個發展空間!
xxxx年是我們公司開發xx國際項目的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領導下，我主要做了一下幾方面的工作。
一、工程技術管理方面
①認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步。在仔細查看建築結構圖紙中發現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如：1#樓聯廊處結構上多設一根樑，影響了整個立面效果。2#樓局部樑沒有配筋，無法按圖施工。1#、2#樓局部門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發現了這些技術問題後，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯繫，根據現場的情況和規範要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。②做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環節。在查閲了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點。進行專門的口頭和書面交底並作施工日誌記錄。比如：鋼筋的綁紮、模板的安拆、砼的澆築、填充牆的砌築、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定了基礎。
二、工程現場管理方面：
這是我的工作重心。①工程質量、安全控制：按施工規範和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋佈置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。比如1#樓8層一處邊牆剪力牆施工，由於支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆築砼時發生嚴重的爆模，牆體移位。經過嚴格的監督和督促，項目部按規範，按我們的要求把新澆的砼全部清打幹淨，經設計、監理、建設單位檢查驗收後，重新澆築的砼。經過這次經驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，採用縱橫方向拉撐，再也沒有發生類似的爆模現象。②工程進度控制：這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計劃的合理性、準確性。並且召開專門的進度議會，協調各方面的關係，儘可能的為項目的進度提供優質條件，加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。
在這個施工現場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監理人員的工作情況，努力控制好工程質量、安全、進度。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導彙報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。
三、工程成本控制方面：
①設計變更的審核控制。凡涉及增加工程量的變更，我都反覆的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導彙報，並做好資料的收集和整理，以便結算工作。②在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容。如我們工程部在滿足構造柱設計規範的前提下，儘可能的減少1#樓2#樓3#樓填充牆構造柱的設置。比原設計減少了約1/3構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外牆保温的重新考慮等等。都節約了工程成本。③做好現場工程的收方工作。仔細查看合同，確定收方部位和內容，會同公司和約部、監理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，並及時向工程部領導彙報收方結果。做到收方的真實性和準確性。
20xx年是忙碌而又充實的一年作為xx公司演藝分公司的一員，我在公司領導以及同事的關心指導下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個剛畢業的大學生到舞台機械專業技術人員的蜕變，也為我今後的發展點亮了一盞航燈，感謝公司領導和各位同事。現將一年的工作總結如下：
一、理論學習方面
20xx年8月8日進入公司時，正處於舞台安裝調試階段，讓我清晰的看到自身工作的不足之處。我跟着總裝的工程師們觀摩、請教、實際動手操作，短時間內我對舞台機械有了 一個徹底的瞭解。舞美裝台和排練時，讓我的理論與實踐有了充分的融合。10月1日首演之後，公司請專家對我們進行了舞台機械專業知識的培訓，使我對舞台機械有了更深的認知。雖然如此，我深深地知道自己與領導的要求還存在着差距，所以我把學習作為武裝和提高自己的首要任務，把參加集體組織的學習和個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據自身發展要求和工作需要，本着缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領。
