移動員工工作心得

晚上與一朋友聊天，朋友問起最近移動公司有什麼優惠活動，於是向朋友推薦了我們的預存話費送充值卡活動，沒等我説完，朋友就説了一句“你們移動公司都是一羣騙子，搞什麼活動都是在騙我們的錢”，突然心裏很不痛快，和朋友激烈地爭吵起來，最後不歡而散。

在移動公司上班一年了，像這樣的話也不知聽了多少遍，今天，我們移動這些“騙子”不妨來深刻反省一下吧。
我們是一羣受得起委屈的“騙子”
經常，我們都會遇到些客户劈頭蓋臉就説我們亂收費，他們沒打幾個電話就收了多少多少錢，而幾乎每一次都是客户自身的原因。剛進公司時在營業班實習，一個客户一到前台就拍桌子説我們亂收費，説他和妻子加的'同一個集團，可還是產生了通話費用，我們想客户解釋説肯定是他集團內通話超過了一千分鍾，客户強詞奪理説自己很少打電話，最後客户把整月的詳單打出來讓大堂經理核算，最後算出客户與妻子一月通話時間有 1400 多分鐘，客户聽後揚長而去，絲毫沒有為自己的**莽行為道歉。
我們是一羣很有耐心的“騙子”
每天，我們都在不厭其煩地向客户介紹公司的優惠政策，我們要想盡辦法為客户理財，儘量為他們節省話費，而經常我們能聽到的一句話是“你們不要向我推薦什麼業務，我不需要，你們都是設好了套讓我鑽”，在我們耐心的引導客户辦理後客户確實節省了不少話費時，又有幾個客户向我們説過一句謝謝...