入職銷售人員工作總結範文大全
銷售人員培訓是一項非常艱鉅的工作，他需要時間、精力、金錢的有效結合。曾經見過很多企業，如果是一名新人，以前從來沒有做過銷售工作，多長時間他們可以培養出來？由於企業的行業不同，銷售模式不同，所需要的銷售技能也是不同的，總的來看，效率型銷售的培養時間要遠遠小於效能型的銷售，這個問題可以參考《多長時間可以“製造”一名銷售》。而培養的“難點”，多數企業認為是：銷售技能的掌握。這個問題引起了很多企業的共鳴，但是經過研究發現，沒有銷售經驗的新銷售人員，他們成功的關鍵不是“銷售技能”的掌握，而是心理素質的提高，這個心理素質還不是我們常説的“自信心”，而是“自尊”與“恐懼”，對這兩個關鍵素質的銷售人員培訓將成為新員工能否存活的關鍵。
銷售人員培訓關鍵：摧毀“自尊”重塑“自我”
人都是有自尊心的，所謂的自尊心就是自己覺得應當受到別人的尊重，換句話來説就是覺得自己是個人物，應當受到別人的看中。如果是做別的工作，自尊心可能是有非常大的好處，但是如果作銷售，自尊心往往是最大的天敵。記得我曾經第一次做銷售的時候，是燈具大客户銷售。我們必須經常的去拜訪客户，那時我是剛剛從國有企業中跳槽出來，對銷售一竅不通，當我發現銷售必須去不斷的懇求客户、並且不斷的接受客户的拒絕，感覺自尊心受到了極大的傷害，畢竟在國有企業的時候是手心朝下，現在是手心朝上，這裏的一上一下，藴含了太多的複雜心情。
銷售從很多人的心理面並不是一個真正意義上的職業，當時我也這樣看待。但一個公司的總經理徹底改變了我的想法。這是一家剛剛成立的外資企業，總經理是個比利時人，當時在94年的時候，外國人並不是很多，公司的人員也不是很多，為了開展業務，這個比利時人拿着英文的北京市地圖，騎着自行車在北京的大街小巷拜訪經銷商，雖然他不太懂中文，對北京的街道也不是很熟悉，但是他仍然執着的帶着樣品一家、一家的拜訪，當時我感到很震驚，一個老外為什麼會有這麼大的熱情，穿街過巷的推銷自己的產品呢？後來與他聊天的時候，他跟別人説，銷售是一個非常專業的職業，不是所有人都能夠成為一個優秀的銷售人員，50%以上的500強企業的總經理以前都做過銷售，做銷售必須有足夠的熱情、勇氣與耐心，但是首先必須放下自尊心，你的自尊對別人並不重要，別人對你的尊重很重要，但那必須通過銷售工作的不斷積累才能得到。
以後，對很多銷售人員培訓告訴我們，自尊心是首要克服的難題，《模壓式銷售系統》針對這個問題有非常嚴密的甄選、訓練方式。比如：在銷售人員培訓的入職訓練的時候，我們要求新來的人員，銷售他們認為並不可能銷售出的產品，例如，象公司用舊的垃圾筒，要求銷售人員到馬路上進行攔截推銷，而且直到有感興趣的客户為止，這是一個很難堪的場景，很多自尊心很重的銷售人員，就佔在那裏不敢銷售，但是他越不感銷售，越是不自然，越會引來很多人駐足觀看，就象看怪物一樣的看你，那時的心情肯定可想而知。很多銷售人員在那個場景下，頓時就垮掉了，再也不敢佔到那個位置上。
多數的銷售人員都會經歷這樣嚴酷的心理反應，自尊心受到了極大的挑戰，我們私下裏與他們交流感受時，他們説：他們已經完全沒有了任何感覺，自尊心受到了極大的傷害，只能機械的去做事，儘量不去看別人的表情，希望儘快的回去，或者乾脆不幹了。但是，當他們中的很多人如果能夠適應兩天以上銷售的時候，他們就會冷靜的分析他們所處的環境，同時也會認真的分析他們所銷售的產品，在此基礎之上進行必要的指導，他們會很快掌握如何銷售那些讓他們無地自容的產品，而且能夠銷售工作總結部分的銷售人員甚至會獲得成功。他們會在銷售中逐漸樹立起來新自尊觀念，就是：不是自己如何認可自己，這並不重要，重要的是客户是否認可。這種從喪失自尊到重塑自我的過程《模壓式銷售訓練系統》還有很多，但最終歸結為一點，銷售人員不能夠有太多的自尊。
文/本站 銷售人員培訓關鍵：克服內心的恐懼“天下本無事，庸人自擾之”。人的恐懼是天生的，他們不時的擔心這個或者是擔心那個，生怕什麼事情做的不好，丟失已經得到的。我們發現可能正是由於人們的這種擔心，才使得他們更加的慎重與努力。對於一般的職位來講，恐懼可能還是有很多的好處，但是對於銷售人員培訓來講，將是有百害而無一利。