二、業務學習方面
刻苦鑽研，不斷積累。在公司張經理、鄭經理的悉心指導，同事們的幫忙下，讓我的各方面業務水平有了顯著提升。20xx年是不斷進步的一年，出於對本職工作的熱愛以及自身的正確定位，我在業務方面投入了極大的熱情，對於舞台機械方面工作來不得半點含糊。由於自己的學識、能力、和經驗與所在的崗位的要求還有一定距離。這半年來，我努力翻閲各類關於舞台機械方面的資料，努力記憶機電方面的相關知識，做好相關記錄。在平時的工作中，我虛心向領導和同事們學習交流，不斷的積累與提高自己的業務水平，努力把學到的業務知識運用到實際工作中去，爭取工作的.主動性。通過這半年的工作，我體會到了對舞台工作不能心浮氣躁，而應該腳踏實地的打好基礎，做好積累，才能在今後的工作中游刃有餘。
過去的一年裏，我的工作中還是有許多的不足之處，專業知識不豐富，實戰經驗的不足，工作創新意識不強，創造性開展不夠。在新一年的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
20xx年計劃：
1、加強理論學習，使自己的專業知識更上一層樓，不斷提高自身的業務水平，更好的完成本職和領導交待的其他工作。
2、努力強化技術水平，不斷的積累經驗，解決工作中遇到的問題，更好的完成各項工作任務。
3、認真執行舞台機械的各項規章制度，制定詳細的個人學習、工作計劃，使自身的素質能不斷提高。
4、加強舞台事故的處理和預防措施，提高可預見性防範。對事故及時處理，分析原因，存檔備案。
20xx年是充滿挑戰的一年，是新的開始。我將重視學習，汲取知識的養分，加強心理素質的鍛鍊。在展現自己的舞台上，我必將傾力做好領導交給的任務，做一個合格的舞台專業技術人員，以更好的業績，回報公司領導和同事對我的關心和愛護，為公司的發展盡一份力！
優秀公司個人工作總結 3
自從過年往後xx個月，我就立馬從父母親温馨的家的懷抱中掙脱，不對，這應該是被掙脱，因為這是有所選擇的。
之所以選擇在xx月xx日，來順利當一名實習設計師，全當是我為實現自己對xx哥的承諾，另外就是證明我是真的從來不輕易認輸的。
第二次去應聘，就是談薪資的問題，我的專業上的第一個師傅跟我商量道“我跟老闆商量好了”，給你出xx底薪，拿xx%提成，我爽快答應了，另外他跟我説“如若是介紹的同學，也就只給xx元而已”，當實習生涯開始的時候，很高興自己那是全班中的高工資。
轉眼就三個月過去了，就在前天提上了口頭辭職申請，我師傅也只是立馬給我回了一條信息，説“你好好努力！”，就這樣，我在xx裝飾這樣一個近乎於竭盡的小型家裝服務公司的實習生涯就正式宣告結束了。
當時，此刻，當中有一種微微地顫動。因為我知道我最終還是完成了某段旅程，告別了曾經在校園的懵懂無知的專業實習。
到了社會這個大熔爐熔鍊了xx個月還要多，雖然在最後xx個月只等到了扣除xx週休假後的xx元工資之後，拿出一部分給同事們請客了，但是在精神上的收穫是無可估量的。在實習生涯中，我獲得了社會關係，經驗，人脈，最主要的是鍛鍊了自己的應變能力。這些都是在學院這個象牙塔裏面掌控不了的。
酸甜苦辣鹹，這個實習期五味俱全。我的目標達到xx%了。回顧實習之初給自己定下的目標是xx個月入行，並熟悉預算、談單、手繪、施工圖、進度掌控等等，這些我都差不多都做到了。
在這實習生活當中，我理解這個行業，也熟悉了自己的優勢，讓我更加明確了我想做什麼了。
在這次實習當中xx個月的時間，轉眼看來也就xx多天而已，但是我的成長過程卻是漫長的。xx個月中我要幹些的人很多，當然也要感謝那些冷漠的人。當然也有我所謂的師傅，不過他讓我意識到一個最嚴重的教訓，跟他這樣的隊友合作永遠都不會有勝利的果實。人分三等，若按照他的脾氣同本事來説，他頂多算得上是三等人，也頂多算上一個懂工程學的會預算的工具，沒別的，還有他常提起的'所謂繪圖速度，無謂的速度能出質量嗎?！
總的來説，這次實習告訴我，一個好的種子一定需要找到一缽好的土壤才能生根發芽，才能茁壯成長成參天大樹。
所謂，成功路上需要遇到貴人，當然自己也得十分努力，ab面，a面只有同b面合拍了，這ab面才能夠發揮無窮無盡的效應。
實習中，我給自己或者説是給學弟學妹們在這下幾個結論吧！
1、做事先做人
2、少説話，多做事
3、善於偽裝自己
4、人走茶涼（不要跟同事所謂的熱情，掏心肝，挖心肺，結果這些都是回頭他們傷害你的的利劍）
5、專業技能要鞏固（不要説在學校學不到東西，或者説學的東西沒有用，説這些話之前，請確定你有能力做一個簡單不過的文書）
以上是我這次實習當中獲得的工作總結濃縮版。
希望大家都能繼續保持高昂的鬥志，奮鬥人生！
優秀公司個人工作總結 4
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在……等展覽會和xx、xx等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的`專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
新年迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
優秀公司個人工作總結 5
時間過的真快啊，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。
