【熱門】銀行工作總結模板集合八篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間説長不長，説短也不短。時間讓我對於XX銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

20xx年，我作為銀行的一名員工親身感受了XX銀行股改後又一次機構大改革，給我們的日常工作生活帶來了巨大的變化——如精細化管理、“業務知識”提升年等等，使經營部門的經營理念從過去只注重“量”的擴張轉變為注運動會演講稿 重“質”的提升，以及由此帶來的崗位效率、職責和員工業務水平有顯著的變化。各種規章制度的出台，對於我們XX銀行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施。

20xx年初，銀行為了長期發展的需要，我們浙江銀行進行了一次機構大改革，在這次改革中我行由原來的地址搬遷到XX板塊，名稱由原來的XX支行變更為XX支行。在新的區域我行大展拳腳，牢牢的站穩了腳跟。在此次改革中，我部門承擔了系統切換的工作，根據支行領導的指示，我主要做信用貸款管理系統羣的客户劃轉、數據核對等工作，針對大量的數據核對、繁瑣的劃轉流程，我也在精神高度集中、工作及其認真、負債的完成了所有的工作。

在大環境穩定後，我投入到日常緊張、激烈的工作中去。從20xx年初至12月末，放款崗放款XX筆公司類貸款、XX筆個人貸款，合計金額XXX萬元；審查崗審查法人貸款XX筆，參加營業部的年度統一授信X次，記錄支行營銷例會48次；召開貸後管理例會X次；全行風險報告、季度排除報告X篇；處理上級行檢查X次，德勤審計X次；還負債上報支行每個月度、季度的信用貸款報表等。

XX支行的信用貸款審查於行內業務管理部門，面對的都是行內的客户部門，審查我行信用貸款經營部門報送的各類信用貸款業務。因此，樹立內部客户理念，把客户部門作為我們所服務的客户，為客户提供優質、高效、規範的服務，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。

審查工作，是一項全面而細緻的工作，需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。

信用貸款系統管理員的工作也是一項嚴謹的工作，平時嚴格按照上級行下發的權限，針對各個領導分管的內容認真做好行長對其的轉授權的登記工作；針對各個部門的職能，登記其該有的執行權限。在日常業務處理中發現問題，我要及時的做出判斷和處理。讓業務能夠更快的更有效的提交上級行審批。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行銀行整改報告員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

金融行業競爭日益激烈的今天，網點服務進行轉型創新迫在眉睫，網點轉型作為推動和配合銀行零售業務的業務模式變革和核心戰略舉措,未來網點轉型在其實踐的深度和廣度上都將發生改變。此次轉型工作分行領導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網點轉型工作，既是機遇也是挑戰。此次的轉型培訓，讓我們收穫頗多，自信滿滿。

此次轉型系統培訓工作為期一週。轉型的輔導老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業老師來給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網點負責人、大堂經理、理財經理以及櫃員日常的工作，從橫向來看，包括瞭如何開展晨夕會、各個職位的關鍵要素、存量意向客户維護、廳堂日常營銷技巧、到訪客户轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網點定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產規模、客户數量、周邊金融業態、競爭狀況、管理水平、網點資源，制定出不同的發展戰略；圍繞客户管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來説，非常有必要打造一個統一的品牌形象的需要。品牌反應了一個企業的經營理念、文化內涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客户忠誠度、促進業務持續發展方面起着其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深紮根在客户心裏。尤其我們郵政金融還有着獨特的經營方式----“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發展的轉型之路，規範服務和管理流程，改善客户體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務的統一，紮實打造“一行一式”，也就是保證客户在郵政金融網點體驗的一致性才能真正發揮出郵政金融龐大網絡的優勢，真正打造服務優、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。

老師的授課幽默卻不失專業，在課程結束後，把當天學的知識運用到情景演練當中。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日後工作中。無論是崗位聯動中通過崗位的協作，培養轉介行為習慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉介，專人銷售。還是在營銷上的話術、網點宣傳摺頁的設計，還是網點禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最後一天，卓越公司的總監，分行的領導對我們的培訓成果進行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現，在通關結束後，老師為我們的整個培訓過程進行總結。為期一週的培訓，卓越的專業老師從晨會到下班後的培訓，全程參與。真正讓我們把學的運用到實際當中。