銷售人員的恐懼多半來源於“不敢與人打交道”，我們管這個現象叫做：缺乏“人際勇氣”，新的銷售人員培訓在這一點上尤為明顯，由於缺乏人際勇氣而遭到淘汰的銷售人員高達40%以上，這些人多半是在入職後不長的時間就暴露出這樣的問題。應當説老的銷售員都還是比較有自控能力的人，但是，當他們面對第一次銷售的時候，恐懼仍然會退縮，甚至有可能永遠的離開了這一行業。我們很多的新的員工又何常不是這樣呢？我們可能在他們上路之前，教給了他們很多的技能、知識，但是我們恰恰沒有訓練他們如何克服恐懼，由於這樣的問題，我們損失了很多未來優秀的銷售人員。
不僅是這樣，我們發現，很多已經有了很長時間銷售經驗的的人員，他們骨子裏也是缺乏人際勇氣的。他們對於產品、技能掌握都是沒有問題，他們非常的勤奮，甚至也徵得了客户的尊重，但是他們的成交率就是不高，甚至有很多眼看到手的客户卻丟了。他們的辦法就是一次一次的拜訪、介紹產品，然後一次一次的被託下去，最終喪失了客户，這種現象在很多的`公司中非常的普遍，究其原因，我們發現這仍然與銷售人員缺乏人際勇氣有密切的關係，他們與客户之間很難真正成為朋友，更多的是“公對公”的辦事，雙方之間總是“端着架子”，沒有實質的客情關係，中國的事情就是這樣，你的產品就是再好，沒有很好的客情不行。更有甚者，產品一般，但是如果有較深的客情仍然可以成功。克服恐懼，建立人際勇氣甚至成為了所有銷售第一門必修課。
《模壓式銷售訓練系統》的經驗發現，銷售人員培訓瞭解到的恐懼感主要來源於“對人的陌生感”，他與通常意義上的恐懼是完全的兩碼事，很多企業為了鍛鍊銷售人員的勇氣，經常會組織一些拓展訓練，比如：組織銷售人員培訓時參加蹦極、探險等刺激性的活動，但是這些訓練對於銷售人員培訓克服恐懼的提高基本上沒有任何作用。而且我們還發現，通常意義上的膽大，未必就有足夠的人際勇氣。曾經當過兵的人，他們應當屬於很有膽量的那一種，但是當面對客户進行銷售的時候，他們很多人仍然顯得侷促不安。這些都是缺乏人際勇氣的體現。因此我們看到，銷售人員克服恐懼的訓練，不是象訓練士兵一樣就可以了，他是一個非常科學的訓練過程，他必須適應銷售人員的職業特徵進行設計，才能夠起到最終的效果，否則多數的新銷售人員仍然會在這裏栽跟頭，而這裏面的主要責任人是企業自己。需要補充一句，如果讓沒有銷售總結經驗的人進行銷售人員培訓，他們最大的不足可能也就在這裏，因為他們根本沒有經過這些必要的心理歷程。
克服心理恐懼的幾招：
第一招：面對更多的人説話。這是一個非常基礎的動作，很多銷售人員一見到很多人就會感到緊張，甚至説不出話來，因此讓他們在很多人面前，所謂的很多人就是至少要在20人以上，書面詳細的並有感情的陳述一件事情，我們發現這是十分有效的方式。
第二招：攔截推銷。就是我們上面説的，讓他們推銷根本不可能銷售出去的產品，以增強他們的人際勇氣。
第三招：強制性拜訪。安排銷售人員進行強制性拜訪，需要一定的強度、數量，同時規定必須完成的幾件任務，並需要取得相應的證明。
第四招：半成品銷售法。兩人同行去推銷，小有成績時只派一個心理素質稍差的去完成剩下的工作，增加人際勇氣的同時，又是他有了一定的成就感，進而下次由他來帶新人，共同總結克服恐懼以上是針對恐懼訓練的一部分方法，總之，恐懼是每一個正常人都會有的心理反應，但作為銷售人員培訓來説，卻是他們的天敵！
綜上，通過對銷售銷售培訓工作總結範文心理障礙的分析，我們可以得出以下的結論：
1.很多銷售人員是由於心理障礙才不能夠出成績！
2.所以，我們不應太注重技能的訓練，卻不太重視心理素質的訓練！
3.如果能有效克服“自尊、恐懼”的影響，40%以上的銷售會得到大幅度提高！
培養一個合格的銷售人員是一項非常艱鉅的工作，他需要時間、精力、金錢的有效結合。曾經見過很多企業，如果是一名新人，以前從來沒有做過銷售工作，多長時間他們可以培養出來？由於企業的行業不同，銷售模式不同，所需要的銷售技能也是不同的，總的來看，效率型銷售的培養時間要遠遠小於效能型的銷售，這個問題可以參考《多長時間可以“製造”一名銷售》。而培養的“難點”，多數企業認為是：銷售技能的掌握。這個問題引起了很多企業的共鳴，但是經過研究發現，沒有銷售經驗的新銷售人員，他們成功的關鍵不是“銷售技能”的掌握，而是心理素質的提高，這個心理素質還不是我們常説的“自信心”，而是“自尊”與“恐懼”，對這兩個關鍵素質的訓練將成為新員工能否存活的關鍵。
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