醫生年終工作總結9篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的醫生年終工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

回想xx年醫療工作中，我在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫院積極的正確領導。

一、堅持科學發展、構建和諧醫患關係，時時爭做優秀黨員

我在院黨總支的領導下，繼續深入學習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產黨員嚴格要求自己，積極參組織各種理論的學習和討論。同時做為一名組長，我認真的組織組員參加組織活動並做好記錄。我認真學習了理論，進一步端正服務理念，進一步增強服務意識，進一步改善服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的温馨和諧的醫患關係開展自身思想品德建設。

二、遵守醫院的規章制度，認真鑽研，完成了醫院和自己既定的目標

我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。

三、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己

我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次温習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展；在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解；參加了科室組織的“三基”考試並順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動並取得了腹腔鏡中級技術合格證。也參加了省衞生廳的住院醫師規範化培訓師資培訓班的學習。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的法律意識。

四、振奮精神，進入狀態，積極投入醫療質量萬里行活動，迎接複評

這年我們迎來衞生部等級醫院複評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核，本身就是我們進入到三級醫院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步。同時今年衞生部也要求我們醫療機構做到“醫療質量萬里行”活動，我把複評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會，重新温習標準和學習醫療質量萬里行的活動標準，再一次把各項工作系統地檢查一遍，該彌補的要儘早進行，需完善的決不遺漏。作為一名醫務人員，我學習和借鑑上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規的學習，繼續鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療文件，認真書寫病歷並做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的佔牀日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。同時努力實現以下四個突破：一是堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破；二是健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破；三是提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破；四是健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構建了和諧醫患關係，我努力做到了對每一位病人賦於醫務人員應有的愛心，以精湛的醫療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限範圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個温馨的就醫環境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫療服務水平，爭取在評審中不落醫院的後腿。

五、崇尚新技術，發展新業務

在今年中，我努力學習普外科的新進展和新技術，並且刻苦鑽研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀，抽空就練習腹腔鏡的手術操作。同時，因瞭解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補。因此，就認真學習，並且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。

六、敢於承認錯誤，接受批評，努力以新的成績向醫院彙報

在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現誤差，為此，在領導們的教育和幫助下，敢於承認自己的錯誤，接受領導和老師的批評，並且下決心改正錯誤，在以後的工作中更要嚴格要求自己，使自己以教訓當作經驗，以領導給的機會當作契機，努力工作，講奉獻，爭取以新的成績來向醫院彙報。

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志 協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任 心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了 本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結

一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨 的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。加強醫患溝通，規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷 中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回 扣現象發生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保 證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨牀工作，並高質 量完成各種軟件、台帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度， 並嚴格按照職責、 制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密 組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金髮放 不與經濟掛鈎，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方 設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術，今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了dr影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨牀經驗，切實讓病人 花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫療範圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務 等。增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展 起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標 準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裏，要加大 政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和 領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

本人在20___年度的鍼灸臨牀工作中，牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行上級領導安排和佈置的各項任務，全面履行了一名醫師的崗位職責要求，

一、貫穿一條主線，情為羣眾所繫

本着“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術精益求精，刻苦鑽研，時刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務工作者的神聖職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不苟診治每一位患者，自任職以來，本人精心診治上萬名患者，總有效率為xx%以上，從未發生任何醫療事故。

二、堅持兩個導向，營造和諧氛圍

首先堅持正確的政治導向，認真貫徹執行黨的路線、方針政策；同時本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衞生專業技術人員的任務，團結協作，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優秀工作者。其次堅持良好的環境導向。在本人分管的範圍裏，結合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預防為主、防治結合的原則，以完善制度為基礎、以提高醫技為保障，以端正醫風為前提，以重點人羣的規範管理為主線，注重服務數量和服務質量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規章制度，完善服務功能，規範運作管理，充分發揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育指導“六位一體”的服務模式，為羣眾創造良好的就醫環境和就醫條件，為醫務工作者創建昂揚向上、奮發有為的幹事環境，做到人盡其才、才得其位、位創其績。

三、做到三個必須，塑造良好形象

第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫生，對於患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的.態度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結和睦的集體。其次必須有嚴格的自律。認真學習黨的路線方針政策，求真務實，清正廉明；不該説的不説，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰於蟻穴。第三必須有高遠的境界。一個好的醫生必須立足長遠，有前人栽樹、後人乘涼、敢當人梯的覺悟，有新竹高於舊樹枝的勇氣，有敢於創新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多幹惠民實事。

四、抓住四個關鍵，提高服務水平

在業務上，本人刻苦鑽研業務知識，一絲不苟，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務，工作成績突出，成為本單位鍼灸骨幹。開展了鍼灸治療內、外、婦、兒常見病、多發病的診治，對某些慢性頑固性疾病，採用自己獨特的手法，取得了很好的效果。尤其擅長治療各種疼痛（頸肩腰痛、三叉神經痛、偏頭痛、痛經）、神經性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風後遺症等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨牀觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨牀觀察”等論文，並相繼在省級刊物上發表。對處在中醫理論前沿的“經絡系統的實質”進行探索，並發表論文，其論點被日本一學者在實驗研究中證實。本人在臨牀中，深感患者恐懼針刺疼痛，經反覆研究實踐，創立了“無痛”針法，使患者樂於接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務，精心診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者表揚信。