網點轉型任重道遠，經過了這幾天的實戰，我們網點有了很大的蜕變，但是在實際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客户的感覺就是服務廣大基礎人員的，由於xx支行的特殊地理位置，我們主要客户羣體是中老年人和外來務工人員。高端客户較少，很多理論上的知識難以運用到實際當中。加上硬件設施方面也比較的落後，這樣櫃員、理財經理、大堂經理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。在崗位職責分工上，還沒做到十分明確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優化配置明確各崗位的職責清分，進行合理分工；才可以好好的為客户分層服務。通過崗位間的協作，培養轉介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客户體驗上也明顯上升。這樣崗位聯動這個詞才有真正意義。

一、總體經營情況

個人銀行類存款6月末時點餘額為18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點餘額為18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款餘額為99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額為18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均餘額為18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均餘額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均餘額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區列第五位；龍卡營業收入2.1萬元，全區排名第六名。

（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。

年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

1、新增存款結構中季節性大額存款佔比較大，自然增長比例較小。

可以説多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由於吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨着這部分資金陸續支取，我行的存款也隨着逐級下降。應該説大額存款為我行儲蓄存款增長髮揮主導作用，但由於其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。

2、分配政策不連續，兑現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。

由於每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兑現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。

全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專櫃、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：

1、區位分佈的不同，形成了不同的儲源特點。

我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分説明部分儲蓄網點的區位分佈不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由於位於多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在眾多網點夾擊中難於突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。

2、由於歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。

大虎山儲蓄所由於XX年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日。現建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合併而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳户變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能説該所存款下降是橋東儲蓄所撤併造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合並儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所於6月12日併入儲蓄專櫃後，原住宅樓儲蓄所周邊大客户也先後流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。

由於近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的`176萬元，下降到6月末的99萬元。

（四）中間業務收入呈現快速發展。

個人銀行業務將中間業務作為一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專櫃推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。

二、開展了以教育儲蓄為重點業務宣傳和形式多樣的市場營銷工作。

通過更新櫥窗業務宣傳標語、印發教育儲蓄宣傳品下發轄區中國小校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業務的認識。截止6月30日，教育儲蓄存款餘額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款餘額已突破800萬元，也是兩所存款穩定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發“業務聯繫卡”，對20萬元以上存款建立客户檔案，並對這些客户分期進行了回訪，瞭解客户需求和對建行服務的要求。通過上述工作穩定了客户的存款，並發現和爭取到一批潛在的客户，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農行轉存到建行。

三、通過外出參觀和討論學習方式提高一線員工的服務意識。

針對一線員工服務意識不強，服務水平不高的局面，在市行協調幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進行淩河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進行參觀學習。通過參觀學習，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務認識，從中發現了自身的不足。特別是通過先進單位有關人員的經驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進的服務理念和服務方法。為了使所學儘快成為所用，組織全體儲蓄員工結合參觀學習進行有關“如何提高一線服務水平”的主題討論。

四、建立健全基礎管理方面的各項規章制度，認真組織落實和考評。

在廣泛徵求意見的基礎上制定了《儲蓄一線人員服務管理暫行辦法》、《儲蓄會計核算百分制考核辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關的考評小組，定期進行相關的檢查、考評。通過2個月的運行，各儲蓄所的服務、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務暗訪中得到了較好的評價。

一、影響我行個人銀行業務的不利因素

（一）同業競爭壓力較大。

目前四家國有商業銀行存款存量為143900萬元，我行的存量佔比為13.2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量佔比為接近10％。截止到6月末我行的增量佔比為負數。農行的藉助網點優勢搶佔了建行、工行退出後的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。

1、工商銀行：

作為地方老銀行，客户基礎較為雄厚。按40％資金沉澱計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農業銀行

由於近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鈎，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先後從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行並適時進行宣傳，搶佔地區存款市場。同時由於今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營户也增加了在農行的儲蓄存款。