一、一年的工作順利完成了，沒有出現大的差錯，以高度的職責感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自我自覺學習業務知識，不斷提高自身素質，作為押運中心的一名業務員，時刻牢記肩負的重任，在押運途中時刻堅持高度的.警惕性，並嚴格遵守中心制度的各項規章制度，在平時工作中認真學習各項制度，提高業務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。
二、中心是準軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執行本職工作操作程序，對客户禮貌講話，聽從領導的安排，完成領導交給的各項工作任務。
三、統一思想查找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關心團體，維護團體榮譽，心往一齊想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。
在過去的一年裏，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，這一年裏還是有很多不足之處，在新的一年裏要吸取着一年的教訓，對業務知識活學活用，在新的一年裏彌補去年的不足之處，全面提高自身素質業務水平，服務質量，為中心做出應有的貢獻我要理解這份工作，在以後的工作中有不足之處請領導批評指出，為中心作出一點點貢獻、
優秀公司個人工作總結 6
時光飛逝，轉眼間在深川工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使20xx年有更好的借鑑和指導，現將我這一年的工作總結如下。
1.招聘工作
1)、瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2)、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60餘位人才(不含辭職)需求。
2.建立、健全、規範人事檔案管理
1)、對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。
2)、及時做好檔案材料的.收穫、整理、歸檔。
3)、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。
4)、實行各部門在職人員人數每週統計工作。並對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統計並進行核對。
5)、人才庫檔案管理工作。提高後期招聘效率。
3.員工培訓工作
1)、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。
2)、完成銷售部、行政前台、市場部前台、技術部內勤的商務禮儀培訓工作。
3)、協助採購部完成員工物料培訓工作。
4)、全力協助研發部做好生產、技術部門技術骨幹的培訓工作。
4.員工關係
1)、找各部門員工聊天，瞭解各部門員工的思想動態。
2)、對離職人員回訪，瞭解離職員工離職的真實原因及思想動態。
3)、配合各部門工作，協助處理各種突發事件。
優秀公司個人工作總結 7
上半年的時間過得非常的匆忙，在銷售的這個崗位上，這上半年安排的非常的充實，雖然説對於20xx年來説，上半年註定是一個需要決心和毅力的階段，但是這個階段於我來説，也有着非常大的意義，所以不管上半年有了多少的成績，我也想在這次年中，為自己上半年的工作好好的.總結一次，也為下半年工作的開啟開創一個彩頭。
一、提升個人業務能力
作為一名企業的銷售人員，我們的壓力是巨大的，我們作為第一陣線的夥伴，首先要給公司帶來首要的利益，其次才能讓整個團隊進行運轉，所以這一切也是看在我們的表現上的。我在上半年這一個時間段裏，不斷的去提升自己的業務能力以及綜合素養。我意識到了這一點的重要性，也認識到了這一點首先是需要我們銷售員去提升和實現的。所以我也通過各個方面的學習和借鑑，不斷的提升了自己的一些能力，也多了一些更加可靠的想法，支撐着我一路向前。
二、積極把握學習機會
機會，是每個人都應該去爭取和把握的。如果説這次沒有把握住，極有可能就會給自己帶來莫大的後悔。所以上半年即使在水深火熱之中，我也從來沒有停止去爭取學習的機會，從來沒有放棄去學習和探索。一直都在非常刻苦的進行訓練和學習，在這段學習的時間裏，我一直都非常積極，非常主動，我會主動向那些優秀的銷售同事學習，我也會通過在網絡上或者參加培訓提升自己的思想和行動力。
三、學會自我檢討反思
其實銷售這一份工作，最重要的就是要懂得自我規劃，那麼自我規劃也就要從每天的計劃開始，到每天的總結結束。這個過程當中，比較重要的兩個點就是要去總結和計劃，而總結和計劃當中最重要的一部分就是要學會自我檢討和反思，這一點之所以這麼重要是因為這一點可以幫助我去改變現有狀態，改變我自己的一些缺陷，能夠起到一個查漏補缺的作用。所以對於這一點，我一直都是很看中的，我也一直都有在堅持。常常會反省和檢討自己，讓自己清楚我現在所處的一個狀態，讓自己明白未來的道路到底該怎麼走，這些都是很重要的事情。
下半年註定是一個逆風翻盤的好時機，我會抓住這次機會，把自己的一面淋漓盡致的展示出來，希望可以為自己這份工作，以及為我們企業帶來一些新的東西，我會為之努力的!