在科研教學上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先後參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學上本人堅持培養並指導臨牀醫師實踐操作，組織指導本專業的技術工作和科研工作，近年來，本人對“神經性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。

在業務學習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強理論學習，通過訂閲大量書刊，學習有關鍼灸指示，寫下大量讀書筆記，經常參加及省市內舉辦的學術會議，聆聽專家學術講座；積極參加各種學習培訓班，不斷提高自己的業務水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結合提供了紮實保證。

在管理上，本人在今後的工作中，本人將更加刻苦學習，認真履行職責，開拓創新，不斷提高專業技術水平，為祖國醫學發展貢獻畢生力量！

1.衞生防疫 臨牀實驗室

疾病預防是醫院的最基礎性的工作,也是保護每個公民的健康的第一道防線,通過衞生防疫,把好多疾病,特別是對人體會造成嚴重傷害的許多慢性疾病的危害減低到最小.這項基礎性工作不僅僅關係到千家萬户的生活幸福和整個社會的進步、和諧、安康,而且也是關係祖國的繁榮昌盛和社會穩定的一件基礎性的工作.我在這個崗位上已經默默地兢兢業業的工作了8年之久,對這個崗位充滿了感情.每年,在醫院領導的指導下,我們都在防疫的關鍵季節,通過衞生趕集,宣講和散發宣傳材料,向廣大人民羣眾講解防疫的重要性,提醒各位新生兒家長按時帶孩子到衞生院進行疫苗接種.特別是XX年國家實施的防疫重大民生工程,在市局和醫院各級領導的精心安排和佈置下,我們通過和鄉鎮府聯繫,及時召開了全鄉的防疫接種工作動員大會,把黨和政府的關懷及時宣傳到全鄉各個角落.圓滿的完成了黨和政府交給的任務.雖然我不是工作在醫院救死扶傷的第一線,但是看到我所接種過疫苗的孩子一天天的在健康成長,我不為自己的崗位平淡而落寞,我為自己工作的崗位而驕傲!和8年來,不管是不是在職的正式醫生,我一如既往的工作着,把黨的關愛,政府的關愛,市局領導的和醫院領導的關愛送進千家萬户,鑄就整個社會的和諧安康. 臨牀實驗室

2.護理

在通過統招考試後,經過醫院領導的安排,我走上了護理工作崗位.護理工作不是任何人不經過系統學習和培養就可以勝任的工作,而是一項具有科學性、連續性、繼承性、時間性、獨立性較強的專業.當今護理學是一門專門研究社會條件、環境變化、情緒影響與疾病發生、發展的關係,對每個病人要求正確的護理方式,消除各種不利的社會、家庭、環境、心理等因素,以促進病人恢復健康的科學.走進一個全新的工作領域,開始有點不習慣,在醫院領導和同事的幫助下,我很快就融入了新的知識汲取環境.通過不斷地學習,和向經驗豐富的老同事請教幫助,我已成長為獨擋一面的護理醫生.護理工作講究的耐心,愛心,恆心.良好的治療後期的護理,可以有效的消除各種不利的社會、家庭、環境、心理等因素,以促進病人更快的康復起來.在這個崗位上,我為每一個我護理過的患者建立詳細的護理記錄,仔細觀察患者護理過程中的各種生理表現,及時和當班醫生交流溝通患者的康復情況,使醫生可以對患者病情有充分了解,做到用藥心中有數,更好的更快的讓患者恢復健康.看着一個個患者經過我的精心護理,恢復了健康,和家人幸福的走出我們的衞生院,我覺得我,累着並快樂着! 臨牀實驗室

3.臨牀 臨牀實驗室

一個合格的基層衞生院醫生應具備和掌握應對各種各樣的突發事件快速處置能力,這就要求我必須全面系統的學習各個醫學領域的醫學知識.臨牀醫學就是一個合格的基層衞生院醫生應具備最基本的素質,它同時也是醫生的最基本素質的試金石.通過第一線的學習和實踐,瞭解各種疾病發病機制和臨牀表現,我寫下了大量的工作病志,在老專家的講解傳授中,我的業務知識和技能進步很快,熟悉並掌握基層衞生院經常遇見的一些疾病,能準確的界別出個體所患的疾病,可以對症用藥,現在已在一線值班工作. 臨牀實驗室

在XX年我本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，在這一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

護理部 **

xx年12月

一年就要過去了，回想這一年的工作中，是所有人的信任和支持給我帶來了所工作的熱情。伴隨着醫生新的形象的樹立，還有就醫人員的增加，我院的營業額得到了快速地提升。我們所有人帶着喜悦，帶着所有期待迎接新年的計劃，為了更好地收穫一年，我們將努力總結過去一年的經驗和不足，不斷完善自己的管理方面的能力，有效的提高我們的工作質量。現具體總結如下：

一、主要完成的工作

1客服導醫的管理工作

工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受温暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複着：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜誌等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本着主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客户建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫台作為全院的第一窗口單位。從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