3、中國銀行

在進入黑山後採取高舉高打的策略，網點佈局。網點建設在同業中都處於較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關係網。在績效考核上通過環比計算，按月考核，促進了存款的增長。

4、地方商業銀行和郵政儲蓄

這兩家機構，在吸存政策上採取十分靈活的政策。直接或間接給客户的息外優惠，吸引客户存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。

（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。

績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由於績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依託，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如核算、服務工作的進一步規範和提高。

（三）服務水平缺乏質的提高，難於在同業中形成優勢。

通過近期服務參觀和加強考核、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。

（四）一線保障支撐上還有待加強。

應該説近年來全行圍繞一線轉，二線為一線服務意識不斷增強。但由於扁平化管理，二線後移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網絡故障雖然逐漸減少，但對於一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

三、我行個人銀行業務發展的有利因素

1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵；統一一線員工夏季着裝。

2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兑現後，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極迴應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

3、儲蓄員工對加強服務、核算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客户。

4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客户的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀徵轉賬，已成為建行的品牌。“免填憑條”又一次成為同業的第一，在客户反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醖釀推出的保險代理業務都將成為我行競爭優勢。

5、人事分配製度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。

四、下一步工作安排或建議

1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、核算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規範基礎管理、擴大存款市場份額。

2、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。

3、加強員工的業務培訓工作，一方面為員工儘量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。

4、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，並根據具體情況將納入各儲蓄所的考核內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5.5萬元。

5、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

6、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整，並縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。

為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章。

三、組織櫃員學習省聯社。 《關於進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強櫃員對風險防範的認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。

五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達到**%。

六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户**户、一般賬户*户、專用賬户*户，獲得核准的基本賬户*户、一般賬户*户,現我社已核准的基本賬户有*户、一般賬户*户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户*户，現已變更*户，銷户*户。

七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。現將這一年度的工作做如下總結：

　　一、樹立“客户第一”的工作原則

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，面對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客户的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

從不對客户輕易言“不”，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供質滿意的服務。在櫃面上爭取做到無投訴、無差錯。

　　二、努力提升自我業務能力

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什麼崗位，做什麼工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　三、建立團結友愛的同事關係

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

　　四、工作流程細緻入微

隨着業務的發展，xx支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着。

業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年裏要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好櫃面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。

　　五、20xx年展望

1、繼續做好服務工作，提高服務水平。

2、大力發展銀行卡業務，推廣自助設備與電子銀行銀行業務，減輕櫃面壓力。

3、完善客户經理隊伍，做好優質客户的維護工作。

今年是全轄工作固本強基、突破創新、實現新的一流目標的關鍵一年。我支行以十六屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心，激發潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創建：文明單位創建，學習型支行創建;突出三項教育：保持共產黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發展史教育;創新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創優激勵機制;實現六個突破：貨幣政策執行績效上有新突破、金融生態環境建設上有新突破、金融服務工作全新全優上有新突破、調研信息、宣傳報道質量和層次上有新突破、優化幹事創業環境上有新突破、素質適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續執行穩健的貨幣政策為己任，面向金融服務經濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調研監測，反映貨幣政策效應，引導轄區金融機構優化信貸結構，增加有效投入，促進我縣經濟、金融、社會全面、協調、可持續發展。現將上半年工作總結如下：

一、統一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結束後，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先後召開了黨組會、行務會和職工大會，認真傳達了中支20xx年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會議材料。在統一組織學習的基礎上，採取以股室為單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月25日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創業進行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態發言，隨後行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。

為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行幹部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續採取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯繫實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環節和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，採取有效措施，全面掀起二次創業高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導彙報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經濟發展，維護金融穩定，徵信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進地方經濟、金融穩健快速發展。20xx年上半年，支行緊密結合轄區實際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調查研究的基礎上，在符合宏觀調控方向的前提下，把引導方向與商業銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛徵求和吸納商業銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經濟發展的“大勢”，確定轄區產業優勢和支持重點，破解經濟發展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，優化資金配置，支持轄區經濟平穩較快發展。截止5月末,全縣金融機構各項存款餘額為8321xxxx元，較年初增加元，增長11.3xxxx。貸款投量顯著增加，結構更趨合理。金融機構各項貸款餘額為元，較年初增加元，增長。實現了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經濟發展目標的融洽統一。同時，我們運用經濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據法律賦予中央銀行的職責和檢查監督權力，傾力支持“三農”經濟，積極推進農業產業結構調整，探索提高支農再貸款使用功效的有效途徑。