優秀公司個人工作總結 8
20xx年我很榮幸的來到XX公司這個大家庭裏。入職大半年了，在這期間感受到員工與員工之間的融洽與和諧，作為一個XX的員工，我能夠得到領導和同事們很多的幫助，心中不勝感激。我想未來的工作和生活會更加融洽，對我來説，XX公司是一個全新環保公司，接觸的人和事都是新的。作為員工，我會主動去適應環境，同時，也要將自己優秀的一面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上，建立起良好的人際關係。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司的快速發展。在工作中我可能會感到迷惑感到壓力，但我相信只要能端正心態，用十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇，我不僅要發揮自身的優勢，更要通過學習他人的經驗，來提高自身的素質。公司的發展就是我們每個人的發展，一萬年太久，只爭朝夕。因為我相信：人，可以消失，但不能被打敗，真正的失敗源於一個人自我放棄，放棄奮鬥、放棄努力、放棄夢想......永不放棄的人是不可能被打敗的。
我們雖無法選擇自己的出身背景，但可以選擇自己的道路，自已的命運。
孟子曰：天將降大任於斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。英雄從來都是在磨難中造就的，而對於困局，有的人淪為庸人，有的人則崛起為英雄，咱們大多數人都只看到別人的成功，而忽略成功者的創業歷程;飯，要一口一口的吃，路，要一步一步的走，功，要一點一點的成。成功與失敗本身就是同一個過程，跌倒，爬起來，再跌倒，再爬起來，沒有人沒有跌倒過，若最後一次跌倒爬起來了，人們就稱他為成功者，不管他曾經失敗過多少次，人們從來都是以成敗論英雄，這是大自然的法則。我進XX以來看到了不少同事們的努力和成功的過程，他們從一個最基層的職員升為項目經理，我相信他們的成功不只是機遇，而是能力和麪對困難的`勇氣與態度，這都是他們應該得到的。
機遇、能力和態度，一個都不能少，但歸根結底，一切源於態度。在XX，我不僅學會工作的態度，也學會了做人的態度!今天的工作能力源於昨天的練習態度夠不夠，如果明天還沒有能力，那一定是今天的態度有問題，常被當作不成功的藉口和"機遇"並非成功的必要條件。對於一個想要成功的人來説，他遲早會碰到機遇，因為他在不斷尋找機遇，也在創造機遇，同時不斷具備能力，如果態度端正了，遲早會具備能力，在XX，人人都有機會晉升，只要你具備了一定的能力，人們常説，機遇不是別人給的，而是自己創造的。
總的來説，在這大半年的工作中我得到了很多的收穫與成長，這些都是我以後寶貴的財富，當然也有不足之處，就是協調各方關係，人際交往，業務談判等方面需提高，後期會多多向公司同事學習交流，以便能夠更好服務客户、服務公司!20xx年已經結束了，我要在20xx年的工作中更加努力的學習知識和積累經驗，不斷的提高自己的綜合能力，加油!
優秀公司個人工作總結 9
20××年對於個人來説是意義非同尋常的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的街道工作，難捨之情溢於言表;二是來到了團區委，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今後一段時間的工作平台。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這麼多領導、老師和同事的幫助。特別是在團區委工作的日子裏，委裏同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了讓南開區共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務。
回顧20××年，本人從以下三個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路 難捨往日工作團隊
20××年3月，得知自己將到團區委工作，在激動與興奮的同時，更多的是難捨。在去或留的'抉擇面前，自己曾經考慮了很久。留在街道，可以繼續以往的工作，做起來會更得心應手；離開街道，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》裏面的故事，人生只有勇於嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割捨與嘉陵道街、特別是與組織科的那份感情。從毫無工作經驗的大學畢業生到基層組工幹部、團幹部，在這期間我在街裏學到了很多、很多。特別是在老科長和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，嘉陵道街是我人生中的另一所大學。同時，兩次榮獲南開區特色工作獎，共青團工作中“愛心愛卡”、“一寸愛心”、“青少年綜合能力訓練營”也形成了長效運行的工作機制，這些寶貴的工作閲歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我認真對4年街道工作心得，特別是共青團工作進行了個人工作總結，希望在給接替人員帶來便利的同時，也能夠將那些好的活動載體保留下來，在工作上形成連續。
雖然從3月份離開嘉陵道到團區委工作，但在街道工作有需要的時候我依然全力以赴，特別是在暑期開展第四屆“青少年綜合能力訓練營”的活動中，我與新任團幹部一同聯繫志願者、共同策劃活動，在幫助新團幹部儘快進入角色的同時，也確保了品牌工作的延續。
二、融入新環境 重新定位工作角色
從街道到團區委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過團區委領導幫助與引導、透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理現象很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法上的適應相對慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結果，對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區委工作以後，我發現作為區級共青團工作單位，我們的主要精力不應過多的放在親自去做些什麼，而是要考慮如何調動基層團幹部的積極性，如何指導基層團幹部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平台，這些才應是我的工作重點。因為，只有基層團幹部都動起來，共青團工作才會體現普遍性，團的基層組織網絡覆蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現。
優秀公司個人工作總結 10
我於20xx年9月15號來到久居地產，因為以前沒有接觸過房地產，所以對這個行業還是很陌生，對於新環境、新事物都很陌生。接受東西也非常慢，記得在來公司都一個周了，孔雀城的東南西北都還分不清楚，什麼疊拼、聯排、洋房、獨棟自己更是一塌糊塗，而那時候碰巧公司代客户看房不是很方便，所以不能親自看到什麼房子會有什麼户型，從外觀上怎麼區分，房源有什麼、位置在哪腦子裏邊都是一片空白，還好有身邊這麼多的同事幫助我，讓我慢慢的熟悉起來。還有剛開始同事幫我做模擬的時候，我根本就不知道該怎麼回答這些問題，每個問題提出來我都要讓他們反覆回答好幾遍，然後自己試着才能回答。第一次呂經理給我做模擬我沒通過我哭了，因為不熟練，所以回答問題時特別緊張，也指錯了房源位置，可是經過三個月的磨練，我已經能做到和客户交談時談笑風生，成為了一個合格的銷售員。
