服裝銷售員個人年度工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的服裝銷售員個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

時光匆匆，20xx年又要過去了。在過去的一年裏，在領導和同事們的支持和幫助下，我運用所學的知識，在工作崗位上盡職盡責，出色地完成了各項工作任務。為金偉輝公司做出了應有的貢獻。同時，作為一名實驗室技術員，我也在從思想到行動，從理論到實踐的學習中，提高自己的工作水平。以下是我今年的工作總結：

一、努力學習，完善自我：

隨着公司的發展，實驗室儀器也在增加。為了更好的完成工作，在之前工作的基礎上，我學習了新的實驗方法，如水中含油量，柴油烴組成（稀釋法），鹽酸的測定。工作任務。其次，在工作中經常會遇到一些新的問題，最終通過與領導和同事的討論解決。同時，我也對相關工作有了更好的瞭解。

二、工作內容與體會：

我的工作是和研發部門的其他幾個職位一起做相應的分析。首先，利用重整催化劑對油品的折射率和烴組成進行評價。其次，從萃取組中提取的芳烴用於分析烴的組成。粘度、酸值和色度分析；四、負責研究開發水樣中油分、水垢等相關分析；另外，負責酸值、蠟含量、硫醇硫含量、色度、冷值在原油評價點的考慮、粘度、逆流粘度等相關分析；參與hr—05b300溶劑生產採樣及粘度分析共計21天；隨後對部分儲油樣品進行顏色分析等實驗分析；此外，我積極配合其他同事完成了一些工作任務。

一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下：我共完成色度數據500多個；折光率數據150個；黏度數據88個；逆流黏度數據140個；水中油數據245個；熒光族組數據193個；柴油族組成數據115個；酸值數據30多個；蠟含量數據11個；密度數據16個；冷慮點數據5個；溴價溴指數數據18個。

測試工作是細緻而瑣碎的，由於我們主要從事研發，不像煉油廠，測試工作非常有規律。我們經常遇到不同的新問題。因此，為了做好工作，我不怕麻煩，認真觀察實驗現象，向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的.理論水平和綜合素質。工作安全和環境保護意識在實驗室工作是非常重要的。因此，我熱愛工作，我能正確、認真地對待每一份工作，並記住所有的安全措施，所以當事情發生時我不會驚慌。環境保護也很重要，每一種需要處理的化學試劑和油樣都是集中分類處理的，不是隨機的。這些都會對環境產生影響。刷牙時，不要倒入油性污水。同時，我們也注意到實驗室通風以及各種化學試劑和油樣放置的問題。

三、工作態度與勤奮敬業：

我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時完成各項工作。熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。積極參加公司組織的各項活動，如春遊，秋季五項全能體育比賽等。

總結過去一年的工作，雖然取得了一些進展和成果，但也存在一些不足。例如，許多實驗只是停留在簡單的操作，忽略了工作原理；在實驗過程中，由於他們的粗心大意，導致實驗設備損壞或實驗結果誤差較大。也有個別實驗做得不夠好，不夠完善，需要在今後的工作中改進。通過這段時間的工作實踐，我知道我在實驗分析工作中一定要細心。我不能放棄懷疑。請多提問題，多報告。在未來的工作中，我將認真遵守各項考勤制度，努力學習各種實驗分析方法和石化石化知識，努力成為公司更好的全方位實驗分析實驗室技術員。發展貢獻力量。

20xx年時間已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻

回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的台階。

　　三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此我現將20xx的工作總結作如下彙報：

　　一、顧客方面

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢

　　三、努力經營和諧的同事關係

認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。