我於xx年參加工作，至今已16年。先後在xx支行xx儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，並在出納、會計、主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理、財會監管等多個崗位進行了系統的學習和鍛鍊。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江海”的道理。

16年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前台臨櫃期間，通過紮實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業務骨幹，不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規範，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，並利用業餘時間攬儲200餘萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在後台擔任主控室管理、儲蓄事後監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發現並糾正前台誤操作，築牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監管員期間，我負責4個營業機構的財會監管工作。在支行要求每季進行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業機構進行兩次以上全面檢查，並充分履行好工作職責，重點對各風險環節的控制上進行監督檢查，即時發現問題並提出整改意見，使負責監管的4個網點沒有出現一次安全責任事故。由於監管工作抓得實、效果好，XX年我作為財會監管骨幹人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風險大檢查。

在保質保量地完成好監管工作的同時，我還兼任全行統計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、彙總和報送相關數據，上報的各種統計資料做到真實、準確、無差錯。我還彙總撰寫全行《財會監管報告》，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備採取的措施，為上級行防範和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任xx任主任期間：

一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；

二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平台；

三是抓好優質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；

四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業務市場，推動了本所業務快速發展。

在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，餘額8109萬元；營銷銀行卡2800餘張，卡總量達11000張；電子銀行註冊客户528户，XX年評為xx市分行電子銀行網點營銷第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經過選拔和培訓，代表xx分行參加了全省電子銀行知識競賽。

同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發生一起風險責任事故，員工業務技能、服務質量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示範崗。

古語云：“學如逆水行舟，不進則退。”我在幹好自己本職工作的同時，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業本科班學習，XX年參加了中央廣播電視大學金融專科學習，XX年參加了xx農業大學網絡教育金融本科班學習，現已全部畢業。

同時，針對現代辦公越來越趨於電子化、網絡化的特點，我利用業餘時間努力鑽研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、製圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計製作較大型的網頁，能夠編輯複雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓製作一些通俗易懂、圖文並茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛鍊，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉着卻不失幹練的工作作風。如果説有一些成績的話，應該是得益於各位領導的關懷和培養，得益於同事們無私的關心和幫助。在今後的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地幹好每一項工作，為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

精心佈置，活動沒有“局外人”

分行結合年度案防重點工作,研究制定了《中國進出口銀行XX分行案件警示教育活動工作方案》，成立了案件警示教育活動領導小組，明確了活動目標、組織領導和活動安排，涵蓋8個處室重點業務環節和關鍵崗位，確保案件警示教育活動沒有“旁觀者”、沒有“局外人”，每一名幹部員工都是“責任人”。

統籌謀劃，打好活動“組合拳”

分行注重統籌結合,合理安排推進時限,整個活動實施時間為20xx年3月25日至6月10日，着重圍繞動員部署、學習教育、自查自糾、總結提高四個階段組織實施，共涉及18項具體內容。

組織全體幹部員工認真學習案防監管要求及行內製度規定和行內外案件通報。

進一步豐富活動形式，組織開展案防知識測試、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動，在分行範圍內首次組織開展警示教育演講比賽，引導全體從業人員時刻保持廉潔自律，合規從業。

突出重點，“解剖麻雀”見實效

分行在案件警示教育活動中既注重與日常業務檢查相結合，把分行案件風險排查作為重點，對分行項目准入、業務審批、貸款發放、合作機構及交易對手選擇、經費使用、項目招標、大宗採購等案件易發多發領域加大排查力度，把對信貸、貿易金融、營業、資金等重點業務領域及印章、重要空白憑證、營業和辦公場所管理等案件易發環節開展深入排查。