在性格方面，我也有很大的變化，在來公司之前自己一直就是個心直口快的人，脾氣不好也很任性，總是無意説話傷了別人，可是現在我加入到了這個團隊，融入了這個大家庭，我能很友好的和同事相處，我也深知在一個公司要的不只是一個員工的能力，而更看重的是他為人處事的方式和團隊協作精神。
在經理和同事的幫助下我學到了很多東西，讓我在房地產這個行業逐漸進入正軌，很快了解到公司的性質和房地產市場。但還是有很多缺陷，缺點大於優點。
優點是我比較熱情，有一定的感染力，在和客户交談時能做到自如的狀態。在我接待第一個買受人趙禹的過程中，得知他已經在期房排了卡，接下來的就是首付款，所以我抓住我們現房的.優勢讓他先別付首付，國家調控政策貸不了款，與其全款買期房還不如全款買現房，而且能挑到自己喜歡的位置和户型，100多萬就買到一張圖紙回去，自己的房子是什麼樣子，位置在哪還不知道。所以接下來的就特別順利，水到渠成，當天下午就約他過來看房並且訂了房子。
缺點是有時候過於浮躁，急於求成，遇到不順心的事不能使自己冷靜下來，所以在以後的工作中我會吸取別人的優點和成功的經驗，戒驕戒躁。
作為銷售中的一員，我也知道自己身兼重任，作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也代表了公司的形象，尤其是我們這個行業銷售的是服務。所以更要提高自身素質，高標準要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業技能和專業知識，根據每個客户制定不同的計劃。我相信我會在一次次的成交過程中，提高自信，完善自我，成為一名更加優秀的銷售員。
以下是我這兩個多月以來的經驗：
1、不做作，真誠對待每一個客户
2、始終微笑服務於每個客户
3、珍惜每次的接待機會，把每個客户都當成自己的準客户
4、要尊重領導，要樂於與同事合作，要有團隊協作精神
5、把公司當成自己家
10年即逝，11年即將到來，我們所賣的房子也有了很大的變化，期房也即將轉變為現房，也就意味着我們的房源會越來越多，再加上我們所賣的房子所處的優勢很好，項目地處未來城市實驗區核心區域。
1、目前大興地鐵線已經修到天宮院，規劃20xx年輕軌到固安，地鐵通廊坊。
2、大廣高速也即將全線開通，以後北京到固安也就不只京開高速。
3、20xx年1月010區號與河北13個縣市聯網，包括固安，手機無漫遊，教育醫療等全面對接。
4、國際第二機場也已經確址，5年之內肯定有起色。
面對着以上的優勢我很樂觀，因為執着、拼搏是我的航標，我會以愈加飽滿的熱情投入到新的挑戰之中，向着更高的目標衝擊。我不知道明年每個月的市場會有怎麼樣的變化，具體給自己制定怎樣的銷售目標，如果我有幸與公司一直共同成長，我會更加努力做好自己的本職工作。我會在新的一年裏給自己一個新氣象、新目標，繼續用我的熱情感染別人，同時多看一些房地產專業知識的書籍，多瞭解整個房地產市場的動態，讓自己走在市場的前沿使自己更加充實。來公司這麼長時間，我個人建議有三點：
1、公司以後多給我們做些專業知識和接待技巧的培訓
2、四期的期房也將轉入現房，前三期的房源越來越少，我們馬上面臨的是四期後邊的房子，而我們對期房的基礎知識不是很精通，比如主推户型和麪積，人羣等等。所以建議在期房的培訓上也下點功夫
3、在管理制度罰錢上，不要為了罰錢而罰錢，罰錢不是目的只是一種手段，比如有時候同事喝了水而剛好別人又叫他所以順手把水杯房子桌子上，等説完話水杯已經到了助理手裏！
我希望在以後的工作中有所成績和同事共同進步，讓我們的業績更上一層樓。
優秀公司個人工作總結 11
某某年我主要從事證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下：
X、某某年由於一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括櫃枱系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客户使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時彙總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客户有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客户感覺到我們的技術服務沒有打折。
X、順利完成北方友好街營業部櫃枱系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
X、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的'情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。
X、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
X、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
X、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
X、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。
X、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
X、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經本資料權屬嚴禁複製剽竊驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解；對其它XONE、移動櫃枱、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
X、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
X、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後台間關係，數據流向、資金流向等問題。
X、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃枱系統熟悉。
X、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不瞭解，到現在對已經對流程有了清晰瞭解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
X、技術業務還有待深入全面瞭解。
X、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
X、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。