2諮詢熱線工作

其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，諮詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益;主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門諮詢師的崗位制度;提高患者就診率;二與諮詢人員一起研討電話營銷方案。三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;便於更好地開展工作;四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。 讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身説法，五維護出院病人的良好關係。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

專業知識相對欠缺，一由於自己對本地風土人情知識欠瞭解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過於犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通説服能力和臨機決定的能力，三由於客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

工作預見能力不強;對市場信息瞭解不夠;專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

充分發揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。二醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。滿足低收入消費者，三醫院應儘量服務不同羣體的需求。尤其是諮詢預約病人。四加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。 應對全體人員進行宣教，五開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

提高管理水平;一努力學習醫護專業知識。二繼續做好對客户的調查、回訪和跟蹤問效工作;提高服務質量;三加強導醫工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓工作;

XX年是不平凡的一年，我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下，在科室全體員工的共同努力下基本完成了XX年各項工作任務，並且為來年的工作也奠定了一定的基礎。現將本年度工作總結如下：

一：較好的完成了各項經濟指標

經濟效益有所提高。門診平均人次也比往年有所增加。

二：科室管理方面

1：醫療管理：認真執行國家法律法規，及醫院的各項規章制度，嚴抓醫療水平及醫療服務質量，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人，真正將温情服務理念滲透到每一位患者。對患者認真負責，明確診斷，精心治療合理用藥。本年度未發生任何醫療事故和醫療糾紛。

2：質量管理

嚴格按照醫院各項認證指標，及jci認證管理要求科室的日常工作，每日進行自控自檢，發現不足之處分析原因，並且及時整改，對所發現的問題積極組織科室人員討論分析，明確科室工作紀律及勞動紀律獎罰公正分明。

3：人才建設

由於科室專業技術人員缺少，科室就有兩名醫師進行日常工作，我科室也沒有進修和實習的醫務人員。但是經常組織科室所有工作人員進行業務理論學習，學習最新的技術與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結合，更好的為患者服務。

4：積極參加社會公益活動及宣傳

科室根據工作需要，積極協同其他科室一同下鄉義診，積極宣傳醫院和科室，提升了我院我科在社會的知名度，樹立了良好的形象，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經濟效益。

在眼科的一年即將結束，在這一個多月的一年期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨牀經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室一年期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用於實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個一年生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨牀工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨牀才發現實際工作所見並非想象那麼簡單，並非如書上説寫那麼典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有紮實投入一年，好好體會才能慢慢積累經驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。

在醫療工作方面：

主要精力用於門診看病，堅持每週一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，週二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次(加上週六週日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教學工作方面：

給xx級七年中醫臨牀1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和一年生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，並順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

在編著寫作方面：

主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨牀用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版並全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

在科研工作方面：

有2項盛廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文3篇;科普文章22篇。

在業務學習方面：

xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業餘時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鑽研業務技術，自費訂閲多種眼科專業雜誌，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閲蒐集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。

以門診看病為主，共接診門診眼科病人7689人次，收治眼科病友125人，絕大多數取得了較為滿意的效果。雖不能説每位眼科病人都治好了，但我盡了心，病人也都比較滿意。臨牀帶教眼科博士、碩士、學士25人。通過互相學習、幫助，雙方都有很大的提高。

教三個本科班，共108名學生，145課時。自制做幻燈片554多個，視頻3個，108名學生，平均考試成績87.5分，除2名不及格須補考外，絕大多數取得了滿意的成績，有學生稱：是一生中遇到的最好老師之一，讓我心中象灌了蜜。

參加了6部眼科專著編寫，其中有：《視神經疾病中西醫結合診治》、《眼科臨證備要》、《眼底病特色專科實用手冊》、《中醫治療視神經萎縮》四部正試出版發行。

參加了一次國際性眼科會議(第一屆國際眼科葡萄膜炎會議)。

20xx年6月24日在雅虎建立個人網站，發表以眼科科普為主的文章235篇，俠客文章30篇(有6篇單篇點擊量超過1000以上，被列為“精華文章”)。短短的190天的時間裏，在網友的支持下，《眼科醫師張健的博客》雅虎博客的點擊量突破40000！經常來往者有8961人，新老朋友489位，留言3638條，評論1365條，消息459條。業餘時間免費為眼科病人解疑慮，在網友中形成了良好的口碑。

自費訂閲了《中國中醫眼科雜誌》、《中華眼科雜誌》、《國際眼科雜誌》，還有贈送的《中華實用醫學雜誌》、《眼科世界報告》、《眼科時訊》，《求醫問藥》。自費訂閲了《大眾衞生報》、《家庭醫生》、《長沙晚報》、《文卒報》、《現代家庭報》，還有贈送的《醫藥經濟報·醫院週刊》，並通過當當網、卓越網購買了多部有關眼科專著，經常通過網絡搜索國內外眼科專業動態知識，瞭解眼科專業的進展，及時獲得最新眼科信息。

家庭生活美滿幸福，老母親今年86歲，身體健康;夫妻恩愛，女兒出嫁。自己頭上長出了幾根白髮。

明年將繼續努力，特別是加強網絡學習。