X、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
X、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。
X、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
X、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
X、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
X、對公司推出的新產品及時瞭解。
某某年工作計劃：
X、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。
X、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
X、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議
部門：
X、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
X、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
X、部門能有一個值班手機。
公司：
X、多提供一些培訓機會給大家。
X、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當地採取獎懲的制度，這樣才有利用發揮員工的積極性。
X、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。
優秀公司個人工作總結 12
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到公司已經xx年了，在這xx年多的時間裏，在公司領導的指導、關心和幫助下，在各位同事的大力支持和配合下，經過自己認真努力工的作，在人力資源部保險統籌崗位上，盡到了自己應盡的職責，現將工作情況向大家彙報如下:
一．加強學習，提高自己的工作能力
雖然在保險統籌崗位上我工作了近xx年,有些社險政策與流程早已熟悉於心,手到擒來,可是對於每一次學習機會我都會認真把握,生怕錯過每一個細節,每一次都會反覆琢磨學習內容如何運用到工作中去。每當有新的社險政策頒佈後,我都第一時間進行學習和研究,並儘快將政策解讀給廣大員工,為員工爭取利益最大化。
二．工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。儘管自己只是一名普通的科員，但我明白，不能因為自己的.工作比較繁瑣就放鬆一絲一毫，在堅定的信念下，我每每上班期間，認真解答各基層員工提出的關於社險、出生證、公積金、藥費報銷等問題，雖然有時很累了，但是面對員工期盼的眼神，我都不厭其煩耐心的為其解釋，每月保險增減時，我都認真核對每一個新增和減少人員。醫療費用墊付、工傷保險報銷、生育津貼報銷和探親路費報銷需要張貼大量的票據和核對大量的費用，由於平時工作繁忙，我都利用休息日加班進行票據張貼的工作。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導彙報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩中有進，向着更高的方向發展。
三、培養積極思想，不斷提高個人綜合素質
為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，多和年青人溝通向年青人學習新鮮事物，也會毫不保
留的將自己的工作經驗傳授給其他同事。我努力做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持，讓我在工作中找到了自我價值。
在今後的工作中，我還會繼續認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
謝謝大家！
優秀公司個人工作總結 13
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的20xx年。
一轉眼，來xx公司已經過了大半年了。回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的一年的時間裏，首先感激公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感激經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感激這個業務團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。
經過一年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交本事和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此，經過這一年的工作積累。我認識到自我現有的不足和長處。以下我想説兩個方面：
一、在產品專業知識方面
（1）產品知識方面：加強xx系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法；瞭解本行業競爭產品的有關情景。
（2）公司知識方面：深入瞭解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產本事、生產技術水平、設備情景及服務方式、發展前景等。
（3）客户需要方面：瞭解客户的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
（4）市場知識方面：瞭解xx系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣產品使用行業及區域市場分析。
（5）專業知識方面：進一步瞭解與xx產品有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不一樣行業，不一樣公司在新的一年裏的思維的轉變，以便更好的合作。
（6）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客户狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售本事方面
（1）工作中的心裏感言。多謝公司給了我一個這樣的發展的平台，經過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。
（2）職業心態的調整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信，比服務。
（3）客户的開發與維護。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，僅有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。
（4）自我工作中的不足。經過這麼長時間的工作積累，整體上對自我的業績是很不滿意，主要表此刻業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業務技巧有待突破，市場開發本事還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自我現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。期望能夠儘快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自我的自信心和業務銷售技巧。
三、20xx年的展望及規劃
20xx立刻就要過去，雖然對自我的'工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的'發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：無論在xx產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最終我期望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：首先規劃好自我的市場區域，瞭解本區域內客户的特性及目標。經過了解客户的資料、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，這樣才能更好的服務客户。其次要看重市場行業的拓展。異常是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客户與次要客户的輕重緩急。合理處理自我的業務時間，提高自我的工作效率。最終還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。
最終，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！
優秀公司個人工作總結 14
XX年12月初，我由某大學後勤集團轉到某物業管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經歷了xxx物業管理有限公司改組、xxx園區一期建設、新生入住後經營等整個過程。在一期的建設過程中，負責xxx園區一卡通系統(包括售飯系統、自助洗衣機控制系統、髮卡系統、綜合消費系統)的規劃、建設和調試工作，xxx園區有線電視的安裝工作，協調xxx園區鐵通程控機房的規劃與建設工作;進入經營期後負責與鐵通保定分公司的電話卡類結算和電話費的結算工作，有線電視、寬帶網、電話的維修維護工作，保障一卡通系統的正常運行等工作以及公司智能辦公系統的維修工作。
初到xxx公司，公司是由河北大學與河北大學後勤集團物業公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到xxx臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作併兼負責辦公室的文件管理。XX年2月，河北大學與河北省建設集團重組xxx公司，又承辦了部分改組手續。XX年4月6日xxx園區開工後又投入到一卡通系統的設計、功能需求和考察工作，學生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現場瞭解工程進度情況，並協調鐵通保定分公司外管道施工，進園區進行施工，協調一卡通單位正常入場施工。
XX年8月，被公司任命為公司網管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(如網絡佈線、485通訊佈線、網絡連接、通訊原理與技術、網絡機櫃打線基礎知識、計算機常見問題解決方案等等)，帶領各成員出色的完成了領導交辦的任務：XX年9月13日，經過四個晝夜的奮戰，完成了德厚園餐廳售飯系統的安裝調試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;XX年9月12日，學生公寓1030部校緣卡電話、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢，並投入運行;XX年10月7日，xxx園區學生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學生收視需要;XX年10月18日，xxx園區寬帶網開通，至今已有用户80多户;新生入學進入經營期後，又着手按照iso9002質量體系建立起了網管部工作手冊和規章制度，完善了部門的文件管理等。XX年11月20日，學生公寓自助洗衣機收費系統調試完畢，正式投入使用。XX年11月底，承擔xxx公司服務質量監督檢查工作的前期準備工作，預計XX年1月1日正式進行考核期。XX年11月初開始規劃公司網站，網站主體已完成，正進一步蒐集資料，豐富網站內容。
xxx一期工程工期緊、任務重，出現了各種各樣的困難。從XX年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設施與生活設施都要在新生入住前完成。一卡通系統尤為緊迫，9月15日新生入學前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續，一卡通管理中心還繼續施工，要在短短的兩天時間內安裝調試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續三天三夜沒休息，終於於9月14日中午前調通，滿足了一般使用要求。本應半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學蘭園公寓辦公室內一晚上搭建起了模擬環境，我白天盯施工現場，晚上做中心數據。連續個晚上完成導庫工作，白天員工們批量髮卡，在三天時間內，把所有學生約6000人的飯卡全部製作完畢;xxx園區程控機房建設也尤為緊張，按正常施工要求，如此規模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的程控機房能在十天之內完成。鐵通寬帶網也於10月18日正常開通;由於“大躍進”式的建設，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學生公寓電話不穩定，學生反映強烈。為了使同學們理解和支持，我們網管部全體成員進入學生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，並由網管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學生一個滿意的答覆。
在xxx公司工作一年多來，我體會到xxx公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的.工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領導和同事們的關懷和幫助下，我增長了知識，增長了經驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現由技術人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：
1、加強網管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業技術還有些久缺，加強職業技能培訓，為二期建設做好準備，出色的完成二期工程的任務。
2、灌輸服務以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業，但和企業又有本質的區別，我們是大學的後勤，我們的服務對象是大學生這樣一個特殊的羣體，這就要求我們自身提高服務意識和服務水平，讓領導滿意，讓學生滿意，讓自己滿意。
3、浪費問題。由於一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經驗和教訓，二期我們一定要注意節約資源。
4、人力資源問題。網管部成員大都是畢業沒兩年的大學生，學生在校期間學的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉化為現實中需要的技能，充分發揮出大學生的能動性和最大程度上調配人力資源是網管部日後應該加強的一個方面。
在這一年中雖然取得了一些成績，但由於經驗和年齡的問題，在工作中還存在着許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日後工作和生活中我要繼續鑽研技術，提高技術水平，多看關於管理經營的書籍，提高管理水平。勤奮學習，努力工作，不辜負領導和同事們對我的關懷和信任。
優秀公司個人工作總結 15
20xx是承前啟後的一年，是厚積薄發的一年，是自力更生、自強不息、艱苦奮鬥的一年，更是捷報頻傳的一年。在互聯網盛行的時代，在度假行業羣雄爭霸的今天，卻在異常艱難的背景條件下用小米加步槍的方式創造了一個度假行業的傳奇，從而成就了不朽之旅……
電話部伴隨共同度過了一年多的風風雨雨，回首走過的365個日日夜夜，我心中感慨頗多。
現電話部將20xx年蓬達度假之旅簡單總結如下:
電話部的崗位職責：負責外聯及各類與度假、電話業務相關的協調工作。主要體現在：會員服務方面、酒店服務方面、酒店拓展方面、經銷商規範方面、dae合作等方面等。
一、 會員服務方面
1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權益會員手冊》內容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，着實從會員的角度出發，充分融入營銷、服務、流程的思想及理念，也充分體現了蓬達人的度假價值觀與審美觀。
2、《蓬達度假產品代理銷售合同》、《蓬達度假權益承購合同》等蓬達度假會員資料的.參與制定工作。
3、相關規範文件的制定：
1）《電話接聽禮儀》
2）《關於情景規範用語》
3）《客服情景電話問題集錦》
4）《業主會員電話回訪》
5） 《酒店（公寓）房間全權委託經營協議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》
6) 會員相關表格及文件的設計:
會員度假交換申請表
度假權益委託出租申請表
會員註冊資料信息變更表
周次存儲申請表
周次儲存證
訪客證格式的設計
4、培訓方面：
1）乳山之行外出培訓、上海之行、威海大屋、烏鎮的學習
2）酒店主要管理層服務人員的2次培訓及反饋：客服電話接聽規範、會員接待及服務流程、dae及介紹等。
3）內部培訓與溝通：每週一次及時發現問題、解決問題。
3）度假網內部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓10次。
5、會員温馨服務方面：
會員温馨服務內容的完善、細節的落實，主要體現在：
1）負責會員的度假諮詢、酒店預訂、行程設計、投訴處理、增值服務等。
2）預定機票的及時落實；
3）短信服務：簽約後第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料後、生日祝福、客户存周提醒。
4）郵件服務：電子生日賀卡、存周提醒。
5）投訴服務：本着態度第一、及時處理、合理引導、大事化小、小事化了的服務原則，追求蓬達、客户、經銷商三贏的服務方針，在營銷與服務之間搭建有效溝通的橋樑，體現在服務客户方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。
6、預定服務
1）度假會員的預定工作。
a、度假會員系統內酒店的度假預訂、經銷商臨時預訂、關係客户的協助預訂、訂單的變更、訂單取消等。
b、度假會員加盟酒店的預訂、變更、取消等。
c、度假會員dae系統酒店的相關預定。
2）系統內加盟酒店的預定工作。
a、加盟酒店預訂蓬達直營酒店（變更、取消等）。
b、蓬達會員預訂加盟酒店（變更、取消等）。
c、加盟酒店預訂加盟酒店（變更、取消等）。
二、 酒店服務方面
1、 相關服務流程的制定：
1）《酒店接待度假會員的流程與規範》的制定。
2）《酒店前台接聽電話規範用語的管理規定》的制定。
3）《酒店前台接聽電話規範用語之一》的制定。
4）《酒店前台接聽電話規範用語之二》的制定。
5）中英文《會員服務評估表》的制定，從而使得客户有充分的發言權，同時也為我們的服務提供了更多實質性的參考。
2、 關於客户預訂、反饋信息等問題的及時溝通及協調。
3、 與蓬達及系統內各酒店及度假村進行有效溝通，完善並規範會員服務流程及接待標準，監督各種度假會員管理制度的執行力度及效果。
三、 酒店拓展方面
1、電話部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，當初制定的拓展計劃是：每週1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。並且制定了規範的文件及流程：
1）多種開場白話術的設計（適應不同星級酒店、不同級別的客户需求）
2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術
3）短信祝福
4）郵件問候
5）各種版本的合作協議
6）不斷更新的酒店列表
7）時常更新的精美ppt
2、酒店備用名單已達上千家，已聯繫過500餘家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業形象，帶來無形的口碑宣傳效果。
3、酒店加盟多種方式並存：合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通：
a、合作時間：1年、3年、10年不等。
b、 合作方式：單純標間的互換、各種房型並存、置換比例的細化等。
c、 合作對象：單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網絡平台的合作：與暢遊無憂、arsa等建立了戰略合作關係。
d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎，衍生為日後的協議合作酒店。
四、 經銷商規範方面
1、配合頡總關於經銷商加盟的系列流程及制度的建立、經銷商的談判全程跟進。深知經銷商合作談判的艱辛、經銷商客户的簽約之不易、經銷商銷售過程中銷售人員的違規操作，在與經銷商的合作中採取“扶持、鼓勵、配合、督促、規範、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售後形成一條龍的監督及服務的規範流程。
